Theo khảo sát so với những mặthàng thiết yếu khác thì việc mua sắm sản phẩm thời trang xếp thứ 3 sau việc chi tiêuđặc biệt là nữ giới.Dựa vào nhu cầu thiết yếu của thị trường và thấy đượ
Hình thành ý tưởng kinh doanh
Theo VCCI (Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam) và ILO (Tổ chức Lao động Quốc tế) kinh doanh là một hoạt động được một hoặc một nhóm người thực hiện với mục đích tạo ra lợi nhuận Hoạt động kinh doanh có nghĩa là sản xuất hoặc mua hàng hoá và dịch vụ để bán cho khách hàng
Vì mục đích kinh doanh là tạo ra lợi nhuận nên tiền thu được từ kinh doanh phải lớn hơn tiền bỏ vào kinh doanh Một công việc kinh doanh thành đạt sẽ trải qua quá trình kinh doanh một cách liên tục, có hiệu quả.
Trong một xã hội bất kỳ, kinh doanh lành mạnh luôn là nền tảng của sự phát triển kinh tế, còn doanh nghiệp là chất xúc tác tích cực cho những hoạt động kinh doanh này
* Những thách thức và cơ hội khi khởi sự kinh doanh
Khởi sự kinh doanh là một bước đi dài và có thể sẽ thay đổi cuộc đời của em.
Tự kinh doanh có nghĩa là em với tư cách là một nhà kinh doanh độc lập, em phải chịu trách nhiệm với việc kinh doanh của mình, sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn, vất vả và càng gian nan hơn vì em là con gái Em sẽ phải đối mặt với rất nhiều vấn đề phức tạp phát sinh khi làm chủ như: làm việc không có sự hạn chế về mặt thời gian, thời gian nghỉ ngơi và thời gian dành cho gia đình, bạn bè là rất ít, em phải tự chịu những rủi ro có thể xảy ra với tiền của chính mình…
Tuy nhiên, bên cạnh những thách thức đó, em cũng nhận thấy nhiều lợi ích từ việc tự kinh doanh như: em được làm việc với nhịp độ của mình, có khả năng tự kiểm soát cuộc sống của mình, nếu như em làm tốt công việc tự kinh doanh của em sẽ thu được lợi nhuận, và trên hết đó là em được công nhận là một doanh nhân, có cơ hội được cống hiến sức mình cho cộng đồng
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
* Phân tích các điều kiện của bản thân với tư cách là một nhà kinh doanh độc lập: Được sinh ra trong gia đình có truyền thống tự kinh doanh, tự bao giờ trong em luôn có khát khao làm giàu và mong muốn được tự chủ về mặt tài chính của chính mình Tự kinh doanh cho phép em được tự do làm theo công việc mà em yêu thích và đam mê
Về mặt vốn khởi sự kinh doanh, em nghĩ mình rất may mắn khi có sự trợ giúp và tin tưởng của gia đình nên khi bắt đầu em sẽ có vốn ban đầu để khởi sự công việc kinh doanh
Với 4 năm học tập kiến thức, kỹ năng kinh doanh tại trường Đại học, cộng thêm
3 năm làm thêm ngoài có một số kinh nghiệm cần thiết về ngành hàng dự định kinh doanh, em tự tin rằng mình có thể đứng ra làm chủ công việc kinh doanh.
Tuy nhiên, em cũng luôn luôn ý thức việc tự học hỏi, trau dồi thêm kiến thức kinh doanh không ngừng sau này, cố gắng khắc phục những điểm còn yếu Để vượt qua những thử thách trong việc kinh doanh độc lập, em cần phải có một sức khoẻ tốt hơn nữa, tinh thần vững vàng kiên định hơn nữa để chấp nhận được những rủi ro có thể gặp phải, quyết đoán hơn nữa khi ra những quyết định có tính chất ảnh hưởng lớn tới tình hình kinh doanh.
Sau khi nghiên cứu, phân tích tường tận về các điều kiện của bản thân, về thị trường em tự tin mình có thể đứng ra làm chủ công việc kinh doanh một cửa hàng bán lẻ quần áo trời trang nữ tại thành phố Nam Định này Em quyết định thành lập một cửa hàng quần áo thời trang nữ mang tên:
Mô tả sơ lược về cửa hàng
- LYN’S HOUSE là cửa hàng bán lẻ quần áo thời trang nữ, đặt tại số 120 Đường Quang Trung, thành phố Nam Định
- Sản phẩm kinh doanh: Cửa hàng chuyên bán các kiểu quần áo nữ hợp thời trang nhập từ tỉnh Quảng Châu, Thẩm Quyến của Trung Quốc mức giá ổn định từ 100k - 300k
- Kèm theo đó em cũng cung cấp thêm một số đồ phụ kiện thời trang nữa là: Túi xách, thắt lưng da, kính thời trang v.v nhưng với số lượng có hạn Quần áo thời trang từ những trung tâm này đều luôn luôn được đảm bảo cập nhật theo những xu hướng mới nhất, mẫu mã đẹp, kiểu dáng phong phú phù hợp với sở thích và nhu cầu của người Việt Nam.
- Khách hàng mục tiêu: Gồm phụ nữ trong độ tuổi từ 17 đến 35, là người đã đi làm, sinh viên, học sinh đang học tại các trường ĐH, CĐ, Trung cấp, PTTH và người dân trong thành phố.
- Đối thủ cạnh tranh: Các cửa hàng quần áo thời trang nữ đã mở trên địa bàn thành phố
- Mục tiêu kinh doanh: cửa hàng đặt ra mục tiêu kinh doanh có lãi ròng trong tháng đầu tiên đạt mức trên 10 triệu đồng, hoàn vốn trong vòng 3 tháng khi cửa hàng đi vào hoạt động, mở thêm 1 cửa hàng quần áo thời trang nam trong vòng 1 năm sau và trở thành đại lý phân phối quần áo Trung Quốc tại Nam Định
- Mục tiêu cá nhân chủ cửa hàng: độc lập trong công việc kinh doanh, tự chủ về tài chính, phục vụ nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ, tạo việc làm có thu nhập ổn định cho nhân viên bán hàng.
Đánh giá thị trường
Đối tượng khách hàng
Đặc điểm Mô tả sơ lược Đối tượng khách hàng Nhân viên văn phòng
Khách hàng quanh khu vực
Tuổi 22-55 16-22 Tất cả các độ tuổi
Giới tính nữ nữ nữ Đặc điểm (nơi họ sinh sống)
Công ty quanh khu vực
Sinh sống quanh khu vực
Mức lương 7-15tr 1-3tr 5-10tr lOMoARcPSD|39211872
Thời gian mua sản phẩm 17h-23h 8h-23h 8h-23h
Mức giá họ có thể đưa ra để mua sản phẩm
Số lượng mua Không giới hạn Không giới hạn Không giới hạn
Quy mô thị trường trong tương lai
Tăng dần Tăng dần Tăng dần
Dựa vào khảo sát thị trường thì quán sẽ nhắm đến các nhóm đối tượng là các nhân viên văn phòng, học sinh sinh viên là nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận lớn nhất.
Ngoài ra đối tượng khách hàng là nhân viên văn phòng và quanh khu vực cũng rất tiềm năng
• Khách hàng chủ yếu: là những khách hàng đến mua và thử tại quán, là nguồn thu lợi chính vì vậy cửa hàng chú trọng đầu tư vào chất lượng cửa hàng, chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu cao nhất của nhóm khách hàng này.
• Khách hàng thứ yếu: là những khách hàng đặt hàng từ xa, hiện nay Việt Nam
“đặt hàng online” thực sự thông dụng nên quán sẽ đầu tư nhiều vào dịch vụ chuyển hàng này, nhóm khách hàng này sẽ được hưởng nguyên vẹn chất lượng sản phẩm như nhóm chủ yếu, mục tiêu của cửa hàng là phục vụ tối đa nhu cầu nhằm quảng bá
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Đối thủ cạnh tranh
2.2.1 Tổng quan về thị trường tp Nam Định
TP Nam Định thuộc Tỉnh Nam Định, cách Thủ đô Hà Nội 90km về phía Nam. Nam Định vốn là một thành phố nhỏ ( Diện tích tự nhiên: 46,4 km 2 Dân số TB: 243.000 người), trước kia người dân tại thành phố đa số làm việc trong ngành công nghiệp dệt, một số khác làm các nghề tiểu thủ công nghiệp Những năm gần đây, tình hình kinh tế và xã hội của thành phố có những chuyển biến tích cực và dần đi vào thế ổn định, tổng sản phẩm trong tỉnh nói chung và của thành phố nói riêng tăng nhanh hơn các thời kì trước, kéo theo là mức thu nhập của người dân cũng ngày một cao hơn. Phụ nữ tại thành phố chiếm tới 52,2% dân số TP Nam Định và có hơn 65.000 phụ nữ có độ tuổi trên 18 ( Nguồn_Website: www.namdinh.gov.vn & www.namdinh.net)
Tại TP Nam Định có 02 trường ĐH công lập là ĐH Sư phạm Kĩ thuật, trường ĐH Điều dưỡng, và 01 trường ĐH Dân lập Lương Thế Vinh, cùng với một số trường Cao đẳng, Trung cấp dạy nghề như CĐ Nghề, CĐ CN-Dệt May, CĐ Nông nghiệp, hàng năm các trường này đã thu hút một lượng lớn những sinh viên từ các tỉnh lân cận như Thái Bình, Ninh Bình, Thanh Hoá, Hà Nam, Hà Tây v.v đến học và cư trú tại thành phố Với một lượng lớn phụ nữ trẻ, sinh viên như trên, TP Nam Định trở thành thị trường tiềm năng với nhu cầu về quần áo thời trang rất lớn.
2.2.2 Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh
Do là một thành phố nhỏ nên có thể coi tất cả các cửa hàng quần áo thời trang đã mở hiện nay trong TP Nam Định đều là đối thủ cạnh tranh Các cửa hàng này có 3 kiểu chính như sau:
- Kiểu thứ nhất: Những nhà có sẵn mặt tiền ở đường phố chính mở ra tự bán lẻ một số mặt hàng tiêu dùng trong đó có quần áo may sẵn Điểm mạnh của những cửa hàng này là chủ cửa hàng không phải thuê địa điểm kinh doanh, có một lượng khách lOMoARcPSD|39211872 hàng trung thành do mua hàng theo thói quen và giá các mặt hàng ở đây tương đối rẻ. Nhưng những quần áo may sẵn này đều là những hàng may gia công với chất liệu vải không tốt, mẫu mã sản phẩm của các cửa hàng này không phong phú và hầu như đều giống nhau do lấy cùng một nguồn là Chợ Rồng Bên cạnh đó giá còn nói thách rất nhiều.
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
- Kiểu thứ hai: Các cửa hàng quần áo thời trang như NINOMAXX, PT 2000… của các công ty thời trang có tên tuổi, đặt trên trục đường chuyên kinh doanh lớn của thành phố là Trần Hưng Đạo Các cửa hàng này chuyên kinh doanh những sản phẩm lOMoARcPSD|39211872 quần áo thời trang trẻ, đẹp, cửa hàng có diện tích sử dụng cũng như mặt tiền lớn, trang trí rất bắt mắt, thu hút được nhiều sự chú ý của người qua lại trên đường Mặc dù vậy, giá bán của các sản phẩm lại rất đắt do chi phí cho cửa hàng rất lớn và các sản phẩm được cắt may từ những chất liệu vải bền, tốt, nhưng chưa phù hợp với yêu cầu về tiêu dùng hàng may mặc của người dân ở đây Ngoài ra sản phẩm của các cửa hàng đó bao gồm cả quần áo nam và nữ chứ không hoàn toàn chuyên về thời trang nữ, thế nên mẫu mã các loại quần áo nữ của các cửa hàng này là ít phong phú, kiểu dáng vừa phải không có tính chất chạy theo xu hướng thời trang mới.
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh lOMoARcPSD|39211872
- Kiểu thứ ba: Là một số cửa hàng nhỏ, chuyên kinh doanh quần áo thời trang nữ trẻ, hợp model, cũng có xuất xứ từ Trung Quốc hoặc Thái Lan Đây là những đối thủ cạnh tranh chính của cửa hàng của em trong tương lai Tuy nhiên số lượng những cửa hàng kiểu này trên địa bàn thành phố là còn khá ít ( theo khảo sát của em là có 7 cửa hàng lớn, nhỏ).
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh lOMoARcPSD|39211872 Đa số các cửa hàng trên chưa trú trọng việc trang trí cửa hàng, trưng bày sản phẩm cho bắt mắt Giá của mỗi sản phẩm rất cao ( từ 200.000 đến 600.000đ) do hàng được mua từ Hà Nội, đã qua một số đại lý trung gian, chỉ có một lượng nhỏ khách hàng chuộng đồ độc đáo chỉ có duy nhất một chiếc (nhưng thực tế là không chỉ có một chiếc độc nhất) mới có thể chấp nhận được mức giá đó Đặc biệt thái độ phục vụ khách hàng rất kém, để mất lòng khách chủ cửa hàng kênh kiệu không tôn trọng khách hàng (nhất là khách hàng đã vào cửa hàng mà không mua gì), không có tính chuyên nghiệp trong khâu quản lý và bán hàng.
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
+ Các sản phẩm phải đẹp, trẻ trung, hợp thời trang, kiểu dáng đa dạng, mẫu mã phong phú, phù hợp với nhu cầu của đa số chị em phụ nữ
+ Cửa hàng được trang trí bắt mắt, sản phẩm trưng bày trong cửa hàng phải thu hút được sự chú ý của người qua lại trên đường
+ Giá cả nói chung phải chăng, hợp lý ( từ 100.000 đến 300.000đ)
+ Luôn đề cao thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng đối với khách hàng: thân thiết, tận tình, chu đáo, hiểu được nhu cầu của khách hàng để tư vấn
Kế hoạch Marketing
2.3.1 Chiến lược Marketing sản phẩm
Sau khi xác định được quy mô thị trường tiềm năng và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, em quyết định lựa chọn chiến lược Marketing_mix 4P để giới thiệu các mặt hàng cửa hàng mình sẽ kinh doanh tới khách hàng của mình
+ Product_Sản phẩm: Dựa vào sự phân tích các mặt hàng quần áo thời trang hiện có trên thị trường thành phố Nam Định từ các đối thủ cạnh tranh, em xác định sản phẩm của cửa hàng mình phải là những mặt hàng vừa thoả mãn cao nhất nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng có những đặc điểm nổi bật như: Hàng đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc dành cho nhiều sự lựa chọn khác nhau, bên cạnh đó cửa hàng cũng có loạt sản phẩm mang tính độc đáo và chỉ có duy nhất một chiếc tại cửa hàng của mình Sản phẩm không chỉ đẹp, hợp thời trang, mà còn hợp với “ gu” ăn mặc chung của chị em phụ nữ Việt Nam
2.3.2 Chiến lược Marketing- giá cả
+) Price_Giá cả: Em xác định việc mua hàng từ các trung tâm bán buôn quần áo thời trang chứ không mua thông qua đại lý trung gian nào cả nên giá mua các sản phẩm này đều là giá gốc, dễ dàng cho cửa hàng xác định giá bán ra các sản phẩm này là rẻ nhất, phù hợp với mức chi cho quần áo của đa số chị em phụ nữ (khoảng từ lOMoARcPSD|39211872
100.000 đến 300.000đ / 1sp), mức giá này là tương đối thấp hơn hoặc bằng so với mức giá bán của các đối thủ cạnh tranh
2.3.3 Chiến lược Marketing –địa điểm
+) Place_Địa điểm: Đối với việc kinh doanh bán lẻ nhất là bán lẻ quần áo thời trang thì địa điểm để đặt cửa hàng là hết sức quan trọng Nó phải thoả mãn một số yêu cầu như: ở vị trí đông người qua lại; có vỉa hè rộng rãi thuận tiện cho việc đỗ xe của khách hàng; có mức độ an toàn về an ninh cao; không nằm trong vùng sắp quy hoạch của thành phố, dễ thấy dễ tìm , và phải tạo được ấn tượng ban đầu khi khách hàng nhìn vào…
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Cửa hàng lyn’s house được đặt trên con phố Quang Trung, đây vốn là đường chính nằm trong “quy trình lượn phố” của đa số thanh niên Nam Định vào những buổi tối Trên con phố này cũng có nhiều trụ sở công ty, cơ quan, vì thế mật độ giao thông cả ban ngày và buổi tối là tương đối lớn Hơn nữa đa số cửa hàng tại đường Quang Trung này đều kinh doanh các loại sản phẩm thiết yếu phục vụ cho sinh hoạt hàng ngày của gia đình và chỉ có một cửa hàng quần áo thời trang nữ, một cửa hàng quần áo thời trang nam, đây là điều kiện tốt cho cửa hàng tránh được nhiều sự cạnh tranh từ phía đối thủ so với việc đặt cửa hàng tại những con phố có nhiều cửa hàng quần áo thời trang khác.
2.3.4 Kế hoạch Marketing – xúc tiến
+) Promotion_Quảng cáo và Xúc tiến bán hàng:
Qua việc tìm hiểu các cửa hàng quần áo thời trang khác trong thành phố, em nhận thấy đa số các cửa hàng này không chú trọng nhiều cho việc hỗ trợ bán hàng và quảng cáo, vì hầu hết chủ các cửa hàng này đều không qua đào tạo về kinh doanh mà hầu hết họ đều là những người có kinh nghiệm trong làm ăn buôn bán, có vốn nên mở cửa hàng quần áo thời trang Nhưng đối với một cửa hàng kinh doanh bán lẻ thì việc chú trọng vào việc quảng cáo và xúc tiến bán hàng là rất cần thiết; vì thế em đưa ra chiến lược cho cửa hàng như sau:
Trước khi cửa hàng đi vào hoạt động kinh doanh chính thức, em quảng cáo về cửa hàng trên web rao vặt của Nam Định như www.thitruongnamdinh.com, fb, zalo, treo băng-rôn thông báo về việc khai trương trước cửa hàng, thông báo miệng tới toàn thể bạn bè và các mối quen biết về việc mở cửa hàng… nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đến với cửa hàng trong ngày khai trương
Quảng cáo và xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng lên hàng tháng, cụ thể là:
- Duy trì quảng cáo về cửa hàng lyn’s house trên page riêng để duy trì thương hiệu lOMoARcPSD|39211872
- Chương trình khuyến mãi của cửa hàng là giảm giá 10% tất cả các mặt hàng trong các dịp như khai trương cửa hàng, ngày lễ: 2/9; 8/3; 20/10; 14/2; Noel; Tết dương lịch… Giảm giá đặc biệt 50% trong những đợt thanh lý hàng cuối mùa Giảm
10% cho những đơn đặt hàng lớn (số lượng trên 20 sp/1lần mua).
- Cửa hàng phát hành thẻ V.I.P mua hàng giảm 10% mỗi sản phẩm cho những khách hàng quen thuộc mua trên 20 sp/1tháng nhằm tạo lượng khách hàng trung thành với cửa hàng Với đối tượng khách hàng lần đầu đến với cửa hàng cũng được ưu tiên giảm giá 5% để khuyến khích những khách hàng này mua hàng
- Những sản phẩm đã mua rồi khách hàng vẫn được đổi lấy sản phẩm khác nếu không ưng ý trong vòng 24h vs yêu cầu còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng nhằm tạo tâm lý thoải mái nhất cho khách hàng, tạo ấn tượng tốt về cửa hàng.
Với việc áp dụng chiến lược Marketing này cho một cửa hàng mới, em tin rằng sẽ thu hút được lượng khách hàng tương đối cho cửa hàng, duy trì và củng cố thói quen mua hàng của khách hàng tại cửa hàng mình.
Mô hình dự kiến của cửa hàng
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh lOMoARcPSD|39211872
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Ước lượng hàng hóa
- Mặt hàng quần áo rất da dạng, phong phú , mỗi mùa sẽ có những mẫu mã riêng , khác nhau về chủng loại, kích thước, màu sắc Về việc nhập các mặt hàng cũng sẽ rất khác nhau, em nghĩ với cửa hàng của mình em sẽ chọn và nhập các mặt hàng phù hợp theo mùa để không bị tồn kho nhiều, mà vẫn đáp ứng được nhu cầu về thời trang của khách hàng, mùa nào nhập hàng đó để có thể dễ dàng kiểm soát và điều chỉnh kịp thời
- Theo dự tính e đã lập ra 1 số mặt hàng chính cho của hàng của mình và ước tính chi phí ban đầu trong dịp hè này Vì lần đầu lên kế hoạch khởi sự nên em sẽ ước tính một con số không quá cao về các mặt hàng sẽ bán.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Áo phông 99 110 205 350 700 750 600 650 606 301 103 50 Áo sơ mi 50 180 300 320 440 460 380 400 450 203 200 305
Quần kaki 150 280 200 130 240 260 280 220 250 200 300 200 Váy kiểu 100 250 260 280 300 340 350 350 360 380 390 400 lOMoARcPSD|39211872
Chân váy 130 150 260 280 300 340 350 250 260 280 290 300 Áo khoác 180 180 200 220 340 360 380 200 150 300 350 340 Áo len 100 250 260 280 300 340 350 350 360 380 390 400
( vòng tay, vòng chân, bông tai, nơ )
Em sẽ cố gắng dựa vào kinh nghiệm làm việc của bản thân, khối lượng bán ra của các đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng, địa điểm mở quán, các mặt hàng
…và nhiều yếu tố khác.
Em dự tính tập trung chủ yếu vào mặt hàng quần áo theo mùa để giúp khách hàng của mình có nhiều sự lựa chọn vì bản thân muốn tạo thương hiệu riêng so với các quán bán quần áo khác Em dự tính trong năm đầu công việc kinh doanh của mình
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Kế hoạch tổ chức nhân sự
Tổ chức nhân sự của cửa hàng
Nhân sự bao gồm chủ cửa hàng và nhân viên bán hàng:
- Về mặt sở hữu pháp lý thì em: Trần Thị Khánh Linh là chủ sở hữu duy nhất của cửa hàng lyn’s house Em sẽ chịu trách nhiệm mua hàng; tổ chức các hoạt động kinh doanh; lập và duy trì hệ thống sổ sách kế toán, hàng lưu kho; giám sát các hoạt động hàng ngày; tuyển dụng, đào tạo nhân viên bán hàng; tiếp xúc, thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng Chủ cửa hàng sẽ phải làm việc từ 55- 60 giờ/1tuần
Vốn là sinh viên của trường Đại học Công nghiệp Hà Nội nên ngay trong thời gian còn đi học, em đã chủ động đi làm thêm bán thời gian tại một số cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang của Hà Nội và 1 số công việc sale- bán hàng online Em tích
Chủ cửa hàng nhân viên marketing nhân viên bán hàng nhân viên quản lí, trực page lOMoARcPSD|39211872 lũy được kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh cho công ty chuyên phân phối quần áo thời trang Trung Quốc tới một số tỉnh, thành phố phía Bắc
- Nhân viên bán hàng là:
Nhân viên marketing: người mà giúp cửa hàng có những chiến lược quảng cáo sản phẩm để xúc tiến bán hàng.
Nhân viên bán hàng - full time (nhân viên bán hàng không làm việc theo ca tạo điều kiện quản lý nhân viên tốt hơn) Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn những mẫu phù hợp cho khách hàng; theo dõi, giám sát nhằm đảm bảo không bị mất hàng trưng bày trong cửa hàng Yêu cầu chung đối với nhân viên bán hàng: đã tốt nghiệp PTTH, tính tình hoà nhã, thân thiện, nhanh nhẹn và có khả năng thuyết phục khách hàng cao, làm việc lâu dài (3 tháng trở lên)
Nhân viên trực page trên Internet: giúp cửa hàng lấy được những đơn hàng trên mạng, tư vấn đồng thời trả lời những băn khoan, thắc mắc của khách hàng.
Công việc Kỹ năng, kinh nghiệm hay những yêu cầu khác để thực hiện công việc này
Bạn có thời gian hay kỹ năng để thực hiện công việc này không
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
- Thành thạo nghiệp vụ văn phòng.
- Kỹ năng quản lý nhân sự.
- Kỹ năng điều hành và tổ chức.
- Có kỹ năng thống kê, hạch toán và làm tốt các công việc liên quan đến kế toán.
- Là người nhanh nhẹn, trung thực và cẩn thận
- Có trách nhiệm với công việc. x 1
Nắm các chi phí kinh doanh
- Hiểu rõ mô hình và cách thức kinh doanh của cửa hàng.
- Hiểu rõ cấu trúc doanh thu, chi phí của cửa hàng. x 0 Định giá
-Nắm rõ được giá nhập các sản phẩm của cửa hàng để đưa giá bán phù hợp.
- Có khả năng nắm bắt giá thị trường giúp cửa hàng có được lợi nhuận cao nhất. x 0
Quản lí nhập nguồn hàng
- Có hiểu biết sâu rộng về sản phẩm của cửa hàng.
- Nắm bắt giá của sản phẩm nhanh.
- Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán.
- Thân thiện, có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt.
- Năng động, sáng tạo luôn cập nhật liên tục tình hình biến động và nhu cầu thị trường về sản phẩm của cửa x 0 lOMoARcPSD|39211872 hàng.
Bán hàng, trông coi quán Internrt
- Nhanh nhẹn, tháo vát, chăm chỉ.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng xử lý các tình huống bất ngờ.
- Hiểu biết về các ứng dụng, sử dụng thành thạo các công cụ của Facebook, Google và tận dụng tối đa sức mạnh của Internet.
- Có kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm.
- Có khả năng trả lời khách hàng, xử lý tình huống phản hồi không tốt. x 3
Marketing và xúc tiến bán hàng
- Có kỹ năng phân tích khách hàng và thị trường.
- Có kỹ năng phân tích lợi thế cạnh tranh.
- Có khả năng giao tiếp tốt, thân thiện.
- Có hiểu biết và có trách nhiệm với công việc kinh doanh. x 1
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Hiểu biết thị trường và có khả năng lãnh đạo đội ngũ nhân viên bán hàng x 0
Chính sách quản lý nhân sự
- Nhân viên bán hàng được đào tạo về bán hàng và thử việc trong 3 ngày đầu tiên sau đó sẽ được làm chính thức
- Mỗi nhân viên bán hàng được nhận mức lương cố định 4tr/tháng, cộng với tiền thưởng doanh số /sản phẩm mà nhân viên đó bán được trong tháng
- Nhân viên bán hàng sẽ làm cả ngày với thời gian làm việc theo quy định từ 9h – 12h và từ 14h-21h và nhân viên được nghỉ trưa tại cửa hàng từ 12h-14h.
- Sau 1 năm làm việc tại cửa hàng, dựa vào năng lực cá nhân, nhân viên sẽ được tăng lương lên 800.000đ/1tháng.
- Các ngày lễ Tết như Tết nguyên đán, 20/11, 30/4 – 1/5, 2/9, sẽ có tiền tưởng khi đi làm vào những ngày này Khi ốm cần nhờ người làm thay ca, Có việc xin nghỉ trước 3 ngày phải được sự cho phép của quản lí.
Khen thưởng theo tháng Đối tượng: quản lí, nhân viên, những người có sáng kiến hay, thiết thực, đóng góp trong hoạt động kinh doanh của cửa hàng, xử lí tình huống tốt, chăm chỉ, chung thực. lOMoARcPSD|39211872
Tạo điều kiện, chế độ thưởng hợp lí, tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái, vui vẻ, có động lực làm việc.
Tổ chức sinh nhật cho các nhân viên, liên hoan mỗi tháng một lần.
Tổ chức du lịch hè cho các nhân viên của quán.
Phạt Đối với nhân viên không đi làm đủ số giờ quy định, hoặc nghỉ số buổi cho phép:Lần 1 trừ 5%, lần 2 trừ 20%, lần 3 đuổi việc
Nhân viên làm hỏng, làm vỡ hoặc mất đồ của quán tùy vào giá trị nếu nhỏ nhắc nhở lớn sẽ phải bù số tiền tương ứng với giá trị của đồ vật.
Hình thức pháp lí
Hình thức hoạt động của cơ sở kinh doanh
Cửa hàng em sẽ kinh doanh theo hình thức hộ kinh doanh cá thể.
Lý do chọn hình thức pháp lý này:
Thủ tục khá đơn giản, chỉ cần nộp giấy tờ sau đến cơ quan đăng kí kinh doanh cấp quận nơi đặt đại điểm kinh doanh.
Phù hợp với cá nhân muốn khởi nghiệm, kinh doanh với quy mô nhỏ lẻ.
Chế độ chứng từ sổ sách kế toán đơn giản.
Không phải khai thuế hàng tháng và được áp dụng chế độ thuế khoán (khoản 1 Điều 38 Luật Quản Lý Thuế 2006, sửa đổi bổ sung 2016)
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Các sở hữu chủ doanh nghiệp
Kỹ năng quản lý giám sát hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
Hoạch toán doanh thu chi phí
Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong cửa hàng
Đăng ký kinh doanh
Thủ tục đăng kí kinh doanh:
Bước 1:Gửi giấy đề nghị đăng kí hộ kinh doanh đến cơ quan đăng kí cấp quận nơi địa điểm với thông tin cơ bản của mình và nộp lệ phí đăng kí.
Bước 2 : chờ đợi cơ quan đăng kí xét tuyển
Bước 3: Nhận giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh hoặc sửa đổi, bổ sung các thông tin cần thiết nếu được yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ ngày nộp.
Giấy đề nghị đăng kí
Bản sao chứng minh thư của cá nhân, người đại diện hợp pháp của hộ gia đình kinh doanh lOMoARcPSD|39211872
Bước 1: đến lấy mẫu hồ sơ tại cơ quan có thẩm quyền về VSATTP điền đầy đủ thông tin và nộp lại cho cơ quan.
Bước 2: cơ quan thẩm định cơ sở Nếu đạt yêu cầu thì cơ sở sẽ nhận được Giấy chứng nhận ATVSTP.
Bước 3: nếu cơ sở chưa đạt, sẽ được thẩm định lại trong vòng 3 tháng Khi đó đoàn thẩm định có quyền đề xuất định chỉ hoạt động của cơ sở kinh doanh.
Xác định trách nhiệm của chủ nhân sự
Thuế
Các khoản thuế mà cửa hàng phải chịu:
Theo Nghị định 139/2016/NĐ-CP, kể từ ngày 01/01/2017 thì mức lệ phí môn bài đối với cá nhân, hộ gia đình hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ được tính dựa vào mức thu nhập hàng năm của hộ kinh doanh, bao gồm 3 mức:
STT Doanh thu (triệu đồng/năm) Mức lệ phí
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Đối với hộ kinh doanh chỉ có doanh thu từ 100 triệu/năm trở xuống thì được miễn nộp thuế môn bài.
Ngoài ra có 3 trường hợp khác được miễn thuế môn bài: hộ kinh doanh sản xuất muối; cá nhân, nhóm cá nhân, hộ gia đình hoạt động sản xuất, kinh doanh không thường xuyên; không có địa điểm cố định và tổ chức, cá nhân, nhóm cá nhân, hộ gia đình nuôi trồng, đánh bắt thủy hải sản và dịch vụ hậu cần nghề cá.
Hộ kinh doanh mới thành lập, được cấp giấy đăng ký thuế và mã số thuế trong thời gian 6 tháng đầu năm thì nộp mức lệ phí môn bài cả năm; nếu thành lập, được cấp đăng ký thuế và mã số thuế trong thời gian 6 tháng cuối năm thì nộp 50% mức lệ phí môn bài cả năm.
Hộ kinh doanh sản xuất, kinh doanh nhưng không kê khai lệ phí môn bài thì phải nộp mức lệ phí môn bài cả năm, không phân biệt thời điểm phát hiện.
Hộ kinh doanh đang sản xuất, kinh doanh và có thông báo gửi cơ quan thuế về tạm ngừng kinh doanh cả năm dương lịch thì không phải nộp lệ phí môn bài của năm tạm ngừng kinh doanh Trường hợp tạm ngừng kinh doanh không trọn năm dương lịch thì vẫn phải nộp mức lệ phí môn bài cả năm.
+) Thuế giá trị gia tăng (thuế GTGT) và thuế thu nhập cá nhân (thuế TNCN)
Tính theo phương pháp khoán.
Xác định thuế phải nộp: Điểm c khoản 2 Điều 2 Thông tư 92/2015/TT-BTC tiền thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân mà hộ kinh doanh phải nộp được tính như sau:
Tiền thuế GTGT phải nộp = Doanh thu tính thuế GTGT x Tỷ lệ thuế GTGT
Tiền thuế TNCN phải nộp = Doanh thu tính thuế TNCN x Tỷ suất thuế TNCN lOMoARcPSD|39211872
Nếu cửa hàng có doanh thu dưới 100 triệu đồng/năm thì không phải nộp thuế GTGT và thuế TNCN.
Nếu cửa hàng có doanh thu lớn hơn 100 triệu đồng/năm thì phải nộp thuế GTGT và thuế TNCN theo quy định:
Theo điểm a khoản 2 Điều 2 Thông tư 92/2015/TT-BTC, doanh thu tính thuế được quy định như sau:
Doanh thu tính thuế giá trị gia tăng và doanh thu tính thuế thu nhập cá nhân là doanh thu bao gồm thuế (trường hợp thuộc diện chịu thuế) của toàn bộ tiền bán hàng, tiền gia công, tiền hoa hồng, tiền cung ứng dịch vụ phát sinh trong kỳ tính thuế từ các hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa dịch vụ.
Trường hợp cá nhân nộp thuế khoán có sử dụng hóa đơn của cơ quan thuế thì doanh thu tính thuế được căn cứ theo doanh thu khoán và doanh thu trên hóa đơn.
Trường hợp cá nhân kinh doanh nhiều lĩnh vực,ngành nghề thì cá nhân thực hiện khai và tính thuế theo tỷ lệ thuế tính trên doanh thu áp dụng với từng lĩnh vực, ngành nghề…
Trường hợp cá nhân kinh doanh không xác định được doanh thu tính thuế khoán hoặc xác định không phù hợp thực tế thì cơ quan thuế có thẩm quyền ấn định doanh thu tính thuế khoán theo quy định của pháp luật về quản lý thuế
Tỷ lệ thuế giá trị gia tăng và tỷ lệ thuế thu nhập cá nhân
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Phân phối, cung cấp hàng hóa 1% 0,5%
Dịch vụ, xây dựng không bao thầu nguyên vật liệu 5% 2%
Sản xuất, vận tải, dịch vụ có gắn với hàng hóa, xây dựng có bao thầu nguyên vật liệu
Hoạt động kinh doanh khác 2% 1%
Theo điểm b khoản 2 Điều 2 Thông tư 92/2015/TT-BTC, tùy từng ngành, lĩnh vực kinh doanh mà tỷ lệ thuế được quy định khác nhau, cụ thể:
Các loại giấy phép kinh doanh
lOMoARcPSD|39211872 Đối với cửa hàng kinh doanh quần áo của em thì giấy phép kinh doanh chỉ bao gồm giấy đăng kí kinh doanh
Xác định vốn khởi sự
Chi phí cho nhân viên
Bảng 3: Chi phí cho nhân viên Đơn vị : đồng
Hỗ trợ ăn uống, đi lại
Nhân viên markeing-xúc tiến bán hàng( 1 người ) 4 triệu/tháng
Nhân viên bán hàng( 2 người) 4 triệu/tháng
Nhân viên quản lí, trực page( 1 người ) 4 triệu/tháng
Hỗ trợ thêm hàng tháng 100.000đ /1 người / 1 tháng
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Dự kiến doanh thu và lợi nhuận
Dự tính chi phí hàng tháng cho cửa hàng
Stt Các loại chi phí Số tiền
2 Chi phí cho nhân viên 16.400.000
3 Chi phí mua hàng 65.000.000 Đơn vị : đồng lOMoARcPSD|39211872
6 Chi phí quảng cáo và xúc tiến bán hàng 2.500.000
7 Chi phí đi lại vận chuyển 2.300.000
Ước tính doanh thu & Lợi nhuận
Em dự tính tháng đầu tiên cửa hàng sẽ không có lãi , tuy nhiên cố gắng mức âm không quá nhiều , vì kinh doanh quần áo còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: nhu cầu , sở thích, thời tiết, mối quan hệ, nên rất khó dự tính 1 mức doanh thu cố định.Chủ yếu tháng đầu tiên e sẽ tạo thương hiệu về uy tín và chất lượng, bắt đầu tháng tiếp theo sẽ tính đến lợi nhuận
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
+) Dự tính lợi nhuận 3 tháng đầu
Chi phí Chi phí mua hàng 65.000.000 65.000.000 65.000.000 Đăng kí kinh doanh
Chi phí chung hàng tháng
Chi phí quảng cáo và xúc tiến bán hàng
Chi phí đi lại vận chuyển
7.3 Bảng chi phí hoạt động hàng năm
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
Xác định tính khả thi của dự án
Những rủi ro có thể xảy ra
- Không có hoạt động kinh doanh nào là tuyệt đối an toàn, luôn luôn có những rủi ro rình rập, cho nên lường trước được những rủi ro trong tương lai để biết được có loại rủi ro phải chấp nhận, có loại rủi ro cần phòng tránh, khắc phục… lOMoARcPSD|39211872
- Rủi ro chi phí tốn kém : nhất là những chi phí phát sinh nhỏ, khó kiểm soát được trong quá trình chuẩn bị cho cửa hàng cũng như sau khi cửa hàng đi vào hoạt động kinh doanh như: chi phí cá nhân, chi phí đi lại, chi phí điện, điện thoại cố định
- Rủi ro trong các vấn đề về tiếp thị như không thu hút đủ lượng khách hàng cần thiết, tinh thần phục vụ của nhân viên bán hàng chưa tốt…
- Quản lý hàng lưu kho kém dẫn đến hàng trong kho còn tồn đọng nhiều, sản phẩm dễ có khả năng lỗi mốt do tính chất thời trang là thay đổi nhanh.
- Không kịp thời giải quyết vấn đề vốn, để vốn đọng dưới dạng tài sản như: quá nhiều hàng lưu kho, mà lại không đủ tiền mặt để chi trả cho nhu cầu hoạt động hàng ngày…
- Trộm cắp, gian lận xảy ra trong khi cửa hàng đông khách, nhân viên không bao quát hết được toàn bộ khu trưng bày hoặc phòng thay đồ…
- Tai họa đột ngột có thể xảy ra do những nguyên nhân khách quan như hoả hoạn, bão lụt…
- Chủ nhà chấm dứt hợp đồng cho thuê nhà đột ngột khi thấy cửa hàng kinh doanh tốt, đông khách dẫn đến ngưng việc kinh doanh, mất khách quen…
Những phương án phòng ngừa rủi ro và hướng giải quyết
- Nhận thức và lường trước được rủi ro đồng thời cũng nên đề phòng những rủi ro đó nhằm tránh tổn thất cho cửa hàng, càng tránh được tổn thất thì càng giảm được nguy cơ thất bại trong kinh doanh sau này.
- Nắm vững những kỹ năng kinh doanh cần thiết nhất như kỹ năng bán hàng,
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh
- Có chính sách giảm giá đối với những mặt hàng có nguy cơ lỗi mốt nhằm giải toả hàng đọng và khuyến khích mua hàng từ những khách hàng mới
- Kiểm soát và hạn chế tối đa các loại chi phí phát sinh
- Kiểm tra và đưa ra những điều khoản chặt chẽ trong hợp đồng thuê nhà nhằm hạn chế bất lợi sau này bị tạm dừng việc thuê nhà, hoặc những chi phí không thuộc trách nhiệm của chủ cửa hàng…
Bản kế hoạch khởi sự kinh doanh là hết sức quan trọng không chỉ đối với giai đoạn khởi sự kinh doanh nhằm xác định mục tiêu kinh doanh của cửa hàng và của chủ cửa hàng, mà nó còn giúp chủ cửa hàng duy trì mục tiêu đó nhằm phát triển công việc kinh doanh sau này
Em hy vọng bản kế hoạch kinh doanh này là công cụ, là cầu nối hữu ích từ ý tưởng của em đến với những hành động tự tin hơn sau này để thực hiện công việc kinh doanh của mình một cách thành công và hiệu quả
Với cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang lyn’s house, em cũng mong muốn được góp phần nhỏ bé của mình vào sự phát triển kinh doanh bán lẻ ở quê hương mình, đồng thời đưa những xu hướng thời trang mới nhất, cập nhật nhất đến với chị em phụ nữ ở đây, giúp họ đẹp hơn và tự tin hơn trong cuộc sống
Trong thời gian làm chuyên đề khởi sự này em đã rất cố gắng, song do trình độ bản thân còn nhiều hạn chế và kinh nghiệm thực tiễn còn ít nên khó tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các cô giáo nhằm hoàn thiện hơn nữa ý tưởng về kế hoạch kinh doanh của mình.