Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 38 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
38
Dung lượng
7,84 MB
Nội dung
MCDONALD’S NỘI DUNG Khái quát về McDonald’s Chiến lược thương hiệu của McDonald’s Những vấn đề khó khăn, thách thức LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN “McDonald's vision is to be the world's best quick service restaurant experience Being the best means providing outstanding quality, service, cleanliness, and value, so that we make every customer in every restaurant smile.” SỨ MỆNH Đối với đội ngũ lao động của tập đoàn ở các vùng miền khác nhau trên khắp thế giới McDonald’s là nhà tuyển dụng và sử dụng lao động tốt nhất Đạt được sự tăng trưởng lợi Đối với khách hàng ở tất nhuận bền vững bằng cách cả các nhà hàng thuộc hệ mở rộng thương hiệu và phát thống McDonald’s cung huy thế mạnh của hệ thống cấp dịch vụ với chất lượng McDonald’s thông qua sự đổi mới liên tục và công nghệ tuyệt hảo nhất Chúng có thay đổi theo thời gian? GIÁ TRỊ CỐT LÕI quality Khách hàng là lý do service McDonald’s tồn tại và phát triển mạnh mẽ Vì cleanliness vậy, McDonald’s đã tuyên bố mục đích cốt value lõi của mình là “ mang lại nụ cười cho mọi khách hàng khi đến với tất cả nhà hàng trên toàn hệ thống McDonald’ Product Physical Price Strategy Process Place People Promotio n Product – sản phẩm Mục đích ban đầu :hướng tới một thực đơn thức ăn nhanh được tiêu chuẩn hóa, có chất lượng, mùi vị như nhau không phân biệt địa điểm Đội ngũ nhân viên Cam kết Chất Lượng (Quality Assurance) của Mc Doanld’s cũng được hình thành để duy trì các chuẩn mực thức ăn trên quy mô toàn cầu Product – sản phẩm Hamburger gà rán-Ấn Độ Filet-O-Fish