Trang 1 BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘIKHOA: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH------BÁO CÁOTHỰC TẬP CUỐI KHÓACHUYÊN ĐỀ: “THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠ
lOMoARcPSD|38594337 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA CHUYÊN ĐỀ: “THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK” Giáo viên hướng dẫn : ThS Phạm Thanh Ngọc Sinh viên thực hiện : SV Chu Trung Dũng Lớp : CQK18 - CLC Khoá : 2018 – 2021 Mã sinh viên : 182120223 Hà Nội , Tháng 04 Năm 2021 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội LỜI CÁM ƠN Sau quá trình nghiên cứu tìm hiểu và viết về đề tài: “Thực trạng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong Công ty Cổ Phần HaloTek”, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình Qua 03 năm học tập tích lũy kiến thức trên ghế giảng đường và trải qua 01 tháng tiếp xúc thực tế tại Công ty Cổ phần HaloTek, nay em đã có được kết quả mong đợi là hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp cuối khóa thể hiện vốn kiến thức của mình Em xin chân thành cảm ơn quí thầy cô khoa Kinh Tế & Quản Lý cũng như quí thầy cô trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh cho em trong suốt 3 năm học qua Đây là niềm tin, là cơ sở vững chắc để em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập cuối khóa lần này Đặc biệt, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới cô Ths.Phạm Thanh Ngọc, người đã hướng dẫn tận tình và bổ sung cho em những kiến thức còn thiếu để em hoàn thành luận văn trong thời gian nhanh nhất, hiệu quả nhất Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty Cổ phần HaloTek, anh chị ở các phòng ban trong công ty Đặc biệt là chị trong phòng Kế toán, anh chị phòng Kinh doanh tổng hợp và Hành chính đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn và cung cấp những tài liệu, số liệu cần thiết để em hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình đúng thời hạn, đúng yêu cầu Sau cùng, em xin chúc sức khỏe Ban giám hiệu, quí thầy cô trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội, Ban giám đốc cùng toàn thể anh chị đang công tác tại Công Ty Cổ phần HaloTek, chúc công ty luôn thành công trên mọi lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên, do kiến thức cũng như kinh nghiệm còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Do vậy, em rất mong nhận được sự đóng góp, ý kiến của các thầy cô để em được hoàn thành chuyên đề một cách tốt nhất Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 2/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần HaloTek 1.1.1.Quá trình hình thành của công ty cổ phần HaloTek 1.1.2.Quá trình phát triển của công ty cổ phần HaloTek 1.2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần HaloTek 1.2.1.Chức năng của công ty cổ phần HaloTek 1.2.2.Nhiệm vụ của công ty cổ phần HaloTek 1.3 Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần HaloTek 1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần HaloTek 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của bộ máy quản lý 1.4 Đặc điểm tổ chức kinh doanh và Quy trình kinh doanh của công ty HaloTek 1.4.1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh của công ty cổ phần HaloTek 1.4.2 Quy trình kinh doanh của công ty cổ phần HaloTek CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK 2.1 Những đặc điểm chung của Công ty cổ phần HaloTek ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 2.1.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp 2.1.2 Đặc điểm về sản phẩm 2.1.3 Đặc điểm về lao động 2.1.4 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 2.2 Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh trong Công Ty HaloTek 2.2.1 Phân tích tình hình sản xuất Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 4/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội 2.2.2 Phân tích kết quả kinh doanh 2.2.3 Phân tích hiểu quả sử dụng vốn kinh doanh 2.2.4 Phân tích hiểu quả sử dụng lao động 2.2.5 Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK 3.1 Định hướng phát triển của công ty cổ phần HaloTek 3.1.1.Mục tiêu - Định hướng 3.1.2.Chiến lược phát triển 3.2 Nhận xét và đánh giá 3.2.1 Những thành tựu đạt được 3.2.2 Những hạn chế cần khắc phục KẾT LUẬN………………………………………………………………… 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢN NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HALOTEK BẢN ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP BẢN ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN CHẤM PHẢN BIỆN Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 5/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nội dung 1 CTCP Công ty Cổ phần 2 HQSD Hiệu quả sử dụng Phần Mềm quản lý và chăm sóc khách 3 CRM hàng Phần mềm quản trị nhân sự 4 HRM Hướng dẫn sử dụng 5 HDSD Báo Giá 6 BG Hợp Đồng 7 HD Cơ Hội Kinh Doanh 8 CHKD Chăm Sóc Khách Hàng 9 CSKH Quản Trị Nhân Sự 10 QTNS Kĩ Sư Phần Mềm 11 Dev : Developer Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 6/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ, biều đồ Phụ lục Trang 1 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần HaloTek Sơ đồ 1.1 15 2 Quy trình sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần HaloTek Sơ đồ 1.2 18 3 Doanh thu bán hàng của công ty cổ Phần HaloTek Biểu đồ 2.1 32 Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 7/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU STT Tên Bảng, Biểu Phụ Lục Trang 25 1 Bảng phân loại lao động tại công ty Bảng 2.1 25 30 2 Bảng phân loại lao động theo phòng ban Bảng 2.2 31 32 3 Bảng thống kê tình hình tổng doanh thu của công ty Bảng 2.3 33 34 4 Kết quả kinh doanh bán hàng tại công ty HaloTek Bảng 2.4 35 5 Doanh Thu Bán Hàng Theo Sản Phẩm Của Công Ty Bảng 2.5 37 HaloTek 39 6 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo phương thức tiêu Bảng 2.6 41 43 7 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty trên thị trường Bảng 2.7 46 8 Kết quả tổng hợp kinh doanh Công Ty Cổ Phần Bảng 2.8 HaloTek giai đoạn 2018 - 2020 9 Cơ cấu vốn của Công ty cổ phần HaloTek trong 3 năm 2018-2020 Bảng 2.9 10 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động của Công ty Cổ phần HaloTek trong 3 năm 2018-2019-2020 Bảng 2.10 11 Hiệu quả sử dụng vốn cố định của công ty cổ phần HaloTek Giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.11 12 Hiệu quả sử dụng lao động của Công ty trong 3 năm 2018 - 2020 Bảng 2.12 13 Hiệu quả sử dụng chi phí của Công ty trong 3 năm 2018-2020 Bảng 2.13 Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 8/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Trong thời kì công nghệ đổi mới 4.0 như hiện nay, công cuộc phát triển và thương mại phần mềm quản trị cho doanh nghiệp đang là xu thế phát triển mạnh mẽ Đặc biệt, việc kinh doanh sản phẩm “Phần Mềm” cũng ngày càng trở nên đa dạng, phong phú và có ý nghĩa hết sức quan trọng trong hệ thống quản lý của mỗi doanh nghiệp Một số phần mềm đang được các doanh nghiệp quan tâm nhiều hiện nay như: Phần mềm Quản lý khách hàng, Phần mềm Chăm sóc khách hàng, Phần mềm Quản Trị nhân sự, Phần mềm Kế Toán … Phát triển và thương mại phần mềm là một lĩnh vực mới khá phức tạp nó là sự kết hợp của nhiều yếu tố liên quan đến nhau: con người, khả năng thích ứng công nghê, hệ thống vận hành chặt chẽ, tư duy và phân tích quy trình, bảo mật thông tin Do vậy, việc kinh doanh sản phẩm “Phần mềm” mang tính đặc thù khá cao và được đánh giá là khó hơn một số ngành nghề, lĩnh vực khác Trong thời gian vừa qua, dù bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID-19, nhưng thay vì thế các doanh nghiệp ngày càng nhận ra việc quan trọng của việc triển khai phần mềm quản trị cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp nhận thấy được tầm quan trọng của phần mềm quản trị mang lại, có thể giúp nhân viên làm online, có thể nắm bắt tình hình kinh doanh chính xác nhất và kịp thời nhất mọi lúc mọi nơi, các nhân viên đều có thể nắm bắt công viêc một cách hiệu quả và nhanh chóng Bên cạnh những cơ hội đạt được, các doanh nghiệp cũng đang dần đối mặt với nhiều thách thức và sự cạnh tranh gắt gao của các đối thủ kinh doanh cùng lĩnh vực Trong quá trình cạnh tranh, quy luật đào thải luôn diễn ra một cách khắc nghiệt Nếu các doanh nghiệp không kiểm soát được tình hình kinh doanh để kịp thời chấn chỉnh những mặt yếu kém, phát huy những mặt mạnh mẽ thì sẽ khó tồn tại trong môi trường kinh doanh Chính vì thế, các doanh nghiệp không đơn giản chỉ là quan tâm đến các vấn đề như: nghiên cứu thị trường, tổ chức sản xuất kinh doanh, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quản lý tài chính trong doanh nghiệp mà đặc biệt cần chú ý hơn nữa đến việc Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách thường xuyên Từ đó, doanh nghiệp mới Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 9/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội có thể phân tích được thực trạng của họ để đưa ra được phương án, chiến lược tốt nhất phù hợp với từng thời điểm, từng hoàn cảnh kinh doanh Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 10/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Khoa : Kinh Tế Quản Lý Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bộ Công Thương Trường CĐ Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Nếu làm tốt được việc đó thì các doanh nghiệp mới có thêm cơ hội đứng vững trên thị trường, có thể trụ lại được dù bị ảnh hưởng bởi COVID 19 và đủ khả năng để cạnh tranh với các doanh nghiệp thương mại và xây dựng Phần mềm khác Tóm lại, việc phân tích kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp là điều cần thiết, nó gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh, là cơ sở cho nhiều quyết định quan trọng và chỉ ra định hướng phát triển cho doanh nghiệp Với tầm quan trọng như vậy nên em đã chọn phân tích đề tài: “Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần HaloTek” để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp cuối khóa của mình Trong quá trình thực tập tại công ty, dưới sự hướng dẫn của cô giáo Phạm Thanh Ngọc, em đã chọn chuyên đề thực tập: “Thực trạng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần HaloTek” Kết cấu của chuyên đề: Ngoài lời mở đầu và kết luận, bài báo cáo gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần HaloTek Chương 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần HaloTek Chương 3: Nhận xét về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần HaloTek Mặc dù đã cố gắng hết khả năng nhưng do trình độ kiến thức và kinh nghiệm làm việc, tiếp nhận thông tin còn nhiều hạn chế, nên không tránh khỏi có những sai sót trong việc phân tích, tìm hiểu doanh nghiệp Em rất mong được sự nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến của cô Phạm Thanh Ngọc để đề án này của em được hoàn thiện hơn đúng với tiêu chuẩn mà nhà trường đã đề ra Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Chu Trung Dũng Sinh Viên: Chu Trung Dũng Số trang : 11/62 Báo Cáo Thực Tập Lớp: CQK18 - CLC Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com)