TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Toro Cosmetic
Tên thương hiệu: Toro Cosmetic
Tên website: www.torocosmesic.com
Sản phẩm: Mỹ phẩm skincare
SĐT: 0974162592 Địa chỉ: 181 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Fanpage Facebook: Toro Cosmetic: https://www.facebook.com/Toro-Cosmetic- 100743689061889/
Fanpage Instagram: torocosmetic: https://www.instagram.com/torocosmetic/ Slogan: Toro – Đơn giản là đẹp Đại diện công ty
Họ và tên: Lương Thị Vân Anh
Chỗ ở hiện tại: Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
1.1.2 Ý tưởng thành lập dự án:
Trong nhịp sống hối hả hiện nay, nhiều người đã bỏ quên việc chăm sóc bản thân và làn da Toro Cosmetic ra đời nhằm cung cấp các sản phẩm giúp khách hàng nâng niu và làm đẹp cho làn da của mình.
Thời tiết miền Bắc Việt Nam luôn thay đổi liên tục, gây ra nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến làn da Sự biến đổi khí hậu không thể dự đoán đã làm cho da khó thích nghi với các điều kiện nhiệt độ khác nhau, dẫn đến tình trạng da sần sùi, nứt nẻ trong thời tiết khô hanh, nhiều nếp nhăn khi thời tiết nóng và khô, và lão hóa sớm do ô nhiễm Ngoài ra, tiếp xúc quá nhiều với ánh nắng mặt trời có thể gây ung thư da, đồi mồi và nếp nhăn Vì vậy, chăm sóc da theo từng loại thời tiết là rất quan trọng để duy trì làn da khỏe mạnh và tràn đầy sức sống Toro Cosmetic cung cấp những sản phẩm skincare tốt nhất để đáp ứng nhu cầu chăm sóc làn da của khách hàng.
Toro cam kết cung cấp sản phẩm skincare chất lượng cao với giá cả hợp lý Đội ngũ nhân viên của chúng tôi không ngừng học hỏi và nâng cao kiến thức về làm đẹp, nhằm tư vấn và hướng dẫn khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất cho làn da của họ.
Toro Cosmetic phấn đấu trở thành đơn vị bán mỹ phẩm skincare hàng đầu tại Hà Đông, với mục tiêu mở rộng ra toàn thành phố Hà Nội và toàn quốc Hiện tại, công ty đã thiết lập kho hàng tại nội thành Hà Nội để phục vụ nhu cầu khách hàng nhanh chóng và thuận tiện Đội ngũ nhân viên của Toro Cosmetic có kiến thức sâu rộng về làm đẹp và chăm sóc sắc đẹp, được cấp chứng chỉ chuyên môn.
Toro Cosmetic hướng đến việc tối ưu hóa và phát triển toàn bộ nguồn lực doanh nghiệp, bao gồm nhân lực, vật lực và tài lực Mục tiêu của công ty là hoàn vốn nhanh chóng trong vòng 1 năm kể từ khi thành lập, đồng thời đạt được lợi nhuận bán hàng cao nhất.
Doanh nghiệp đặt mục tiêu mở rộng quy mô bán hàng trên toàn quốc và tăng cường kho chứa hàng tại Hà Nội để nhập khẩu nhiều loại mỹ phẩm đa dạng hơn.
Toro Cosmetic đang mở rộng sang lĩnh vực Spa và thẩm mỹ viện nhằm nâng cao trải nghiệm làm đẹp và chăm sóc da cho khách hàng, từ đó thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng mới.
Giới thiệu sản phẩm
Toro Cosmetic là một doanh nghiệp chuyên cung cấp mỹ phẩm chăm sóc da, với sản phẩm đa dạng về loại hình và giá cả, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn Cửa hàng tập trung vào những sản phẩm hiện đại từ các thương hiệu nổi tiếng như Garnier, LaRoche Posay, Vichi, và Paula’s Choice, mang lại sự an tâm cho khách hàng nhờ vào uy tín của những hãng mỹ phẩm này.
Danh mục sản phẩm của Toro Cosmetic luôn được cập nhật liên tục, mang đến cho khách hàng các dòng sản phẩm theo xu hướng mới nhất Chất liệu sản phẩm chủ yếu từ thiên nhiên, phù hợp với mọi loại da và bảo vệ môi trường bằng cách hạn chế hóa chất độc hại.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tại Toro, với kiến thức sâu rộng về mỹ phẩm, cam kết đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Chúng tôi cung cấp một loạt các sản phẩm với mức giá đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phù hợp với ngân sách của mình Toro hướng tới việc phục vụ nhiều tầng lớp khách hàng, đáp ứng tối đa nhu cầu chi tiêu cho việc mua sắm.
Phân loại Tên sản phẩm Giá bán
Tẩy trang Garnier Micellar Cleansing Water 400ml
Tẩy Trang L’Oreal Revitalift Crystal Purifying Micellar Water 400ml
Tẩy Trang BOM Eight Tea Cleansing Water 500ml
Sữa rửa mặt Garnier Bright Complete 3 in 1 Foam Anti Acne 90ml
Sữa rửa mặt Cetaphil Gentle Skin Cleanser 500ml
Sữa rửa mặt Garnier Tạo Bọt Light Complete Brightening 50ml
Nước Hoa Hồng Tẩy Tế Bào Chết Oh! Oh! BHA 2%
Nước hoa hồng Nước hoa hồng SVR Sebiaclear Micro Peel 150ml
Nước hoa hồng Some By Mi Super Matcha Pore Tightening Toner
Tẩy Da Chết Detclear Bright & Peel Aging Care Peeling Jelly
Tẩy Da Chết Jowae Gommante Oxygenante
Tẩy Da Chết Eucerin Pro Acne Scrub
Kem chống nắng Garnier Light Complete Super UV SPF 50+ 30ml
Kem dưỡng Paula’s Choice Skin Restoring Moisturizer SPF 50 60ml
Kem chống nắng Biore UV Aqua Rich Cool SPF 50+ PA++++ 90ml
Serum Naruko Tea Tree Blemish Clear & Brightening 30ml
Xịt ngừa mụn Paula’s Choice Clear Acne Body 118ml
Tinh Chất La Roche-Posay Giảm Mụn 3 Tác Động Effaclar Serum 30ml
Sữa Dưỡng Cetaphil Baby Daily Lotion With Shea Butter 400ml
Kem dưỡng Bioderma Sebium Mat Control 30ml
Kem dưỡng ban ngày Garnier Light Complete Serum Cream SPF30 50ml
Tinh Chất Vichy Liftactiv Specialist Glyco – C Night Peel Ampoules
Serum Serum Dưỡng Ẩm Oh! Oh! HA Amber 30ml
Serum Garnier Light Complete Speed Vitamin C Booster 30ml
Mặt Nạ Đất Sét Dreamworks I’m The Real Shrek Pack 110g
Mặt nạ ngủ Garnier Light Complete Yogurt Sleeping Mask 50ml
Mặt Nạ I’m From Rice Mask 110g
Xịt khoáng Freeplus Mild Shower Dịu Nhẹ 165g
Xịt Skin Deva Hydrating Anti Aging Infusion Spray 380.000
Xịt Khoáng Curel Intensive Moisture Spray
Danh mục sản phẩm của chúng tôi bao gồm 10 loại sản phẩm skincare khác nhau Hiện tại, dự án đang trong giai đoạn thử nghiệm, với mỗi loại sản phẩm sẽ có khoảng 3-4 sản phẩm Tổng số sản phẩm dự kiến trên website sẽ lên tới khoảng 100 sản phẩm.
Quy mô đầu tư
Toro tập trung đầu tư vào thương mại điện tử (TMĐT) thông qua việc phát triển website và dịch vụ giao quà tặng, giúp khách hàng dễ dàng gửi quà cho người thân, tiết kiệm thời gian và khoảng cách.
Vốn đầu tư dự tính cho dự án là: 200.000.000 đồng.
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
Phân tích thị trường
Khái quát chung về mỹ phẩm
Mỹ phẩm là sản phẩm dùng để trang điểm, thay đổi diện mạo hoặc mùi hương cơ thể Chúng thường được thiết kế cho mặt và tóc, giúp bảo vệ làn da, tôn lên vẻ đẹp tự nhiên và tăng cường sự tự tin cho mỗi người.
Mỹ phẩm hữu cơ và không gây dị ứng đang ngày càng được ưa chuộng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Các sản phẩm phổ biến bao gồm son môi, mascara, phấn mắt, kem nền, phấn má hồng, phấn phủ, sữa rửa mặt, sữa dưỡng thể, dầu gội, sản phẩm tạo kiểu tóc và nước hoa.
Tầm quan trọng của việc dử dụng mỹ phẩm:
Xã hội hiện đại đang phát triển nhanh chóng, kéo theo nhu cầu về thẩm mỹ ngày càng gia tăng Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của mỹ phẩm, khi mà nhiều người mong muốn duy trì vẻ đẹp trẻ trung và sự hấp dẫn của bản thân.
Các lưu ý khi lựa chọn sử dụng mỹ phẩm:
1 Mỹ phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ rang
2 Đọc, hiểu nhãn mỹ phẩm
3 Rửa tay trước khi sử dụng mỹ phẩm
4 Lưu trữ và bảo quản mỹ phẩm đúng cách
5 Loại bỏ mỹ phẩm hỏng, hết hạn
6 Hiểu rõ nhu cầu của bản thân
Phân loại mỹ phẩm dưỡng da phổ biến trên thị trường
Mỹ phẩm Công dụng
Nước tẩy trang Làm sạch da
Sữa rửa mặt Làm sạch da, loại bỏ được bụi bẩn hoặc dầu tẩy trang chưa được nhũ hóa hoàn toàn
Tẩy da chết Làm sạch tế bào chết và các lớp sừng cò̀n bám chặt trên da
Nước hoa hồng hoặc Làm sạch, giúp cân bằng độ ẩm và độ pH tự nhiên rất tốt toner cho da
Serum hỗ trợ cải thiện tình trạng da thâm, mụn, nám và nếp nhăn, đồng thời cung cấp độ ẩm cần thiết Sản phẩm giúp điều trị các loại mụn, mang lại làn da căng mịn và trắng sáng hơn.
Kem dưỡng ẩm giúp giữ nước và cung cấp độ ẩm cho da, bảo vệ làn da khỏi tác động của môi trường, đồng thời hỗ trợ thẩm thấu các tinh chất serum đặc trị vào sâu bên trong da.
Kem mắt Làm ẩm da vùng mắt, làm giảm bọng mắt, giảm thiểu quầng thâm và làm sáng vùng mắt
Kem chống nắng Chăm sóc dưỡng da và bảo vệ da khỏi ánh nắng mặt trời ( tia UV, khói bụi, ánh sang xanh từ các thiết bị điện tử )
Phân tích thị trường mỹ phẩm dưỡng da tại Việt Nam
Với sự gia tăng mức sống, nhu cầu sử dụng sản phẩm mỹ phẩm để chăm sóc da ngày càng trở nên thiết yếu, đặc biệt là từ độ tuổi 16 trở lên ở cả nam và nữ Mỗi người có mức chi tiêu cho việc chăm sóc da khác nhau, tùy thuộc vào độ tuổi và điều kiện kinh tế.
Theo khảo sát của Q&Me, thói quen sử dụng mỹ phẩm thay đổi theo độ tuổi, khu vực và thu nhập Hơn 86% người từ 16 tuổi trở lên sử dụng sản phẩm chăm sóc da, trong đó hơn 40% phụ nữ trên 23 tuổi chăm sóc da hàng ngày Các sản phẩm chăm sóc da phổ biến nhất bao gồm sữa rửa mặt, kem chống nắng, kem dưỡng ẩm, toner và serum.
Thị trường sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam đạt 854,3 triệu USD vào năm 2019 và dự kiến sẽ tăng lên 1.922,4 triệu USD vào năm 2027 Sự gia tăng nhận thức về lợi ích của việc chăm sóc bản thân đã thúc đẩy việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da hữu cơ Yếu tố thu nhập tăng và dân số trẻ, đặc biệt là thế hệ Z chiếm 39,08% tổng dân số, cũng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thị trường mỹ phẩm Việt Nam Nhóm sản phẩm dưỡng da hiện đang trở thành một trong những sản phẩm chăm sóc da phổ biến nhất, với việc thế hệ Z ngày càng áp dụng các bước chăm sóc da do những lợi ích mà nó mang lại.
Nơi cung cấp sản phẩm MintCosmetic
Phân tích khách hàng
Với nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm dưỡng da cũng tăng theo Toro Cosmetic hướng tới đối tượng khách hàng đa dạng, đặc biệt là những người từ 16 tuổi trở lên có nhu cầu chăm sóc da và làm đẹp.
Theo báo cáo từ Q&Me, mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam dao động từ 80,000 đến 200,000 đồng, và tiếp theo là từ 200,000 đến 400,000 đồng Điều này cho thấy sự quan tâm tích cực của người tiêu dùng đối với sản phẩm chăm sóc da, đặc biệt khi thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam khoảng 5,000,000 đồng/tháng.
Khảo sát cho thấy phụ nữ tại các thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội có xu hướng chi tiêu cao cho mỹ phẩm chăm sóc da và trang điểm Đặc biệt, TP.HCM dẫn đầu với mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da đạt 299,000 đồng Nhóm tuổi từ 23-29 là những người có kinh phí chăm sóc da cao nhất, trong khi những người có thu nhập hàng tháng trên 20 triệu đồng là đối tượng chính sử dụng các sản phẩm skincare.
Văn hóa Hàn Quốc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến Việt Nam, dẫn đến nhu cầu tăng cao về sản phẩm làm đẹp, đặc biệt là kem dưỡng ẩm cho mặt, được ưa chuộng hơn so với sữa dưỡng hay serum, nhất là ở độ tuổi 21-39 Mặc dù vậy, mức chi cho sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam còn hạn chế, khiến người tiêu dùng phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua Thời tiết nóng ẩm và tình trạng da thiếu nước là những yếu tố chính thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm dưỡng ẩm ngày càng gia tăng.
• Đối tượng khách hàng: Từ 16 tuổi trở lên
• Giới tính: Mọi giới tính
• Sở thích: Làm đẹp, makeup
• Thu nhập: Có khả năng tri trả khi mua sản phẩm
• Lý do sử dụng sản phẩm: Làm sạch, chăm sóc và cải thiện làn da.
• Yếu tố tiên quyết: Chất lượng sản phẩm tốt, hàng chính hãng, giả cả phù hợp nhu cầu.
• Đối tượng khách hàng: 21-30 tuổi
• Giới tính: Mọi giới tính
• Khu vực: Các thành phố lớn (Hà Nội)
• Thu nhập: Trên 5 triệu đồng/ tháng hoặc thu nhập ổn định
• Lý do sử dụng sản phẩm: Làm sạch, chăm sóc và cải thiện làn da.
Phân tích tình hình cạnh tranh
2.3.1 Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức
Sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, tuy nhiên, rủi ro khi định giá và cạnh tranh với nhiều đối thủ trên mạng cũng ngày một gia tăng.
- Có nhiều hang khách hàng, mẫu kinh - Khách hàng mua mỹ phẩm trên thị mã đẹp. nghiệm sắm online ngày trường.
- Dễ có hàng tình chu đáo, am thương hiệu trên - Marketing qua không chính hiểu về sản phẩm. thị trường nhiều kênh mạng hãng.
- Các sản phẩm xã hội. hãng.
- Sản phẩm có phổ thông, nhiều nơi bán tính ứng dụng cao.
Coco Shop Sammi Shop Panda Shop
Khách hàng Trên 16 tuổi Trên 16 tuổi Trên 16 tuổi Điểm mạnh - Nhiều sản phẩm - Sản phẩm - Đa dạng sản phẩm
- Nhiều nhân viên nhiều mẫu mã
- Hàng chính hãng, uy tư vấn - Nhân viên nhiệt tình tín
- Cửa hàng ở các - Cửa hàng thuận - Có lượng khách đường lớn tiện, dễ đi lại hàng quen thuộc
- Nhiều chương trình - Có lượng khuyến mãi khách hàng nhất
Khách hàng có lượng lớn, nhưng vẫn tồn tại một số điểm yếu trong hoạt động bán hàng Việc bán hàng còn gặp khó khăn, đặc biệt là sự hiện diện của nhân viên tư vấn không đáng tin cậy, gây nhầm lẫn giữa hàng giả và hàng chính hãng Cần cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường đào tạo nhân viên để nâng cao uy tín và hiệu quả bán hàng.
- Nhân viên chưa và hàng giả
- Chưa có website tương tác tốt với
Giá hơi cao so với thị Giá ổn định so với thị Giá ổn định so với thị trường trường trường
Mô hình kinh doanh
Dự tính doanh thu qua các năm: (ĐVT: Trăm triệu đồng )
Mục tiêu kinh doanh (Mô hình Canvas)
Những đối tác chính của công ty là ai?
Nhà cung cấp chính của công ty là ai?
Những nguồn lực chủ chốt nào mà công ty thu hút đối tác?
* Nhà cung cấp: mint07.com
CÁC HOẠT ĐỘNG TRỌNG YẾU
Các giải pháp giá trị, kênh kinh doanh, quan hệ khách hàng, dòng doanh thu của công ty đòi hỏi những hoạt động trọng yếu nào?
Công ty mang lại điều gì cho khách hàng?
Công ty giúp khách hàng giải quyết dược vấn đề gì của khách hàng?
Công ty đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng?
Công ty đang chào bán gói sản phẩm và dịch vụ nào cho mỗi phân khúc khách hàng?
- Các sản phẩm làm sạch da, dưỡng da, bảo CÁC MỐI
Khách hàng mong muốn công ty thiết lập hình thức quan hệ nào với họ?
Công ty đã kết hợp hình thức quan hệ nào?
Chi phí cho hình thức quan hệ với khách hàng như thế nào?
Hình thức quan hệ khách hàng có phù hợp với các phân khúc của mô hình kinh doanh hay không?
- Hỗ trợ, tư vấn khách hàng qua mxh, website
- Áp dụng chính sách ưu đãi
- Lập group facebook chia sẻ kinh nghiệm skincare
NHỮNG PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
Công ty tạo lập giá trị cho ai? Đâu là khách hàng quan trọng nhất?
16 tuổi (tập trung chủ yếu từ 21-35 tuổi )
- Giao hàng tiết vệ và hỗ trợ cải internet, sử kiệm thiện làn da ( da dụng các
- Bưu điện mụn, da dầu, da kênh mua nhạy cảm,…) bán online
LỰC CHỦ CHỐT tặng ( giúp KINH DOANH
Các giải pháp giá khách hàng tặng
Công ty cần xác định các kênh kinh doanh phù hợp để tiếp cận khách hàng, từ đó tăng cường doanh thu Việc phân khúc thị trường và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng Các kênh tiếp thị hiệu quả sẽ giúp công ty xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng Để đạt được điều này, công ty cần chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng và phát triển chiến lược marketing phù hợp.
- Bên cung cấp sản kênh thực hiện như nào? phẩm
- Nhân viên bán Kênh nào hoạt động tốt, hiệu quả hàng, tư vấn khách nhất? hàng
- Cơ sở hạ tầng Các kênh kinh doanh có kết nối với thói
- Các trang mạng xã quen của khách hội, website hàng không?
Bán hàng và truyền thông qua website,shopee các kênh mạng xã hội:
CƠ CẤU CHI PHÍ - Chi phí tiếp thị DÒNG DOANH - Doanh thu từ
Những chi phí quan - Chi phí quảng cáo THU bán hàng. trọng nhất gắn liền với
Chi phí nhập hàng khách sẵn và giao hàng tặng quà là một mô hình kinh doanh độc đáo, giúp công ty đáp ứng nhu cầu giá cả theo yêu cầu của khách hàng Việc quản lý chi phí hàng hóa hiệu quả không chỉ đảm bảo lợi nhuận mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Những nguồn lực chủ điệu hành
Hiện nay, việc chốt khách hàng và hoạt động kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chi phí thuê cửa hàng Điều này giúp phân tích xem chi phí nào phát sinh và mang lại giá trị cao nhất cho doanh nghiệp.
- Chi phí nhân công chả như thế nào?
- Chi phí điện, điện toán qua hình thoại, internet thức nào?
Mỗi dòng doanh thu đóng góp vào tổng doanh thu như thế nào?
Đánh giá rủi ro
Yếu tố thị trường cạnh tranh
Trên thị trường hiện nay, có nhiều cửa hàng cung cấp sản phẩm skincare, dẫn đến việc xuất hiện sự trùng lặp sản phẩm giữa các shop Hiện tại, Toro Cosmetic chưa sở hữu những sản phẩm độc quyền nào.
Nguồn cung về mĩ phẩm trên thị trường đang dồi dào
Người tiêu dùng hiện có nhiều lựa chọn hơn, bao gồm cả vị trí cửa hàng và giá cả Do đó, các nhà kinh doanh cần tìm cách thu hút khách hàng qua các chương trình giảm giá, quà tặng kèm và các hoạt động khuyến mãi Tuy nhiên, những chiến lược này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của cửa hàng, và nếu không cân nhắc kỹ lưỡng, cửa hàng có thể gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động lâu dài.
Yếu tố giá cả và chất lượng sản phẩm
Doanh nghiệp nhận thức rõ tầm quan trọng của giá cả, vì vậy họ tìm kiếm nguồn hàng chính hãng với mức giá phù hợp nhất cho sản phẩm Dựa trên nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm phù hợp, đảm bảo hiệu quả như mong đợi.
Thị trường mỹ phẩm ngày càng mở rộng, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn.
Vì vậy việc cạnh tranh về giá ngày càng cao Toro Cosmetic phải tìm được nguồn hàng chính hãng mà giá tốt cho khách hàng.
Khi nhập hàng, có thể gặp phải sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, và giá nhập một số mặt hàng có thể tăng do ảnh hưởng của dịch bệnh hoặc tình trạng cháy hàng.
Giao hàng tận nhà hiện nay là một trong những hình thức giao dịch phổ biến Tuy nhiên, có trường hợp khách hàng không nghe máy hoặc không trả lời tin nhắn, dẫn đến việc không thể liên lạc Nếu hàng không được nhận, khách hàng có thể trả lại, nhưng phí ship sẽ do shop chịu trách nhiệm.
Nguồn vốn cò̀n hạn chế.
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Một số vấn đề của dự án
Toro Cosmetic thực chiến lược Marketing thông qua các công cụ:
Theo báo cáo Insight Handbook 2019 của Kantar Worldpanel, phân khúc Skincare đang dẫn đầu thị trường mỹ phẩm Việt Nam với mức chi tiêu trung bình cho các sản phẩm như tẩy trang, toner, kem dưỡng ẩm và serum đang gia tăng Việc sử dụng sản phẩm Skincare đã trở thành thói quen của người tiêu dùng Việt ở mọi lứa tuổi, đặc biệt trong bối cảnh ô nhiễm khói bụi ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và làn da Thêm vào đó, thời điểm hiện tại cũng là mùa tiêu thụ cao cho các sản phẩm Skincare do nhiều dịp lễ lớn như Giáng sinh, Tết dương lịch, Tết âm lịch và Valentine, khiến chúng trở thành món quà ý nghĩa và hữu ích Do đó, Toro Cosmetic chú trọng vào việc truyền thông các chương trình khuyến mãi qua marketing truyền miệng, marketing trực tiếp và tương tác, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa cao điểm này.
Khuyến mại thông qua việc phát hành thẻ thành viên doanh nghiệp và thẻ tích điểm giúp kích thích mua sắm của khách hàng Mục tiêu là thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó gia tăng lợi nhuận cho công ty.
- Trưng bày sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của Toro Cosmetic
Catalogue của Toro Cosmetic là công cụ quan trọng giúp giới thiệu thông tin sản phẩm đến khách hàng Nó cung cấp đầy đủ chi tiết về nhãn hiệu, xuất xứ và công dụng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm Qua đó, catalogue không chỉ cung cấp thông tin mà còn thuyết phục khách hàng mua hàng thông qua việc so sánh các loại sản phẩm có tại Toro Cosmetic.
- Gian hàng dùng thử để khách hàng có thể trải nghiệm trực tiếp sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
- Đi link, Backlink, Viết bài về các sản phẩm tại Toro Cosmetic.
- Chạy Content quảng cáo bài viết.
- Tối ưu SEO với các từ khóa: Mỹ phẩm, Skincare, Toro Cosmetic, làn da, bảo vệ, rửa…
Toro Cosmetic sẽ thường xuyên gửi tin nhắn và email đến khách hàng với thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và sự kiện Ngoài ra, Toro Cosmetic cũng sẽ gửi email chúc mừng sinh nhật và các dịp lễ như Quốc tế Phụ nữ, Phụ nữ Việt Nam để tạo thiện cảm và gắn kết tốt hơn với khách hàng.
- Fanpage trên nền tảng mạng xã hội:
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/Torocosmetic -103990318138170 Instagram: https://www.instagram.com/toro.cosmetic/?hl=vi
Kênh truyền thông gián tiếp
Các kênh truyền thông gián tiếp truyền tải thông điệp mà không cần giao tiếp trực tiếp, bao gồm truyền thông in ấn như báo và tạp chí, cũng như quảng bá qua truyền hình và truyền thanh Việc sử dụng trưng bày như bảng hiệu và áp phích cũng rất quan trọng Thiết kế áp phích cho các dịp lễ và ngày kỷ niệm giúp tăng cường độ phủ sóng và thu hút sự chú ý từ khách hàng.
Toro Cosmetic nhận thấy rằng marketing truyền miệng là một công cụ quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu Thay vì chỉ dựa vào doanh nghiệp, quảng cáo hiệu quả thường đến từ những người thân, bạn bè và những người quen biết.
- Đội ngũ bán hàng là đội ngũ tiên phong cho việc marketing truyền miệng, bởi họ là người tư vấn cho khách hàng.
Mức giá nhập sản phẩm của Toro Cosmetic:
Toro Cosmetic bán 3 dò̀ng sản phẩm với 100 đơn vị sản phẩm bao gồm:
Dò̀ng sản phẩm làm sạch da:
- Tẩy trang: 3 mã sản phẩm
- Sữa rửa mặt: 3 mã sản phẩm
- Nước hoa hồng: 3 mã sản phẩm
- Tẩy da chết: 3 mã sản phẩm Dò̀ng sản phẩm đặc trị:
- Kem chống nắng: 3 mã sản phẩm
- Sản phẩm trị mụn:3 mã sản phẩm Dò̀ng sản phẩm dưỡng ẩm
- Kem dưỡng da: 3 mã sản phẩm
- Dầu dưỡng da: 3 mã sản phẩm
- Mặt nạ: 3 mã sản phẩm
- Xịt khoáng: 3 mã sản phẩm
Tẩy Tẩy Trang L’Oreal Revitalift
3 Tẩy Trang BOM Eight Tea
Sữa rửa mặt Garnier Bright
5 Sữa rửa Sữa rửa mặt Cetaphil Gentle
3 147,500 442,500 Dò̀ng sản mặt Skin Cleanser 500ml phẩm làm
Sữa rửa mặt Garnier Tạo sạch da
Nước Hoa Hồng Tẩy Tế Bào
3 160,000 480,000 hoa Sebiaclear Micro Peel 150ml hồng
Nước hoa hồng Some By Mi
10 Tẩy da Tẩy Da Chết Detclear Bright 3 182,500 547,500
& Peel Aging Care Peeling chết mặt Jelly
12 Tẩy Da Chết Eucerin Pro
Kem Kem dưỡng Paula’s Choice
14 chống Skin Restoring Moisturizer 3 465,000 1,395,000 nắng SPF 50 60ml
Kem chống nắng Biore UV
Dò̀ng sản PA++++ 90ml phẩm đặc
Serum Naruko Tea Tree trị
Sản Xịt ngừa mụn Paula’s
17 phẩm trị Choice Clear Acne Body 3 414,500 1,243,500 mụn 118ml
Tinh Chất La Roche-Posay
Dò̀ng sản Kem Butter 400ml
20 phẩm dưỡng Kem dưỡng Bioderma
3 195,000 585,000 dưỡng ẩm da Sebium Mat Control 30ml
Tinh Chất Vichy Liftactiv Specialist Glyco – C Night 4 390,000 1,560,000 Peel Ampoules
Serum Serum Dưỡng Ẩm Oh! Oh!
Serum Garnier Light Complete Speed Vitamin C 4 129,500 518,000
Mặt Nạ Đất Sét Dreamworks I’m The Real 4 99,500 398,000 Shrek Pack 110g
Mặt nạ Mặt nạ ngủ Garnier Light
Xịt Xịt Skin Deva Hydrating
4 190,000 760,000 khoáng Anti Aging Infusion Spray
Bảng 4 Mức giá nhập sản phẩm
Mức giá bán sản phẩm của Toro Cosmetic:
STT Phân loại Sản phẩm Số Mức giá Thành lượng bán tiền
Sữa Sữa rửa mặt Garnier
4 sản rửa Bright Complete 3 in 1 3 89,000 267,000 phẩm mặt Foam Anti Acne 90ml làm sạch da Sữa rửa mặt Cetaphil
500ml Sữa rửa mặt Garnier
Nước Nước Hoa Hồng Tẩy Tế
7 hoa Bào Chết Oh! Oh! BHA 3 690,000 2,070,000 hồng 2% Toner 75ml
Tẩy da Tẩy Da Chết Detclear
3 365,000 1,095,000 chết Bright & Peel Aging mặt Care Peeling Jelly
Super UV SPF 50+ nắng 30ml
Dò̀ng sản Kem chống nắng Biore
15 phẩm UV Aqua Rich Cool 3 230,000 690,000 đặc trị
Sản Serum Naruko Tea Tree
16 phẩm Blemish Clear & 3 350,000 1,050,000 trị mụn Brightening 30ml
3 219,000 657,000 dưỡng Baby Daily Lotion With da Shea Butter 400ml
Dò̀ng Glyco – C Night Peel
23 dưỡng Serum Dưỡng Ẩm Oh!
4 640,000 2,560,000 ẩm Oh! HA Amber 30ml
Bảng 5 Mức giá bán sản phẩm
Giá sản phẩm = Chi phí + % Lợi nhuận
Chi phí ở đây bao gồm các chi phí nhập khẩu sản phẩm, thuế, chi phí nhân công, chi phí kho, mặt bằng, chi phí khấu hao
3.1.2 Khía cạnh tổ chức và quản lý nhân sự
• 9/1/2022: Thống nhất và lên kế hoạch kinh doanh
• 10/1/2022: Đi khảo sát giá thị trường các nguồn nhập và mẫu mã sản phẩm (do bộ phận quản lí vận hành đảm nhận)
• 11/1/2022: Thống nhất hệ thống các sản phẩm, mẫu mã được lựa chọn để bán và đề xuất mức giá (họp toàn bộ hệ thống công ty)
• 12/1/2022: Thống nhất tên công ty, mua tên miền Và giải quyết các vấn đề pháp lý liên quan
• 13/1/2022: Khởi tạo kênh website Đồng thời khởi tạo 2 kênh truyền thông Facebook, Instagram,Tiktok ; (do bộ phận CSKH đảm nhận)
• 14/1/2022: Lập kế hoạch tài chính
• 15/1/2022: Đăng ký giấy phép kinh doanh
• 16/1/2022: Thống nhất các chương trình quảng cáo, marketing, ưu đãi… để thu hút khách hàng và giới thiệu sản phẩm, cũng như công ty (toàn hệ thống công ty)
• 17/1/2022: Vận hành các chương trình và các kênh quảng cáo, bán hàng công ty chính thức đi vào hoạt động.
Vào ngày 18 tháng 1 năm 2022, chúng tôi đã ký hợp đồng với đơn vị vận chuyển để quảng bá và bán sản phẩm trên các kênh như Shopee, Facebook và Instagram Bộ phận marketing sẽ trực tiếp đảm nhận việc viết nội dung, chụp ảnh sản phẩm và đăng bán trên các nền tảng thương mại điện tử.
3.1.2.2 Bộ máy tổ chức kinh doanh
• Bộ phận tài chính: 1 người
• Bộ phận kinh doanh: 1 người
• Bộ phân chăm sóc khách hàng: 2 người
Hình 10 Sơ đồ bộ máy tổ chức kinh doanh của Toro Cosmetic
3.1.3 Khía cạnh kinh tế xã hội
Toro Cosmetic cam kết thực hiện các mục tiêu kinh tế và xã hội, bao gồm tạo việc làm cho người lao động, đóng góp vào ngân sách nhà nước và thúc đẩy sự phát triển kinh tế Chúng tôi hướng đến việc nâng cao đời sống gia đình, mang lại hạnh phúc và sự ấm áp cho cộng đồng.
Kế họach sử dụng vốn đầu tư
3.2.1 Dự tính tổng mức vốn đầu tư ban đầu
Tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu: 200.000.000 đồng
STT Hạng mục Số Đơn Thành Ghi chú lượng giá tiền
Diện tích: 70m2 Địa chỉ: Hà
I Chi phí thuê cửa hàng 7 42 Đông (cọc 6 tháng)
II Chi phí sửa chữa 10 Sửa, sơn tường, nền nhà, đèn
III Chi phí đăng kí kinh
2 Nguồn: doanh dangkikinhdoanh.gov.vn
1 Bàn làm việc 5 0,5 2,5 Mua thanh lý
2 Ghế ngồi 8 0,2 1,6 Nguồn: hoaphat.com
3 Kệ trưng bày sản phẩm 6 0,5 3 Nguồn: shopee.com
5 Tủ, kho hàng 1 0,5 0,5 Nguồn: vpphongha.com
Dụng cụ văn phòng
3 Nguồn: vpphongha.com phẩm (bút viết, giấy viết, hóa đơn …)
7 Điện thoại cố định 1 0,2 0,2 Nguồn: shopee.com
8 Máy tính cây 2 4 8 Nguồn: chottot.vn
Bảng 6 Bảng tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu
3.2.2 Dự tính nguồn của dự án:
Tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu: 200 (triệu đồng) Được đóng góp từ các thành viên công ty như sau:
Bà Lương Thị Vân Anh: 50 triệu đồng ( 25%) Ông Nguyễn Đức Anh: 30 triệu đồng (15%)
Bà Nguyễn Thúy An: 30 triệu đồng (15%)
Bà Ngô Hải Anh: 30 triệu đồng (15%) Ông Nguyễn Đắc Hoàng Anh: 30 triệu đồng (15%) Ông Nguyễn Văn Bình: 30 triệu đồng ( 15%)
Kế họach doanh thu
Doanh thu Năm 1 Năm 2 Năm 3
Năm 1 mới thành lập công ty, số lượng hàng bán ra theo tháng so với khi nhập hàng sẽ ít, có thể sẽ lỗ Nên chúng tôi tính doanh thu theo năm, các tháng sẽ bù trừ cho nhau tùy theo nhu cầu khách hàng.
Những tháng cuối năm, đặc biệt là trước Tết âm lịch, thường ghi nhận doanh thu cao nhất do nhiều ngày lễ lớn như 20/10, 20/11, 24/12, 14/02 và 8/3 Trong thời gian này, nhu cầu mua sắm mỹ phẩm để làm quà hoặc sử dụng cá nhân tăng mạnh, đặc biệt là trong dịp Tết truyền thống.
• Tháng 1: bán được 70% số lượng sản phẩm nhập Doanh thu 26,125 (triệu đồng)
• Tháng 2: tăng 30% doanh thu so với tháng 1
• Tháng 3: tăng 50% doanh thu so với tháng 1 Doanh thu: 39,188 (triệu đồng)
• Kể từ tháng 4 đến hết tháng 9: doanh tăng đạt mức 25% so với tháng 1 Doanh thu/tháng: 32,656 (triệu đồng)
Tổng doanh thu 6 tháng (T4 đến hết T9): 195,936 (triệu đồng)
• Trong 3 tháng cuối năm (tháng 10 đến hết tháng 12), doanh thu đạt mức 65% so với tháng 1,
Doanh thu/tháng: 43,106 (triệu đồng)
Tổng doanh thu 3 tháng cuối: 129,318 (triệu đồng)
Tổng doanh thu năm 1: 424,53 (triệu đồng)
Năm 2: tổng doanh thu năm 2 tăng 40% so với tổng doanh thu năm 1
Tổng doanh thu năm 2: 594,342 (triệu đồng)
Năm 3: tổng doanh thu năm 3 tăng 60 % so với tổng doanh thu năm 2
Tổng doanh thu năm 3: 950,947 (triệu đồng)
Kế hoạch nhập hàng
Chi phí nhập hàng năm 3: 18,660 x 25,5 = 475,83 (triệu đồng)
Kế hoạch chi phí
3.5.1 Dự tính chi phí hàng năm:
Chi phí hàng năm của dự án được tổng hợp từ các khoản chi phí sau
- Chi phí điện thoại, Internet
- Tiền thuê văn phòng
- Chi phí đóng gói hàng
Các yếu tố chi phí đầu vào Năm 1 Năm 2 Năm 3
Chi phí điện thoại, internet 4,8 4,8 4,8
Vì cửa hàng được thành lập với 6 thành viên, nên các thành viên trong nhóm sẽ đứng ra vận hành cửa hàng, với mức lương mỗi tháng = 0đ.
Thay vào đó tiền lương sẽ được tính theo doanh thu của tháng/6 người.
Vị trí Số lượng Mức lương tháng/người
Bộ phận chăm sóc KH 2 0 0 0
Bảng 8 Chi phí nhân công
Chi phí điện thoại, internet:
Chi phí điện thoại cố định
Bảng 9 Chi phí điện thoại, internet
Chi phí Năm 1 Năm 2 Năm 3
Website (đăng kí tên miền, thiết kế, 12,8 12,8 12,8 duy trì…)
Chi phí khác (băng rôn, banner …) 10 15 15
Bảng 10 Chi phí quảng cáo Ghi chú:
- Chi phí đăng kí tên miền; 300.000 đồng
- Chi phí duy trì tên miền: 500.000 đồng
- Chí phí SEO website: 1.000.000/tháng
Bảng 11 Chi phí nhập hàng
Chi phí thuê văn phòng :
Chi phí thuê văn phòng 42 84 84
Bảng 12 Chi phí thuê văn phòng Ghi chú:
- Năm 1: Đặt cọc tiền thuê mặt bằng 6 tháng đầu là 42 (triệu đồng)
- Năm 2: Chi phí thuê mặt bằng: 7 (triệu đồng) x 12 (tháng) = 84 (triệu đồng)
- Năm 3: Chi phí thuê mặt bằng: 7 (triệu đồng) x 12 (tháng) = 84 (triệu đồng) v Khấu hao TSCĐ:
Toro Cosmetic dự tính mức khấu hao các thiết bị trong các năm hoạt động là 15% ð Chi phí khấu hao của các thiết bị là: 19,8 (triệu đồng) x 15% = 2,97 (triệu đồng)
3.5.2 Dự tính lợi nhuận thuần hàng năm:
3 Lợi nhuận thuần trước thuế (1-2) 139,236 176,212 355,547
4 Thuế thu nhập doanh nghiệp (3 x thuế suất) 27,85 35,24 71,11
5 Lợi nhuận thuần sau thuế (3-4) 111,386 140.972 284.437
Bảng 13 Dự tính lợi nhuận thuần hàng năm
Ghi chú: Ap dụng: 20% (Thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2017 - Điều 11 Thông tư
78/2014/TT-BTC và Thông tư 96/2015/TT-BTC của Bộ tài chính).
3.5.3 Xác định dòng tiền dự án:
3 Chi phí (không có khấu hao) 282,324 415,16 592,43
6 Thuế thu nhập doanh 27,85 35,24 71,11 nghiệp (= 5 x thuế suất)
8 Dòng tiền sau thuế (=7+4-1) -200 114,356 143,942 287,407
Bảng 14 Dòng tiền của dự án
Xác định dòng tiền của dự án:
NPV = -200 + 114,356 + 143,942 + 287,407 345,703 NPV > 0 => có tính khả khi
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
Xây dựng website
4.2.1 Xác định công việc cần thực hiện
Bảng 15 Công việc thực hiện trên website
Xây dựng bố cục và thiết kế web Khả năng lập trình và thiết kế web
Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu Khả năng chỉnh sửa và thiết kế ấn phẩm
Xây dựng nội dung web Khả năng am hiểu sản phẩm
Xây dựng mẫu hộp thoại để liên lạc khách
Biết quản lý và chăm sóc khách hàng hàng
Xây dựng hình ảnh sản phẩm và doanh Chụp ảnh và sử dụng hệ thống nghiệp Photoshop
Thiết lập hệ thống thanh toán và kết nối Hiểu về hệ thống thanh toán và giao kênh vận chuyển hàng
Xây dựng hệ thống kho hàng Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
Website được thiết kế với bốn menu chính: Về chúng tôi, Sản phẩm, Dịch vụ và Khuyến mãi, nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng trong việc mua sắm.
Toro Cosmetics đang nỗ lực trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư, sản xuất và xuất nhập khẩu nguyên liệu mỹ phẩm tại Việt Nam Sự tín nhiệm từ khách hàng và đối tác kinh doanh là yếu tố then chốt góp phần vào thành công của chúng tôi.
Sứ mệnh của Toro là cung cấp nguyên liệu mỹ phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất, nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và hỗ trợ họ đạt được mục tiêu kinh doanh lâu dài Chúng tôi cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua kiểm soát đầu vào và quy trình bảo quản nghiêm ngặt Toro cũng chú trọng đến việc đóng góp giá trị bền vững cho cộng đồng, đảm bảo hài hòa lợi ích giữa người lao động, khách hàng và đối tác, từ đó thúc đẩy hiệu quả kinh doanh bền vững.
Chúng tôi tôn trọng khách hàng và luôn đặt họ làm trung tâm, ưu tiên lợi ích và mong muốn của khách hàng Chúng tôi nỗ lực mang đến những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo cho thành công của mình.
Tính trung thực là nền tảng của sự tin cậy trong mọi mối quan hệ và giao dịch, từ đồng nghiệp đến khách hàng và đối tác Tập thể Toro cam kết nỗ lực hết mình để vượt qua các cam kết đã đề ra, đặc biệt là trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Dòng sản phẩm làm sạch da (Tẩy trang, Sữa rửa mặt, Nước hoa hồng, Tẩy da chết)
Nước tẩy trang là bước quan trọng trong quy trình chăm sóc da mặt hàng ngày, giúp loại bỏ bụi bẩn tích tụ dù không trang điểm Việc sử dụng nước tẩy trang không chỉ làm sạch da mà còn ngăn ngừa tình trạng bóng nhờn, viêm nhiễm và hình thành mụn Tuy nhiên, sau khi tẩy trang, da có thể còn sót lại một lớp dầu, vì vậy cần sử dụng sữa rửa mặt để làm sạch hoàn toàn.
Sữa rửa mặt là sản phẩm cần thiết để loại bỏ lớp trang điểm, tế bào da chết, dầu, bụi bẩn và ô nhiễm trên da mặt, giúp làm sạch lỗ chân lông và ngăn ngừa mụn trứng cá Nhiều loại sữa rửa mặt hiện nay còn kết hợp với kem dưỡng ẩm để ngăn ngừa tình trạng khô da.
Nước hoa hồng là sản phẩm tuyệt vời giúp làm mờ vết chân chim và nếp nhăn, đồng thời cung cấp dưỡng chất cần thiết cho làn da săn chắc hơn Với khả năng trì hoãn quá trình lão hóa, nước hoa hồng được coi là “thần dược” cho phái đẹp, phù hợp với mọi lứa tuổi.
Nếu làn da bạn dễ bị mụn trứng cá, tẩy tế bào chết có thể giúp làm sạch lỗ chân lông bị bít tắc bởi dầu, vi khuẩn và bụi bẩn, từ đó hạn chế sự xuất hiện của mụn Đồng thời, tẩy tế bào chết còn thúc đẩy quá trình tái tạo tế bào da và kích thích sản sinh collagen, giúp làm mờ sẹo và vết thâm hiệu quả.
- Dòng sản phẩm đặc trị (Kem chống nắng, Sản phẩm trị mụn)
Kem chống nắng giống như một lớp phủ ngoài da, ngăn da tiếp xúc với các bức xạ gây hại
Kem chống nắng không chỉ giúp giảm và ngăn ngừa lão hóa da, vết nám và tàn nhang, mà còn có thể cung cấp thêm tác dụng dưỡng ẩm và nâng tông da, theo thông tin từ một số nhà sản xuất.
Thuốc trị mụn chứa Benzoyl Peroxide có tác dụng tiêu diệt vi khuẩn P Acnes, giúp làm khô và bong tróc tế bào chết, thông thoáng lỗ chân lông, giảm viêm và tiêu diệt cồi mụn hiệu quả.
Benzoyl Peroxide đặc biệt có hiệu quả tốt trong điều trị mụn đầu trắng và mụn đầu đen.
- Dòng sản phẩm dưỡng ẩm (Kem dưỡng da, Dầu dưỡng da, Serum, Mặt nạ, Xịt khoáng)
Để ngăn ngừa khô da và làm chậm quá trình lão hóa, việc chăm sóc da đúng cách là rất quan trọng Sản phẩm phù hợp không chỉ giúp ngăn ngừa và hỗ trợ điều trị mụn mà còn bảo vệ da khỏi các tác nhân bên ngoài Hơn nữa, việc lựa chọn sản phẩm còn giúp ngăn ngừa kích ứng da và kiểm soát dầu thừa hiệu quả.
Dầu dưỡng đóng vai trò quan trọng trong việc khóa ẩm, giúp làn da duy trì độ ẩm mượt mà và mịn màng lâu hơn Khi tuổi tác tăng lên, làn da trở nên nhạy cảm hơn với các yếu tố có hại từ môi trường, dẫn đến tình trạng mụn, da xỉn màu và sự hình thành nếp nhăn.
Chống lão hóa hiệu quả giúp hạn chế nếp nhăn và tình trạng chảy xệ của da Quá trình tăng sinh collagen và tái tạo da giúp phục hồi những vùng da bị bào mòn, hư tổn, đồng thời cung cấp vitamin thiết yếu cho làn da Chăm sóc chuyên sâu cho các vấn đề về da như sạm, nám, tàn nhang và đồi mồi sẽ mang lại làn da trắng sáng, mịn màng và thu nhỏ lỗ chân lông.
Làm sạch da, giữ ẩm, cung cấp dưỡng chất và kết hợp điều trị một số vấn đề về da, thư giãn.
Xịt khoáng cung cấp độ ẩm
Mục này sẽ cung cấp cho khách hàng biết dịch vụ đặc trưng và độc quyền của doanh nghiệp:
Xác định kết quả cần đạt được
Bảng 17 Kết quả đạt được của website
Tiêu chí Kết quả cần đạt được với Website Toro
Về chúng tôi, sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi
Màu sắc website đen trắng tạo nên sự đặc trưng của thương hiệu thương hiệu
Hình ảnh Tối ưu hóa hình ảnh: rõ nét, màu sắc bắt mắt, dung lượng nhẹ và đều được gắn logo Toro
POPUP Popup đưa nội dung thu hút người đọc, thiết kế đẹp mắt, tránh làm phiền khách hàng
Tính năng tìm Có tính năng tìm kiếm giúp KH trải nghiệm tốt hơn khi duyệt web kiếm
Hiển thị đầy đủ nội dung website và dễ sử dụng đối với điện thoại cho di động
Tốc độ load Tối ưu về tốc độ: truy cập nhanh, hạn chế bị ngắt quãng trang
SEO Tối ưu Fanpage với nội dung, các từ khoá để công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy dễ dàng
Xuất hiện những thông tin sản phẩm, bài viết liên quan quan
Live chat Xây dựng tính năng chat online với admin website Toro giúp khách hàng có thể giải đáp thắc mắc 24/7
Tối ưu hóa Google là quá trình quan trọng giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm Bài viết cần có nội dung chất lượng với từ khóa xuất hiện với mật độ hợp lý Việc điều hướng dễ dàng giúp người đọc quay lại và chuyển qua các phần nội dung khác một cách thuận tiện.
Khác biệt Thể hiện rõ điểm khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ giao hàng tặng quà theo yêu cầu của Toro đến với khách hàng
Bài viết Khách hàng đọc hiểu được nội dung người viết muốn truyền tải, bài viết kèm hình ảnh/video
Lợi ích Thể hiện rõ lợi ích về chính sách bảo hành, giao hàng, đổi trả hàng
Liên hệ Rõ ràng, đầy đủ về địa chỉ, số điện thoại, email,
Facebook https://www.facebook.com/Torocosmetic -103990318138170
Instagram https://www.instagram.com/toro._.cosmetic/?hl=vi
Hiện tại shop em đang hợp tác vơi Viettel Post để giao hàng cho khách hàng trong khu vực cũng như trên toàn quốc.
Hiện nay, hình thức marketing điện tử phổ biến mà các cửa hàng sử dụng chủ yếu là quảng cáo trên Shopee Bằng cách lập trang và chạy quảng cáo hàng tháng, kết hợp với các công cụ như Facebook Business Suite, việc quản lý trang trở nên thuận tiện và dễ dàng theo dõi lượng người tương tác cũng như hiệu quả hoạt động Trong vòng 2 tuần, shop đã đạt được thành công đáng kể.
600 lượt tương tác trong bài viết.
Việc phân phối sản phẩm qua Shopee giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng và theo dõi giá cả cũng như thông tin sản phẩm trong cửa hàng, từ đó nâng cao tính chuyên nghiệp cho cửa hàng.
Hơn thế nữa,để giúp sản phẩm được bán ra với số lượng lớn chúng ta cần lưu ý khi phân phối qua Shoppee như sau :
Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
Khi sử dụng thương hiệu sản phẩm, dù là Việt Nam hay nước ngoài, tên sản phẩm cần phải có tiếng Việt và kèm theo mô tả ngắn gọn để người mua dễ dàng hiểu rõ.
Tên gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự Lưu ý
+ Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (Nhãn mác, bao bì, thương hiệu), thông tin có đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm
+ Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng, dù chỉ là dùng thử một hoặc vài lần
Không được phép đăng bán các sản phẩm không có bao bì, nhãn mác rõ ràng hoặc không có nguồn gốc xuất xứ Đối với sản phẩm handmade, tên sản phẩm cần phải bao gồm từ "handmade", và mô tả sản phẩm phải ghi rõ ngày sản xuất cũng như hạn sử dụng.
+ Nghiêm cấm các sản phẩm kem trộn.
+ Đối với các sản phẩm thương hiệu trong nước: phải đăng kèm hình scan (bản gốc hoặc sao y công chứng) các loại Giấy Chứng Nhận sau:
+ Giấy đăng ký kinh doanh: Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm của nhãn hàng (ABC) do Bộ Y Tế cấp
Một bức ảnh quảng cáo đẹp sẽ thu hút khách hàng hiệu quả hơn Để nâng cao uy tín và tạo sự "hot" cho sản phẩm, cần thuê những người có ảnh hưởng nổi tiếng chụp ảnh chuyên nghiệp với sản phẩm.
Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn
Để tăng cường hiệu quả bán hàng, các bài viết mô tả sản phẩm cần ngắn gọn, súc tích và đầy đủ thông tin cần thiết như chất liệu, nguồn gốc, màu sắc, kích thước, giá cả và tình trạng hàng hóa (còn hay hết) Việc đưa ra mức giá hợp lý sẽ kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
Khách hàng thường click vào sản phẩm của bạn, nhưng để đạt được thành công thực sự, họ cần bị thu hút bởi mô tả của bạn Thông tin về giá cả là yếu tố quan trọng nhất mà họ chú ý đến, vì ai cũng mong muốn sở hữu sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý.
Để xác định mức giá hợp lý cho sản phẩm, bạn nên tham khảo giá từ các cửa hàng khác và xem xét khả năng điều chỉnh giá của mình sao cho thấp hơn hoặc bằng với họ Đây là một chiến lược bán hàng hiệu quả trên Shopee mà nhiều người thường bỏ qua.
Nếu bạn không thể cạnh tranh về giá với các đối thủ, hãy áp dụng chiến lược tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình.
Cung câp dich vu chăm sóc khach hang tốt
Để tạo thiện cảm và an tâm cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến, thái độ giao tiếp cần niềm nở, thân thiện và có trách nhiệm Điều này thể hiện qua việc hỗ trợ giao hàng, thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá, và cung cấp thẻ tích điểm ngay trong lần mua đầu tiên Ngoài ra, việc chăm sóc và lắng nghe khách hàng qua tính năng chat trên ứng dụng và điện thoại cũng rất quan trọng Khi khách hàng có thắc mắc, cần giải quyết nhanh chóng và hợp lý để đảm bảo sự hài lòng.
Kích cầu bằng khuyến mại hấp dẫn
Để thu hút khách hàng trong giai đoạn đầu, nên triển khai nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng và đan xen Đồng thời, cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng chương trình để xác định chương trình nào mang lại doanh số cao nhất.
Khuyến mãi chỉ là một chiêu thức thu hút khách hàng tạm thời; chất lượng sản phẩm mới là yếu tố quyết định lâu dài Do đó, việc lạm dụng các chương trình ưu đãi không phải là giải pháp bền vững.
Tạo uy tín thương hiệu
Để tạo uy tín thương hiệu và tăng cường hiệu quả bán hàng trên Shopee, bạn có thể tận dụng sự hỗ trợ từ bạn bè và người thân thông qua tính năng chia sẻ của Shopee Việc này giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trên các trang mạng xã hội khác, thu hút sự chú ý từ nhiều khách hàng tiềm năng Nếu khách hàng nhận thấy chất lượng tốt của sản phẩm từ Toro Cosmetic, họ có thể quyết định mua hàng giúp bạn, từ đó gia tăng doanh số bán hàng.
Lưu trữ đơn và các giấy tờ vận chuyể̉n khác
Khi khách hàng đặt hàng tại Toro Cosmetic, chúng tôi ghi lại các hóa đơn vận chuyển để xác nhận hàng đã được gửi đi Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của bạn trong trường hợp hàng bị mất trong quá trình vận chuyển hoặc khách quên xác nhận đã nhận hàng Sở hữu bộ sưu tập hóa đơn vận chuyển không chỉ là bằng chứng cho sự chuyên nghiệp mà còn khẳng định uy tín của bạn như một người bán hàng đáng tin cậy.
