Thực trạng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần halotek

Trang 1 BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘIKHOA: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH------BÁO CÁOTHỰC TẬP CUỐI KHÓACHUYÊN ĐỀ: “THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠ

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA

CHUYÊN ĐỀ: “THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH

DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK”

Giáo viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện

Lớp

Khoá

Mã sinh viên

: : : : :

ThS Phạm Thanh Ngọc

SV Chu Trung DũngCQK18 - CLC

2018 – 2021182120223

Hà Nội , Tháng 04 Năm 2021

LỜI CÁM ƠN

Sau quá trình nghiên cứu tìm hiểu và viết về đề tài: “Thực trạng hiệu

quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong Công ty Cổ Phần HaloTek”, em

đã hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình

Qua 03 năm học tập tích lũy kiến thức trên ghế giảng đường và trải qua 01tháng tiếp xúc thực tế tại Công ty Cổ phần HaloTek, nay em đã có được kết quảmong đợi là hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp cuối khóa thể hiện vốnkiến thức của mình Em xin chân thành cảm ơn quí thầy cô khoa Kinh Tế &Quản Lý cũng như quí thầy cô trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội

đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanhcho em trong suốt 3 năm học qua Đây là niềm tin, là cơ sở vững chắc để emhoàn thành tốt bài báo cáo thực tập cuối khóa lần này Đặc biệt, em xin được

gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới cô Ths.Phạm Thanh Ngọc, người đã

hướng dẫn tận tình và bổ sung cho em những kiến thức còn thiếu để em hoànthành luận văn trong thời gian nhanh nhất, hiệu quả nhất

Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty Cổ phần HaloTek, anhchị ở các phòng ban trong công ty Đặc biệt là chị trong phòng Kế toán, anh chịphòng Kinh doanh tổng hợp và Hành chính đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn vàcung cấp những tài liệu, số liệu cần thiết để em hoàn thành bài báo cáo thực tậptốt nghiệp của mình đúng thời hạn, đúng yêu cầu Sau cùng, em xin chúc sứckhỏe Ban giám hiệu, quí thầy cô trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp HàNội, Ban giám đốc cùng toàn thể anh chị đang công tác tại Công Ty Cổ phầnHaloTek, chúc công ty luôn thành công trên mọi lĩnh vực kinh doanh

Tuy nhiên, do kiến thức cũng như kinh nghiệm còn hạn chế nên bài báocáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Do vậy, em rất mong nhận được sựđóng góp, ý kiến của các thầy cô để em được hoàn thành chuyên đề một cách tốtnhất

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

LỜI NÓI ĐẦU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK

1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần HaloTek

1.1.1.Quá trình hình thành của công ty cổ phần HaloTek

1.1.2.Quá trình phát triển của công ty cổ phần HaloTek

1.2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần HaloTek

1.2.1.Chức năng của công ty cổ phần HaloTek

1.2.2.Nhiệm vụ của công ty cổ phần HaloTek

1.3 Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần HaloTek

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần HaloTek

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của bộ máy quản lý

1.4 Đặc điểm tổ chức kinh doanh và Quy trình kinh doanh của công ty HaloTek

1.4.1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh của công ty cổ phần HaloTek

1.4.2 Quy trình kinh doanh của công ty cổ phần HaloTek

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK

2.1 Những đặc điểm chung của Công ty cổ phần HaloTek ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh

2.1.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp

2.1.2 Đặc điểm về sản phẩm

2.1.3 Đặc điểm về lao động

2.1.4 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

2.2 Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh trong Công Ty HaloTek

2.2.1 Phân tích tình hình sản xuất

2.2.2 Phân tích kết quả kinh doanh

2.2.3 Phân tích hiểu quả sử dụng vốn kinh doanh

2.2.4 Phân tích hiểu quả sử dụng lao động

2.2.5 Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK

3.1 Định hướng phát triển của công ty cổ phần HaloTek

3.1.1.Mục tiêu - Định hướng

3.1.2.Chiến lược phát triển

3.2 Nhận xét và đánh giá

3.2.1 Những thành tựu đạt được

3.2.2 Những hạn chế cần khắc phục

KẾT LUẬN……… 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

BẢN NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK

BẢN ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP

BẢN ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN CHẤM PHẢN BIỆN

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

STT Tên sơ đồ, hình vẽ, biều đồ Phụ lục Trang

2 Quy trình sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

9 Cơ cấu vốn của Công ty cổ phần HaloTek trong 3 năm 2018-2020 Bảng 2.9 37

10 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động của Công ty Cổ phầnHaloTek trong 3 năm 2018-2019-2020 Bảng 2.10 39

11 Hiệu quả sử dụng vốn cố định của công ty cổ phần HaloTek Giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.11 41

12 Hiệu quả sử dụng lao động của Công ty trong 3 năm 2018 - 2020 Bảng 2.12 43

13 Hiệu quả sử dụng chi phí của Công ty trong 3 năm 2018-2020 Bảng 2.13 46

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời kì công nghệ đổi mới 4.0 như hiện nay, công cuộc phát triển vàthương mại phần mềm quản trị cho doanh nghiệp đang là xu thế phát triển mạnh

mẽ Đặc biệt, việc kinh doanh sản phẩm “Phần Mềm” cũng ngày càng trở nên

đa dạng, phong phú và có ý nghĩa hết sức quan trọng trong hệ thống quản lý củamỗi doanh nghiệp Một số phần mềm đang được các doanh nghiệp quan tâmnhiều hiện nay như: Phần mềm Quản lý khách hàng, Phần mềm Chăm sóc kháchhàng, Phần mềm Quản Trị nhân sự, Phần mềm Kế Toán …

Phát triển và thương mại phần mềm là một lĩnh vực mới khá phức tạp nó là

sự kết hợp của nhiều yếu tố liên quan đến nhau: con người, khả năng thích ứngcông nghê, hệ thống vận hành chặt chẽ, tư duy và phân tích quy trình, bảo mậtthông tin Do vậy, việc kinh doanh sản phẩm “Phần mềm” mang tính đặc thùkhá cao và được đánh giá là khó hơn một số ngành nghề, lĩnh vực khác

Trong thời gian vừa qua, dù bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID-19, nhưngthay vì thế các doanh nghiệp ngày càng nhận ra việc quan trọng của việc triểnkhai phần mềm quản trị cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp nhận thấy đượctầm quan trọng của phần mềm quản trị mang lại, có thể giúp nhân viên làmonline, có thể nắm bắt tình hình kinh doanh chính xác nhất và kịp thời nhất mọilúc mọi nơi, các nhân viên đều có thể nắm bắt công viêc một cách hiệu quả vànhanh chóng

Bên cạnh những cơ hội đạt được, các doanh nghiệp cũng đang dần đối mặtvới nhiều thách thức và sự cạnh tranh gắt gao của các đối thủ kinh doanh cùnglĩnh vực Trong quá trình cạnh tranh, quy luật đào thải luôn diễn ra một cáchkhắc nghiệt Nếu các doanh nghiệp không kiểm soát được tình hình kinh doanh

để kịp thời chấn chỉnh những mặt yếu kém, phát huy những mặt mạnh mẽ thì sẽkhó tồn tại trong môi trường kinh doanh Chính vì thế, các doanh nghiệp khôngđơn giản chỉ là quan tâm đến các vấn đề như: nghiên cứu thị trường, tổ chức sảnxuất kinh doanh, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quản lý tài chính trong doanh

nghiệp mà đặc biệt cần chú ý hơn nữa đến việc Phân tích hiệu quả hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp một cách thường xuyên Từ đó, doanh nghiệp mới

có thể phân tích được thực trạng của họ để đưa ra được phương án, chiến lượctốt nhất phù hợp với từng thời điểm, từng hoàn cảnh kinh doanh.

Nếu làm tốt được việc đó thì các doanh nghiệp mới có thêm cơ hội đứngvững trên thị trường, có thể trụ lại được dù bị ảnh hưởng bởi COVID 19 và đủkhả năng để cạnh tranh với các doanh nghiệp thương mại và xây dựng Phầnmềm khác

Tóm lại, việc phân tích kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp là điều cầnthiết, nó gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh, là cơ sở cho nhiều quyếtđịnh quan trọng và chỉ ra định hướng phát triển cho doanh nghiệp Với tầm quan

trọng như vậy nên em đã chọn phân tích đề tài: “Thực trạng hiệu quả hoạt

động kinh doanh tại Công ty Cổ phần HaloTek” để hoàn thành báo cáo tốt

nghiệp cuối khóa của mình.

Trong quá trình thực tập tại công ty, dưới sự hướng dẫn của cô giáo Phạm

Thanh Ngọc, em đã chọn chuyên đề thực tập: “Thực trạng hiệu quả hoạt

động sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần HaloTek”

Kết cấu của chuyên đề: Ngoài lời mở đầu và kết luận, bài báo cáo gồm 3chương:

Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần HaloTek.

Chương 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần HaloTek.

Chương 3: Nhận xét về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty

cổ phần HaloTek.

Mặc dù đã cố gắng hết khả năng nhưng do trình độ kiến thức và kinhnghiệm làm việc, tiếp nhận thông tin còn nhiều hạn chế, nên không tránh khỏi

có những sai sót trong việc phân tích, tìm hiểu doanh nghiệp Em rất mong được

sự nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến của cô Phạm Thanh Ngọc để đề án này

của em được hoàn thiện hơn đúng với tiêu chuẩn mà nhà trường đã đề ra

Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên

Chu Trung Dũng

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần HaloTek

1.1.1 Quá trình hình thành của công ty cổ phần HaloTek

Phần mềm là một lĩnh vực mới được hình thành trên thế giới những năm

80 của thế kỷ trước, được quan tâm nghiên cứu áp dụng tại Việt Nam từ đầunăm 2000 Mặc dù mới có quá trình hình thành và phát triển ngắn ngủi, Lĩnhvực “Phần Mềm” vẫn nhanh chóng được khẳng định là một trong những lĩnhvực kinh tế có tiềm năng phát triển rất nhanh, đóng vai trò rất quan trọng trongChiến lược Phát triển công nghệ thông tin của nước ta Khái niệm phần mềm(software) đã được sử dụng ở nước ta từ hơn 10 năm nay, để phân biệt với kháiniệm phần cứng (hardware) là các thiết bị - máy tính Phần mềm do con ngườiviết ra để phát huy hiệu quả của công nghệ mang lại, nên làm phần mềm đòi hỏimột hàm lượng chất xám cao, là một trong những lĩnh vực quan trọng của côngnghệ cao

Ngày nay trong nền kinh tế tăng trưởng như vũ bão gắn liền với việc kinhdoanh phát triển của doanh nghiệp Có quá nhiều dữ liệu cần phải quản lý trongmột doanh nghiệp, bao gồm các dữ liệu về tài chính, về nhân sự, về thông tinkhách hàng, Các dữ liệu này thường nằm ở những phòng ban, bộ phận khácnhau nên thường bị phân tán, rải rác nhiều nơi Điều này đồng nghĩa với việc rấtkhó kiểm soát các thông tin, dữ liệu trong toàn doanh nghiệp Khó khăn trongviệc kiểm soát báo cáo tài chính – kế toán Báo cáo các khoản thu – chi, doanhthu, lợi nhuận của doanh nghiệp yêu cầu phải cập nhật và tổng hợp theo từngngày, từng tuần với số lượng không hề nhỏ Nhà quản lý có thể bị bỏ lỡ nhữngthông tin quan trọng hay không kịp thời nắm bắt, chia sẻ những thông tin khẩncấp trong doanh nghiệp của mình Vấn nạn này gặp hầu hết trong các doanhnghiệp Việt Nam thời bấy giờ Nhận thức được tầm quan trọng của phần mềmkết hợp độ hiệu quả mang lại trong quản lý doanh nghiệp, Công ty cổ phầnHaloTek ra đời:

Công ty Cổ phần thương mại và tư vấn giải pháp công nghệ PNT là tiềnthân của công ty HaloTek JSC Sau một thời gian hoạt động do thay đổi cấu trúc

và bộ máy cán bộ nhân sự trong nội bộ công ty, công ty Cổ phần thương mại và

tư vấn giải pháp công nghệ PNT đổi thành Công Ty Cổ Phần HaloTek theo giấyphép số 107317426 của Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK VIỆT NAM

Tên giao dịch: HALOTEK JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: HALOTEK JSC

Đia chỉ trụ sở chính: Tầng 10, Tòa nhà CT1-2 Khu đô thị Mễ Trì Hạ, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Địa chỉ văn phòng: Tòa nhà Keangnam, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội

Ngành nghề hoạt động kinh doanh:

 Xuất bản phần mềm - Sản xuất phần mềm tin học;

 Quảng cáo thương mại;

 Dịch vụ cung cấp thông tin internet;

 Đại lý cung cấp thiết bị phần cứng, máy vi tính , thiết bị ngoại vi,

dịch vụ sửa chữa bảo trì phần cứng, phần mềm…

Halotek là nhà cung cấp, xây dựng và phát triển chuyên nghiệp các giảipháp ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình quản trị doanh nghiệp,

khách hàng…

Ngày thành lập: Ngày 01 Tháng 02 Năm 2016

MST: 0107317426

Vốn điều lệ: 1.500.000.000 VNĐ ( Một tỷ năm trăm triệu đồng )

Người đại diện pháp luật: (Ông) Nguyễn Đức Minh

Chức danh: Chủ tịch Hội Đồng Quản trị kiêm Giám Đốc công ty

1.1.2 Quá trình phát triển của công ty cổ phần HaloTek

Thời kỳ năm 2016 đây là giai đoạn thay đổi cấu trúc và bộ máy cán bộnhân sự trong nội bộ công ty nên mọi thứ trở về vạch xuất phát Mới cơ cấu lạicông ty nên Công ty rất thiếu vốn và nhân lực nhưng ban lãnh đạo đã cố gắng đểvượt qua khó khăn Công ty đã dần xây dựng và phát triển, cải tiến liên tụcnhững gói phần mềm quản trị doanh nghiệp và đã thương mại được những dự ánđầu tiên tạo sức lan tỏa truyền thông tốt cho Doanh nghiệp và là bước khởi đầucho vị thế của một công ty cung cấp giải pháp quản trị Doanh nghiệp Giai đoạnnày, Công ty cũng đã đảm bảo tốt việc làm, thu nhập cho người lao động

Giai đoạn 2018 đến nay là giai đoạn hoàn thiện mô hình Công ty và tiếptục phát triển Doanh thu những năm này liên tục tăng; Công ty đã phát triển liêntục nhằm cải tiến nâng cấp hệ thống phù hợp với mô hình quản trị doanh nghiệp

…

Các thành tựu của công ty cổ phần Halotek Việt Nam đạt được trong từ những thời gian đầu thành lập công ty đến nay Công ty đã xây dựng, phát triển

và trở thành đối tác tin cậy của nhiều các khách hàng lớn

Một số đối tác đã triển khai dự án:

Tổng Công ty MAY 10

CTCP – Tổng công ty Hàng Không Việt Nam Nasco

Tập đoàn Nam Long

Tập đoàn Himlam

Công ty Xi Măng Hải Phòng

Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác Tài sản Dầu khí Việt Nam

Công ty TNHH cáp điện Đại Long

Công ty TNHH Đầu tư Bất động sản Thái Nguyên

Công ty Cổ phần dầu nhớt Đồng Khánh

Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VINACONEX

Công ty TNHH Kiểm Toán, Kế Toán Việt Nam…

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần HaloTek

1.2.1 Chức năng của công ty cổ phần HaloTek

Xuất bản phần mềm, sản xuất phần mềm tin học: Xây dựng và phát triểnphần mềm trị doanh nghiệp;

Tư vấn cung cấp, xây dựng và phát triên chuyên nghiệp các giải pháp ứngdụng công nghệ thông tin vào quá trình quản trị doanh nghiệp, khách hàng…Bao gồm:

 Phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng HaloCRM;

 Phần mềm quản trị nhân sự HaloHRM;

 Phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể;

 Phần mềm kế toán;

 Xây dựng riêng phần mềm quản lý theo nhu cầu doanh nghiệp … Với đội ngũ kỹ thuật, chuyên viên tư vấn có nhiều năm làm việc tại các tập đoànlớn Công ty cổ phần Halotek Việt Nam đủ khả năng và trình độ để xây dựng vàphát triển hệ thống phần mềm theo nhu cầu của khách hàng trong mọi lĩnh vựcbằng những giải pháp tối ưu nhất

Xây dựng và phát triển phần mềm quản lý cho các doanh nghiệp, cơ quan,

tổ chức:

 Phân tích, thiết kế, xây dựng hệ thống phần mềm mới

 Xây dựng yêu cầu, chức năng cụ thể đối với hệ thống CNTT tổngthể

 Triển khai xây dựng những thuật toán tối ưu trên toàn hệ thống phầnmềm

 Phát triển hệ thống phần mềm quản lý tổng thể cho doanh nghiệp

1.2.2 Nhiệm vụ của công ty cổ phần HaloTek

Nâng cấp và tối ưu các module chức năng theo nhu cầu phát sinh củadoanh nghiệp Đánh giá hệ thống, đưa ra các giải pháp, thuật toán áp dụng đểtăng cường khả năng bảo mật của hệ thống, các giải pháp an toàn dữ liệu Đưa

ra mô hình thiết kế phù hợp với giải pháp nâng cấp hệ thống tối ưu, tiết kiệmcho cơ quan, doanh nghiệp

Xây dựng và phát triển hệ thống phần mềm quản lý theo từng đặc thù hoạtđộng của doanh nghiệp, từng yêu cầu và mong muốn của khách hàng Triển khai

và đào tạo: Xây dựng phần mềm dựa trên kết quả khảo sát, cài đặt phần mềm vàcác tiện ích đi kèm tại chính cơ quan, địa chỉ của khách hàng Hướng dẫn sửdụng phần mềm cho người dùng của khách hàng bao gồm người dùng quản lýđiều hành và người dùng tác nghiệp Cung cấp tài liêu, ̣ hướng dẫn sử dụng phầnmềm cho người dùng cuối

Phân tích thiết kế phần mềm ứng dụng: Thiết kế, xây dựng các hệ thốngphần mềm chất lượng cao, đảm bảo tính chuyên nghiệp và tiết kiệm tối đa cácchi phí trong quá trình áp dụng hệ thống phần mềm ứng dụng quản lý

Với phương châm: “Chất lượng – Uy tín – Hiệu quả - Bảo mật” luôn đặtlên hàng đầu là kim chỉ nam cho toàn bộ nhân viên công ty đều xây dựng và gìngiữ.Mặc dù tình hình nền kinh tế có chiều hướng đi xuống nhưng với mục tiêu

“Tồn tại để tiếp tục phát triển kinh doanh với nhịp độ tăng trưởng ổn định –vững chắc” doanh nghiệp vẫn sẽ tiếp tục đối mặt với mọi khó khăn, thác thức đểhoàn thành nhiệm vụ và kế hoạch đã được đề ra

1.3 Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần HaloTek

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần HaloTek

Công ty cổ phần Halotek Việt Nam có cơ cấu tổ chức sau đâu:

Sơ đồ 1.1 cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần HaloTek Việt Nam

(Nguồn: Phòng kế toán, hành chính – nhân sự)

Các vị trí Ban lãnh đạo trong công ty cổ phần Halotek Việt Nam:

1 Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc: Ông Nguyễn Đức Minh

2 Phó giám đốc: Ông Nguyễn Danh Hiếu

3 Phó giám đốc: Ông Phạm Hữu Lưu

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của bộ máy quản lý

Chức năng chung của các phòng ban trong Công ty là giúp Giám Đốc nắmtình hình, giám sát, kiểm tra, đo lường kế hoạch chuẩn bị, theo dõi để thực hiệnđúng với kế hoạch kinh doanh đã đề ra

Phòng Kế Toán Hành chính - Nhân sự

Phòng Marketing

Kĩ Thuật Phần Mềm Kĩ Thuật Website

Mặc dù các phòng ban chức năng không có quyền đưa ra quyết định, tuynhiên trong những công việc nhất định họ cũng được giao quyền trực tiếp chỉđạo, hướng dẫn đối với nhân viên chức năng.

Bộ máy quản lý của Công ty hoạt động theo chế độ từ cấp trên có quyềnquyết định cao nhất thuộc về Tổng Giám đốc, mỗi cấp dưới chỉ nhận lệnh từ mộtcấp trên trực tiếp, các phòng chức năng chỉ thực hiện đúng trách nhiệm nghĩavụ:

Phòng Sales ( Phòng kinh doanh ):

 Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho toàn công ty theo giai đoạn: tuần,tháng, quý, năm;

 Tiếp cận và nghiên cứu thị trường khách hàng;

 Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh;

 Tư vấn giải pháp quản trị tùy thuộc nhu cầu khách hàng;

 Tester phần mềm báo lỗi nếu có;

 Ký hợp đồng hỗ trợ triển khai, đào tạo, chăm sóc khách hàng (CSKH) sau

ký hợp đồng (sau khi triển khai);

 Ghi nhận các khiếu nại của khách hàng đã triển khai, báo cho các bộ phậnliên quan để tìm hướng giải quyết

Phòng Marketing

 Xây dựng và phát triển hình ảnh, thương hiệu công ty;

 Xây dựng và thực hiện các chiến lược PR, marketing cho các sản phẩmtheo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng;

 Tham mưu cho Ban giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và kháchhàng

Phòng Kĩ Thuật

 Xây dựng và phát triển hệ thống phần mềm, sản phẩm cho doanh nghiệp;

 Xây dựng hệ thống phần mềm quản trị cho từng dự án;

 Tiếp nhận ý kiến của Sale, khắc phục lỗi trên hệ thống nếu có;

 Dev hỗ trợ Sale đưa ra giải pháp quản lý từ nhu cầu của khách hàng lên hệ thống phần mềm để quản trị;

 Đăng bài, chăm sóc website công ty, website vệ tinh

Phòng Kế Toán, Hành chính – Nhân sụ

 Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự;

 Tổ chức quản lý nhân sự toàn công ty;

 Xây dựng quy chế lương thưởng, các chế độ cho nhân sự;

 Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các tài sản của công ty;

 Nghiên cứu, soạn thảo, trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty;

 Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độ kế toán – thống kê; Quản

lý tài chính, tài sản theo Pháp lệnh của Nhà nước, Điều lệ và quy chế tàichính của Công ty;

 Đáp ứng nhu cầu về tài chính cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của

Công ty theo kế hoạch;

 Giúp Giám đốc về công tác kế toán thống kê, thông tin kinh tế, các hoạtđộng liên quan đến quản lý tài chính của công ty Kiểm tra lại điều khoảnhợp đồng trước khi Sale gửi tới khách hàng triển khai phần mềm

1.4 Đặc điểm tổ chức kinh doanh và Quy trình kinh doanh của công ty

HaloTek

1.4.1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh của công ty cổ phần HaloTek

Hướng tới hoạt động chuyên nghiệp và phát triển, hòa mình vào thời đạicông nghệ 4.0, HaloTek tự vạch ra cho mình những tiêu chuẩn nhất định, coi đó

là “kim chỉ nam” để toàn bộ đội ngũ công nhân viên theo đó hoàn thiện và phấnđấu

Xây dựng đội ngũ kĩ sư phần mềm giàu nhiệt huyết thông qua các hoạtđộng tuyển dụng, đào tạo chuyên sâu Đội ngũ nhân viên tại HaloTek không chỉđược đào tạo nâng cao về chuyên môn mà còn được hiểu rõ về văn hóa công ty,quá trình hình thành và phát triển của HaloTek thông qua các hoạt động truyềnthông nội bộ HaloTek hiểu rằng, mỗi cá thể là những mảnh ghép độc lập nhưngkhi hòa cùng nhịp đập tại HaloTek, hiểu và hợp với văn hóa doanh nghiệp làđiều quan trọng nhất để tăng sự gắn bó của mỗi cá thể với công ty để cùng nhautiến bước tại một môi trường chuyên nghiệp

Đối với hoạt động kinh doanh phần mềm – có phần khó hơn so với nhữnglĩnh vực khác, HaloTek cũng đã chính thức đưa vào thử nghiệm như giảm giá

triển khai hệ thống quản trị cho doanh nghiệp từ quản trị khách hàng, quản trịnhân sự, phần mềm kế toán…, Điều này cũng là động thái nhằm gia tăng tínhcạnh tranh của HaloTek trên thị trường phần mềm đầy khắc nghiệt.

Đặc trưng của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 là sự phát triển không ngừngcủa Internet và tự động hóa Theo đó HaloTek cũng tự xây dựng hệ thống quản

lý thông tin bằng phần mềm quản lý chuyên nghiệp cho riêng mình nhằm tăngcường tính bảo mật cũng như nâng cao khả năng quản lý và lưu trữ thông tin,hướng đến hoạt động kinh doanh của công ty Phía trước chắc chắn HaloTek sẽphải đối mặt với nhiều thách thức nhưng cũng sẽ có không ít cơ hội, Toàn nhânviên công ty cổ phần HaloTek tích cực thay đổi và thích nghi, hướng đến mộtHaloTek năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp dưới sự chỉ đạo, điều hướng củaBan giám đốc đầy tài năng

1.4.2 Quy trình kinh doanh của công ty cổ phần HaloTek

Quy trình bán hàng ở Công ty cổ phần HaloTek được thể hiện ở sơ đồ dưới đây:

Sơ đồ 1.2 Quy trình sản xuất kinh doanh của công ty Cổ Phần Halotek

(Nguồn: Phòng kinh doanh – Phòng marketing)

Bước 1: Chạy quảng cáo về các khó khăn doanh nghiệp đang gặp phảitrong vấn đề quản lý doanh nghiệp – Sau đó chạy quảng cáo phần mềm giúp giảiquyết khó khăn

Bước 2: Khi có data gửi về cho sale sẽ hỗ trợ khách hàng các gói phầnmềm tương ứng với doanh nghiệp đang tìm kiếm

Chốt hợp đồng với KH, Dev build phần mềm

Hướng dẫn trực tiếp, đào tạo cách sử dụng thao tác với phần mềm

Bước 3: Tư vấn trực tiếp và đến trực tiếp các doanh nghiệp demo giải phápphần mềm ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý.

Bước 4: Chốt hợp đồng với khách hàng với các tính năng cần quản lý Bàngiao cho Dev xây dựng phần mềm cho khách hàng theo tính năng phần mềm củakhách hàng như trong Hợp Đồng

Bước 5: Hướng dẫn trực tiếp cách sử dụng vận hành phần mềm với kháchhàng

Bước 6: Chăm sóc hộ trợ khách hàng các vấn đề về phần mềm sau khi sửdụng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH

DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK

2.1 Những đặc điểm chung của Công ty cổ phần HaloTek ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh

2.1.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp

Do đặc điểm của sản phẩm phần mềm – sản phẩm của trí tuệ với sự đầu tưnhiều về trí tuệ, chủ yếu là yếu tố con người đặt lên hàng đầu Công ty cổ phầnHaloTek sử dụng công nghệ hiện đại với hệ thống máy vi tính có tốc độ xử lýcao, chỉnh sửa thao tác nhanh chóng và kịp thời

Trong công ty hệ thống máy vi tính được lắp mạng để có thể trao đổi và cậpnhật thông tin nhanh chóng Mỗi phòng ban đều được trang bị thiết bị cần thiết

để phục vụ tốt nhất cho công việc của mình Ngoài ra nhân viên sale được trang

bị một chiếc điện thoại để gọi điện, chăm sóc khách hàng

Máy chủ có năng lực xử lý cao Trên đó công ty cài đặt các phần mềm để phục

vụ cho các máy tính khác truy cập để yêu cầu cung cấp các dịch vụ và tàinguyên cũng như lưu trữ dữ liệu cho hệ thống phần mêm hoạt động

2.1.2 Đặc điểm về sản phẩm

Phần mềm – Một trong những sản phẩm hết sức đặc thù khác với nhiều sảnphẩm, lĩnh vực khác trên thị trường hiện nay Bởi “Phần mềm” là cái gì đó mà takhông nhìn thấy, không sờ thấy mà còn được gọi là sản phẩm của trí tuệ, cần sựđầu tư nhiều trí tuệ của con người để tao nên sản phẩm của công ty cổ phẩnHaloTek

Sản phẩm kinh doanh của Công ty cổ phần HaloTek là các phần mềm quảntrị phục vụ cho các doanh nghiệp Từ năm 2016 đến nay, Công ty cổ phầnHaloTek liên tục xây dựng phát triển và nâng cấp hoàn thiện hệ thống, cụ thểcác giải pháp phần mềm quản trị như sau:

2.1.2.1 Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng HaloCRM

Dành cho khách hàng: Giúp gắn kết khách hàng với doanh nghiệp Phần

mềm HaloCRM hiểu khách hàng từ những điều nhỏ nhất: thói quen, sở thích,yêu cầu … HaloCRM giúp khách hàng cảm nhận rằng họ luôn được doanh

nghiệp quan tâm đến lợi ích và mong muốn thông qua những thông điệp chúcmừng sinh nhật, cung cấp thông tin hữu ích hay khảo sát mức độ hài lòng khi sửdụng.

Dành cho doanh nghiệp: Giúp cho doanh nghiệp kết nối và xây dựng mối

quan hệ với khách hàng Phần mềm HaloCRM có vai trò trong việc lưu trữthông tin và dữ liệu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lắng nghe ý kiến kháchhàng để biết họ cần và muốn gì, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ cho doanhnghiệp phục vụ tốt hơn Ngoài ra còn giúp quảng bá thương hiệu, sản phẩm đơngiản, tiện lợi lại tiết kiệm chi phí

Dành cho nhà quản lý: HaloCRM là công cụ hỗ trợ nhà quản lý phân tích,

đánh giá hoạt động quản trị doanh nghiệp, Bằng hệ thống biểu đồ, số liệu thống

kê, KPI,… nhà quản lý có thể nắm bắt tình hình hoạt động của doanh nghiệpcũng như đưa ra các chiến lược phát triển trong tương lai Halo CRM giúp nhàquản lý kiểm soát quy trình kinh doanh và đánh giá chất lượng làm việc củanhân viên một cách nhanh chóng

Dành cho bộ phận kinh doanh: Giúp cho nhân viên kinh doanh quản lý

thời gian và công việc hiệu quả, nắm bắt thông tin khách hàng từ đó tăng năngsuất làm việc và doanh thu Sử dụng phần mềm CRM nhân viên kinh doanh cóthể lên kế hoạch chăm sóc khách hàng và lịch sử làm việc, hạn chế nhầm lẫn,trùng lặp đặc biệt là tiết kiệm thời gian

Dành cho bộ phận Marketing: HaloCRM giúp bộ phận marketing quảng

bá thương hiệu, sản phẩm và chăm sóc khách hàng thông qua tính năng SMS,Email tự động Ngoài ra, HaloCRM còn giúp đánh giá hiệu quả chiến lượngMarketing triển khai, phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí để gửi các thôngđiệp phù hợp

Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng cung cấp cái nhìn toàn diện về mỗikhách hàng, qua đó có thể phân loại khách hàng thành nhóm với các tiêu chíkhác nhau, định ra các chính sách riêng đối với từng nhóm khách hàng đó VớiHaloCRM bạn có thể biết được một khách hàng đã mua hàng của mình từ baogiờ, đã dành bao nhiêu tiền để mua hàng hóa của bạn, họ có thỏa mãn với sảnphẩm và dịch vụ của bạn không, họ có mong muốn và nhu cầu gì thêm nữa

không… HaloCRM sẽ thiết lập các kênh giao tiếp với khách hàng như email,gọi điện, nhắc nhở những dịp kỷ niệm của khách hàng cũng như cung cấp công

cụ để bạn kiểm soát quá trình thực thi của bộ phận kinh doanh, từ đó khách hàngcủa bạn sẽ luôn được chăm sóc tốt nhất, thỏa mãn tốt nhất Đây cũng là sảnphẩm là HaloTek đang tập trung phát triển mạnh nhất trong thời gian vừa qua.Đối tượng khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp đang có nhu cầu quản lý vàchăm khách hàng của mình Đa số là toàn doanh nghiệp bởi doanh nghiệp nàocũng cần quản lý chăm sóc khách hàng nhằm mục tiêu Upsale trong thời giansau

2.1.2.2 Phần mềm quản trị nhân sự

Ngày nay HRM – quản trị nhân sự đang trở thành xu hướng hiện nay

dụng người lao động một cách hiệu quả và chất lượng nhất Quản trị nguồn nhânlực bao gồm chuỗi công tác như phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo vàphát triển, đánh giá hiệu quả, thúc đẩy nhân viên ,

Phần mềm HRM nổi bật với chức năng quản lý nhân sự cho phép tự độnghóa các thao tác về quản lý giám sát nhân sự với sự hỗ trợ của các công cụ.Đồng thời HaloHRM hỗ trợ tổ chức nhân sự chuyên nghiệp, hiện đại tạo mộtnền tảng vững chắc cho hoạt động của công ty

Tra cứu thông tin – báo cáo nhân sự

Lưu trữ toàn bộ các thông tin nhân sự như thông tin chung, thông tin cá nhân,thông tin gia đình, trình độ học vấn, quá trình đào tạo, quá trình công tác, kỹnăng chuyên môn,…và tra cứu dễ dàng với kiểu lọc linh động, lọc theo bất cứtiêu trí nào hay lọc theo nhiều trường thông tin nhân sự kết hợp

Quản lý chấm công

Halo HRM không chỉ cho phép chấm công theo ngày hoặc theo tháng, vớiphương pháp chấm công thủ công hoặc lấy dữ liệu tự động từ máy chấm công

mà còn cho phép khai báo linh động các loại công, kiểu công Chức năng quản

lý chấm công còn nổi bật bởi việc cập nhật chấm công linh động, dễ dàng nhưmột bảng Excel

Phân hệ tính lương

Phân hệ tính lương ngoài việc cung cấp trợ giúp doanh nghiệp trong việc tínhlương hàng tháng cho cán bộ, nhân viên nó còn cung cấp báo cáo cho hệ thống

kế toán trong việc hạch toán lương, thuế, bảo hiểm hàng tháng Ngoài ra, hệthống tính lương còn dễ dàng tuỳ biến trong việc áp dụng, đáp ứng các nhu cầuđặc thù khác nhau của các doanh nghiệp nhờ thiết kế mở

2.1.2.3 Phần mềm Kế Toán

Trong thời đại kỹ thuật số, kể cả doanh nghiệp nhỏ nhất cũng sẽ thu đượcnhiều lợi ích khi sử dụng phần mềm kế toán Nó không chỉ giúp giảm thiểu lỗicủa con người trong tính toán, mà còn giúp thu được những hiểu biết sâu sắc màchúng ta khó mà thấy trong hình dạng giấy tờ, chẳng hạn như các dự báo doanh

số trong quý tới, xác định mặt hàng tồn đọng, hoặc đâu là dịch vụ ít sinh lợinhất

Cụ thể là ứng dụng này sẽ giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi:doanh số, thu chi, công nợ Doanh nghiệp có thể tính được lương, lợi nhuận, tiềnthưởng cho nhân viên, phòng ban một cách tự động, nhanh chóng và chính xáchơn

Phần mềm kế toán của HaloTek còn giảm khối lượng thời gian kế toán viên phải

bỏ ra để ghi nhận các tài khoản và giảm chi phí kiểm toán bởi hệ thống bảo vệtính chính xác của dữ liệu

Bên cạnh đó, giải pháp còn cho phép lập hóa đơn nhanh chóng, chính xác và cảithiện thời gian xuất báo cáo đáng kể bởi báo cáo có thể lập trực tiếp trên phầnmềm Những giá trị mà phần mềm kế toán của HaloTek đem lại sẽ giúp các kếtoán viên và doanh nghiệp đưa ra sự đầu tư đúng đắn nhất

2.1.2.4 Các sản phẩm khác

Ngoài ba giải pháp trên, HaloTek còn những gói giải pháp tùy chỉnh vào

mô hình cũng như đặc thù sử dụng phần mềm của doanh nghiệp

HaloTek đưa ra những giải pháp Customize theo nhu cầu sử dụng, cơ cấu quản

lý của doanh nghiệp

Bên cạnh đó, HaloTek còn cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu khi sử dụng lưu trữ

dữ liệu trên phần mềm: “Gói lưu trữ dữ liệu”

2.1.3 Đặc điểm về lao động

Nhân sự đòi hỏi tính chuyên môn cao

Đối tượng khách hàng của HaloTek là đối tượng chủ doanh nghiệp, trưởngphòng, nhà quản lý … nên đòi hỏi nhân sự có kiến thức về doanh nghiệp, nắmđược các mô hình, quy trình vận hành trong một doanh nghiệp Nhân sự phảihiểu các vấn đề mà doanh nghiệp có thể gặp phải trong quá trình kinh doanh từ

đó chỉ ra cho khách hàng những vấn đề đang gặp phải và cho khách hàng thấyđược giá trị của phần mềm mang lại

Cường độ làm việc

Với những dự án lớn thì cường độ làm việc của Phòng kĩ thuật vô cùng, đòi hỏitính tỉ mỉ chính xác tập trung cao độ tránh đi những lỗi mà phần mềm có thể xảyra

Trung thực và chân thành hỗ trợ khách hàng

Nhân sự luôn phải trung thực về thông tin giá trị mà phần mềm có thể hỗ trợtrong việc quản lý, không “tham lam” trong công việc nhằm mục đích hỗ trợ tốtnhất cho khách hàng

Nhân sự có bài bản

Công ty cổ phần HaloTek đều còn trẻ, độ tuổi trung bình từ 22 – 27 tuổi, đa sốDev đều tốt nghiệp khoa công nghệ thông tin những trường danh tiếng Hà Nội,

tư duy của nhân sự cũng rất rõ ràng và theo theo sự điều phối từ lãnh đạo Chính

vì vậy, hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần HaloTek những nămvừa qua có sự phát triển vượt bậc

Khả năng xử lý tình huống, thuyết phục

Đặc thù lĩnh vực phần mềm là sản phẩm không thể nhìn thấy nên khách hàng rấtkhó trong việc thấy được giá trị mà phần mềm quản trị mang lại Nhân viênphòng Sale đều được trang bị những kĩ năng xử lý tình huống và khả năngthuyết phục cao, Việc những kĩ năng mà nhân sự có được sẽ giúp cho quá trìnhlàm việc với khách hàng trở nên đơn giản hơn mang lại doanh thu cho doanhnghiệp:

Bảng 2.1 Bảng phân loại lao động tại công ty

có sự năng động, linh hoạt trong quản lý và điều hành từ đó có những chínhsách, chiến lược phù hợp đồng thời cũng tạo ra sự ăn khớp với các phòng banliên quan, nâng cao được hiệu quả trong kinh doanh Tuy vậy, công tác đào tạo

và phát triển nguồn nhân lực vẫn được công ty rất chú trọng Công ty đã tiếnhành theo các hình thức đào tạo phong phú đa dạng như: đào tạo cơ bản ngắnhạn, đào tạo tập trung, đào tạo tại chỗ, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên

ngành Để đạt được hiệu quả trong kinh doanh thì công ty đã sử dụng nguồnnhân lực phù hợp với hình sản xuất phát triển và kinh doanh.

2.1.4 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

Trong quá trình hình thành và phát triển kinh tế ở bất kỳ quốc gia nào,doanh nghiệp cũng là cơ sở của nền kinh tế để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đạthiệu quả kinh doanh cao nhất Cùng với quá trình phát triển mạnh mẽ của khoahọc kỹ thuật và công nghệ thông tin các hình thức tổ chức doanh nghiệp cũngngày càng đa dạng và các loại hình sở hữu của doanh nghiệp cũng ngày càngphong phú hơn Chính vì vậy việc nghiên cứu, phân tích về môi trường kinhdoanh của HaloTek sẽ giúp tìm ra được điểm mạnh, điểm yếu của mình, ảnhhưởng của các yếu tố khách quan từ đó đưa ra các quyết định đúng đắn trongkinh doanh cụ thể như sau:

2.1.4.1 Môi trường bên trong doanh nghiệp HaloTek

Nhân sự: Con người là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của hoạt

động sản xuất kinh doanh Bởi vậy, Công ty đã chú trọng tới việc sử dụng conngười, phát triển nhân sự, xây dựng môi trường làm việc văn hóa, quy củ để thuhút và giữ được những nhân viên có năng lực Đồng thời HaloTek đang quantâm tới các chỉ tiêu như: Chất lượng lao động, trình độ nghề nghiệp, năng suấtlao động, thu nhập bình quân, năng lực của quản lý…

Nguồn lực vật chất: Việc phân tích và đánh giá đúng các nguồn lực vật chất

đã giúp HaloTek tạo cơ sở quan trọng giúp giám đốc hiểu được các nguồn lựctiềm năng, những điểm mạnh và điểm yếu so với các doanh nghiệp đối thủ cạnhtranh trong lĩnh vực phần mềm đầy khắc nghiệt

Văn hóa: Doanh nghiệp có nền văn hoá phát triển sẽ có không khí làm việc

say mê luôn đề cao sự chủ động sáng tạo với HaloTek cũng không ngoại lệ Yếu

tố này đã giúp HaloTek tạo nên nền văn hoá doanh nghiệp phát triển mạnh: traođổi giao lưu nội bộ hàng tuần, hàng tháng liên hoan, vận động giữa giờ …

2.1.4.2 Môi trường bên ngoài trong doanh nghiệp HaloTek

Các yếu tố chính trị: Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn

đến hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm hệ thống các quan điểm, đường lốichính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại

giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trêntoàn thế giới Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê mướn, thuế, antoàn, bảo mật, điều khoản hợp đồng, v.v….

Công nghệ - kỹ thuật: Với sự phát triển của khoa học công nghệ trên toàn

thế giới Thực tế đã chứng minh rằng doanh nghiệp nào nắm vững kỹ thuật –công nghệ và sớm ứng dụng nó vào sản xuất kinh doanh thì doanh nghiệp đó tồntại và phát triển Điều này ảnh hưởng đến sự thành bại của việc kinh doanh sảnphẩm bởi sản phẩm của HaloTek là sản phẩm công nghệ Nếu doanh nghiệpkhông theo kịp các công nghệ mới của xã hội thì các sản phẩm làm ra sẽ nhanhchóng lạc hậu, không thể bán được cho khách hàng

Khách hàng: Khách hàng là tổ chức hay cá nhân đang và sẽ mua hàng của

HaloTek Đối với mọi doanh nghiệp khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất,quyết định nhất tới sự sống còn của doanh nghiệp Tính chất quyết định củakhách hàng thể hiện trên các mặt: Khách hàng quyết định sản phẩm “PhầnMềm” theo mức giá nào, doanh nghiệp chỉ có thể bán với giá mà người tiêudùng chấp nhận Khách hàng quyết định doanh nghiệp cung cấp sản phẩm theo

ý họ Phương thức bán và phương thức phục vụ khách hàng là do khách hànglựa chọn

Đối thủ cạnh tranh: HaloTek luôn trong trạng thái phải ứng phó với cùng

lúc rất nhiều đối thủ cạnh tranh Hiện nay một số đối thủ lớn cạnh tranh khốc liệtnhư: getFly, CRM Việt, genCRM, OnlineCRM … HaloTek không bao giờ xemthường bất kỳ đối thủ nào và cũng cần phải đáp ứng văn hóa cạnh tranh Khôngphải lúc nào nào cũng nên chĩa mũi nhọn về phía đối thủ, lựa chọn cách ứng xửkhôn ngoan nhất ngoài việc nhìn vào đối thủ trực tiếp, Công ty cổ phần HaloTek

đã chọn các phương án vừa phải xác định, dẫn dắt thị trường, vừa phải hướng tớichiếm lĩnh sự ủng hộ và lấy được lòng tin từ khách hàng

2.2 Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh trong Công Ty HaloTek

2.2.1 Phân tích tình hình sản xuất

Quy trình sản xuất sản phẩm phần mềm của HaloTek gồm 07 công đoạn cụ thểnhư sau:

1 Xác định yêu cầu, bao gồm một hoặc nhiều tác nghiệp như: đưa ra hoặchoàn thiện ý tưởng; khảo sát, làm rõ yêu cầu của khách hàng; phân tích nghiệpvụ; thu thập, xây dựng yêu cầu; tư vấn điều chỉnh quy trình; thống nhất yêu cầu,xét duyệt yêu cầu.

2 Phân tích và thiết kế, bao gồm một hoặc nhiều tác nghiệp như: đặc tả yêucầu; thiết lập bài toán; mô hình hóa dữ liệu; mô hình hóa chức năng; mô hìnhhóa luồng thông tin; xác định giải pháp phần mềm; thiết kế hệ thống phần mềm;thiết kế các đơn vị, module phần mềm; thiết kế bảo mật, an toàn thông tin mạngcho phần mềm; thiết kế giao diện trải nghiệm khách hàng

3 Lập trình, viết mã lệnh, bao gồm một hoặc nhiều tác nghiệp như: viếtchương trình phần mềm; lập trình các đơn vị, module phần mềm; chỉnh sửa, tùybiến, tinh chỉnh phần mềm; tích hợp các đơn vị phần mềm; tích hợp hệ thốngphần mềm

4 Kiểm tra, thử nghiệm phần mềm, bao gồm một hoặc nhiều tác nghiệpnhư: xây dựng các kịch bản kiểm tra, thử nghiệm các đơn vị, module phần mềm;thử nghiệm phần mềm; kiểm thử hệ thống phần mềm; kiểm thử chức năng phầnmềm; thẩm định chất lượng phần mềm; đánh giá khả năng gây lỗi; kiểm thử bảomật, an toàn thông tin mạng cho phần mềm; xác định thỏa mãn yêu cầu kháchhàng; nghiệm thu phần mềm

5 Hoàn thiện, đóng gói phần mềm, bao gồm một hoặc nhiều tác nghiệpnhư: xây dựng tài liệu mô tả phần mềm, tài liệu hướng dẫn cài đặt, tài liệuhướng dẫn sử dụng phần; đóng gói phần mềm; đăng ký quyền sở hữu trí tuệ

6 Cài đặt, chuyển giao, hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành phần mềm,bao gồm một hoặc nhiều tác nghiệp như: chuyển giao; hướng dẫn cài đặt phầnmềm; triển khai cài đặt phần mềm; đào tạo, hướng dẫn; sửa lỗi phần mềm saubàn giao hoặc phần mềm trên hệ thống cung cấp dịch vụ; hỗ trợ sau bàn giaohoặc bảo hành phần mềm trong quá trình cho thuê dịch vụ; bảo trì phần mềm

7 Phát hành, phân phối sản phẩm phần mềm, bao gồm một hoặc nhiều tácnghiệp như: tiếp thị, quảng bá, bán, cho thuê, phân phối; phát hành sản phẩmphần mềm tự sản xuất

Nhìn chung quy trình sản xuất phần mềm của Công ty HaloTek là 7 bướctrên để hoàn thiện từ A-Z quy trình, xong tùy vào nhu cầu sản xuất, build thêm

tính năng theo nhu cầu của khách hàng còn dựa vào xem hệ thống đã có haychưa, cần build thêm ( sản xuất thêm) phần nào, để có thể hoàn thiện hơn tùychỉnh vào nhu cầu của khách hàng yêu cầu.

2.2.2 Phân tích kết quả kinh doanh

Phân tích kết quả kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận thức và cải tạo hoạt động kinh doanh một cách tự giác và có ý thức phù hợp với những điều kiện cụ thể và quy luật kinh tế nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn

Có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp:

 Là cơ sở để ra các quyết định kinh doanh;

 Một công cụ quan trọng trong chức năng quản trị doanh nghiệp hiệu quả;

 Là một biện pháp phòng ngừa rủi ro;

 Làm cơ sở để các đối tác kinh doanh lựa chọn hợp tác;

 Những phân tích kết quả kinh doanh giúp cho việc dự đoán và điều chỉnhcác hoạt động kinh doanh một cách chính xác hơn

Điều đó được thể hiện rõ nét cụ thể như sau:

Như đã trình bày ở trên, ngành nghề kinh doanh chính của công ty cổ phầnHaloTek là phát triển và thương mại các sản phẩm Phần mềm quản trị cho cácdoanh nghiệp Vì vậy tổng doanh thu của công ty được hình thành chính từDoanh Thu Bán Hàng Dưới đây là bảng thống kê tình hình doanh thu của công

ty trong giai đoạn 2018 – 2020: