Đang tải... (xem toàn văn)
Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty có ảnh hưởng đến việcNâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đườngPetrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng...422.2.. Giải pháp về nâng ca
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - PHAN TRẦN ANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành:Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ ĐỨC TOÀN ĐÀ NẴNG – 2023 LỜI CÁM ƠN Trước hết, tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn tới tất cả các cá nhân, đơn vị đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Lê Đức Toàn, người thầy đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn này Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo và toàn thể nhân viên của Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhựa Đường Petrolimex, chi nhánh Đà Nẵng đã tận tình hỗ trợ, cung cấp số liệu tạo điều kiện giúp đỡ tôi có thể hoàn thành nghiên cứu thành công đề tài này Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các cán bộ giảng viên Trường Kinh Tế, Ban Sau Đại Học và Ban Lãnh Đạo Trường Đại học Duy Tân đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 10 tháng 12 năm 2022 Tác giả luận văn Phan Trần Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Lê Đức Toàn Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và không trùng lặp với các đề tài khác Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình Tác giả luận văn Phan Trần Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 4 Phương pháp nghiên cứu 4 5 Tổng quan về đề tài nghiên cứu 5 6 Kết cầu của đề tài 7 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 8 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 8 1.1.1 Nguồn nhân lực .8 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 10 1.1.3 Vai trò của nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực 10 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.2.1 Tiêu chí về thể lực .13 1.2.2 Tiêu chí về trí lực 15 1.2.3 Tiêu chí đánh giá về tâm lực .16 1.3 CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 19 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 19 1.3.2 Hoạt động đào tạo .20 1.3.3 Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động 22 1.3.4 Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động 22 1.3.5 Hoạt động kích thích vật chất và tinh thần 23 1.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong doanh nghiệp .24 1.3.7 Hoạt động nâng cao chất lượng cấp quản lý .26 1.4 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 27 1.4.1 Nhân tố bên ngoài .27 1.4.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 34 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .35 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng 35 2.1.2 Kết quả hoạt động và định hướng phát triển của Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng .38 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty có ảnh hưởng đến việc Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng 42 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .47 2.2.1 Thực trạng về thể lực 48 2.2.2 Thực trạng về trí lực 49 2.2.3 Thực trạng về tâm lực 49 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 50 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 50 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn .54 2.3.3 Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động 57 2.3.4 Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động 58 2.3.5 Hoạt động kích thích vật chất và tinh thần: các chính sách lương, thưởng, phúc lợi 60 2.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong công ty .61 2.3.7 Hoạt động nâng cao chất lượng cấp quản lý .63 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .64 2.4.1 Các yếu tố khách quan 64 2.4.2 Các yếu tố chủ quan 66 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .67 2.5.1 Những kết quả đạt được 67 2.5.2 Những tồn tại .67 2.5.3 Nguyên nhân của những mặt còn tồn tại .69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 71 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .72 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .72 3.1.1 Định hướng chung về sự phát triển của công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng 72 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng 74 3.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng 75 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .76 3.2.1 Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động tuyển dụng .76 3.2.2 Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn .79 3.2.3 Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động sắp xếp, bố trí lao động 81 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động .82 3.2.5 Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua các hoạt động kích thích vật chất và tinh thần: chính sách lương, thưởng, phúc lợi tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng 83 3.2.6 Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua xây dựng văn hóa lành mạnh trong Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng 86 3.2.7 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua hoạt động nâng cao chất lượng cấp quản lý 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ CBCNV Cán bộ công nhân viên CĐT/TVGS Chủ đầu tư/ Tư vấn giám sát CN Chi nhánh CND, HĐH Công nghiệp hóa, hiện đại hóa CVTT Chuyên viên thị trường DN NN Doanh nghiệp nhà nước DN TN Doanh nghiệp tư nhân HRD Human Resources Development (Phát triển nguồn nhân lực) NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NNL CLC Nguồn nhân lực chất lượng cao PAC - ĐN Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng PLC Hóa dầu Petrolimex TP Thành phố DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu giới tính lao động tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng .36 Bảng 2.2 Cơ cấu trình độ lao động tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng .37 Bảng 2.3 Sản lượng theo sản phẩm nhựa của Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng từ 2017 đến 2021 38 Bảng 2.4 Sản lượng sản phẩm nhựa của Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng từ 2017-2021 40 Bảng 2.5 Thống kê tình hình sức khỏe của người lao động giai đoạn 2019 đến 2021 48 Bảng 2.6 Trình độ chuyên môn của người lao động giai đoạn 2019 - 2021 49 Bảng 2.7 Bảng số liệu về ý thức lao động của lao động giai đoạn 2019-2021 50 Bảng 2.8 Quy trình tuyển dụng tại Công ty 51 Bảng 2.9 Tình hình thực hiện việc tuyển dụng tại Công ty giai đoạn 2019 đến 2021 52 Bảng 2.10 Số liệu về hoạt động Đào tạo năm 2019 55 Bảng 2.11 Số liệu về hoạt động Đào tạo năm 2020 56 Bảng 2.12 Số liệu về hoạt động Đào tạo năm 2021 56 Bảng 2.13 Đánh giá của người lao động về hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty 57 Bảng 2.14 Thống kê mức thu nhập của nhân viên tại Công ty giai đoạn 2019 – 2021 61 Bảng 3.1 Một số chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng trong 2030 73 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Thông báo tuyển dụng Kỹ sư hóa dầu của Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 62 Hình 2.2 Tập thể nhân viên Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng du lịch tại Thổ Nhĩ Kỳ 69 Hình 2.3 Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex- Chi nhánh Đà Nẵng đến thăm viếng tại nghĩa trang liệt sĩ 72