Tiểu Luận - Tổng Quan Khách Sạn - Đề Tài - Tìm Hiểu Tình Hình Nhượng Quyền Tại Khách Sạn Hilton Hanoi Opera

tế chóng mặtLợi nhuận mà ngành đem lại không hề nhỏ và nó đã trở thành chủ đề phân tích nghiên cứu về cách thức vận hành, nổi bật lên đó là hình thức kinh doanh nhượng quyền Hilton Hanoi

W e l c o m e ĐỀ TÀI

TÌM HI U ỂU TÌNH HÌNH

NH ƯỢNG NG QUY N T I ỀN TẠI ẠI KHÁCH S N ẠI

HILTON HANOI OPERA

tế chóng mặt

Lợi nhuận mà ngành đem lại không hề nhỏ và nó đã trở thành chủ đề phân tích nghiên cứu về cách thức vận hành, nổi bật lên đó là hình thức kinh doanh nhượng quyền

Hilton Hanoi Opera là một khách sạn thuộc tập đoàn Hilton với vị thế trên sàn quốc tế luôn trong top đầu, hoạt động dựa trên hình thức nhượng quyền

A

NỘI DUNG

CƠ SỞ LÝ LUẬNTHỰC TRẠNGGIẢI PHÁP

H O T E L

Là gì?

trú phổ biến đảm bảo về chất lượng và tiện nghi phục vụ kinh doanh lưu trú

và đáp ứng yêu cầu nghỉ ngơi, vui chơi giải trí, ăn uống và các dịch vụ khác trong thời gian lưu trú tại

C Ơ S Ở L Ý L U Ậ N

vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung cho khách nhằm đáp ứng các nhu cầu ăn, nghỉ ngơi và giải trí

C Ơ S Ở L Ý L U Ậ N

là khách sạn mua nhượng quyền từ một doanh nghiệp bán thương hiệu, sử dụng và kinh doanh trên thương hiệu đó

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Franchise

Franchise hotel

Nghĩa vụ và quyền lợi của khách sạn nhượng quyền

doanh trong đó bên

nhượng quyền cung

cấp một giấy phép

cho bên nhận

quyền

khách sạn tư nhân hoặc khách sạn cổ phần về sở hữu

ÍCH

Ý NGHĨA CỦA NHƯỢNG QUYỀN

KHÁCH SẠN

NHẬN QUYỀN NHƯỢNG QUYỀN

 Giảm thiểu rủi ro và

tăng thành công trong

 Phát triển hoạt động kinh doanh một cách nhanh chóng

 Thúc đẩy việc quảng bá thương hiệu

 Tối đa hóa thu nhập

 Tận dụng nguồn lực từ phía nhận quyền

Được đảm bảo quyền

lợi, có tổng đài chăm sóc

Tạo ra nhiều cơ hội việc làm giúp cho giảm thất nghiệm, tang thu nhập cho người lao động

Cải thiện cuộc sống xã hội giúp nền kinh tế có cơ hội phát triển

L Ợ I

Í

C H

T H Ự C T R Ạ

N G

02

khách sạn Hilton Hanoi Opera

Quá trình hình thành và phát triểnGiới thiệu về khách sạn Hilton Hanoi Opera

HILTON HANOI OPERA

Có vị trí đắc địa giữa lòng thành phố Hà Nội

Là khách sạn liên doanh do tập đoàn Hilton quản lý trực thuộc công ty SRLHO

Cơ sở vật chất tối tân, dịch vụ bổ sung hiện đại

Khách sạn nhận được nhiều giải thưởng lớn

02

Thực trạng hoạt động quyền khách sạn

tại Hilton Hanoi Opera

Quy trình thủ tục xin nhận quyền của khách

sạn

Quyền lợi và trách nhiệm của khách sạn

Hilton

T H Ự C T R Ạ

N G

Đơn đề nghị đăng kí

hoạt động nhượng

quyền thương hiệu do

Bộ thương hiệu hướng

OPERA

Được hỗ trợ, cung cấp trang thiết bị, ý

tưởng thiết kế từ Hilton, tư vấn

marketing…

Được Hilton đào tạo theo chương trình

của Hilton

Không được nhượng quyền lại trong trường hợp không có sự chấp thuận của bên nhượng quyền

R E S P O N S I P L E

.

T H Ự C T R Ạ N G

Đánh giá về việc thực hiện quyền

và nghĩa vụ của khách sạn Hilton

Lợi ích và khó khăn đối với bên nhượng quyền- Tập đoàn Hilton

Lợi ích và khó khăn đối với bên nhận quyền- Tập đoàn BRG

Hoạt động kém của một đơn vị sẽ gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu

B R G

Đầu tư ít rủi roThương hiệu của bên nhượng

quyềnTận dụng nguồn lực

Nguồn lực tài chính

Bị ảnh hưởng bởi hệ thống khách sạn

Hạn chế trong quản lý và điều hành kinh doanh

Áp lực lớn đến từ thương hiệu lớn

Lợi

ích

Khó khăn

Quảng cáo tuyên truyền và quảng cáo ngoài trời

Xây dựng quỹ học bổng cho học sinh có hoàn cảnh

khó khăn…

Tham gia bảo vệ môi trường bằng cách khuyến khích

sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường…

Cơ sở vật chất kĩ thuật luôn được nâng cấp, đội ngũ nhân viên thống nhất có chuyên môn và kinh nghiệm

Sự phục vụ luôn hướng tới sự hoàn hảo chuẩn 5 sao, đem đến cho khách hàng cảm giác thoải mái nhất

0

3

G I Ả I P H Á P

3.3 Đầu tư cải tiến và bổ sung cơ

sở vật chất kiến trúc

Cơ sở vật chất của khách sạn luôn

được đầu tư nâng cấp, hướng tới sự

chỉn chu sang trọng

Gìn giữ các CSVC, tuyên truyền

giáo dục cán bộ nhân viên triệt để

tiết kiệm, có ý thức trong việc bảo

vệ tài sản chung của khách sạn

Cần đảm bảo đào tạo chuẩn như ngoại ngữ, khả năng xử

lý tình huống,

Tuyển chọn nhân viên một cách khắt khe, tránh mất thời gian đào tạo

T H A N K S

f o r w a t c h I n g