Công ty luôn đặt chấtlượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, và đồng thời không ngừng nângcao cơng nghệ sản xuất và quy trình kiểm sốt chất lượng để đảm bảo sự thànhcông và phá
Lịch sử hình thành và phát triển
Tên đầy đủ: SUPER FOAM VIETNAM LTD Địa chỉ: Thửa đất số 936, tờ bản đồ số 12, Cụm công nghiệp Phú Chánh 1, Phường Phú Chánh, Thành phố Tân Uyên, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
Loại hình kinh doanh: Sản xuất, gia công các loại sản phẩm xốp dẻo PU.
Hình 1.1: Cổng công ty Superfoam Việt Nam
Công ty TNHH Superfoam Việt Nam được thành lập vào năm 2005 với chủ tịch công ty là ông Shih Chi - Ying Từ lúc bắt đầu thành lập đến nay, công ty đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những nhà sản xuất đứng đầu về bọt xốp và vật liệu cách nhiệt tại Việt Nam.
Trải qua quá trình hơn 15 năm hoạt động, Superfoam Việt Nam đã xây dựng được một đội ngũ chuyên gia đầy đặn kinh nghiệm cùng đội ngũ nhân viên chất lượng cao Các công nghệ sản xuất hiện đại và các thiết bị tiên tiến đã được công ty đầu tư một cách mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Với sự tăng trưởng nhanh chóng và thành công trong kinh doanh, Superfoam Việt Nam đã mở rộng quy mô sản xuất và xây dựng các nhà máy mới tại các khu vực khác nhau trong cả nước Điều này giúp công ty tăng cường khả năng sản xuất và phục vụ khách hàng trên toàn quốc.
Superfoam Việt Nam không chỉ tập trung vào thị trường nội địa mà còn mở rộng hoạt động xuất khẩu sang các thị trường quốc tế như California, Hoa Kì Công ty đã xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với nhiều khách hàng quốc tế và đạt được sự công nhận về chất lượng sản phẩm.
Với sự cam kết về chất lượng, đổi mới và dịch vụ khách hàng, Superfoam Việt Nam đã trở thành một thương hiệu đáng tin cậy trong ngành công nghiệp bọt xốp và vật liệu cách nhiệt Công ty không ngừng nỗ lực để duy trì và phát triển vị thế của mình trong thị trường cạnh tranh.
Quá trình hoạt động
Thành lập và khởi đầu: Công ty Superfoam Việt Nam được thành lập vào năm
2005 với mục tiêu trở thành một trong những nhà sản xuất hàng đầu về bọt xốp và vật liệu cách nhiệt tại Việt Nam Khi mới thành lập, công ty bắt đầu với quy mô nhỏ và một số sản phẩm cơ bản. Đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng: Công ty đã đầu tư mạnh vào công nghệ sản xuất hiện đại và các thiết bị tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm Qua đó, công ty có thể đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật ngày càng cao của khách hàng và cạnh tranh trên thị trường.
Hình 1.2: Công ty Superfoam Việt Nam
Mở rộng quy mô sản xuất: Với sự phát triển và thành công ban đầu, công ty Superfoam Việt Nam đã mở rộng quy mô sản xuất và xây dựng các nhà máy mới tại các khu vực khác nhau trong cả nước Điều này giúp công ty tăng cường khả năng sản xuất và phục vụ khách hàng trên toàn quốc.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới: Công ty không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng Đội ngũ nghiên cứu và phát triển của công ty luôn tìm kiếm các công nghệ và giải pháp mới để cải tiến sản phẩm và tạo ra những sản phẩm đột phá trên thị trường.
Mở rộng hoạt động xuất khẩu: Công ty Superfoam Việt Nam không chỉ tập trung vào thị trường nội địa mà còn mở rộng hoạt động xuất khẩu sang các thị trường quốc tế Điều này giúp công ty tiếp cận với khách hàng và thị trường mới,đồng thời tăng cường doanh thu và tầm nhìn toàn cầu.
Bảo vệ môi trường và phát triển bền vững: Công ty luôn đặt mục tiêu bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Công ty áp dụng các biện pháp và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường, sử dụng các vật liệu tái chế và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Qua quá trình phát triển, công ty Superfoam Việt Nam đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp bọt xốp và vật liệu cách nhiệt tại Việt Nam.Công ty không ngừng nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mở rộng hoạt động xuất khẩu và tiếp tục phát triển bền vững trong tương lai.
QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Chất lượng sản phẩm luôn là điều kiện tiên quyết khi sản xuất một sản phẩm. Khi nhận được đơn đặt theo yêu cầu của khách hàng (Công ty, doanh nghiệp, siêu thị, ) thì công ty sẽ tiến hành xử lý đơn đặt và tiến hành sản xuất Quy trình sản xuất chuyên nghiệp cũng phản ánh được chất lượng đầu ra của sản phẩm, một dây chuyền sản xuất với các thiết bị hiện đại, tiên tiến, áp dụng công nghệ sẽ cho ra sản phẩm với chất lượng cao, mẫu mã đẹp.
Với quy mô Doanh nghiệp khá rộng lớn, và đơn đặt hàng chủ yếu là từ các Doanh nghiệp, công ty lớn trong và ngoài nước, Super Foam được phân thành các khu riêng biệt với các chức năng quan trọng khác nhau như: Khu chứa và xử lí nguyên liệu, khu sản xuất thành phẩm, khu làm nguội, khu gia công đóng gói, khu xử lí phế phẩm được trang bị hệ thống thoát hiểm, chữa cháy đảm bảo an toàn. Cùng với đó đội ngũ nhân viên qua đào tạo, làm việc lành nghề nhằm đến cho khách hàng những trải nghiệm hài lòng về sản phẩm.
Sau đây là một chuỗi các quy trình sản xuất của công ty Superfoam Việt Nam: Đầu tiên, nguồn nguyên liệu được tìm kiếm khắp nơi để chọn ra được những nguồn nhập uy tín, đảm bảo đầu vào ổn định và tiết kiệm chi phí Nguồn hàng được nhập chủ yếu từ Hàn Quốc và Trung Quốc
Quá trình nhập kho nguyên liệu được tiến hành như sau:
Nguyên liệu thô khi được xe container vận chuyện đến sẽ được kiểm tra trực tiếp trên xe, hàng hóa đạt yêu cầu sẽ được vận chuyển vào kho bằng xe chuyên chở vào vị trí đã dự tính trước Sau khi được đặt đúng vị trí và được đặt trên pallet, nhân công sẽ tiến hành dán biển nhãn sản phẩm Cuối cùng, khi hoàn tất các quy trình trên Chủ quản kho sẽ tiến hành ký duyệt và báo cáo số lượng cũng như thông tin sản phẩm cho tài vụ để tiến hành lưu kho.
Khi có nguyên liệu mới được nhập kho, công ty sẽ tiến hành thử nghiệm, lưu trình dùng thử nguyên liệu mới:
Nguyên liệu sẽ được các chuyên gia có kinh nghiệm tiến hành lấy mẫu kiểm tra và tiến hành thử nghiệm Nếu đạt yêu cầu như đã dự định từ trước công ty sẽ tiến hành đặt mua với số lượng nhỏ để thử nghiệm thêm Lúc này các chuyên gia sẽ tiến hành kiểm tra thuộc tính thành phẩm tạo ra Sau quy trình này thành phẩm sẽ được gửi đến bên thứ 3 để tiến hành kiểm tra lần cuối Sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng tốt sẽ tiến hành báo cáo tổng giám đốc xin duyệt và nhà cung ứng nguyên liệu đó sẽ chính thức trở thành nhà hợp tác chính thức của công ty.
(Các quy trình đều được theo dõi và ghi chép cụ thể qua các quá trình kiểm tra, sau đó sẽ đưa thông tin đến bộ phận kĩ thuật để tiến hành lưu lại tư liệu liên quan).
Trong quá trình lưu kho sẽ không tránh khỏi việc nguyên liệu dự trữ bị hỏng hóc và rò rỉ Do đó công ty cũng đã đưa ra những biện pháp và quy trình khắc phục nhằm xử lý kịp thời khi phát hiện:
Nếu như rò rỉ với số lượng lớn, người phát hiện sẽ tiến hành bấm chuông báo động để tìm kiếm sự giúp đỡ.
Nếu nguyên liệu rò rỉ ít, người phát hiện sẽ hô lớn và kêu đồng nghiệp đến giúp đỡ để kịp thời khắc phục.
Công ty đã tiến hành chia các trường hợp rò rỉ cụ thể như sau:
1 Bồn nguyên liệu đầy và bị tràn: Tiến hành đóng công tắc mô tơ và đóng van bồn bị tràn.
2 Thùng nguyên liệu bị nghiêng đổ: Tiến hành đậy nắp thùng lại và để đứng thùng lên.
3 Thùng nguyên liệu bị nứt, bể: Nhanh chóng dùng mút chặn lại chỗ bể để tránh rò rỉ thêm và dùng băng keo quấn lại cho chắc chắn.
4 Nếu TDI hoặc MC bị tràn xuống nền thì xử lý bằng cách dùng cát chống tràn.
5 Nếu là PPG hoặc dầu trắng bị tràn thì dùng mút chặn quanh để tránh lan rộng.
Nguyên liệu rò rỉ sẽ được thu dọn và bỏ vào thùng rỗng(Lưu ý: Thùng đựng nguyên liệu rò rỉ phải ghi chú rõ ràng, dựa theo yêu cầu của chủ quản mà xử lý).
Cuối cùng hiện trường rò rỉ sẽ được vệ sinh sạch sẽ, rác thải để đúng nơi quy định. Để có được thành phẩm phải trải qua quá trình pha trộn nguyên liệu Từ những nguyên liệu thô là keo sau đó sẽ tiến hành đun nóng và trải qua bước cuối cùng là trộn nguyên liệu Quá trình pha liệu được tiến hành như sau:
Trước tiên chủ quản hoặc cán bộ sẽ đưa đơn chỉ lệnh pha liệu Kế tiếp trước khi tiến hành pha, nhân công sẽ kiểm tra lượng hàng tồn nguyên liệu có trong kho Nếu lượng tồn đủ cho quá trình pha liệu sẽ tiến hành vận chuyển đến để ở nơi quy định, nơi này phải đảm bảo xung quanh có chống tràn để phòng ngừa rủi ro xảy ra Trong quá trình pha liệu các nhân công phải mang đồ bảo hộ, sử dụng găng tay và khẩu trang để đảm bảo an toàn
Với pha liệu lớn: PPG/COPPG/TDI/MC sẽ được bơm trực tiếp vào bồn tương ứng Sau đó, CaCo3+MEL sẽ được trộn theo tỉ lệ trong 20 phút rồi được hút trực tiếp vào bồn
Với pha liệu nhỏ: Trương tiên phải kiểm tra kĩ nhãn dán trên thùng, kế tiếp người pha trộn sẽ cân PPG trước sau đó mới cân liệu nhỏ vào Cuối cùng sẽ tiến hành trộn trong bồn hơn 2 phút.
Sau khi trộn xong các nhân công sẽ tiến hành đổ nguyên liệu vừa pha vào một bồn khác tương ứng Thùng nguyên liệu trống sẽ được đậy kĩ nắp rồi đưa ra ngoài chỗ để quy định.
Cuối cùng nhân công sẽ tiến hành dọn vệ sinh sạch sẽ xung quanh nơi trộn.
Trong quy trình sản xuất gần như không có phế phẩm, mức quy định tối tiểu là 20% cho phế phẩm nhưng công ty đã làm tốt điều đó nên tỉ lệ phế phẩm chỉ rơi vào từ 2–5%, nếu có sẽ được tái sản xuất liên tục và làm ra sản phẩm mới với chất lương tương tự Thành phẩm cuối cùng là những khối xốp lớn với kích thước khoảng 2,5m 3 , mút được sản xuất ra qua các quá trình vẫn giữ nguyên chất lượng nên không phân loại Trung bình một ngày sẽ sản xuất được từ 20-30 khối.
Hình 1.4: Khối mút khi sản xuất xong
Một quy trình cơ bản để có được thành phẩm được thực hiện nhu sau:
Nhập nguyên liệu: nguyên liệu sẽ có sẵn trong kho trước 3 ngày tính từ ngày tiến hành sản xuất (Nếu nguyên liệu không có sẵn sẽ cộng thêm ngày nhập nguyên liệu) Nguyên liệu chính được sử dụng trong quy trình sản xuất xốp PE Foam là hạt nhựa LDPE Để đảm bảo thành phần có độ trắng đẹp, đàn hồi tốt Những nguyên liệu được kiểm duyệt một cách nghiêm ngặt vì đây là công ty chuyên xuất khẩu, không những thế những bao đựng nguyên liệu và thùng đựng đều rất an toàn và sạch sẽ Đặc tính của nhựa, keo vốn có mùi rất nặng nhưng khi chúng em vào xem thì không đeo khẩu trang vẫn không nghe mùi.
SO SÁNH CHUỖI CUNG ỨNG VỀ MỘT MẶT HÀNG NÔNG SẢN CỦA HAI SIÊU THỊ KHÁC NHAU
Siêu thị Aeon Mall Canary Bình Dương
Có trụ sở chính là công ty mẹ AEON hình thành tại Nhật Bản vào năm 1758.Với chiều dài lịch sử hơn 250 năm, đến nay AEON chính là một tập đoàn bán lẻ lâu đời nhất tại Nhật, cũng như là một trong những tập đoàn thương mại bán lẻ lớn nhất thế giới với 179 liên doanh trong và ngoài nước, trong đó có Việt Nam.
Hình 3.1: Siêu thị AEON Mall Canary Bình Dương
Một tiêu chí hàng đầu mà AEON luôn hướng tới trong suốt quá trình hoạt động chính là “Khách hàng là trên hết”, song song với đó là nguyên tắc cơ bản thông qua hoạt bán lẻ nhằm hướng tới một xã hội ổn định, hòa bình và thịnh vượng Nhờ những điều nhân văn ấy mà AEON đã thực sự có được lòng tin ở mọi đối tượng khách hàng, từ đó đẩy mạnh mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia tại Châu Á trong thời gian lâu dài.
Ngay từ những ngày đầu hoạt động, những người đứng đầu đã chọn cho tập đoàn một cái tên có nguồn gốc Latinh “AEON” với ý nghĩa “Sự trường tồn bất diệt” Mang theo những giá trị nhân văn tốt đẹp ấy đến với đất nước Việt Nam, AEON chính thức hoạt động vào năm 2009, và có mặt tại Bình Dương vào tháng 11/2014 với tên gọi “AEON MALL CANARY BÌNH DƯƠNG” Nhưng khi đến với nước ta, ngoài những giá trị bất biến trong hơn 2 thế kỉ vừa qua, Trung tâm Thương mại AEON tại Việt Nam đã và đang thực hiện sứ mệnh cao cả chính là đem đến cho mọi khách hàng một lối sống phong phú, hiện dại và tiện ích, cũng như gắn bó lâu dài với cộng đồng địa phương.
Là một trong những quốc gia có tốc độ phát triển kinh tế rất cao tại châu Á nói riêng và trên thế giới nói chung, nhà bán lẻ Nhật Bản, mà đứng đầu là ông Furusawa Yasuyuki đã và đang chọn Việt Nam làm căn cứ “trọng điểm” của tập đoàn tại Đông Nam Á.
Hình 3.2: Logo siêu thị AEON Mall Canary Bình Dương
Bên cạnh đó, Tổng Giám đốc AEON Việt Nam từng chia sẻ trong một bài báo trước đây: “Chúng tôi xây dựng các trung tâm thương mại AEON không chỉ để bán hàng, mà hướng tới một mục đích cao hơn: làm thoả mãn nhu cầu cuộc sống của người dân bằng cách đưa ra nhiều tiện ích để họ cảm thấy thoải mái nhất” Mục tiêu của Trung tâm Thương mại này là đạt mốc 20 Trung tâm Thương mại AEON tại Việt Nam vào năm 2025 Và AEON MALL CANARY BÌNH DƯƠNG chính là điểm đến thứ hai của quá trình này.
Tọa lạc tại Số 1 Đại lộ Bình Dương, khu phố Bình Giao, phường Thuận Giao, thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương Với quy mô rộng lớn, 62.000m2 diện tích mặt bằng và 70.000m2 diện tích sàn, 46.000m2 diện tích cho thuê, có thể nói nơi đây chính là một khu phức hợp mua sắm, thiên đường giải trí, ẩm thực độc đáo, rộng lớn bậc nhất tại đây.
Với các dịch vụ tiện ích, phân khu rõ ràng như siêu thị, cửa hàng thời trang, nhà hàng, rạp chiếu phim, khu vui chơi thiếu nhi, bowling, trung tâm toán học,nhà sách,
… cùng hơn 116 cửa hàng bày bán các sản phẩm chất lượng cao và khu ẩm thực mang đậm phong cách Nhật Bản.
Bãi giữ xe được tự động hóa tại cổng vào với 1000 vị trí oto và 6000 vị trí cho xe máy, xe đạp cùng đội ngũ nhân viên hơn 2000 người Nhờ đó mà AEON được trau chuốt tỉ mỉ đến từng chi tiết nhằm thực hiện tốt các dịch vụ chăm sóc khách hàng, đem đến cho người tiêu dùng một cảm giác thoải mái cho họ
3.1.3 Phân tích chuỗi cung ứng chuối tại siêu thị AEON Mall Canary Bình
Dương a Quá trình vận chuyển và lưu kho
Quảng đường vận chuyển khoảng 70km, quá trình vận chuyển và nhập kho siêu thị được tiến hành trong ngày Cùng hệ thống kho lạnh tiên tiến, với nhiệt độ thích hợp dao động trong khoảng 14 - 16°C từ 3 - 5 ngày Điều này tạo điều kiện rất lớn và quan trọng trong quá trình bảo quản tốt chất lượng sản phẩm, giúp cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng trong tình trạng tốt nhất có thể.
Hiện tại sản lượng trung bình năm 2023 là 8-15 xe container 1 tuần cho chuối xuất khẩu, với mỗi xe 1300 thùng 1 thùng 14,5kg trong đó có 13kg là chuối còn lại 1,5kg là thùng nắp đậy và phần bì lót Đối với trong nước, thì sẽ là 4-8 xe tải mỗi tuần, mỗi xe 550 thùng tất cả được đóng gói, chất lượng và bảo quản như hàng xuất khẩu.
Hình 3.3: Quá trình chuyển hàng lên container b Phương thức trưng bày
Chuối Dole tại Trung tâm Thương mại Aeon được trưng bày bắt mắt đều nhau thành từng nhánh 5-7 quả với trọng lượng trung bình khoảng từ 1 – 1,5 kg. Với đặc tính tiết ra nhiều khí etylen trong chuối, trong khi trưng bày sẽ dẫn đến hiện tượng chuối chín hàng loạt gây thiệt hại rất lớn. Để tránh những rủi ro không đáng có trong quá trình trưng bày trên kệ, màng bọc thực phẩm đã được sử dụng như một giải pháp hữu hiệu nhằm bảo quản tốt chúng Điều này giúp khách hàng dễ quan sát, trong lúc lựa chọn sản phẩm thì không làm trầy xước chuối Tạo sự bắt mắt cho gian hàng, sản phẩm được phân chia cụ thể giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu Giữ được màu sắc tươi ngon đặc trưng và đảm bảo vệ sinh khi trưng bày cũng như lúc khách hàng xem và lựa chọn sản phẩm
Hình 3.4: Chuối trong siêu thị AEON Mall
Bảng thông tin sản phẩm Chuối Dole được đặt phía trên kệ Nhãn dán thông tin sản phẩm bao gồm: tên sản phẩm, ngày đóng gói, hạn sử dụng, giá thành, khối
Minh bạch thông tin về sản phẩm nhằm giúp khách hàng dễ dàng hiểu biết về sản phẩm, từ đó khách hàng sẽ tự tin hơn trong việc lựa chọn sản phẩm.
Ngoài ra, việc minh bạch thông tin giúp cho doanh nghiệp sẽ giảm thiểu được các rủi ro phát sinh khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp. c Chất lượng dịch vụ và tiện ích
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn của họ đã đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng về một không gian mua sắm sang trọng Cũng như nhân viên sẵn sàng cung cấp thông tin một cách nhanh chóng khi khách hàng đưa ra câu hỏi về sản phẩm, giúp người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp.
Siêu thị GO! Bình Dương
Cả hai chuỗi siêu thị BIG C và GO! đều thuộc quyền sở hữu của Central Retail Corporation Public Company Limited (CRC) tại Thái Lan, mà đứng đầu là nữ Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Jariya Chirathivat - thành viên gia tộc giàu có nhất Thái Lan Thế nhưng, qua quá trình hoạt động hơn 22 năm tại Việt Nam, trong bối cảnh mới của thị trường bán lẻ đã và đang diễn ra ngày càng khốc liệt Điều này đòi hỏi các đơn vị, doan nghiệp trong lĩnh vực cần phải linh hoạt nhạy bén, tích cực đổi mới, cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ nhằm tạo ra ưu thế cạnh tranh nổi bật, cũng như đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ và thú vị
Hình 3.5: Siêu thị GO! Bình Dương
Chính vì lí do đó mà vào cuối tháng 12/2020 cho đến đầu tháng 1/2021, tập đoàn này ở Việt Nam đã từng bước ra mắt người tiêu dùng trong nước về một Đại siêu thị mới thay thế cho BIG C là GO!, trong đó phải kể đến là sự có mặt của GO! BÌNH DƯƠNG. Được xem như “đứa con tinh thần” của Central Group, tập đoàn ra mắt thị trường Việt Nam vào 2018, GO! MALL BÌNH DƯƠNG đã và đang từng bước qua các dịch vụ tiện ích đa dạng phong phú tại đây: Là thương hiệu của tập đoàn phân phối bán lẻ Central Retail tại Thái Lan, hệ thống siêu thị “GO!” đã và đang triển khai các mô hình như: Trung tâm Thương mại, Trung tâm mua sắm, Đại siêu thị, siêu thị tiện ích và cửa hàng với lượng khách hàng và khả năng đáp ứng nhu cầu rất lớn.
Là kết quả của quá trình tái định vị thương hiệu BigC, GO! Bình Dương luôn đảm bảo tiêu chí “Giá luôn luôn thấp”, điều này tạo khả năng đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng từ cơ bản đến nâng cao về một không gian mua sắm “Một điểm đến” Được xem như “đứa con tinh thần” của Central Group, tập đoàn ra mắt thị trường Việt Nam vào 2018, GO! MALL BÌNH DƯƠNG đã và đang từng bước chuyển mình với sự “đột phá” đầy trẻ trung, năng động Điều đó được thể hiện qua các dịch vụ tiện ích đa dạng phong phú tại đây
Một điều dễ thấy nhất và cũng gây ấn tượng mạnh mẽ cho người tiêu dùng chính là “chiếc áo” với sắc đỏ trẻ trung, nhiệt huyết nhưng cũng không kém phần ấm áp Hơn nữa, sắc đỏ trên từng chiếc áo dài của nhân viên thu ngân cũng tạo nên hình ảnh vô cùng đẹp đẽ về người phụ nữ truyền thống Việt Nam, nhưng đầy hiện đại, trẻ trung Điều này không những cho thấy sự lựa chọn khắt khe, chuyên nghiệp mà còn gợi nhắc cho người Việt cũng như giới thiệu đến bạn bè quốc tế là những khách hàng nước ngoài về những giá trị truyền thống áo dài quý báu của Việt Nam.Cùng với đó là Logo siêu thị được tạo nên từ những vòng tròn, vòng tròn của sự đồng tâm, của sự nhất trí nỗ lực trong việc phục vụ nhu cầu khách hàng cũng như đem GO! đến với mọi gia đình Việt Hình tượng chiếc xe đẩy trong logo được xem như lời chào đón dành cho khách hàng khi chọn Go! làm điểm đến cho sự lựa chọn của mình.
Hình 3.6: Logo siêu thị GO! Mall Bình Dương
Không chỉ dừng lại ở đó, với mong muốn tiến xa hơn nữa trên thị trường và trở thành sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt, Go! đã và đang cố gắng cải thiện dịch vụ của mình từ những điều cơ bản nhất như bãi đậu xe, xe đẩy, túi xách, sắp xếp bày trí không gian mua sắm thuận tiện, chỗ nghỉ chân, Cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản, nhiệt tình giúp khách hàng hài lòng với trải nghiệm của mình.
Ngày nay, GO! đang ngày càng lớn mạnh khi thiết lập quan hệ đối tác với các tập đoàn lớn trong nước, mà nổi bật nhất phải kể đến là nhóm Đông Dương của doanh nhân Nguyễn Thị Ngọc Nga.
Bên cạnh đó, trong bối cảnh mua sắm online ngày càng trở nên phổ biến, cũng như với mong muốn đem đến sự thuận tiện cho khách hàng GO! Mall Bình Dương cũng nhanh chóng thích ứng và linh hoạt thay đổi như triển khai các nền tảng mua sắm trên không gian mạng như ứng dụng GO!, zalo hoặc website siêu thị…
Không chỉ dừng lại ở đó, siêu thị này còn đáp ứng được nhu cầu về loại hàng hóa với giá thành phải chăng nhưng chất lượng tốt với các chương trình giảm giá cuối ngày, chương trình thịt heo không lợi nhuận, ưu đãi độc quyền mỗi tuần dành riêng cho chủ thẻ thành viên, với các mặt hàng tươi sống như thịt cá, đồ gia dụng và hàng nhập khẩu.
3.2.3 Phân tích chuỗi cung ứng chuối tại siêu thị GO! Bình Dương a Quá trình vận chuyển và lưu kho
Cũng giống như Aeon, thì nguồn cung của GO! cũng từ công ty Unifarm nhưng có giá rẻ hơn vì là hàng trong nước Quảng đường gần 70km đáp ứng được nhu cầu trong vòng một ngày Cùng hệ thống kho lạnh tiên tiến, với nhiệt độ thích hợp dao động trong khoảng 14 - 16°C từ 3 - 5 ngày Điều này tạo điều kiện rất lớn và quan trọng trong quá trình bảo quản tốt chất lượng sản phẩm, giúp cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng trong tình trạng tốt nhất có thể.
Qua tìm hiểu cho thấy được sản lượng năm 2023 của siêu thị GO! là 8-10 xe tải 1 tuần mỗi xe 550 thùng chuối, mỗi thùng 13kg chuối
Hình 3.7: Bảng quản lý nhiệt độ lưu kho b Phương thức trưng bày
Chuối Dole được phân chia thành từng nhánh nhỏ xếp trải dài thành các hàng ngang trên kệ, dễ dàng nhìn thấy Bảo quản bằng màng bọc thực phẩm giữ được màu sắc tươi ngon đặc trưng và đảm bảo vệ sinh khi trưng bày cũng như lúc khách hàng xem và lựa chọn sản phẩm.
Hình 3.8: Chuối trong siêu thị GO! Bình Dương
Với tone màu đen chủ đạo chữ trắng, một chiếc bảng giá cùng thông trở nên nổi bật giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm loại hàng hóa theo nhu cầu Minh bạch thông tin về sản phẩm nhằm giúp khách hàng dễ dàng hiểu biết về sản phẩm, từ đó khách hàng sẽ tự tin hơn trong việc lựa chọn sản phẩm. c Chất lượng dịch vụ và tiện ích
Nơi đây, với đội ngũ nhân viên năng động và tâm huyết với nghề Họ có thể đáp ứng một cách nhiệt tình và nhanh chóng những câu hỏi và thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, cũng như nhu cầu của khách hàng
Bãi đỗ xe dưới tầng hầm, với thiết kế thông thông thoáng rộng rãi khoảng 1100 vị trí, giúp khách hàng dễ dàng di chuyển và tránh mưa Cùng với đó là các số và chữ được đánh dấu trên cột giúp khách hàng dễ dàng trong việc ghi nhớ và tìm kiếm nơi đậu xe Hơn nữa, trên các cột còn đánh dấu vạch đen vàng giúp mọi người người dễ dàng di chuyển khi xảy ra mất điện hoặc sự cố bằng lối ra hoặc lối thoát hiểm.
Bãi đỗ xe dưới hầm đã đáp ứng được nhu cầu khách hàng về tiện ích đỗ xe như tránh được nắng mưa, gió bão Ngoài ra, các hàng để xe được đánh số giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm.
4 So sánh chuỗi cung ứng chuối Dole của hai siêu thị
Giống nhau
Cả 2 siêu thị đều có cùng nơi sản xuất là công ty cổ phần Unifarm xuất xứ ở Việt Nam, xã Minh Tân, huyện Dầu Tiếng, tỉnh Bình Dương Từ đó cũng dễ hiểu phần quảng đường cũng tương tự khoảng trên dưới 70km, và toàn bộ quá trình cung cấp thông tin về nguồn cung tới công ty, thu hoạch, kiểm duyệt, đóng gói, kiểm tra, giao hàng được xử lí trong 24h
Khi vào quầy trưng bày chuối thì cả 2 siêu thị đều có đôi nét tươmg đồng là sản phẩm được bảo quản trong màn bọc thực phẩm và đặt ngay ngắn trên kệ cao. Chuối được cắt, phân chia thành từng nhánh 5 đến 7 quả được xếp the từng loại và khu vực riêng Cùng với đó là những thông tin cần thiết được minh bạch rõ ràng để người tiêu dùng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm từ đó có thể tăng nâng cao khả năng lựa chọn mặt hàng để tiêu dùng
Các đối tượng khách hàng của họ không giới hạn giới tuổi, giới tính hay vị trí địa lí, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng sản phẩm chuối Dole Hình thức trưng bày với số lượng lớn, đẹp mắt, đã phản ánh được nhu cầu của khách hàng là rất lớn. Việc chia nhỏ thành các nhánh nhỏ chứ không phải là các nải lớn có ý nghĩa rất lớn Vì nó giải quyết được một người mua ăn một mình không hết thì có thể ăn từ từ khi mua một nhánh nhỏ thì sẽ ít bi hư hại, thay vì một mình ăn một nải sẽ không kịp chuối sẽ chín quá không thể ăn Điều này cũng cho thây mức độ hiểu và tầm nhìn về thị trường của cả 2 là vô cùng sâu rộng
Nhân viên đều rất chuyên nghiệp trong công việc vì được tuyển dụng và đào tạo bài bản, có tác phong nhanh nhẹn xử lí được nhiều tình huống và giải đáp nhiều thắc mắc của khách hàng về sản phẩm Không những thế, nhân viên đều rất nhiệt tình hướng dẫn và chia sẻ khi được hỏi các vấn đề chuyên môn, chúng em rất may mắn khi được xem kho bảo quản của cả 2 siêu thị Điều này cũng đã đáp ứng rất tốt nhu cầu khách hàng về một không gian mua sắm hiện đại, sáng trọng và thoải mái.
Cả hai siêu thị đều có những biện pháp bảo vệ môi trường như phân loại rác thải, sử dụng bọc sinh học tự phân hủy nhằm giảm thiểu tối đa rác thải gây ô nhiễm môi trường, hướng tới môi trường xanh - sạch - đẹp.
Trong bối cảnh mua sắm online dần trở nên phổ biến trong mọi lĩnh vực, Aeon và Go! cũng nhanh chóng đề ra phương án tiếp cận khách hàng bằng hình thức này mua sắm từ xa này Như vậy, người tiêu có thể đặt hàng qua số hotline, zalo, website của từng siêu thị và cái đơn vị giao hàng khác. Đánh giá khách hàng: Với các trải nghiệm mua sắm, sử dụng dịch vụ tiện ích tuyệt vời tại hai siêu thị, Aeon cũng như Go! đều có được niềm tin của người tiêu dùng với những đánh giá rất cao về chất lượng sản phẩm, đội ngũ nhan viên,
Khác nhau
Aeon Mall Canary Bình Dương Go! Mall Bình Dương
Khả năng đáp ứng Đáp ứng nhanh chóng các sản phẩm và dịch vụ cần thiết cho khách hàng Aeon thiên về sản phẩm với chất lượng cao, nên có khả năng đáp ứng nhiều hơn cho những người có thu nhập cao
Bên cạnh đó, Aeon còn có tuyến xe bus miễn phí cho người tiêu dùng
Cùng nhập sản phẩm từ một Công ty sản xuất là Unifarm, nhưng Go! lại có sản phẩm chuối Dole với chất lượng kém hơn, nên có khả năng đáp ứng tốt với nhiều đối tượng khách hàng với ccasc mức thu nhập khác nhau.
Vị trí Số 01 Đại lộ Bình Dương, Khu phố Bình Giao, Phường Thuận
Giao, Thành phố Thuận An,
555b Đại lộ Bình Dương, Hiệp Thành, Tp Thủ Dầu Một, Bình Dương.
=> Nằm trong khu dân cư đông đúc, nên mật độ tiêu thụ sản phẩm cao Tuy nhiên, tại vị trí trục giao thông đông đúc là một trở ngại khá lớn cho việc di chuyển đến siêu thị. thoáng nên việc di chuyển đến siêu thị cũng trở nên dễ dàng hơn.
Quy mô, mức độ đa dạng
62.000m2 diện tích mặt bằng và
46.000m2 diện tích cho thuê với
116 cừa hàng cùng đa dạng loại hình dịch vụ
=> Aeon đáp ứng tốt nhu cầu
“Một điểm đến” với nhiều sản phẩm dịch vụ và sự lựa chọn dành cho khách hàng.
Quy mô diện tích, cơ cấu sản phẩm dịch vụ có phần kém đa dạng hơn Aeon
=> Go! Bình Dương đã và đang nỗ lực cải thiện, đa dạng hóa sản phẩm cũng như các loại hình dịch vụ.
Giá cả và ưu đãi
Giá: 45.000 VND, với các ưu đãi lên đến 50% vào cuối ngày
Giá: 34.500 VND, với các ưu đãi dành riêng cho khách hàng có thẻ thành viên, ưu đãi cuối ngày Đánh giá khách hàng