báo cáo thực hành môn học về quản trị nhân lực của công ty Misa

Đây là bài báo cáo thực tập về quản lý nhân sự của công ty MISA với các chủ đề cụ thể như: giới thiệu tổng quan về phân tích công việc, tuyển dụng nhân , đào tạo và phát triển nhân sự, đánh giá nhân viên, đãi ngộ nhân sự của công ty MISA

Mục lục LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Một số nét khái quát 1.2 Bản chất nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp: 1.3 Các nội dung chủ yếu quản lý nhân lực thực tiễn doanh nghiệp: II PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 10 2.1 Khái niệm phân tích công việc 10 2.2 Vai trò mục đích phân tích cơng việc 11 2.3 Quy trình phân tích cơng việc .11 III.TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 15 3.1 Bản chất tuyển dụng nguồn nội bên ngoài: 15 3.2 Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân Công ty MISA: 18 IV ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ 20 4.1 Khái niệm đào tạo phát triển nhân .20 4.2 Mục tiêu và vai trò đào tạo phát triển nhân 20 4.3 Phân biệt đào tạo phát triển .21 4.4 Quy trình đào tạo phát triển doanh nghiệp .22 V ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 49 5.1 Khái niệm đánh giá nhân viên 49 5.2 Nội dung đánh giá nhân doanh nghiệp 50 5.3 Thực đánh giá nhân lực doanh nghiệp thông qua thành tích cá nhân 51 VI ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 55 6.1 Bản chất vai trị đãi ngộ nhân cơng ty MISA: 55 6.2 Phân tích hình thức trả lương chủ yếu công ty: .57 6.3 Các hình thức thưởng cho nhân viên cơng ty MISA 60 6.4 Một số hoạt động đãi ngộ hiệu công ty: 61 VII QUAN HỆ LAO ĐỘNG 64 7.1 Chủ thể quan hệ lao động 64 7.2 Tương tác chủ thể quan hệ lao động 65 7.3 Giải tranh chấp 66 7.4 Một số tiêu chuẩn lao động tác động đến quan hệ lao động: 67 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 LỜI MỞ ĐẦU Qua thời gian tuần thực tập Công ty phần mềm MISA chúng em học tập thêm nhiều kiến thức thực tiễn nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình từ nhà trường Cơng ty Đây nguồn động lực giúp chúng em hồn thành tốt thời gian thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Chúng em xin chân trọng cảm ơn giáo viên hướng dẫn nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để chúng em hồn thành báo cáo thực hành mơn học Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Công ty phần mềm MISA anh chị Công ty hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình để chúng em hồn thành hành công ty Cuối chúng em xin cảm ơn thầy cô trường giúp đỡ chúng em nhiều trình thực tập, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh tế quản lý Do vốn kiến thức nắm bắt thực tiễn chúng em cịn hạn chế thiếu sót khóa luận khơng thể tránh khỏi Chúng em mong nhận ý kiến góp ý từ thầy giáo để chúng em hồn thiện báo cáo thực hành mơn học Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Một số nét khái quát Tên giao dịch: MISA Joint stock Company Tên viết tắt: MISA SJC Thành lập ngày: 25/12/1994 Xuất xứ chữ MISA: chữ viết tắt chữ đầu cụm từ Management Information Systems for Accounting Số giấy phép kinh doanh: 0103000971 Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ nghiên cứu, triển khai, ứng dụng công nghệ thông tin Sản xuất phần mềm máy tính Dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao công nghệ Dịch vụ xúc tiến đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao công nghệ Buôn bán thiết bị tin học Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa Kinh doanh thiết bị điện thoại dịch vụ viễn thông Được thành lập từ năm 1994, trải qua 16 năm phát triển, MISA xây dựng đội ngũ trẻ, có trình độ cao tràn đầy nhiệt huyết, sản phẩm phần mềm MISA nhiều năm liền khách hàng tin tưởng bình chọn giải pháp cơng nghệ thơng tin ưa chuộng Hiện với 40.000 khách hàng, MISA trở thành người bạn thiếu doanh nghiệp đơn vị hành nghiệp nước Quá trình xây dựng phát triển MISA chia làm giai đoạn sau: Khởi nghiệp – Xác định chỗ đứng thương trường (1994 – 1996) Tận dụng hội, phát triển thương hiệu (1996 – 2001) Trở thành chuyên nghiệp (2001 đến nay) 1.2 Bản chất nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp: 1.2.1 Khái niệm nhân lực: Nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người - nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người lao động làm việc doanh nghiệp Lao động hoạt động có mục đích người, nhằm thảo mãn nhu cầu đời sống cuả mình, điều kiện tất yếu để tồn phát triển xã hội lồi người Lao động ln diễn theo quy trình Quy trình lao động tổng thể hành động (hoạt động lao động) người để hoàn thành số nhiệm vụ sản xuất định 1.2.2 Khái niệm quản lý nhân lực: Quản lý nguồn nhân lực (HRM) trình sử dụng người tổ chức bao gồm tất hoạt động xuyên suốt vòng đời nhân sự: hoạch định nguồn nhân lực; tổ chức, đạo kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển nguồn nhân lực để đạt mục tiêu tổ chức Nội dung quản lý nhân lực: Nội dung chủ yếu của việc quản trị nhân lực là phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, lựa chọn, sử dụng, trì, phát triển, động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực của doanh nghiệp thông qua tổ chức đạt mục tiêu của doanh nghiệp 1.2.3 Vai trò quản trị nhân lực: Vai trò quản trị nguồn nhân lực tạo điều chỉnh hoà hợp người tập thể, từ hình thành nên mặt văn hố cơng ty góp phần việc định thành đạt cơng ty Nghiên cứu vai trị quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị học biết cách giao dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ chung với nhân viên, biết đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo họ say mê với công việc, nâng cao hiệu tổ chức 1.2.4 Các hoạt động quản lý nhân Công ty phần mềm MISA:  Tuyển dụng lựa chọn ứng viên phù hợp  Quản lý hiệu suất công việc  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Lập kế hoạch dự phòng nhân sự  Quyền lợi phúc lợi  Hệ thống thông tin nguồn nhân lực  Phân tích đánh giá liệu nhân sự 1.3 Các nội dung chủ yếu quản lý nhân lực thực tiễn doanh nghiệp: 1.3.1 Phân tích hoạt động quản lý nhân lực công ty MISA:  Tuyển dụng lựa chọn ứng viên phù hợp: Quản trị nhân cần phải quan tâm đến câu hỏi : Cần có yêu cầu chuyên viên đào tạo? Trong bảng mơ tả cơng việc chun viên đào tạo cần có gì? Và chất lượng cơng việc người đào tạo liệu đánh giá qua KPI hay không?  Quản lý hiệu suất công việc: - Lập kế hoạch quản lý - Triển khai công việc - Theo dõi - Đánh giá  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Thiết kế chương trình Đào tạo có tính thực tiễn cao, trực quan, lạ cho học viên trải nghiệm thông qua hình thức đào tạo On the job Training, Gameshow: Rung chuông vàng, Shark Tank…  Lập kế hoạch dự phòng nhân sự: - Đặt mục tiêu chiến lược - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực - Dự đốn lượng nhân cần thiết phân tích thiếu hụt - Lên kế hoạch nhân chi tiết: tái cấu nhân sự, luân chuyển nhân - Lên kế hoạch nhân chi tiết - Đánh giá kế hoạch  Quyền lợi phúc lợi: Đưa sách nhân bản, khoa học có vai trị quan trọng phát triển tồn diện doanh nghiệp, từ hồn thiện cơng tác quản lý nhân sự, nâng cao suất lao động, nâng cấp quy trình tuyển dụng.   Hệ thống thông tin nguồn nhân lực: Sử dụng phần mềm tự động hóa cơng việc xử lý hàng loạt loại đơn từ thông tin nhân sự, công tác, nghỉ phép, công – lương, đề xuất,… phục vụ cho việc tổng hợp lương thưởng Qua mùa tuyển dụng, họ lại phải gửi tin, email tìm ứng viên,…   Phân tích đánh giá liệu: q trình đưa thơng tin từ hoạt động liên quan đến nhân vào đồ đo lường, từ lý giải cách logic nguyên nhân, tình trạng nguồn nhân lực 1.3.2 Những hoạt động quan tâm thực chủ yếu Công ty MISA: Hoạt động quan tâm thực tại MISA tăng trưởng quy mô chất lượng đội ngũ người MISA. Vì có khoảng 30% số doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, MISA có chiến lược chiếm phần lớn thị trường cịn lại, nên lượng nhân phòng kinh doanh phải tập chung phần lớn người nhiệt tình, động Bên cạnh bên phía hành nhân cơng ty phải lo lượng nhân người có kinh nghiệm người vị trí quản lý cấp cao máy quản lý nhà nước Các hoạt động công ty MISA thực hiện: - Liên tục tuyển dụng để gia tăng số lượng: Để mở rộng số lượng nhân sự, MISA tích cực thực nhiều hoạt động: tài trợ phần mềm cho trường đại học cao đẳng, TCCN, trung tâm đào tạo đem vào giảng dạy phần mềm MISA cho sinh viên, tài trợ học bổng, thi kế toán, tham gia ngày hội việc làm trường, tổ chức ngày hội tuyển dụng công ty, thực tuyển dụng công cụ online,… Những hoạt động không tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà trường, hỗ trợ cho tuyển dụng mà cịn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu MISA lòng khách hàng tương lai.  - Liên tục đào tạo để nâng cao chất lượng đội ngũ: Không mở rộng số lượng nhân mới, MISA cịn trọng xây dựng kỹ năng, chun mơn cho đội ngũ nhân Nhiều khóa đào đạo thực như: Đào tạo Ban giám đốc văn phòng/trung tâm, đào tạo đội ngũ hỗ trợ Kế tốn, Nhân sự, Truyền thơng Các trung tâm kinh doanh mở nhiều khóa đào tạo nâng cao kĩ năng, nghiệp vụ sử dụng hướng dẫn sản phẩm cho nhân viên để thân người tự nâng cao lực việc bán hàng, hỗ trợ khách hàng II PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 2.1 Khái niệm phân tích cơng việc Phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực cơng việc cần phải có Phân tích cơng việc nội dung quan quản trị nhân sự, ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản trị nhân