Thông tin tài liệu
UBER Là gì? Uber là một dịch vụ trung gian hoạt động thông qua ứng dụng trên smartphone Công ty không sở hữu xe ô tô, không có lái xe Uber làm nhiệm vụ gắn kết người cần đi xe với người sở hữu xe Khác với GrabTaxi và EasyTaxi, xe tham gia vào mạng lưới Uber không phải của hãng taxi mà là xe cá nhân Chính vì vậy Uber còn được gọi là dịch vụ "taxi không biển hiệu“ Lịch sử hình thành và phát triển Uber Ra đời năm 2009 tại San Francisco bởi 2 nhà sáng lập là Travis Kalanick và Garrett Camp Uber đã có mặt tại 250 tp của 52 quốc gia Tại Mỹ: thu nhập của mỗi tài xế Uber gấp 3 lần tài xế taxi thông thường Hiện tại tài sản của Uber la 41 tỷ đô la, doanh thu dự tính năm 2015 là 10 tỷ đô la Sản phẩm dịch vụ UBER Uber taxi là một tiến bộ Thông tin công nghệ được áp về DV dụng vào dịch vụ kinh doanh vận tải mang lại Uber taxi hiệu quả cao với giá đi xe taxi hạng sang cực rẻ Khách hàng đi xe taxi nhưng không có logo, không phù hiệu taxi, không đồng hồ tính cước, tạo cảm giác như đi xe nhà KH được chủ động chọn Bảng giá xe xe Ở Việt Nam : các xe giá trị dưới 1 tỷ như Inova cước phí là 10.000 đồng/km Nếu chọn xe sang (hơn 1 tỷ thì cước phí cũng tăng dần ) cao nhất là 17.000 đồng/km* *tùy trường hợp tổng giá sẽ nhân hệ số X Uberblack (những loại xe sedan Các dòng chổ, kể cả xe cao cấp Mercedes xe trong hay BMW) Uber taxi UberX (các xe nhỏ tiết kiệm xăng để có chi phí đi lại rẻ nhất như Honda Fit hay Toyota Pirus) UberTaxi (dành cho những tài xế muốn tham gia vào Uber) UberLux (các xe siêu sang như BMW series 7, Audi A8 trở lên) UberSUV (dành cho xe SUV 6 chổ) Thông báo quy định thanh Cách thức toán với khách hàng : thanh Thanh toán bằng thẻ MasterCard hoặc Visa toán DV Thông qua báo, mạng xã hội quảng cáo những dịch vụ ưu đãi trong thời gian sử dụng Uber taxi Vd: 5000đ/km, mã giảm giá thay đổi theo thời gian sẽ được thông báo với khách hàng trên ứng dụng… Hành vi phục vụ khách hàng của Uber Hướng dẫn khách hàng tải ứng dụng Uber taxi trên điện thoại di động để đặt xe: Vào google play nếu dung android và appstore nếu dùng iphone để tải ứng dụng và cài đặt Hướng dẫn khách hàng cách đăng kí tài khoản và khai báo thẻ thanh toán một cách chi tiết và dễ hiểu nhất Hướng dẫn cách đặt xe thông qua ứng dụng trên điện thoại Vd: Khi có nhu cầu sử dụng, khách hàng xác định điểm đến trên ứng dụng Uber Ứng dụng sẽ hiển thị lộ trình xe từ nơi đang đậu đến nơi đón khách, và thông báo cho khách hàng thời gian ra xe theo từng phút để khách hàng không phải đợi lâu hay phải đứng ngoài Thủ tục cho khách hàng của UBER 1 Những bước tải ứng dụng Uber taxi và đăng kí tài khoản nhanh chóng dễ dàng 2 Cách đặt xe đơn giản, nhanh chóng chỉ cần qua ứng dụng trên điện thoại 3 Thời gian đợi xe cũng không lâu vì khi đặt xe trên ứng dụng, những tài xế gần nơi bạn nhất sẽ chấp nhận và đón bạn nhanh chóng 4 Khách hàng thanh toán không cần phải đợi thối tiền khi đưa thừa, khi đi ban đêm cũng không lo khó khăn trong việc lấy tiền thanh toán vì chi phí sẽ được chuyển trực tiếp từ tài khoản MasterCard hay Visa của khách hàng đến nhà cung cấp vận chuyển Hệ thống văn phòng giao dịch UBER 1 Khi đi xe taxi, một người xa lạ chở thường sẽ không tạo cảm giác an tâm cho khách hàng Chính vì vậy mà Uber taxi sẽ cung cấp thông tin cơ bản về chiếc xe sắp đến đón và tài xế để khách hàng lựa chọn xe 2 Khách hàng khi đặt xe sẽ được thông báo trước chi phí chuyến xe dựa trên lộ trình khách hàng đã chọn trên ứng dụng, rồi sau đó sẽ quyết định đi hay không đi Nhờ vậy, khách hàng sẽ không lo bị chở đường vòng hay phải trả thêm tiền tip Khàng là thượng đế, những Hệ thống đóng góp ý kiến của khách tiện ích hàng rất quan trọng với một phục vụ doanh nghiệp Nên để tạo sự thoải mái, Uber taxi đã khách hàng tạo mọi điều kiện cho khách hàng, sau mỗi chuyến đi khách hàng sẽ đánh giá tài xế trực tiếp trong ứng dụng, gửi email về chi tiết lộ trình cho người dùng sau chuyến đi để kiểm tra độ minh bạch
Ngày đăng: 16/03/2024, 05:38
Xem thêm:
