TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
• Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Toro Cosmetic
• Tên thương hiệu: Toro Cosmetic
• Tên website: www.torocosmesic.com
• Sản phẩm: Mỹ phẩm skincare
• Địa chỉ: 181 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
• Fanpage Facebook: Toro Cosmetic: https://www.facebook.com/Toro-Cosmetic- 100743689061889/
• Fanpage Instagram: torocosmetic: https://www.instagram.com/torocosmetic/
• Slogan: Toro – Đơn giản là đẹp
Họ và tên: Lương Thị Vân Anh Giới tính: Nữ
Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam.
Chỗ ở hiện tại: Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
1.1.2 Ý tưởng thành lập dự án:
Trong nhịp sống bận rộn hiện nay, nhiều người thường quên chăm sóc bản thân và làn da của mình Toro Cosmetic được thành lập với sứ mệnh cung cấp những sản phẩm giúp khách hàng nâng niu và làm đẹp cho làn da.
Thời tiết miền Bắc Việt Nam thường xuyên biến đổi và khó dự đoán, đặc biệt trong những năm gần đây, điều này đã gây ra nhiều ảnh hưởng đến đời sống và hoạt động của người dân.
Việc chăm sóc da là vô cùng quan trọng, đặc biệt khi làn da phải đối mặt với nhiều yếu tố môi trường như nhiệt độ, độ ẩm và ô nhiễm Thời tiết khô hanh có thể khiến da trở nên sần sùi và nứt nẻ, trong khi thời tiết nóng và khô lại dễ gây ra nếp nhăn Ô nhiễm không khí có thể làm da lão hóa sớm, và tiếp xúc quá nhiều với ánh nắng mặt trời có thể dẫn đến ung thư da, đồi mồi và nếp nhăn Để duy trì làn da khỏe mạnh và tràn đầy sức sống, việc chăm sóc da phù hợp với từng điều kiện thời tiết là rất cần thiết Toro Cosmetic cam kết cung cấp những sản phẩm skincare tốt nhất để chăm sóc làn da của khách hàng.
Toro cam kết cung cấp sản phẩm skincare chất lượng cao với giá cả hợp lý Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn nỗ lực học hỏi và cập nhật kiến thức về làm đẹp, nhằm tư vấn và hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất cho làn da của họ.
Toro Cosmetic phấn đấu trở thành đơn vị bán mỹ phẩm skincare hàng đầu tại Hà Đông và dần vươn tới vị trí top đầu tại Hà Nội, với kế hoạch mở rộng ra toàn quốc Hiện tại, Toro Cosmetic đã thiết lập kho hàng tại nội thành Hà Nội để phục vụ nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện Đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp có kiến thức sâu rộng về làm đẹp và chăm sóc sắc đẹp, đồng thời được cấp chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực này.
Toro Cosmetic đặt mục tiêu phát triển toàn diện các nguồn lực của doanh nghiệp, bao gồm nhân lực, vật lực và tài lực Công ty hướng tới việc hoàn vốn nhanh chóng trong vòng 1 năm sau khi thành lập, đồng thời đạt được lợi nhuận bán hàng tối ưu.
Doanh nghiệp hướng đến mục tiêu mở rộng quy mô bán hàng trên toàn quốc, đồng thời mở rộng kho chứa hàng tại Hà Nội để nhập khẩu nhiều loại mỹ phẩm đa dạng hơn.
Toro Cosmetic đang mở rộng sang lĩnh vực Spa và thẩm mỹ viện nhằm nâng cao trải nghiệm làm đẹp và chăm sóc da cho khách hàng, đồng thời thu hút thêm đối tượng khách hàng mới.
Giới thiệu sản phẩm
Toro Cosmetic là doanh nghiệp chuyên cung cấp mỹ phẩm chăm sóc da và vệ sinh làn da với sản phẩm đa dạng về loại hình và giá cả, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn Cửa hàng tập trung vào các sản phẩm hiện đại từ những thương hiệu nổi tiếng như Garnier, LaRoche Posay, Vichy, và Paula’s Choice, mang lại sự an tâm cho khách hàng nhờ vào uy tín của các hãng mỹ phẩm này.
Danh mục sản phẩm của Toro Cosmetic luôn được cập nhật liên tục, cung cấp cho khách hàng những dòng sản phẩm theo xu hướng mới nhất Các sản phẩm chủ yếu được chiết xuất từ thiên nhiên, phù hợp với mọi loại da và thân thiện với môi trường, giúp hạn chế hóa chất độc hại.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tại Toro sở hữu kiến thức sâu rộng về mỹ phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Với mức giá phong phú, Toro mang đến nhiều lựa chọn phù hợp với khả năng chi tiêu của từng người tiêu dùng Tham vọng của Toro là phục vụ nhiều tầng lớp khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của họ.
Phân loại Tên sản phẩm Giá bán
Tẩy trang Garnier Micellar Cleansing Water 400ml
Tẩy Trang L’Oreal Revitalift Crystal Purifying Micellar Water 400ml
Tẩy Trang BOM Eight Tea Cleansing Water 500ml
Sữa rửa mặt Garnier Bright Complete 3 in 1 Foam Anti Acne 90ml
Sữa rửa mặt Cetaphil Gentle Skin Cleanser 500ml
Sữa rửa mặt Garnier Tạo Bọt Light Complete Brightening 50ml
Nước Hoa Hồng Tẩy Tế Bào Chết Oh! Oh! BHA 2% Toner 75ml
Nước hoa hồng SVR Sebiaclear Micro Peel 150ml
Nước hoa hồng Some By Mi Super Matcha Pore Tightening Toner
Tẩy Da Chết Detclear Bright & Peel Aging Care Peeling Jelly
Tẩy Da Chết Jowae Gommante Oxygenante
Tẩy Da Chết Eucerin Pro Acne Scrub
Kem chống nắng Garnier Light Complete Super UV SPF 50+ 30ml
Kem dưỡng Paula’s Choice Skin Restoring Moisturizer SPF
Kem chống nắng Biore UV Aqua Rich Cool SPF 50+
Serum Naruko Tea Tree Blemish Clear & Brightening 30ml
Xịt ngừa mụn Paula’s Choice Clear Acne Body 118ml
Tinh Chất La Roche-Posay Giảm Mụn 3 Tác Động Effaclar Serum 30ml
Sữa Dưỡng Cetaphil Baby Daily Lotion With Shea Butter 400ml
Kem dưỡng Bioderma Sebium Mat Control 30ml
Kem dưỡng ban ngày Garnier Light Complete Serum Cream SPF30 50ml
Tinh Chất Vichy Liftactiv Specialist Glyco – C Night Peel Ampoules
Serum Dưỡng Ẩm Oh! Oh! HA Amber 30ml
Serum Garnier Light Complete Speed Vitamin C Booster 30ml
Mặt Nạ Đất Sét Dreamworks I’m The Real Shrek Pack 110g
Mặt nạ ngủ Garnier Light Complete Yogurt Sleeping Mask 50ml
Mặt Nạ I’m From Rice Mask 110g
Xịt khoáng Freeplus Mild Shower Dịu Nhẹ 165g
Xịt Skin Deva Hydrating Anti Aging Infusion Spray 380.000
Xịt Khoáng Curel Intensive Moisture Spray
Danh mục sản phẩm skincare của chúng tôi bao gồm 10 loại khác nhau Hiện tại, dự án đang trong giai đoạn thử nghiệm, với mỗi loại sản phẩm dự kiến có từ 3-4 sản phẩm Tổng số sản phẩm trên website sẽ khoảng 100 sản phẩm.
Quy mô đầu tư
Toro chú trọng đầu tư vào thương mại điện tử (TMĐT) bằng cách phát triển website và dịch vụ giao quà tặng, giúp khách hàng dễ dàng gửi quà cho người thân, rút ngắn thời gian và khoảng cách.
Vốn đầu tư dự tính cho dự án là: 200.000.000 đồng.
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
Phân tích thị trường
Khái quát chung về mỹ phẩm
Mỹ phẩm là các sản phẩm dùng để trang điểm, thay đổi diện mạo hoặc mùi hương cơ thể Chúng thường được thiết kế cho khuôn mặt và tóc, giúp bảo vệ làn da, tôn vinh vẻ đẹp và nâng cao sự tự tin của mỗi người.
Mỹ phẩm hiện nay có thể được sản xuất dưới dạng hữu cơ và không gây dị ứng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Các sản phẩm mỹ phẩm phổ biến bao gồm son môi, mascara, phấn mắt, kem nền, phấn má hồng, phấn phủ, sữa rửa mặt, sữa dưỡng thể, dầu gội, sản phẩm tạo kiểu tóc và nước hoa.
Tầm quan trọng của việc dử dụng mỹ phẩm:
Xã hội hiện đại đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu về thẩm mỹ ngày càng gia tăng Mỹ phẩm ngày càng trở nên quan trọng trong việc giúp mọi người duy trì vẻ trẻ trung và thu hút.
Các lưu ý khi lựa chọn sử dụng mỹ phẩm:
1 Mỹ phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ rang
2 Đọc, hiểu nhãn mỹ phẩm
3 Rửa tay trước khi sử dụng mỹ phẩm
4 Lưu trữ và bảo quản mỹ phẩm đúng cách
5 Loại bỏ mỹ phẩm hỏng, hết hạn
6 Hiểu rõ nhu cầu của bản thân
Phân loại mỹ phẩm dưỡng da phổ biến trên thị trường Mỹ phẩm Công dụng
Nước tẩy trang Làm sạch da
Sữa rửa mặt Làm sạch da, loại bỏ được bụi bẩn hoặc dầu tẩy trang chưa được nhũ hóa hoàn toàn
Tẩy da chết Làm sạch tế bào chết và các lớp sừng còn bám chặt trên da
Nước hoa hồng hoặc toner Làm sạch, giúp cân bằng độ ẩm và độ pH tự nhiên rất tốt cho da
Serum giúp cải thiện tình trạng da thâm, mụn, nám và nếp nhăn, đồng thời cung cấp độ ẩm cần thiết cho da Sản phẩm hỗ trợ điều trị các loại mụn, mang lại làn da căng mịn và trắng sáng hơn.
Kem dưỡng ẩm giúp giữ nước và cung cấp độ ẩm cho da, bảo vệ da khỏi tác động của môi trường, đồng thời hỗ trợ thẩm thấu các tinh chất serum đặc trị vào sâu trong da.
Kem mắt Làm ẩm da vùng mắt, làm giảm bọng mắt, giảm thiểu quầng thâm và làm sáng vùng mắt
Kem chống nắng Chăm sóc dưỡng da và bảo vệ da khỏi ánh nắng mặt trời ( tia UV, khói bụi, ánh sang xanh từ các thiết bị điện tử )
Phân tích thị trường mỹ phẩm dưỡng da tại Việt Nam
Với sự gia tăng mức sống, nhu cầu sử dụng sản phẩm mỹ phẩm để chăm sóc da ngày càng trở nên thiết yếu, đặc biệt từ độ tuổi 16 trở lên ở cả nam và nữ Mức chi tiêu cho việc chăm sóc da cũng khác nhau tùy thuộc vào độ tuổi và tình hình tài chính của mỗi người.
Theo khảo sát của Q&Me, thói quen sử dụng mỹ phẩm thay đổi theo độ tuổi, khu vực và thu nhập Hơn 86% người từ 16 tuổi trở lên sử dụng sản phẩm chăm sóc da, với hơn 40% phụ nữ trên 23 tuổi chăm sóc da hàng ngày Các sản phẩm chăm sóc da phổ biến nhất bao gồm sữa rửa mặt, kem chống nắng, kem dưỡng ẩm, toner và serum.
Thị trường sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam đạt 854,3 triệu USD vào năm 2019 và dự kiến sẽ tăng lên 1.922,4 triệu USD vào năm 2027 Sự gia tăng nhận thức về lợi ích của việc chăm sóc bản thân và việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da hữu cơ đang thúc đẩy thị trường này Yếu tố quan trọng bao gồm thu nhập tăng và dân số trẻ, với thế hệ Z chiếm 39,08% tổng dân số, góp phần vào sự phát triển của ngành mỹ phẩm Các sản phẩm dưỡng da đang trở thành một trong những lựa chọn phổ biến nhất, đặc biệt trong giới trẻ, nhờ vào những lợi ích rõ ràng mà chúng mang lại.
Nơi cung cấp sản phẩm MintCosmetic (mint07.com)
Phân tích khách hàng
Với sự gia tăng nhu cầu làm đẹp, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm dưỡng da cũng trở nên cao hơn Toro Cosmetic phục vụ khách hàng ở mọi độ tuổi, đặc biệt chú trọng đến nhóm khách hàng tiềm năng từ 16 tuổi trở lên, những người có nhu cầu chăm sóc da và làm đẹp.
Theo báo cáo của Q&Me, mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam dao động từ 80,000 đến 200,000 đồng, và tiếp theo là từ 200,000 đến 400,000 đồng Điều này cho thấy một xu hướng tích cực trong việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da, đặc biệt khi thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam khoảng 5,000,000 đồng mỗi tháng.
Khảo sát cho thấy phụ nữ tại các thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều cho mỹ phẩm chăm sóc da và trang điểm TP.HCM dẫn đầu với mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da đạt 299,000 đồng Nhóm tuổi từ 23-29 có kinh phí chăm sóc da cao nhất, trong khi những người có thu nhập hàng tháng trên 20 triệu đồng là đối tượng chính sử dụng sản phẩm skincare.
Văn hóa Hàn Quốc đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường Việt Nam, dẫn đến nhu cầu tăng cao về các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt là kem dưỡng ẩm cho mặt, được ưa chuộng hơn so với sữa dưỡng hay serum, nhất là ở độ tuổi 21-39 Mặc dù vậy, mức chi tiêu cho sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam vẫn còn hạn chế, khiến người tiêu dùng phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua Thêm vào đó, thời tiết nóng ẩm và tình trạng da thiếu nước là những yếu tố chính thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm dưỡng ẩm ngày càng gia tăng.
• Đối tượng khách hàng: Từ 16 tuổi trở lên
• Giới tính: Mọi giới tính
• Sở thích: Làm đẹp, makeup
• Thu nhập: Có khả năng tri trả khi mua sản phẩm
• Lý do sử dụng sản phẩm: Làm sạch, chăm sóc và cải thiện làn da.
• Yếu tố tiên quyết: Chất lượng sản phẩm tốt, hàng chính hãng, giả cả phù hợp nhu cầu.
• Đối tượng khách hàng: 21-30 tuổi
• Giới tính: Mọi giới tính
• Khu vực: Các thành phố lớn (Hà Nội)
• Thu nhập: Trên 5 triệu đồng/ tháng hoặc thu nhập ổn định
• Lý do sử dụng sản phẩm: Làm sạch, chăm sóc và cải thiện làn da.
Phân tích tình hình cạnh tranh
2.3.1 Phân tích SWOT Điểm mạnh
- Sản phẩm đa dạng, giá cả phù hợp hầu hết các khách hàng, mẫu mã đẹp.
- Nhân viên nhiệt tình chu đáo, am hiểu về sản phẩm.
- Bán hàng chính hãng. Điểm yếu
- Rủi ro khi dinh doanh qua mạng.
- Chưa có thương hiệu trên thị trường.
- Các sản phẩm phổ thông, nhiều nơi bán.
- Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao.
- Khách hàng mua sắm online ngày càng nhiều.
- Marketing qua nhiều kênh mạng xã hội.
- Sản phẩm có tính ứng dụng cao.
- Nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Có nhiều hang mỹ phẩm trên thị trường.
- Dễ có hàng không chính hãng.
Coco Shop Sammi Shop Panda Shop
Khách hàng Trên 16 tuổi Trên 16 tuổi Trên 16 tuổi Điểm mạnh - Nhiều sản phẩm
- Nhiều nhân viên tư vấn
- Cửa hàng ở các đường lớn
- Nhiều chương trình khuyến mãi.
- Có lượng khách hàng lớn
- Sản phẩm nhiều mẫu mã
- Cửa hàng thuận tiện, dễ đi lại
- Có lượng khách hàng nhất định
- Hàng chính hãng, uy tín
- Có lượng khách hàng quen thuộc Điểm yếu - Còn tồn tại bán việc bán hàng fake
- Nhân viên chưa tương tác tốt với
- Còn tồn tại việc bán trộn hàng chính hãng và hàng giả
- Nhân viên tư vấn còn ít
- Chưa có website khách hàng
Giá Giá hơi cao so với thị trường Giá ổn định so với thị trường Giá ổn định so với thị trường
Mô hình kinh doanh
Dự tính doanh thu qua các năm: (ĐVT: Trăm triệu đồng )
Mục tiêu kinh doanh (Mô hình Canvas)
Những đối tác chính của công ty là ai?
Nhà cung cấp chính của công ty là ai?
Những nguồn lực chủ chốt nào mà công ty thu hút đối tác?
* Nhà cung cấp: mint07.com
CÁC HOẠT ĐỘNG TRỌNG YẾU
Các giải pháp giá trị, kênh kinh doanh, quan hệ khách hàng, dòng doanh thu của công ty đòi hỏi những hoạt động trọng yếu nào?
Công ty mang lại điều gì cho khách hàng?
Công ty giúp khách hàng giải quyết dược vấn đề gì của khách hàng?
Công ty đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng?
Công ty đang chào bán gói sản phẩm và dịch vụ nào cho mỗi phân khúc khách hàng?
- Các sản phẩm làm sạch da, dưỡng da, bảo
Khách hàng mong muốn công ty thiết lập hình thức quan hệ nào với họ?
Công ty đã kết hợp hình thức quan hệ nào?
Chi phí cho hình thức quan hệ với khách hàng như thế nào?
Hình thức quan hệ khách hàng có phù hợp với các phân khúc của mô hình kinh doanh hay không?
- Hỗ trợ, tư vấn khách hàng qua mxh, website
- Áp dụng chính sách ưu đãi
- Lập group facebook chia sẻ kinh nghiệm skincare
NHỮNG PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
Công ty tạo lập giá trị cho ai? Đâu là khách hàng quan trọng nhất?
- Khách hàng trên 16 tuổi (tập trung chủ yếu từ 21-
- Bưu điện vệ và hỗ trợ cải thiện làn da ( da mụn, da dầu, da nhạy cảm,…) internet, sử dụng các kênh mua bán online
CÁC NGUỒN LỰC CHỦ CHỐT
Các giải pháp giá trị, kênh kinh doanh, quan hệ khách hàng, dòng doanh thu của công ty đòi hỏi những hoạt động trọng yếu nào?
- Có thể làm quà tặng ( giúp khách hàng tặng quà người thân )
Công ty muốn tiếp cận phân khúc nào qua kênh kinh doanh nào?
Công ty đang tiếp cận khách hàng qua các kênh nào?
Việc hợp nhất các kênh thực hiện như nào?
Kênh nào hoạt động tốt, hiệu quả nhất?
Các kênh kinh doanh có kết nối với thói quen của khách hàng không?
Bán hàng và truyền thông qua website,shopee các kênh mạng xã hội:
- Khách hàng có nhu cầu chăm sóc, làm đẹp da.
- Bên cung cấp sản phẩm
- Nhân viên bán hàng, tư vấn khách hàng
- Các trang mạng xã hội, website
Những chi phí quan trọng nhất gắn liền với mô hình kinh doanh của công ty là gì?
Những nguồn lực chủ chốt và hoạt động trọng yếu nào phát sinh nhiều chi phí nhất?
- Chi phí quản lý điệu hành
- Chi phí thuê cửa hàng
- Chi phí điện, điện thoại, internet
Khách hàng sẵn sang chi trả cho giá trị gì?
Hiện tại khách hàng đang tri chả cho giá trị gì và tri chả như thế nào?
Khách hàng thanh toán qua hình thức nào?
Mỗi dòng doanh thu đóng góp vào tổng doanh thu như thế nào?
- Doanh thu từ bán hàng.
- Giao hàng tặng quà theo yêu cầu khách hàng.
Đánh giá rủi ro
Yếu tố thị trường cạnh tranh
Trên thị trường hiện nay, có nhiều cửa hàng cung cấp các sản phẩm skincare, dẫn đến sự trùng lặp sản phẩm giữa các shop Hiện tại, Toro Cosmetic chưa sở hữu các sản phẩm độc quyền Nguồn cung mỹ phẩm trên thị trường rất phong phú và đa dạng.
Người mua hiện nay có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết, bao gồm cả yếu tố vị trí cửa hàng và giá cả Để thu hút khách hàng, các nhà kinh doanh cần áp dụng nhiều chiến lược như giảm giá, tặng quà hay tổ chức give away Tuy nhiên, những chiến lược này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của cửa hàng, và nếu không được quản lý hợp lý, sẽ dẫn đến khó khăn trong việc duy trì hoạt động kinh doanh lâu dài.
Yếu tố giá cả và chất lượng sản phẩm
Doanh nghiệp nhận thức rõ tầm quan trọng của giá cả, do đó họ tìm kiếm nguồn cung cấp hàng chính hãng với mức giá hợp lý nhất Các sản phẩm được lựa chọn sẽ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đảm bảo mang lại hiệu quả như mong đợi.
Thị trường mỹ phẩm đang phát triển mạnh mẽ với nhiều lựa chọn cho khách hàng, dẫn đến sự cạnh tranh giá cả ngày càng gay gắt Để đáp ứng nhu cầu này, Toro Cosmetic cần tìm kiếm nguồn hàng chính hãng với mức giá hợp lý nhằm mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng.
Khi nhập hàng, có thể gặp phải sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, và giá thành nhập khẩu của một số mặt hàng có thể tăng do ảnh hưởng của dịch bệnh hoặc tình trạng cháy hàng từ nhà sản xuất.
Giao hàng tận nhà là một trong những hình thức giao dịch phổ biến hiện nay Tuy nhiên, có những trường hợp người nhận không nghe máy hoặc không trả lời tin nhắn, dẫn đến việc không thể liên lạc Nếu hàng không được nhận, người nhận có thể trả lại, nhưng phí giao hàng sẽ do cửa hàng chịu trách nhiệm.
Nguồn vốn còn hạn chế.
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Một số vấn đề của dự án
3.1.1 Khía cạnh kinh doanh 3.1.1.1 Chiến lược Marketing
Toro Cosmetic thực chiến lược Marketing thông qua các công cụ:
Theo báo cáo Insight Handbook 2019 của Kantar Worldpanel, phân khúc lớn nhất của thị trường mỹ phẩm Việt Nam là Skincare, với mức chi tiêu trung bình cho các sản phẩm chăm sóc da như tẩy trang, toner, kem dưỡng ẩm và serum đang tăng mạnh Sử dụng sản phẩm Skincare đã trở thành thói quen của người tiêu dùng Việt ở mọi lứa tuổi, đặc biệt trong bối cảnh ô nhiễm khói bụi ảnh hưởng đến sức khỏe và làn da Thời điểm hiện tại cũng là mùa tiêu thụ cao của các sản phẩm này, nhờ vào các dịp lễ lớn như Giáng sinh, Tết dương lịch, Tết âm lịch và Valentine, khiến sản phẩm Skincare trở thành món quà ý nghĩa Do đó, Toro Cosmetic chú trọng vào việc truyền thông các chương trình khuyến mãi qua marketing truyền miệng, marketing trực tiếp và tương tác, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa cao điểm.
Khuyến mại thông qua thẻ thành viên doanh nghiệp và thẻ tích điểm nhằm kích thích mua sắm của khách hàng Chiến lược này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại, từ đó góp phần tăng lợi nhuận cho công ty.
- Trưng bày sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của Toro Cosmetic
Catalogue là công cụ quan trọng giúp Toro Cosmetic cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm đến tay khách hàng Nó bao gồm đầy đủ thông tin như nhãn hiệu, xuất xứ và công dụng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm Qua đó, catalogue không chỉ tạo ra sự so sánh giữa các loại sản phẩm mà còn thuyết phục khách hàng quyết định mua hàng tại Toro Cosmetic.
- Gian hàng dùng thử để khách hàng có thể trải nghiệm trực tiếp sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
- Đi link, Backlink, Viết bài về các sản phẩm tại Toro Cosmetic.
- Chạy Content quảng cáo bài viết.
- Tối ưu SEO với các từ khóa: Mỹ phẩm, Skincare, Toro Cosmetic, làn da, bảo vệ, rửa…
Toro Cosmetic cam kết thường xuyên gửi tin nhắn và email đến khách hàng để cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và sự kiện Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ gửi email chúc mừng sinh nhật và các dịp lễ như Quốc tế Phụ nữ và Phụ nữ Việt Nam nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Fanpage trên nền tảng mạng xã hội:
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/Torocosmetic -103990318138170 Instagram: https://www.instagram.com/toro.cosmetic/?hl=vi
Kênh truyền thông gián tiếp
Các kênh truyền thông gián tiếp truyền tải thông điệp mà không cần giao tiếp trực tiếp, bao gồm truyền thông in ấn như báo, tạp chí và thư gửi trực tiếp, cũng như truyền thông quảng bá qua truyền hình và truyền thanh Bên cạnh đó, việc sử dụng trưng bày như bảng hiệu và áp phích cũng rất quan trọng Thiết kế áp phích cho các dịp lễ và ngày kỷ niệm sẽ giúp tăng cường độ phủ sóng và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Toro Cosmetic nhận thấy rằng công cụ marketing truyền miệng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu Thay vì chỉ dựa vào doanh nghiệp, sự giới thiệu từ người thân, bạn bè và những người quen trở thành yếu tố quyết định trong việc thu hút khách hàng.
- Đội ngũ bán hàng là đội ngũ tiên phong cho việc marketing truyền miệng, bởi họ là người tư vấn cho khách hàng.
Mức giá nhập sản phẩm của Toro Cosmetic:
Toro Cosmetic bán 3 dòng sản phẩm với 100 đơn vị sản phẩm bao gồm:
Dòng sản phẩm làm sạch da:
- Tẩy trang: 3 mã sản phẩm
- Sữa rửa mặt: 3 mã sản phẩm
- Nước hoa hồng: 3 mã sản phẩm
- Tẩy da chết: 3 mã sản phẩm
Dòng sản phẩm đặc trị:
- Kem chống nắng: 3 mã sản phẩm
- Sản phẩm trị mụn:3 mã sản phẩm
Dòng sản phẩm dưỡng ẩm
- Kem dưỡng da: 3 mã sản phẩm
- Dầu dưỡng da: 3 mã sản phẩm
- Mặt nạ: 3 mã sản phẩm
- Xịt khoáng: 3 mã sản phẩm
STT Phân loại Tên sản phẩm Số lượng Đơn giá Thành tiền
Dòng sản phẩm làm sạch da trangTẩy
Tẩy trang Garnier Micellar Cleansing Water 400ml 3 79,500 238,500
3 Tẩy Trang BOM Eight Tea
Sữa rửa mặt Garnier Bright Complete 3 in 1 Foam Anti
5 Sữa rửa mặt Cetaphil Gentle
6 Sữa rửa mặt Garnier Tạo
Bọt Light Complete Brightening 50ml 3 37,500 112,500
Nước Hoa Hồng Tẩy Tế Bào Chết Oh! Oh! BHA 2%
9 Nước hoa hồng Some By Mi
Super Matcha Pore Tightening Toner 3 175,000 525,000
10 Tẩy da Tẩy Da Chết Detclear Bright& Peel Aging Care Peeling 3 182,500 547,500 chết mặt Jelly
12 Tẩy Da Chết Eucerin Pro
Dòng sản phẩm đặc trị chốngKem nắng
Kem chống nắng Garnier Light Complete Super UV
15 Kem chống nắng Biore UV
Serum Naruko Tea Tree Blemish Clear &
18 Tinh Chất La Roche-Posay
Giảm Mụn 3 Tác Động Effaclar Serum 30ml 3 390,000 1,170,000
Dòng sản dưỡng ẩmphẩm dưỡngKem da
Sữa Dưỡng Cetaphil Baby Daily Lotion With Shea
Tinh Chất Vichy Liftactiv Specialist Glyco – C Night Peel Ampoules 4 390,000 1,560,000
23 Serum Dưỡng Ẩm Oh! Oh!
Mặt Nạ Đất Sét Dreamworks I’m The Real
26 Mặt nạ ngủ Garnier Light
Xịt khoáng Freeplus Mild Shower Dịu Nhẹ 165g 4 210,000 840,000
Bảng 4 Mức giá nhập sản phẩm
Mức giá bán sản phẩm của Toro Cosmetic:
STT Phân loại Sản phẩm Số lượng Mức giá bán Thành tiền
Tẩy trang Garnier Micellar Cleansing
Sữa rửa mặt Garnier Bright Complete 3 in 1 Foam Anti Acne 90ml 3 89,000 267,000 sạchda Sữa rửa mặt Cetaphil
Nước Nước Hoa Hồng Tẩy Tế
7 hoa Bào Chết Oh! Oh! BHA 3 690,000 2,070,000 hồng 2% Toner 75ml
By Mi Super Matcha Pore Tightening Toner 3 350,000 1,050,000
Tẩy Da Chết Detclear Bright & Peel Aging Care Peeling Jelly 3 365,000 1,095,000
Dòng phẩmsản đặc trị chốngKem nắng
Kem chống nắng Garnier Light Complete Super UV SPF 50+
Kem dưỡng Paula’s Choice Skin Restoring Moisturizer SPF 50
UV Aqua Rich Cool SPF 50+ PA++++ 90ml 3 230,000 690,000
Serum Naruko Tea Tree Blemish Clear &
Tinh Chất La Roche- Posay Giảm Mụn 3 Tác Động Effaclar Serum
Dòng phẩmsản dưỡng ẩm dưỡngKem da
Sữa Dưỡng Cetaphil Baby Daily Lotion With Shea Butter 400ml 3 219,000 657,000
Kem dưỡng ban ngày Garnier Light Complete Serum Cream SPF30
Tinh Chất Vichy Liftactiv Specialist Glyco – C Night Peel Ampoules
Serum Garnier Light Complete Speed Vitamin C Booster 30ml
25 Mặt nạ Mặt Nạ Đất Sét
Dreamworks I’m The Real Shrek Pack 110g 4 199,000 796,000
Light Complete Yogurt Sleeping Mask 50ml 4 169,000 676,000
Xịt khoáng Freeplus Mild Shower Dịu
Hydrating Anti Aging Infusion Spray 4 380,000 1,520,000
Bảng 5 Mức giá bán sản phẩm
Giá sản phẩm = Chi phí + % Lợi nhuận
Chi phí ở đây bao gồm các chi phí nhập khẩu sản phẩm, thuế, chi phí nhân công, chi phí kho, mặt bằng, chi phí khấu hao
3.1.2 Khía cạnh tổ chức và quản lý nhân sự
• 9/1/2022: Thống nhất và lên kế hoạch kinh doanh
• 10/1/2022: Đi khảo sát giá thị trường các nguồn nhập và mẫu mã sản phẩm (do bộ phận quản lí vận hành đảm nhận)
• 11/1/2022: Thống nhất hệ thống các sản phẩm, mẫu mã được lựa chọn để bán và đề xuất mức giá (họp toàn bộ hệ thống công ty)
• 12/1/2022: Thống nhất tên công ty, mua tên miền Và giải quyết các vấn đề pháp lý liên quan
• 13/1/2022: Khởi tạo kênh website Đồng thời khởi tạo 2 kênh truyền thông Facebook, Instagram,Tiktok ; (do bộ phận CSKH đảm nhận)
• 14/1/2022: Lập kế hoạch tài chính
• 15/1/2022: Đăng ký giấy phép kinh doanh
• 16/1/2022: Thống nhất các chương trình quảng cáo, marketing, ưu đãi… để thu hút khách hàng và giới thiệu sản phẩm, cũng như công ty (toàn hệ thống công ty)
• 17/1/2022: Vận hành các chương trình và các kênh quảng cáo, bán hàng công ty chính thức đi vào hoạt động.
Vào ngày 18 tháng 1 năm 2022, chúng tôi đã ký hợp đồng với đơn vị vận chuyển để đăng bán và quảng bá sản phẩm trên các kênh như Shopee, Facebook, và Instagram Bộ phận marketing sẽ trực tiếp đảm nhận việc viết nội dung, chụp ảnh sản phẩm và đăng bán trên các nền tảng thương mại điện tử.
3.1.2.2 Bộ máy tổ chức kinh doanh
• Bộ phận tài chính: 1 người
• Bộ phận kinh doanh: 1 người
• Bộ phân chăm sóc khách hàng: 2 người
Hình 10 Sơ đồ bộ máy tổ chức kinh doanh của Toro Cosmetic
3.1.3 Khía cạnh kinh tế xã hội
Toro Cosmetic cam kết thực hiện các mục tiêu kinh tế và xã hội, bao gồm tạo việc làm cho người lao động, đóng góp vào ngân sách nhà nước và thúc đẩy sự phát triển kinh tế Công ty cũng chú trọng nâng cao đời sống gia đình, hướng tới một cuộc sống hạnh phúc và ấm áp.
Kế họach sử dụng vốn đầu tư
3.2.1 Dự tính tổng mức vốn đầu tư ban đầu
Tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu: 200.000.000 đồng
STT Hạng mục Số Đơn Thành Ghi chú lượng giá tiền
I Chi phí thuê cửa hàng 7 42
Diện tích: 70m2 Địa chỉ: Hà Đông (cọc 6 tháng) Nguồn: batdongsan.com
II Chi phí sửa chữa 10 Sửa, sơn tường, nền nhà, đèn
III Chi phí đăng kí kinh doanh 2 Nguồn: dangkikinhdoanh.gov.vn
1 Bàn làm việc 5 0,5 2,5 Mua thanh lý
2 Ghế ngồi 8 0,2 1,6 Nguồn: hoaphat.com
3 Kệ trưng bày sản phẩm 6 0,5 3 Nguồn: shopee.com
5 Tủ, kho hàng 1 0,5 0,5 Nguồn: vpphongha.com
6 Dụng cụ văn phòng phẩm (bút viết, giấy viết, hóa đơn …) 3 Nguồn: vpphongha.com
7 Điện thoại cố định 1 0,2 0,2 Nguồn: shopee.com
8 Máy tính cây 2 4 8 Nguồn: chottot.vn
Bảng 6 Bảng tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu
3.2.2 Dự tính nguồn của dự án:
Tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu: 200 (triệu đồng) Được đóng góp từ các thành viên công ty như sau:
• Bà Lương Thị Vân Anh: 50 triệu đồng ( 25%)
• Ông Nguyễn Đức Anh: 30 triệu đồng (15%)
• Bà Nguyễn Thúy An: 30 triệu đồng (15%)
• Bà Ngô Hải Anh: 30 triệu đồng (15%)
• Ông Nguyễn Đắc Hoàng Anh: 30 triệu đồng (15%)
• Ông Nguyễn Văn Bình: 30 triệu đồng ( 15%)
Kế họach doanh thu
Doanh thu Năm 1 Năm 2 Năm 3
Năm 1 mới thành lập công ty, số lượng hàng bán ra theo tháng so với khi nhập hàng sẽ ít, có thể sẽ lỗ Nên chúng tôi tính doanh thu theo năm, các tháng sẽ bù trừ cho nhau tùy theo nhu cầu khách hàng.
Trong những tháng cuối cận Tết âm lịch, doanh thu mỹ phẩm thường đạt mức cao nhất do sự xuất hiện của nhiều ngày lễ như 20/10, 20/11, 24/12, 14/02, và 8/3 Đặc biệt, nhu cầu mua sắm mỹ phẩm để làm quà tặng hoặc sử dụng cá nhân tăng mạnh trong dịp Tết truyền thống.
• Tháng 1: bán được 70% số lượng sản phẩm nhập
• Tháng 2: tăng 30% doanh thu so với tháng 1
• Tháng 3: tăng 50% doanh thu so với tháng 1
• Kể từ tháng 4 đến hết tháng 9: doanh tăng đạt mức 25% so với tháng 1.
Doanh thu/tháng: 32,656 (triệu đồng)
Tổng doanh thu 6 tháng (T4 đến hết T9): 195,936 (triệu đồng)
• Trong 3 tháng cuối năm (tháng 10 đến hết tháng 12), doanh thu đạt mức 65% so với tháng 1,
Doanh thu/tháng: 43,106 (triệu đồng)
Tổng doanh thu 3 tháng cuối: 129,318 (triệu đồng)
Tổng doanh thu năm 1: 424,53 (triệu đồng)
Năm 2: tổng doanh thu năm 2 tăng 40% so với tổng doanh thu năm 1
Tổng doanh thu năm 2: 594,342 (triệu đồng)
Năm 3: tổng doanh thu năm 3 tăng 60 % so với tổng doanh thu năm 2
Tổng doanh thu năm 3: 950,947 (triệu đồng)
Kế hoạch nhập hàng
Chi phí 1 lần nhập hàng: 18,660 (triệu đồng) Chi phí nhập hàng năm 1: 18,660 x 11,4 = 212,724 (triệu đồng)
Chi phí nhập hàng năm 2: 18,660 x 16 = 298,56 (triệu đồng)
Chi phí nhập hàng năm 3: 18,660 x 25,5 = 475,83 (triệu đồng)
Kế hoạch chi phí
3.5.1 Dự tính chi phí hàng năm:
Chi phí hàng năm của dự án được tổng hợp từ các khoản chi phí sau
- Chi phí điện thoại, Internet
- Tiền thuê văn phòng
- Chi phí đóng gói hàng
Các yếu tố chi phí đầu vào Năm 1 Năm 2 Năm 3
Chi phí điện thoại, internet 4,8 4,8 4,8
Vì cửa hàng được thành lập với 6 thành viên, nên các thành viên trong nhóm sẽ đứng ra vận hành cửa hàng, với mức lương mỗi tháng = 0đ.
Thay vào đó tiền lương sẽ được tính theo doanh thu của tháng/6 người.
Vị trí Số lượng Mức lương tháng/người
Bộ phận chăm sóc KH 2 0 0 0
Bảng 8 Chi phí nhân công
Chi phí điện thoại, internet:
Chi phí Năm 1 Năm 2 Năm 3
Chi phí điện thoại cố định 1,2 1,2 1,2
Bảng 9 Chi phí điện thoại, internet
Chi phí Năm 1 Năm 2 Năm 3
Website (đăng kí tên miền, thiết kế, duy trì…) 12,8 12,8 12,8
Chi phí khác (băng rôn, banner …) 10 15 15
Bảng 10 Chi phí quảng cáo Ghi chú:
- Chi phí đăng kí tên miền; 300.000 đồng
- Chi phí duy trì tên miền: 500.000 đồng
- Chí phí SEO website: 1.000.000/tháng
Bảng 11 Chi phí nhập hàng
Chi phí thuê văn phòng :
Chi phí thuê văn phòng 42 84 84
Bảng 12 Chi phí thuê văn phòng Ghi chú:
- Năm 1: Đặt cọc tiền thuê mặt bằng 6 tháng đầu là 42 (triệu đồng)
- Năm 2: Chi phí thuê mặt bằng: 7 (triệu đồng) x 12 (tháng) = 84 (triệu đồng)
- Năm 3: Chi phí thuê mặt bằng: 7 (triệu đồng) x 12 (tháng) = 84 (triệu đồng) v Khấu hao TSCĐ:
Toro Cosmetic dự tính mức khấu hao các thiết bị trong các năm hoạt động là 15% ð Chi phí khấu hao của các thiết bị là: 19,8 (triệu đồng) x 15% = 2,97 (triệu đồng)
3.5.2 Dự tính lợi nhuận thuần hàng năm:
3 Lợi nhuận thuần trước thuế (1-2) 139,236 176,212 355,547
4 Thuế thu nhập doanh nghiệp (3 x thuế suất) 27,85 35,24 71,11
5 Lợi nhuận thuần sau thuế (3-4) 111,386 140.972 284.437
Bảng 13 Dự tính lợi nhuận thuần hàng năm
Ghi chú: Áp dụng: 20% (Thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2017 - Điều 11 Thông tư
78/2014/TT-BTC và Thông tư 96/2015/TT-BTC của Bộ tài chính).
3.5.3 Xác định dòng tiền dự án:
3 Chi phí (không có khấu hao) 282,324 415,16 592,43
6 Thuế thu nhập doanh nghiệp (= 5 x thuế suất)
8 Dòng tiền sau thuế (=7+4-1) -200 114,356 143,942 287,407
Bảng 14 Dòng tiền của dự án
Xác định dòng tiền của dự án:
NPV = -200 + 114,356 + 143,942 + 287,407 = 345,703 NPV > 0 => có tính khả khi
CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
4.2.1 Xác định công việc cần thực hiện
Bảng 15 Công việc thực hiện trên website
Xây dựng bố cục và thiết kế web Khả năng lập trình và thiết kế web
Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu Khả năng chỉnh sửa và thiết kế ấn phẩm Xây dựng nội dung web Khả năng am hiểu sản phẩm
Xây dựng mẫu hộp thoại để liên lạc khách hàng Biết quản lý và chăm sóc khách hàng
Xây dựng hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp Chụp ảnh và sử dụng hệ thống
Để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, việc thiết lập hệ thống thanh toán hiệu quả và kết nối với các kênh vận chuyển là rất quan trọng Hiểu rõ về hệ thống thanh toán và giao hàng sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng Đồng thời, xây dựng hệ thống kho hàng hợp lý và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng sẽ góp phần tăng cường hiệu suất và quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn.
Website được thiết kế với 4 menu chính: Về chúng tôi, Sản phẩm, Dịch vụ và Khuyến mãi, nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả nhất.
Toro Cosmetics đang nỗ lực trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư, sản xuất và xuất nhập khẩu nguyên liệu mỹ phẩm tại Việt Nam Sự tín nhiệm từ khách hàng và đối tác kinh doanh là yếu tố then chốt cho thành công của chúng tôi.
Sứ mệnh của Toro là cung cấp nguyên liệu mỹ phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và hỗ trợ họ đạt được mục tiêu kinh doanh lâu dài Chúng tôi cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua kiểm soát đầu vào và quy trình bảo quản nghiêm ngặt Bên cạnh đó, Toro hướng đến việc tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng, đảm bảo hài hòa lợi ích giữa người lao động, khách hàng và đối tác, nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh bền vững.
Chúng tôi luôn tôn trọng khách hàng và đặt họ làm trung tâm, ưu tiên lợi ích và mong muốn của khách hàng Chúng tôi nỗ lực cung cấp những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo cho thành công của mình.
Tính trung thực là nền tảng tạo dựng sự tin cậy trong mọi mối quan hệ và giao dịch với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác Tập thể Toro cam kết nỗ lực tối đa để không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua các cam kết đã đề ra, đặc biệt là trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Dòng sản phẩm làm sạch da (Tẩy trang, Sữa rửa mặt, Nước hoa hồng, Tẩy da chết)
Nước tẩy trang là bước quan trọng trong quy trình chăm sóc da mặt hàng ngày, giúp loại bỏ bụi bẩn và dầu thừa tích tụ trên da, ngay cả khi không trang điểm Việc sử dụng nước tẩy trang giúp ngăn ngừa tình trạng da bóng nhờn, viêm nhiễm và hình thành mụn Tuy nhiên, sau khi tẩy trang, vẫn cần sử dụng sữa rửa mặt để làm sạch hoàn toàn lớp dầu còn sót lại trên da.
Sữa rửa mặt là sản phẩm thiết yếu giúp loại bỏ lớp trang điểm, tế bào chết, dầu và bụi bẩn trên da mặt, đồng thời làm sạch lỗ chân lông và ngăn ngừa mụn trứng cá Nhiều loại sữa rửa mặt hiện nay còn được bổ sung kem dưỡng ẩm để ngăn ngừa tình trạng khô da.
Nước hoa hồng giúp làm mờ vết chân chim và nếp nhăn, cung cấp dưỡng chất cho làn da săn chắc hơn Với khả năng trì hoãn quá trình lão hóa, nước hoa hồng được coi là “thần dược” mà phụ nữ ở mọi lứa tuổi nên sở hữu.
Nếu bạn có làn da nhạy cảm với mụn trứng cá, tẩy tế bào chết là một biện pháp hữu hiệu để làm sạch lỗ chân lông bị tắc nghẽn bởi dầu, vi khuẩn và bụi bẩn, từ đó giảm thiểu sự xuất hiện của mụn Hơn nữa, tẩy tế bào chết còn thúc đẩy quá trình tái tạo tế bào da và kích thích sản xuất collagen, giúp làm mờ sẹo và vết thâm một cách hiệu quả.
- Dòng sản phẩm đặc trị (Kem chống nắng, Sản phẩm trị mụn)
Kem chống nắng hoạt động như một lớp bảo vệ trên da, giúp ngăn chặn tác động của các tia bức xạ có hại Việc sử dụng kem chống nắng có thể giảm thiểu và ngăn ngừa tình trạng lão hóa da, cũng như sự hình thành các vết nám và tàn nhang Bên cạnh đó, một số sản phẩm kem chống nắng còn được bổ sung thêm công dụng dưỡng ẩm hoặc nâng tông da, mang lại lợi ích toàn diện cho làn da.
Thuốc trị mụn chứa Benzoyl Peroxide giúp tiêu diệt vi khuẩn P Acnes, làm khô và bong tróc tế bào chết, thông thoáng lỗ chân lông, giảm viêm và hỗ trợ tiêu cồi mụn hiệu quả.
Benzoyl Peroxide đặc biệt có hiệu quả tốt trong điều trị mụn đầu trắng và mụn đầu đen.
- Dòng sản phẩm dưỡng ẩm (Kem dưỡng da, Dầu dưỡng da, Serum, Mặt nạ, Xịt khoáng)
Ngăn ngừa khô da và làm chậm quá trình lão hóa là những yếu tố quan trọng trong việc chăm sóc da Đồng thời, việc hỗ trợ điều trị mụn và bảo vệ da khỏi các tác nhân bên ngoài cũng rất cần thiết Ngoài ra, giảm thiểu kích ứng da và kiểm soát dầu thừa hiệu quả sẽ giúp duy trì làn da khỏe mạnh và tươi trẻ.
Dầu dưỡng đóng vai trò quan trọng trong việc khóa ẩm, giúp làn da duy trì độ ẩm và sự mịn màng lâu dài Khi tuổi tác tăng lên, làn da dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường có hại, dẫn đến mụn, làn da xỉn màu và sự hình thành nếp nhăn.
Chống lão hóa hiệu quả giúp hạn chế nếp nhăn và tình trạng chảy xệ của da Tăng cường sinh collagen và tái tạo làn da bị tổn thương, đồng thời cung cấp vitamin cần thiết cho da Chăm sóc chuyên sâu cho những làn da sạm màu, nám, tàn nhang và đồi mồi, mang lại hiệu quả dưỡng trắng sáng, mịn màng và thu nhỏ lỗ chân lông.
Làm sạch da, giữ ẩm, cung cấp dưỡng chất và kết hợp điều trị một số vấn đề về da, thư giãn.
Xác định kết quả cần đạt được
Bảng 17 Kết quả đạt được của website Tiêu chí Kết quả cần đạt được với Website Toro
Bố cục Website Về chúng tôi, sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi
Màu sắc thương hiệu Màu sắc website đen trắng tạo nên sự đặc trưng của thương hiệu
Hình ảnh Tối ưu hóa hình ảnh: rõ nét, màu sắc bắt mắt, dung lượng nhẹ và đều được gắn logo Toro
POPUP Popup đưa nội dung thu hút người đọc, thiết kế đẹp mắt, tránh làm phiền khách hàng
Tính năng tìm kiếm Có tính năng tìm kiếm giúp KH trải nghiệm tốt hơn khi duyệt web
Tối ưu hóa cho di động Hiển thị đầy đủ nội dung website và dễ sử dụng đối với điện thoại
Tốc độ load trang Tối ưu về tốc độ: truy cập nhanh, hạn chế bị ngắt quãng
SEO Tối ưu Fanpage với nội dung, các từ khoá để công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy dễ dàng
Bài viết liên quan Xuất hiện những thông tin sản phẩm, bài viết liên quan
Live chat Xây dựng tính năng chat online với admin website Toro giúp khách hàng có thể giải đáp thắc mắc 24/7
Tối ưu hóa Google là quá trình cải thiện nội dung bài viết để từ khóa xuất hiện với mật độ hợp lý, giúp người đọc dễ dàng điều hướng và quay lại các phần khác của nội dung.
Khác biệt Thể hiện rõ điểm khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ giao hàng tặng quà theo yêu cầu của Toro đến với khách hàng
Bài viết Khách hàng đọc hiểu được nội dung người viết muốn truyền tải, bài viết kèm hình ảnh/video
Lợi ích Thể hiện rõ lợi ích về chính sách bảo hành, giao hàng, đổi trả hàng
Liên hệ Rõ ràng, đầy đủ về địa chỉ, số điện thoại, email,
Facebook Fanpage https://www.facebook.com/Torocosmetic -103990318138170
Instagram https://www.instagram.com/toro._.cosmetic/?hl=vi
Email Marketing Torocosmetic@gmail.com
Hiện tại shop em đang hợp tác với Viettel Post để giao hàng cho khách hàng trong khu vực cũng như trên toàn quốc
Hiện nay, nhiều cửa hàng chủ yếu sử dụng quảng cáo trên Shopee để thực hiện marketing điện tử Bằng cách lập Page và chạy quảng cáo hàng tháng, kết hợp với công cụ Facebook Business Suite, việc quản lý trang trở nên thuận tiện và dễ dàng theo dõi lượng tương tác cũng như hiệu quả hoạt động Thành công nổi bật là chỉ trong vòng 2 tuần, shop đã thu hút hơn 600 lượt tương tác cho bài viết.
Việc phân phối bán hàng qua Shoppee không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc đặt hàng, mà còn giúp họ dễ dàng theo dõi sản phẩm và giá cả trong cửa hàng Điều này góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp cho cửa hàng.
Hơn thế nữa,để giúp sản phẩm được bán ra với số lượng lớn chúng ta cần lưu ý khi phân phối qua Shoppee như sau :
Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
Khi sử dụng thương hiệu sản phẩm, dù là Việt Nam hay quốc tế, tên sản phẩm cần phải được trình bày bằng tiếng Việt kèm theo mô tả ngắn gọn để người tiêu dùng dễ dàng hiểu rõ về sản phẩm - Toro Comestic
Tên gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự
+ Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (Nhãn mác, bao bì, thương hiệu), thông tin có đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm
+ Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng, dù chỉ là dùng thử một hoặc vài lần
Không được phép đăng bán các sản phẩm không rõ nguồn gốc, bao bì và nhãn mác Đối với sản phẩm handmade, tên sản phẩm cần phải có từ "handmade", và mô tả sản phẩm phải bao gồm ngày sản xuất cùng với hạn sử dụng.
+ Nghiêm cấm các sản phẩm kem trộn.
+ Đối với các sản phẩm thương hiệu trong nước: phải đăng kèm hình scan (bản gốc hoặc sao y công chứng) các loại Giấy Chứng Nhận sau:
+ Giấy đăng ký kinh doanh: Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm của nhãn hàng (ABC) do Bộ Y Tế cấp
Một bức ảnh đẹp có sức mạnh truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn cả ngàn lời quảng cáo Hình ảnh chất lượng cao không chỉ thu hút khách hàng mà còn nâng cao uy tín cho sản phẩm Việc hợp tác với những người có ảnh hưởng để chụp ảnh chuyên nghiệp sẽ giúp tạo ra sự "hot" và khẳng định chất lượng của sản phẩm.
Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn
Để tạo ra những bài viết content bán hàng hiệu quả, cần mô tả sản phẩm một cách ngắn gọn và súc tích, bao gồm đầy đủ thông tin như chất liệu, nguồn gốc, màu sắc, kích thước, giá thành và tình trạng hàng hóa (còn hay hết) Đưa ra mức giá hợp lý sẽ khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.
Khách hàng có thể nhấp vào sản phẩm của bạn, nhưng điều đó chưa đủ để coi là thành công Thông tin giá cả trong mô tả sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất mà họ chú ý Ai cũng mong muốn sở hữu sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý, phải không?
Để xác định mức giá hợp lý cho sản phẩm, bạn nên tham khảo giá từ các cửa hàng khác và xem xét khả năng điều chỉnh giá của mình để thấp hơn hoặc bằng với họ Đây là một chiến lược bán hàng hiệu quả trên Shopee mà nhiều người thường bỏ qua.
Nếu bạn không thể cạnh tranh về giá với đối thủ, hãy áp dụng chiến lược tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Thái độ giao tiếp với khách hàng cần phải niềm nở, thân thiện và có trách nhiệm để tạo sự tin tưởng khi mua sắm online Điều này bao gồm việc hỗ trợ giao hàng, thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá, và cung cấp thẻ tích điểm cho khách ngay trong lần mua đầu tiên Ngoài ra, việc chăm sóc và lắng nghe khách hàng qua tính năng chat trên ứng dụng và điện thoại cũng rất quan trọng Khi khách có thắc mắc, cần phải giải quyết nhanh chóng và hợp lý để đảm bảo sự hài lòng.
Kích cầu bằng khuyến mại hấp dẫn
Để kích cầu khách hàng trong giai đoạn đầu, nên triển khai nhiều chương trình khuyến mãi đan xen Đồng thời, cần theo dõi và đánh giá kết quả của từng chương trình để xác định chương trình nào mang lại doanh số cao nhất.
Khuyến mãi chỉ là một chiến lược tạm thời để thu hút khách hàng, nhưng yếu tố quyết định lâu dài vẫn là chất lượng sản phẩm Do đó, cần thận trọng và không lạm dụng các chương trình ưu đãi để đảm bảo sự bền vững trong kinh doanh.
Tạo uy tín thương hiệu
Tạo uy tín thương hiệu trên Shopee hiệu quả hơn bằng cách tận dụng sự hỗ trợ từ bạn bè và người thân thông qua tính năng chia sẻ Việc này giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trên các mạng xã hội khác, tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng Nếu khách hàng nhận thấy chất lượng sản phẩm của Toro Cosmetic tốt, họ có thể mua hàng giúp bạn, từ đó nâng cao doanh số bán hàng.
Lưu trữ đơn và các giấy tờ vận chuyển khác
Khi khách hàng đặt mua sản phẩm, Toro Cosmetic sẽ chụp lại các hóa đơn vận chuyển để chứng minh việc gửi hàng Điều này rất quan trọng trong trường hợp hàng bị mất trong quá trình vận chuyển hoặc khách quên xác nhận đã nhận hàng, giúp bảo vệ quyền lợi của bạn Sở hữu bộ sưu tập hóa đơn vận chuyển không chỉ là bằng chứng xác thực mà còn khẳng định bạn là người bán hàng uy tín và chuyên nghiệp.