CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
3.2. Nhận xét và đánh giá
Mặc dù mới đựơc thành lập nhưng công ty cổ phần HaloTek đã đạt được những kết quả và thành tích đáng khích lệ. Công ty đã không ngừng nỗ lực phấn đấu trở thành một đơn vị tiêu biểu về cung cấp phần mềm quản trị cho doanh nghiệp, đặc biệt là chất lượng dịch vụ, chính sách hỗ trợ hoàn toàn hợp lý mà không nhiều đơn vị phần mềm làm được.
Đối với Lĩnh vực phần mềm nói riêng, đây là sự phát triển vượt bậc, vì đối tượng khách hàng của công ty Cổ Phần HaloTek phải tìm hiểu kỹ lưỡng để chọn được một giải pháp cho riêng họ, bởi đây là sản phẩm hết sức đặc thù để đưa ra được quyết định ngay.
Hoạt động chăm sóc khách hàng:
Để đạt đựơc những kết quả trên phải kể đến các hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động rất tích cực và đạt hiệu quả cao. Trong những năm gần đây, Công ty cổ phần HaloTek chăm sóc rất tốt những khách hàng đã triển khai các gói giải pháp quản trị của công ty, chính vì vậy, nguồn khách hành không những về từ nguồn online mà còn về phần lớn từ nguồn khách hàng giới thiệu, doanh nghiệp giới thiệu doanh nghiệp triển khai. Điều này chứng tỏ chất lượng Phần mềm cũng như hiệu quả dem đến trong công việc của Phần Mềm do Công ty HaloTek cung cấp đã có sức ảnh hưởng lớn.
Cơ cấu tổ chức quản lý và điều hành:
Qua 01 tháng Thực tập nhưng bản thân em đã nhận thấy, Ban lãnh đạo công ty luôn có sự chỉ đạo kịp thời, đúng đắn, giúp nhân viên nâng cao trách nhiệm và hoàn thành tốt công việc được giao. Cơ cấu tổ chức các phòng ban có hệ thống, đồng bộ, giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình làm việc.
3.2.1. Những thành tựu đạt được
Từ những thời gian đầu thành lập công ty đến nay công ty đã xây dựng, phát triển và trở thành đối tác tin cậy của rất nhiều khách hàng lớn. HaloTek luôn luôn mang đến cho khách hàng sự hài lòng, luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp, tổ chức trong việc xây dựng và phát triển nền tảng công nghệ thông tin.
Mang đến cho doanh nghiệp những giá trị từ độ hiệu quả sử dụng phần mềm cho đến hậu đãi sau ký hợp đồng thông qua quá trình chăm sóc khách hàng.
Một số đối tác đã và đang triển khai dự án:
- Tổng Công ty MAY 10 – CTCP;
- Tổng công ty Hàng Không Việt Nam Nasco;
- Tập đoàn Nam Long;
- Tập đoàn Himlam;
- Công ty Xi Măng Hải Phòng;
- Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác Tài sản Dầu khí Việt Nam;
- Công ty TNHH cáp điện Đại Long;
- Công ty TNHH Đầu tư Bất động sản Thái Nguyên;
- Công ty Cổ phần dầu nhớt Đồng Khánh;
- Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VINACONEX;
- Công ty TNHH Kiểm Toán, Kế Toán Việt Nam … 3.2.2. Những hạn chế cần khắc phục
Hệ thống nhân sự chất lượng cần bổ sung nhiều hơn để gia tăng hiệu quả về nhân sự mang lại. Xiết chặt quản lý chi phí để kết quả kinh doanh được hiệu quả hơn. Cơ sở vật chất cần mở rộng thêm đáp ứng cho nhu cầu nhân sự ngày càng tăng lên để thực hiện các chiến lược phát triển sản phẩm cũng như đưa sản phẩm đến các doanh nghiệp.
Công ty cần phân tích cụ thể từng khoản mục chi phí so sánh với nhiều chỉ tiêu khác nhau như tốc độ tăng doanh thu, đặc điểm của ngành nghề kinh doanh mới biết được doanh nghiệp thực hiện chi phí bao nhiêu là hiệu quả và cần kiểm chặt chẽ.
Công ty có nhiều những nhân viên có năng lực, những người quản lý giàu kinh nghiệm. Song cùng cần có những chính sách để giữ chân nhân viên duy trì hoạt động cho doanh nghiệp ổn định. Tuyển dụng cũng chặt chẽ hơn tránh tình trạng trả lương mà không đạt hiệu quả.
Việc xác định nhu cầu phần mềm quản trị cho doanh nghiệp dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu chiến lược của Công ty. Căn cứ vào yêu cầu từng bộ phận cụ thể mà lập ra kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức cho nhân viên kinh doanh, kỹ sư phần
mềm. Nhu cầu phần mềm quản trị đòi hỏi về năng lực và trình độ của nhân viên kinh doanh cần đáp ứng để thực hiện nhiệm vụ truyển tải mọi thông tin đến khách hàng cũng như nắm được quy trình làm việc, áp dụng vào phần mềm một cách nhanh chóng. Do đó, việc xác định thanh lọc nhân sự qua khảo sát về trình độ hiểu biết năng lực và khả năng đáp ứng của nhân viên dưới hình thức phỏng vấn trực tiếp và các phiếu điều tra cho phép giúp lựa chọn, đào thải nhân viên phù hợp. Nhưng do sản phẩm “Phần Mềm” là sản phẩm hết sức đặc thù nên không tránh khỏi được những khó khắn, thiếu hiệu quả trong kinh doanh nhưng dựa vào đó Công ty có thể cải thiện phần nào để Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp mình trở nên hiệu quả hơn, lợi nhuận nhiều hơn.