Phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm và vấn đề tìm hiểu hành vi người tiêu dùng tiêu dùng đối với sản phẩm của công ty nước giải khát pepsico vn chi nhanh hà nội

Trường ĐH kinh tế quốc dân Khố: 40 LỜI NĨI ĐẦU Từ sau Đại hội VI Đảng Cộng sản Việt Nam, kinh tế nước ta có nhiều thay đổi nhanh chóng, đổi chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang quản lý theo chế thị trường có định hướng Nhà nước chủ trương phát triển kinh tế nhiều thành phần đưa kinh tế nước ta hướng phát triển thời đại Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh, điểm mấu chốt phải vào việc có bán hàng hay khơng Chỉ có bán hàng doanh nghiệp thu lại vốn, thơng qua thực lợi nhuận tiếp tục mở rộng tái sản xuất kinh doanh Để đáp ứng phát triển kinh tế thị trường buộc doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với nhau, phải chiếm lĩnh thị trường sản phẩm mà kinh doanh, bán hàng ln mối quan tâm hàng đầu nhà sản xuất kinh doanh Trong tiêu thụ người ta sử dụng nhiều biện pháp để thúc đẩy hoạt động bán hàng cho bán nhiều nhất, nhanh hiệu Bán hàng khâu cuối q trình lưu thơng hàng hố khâu quan trọng nối liền người sản xuất người tiêu dùng Kết hoạt động bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến tất hoạt động sản xuất kinh doanh tồn cơng ty Bán hàng khơng phải vấn đề mẻ ln mang tính chất thời Bởi thị trường hàng hố ln có thay đổi khơng ngừng Trong thời gian thực tập Công ty pepsico.VN qua nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty pepsico.VN.và hướng dẫn tận tình giáo: Thạc sỹ: Đặng Thị Thuý Hồng Em xin đưa vấn đề khả đẩy mạnh hoạt động bán hàng Công ty SV: Hán Hữu Tú K40 Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân Khoá: 40 pepsico.VN Đây vấn đề phức tạp khó khăn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy bảo thêm để chuyên đề em đạt kết tốt BÁO CÁO GỒM PHẦN: LỜI NÓI ĐẦU: CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT PEPSICO.VN-CHI NHÁNH HÀ NỘI CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VÀ VẤN ĐỀ TÌM HIỂU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT PEPSICO.VN-CHI NHANH HÀ NỘI CHƯƠNG III:ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PEPSICO.VN-CHI NHANH HÀ NỘI KẾT LUẬN: Em xin trân thành cảm ơn Ths.Đặng Thị Thuý Hồng nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em trình thực báo cáo Tôi xin trân thành cảm ơn Ban giám đốc, phịng ban Cơng ty cung cấp tài liệu cần thiết giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo thực tập Xin trân trọng cảm ơn Hà nội, ngày tháng năm 2012 SV: Hán Hữu Tú K40 Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân Khoá: 40 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT PEPSICO.VN CHI NHÁNH HÀ NỘI Quá trình hình thành công ty nước giải khát pepsico.vn - chức nhiệm vụ giao 1.1 Thông tin chung công ty Thông tin chung : - Tên tiếng việt : Công ty Nước Giải Khát PEPSICO.VN –Chi Nhanh Hà Nội - Tên Cơng ty viết tiếng nước ngồi :PEPSICO VIETNAM –HANOI BRANCH - Tên viết tắt : PEPSICO.VN - Trụ sở Công ty Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 3, S ố 71 Nguyễn Chi Thanh , Quận Đống Đa, Thành phố Hà nội - Số điện thoại : (84-4) 377738875 - Số Fax : (84-4) 35571140 - Mã số thuế : 03008716663001 - Email : pepsicovn@gmail.com.vn - Website : pepsicocareer.com.vn - Vốn điều lệ : 110 USD Ngành nghề kinh doanh : - Sản xuất kinh doanh nước giải khát pepsi đồ ăn SV: Hán Hữu Tú K40 Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân Khố: 40 1.2 Q trình thành lập: Ngày24/12/1991 –Công ty nước giải khát Quốc Tế (IBC) đựoc thành lập liên doanh SP.Co Marcondray-Singapore với tỷ lệ vốn góp 50%-50% Ngày 03/02/1994- Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam PI gia nhập thị trường Việt Nam với nhãn hiệu:Pepsi 7up Liên doanh với số vốn góp PI 30% Năm 1998 - PI mua 97% cổ phần SPCo 3% tăng vốn đầu tư lên 110 triệu đô la Năm 2003-Pepsicola Global Investment mua 3%cịn lại đổi tên thành Cơng Ty Nứơc Giải Khát Quốc Tế Pepsico Việt Nam có thêm nhãn hiệu :Aquafina,Sting,Twister,Lipton Ice Tea Năm 2004 - Trở thành công ty có thị phần nước giải khát lớn việt nam Năm 2005- Trở thành cơng ty có thị phần nước giải khát có ga lớn việt nam Năm 2006 - tung sản phẩm Foods (Snack Poca) Năm 2007- phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành Năm 2008 – tung sản phẩm Poca PC,Trà Xanh Lipton Năm 2009 – tung sản phẩm Pepsi,7up,Mirinda bao bì Pet 0,5L Twister Dứa, Năm 2010 – tung sản phẩm Twister Táo Chức nhiệm vụ Công ty Cơng ty Pepsico.VN cơng ty có vốn đầu tư 100% vốn nước ngồi.chính cơng ty trang bị phương tiện máy móc ,cơng nghệ khoa học kỹ thuật cho hoạt động sản xuất phân phối hàng hoá thị SV: Hán Hữu Tú K40 Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân Khoá: 40 trường Hoạt động sản xuất công ty sản xuất nước giải khát foods cho lứa tuổi, để phục vụ cho nhân dân toàn việt nam đáp ứng nhu cầu thị yếu người tiêu dùng thị trường Công ty phải tự hạch toán kinh doanh đảm bảo kinh doanh có lãi, bảo tồn vốn, thực tốt tiêu giao nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho tồn thể cán cơng nhân viên công ty hướng tới giá trị xã hội 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý: Đứng đầu công ty Ban Giám đốc lãnh đạo trực tiếp đến phận phòng ban Ban giám đốc gồm có giám đốc điều hành 05 giám đốc phân.sản xuất,bán hàng,nhân sự,maketing,kế toán + Giám đốc điều hành người đứng đầu máy lãnh đạo chịu trách nhiệm huy toàn bộ máy quản lý + 05 giám đốc phận có trách nhiệm giúp việc cho giám đốc đạo phận giám đốc uỷ quyền Nhiệm vụ phòng ban chức năng: + Chấp hành kiểm tra việc chấp hành tiêu kế hoạch chế độ sách Nhà nước, nội qui Công ty thị mệnh lệnh Ban giám đốc + Phục vụ đắc lực cho công việc sản xuất kinh doanh Công ty + Đề xuất với Ban giám đốc chủ trương biện pháp, giải khó khăn gặp phải trình sản xuất kinh doanh tăng cường công tác quản lý công ty SV: Hán Hữu Tú K40 Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân Khoá: 40 Sơ đồ máy tổ chức quản lý sản xuất bán hàng Giám Đốc Điều Hành Giám Đốc Sản Xuất SV: Hán Hữu Tú K40 Giám Đốc Kinh Doanh Giám Đốc Nhân Sự Giám Đốc Marketing Giám Đốc Tài Chính Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân SV: Hán Hữu Tú K40 Khoá: 40 Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân Khố: 40 Phịng Hành chính: Đảm bảo điều kiện sở vật chất văn phịng cơng ty quản lý sở vật chất nhà xưởng làm cơng việc hành tiếp khách, văn thư, đánh máy, phục vụ Phòng Kế hoạch: phòng nghiệp vụ thực chức kế hoạch hoá hoạt động kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh theo chế thị trường lãnh đạo giám đốc tham mưu giúp giám đốc xác định phương hướng, nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng tiêu kế hoạch phương án có nhiệm vụ vào kế hoạch tiêu đề - Phịng Kế hoạch có nhiệm vụ vào kế hoạch tiêu kế hoạch giao lập kế hoạch tháng, quý, năm trình giám đốc Căn vào nhiệm vụ kế hoạch phê duyệt thay mặt giám đốc điều hành việc thực kế hoạch đảm bảo mặt thời hiệu sản xuất kinh doanh - Định kỳ tháng, quý, năm báo cáo kết thực kế hoạch cần thiết, lập sửa đổi bổ xung kế hoạch kịp thời trình với giám đốc phê duyệt để thực - Ký theo dõi đôn đốc thực hiện, tốn hợp đồng ký - Có kế hoạch sản xuất kinh doanh thật cụ thể, trì điều hành có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thuộc phạm vi phụ trách, hỗ trợ mạnh cho sản xuất kinh doanh Cơng ty Phịng Tài vụ: Là phịng chun mơn nghiệp vụ, có chức quản lý tài sản, quản lý sản xuất kinh doanh tiền, quản lý công tác thu chi tổng hợp hệ thống hoá số liệu hạch toán - Tham mưu giúp Giám đốc thực nghiệp vụ kế tốn tài chính, giám sát hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh nguyên tắc, chế độ quản lý kinh tế tài Nhà nước qui định Phát ngăn ngừa biểu hoạt động vi phạm chế độ sách quản lý tài Nhà nước SV: Hán Hữu Tú K40 Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân Khoá: 40 - Phịng Tài vụ có nhiệm vụ lập kế hoạch tài hàng năm, hàng quý, tổ chức thực điều chỉnh kịp thời đáp ứng yêu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh - Thực biểu mẫu kế tốn - thống kê tài Nhà nước qui định Hệ thống sổ sách số liệu báo cáo phải đầy đủ xác rõ ràng Hạch tốn chi phí sản xuất kinh doanh, giá thành, phí lưu thơng khoản tốn ngân sách theo chế độ Nhà nước - Theo dõi nắm nguồn vốn, đề xuất biện pháp phát huy tăng cường vòng quay vốn nhằm đạt hiệu cao Nắm vững giá trị loại tài sản, theo dõi tính khấu hao tài sản cố định - Kiểm tra kiểm soát chứng từ toán với khách hàng Thanh toán kịp thời chế độ khoản chi tiêu, theo dõi thu hồi công nợ không để khách hàng chiếm dụng vốn - Thơng qua hệ thống sổ sách kế tốn, kiểm tra hoá đơn, chứng từ xuất nhập toán, nắm số lượng hàng hoá vật tư biến động tồn kho Định kỳ đối chiếu hàng hoá sổ sách chứng từ với tồn kho thực tế, phát bất hợp lý kinh doanh, tổn thất mát không hợp lý giám đốc đề biện pháp xử lý thích hợp Phịng kinh doanh - Làm công tác thủ tục phục vụ xuất hàng bán trực tiếp - Giúp giám đốc lĩnh vực lập kế hoạch vật tư , nguyên liệu ,phục vụ cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh tồn cơng ty - Phân phối vật tư ngun liệu theo định mức kinh tế kỹ thuật cho sản xuất - Quản lý kho tàng, hàng hoá vật tư, nguyên liệu, , phương tiện để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty SV: Hán Hữu Tú K40 Lớp: QTKD TM – Trường ĐH kinh tế quốc dân Khoá: 40 - Quản lý việc xuất nhập, cân đong , đo đếm xác vật tư hàng hoá, bốc xếp vận chuyển , giao hàng hoá đảm bảo an tồn Phịng tổ chức lao động , tiền lương - Giúp giám đốc lĩnh vực xây dựng , tổ chức quản lý lực lượng lao động nhằm sử dụng có hiệu lực lượng lao động doanh nghiệp - Quản lý cán theo phân cấp - Theo dõi thực chế độ lao động tiền lương công ty - Lập kế hoạch tiền lương - Thực chế độ quản lý : thi đua, khen thưởng kỷ luật hưu trí - Theo dõi cơng tác an tồn lao động cơng ty Phịng kỹ thuật : - Có nhiệm vụ xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật - Theo dõi đơn đốc phân xưởng sản xuất theo quy trình kỹ thuật đảm bảo tốt tiêu chuẩn kỹ thuật Phịng KCS : có nhiệm vụ kiểm tra giám sát mặt chất lượng sản phẩm để bảo đảm sản phẩm sản xuất có chất lượng cao 2.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất : Quy trình sản xuất cơng ty quy trình sản xuất kiểu liên tục Sản phẩm hình thành dạng chủ yếu sau : + Nước giải khát + Foods Nắm bắt nhu cầu thị trường công ty cho đời nhiều loại sản phẩm chủ yếu đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Sản phẩm công ty chia thành nhóm sau: Nước giải khát có ga Nước giải khát khơng có ga Nước giải khát thể thao(Gatorade) SV: Hán Hữu Tú K40 Lớp: QTKD TM –