Báo cáo thực hành nhập môn kinh doanh

Khái niệm Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duytrì, phát triển công việc kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm việc cân nhắc, tạo ra hệthố

lOMoARcPSD|39211872 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH …………………………………… BÁO CÁO THỰC HÀNH NHẬP MÔN KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn : Hoàng Thị Hương Lớp : 2021QTKD04 Nhóm thực hiện : 07 - Đam mê kinh doanh Hà N ội, Ngày 13 tháng 12 năm 2021 1 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Danh sách thành viên nhóm 07 STT Họ và tên Mã sinh viên Nhiệm vụ 1 Lê Thị Thu Hà 2021602894 Nhóm trưởng 2021602511 Điều phối viên nhóm 2 Nguyễn Thế Hùng 2021603015 Giám sát viên nhóm 2021603014 3 Phan Thị Hồng Dung 2021603159 Thành viên nhóm 2021603016 Thành viên nhóm 4 Lê Phương Mai 2021602641 Thành viên nhóm 2021603001 Thành viên nhóm 5 Nguyễn Thị Diệu Linh 2021602606 Thành viên nhóm Thành viên nhóm 6 Trần Thị Ngọc Ánh 7 Nguyễn Khắc Thắng 8 Cao Hồng Thu 9 Trương Thị Mỹ Tâm 2 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Bảng phân công nhiệm vụ Phần nội Chuẩn bị Tổng hợp Powerpoint Thuyết trình Phản biện dung nội dung nội dung Thắng, Mai, Thắng, Hà, Hùng Chương 1: Hùng, Tâm, Hùng Hùng Hùng Giới thiệu Thu, Linh, ngành quản Hà, Dung Dung, Hà, Cả 9 thành Dung, Hà, Hà Thu viên nhóm Mai trị kinh doanh Ánh, Thắng, Hùng, Mai, Chương 2: Linh, Tâm Khái quát về kinh doanh và nhà quản trị Chương 3: Hùng, Hùng, Dung, Linh, Kỹ năng học Dung, Ánh, Hà, Thắng, Mai, Tâm, Hà, Hùng, Hà Dung Thu, Ánh, Dung tập hiệu quả Thu, Linh, Hà Tâm, Mai Chương 4: Dung, Ánh, Dung Phương Mai pháp học tập hiệu quả 3 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Mục Lục Danh sách thành viên nhóm 07 2 Bảng phân công nhiệm vụ 3 Mục Lục .4 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 7 1.1 Quản trị kinh doanh 7 1.1.1 Khái niệm 7 1.1.2 Vai trò của ngành quản trị kinh doanh 7 1.1.3 Mục đích ngành quản trị kinh doanh 8 1.1.4 Tại sao chọn ngành quản trị kinh doanh ? .9 1.1.5 Công việc và kỹỹ năng mềềm cầền thiềết .9 1.2 Đại học Công Nghiệp Hà Nội 11 1.2.1 Lịch sử thành lập (T4) 11 1.2.2 Các lần bác Hồ về thăm 11 1.2.3 Cơ sở vật chất 11 1.2.4 Quy trình đào tạo 12 1.2.5 Đội ngũ giáo viền 13 1.3 Khoa quản lý kinh doanh Đại học Công Nghiệp Hà Nội 13 1.3.1 Lịch sử thành lập khoa quản lý kinh doanh 13 1.3.2 Đội ngũ giảng viên 13 1.3.3 Phương pháp giảng dạy 13 1.3.4 Chỉ tiêu ngành .14 1.3.5: Tiến trình đào tạo 14 1.3.6 Chuẩn đầều ra ngành quản trị kinh doanh (Đại học Công Nghiệp Hà Nội) .15 CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH VÀ NHÀ QUẢN TRỊ .17 2.1 Công ty cổ phần Acecook Việt Nam 17 2.1.1 Giới thiệu chung 17 2.1.2 Lịch sử hình thành 19 2.1.3 Một số thông tin về công ty Acecook Việt Nam 19 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 20 2.1.4.1: Triết lý kinh doanh của Acecook Việt Nam 20 4 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 2.1.4.2: Sứ mệnh 20 2.1.4.3: Tầm nhìn và tiêu chí 21 2.1.4.4: Giá trị côết lõi 21 2.1.4.5: Phương châm 22 2.1.5 Danh hiệu giải thưởng 23 2.1.6 Doanh thu và lợi nhuận 23 2.1.7 Một sôế cách Marketng tềếp cận thị trường 25 2.1.8 Ưu điểm và nhược điểm của Acecook 26 2.2 Quỹ trình sản xuầết mì ăn liềền, mì tôm của Acecook .27 2.3 Phẩm chất của nhà quản trị 29 2.3.1 Một số thông tin về ông Hoàng Cao Trí 29 2.3.2 Phẩm chất của ông Hoàng Cao Trí 30 CHƯƠNG 3: KỸ NĂNG HỌC TẬP HIỆU QUẢ 33 3.1 Thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch học tập 33 3.1.1 Lê Phương Mai .33 3.1.2 Nguyễn Thị Diệu Linh 34 3.1.3 Phan Thị Hồng Dung 35 3.1.4 Lê Thị Thu Hà .35 3.1.5 Nguyễn Thế Hùng 36 3.1.6 Trần Thị Ngọc Ánh .37 3.1.7 Cao Hồng Thu .37 3.1.8 Nguyễn Khắc Thắng .38 3.1.9 Trương Thị Mỹ Tâm .39 3.2 Kỹ năng giao tiếp 40 3.2.1 Vấn đề chung của giao tiếp 40 3.2.1.1 Khái niệm về giao tiếp 40 3.2.1.2 Vai trò của giao tiếp .40 3.2.1.3 Năm nguyên tắc vàng trong giao tiếp 40 3.2.2 Kỹ năng nghe trong giao tiếp 41 3.2.2.1 Phân biệt nghe và lắng nghe 41 3.2.2.2 Tại sao phải lắng nghe? 41 3.2.2.3 Vai trò của lắng nghe 41 5 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 3.2.2.4 Bảy nguyên tắc để có được kỹ năng lắng nghe hiệu quả 42 3.2.3 Kỹ năng nói 44 3.2.3.1 Khái niệm 44 3.2.3.2 Vai trò của kỹ năng nói trong giao tiếp 44 3.2.3.3 Kỹ năng nói 44 3.2.3.4 Tác động của lời nói trong giao tiếp 47 3.2.4 Kỹ năng thuyết trình 48 3.2.4.2 Vì sao kỹ năng thuyết trình quan trọng? 48 3.2.4.3 Mục tiêu một bài thuyết trình mà người nói muốn đạt được 48 3.2.4.4 Các kỹ năng cần thiết giúp thuyết trình thành công .49 3.3 Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả .50 3.3.1 Khái quát về đội nhóm 50 3.3.1.2 Các chức vụ cần có trong một nhóm 50 3.3.1.3 Ưu điểm và nhược điểm của làm việc nhóm 54 3.3.2 Các giai đoạn phát triển nhóm 55 3.3.2.1 Giai đoạn hình thành 55 3.3.2.2 Giai đoạn sóng gió 56 3.3.2.3 Giai đoạn ổn định 57 3.3.2.4 Giai đoạn trưởng thành .58 3.3.2.5 Giai đoạn thoái trào 59 3.3.3 Các giải pháp làm việc nhóm hiệu quả 59 3.3.3.1: Các yếu tố tạo nên hiệu quả làm việc nhóm 59 3.3.3.2: Các kỹ năng cần có để làm việc nhóm hiệu quả 60 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP HIỆU QUẢ 61 4.1 Phương pháp học tập ở bậc đại học 61 4.1.1 Điểm giôếng nhau 62 4.1.2 Điểm khác nhau .62 4.2 Phương pháp học tập kế thừa ở THPT 64 4.2.1.Học nhóm 64 4.2.2 Lập kế hoạch học tập, xây dựng thời gian biểu 65 4.2.3 Sơ đồ tư duy .65 4.3 Phương pháp đánh giá kết quả học tập .65 6 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 Thang điểm chữ 66 Thang điểm 10 66 Xếp loại 66 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 1.1 Quản trị kinh doanh 1.1.1 Khái niệm Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm việc cân nhắc, tạo ra hệ thống, quy trình và tối đa hóa “hiệu suất”, “quản lý hoạt động kinh doanh” bằng quá trình tư duy và ra quyết định của nhà quản lý Để có thể thành công với ngành học năng động và nhiều thử thách này , các bạn phải nắm vững những kiến thức tổng quan và chuyên sâu về từng chuyên ngành cụ thể, kinh tế và xã hội Đây là nền tảng vững chắc để các bạn có thể tiến hành thực thi công việc cụ thể và đào sâu nghiên cứu những kiến thức liên quan Bên cạnh đó, kỹ năng và ngoại ngữ cũng là những yếu tố quan trọng trong hành trình chinh phục đỉnh cao nghề nghiệp của mỗi cá nhân 1.1.2 Vai trò của ngành quản trị kinh doanh - Hoạt dộng quản trị kinh doanh giúp cho doanh nghiệp xác định được nên sản xuất cái gì? Số lượng bao nhiêu? Bằng cách nào? Sản xuất cho ai? Việc trả lời những câu hỏi này là công việc của nhà quản trị, đặc biệt là nhà quản trị cấp cao 7 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872 - Quản trị kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng tối ưu các nguồn lực sẵn có và tận dụng mọi cơ hội tốt nhất trong kinh doanh Nhờ vậy mà kinh doanh nghiệp sẽ tiếc kiệm được lượng chi phí khá lớn trong qua trình sản xuất - Các hoạt động như dự trù kinh phí trong quá trình sản xuất, khai thác có hiệu quả đồng vốn xác định kinh doanh thu, lợi nhuận, phân phối kết quả cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh… Là nhưng vai trò mà quản trị kinh doanh đang đáp ứng rất tốt - Ngoài ra , hoạt động quản trị kinh doanh còn giúp cho các nhà quản trị phân tích một cách khoa học môi trường khinh donah, tạo điều kiện cho tất cả các thành viên trong doanh nghiệp cả về vật chất và tinh thần để phát huy hết khả năng của mình 1.1.3 Mục đích ngành quản trị kinh doanh - Tài chính:  Lợi nhuận đạt được  Doanh thu  Vốn  Dòng tiền hoạt động  Hệ số vòng quay hàng tồn kho - Quy trình:  Tỷ lệ giảm thời gian của chu trình sản xuất  Lượng thay đổi kĩ thuật  Sử dụng vốn  Thời gian phản hồi đơn hàng  Năng lực hoạt động - Năng lực :  Năng lực lãnh đạo  Số ngày đào tạo/một nhân viên  Năng cao chất lượng hoạt động đội nhóm - Khách hàng:  Kả năng khảo sát khách hàng  Cổ phần hóa thị trường 8 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872  Tỉ lệ đơn hàng cũ  Chỉ số thương hiệu 1.1.4 Tại sao chọn ngành quản trị kinh doanh ? - Có cơ hội việc làm lớn - Có kiến thức để tự khỏi nghiệp kinh doanh - Là ngành hiện đại, năng động hội nhập quốc tế cao - Có cơ hội mở rộng nhiều mối quan hệ - Được xã hội đánh giá cao - Được phát triển các kĩ năng mềm 1.1.5 Công việc và kỹ năng mềm cần thiết a) Giám đốc - Vai trò của giám đốc:  Duy trì hiệu suất tổng thể của công ty và đặc biệt là các ban phòng bên trong  Sản xuất và lập kế hoạch chiến lược và chiến lược mục tiêu cho tương lai lâu dài It is an an all of all short target shortlines  Giữ liên lạc thường xuyên với ban giám đốc hoặc chủ tịch và duy trì mối quan hệ tích cực - Các kỹ năng cần có để trở thành giám đốc  Niềm say mê  Sự hiểu biết và tính ham học hỏi  Nhìn xa trông rộng  Óc sáng tạo  Khả năng truyền đạt thông tin  Khả năng lập Kế hoạch và tổ chức  Khả năng làm việc theo nhóm  Tài xoay xở  Có tham vọng b) Chuyên viên kinh doanh - Vai trò của chuyên viên kinh doanh 9 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com) lOMoARcPSD|39211872  Nghiên cứu và tìm hiểu về nhu cầu, các xu hướng của thị trường, tìm hiểu và phân tích về đối thủ  Tìm mới hàng, từ đó giúp mở rộng tệp khách hàng, thiết bị quản lý khách hàng  Giới thiệu và tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, đưa ra gợi ý về sản phẩm mới và thuyết phục khách hàng mua hàng  Thực hiện tiếp và giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty - Kỹ năng  Kỹ năng giao tiếp  Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng  Kỹ năng lắng nghe  Kỹ năng đặt câu hỏi  Kỹ năng đàm phán  Kỹ năng thuyết phục  Kỹ năng giải quyết vấn đề c) Thư ký - Vai trò của thư ký  Quản lý văn phòng phẩm, chịu trách nhiệm về công tác văn thư…  Gửi và nhận các loại thư tín, email có liên quan đến công việc  Lưu trữ và chuẩn bị tài liệu, văn bản… mà lãnh đạo cần  Tổ chức các buổi họp, hội nghị lớn nhỏ  Lập lịch hoạt động trong tuần cho công ty  Giúp lãnh đạo lên lịch làm việc, kiểm tra lịch trình và các chuyến đi công tác  Xử lý các công việc cần thiết khi lãnh đạo đi vắng - Kỹ năng:  Thư ký văn phòng cần phải có kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn  Kỹ năng giao tiếp  Kỹ năng vi tính, tin học  Kỹ năng sắp xếp lịch trình công việc 10 Downloaded by mon hon (monmon1@gmail.com)