Thực tập cơ sở chuyên ngành quản trị kinh doanh đơn vị thực tập ngân hàng nam a bank

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THỰC TẬP CƠ SỞ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NGÂN HÀNG NAM A BANK SVTH: MSSV: GVHD: NVHD: TP HCM, tháng 08 năm 2023 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên:……… Khoa:…………………… Trường: Thời gian: từ ngày đến ngày Tại : Địa chỉ: Sau quá trình thực tập tại Doanh nghiệp của sinh viên, chúng tôi có một số nhận xét sau: 1 Về ý thức tổ chức kỷ luật: 2 Về tinh thần thái độ học tập: 3 Các mối quan hệ với đồng nghiệp: 4 Các ý kiến khác: Đánh giá chung sau khi thực tập: Điểm đánh giá: ./10 điểm Tp.HCM, ngày tháng năm TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký, đóng dấu và ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Đánh giá: Điểm số: ……………………………………………………………………………… Bằng chữ: …………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày…… tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 2 1.1 Vị trí, địa điểm, tên gọi, logo, điện thoại .2 1.2 Quá trình hình thành và phát triển .2 1.3 Ngành nghề kinh doanh .4 1.3.1 Ngành nghề kinh doanh 4 1.3.2 Sản phẩm dịch vụ 5 1.4 Thị trường tiêu thụ (hoạt động) 6 PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP CƠ SỞ 8 2.1 Tìm hiểu qui trình của phòng ban thực tập 8 2.2 Nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động của phòng ban thực tập (cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu) 8 2.3 Tự nhận xét, đánh giá bản thân qua quá trình thực tập tại Phòng Giao Dịch Hiệp Tân 9 2.3.1 Ưu điểm 9 2.3.2 Nhược điểm 9 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 LỜI NÓI ĐẦU Sau một thời gian học tập và nghiên cứu cùng với việc được xem xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế tại chi nhánh Ngân hàng Nam A Bank trong thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt với sự giúp đỡ và tạo điều kiện của ban lãnh đạo, các anh chị ở phòng ban và đặc biệt là sự hướng dẫn từ thầy Trần Thanh Quân đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập cơ sở này Báo cáo này gồm 2 phần chính:  Phần I: Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp  Phần II: Nhật kí thực tập cơ sở Trong quá trình thực hiện báo cáo, tuy đã cố gắng nhưng em vẫn còn những hạn chế về thời gian tìm hiểu, kiến thức cũng như là kinh nghiệm và vẫn còn nhiều sai sót Em rất mong được nhận những ý kiến đóng góp và nhận xét của quý thầy cô và ban lãnh đạo chi nhánh Ngân hàng Nam A Bank để em có thể hoàn thiện hơn 1 2 PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Vị trí, địa điểm, tên gọi, logo, điện thoại - Trụ sở chính: 201-203 Cách mạng Tháng Tám, Quận 3, TP Hồ Chí Minh - Tên gọi: Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á - ĐT: (028) 3961 6885 - 3961 6886 - 3961 6887 - Logo: 1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1.2.1 Ngày thành lập Nam á bank được thành lập vào 21/10/1992, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên được thành lập sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng được ban hành vào năm 1990 1.2.2 Thời điểm đăng kí giao dịch 3 Ngày 09/10/2020, Nam A Bank chính thức đưa cổ phiếu của Ngân hàng giao dịch trên hệ thống giao dịch chứng khoán UPCOM 1.2.3 Quá trình xây dựng và phát triển Năm 1992: Hình thành và phát triển với phương châm hoạt động “Phát triển, Hiệu quả, An toàn và Bền vững” Năm 1994: Gia nhập thị trường liên Ngân hàng Năm 1995: Trở thành thành viên của thị trường đấu thầu tín phiếu kho bạc Năm 1996: Được cấp chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh vàng Năm 1999: Gia nhập Hiệp Hội Ngân hàng Việt Nam Năm 2000: Triển khai hệ thống Western Union Năm 2006: Thành lập Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản (AMC) Năm 2011: Tằng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng Khai trương trụ sở mới tại 201-203 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 4, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Năm 2013: Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001:2005 - tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS) Năm 2015: Tăng vốn điều lệ lên mức 3.021 tỷ đồng Top 50 Doanh nghiệp đạt thành tựu xuất sắc 2011 – 2015; Doanh nghiệp đạt chuẩn an ninh trật tự 2015 4 Năm 2017: Đạt chứng nhận tiêu chuẩn ISO 9001:2015; Đạt chứng nhận dịch vụ chất lượng cao – QSI:2017; Đạt chứng nhận chỉ số hài lòng khách hàng CSI:2017; Ngân hàng bán lẻ có dịch vụ tốt nhất Việt Nam 2017; Top 10 doanh nghiệp ASEAN tiêu biểu 2017; Top 10 doanh nghiệp APEC 2017 Năm 2018: Được Moody’s Investors Service xếp hạng tín nhiệm đạt mức B2; Đạt chứng nhận chỉ số hài lòng khách hàng CSI:2018; Ký tài trợ vốn với Quỹ hợp tác khí hậu toàn cầu (GCPF) triển khai chương trình “Tín dụng xanh” tại Việt Nam và công bố dự án cộng đồng “Tôi chọn sống xanh” Năm 2019: Tăng vốn điều lệ lên mức 3.890 tỷ đồng; Triển khai thành công Thông tư 41 (Basel II); Đạt chứng nhận ISO 10002:2018 về hệ thống quản lý chất lượng và sự hài lòng khách hàng; Bằng khen của Thống đốc NHNN Việt Nam vì đã có thành tích xuất sắc góp phần hoàn thành nhiệm vụ ngân hàng năm 2017-2018; Ngân hàng tiêu biểu về tín dụng xanh Năm 2020: Tăng vốn điều lệ lên mức 4.564 tỷ đồng; Chính thức đưa cổ phiếu Nam A Bank giao dịch trên UPCOM; Hoàn thiện Hệ sinh thái công nghệ (Robot Reteller – VTM Onebank – Apps OpenBanking); Ra mắt sổ tay văn hóa Nam A Bank; Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh và xuất sắc Châu Á 2020; Đạt chứng nhận về chất 5 lượng dịch vụ xuất sắc CEN/TS 16880:2015; Ngân hàng duy nhất sở hữu ứng dụng ngân hàng bán lẻ sáng tạo nhất Việt Nam 2020 Năm 2021: Tăng vốn điều lệ lên mức 5.134 tỷ đồng; Đẩy mạnh chuyển đổi số với hàng loạt sự kiện và giải thưởng về công nghệ; Ra mắt hệ sinh thái số Onebank, Ngân hàng đầu tiên triển khai thanh toán bằng mã VietQR trên cổng dịch vụ công Quốc gia; Ngân hàng số thế hệ mới tốt nhất Việt Nam 2021, Ngân hàng triển khai Công nghệ Tốt nhất Việt Nam 2021; Và nhận được nhiều giải thưởng trong các lĩnh vực khác nhau: Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2021, Ngân hàng có hệ thống quản trị rủi ro xuất sắc năm 2021; Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2021; Chứng nhận ISO 16880:2015 – Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ xuất sắc trong năm 2021; Ngân hàng nổi bật vì cộng đồng Việt Nam 2021 Năm 2022: Tăng vốn điều lệ lên mức 8.464 tỷ đồng; Lợi nhuận trước thuế (hợp nhất) lập đỉnh mới đạt 2.268 tỷ đồng, gấp 1,3 lần mức đỉnh liền kề (2021) Nam A Bank được NHNN tin tưởng cấp phép mở mới 32 điểm kinh doanh và tính đến 31/12/2022 đã mở được 09/32 điểm và 95 điểm Onebank (điểm giao dịch ngân hàng số hiện đại) 6 Nam A Bank tổ chức thành công chuỗi chương trình kỷ niệm 30 năm thành lập – cột mốc quan trọng ghi dấu sự chuyển mình mạnh mẽ về nhận diện thương hiệu, tăng trưởng quy mô vượt bậc, bùng nổ mạng lưới trên khắp cả nước ở cả kênh truyền thống và hiện đại Tiếp tục được vinh danh tại nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế 1.3 Ngành nghề kinh doanh 1.3.1 Ngành nghề kinh doanh - Huy động vốn, ngắn hạn, trung hạn, dài hạn với các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi; tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển, vay vốn các tổ chức tín dụng khác; cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá; hùn vốn và liên doanh; làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng; kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế, huy động vốn từ nước ngoài và dịch vụ ngân hàng khác trong quan hệ với nước ngoài khi được ngân hàng nhà nước cho phép Thực hiện hoạt động 7 - bao thanh toán Dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngân hàng, tài chính; các dịch vụ bảo quản tài sản, cho thuê tủ két, két an toàn Mua, bán trái phiếu Chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp Ủy thác cho vay và nhận ủy thác cho vay Đại lý bảo hiểm Cấp tín dụng dưới hình thức bảo lãnh ngân hàng Hoạt động mua nợ - Cấp tín dụng dưới hình thức bao thanh toán trong nước; - Tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn mua, bán, hợp nhất, sát nhập doanh nghiệp và tư vấn đầu tư; - Tham gia đấu thầu, mua, bán tín phiếu kho bạc, công cụ chuyển nhượng, trái phiếu Chính phủ, tín phiếu Ngân hàng Nhà nước và các giấy tờ có giá khác trên thị trường tiền tệ; - Dịch vụ môi giới tiền tệ; - Phát hành kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy động vốn theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng, Luật chứng khoán quy định của Chính phủ và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; - Ví điện tử; - Kinh doanh mua bán vàng miếng 8 1.3.2 Sản phẩm dịch vụ Sản phẩm, dịch vụ dành cho Khách hàng Doanh nghiệp - Sản phẩm tiền gửi - Sản phẩm tín dụng doanh nghiệp - Bao thanh toán - Thanh toán quốc tế - Các sản phẩm, dịch vụ khác Sản phẩm, dịch vụ dành cho Khách hàng Cá nhân - Sản phẩm tiền gửi - Sản phẩm tiết kiệm - Sản phẩm tín dụng cá nhân - Dịch vụ chuyển, nhận tiền 9 - Sản phẩm thẻ - Các sản phẩm, dịch vụ khác Dịch vụ Ngân hàng Điện tử - Internet Banking - Mobile Banking - Phone Banking - SMS Banking - Payment Online 1.4 Thị trường tiêu thụ (hoạt động) - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Tính đến thời điểm 31/12/2022 tổng tài sản đạt 177.579 tỷ đồng tăng, trưởng 24.341 tỷ đồng so với đầu năm và đạt 93% kế hoạch Đại hội đồng cổ đông năm 2022 Hoạt động huy động vốn (cá nhân, TCKT và phát hành GTCG): Năm 2022, thực hiện nhiều giải pháp huy động và cơ cấu nguồn vốn theo hướng tích cực, Nam A Bank tiếp tục duy trì được sự ổn định và tăng trưởng bền vững Tính đến 10 31/12/2022, số dư huy động của Nam A Bank là 137.377 tỷ đồng, tăng trưởng 11.698 tỷ đồng so với đầu năm, đạt 89% kế hoạch Đại hội đồng cổ đông năm 2022 Hoạt động tín dụng (cá nhân và TCKT): Dư nợ cho vay của Nam A Bank năm 2022 là 119.538 tỷ đồng, tăng 16.885 tỷ đồng so với đầu năm, hoàn thành 95% kế hoạch Đại hội đồng cổ đông năm 2022 - Tình hình tài chính năm 2022 11 Nguồn: https://www.namabank.com.vn/báo-cáo-thường-niên-2022 PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP CƠ SỞ 2.1 Tìm hiểu qui trình của phòng ban thực tập 2.2 Nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động của phòng ban thực tập (cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu) 2.2.1 Cơ hội Đổi mới công nghệ: Đầu tư vào các giải pháp công nghệ mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu suất làm việc 12 Hợp tác doanh nghiệp: Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp khác để mở rộng khả năng cung ứng và tạo giá trị cho phòng ban 2.2.2 Thách thức Cạnh tranh mạnh mẽ: Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác có thể ảnh hưởng đến thị phần Biến động thị trường tài chính có thể tạo rủi ro cho các dự án đầu tư và tài chính của phòng ban 2.2.3 Điểm mạnh Dịch vụ đa dạng Quan hệ khách hàng tốt 2.2.4 Điểm yếu Một số quy trình làm việc có thể làm chậm quá trình giao dịch và tương tác với khách hàng 2.3 Tự nhận xét, đánh giá bản thân qua quá trình thực tập 2.3.1 Ưu điểm - Có tính tự giác, kỷ luật trong việc thực tập - Tác phong chỉnh chu, nghiêm túc 13 - Chịu khó quan sát, chú ý lắng nghe để học hỏi kinh nghiệm - Vui vẻ, hòa đồng với mọi người 2.3.2 Nhược điểm - Do kiến thức vẫn còn hạn chế nên 1 vài điểm vẫn chưa tiếp thu được - Còn nhút nhác, chưa chủ động trong việc tìm hiểu cách thức, quy trình hoạt động của phòng ban TÀI LIỆU THAM KHẢO 14