1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Giảng viên hướng dẫn Th s Võ Anh[.]
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: Khoá: Th.s Võ Anh Kiệt Nguyễn Đoàn Phương Linh 151900797 19DQT3 2019-2023 THÁNG 11/2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt trình báo cáo thực tập trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô khoa Kinh tế - Quản trị Trường Đại học Công Nghệ Đồng Nai Đặc biệt, em xin gởi đến thầy Th.s Võ Anh Kiệt người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, anh/chị Ngân Hàng TMCP Tiên Phong – TP Bank Biên Hòa tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tế suốt trình thực tập công ty Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thực tập, cho em có hội thấy thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy ghế nhà trường Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Em xin chân thành cảm ơn! Biên Hòa, ngày 29 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Đoàn Phương Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .2 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Tiên Phong 1.1.1 Lịch sử hình thành .2 1.1.2 Quá trình phát triển 1.1.3 Quy mô Ngân hàng TMCP Tiên Phong .5 1.1.4 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hòa 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hòa 1.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 1.2.1.1 Các sản phẩm kinh doanh, dịch vụ 1.2.1.2 Những khách hàng Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hòa 1.2.1.3 Quy trình kinh doanh Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hòa 1.2.2 Sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hòa .8 1.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.2.3 Nội quy làm việc Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hòa .10 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hòa 11 1.3.1 Mặt hàng kinh doanh 11 1.3.2 Thị trường kinh doanh 13 1.3.3 Kết hoạt động kinh doanh 14 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP .16 2.1 Mơ tả quy trình cơng việc thực tập 16 2.1.1 Quy trình cơng việc chung 16 2.1.1.1 Quy trình cơng việc 16 2.1.1.2 Diễn giải quy trình 17 2.1.2 Cơng việc tìm hiểu thực tế 18 2.1.2.1 Tên công việc giao 18 2.1.2.2 Mô tả công việc giao 18 2.1.2.3 Học tập từ công việc giao 19 2.2 Tổng hợp báo cáo thu hoạch trình thực tập .20 2.2.1 Các văn tiếp cận thực tập .20 2.2.2 Trình bày ý nghĩa (tầm quan trọng) văn 24 2.2.3 Đánh giá mối liên hệ lý thuyết thực tiễn 24 2.3 Thực trạng hoạt động phòng KHCN 25 2.3.1 Giới thiệu chung phòng KHCN .25 2.3.1.1 Chức nhiệm vụ phòng KHCN 25 2.3.1.2 Sơ đồ tổ chức phòng KHCN 25 2.3.1.3 Chức nhiệm vụ thành viên phòng Khách hàng doanh nghiệp 26 2.3.2 Thực trạng hoạt động phòng/ban 26 2.3.3 Đánh giá chung (ưu điểm/nhược điểm) 27 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP .28 3.1 Định hướng phát triển đơn vị thực tập 28 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 28 3.1.2 Định hướng phát triển phòng KHCN .28 3.2 Đánh giá hoạt động thực tập .29 3.2.1 Đánh giá công đoạn tham gia thời gian thực tập tốt nghiệp 29 3.2.2 Đánh giá nghề nghiệp thân 29 3.2.3 Đánh giá mối quan hệ cá nhân, đồng nghiệp, tổ, phận đơn vị 29 3.2.4 Đánh giá quy định chung đơn vị 30 3.3 Giải Pháp 30 3.4 Kiến nghị 30 3.4.1 Với quan thực tập 30 3.4.2 Với Khoa/ Trường 30 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO .33 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT KHCN CN KPIs TPBank/ TP Bank Biên Hòa Khách hàng cá nhân Chi Nhánh Key Performance Indicator (chỉ số đánh giá thực công việc) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong/Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – TPBank DVKH HTTD PCCC TSĐB CCCD C.I.C Biên Hòa Dịch vụ khách hàng Hỗ trợ tín dụng Phịng cháy chữa cháy Tài sản đảm bảo Căn cước cơng dân Trung tâm Thơng tin tín dụng Quốc gia Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH BẢNG Bảng 1.1: Mặt hàng kinh doanh TPBank Biên Hòa 12 Bảng 1.2: Thị trường kinh doanh TPBank Biên Hòa 13 Bảng 1.3: Kết kinh doanh TPBank Biên Hòa 14 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Mặt hàng kinh doanh Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hòa 12 Biểu đồ 1.2: Thị trường kinh doanh TPBank Biên Hòa .13 Biểu đồ 1.3: Kết kinh doanh TPBank Biên Hòa 14 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình kinh doanh TPBank Biên Hịa Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức TPBank Biên Hòa .9 Sơ đồ 2.1: Quy trình cấp tín dụng chung KHDN TPBank Biên Hịa .16 Sơ đồ 2.2: Mơ tả cơng việc giao 18 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tổ chức phòng Khách hàng cá nhân 25 HÌNH ẢNH Hình 1.1 Hình ảnh ngân hàng kèm hiệu Hình 1.2: Một số loại Thẻ tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Hình 2.1 Tờ trình thẩm định & phê duyệt ứng dụng 20 Hình 2.2 Đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng cho vay chấp xe ô tô .23 LỜI MỞ ĐẦU Ngày xã hội phát triển, khoa học xã hội đại góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đời sống người dân ngày nâng cao.Đất nước trình hội nhập, thành phần kinh tế không ngừng tham gia đầu tư phát huy nguồn lực Cùng với đời doanh nghiệp lĩnh vực khác nhau, hoạt động lĩnh vực ngân hàng đời phát triển mạnh mẽ Ngân hàng thương mại với tư cách trung gian tài nhận tiền gửi thực hoạt động cho vay đầu tư thâm nhập vào lĩnh vực kinh tế - xã hội Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt nay, việc mở rộng hoàn thiện hoạt động cho vay đầu tư hướng phương châm cho tồn phát triển Ngân hàng thương mại Công tác cho vay ln trọng ngân hàng nói chung Ngân hàng TMCP Tiên Phong không ngoại lệ Trong thực tế, xã hội ngày phát triển kéo theo nhu cầu vay vốn để sử dụng cho hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường doanh nghiệp không ngừng tăng cao Ngân hàng TMCP Tiên Phong nhận thấy tầm quan trọng việc mở rộng cung cấp vốn cho khách hàng có nhu cầu, giúp xã hội giải tình trạng thiếu hụt vốn tạm thời giúp cho trình sản xuất liên tục, nâng cao chất lượng sống người dân Được giới thiệu khoa Kinh tế - Quản trị Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai, em có hội thực tập học hỏi kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Biên Hịa, nhờ mà em học hỏi tích lũy nhiều kiến thức bổ ích kinh nghiệm quý báu cho thân để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp cho công việc em tương lai CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Tiên Phong Tên công ty : Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong Địa trụ sở : Tòa nhà TPBank, Số 57 Phố Lý Thường Kiệt, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngày thành lập : 05/05/2008 Mã số thuế : 0102744865 Vốn điều lệ : 11.716.717 triệu VNĐ (tại ngày 30/09/2021) Điện thoại : (+84 24) 3768 8998 Fax : (+84 24) 3768 8979 Email : info@tpb.vn Website : www.tpb.vn Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Hưng (Nguồn : tpb.vn ) Hình 1.1 Hình ảnh ngân hàng kèm hiệu 1.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (gọi tắt “TPBank”) ngân hàng TMCP thành lập nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam vào ngày 05/05/2008 theo Giấy phép thành lập số 123/GP-NHNN Thống đốc