THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG IVY MODA

Các trung gian kênh nằm giữa người sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng là thành viên quan trọng trong nhiều kênh phân phối.Mô hình vị trí kênh phân phối trong chuỗi cung ứngCó nhiều lo

lOMoARcPSD|18351890 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: Lấy một doanh nghiệp làm trọng tâm nghiên cứu, hãy giới thiệu về kênh phân phối của doanh nghiệp đó Chỉ ra và phân tích khoảng trống kênh trong kênh phân phối của doanh nghiệp Phân tích việc vận hành chiến lược kênh phân phối trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp Đề xuất các giải pháp cho kênh phân phối của doanh nghiệp Giảng viên hướng dẫn : Thầy Phạm Văn Kiệm Lớp HP : 2108BLOG2111 Nhóm thực hiện : 11 1 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 MỤC LỤC A CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3 1 Khái quát về kênh phân phối trong chuỗi cung ứng 3 2 Khoảng trống trong kênh phân phối .6 3 Vận hành chiến lược kênh phân phối trong chuỗi cung ứng 7 B THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG IVY MODA .10 1 Giới thiệu về thương hiệu IVY moda 10 2 Giới thiệu về kênh phân phối của IVY moda .14 3 Các khoảng trống trong kênh phân phối của IVY moda 16 4 Phân tích việc vận hành chiến lược kênh phân phối trong chuỗi cung ứng của IVY moda 18 C ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO KÊNH PHÂN PHỐI CỦA IVY MODA .24 1 Đánh giá kênh phân phối của IVY moda .24 2 Những thành tựu đạt được trong kênh phân phối 26 2 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 A CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1 Khái quát về kênh phân phối trong chuỗi cung ứng 1.1 Khái niệm về kênh phân phối ➢ Khái niệm về phân phối: Theo quan điểm tổng quát, phân phối bao gồm các hoạt động chuyển dịch sản phẩm trực tiếp hoặc gián tiếp qua các vị trí chuyển tải từ các điểm cung ứng tới các điểm nhu cầu trong mạng lưới chuỗi cung ứng Mô hình phân phối sản phẩm qua các điểm ➢ Khái niệm và vị trí kênh phân phối Kênh phân phối là đầu ra chuỗi cung ứng Được hiểu là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân sở hữu một hàng hoá cụ thể trong quá trình chuyển đổi từ điểm xuất phát (cung ứng) tới các điểm tiêu thụ (nhu cầu) Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy của hàng hoá 3 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 từ người sản xuất qua hoặc không qua các trung gian tới người mua cuối cùng Tất cả những người tham gia vào kênh phân phối được gọi là các thành viên của kênh Các trung gian kênh nằm giữa người sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng là thành viên quan trọng trong nhiều kênh phân phối Mô hình vị trí kênh phân phối trong chuỗi cung ứng Có nhiều loại trung gian tham gia vào kênh phân phối và thực hiện chức năng khác nhau Các trung gian có thể được chia thành 3 nhóm chính: - Trung gian thương mại: nhà bán buôn và nhà bán lẻ - Trung gian chức năng: đại lý và môi giới - Trung gian hỗ trợ: gồm các trung gian như 3PL, trung gian vận tải, … 1.2 Vai trò, lợi ích, chức năng của kênh phân phối ➢ Vai trò của kênh phân phối trong chuỗi cung ứng - Chuỗi cung ứng bán hàng qua các kênh phân phối, kênh phân phối ảnh hưởng trực tiếp doanh số bán của chuỗi cung ứng 4 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 - Kênh phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp trung tâm với người tiêu dùng cuối cùng, kênh phân phối hiệu quả giúp mở rộng tiếp xúc và tăng tính hấp dẫn của sản phẩm với người mua - Cung cấp trải nghiệm cho người tiêu dùng, tạo nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp trung tâm và nhận thức chất lượng của người tiêu dùng trong tương lai - Là tài sản trong chiến lược chuỗi cung ứng, giúp định vị chuỗi cung ứng qua các dịch vụ kênh sáng tạo - Kênh phân phối mạnh là nguồn lợi thế cạnh tranh bền vững , không dễ dàng bắt chước ➢ Lợi ích của kênh phân phối - Tìm kiếm thị trường khách hang - Phân chia hàng hoá: phân loại, tích tụ, phân phối lại, hình thành mặt hàng bán - Thủ tục hoá các giao dịch - Giảm số lượng các giao dịch Kênh phân phối giúp tạo ra một chuỗi cung ứng phù hợp, hấp dẫn qua các lợi ích về sở hữu, vị trí và thời gian ➢ Chức năng của kênh phân phối Kênh phân phối giúp gia tăng giá trị trong các hoạt động: 5 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 2 Khoảng trống trong kênh phân phối ➢ Nguyên nhân dẫn đến khoảng trống trong kênh phân phối - Giới hạn về môi trường: Giới hạn môi trường là các ràng buộc áp đặt từ bên ngoài kênh (ví dụ như các hạn chế pháp lý hoặc cơ sở hạ tầng) có thể tác động đến cấu trúc kênh - Giới hạn về quản lý: giới hạn về quản lý là các ràng buộc được áp đặt từ bên trong kênh, thường là do các nhà quản lý kênh thiếu kiến thức về điều hành kênh hoặc kỳ vọng cao hơn so với hoạt động thực tế của kênh ➢ Kiểm soát khoảng trống kênh - Khoảng trống dịch vụ: khoảng trống dịch vụ tồn tại nếu dịch vụ được cung cấp ít hơn dịch vụ yêu cầu (SSSD) Khi SS>SD kênh hoạt động không hiệu quả vì người tiêu dùng không sẵn sàng trả tiền cho mức độ dịch vụ cao được cung cấp - Khoảng trống chi phí: khoảng trống chi phí khi một hoặc nhiều chức năng kênh được thực hiện với chi phí cao, công nghệ vượt trội tồn tại để giảm chi phí thực hiện 6 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 chức năng Chi phí đào tạo, chi phí thay đổi công nghệ, … khi đó một haowjc nhiều chức năng có vẻ không hiệu quả nhưng để siêu hiệu quả trong một chức năng khác, dẫn đến tổng chi phí thấp hơn - Kết hợp các khoảng trống: liên quan đến các tình huống chi phí dịch vụ cung cấp và dịch vụ yêu cầu tăng, giảm Việc xác định rõ, cẩn thận các loại khoảng trống kênh hiện tại và phân khúc bị ảnh hưởng có thể giúp ngăn ngừa các sai sót trong giải quyết khoảng trống kênh 3 Vận hành chiến lược kênh phân phối trong chuỗi cung ứng 3.1 Vận hành chính sách kênh phân phối Các chính sách kênh phân phối ➢ Chính sách bao phủ thị trường: Là việc doanh nghiệp quyết định số lượng điểm bán ở mỗi khu vực địa lý và khoảng cách giữa các điểm bán… nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng hiện tại và tiềm năng - Mục tiêu: hạn chế cạnh tranh nội bộ kênh, bảo vệ các thành viên kênh nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động so với các thương hiệu khác - Chỉ số đo độ phủ thị trường: • ND: là chỉ số đo lường mức độ phân phối hay có mặt của sản phẩm trên thị trường ND càng cao có nghĩa là hàng hoá được bán tại rất nhiều điểm bán/cửa hàng trên thị trường • WD: là chỉ số tính mức độ hiệu quả của kênh phân phối dựa trên mức độ bán hàng của điểm bán Thông thường không phải DN nào cũng muốn bao phủ hết tất cả các outlest trên thị trường ➢ Chính sách khách hàng Chính sách khách hàng để đảm bảo rằng các trung gian bán hàng hoá và dịch vụ trong kênh hoàn toàn có khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ cụ thể cho khách hàng - Mục tiêu: hạn chế các trung gian trái phép và hạn chế cạnh tranh nội bộ ➢ Chính sách quản lý giá 7 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Giá là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá, đông thời biểu hiện của các quan hệ kinh tế như cung cầu hàng hoá, tích luỹ, … ➢ Chính sách dòng sản phẩm: độc quyền hoặc ràng buộc ➢ Chính sách sở hữu: - Sở hữu nhờ sáp nhập - Tích hợp dọc bằng cách mở rộng nội bộ - Phân phối kép 3.2 Duy trì quan hệ kênh phân phối Bản chất: Là việc hai hay nhiều yếu tố chức có các kết nối (pháp lý, kinh tế hoặc giữa các cá nhân) để theo đuổi cùng một lợi ích và được chia sẻ giữa các bên ➢ Động lực xây dựng quan hệ kênh với các thành viên cuối kênh - Tìm kiếm các mối quan hệ để thúc đẩy thành viên kênh đại diện - Phát triển quan hệ để phát triển thị trường mới, kênh mới, sản phẩm mới - Phối hợp với nhà phân phối để tiếp cận tốt hơn với NTD - Phát triển quan hệ với các trung gian nhằm giảm làn sóng sáp nhập trong bán buôn - NSX tạo ra các rào cản đối với các đối thủ cạnh tranh trong tương lai ➢ Động lực xây dựng QH kênh với các thành viên đầu kênh - Xây dựng quan hệ với NCC để có nguồn cung ổn định và sản phẩm mong muốn - Chống lại sự sáp nhập của các doanh nghiệp sản xuất - Cắt giảm chi phí - Tạo sự khác biệt đối với các nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ khác 3.3 Quản lý logistics trong kênh phân phối Logistics cho phân phối là những hoạt động liên quan đến việc dự trữ, thu gom, bảo quản thành phẩm/hàng hoá, xây dựng quy trình đặt hàng, xử lý đơn hàng và phân phối các sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng bằng những phương thức phù hợp nhất Việc quản lý logistics trong kênh phân phối giúp đảm bảo tính liên tục của quá trình phân phối, giảm chi phí phân phối, hỗ trợ cho hoạt động phân phối lại, quá trình cung ứng dịch vụ 8 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 khách hàng và quản lý kho, dự trữ và vận chuyển Quản trị nỗ lực để đạt được lãnh phí nguồn lực thấp nhất (hiệu suất cao nhất) và đạt được mục tiêu cao nhất (hiệu quả cao) - Đáp ứng hiệu quả khách hàng (ECR): là một trong những hoạt động hợp tác giữa các bên tham gia thương mại để hợp nhất các hoạt động của họ lại với nhau nhằm loại bỏ các rào cản ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đồng thời loại bỏ các chi phí không cần thiết khác - Logistics phản hồi nhanh (QR): đảm bảo cho sản xuất linh hoạt 3.4 Kiểm soát mâu thuẫn trong kênh phân phối Mâu thuẫn là trạng thái đối lập hoặc bất hoà giữa các tổ chức trong kênh phân phối nó nảy sinh khi một thành viên nhận thấy hành vi của thành viên khác làm ảnh hưởng đến mục tiêu của doanh nghiệp hay ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Các loại mâu thuẫn xảy ra có thể là do sự khác nhau về hiện thực, sự khác nhau về mong muốn, sự không đồng ý về phạm vi quyết định, sự không thích hợp về mục tiêu, sự không thích hợp về vai trò, sự khan hiếm về nguồn lực hay sự không đồng nhất về thông tin Một số loại mâu thuẫn có thể bắt gặp: mâu thuẫn dọc kênh, mâu thuẫn ngang kênh, mâu thuẫn giữa các kênh lai 3.5 Quản lý sức mạnh kênh phân phối Sức mạnh trong kênh phân phối là khả năng một thành viên kênh có thể quản lý hoặc ảnh hưởng đến hành vi của các thành viên khác Sức mạnh là khả năng thay đổi những gì sẽ xảy ra, nó là giả thuyết suy đoán và khó xác minh 9 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Các loại sức mạnh trong kênh Một số quan điểm lựa chọn sử dụng sức mạnh phù hợp: - Thành viên KPP có sức mạnh cân bằng - Thành viên kênh có sức mạnh chuyên môn và sức mạnh thừa nhận có hiệu quả hơn các sức mạnh khuyến khích hoặc sức mạnh đe doạ - Qua các nhà bán buôn thì sức mạnh phần thưởng kinh tế hoặc cưỡng bức cao hơn sức mạnh hợp pháp, kinh nghiệm hoặc tự thừa nhận - Sức mạnh không áp đặt (thường hợp pháp, thừa nhận, chuyên môn) sẽ giảm xung đột kênh và ngược lại B THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG IVY MODA 1 Giới thiệu về thương hiệu IVY moda 1.1 Quy mô và dòng sản phẩm của IVY moda 10 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 • Hai là: Đại lý: Hiện nay, IVY moda đã có 11 đại lý tại 11 tỉnh thực hiện chức năng tiêu thụ sản phẩm trên cơ sở ký kết với doanh nghiệp • Ba là: Sàn thương mại điện tử Sản phẩm của IVY moda xuất hiện trên 3 sàn thương mại điện tử lớn nhất cả nước đó là Tiki, Shopee, Lazada 2.2 Vị trí và vai trò của các thành viên trong kênh phân phối của IVY moda ➢ Công ty IVY moda Là bộ phận đứng đầu kênh phân phối, IVY moda nắm giữ vị trí, vai trò quan trọng và là đội trưởng kênh Với vai trò là đội trưởng kênh IVY chịu trách nhiệm giám sát kênh và các đối tác kênh Tổ chức, ngăn chặn hoặc xử lý bất cứ vấn đề và xung đột nào trong kênh Tiếp nhận và kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, lưu kho bảo quản và tính toán sản xuất theo nhu cầu của thị trường Nhà sản xuất sẽ điều động sản xuất, phân công máy móc thiết bị và lao động hợp lý để sản xuất ra sản phẩm Họ cũng có trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi chuyển sang kho lưu trữ và đến tay khách hàng Bên cạnh đó, công ty còn triển khai bán hàng thông qua kênh thương mại điện tử như website: ivy moda.com, app IVY moda hay tạo tài khoản trên shopee.vn, Với các kênh này sản phẩm sẽ đến trực tiếp với khách hàng mà không cần qua các trung gian phân phối ➢ Hệ thống kênh phân phối độc quyền, nhượng quyền Đây là cửa hàng phân phối trực tiếp sản phẩm của IVY moda đến người tiêu dùng cuối cùng Kênh này đảm bảo cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thông, quan hệ giao dịch mua bán thuận tiện Kênh phân phối này có chức năng cơ bản là trưng bày, giới thiệu, quảng bá sản phẩm và bán lẻ cho người tiêu dùng Phân phối qua cửa hàng tiếp thị để thực hiện chiến lược kinh doanh và thực hiện chức năng cơ bản và quảng bá hình ảnh và xây dựng mối quan hệ lâu bền với người tiêu dùng ➢ Đại lý 15 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Đây là trung gian phân phối khá quan trọng, mang lại nguồn thu rất lớn cho công ty Đại lý của công ty bao phủ thị trường với hoạt động phân phối sản phẩm đến các nhà bán buôn, bán lẻ khác nhau như các cửa hàng, kiot, chợ, Các năm gần đây đạt tỷ lệ doanh thu cao Được thành lập năm 2005, sau hơn 10 năm, IVY moda được coi là dòng thời trang cao cấp hàng đầu của người Việt với hệ thống hơn 30 cửa hàng và đại lý trên toàn quốc cùng sự đa dạng về mẫu mã và các dòng sản phẩm ➢ Kênh online Doanh số bán hàng của IVY moda từ kênh TMĐT đã tăng trưởng 200% so với cùng kỳ năm 2019 nhưng thực tế lại chưa đạt được 10% doanh thu của doanh nghiệp ở thời kỳ trước đây TMĐT được IVY moda sử dụng như một công cụ bán hàng bổ sung cho kênh truyền thống với mục tiêu vượt qua giai đoạn gian khó Với việc sử dụng công nghệ cao vào quy trình sản xuất, đặc biệt là đội ngũ bán hàng bằng sóng điện tử giúp công ty tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng Nhà bán lẻ thời trang này đã giảm tối đa quy trình vận chuyển từ khi chỉ mới là bán thành phẩm đến thành phẩm và lên kệ ở 100 cửa hàng toàn quốc chỉ trong 3 ngày, thay vì từ 10 đến 15 ngày như trước ➢ Người tiêu dùng cuối cùng Là đối tượng có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành và từng doanh nghiệp Mọi phản hồi của khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể hoàn thiện sản phẩm cũng như quá trình làm việc, tuy nhiên, nó cũng có thể khiến cho doanh nghiệp gặp những rắc rối, thậm chí là sụt giảm doanh số trên thị trường 3 Các khoảng trống trong kênh phân phối của IVY moda 3.1 Khoảng trống dịch vụ Thương hiệu thời trang IVY moda thành lập từ tháng 10/ 2005, đến nay đã được hơn 15 năm kinh doanh và phát triển tại thị trường thời trang cao cấp Việt Nam Tính đến thời điểm cuối năm 2020 IVY moda mới sở hữu 80 cửa hàng phân bố hơn 40 tỉnh, thành trên cả nước và 7 cửa hàng nhượng quyền Tuy nhiên, phần lớn các cửa hàng của thương hiệu 16 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 đều tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, hải Phòng, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, các tỉnh còn lại trung bình chỉ có 1 - 2 cửa hàng mở tại thành phố trung tâm Chính vì chỉ tập trung mở showroom tại các thành phố lớn nên thương hiệu không bao phủ được hết tập khách hàng tiềm năng của mình ở các quận, huyện - những đối tượng công chúng ngày càng có nhu cầu tiêu dùng thời trang cao cấp không kém gì người dân tại các đô thị lớn Những khách hàng này khi có nhu cầu mua hàng họ không thể trực tiếp đến các cửa hàng (hoặc đến nhưng không thường xuyên do khoảng cách xa) mà phải đặt hàng online Khoảng trống dịch vụ xuất hiện khi các dịch vụ của IVY moda không thể thỏa mãn được hết nhu cầu của tập khách hàng này: • Khách hàng đặt hàng online không thể ngay lập tức nhận được sự trả lời từ IVY moda hoặc có thể bị bỏ quên do lượng tin nhắn gửi đến page quá nhiều Cuộc trao đổi của khách hàng và đội ngũ tư vấn IVY moda cũng liên tục bị ngắt quãng, gián đoạn khiến khách hàng không nhận được dịch vụ chăm sóc đầy đủ từ thương hiệu • Thời gian giao hàng của IVY moda thường khoảng từ 5 - 7 ngày tùy thuộc vào địa chỉ khách hàng và đối tác vận chuyển mà thương hiệu đang hợp tác Thời gian giao hàng dài tạo ra khoảng trống dịch vụ khi doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu sử dụng sản phẩm ngay lập tức của khách hàng 3.2 Nguyên nhân dẫn đến khoảng trống ➢ Giới hạn về môi trường: - Kế hoạch mở rộng thị trường trong năm 2020 của IVY moda gặp nhiều khó khăn vì ảnh hưởng của dịch Covid 19 đến nền kinh tế Việt Nam nói riêng và nền kinh tế toàn cầu nói chung Thương hiệu phải ngừng kinh doanh offline chuyển sang online và các sàn thương mại điện tử để duy trì hoạt động của công ty - Ảnh hưởng hậu Covid 19 cũng khiến IVY moda dồn toàn lực vào việc vực dậy tình hình kinh doanh của thương hiệu, điều chỉnh chính sách quản lý giúp tăng lợi nhuận và doanh thu nhằm thay đổi tình trạng thu chi vừa đủ của công ty trong đợt dịch Do đó kế hoạch mở thêm nhiều cửa hàng tại các tỉnh, thành cũng bị hoãn lại ➢ Giới hạn về quản lý: 17 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 - IVY moda áp dụng chính sách độc quyền, không phân phối sản phẩm của mình đến các cửa hàng bán lẻ khác IVY moda không có đơn vị vận chuyển riêng nên vấn đề giao hàng phụ thuộc rất nhiều vào đối tác vận chuyển Thương hiệu áp dụng chiến lược kinh doanh tập trung chủ yếu bao phủ thị trường ở các thành phố lớn, đô thị trung tâm hơn là phân chia nguồn lực vào các quận, huyện 4 Phân tích việc vận hành chiến lược kênh phân phối trong chuỗi cung ứng của IVY moda 4.1 Vận hành chính sách trong kênh phân phối ➢ Chính sách bao phủ thị trường IVY moda luôn tự hào là thương hiệu thời trang đứng đầu hiện nay của Việt Nam Với phương châm không ngừng vươn xa, không ngừng phát triển, IVY moda luôn sẵn sàng chào mừng các nhân sự tài năng, nhiệt huyết gia nhập đại gia đình IVY moda để đóng góp xây dựng, phát triển cho thương hiệu số 1 Việt Nam vươn xa hơn tại thị trường nước ngoài Tính đến thời điểm đầu năm 2019, IVY moda đang có sự đóng góp từ hơn 3000 nhân sự tại các khối: Văn phòng, Nhà máy và hệ thống 68 Cửa hàng trên toàn quốc Cụ thể như ở Hà Nội có 21 cửa hàng, TP.HCM có 9 cửa hàng, Hải Phòng có 4 cửa hàng, Đà Nẵng có 3 cửa hàng, An Giang có 1 cửa hàng, các tỉnh thành phố khác như Hải Dương, Bắc Giang, Bắc Ninh, Thái Nguyên IVY moda đều có 1 cửa hàng tại đó Mỗi cửa hàng trong số 68 cửa hàng trên cả nước đều cung cấp sản phẩm cho tập khách hàng khác nhau, để vượt quá mong đợi cụ thể của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua hàng riêng biệt ở mỗi cửa hàng Mỗi cửa hàng cho phép khách hàng của mình tìm hiểu và khám phá những sản phẩm đẹp nhất Với mạng lưới các cửa hàng có mặt hầu hết tỉnh thành trên cả nước IVY moda phục vụ đối đa nhu cầu của khách hàng hiện tại và tiềm năng một cách tốt nhất 18 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Như vậy ta có thể thấy IVY moda đang tiếp tục thực hiện chính sách bao phủ thị trường ở mỗi tỉnh thành trên cả nước đều có cửa hàng IVY đặt chân tại đó Với chính sách này giúp cho IVY moda phục vụ nhu cầu khách hàng hiện tại, tiềm năng trên tỉnh thành cả nước một cách tốt nhất ➢ Chính sách quản lý giá Mỗi công ty đều có chiến lược định giá sản phẩm của mình Một số công ty theo chiến lược cung cầu thị trường và một số định giá theo giá trị thương hiệu Giá thành sản phẩm của IVY moda dành cho phân khúc những người có thu nhập khá trên lên Tùy thuộc vào mỗi đối tượng khác nhau mà IVY đưa ra mức giá khác nhau Trung bình giá sản phẩm đối với nữ sẽ từ 500-1 triệu đồng/ sản phẩm, sản phẩm đối với nam sẽ dao động trung bình từ 500-1 triệu đồng/ sản phẩm, sản phẩm đối với trẻ em có mức giá dao động trung bình từ 200-500 đồng/ sản phẩm IVY moda vẫn luôn thực hiện giảm giá sản phẩm từ 10%, 25%, …khi thực hiện các chương trình như “IVY sành điệu - tặng quà hàng hiệu”, “Special Summer Sale”, đã thu hút số lượng lớn tập khách hàng mua sắm tại cửa hàng cũng như mua sắm trực tuyến Như vậy ta có thể thấy chính sách quản lý giá của IVY moda là chính sách định giá trần Với chính sách này đã giúp cho IVY loại bỏ việc tăng giá cũng như thông báo trước chính sách giá bán lại của nhà cung cấp 4.2 Duy trì quan hệ kênh phân phối Là một trong những thương hiệu tiên phong dẫn đầu các xu hướng thời trang thế giới tại Việt Nam mang phong cách Italia Qua 8 năm xây dựng và phát triển, hiện nay Ivy đã có 16 Showrom trên toàn quốc Với chủ trương mở rộng hệ thống bán hàng, nhằm phục vụ số lượng lớn các khách hàng yêu mến Ivy ở các tỉnh, thành phố trên cả nước, IVY luôn mở rộng quy mô hệ thống cửa hàng của mình trên khắp cả nước và có những đãi ngộ hấp dẫn cho đối tác là các đại lý và khách hàng của mình: 19 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 - Với đại lý, IVY cam kết: • Cơ hội thu lại lợi nhuận cao • Chính sách chiết khấu và thưởng, các hạng mục hỗ trợ đầu tư và nhiều ưu đãi lớn nhất • Mẫu mã, phong phú, đa dạng nhất để lựa chọn • Hỗ trợ chuyên nghiệp và tư vấn tận tình - Với khách hàng: IVY phát hành thẻ thành viên cho các khách hàng của mình theo các chế độ khác nhau như: thẻ bạc, thẻ vàng và thẻ kim cương • Giảm phần trăm hóa đơn khi mua hàng tại hệ thống IVY moda (theo từng loại thẻ) trong vòng 01 năm kể từ ngày đạt hạng thẻ • Nhận quà tặng sinh nhật của khách hàng, kèm theo những chính sách ưu đãi dành riêng cho khách hàng VIP vào các dịp lễ đặc biệt • Khách hàng sẽ được nhận thêm các ưu đãi hấp dẫn từ các đối tác của IVY Moda trong các lĩnh vực: Mỹ Phẩm, Nước hoa, Trang sức, Beauty - Spa, Nhà hàng, Tạp chí… Mới đây nhất là IVY moda chơi lớn: “Tặng khách VIP chuyến nghỉ dưỡng xem fashion show đẳng cấp tại Sài Gòn”: Để đánh dấu tuổi 16 đầy những hoài bão cùng những sáng tạo riêng, IVY moda trở lại sàn diễn catwalk với BST Xuân hè 2021 mang tên Flourish 18 Với sự trở lại lần này, không chỉ có show diễn mà IVY moda còn đặc biệt chiêu đãi những người bạn đồng hành thân yêu chuyến nghỉ dưỡng đẳng cấp 5 sao tại Sài Gòn hoa lệ → Đảm bảo rằng, trong tất cả các thương hiệu thời trang tại Việt Nam, quyền lợi ưu đãi của khách hàng VIP của IVY moda là tuyệt vời nhất! → Với chính sách phúc lợi mang tính cạnh tranh và thu hút so với thị trường thời trang nói riêng và thị trường bán lẻ nói chung, Ivy moda đã khá thành công trong việc kết nối giữa thương hiệu với các đại lý và khách hàng của mình Những lợi ích mà Ivy mang đến cho đại lý làm nền tảng cho sự hợp tác lâu dài giữa công ty với các đại lý Sự kết hợp ăn ý giữa thương hiệu với các đại lý và những lợi ích Ivy mang lại cho khách hàng giúp Ivy gắn kết được các khách hàng của mình đến gần với doanh nghiệp mình hơn, giúp Ivy gia tăng lòng trung thành của khách hàng hơn 20 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)