Tiểu luận đề tài phân tích thị hiếu người tiêu dùng trên thịtrường điện thoại việt nam

Nhưng, để tiêu thụ được sản phẩm điện thoại di động của mình thì các công tycũng như các nhà doanh nghiệp, các nhà sản xuất cần nắm bắt đựơc tâm lý, nhu cầuvà thị hiếu của khách hàng xem

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA: KINH TẾ QUỐC TẾ



BÀI TIỂU LUẬN

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI VIỆT NAM

Giảng viên: Lê Kiên Cường

Họ và tên: Trần Hoàng Minh Thư

Mã số sinh viên: 050610221390

TP HCM, ngày 24 tháng 11 năm 2022

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2022

Giảng viên

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦUError: Reference source not found

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1

2.1 Mục tiêu chung 1

2.2 Mục tiêu cụ thể 2

3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ĐỀ TÀI 2

4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 2

4.1.Phương pháp thu thập số liệu 2

4.2 Phương pháp phân tích số liệu 2

NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.Khái niệm 3

1.1.1 Khái niệm thị hiếu 3

1.1.2 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động 3

1.1.2.1 Khái niệm nhu cầu 3

1.1.2.2 Nhu cầu của con người 3

1.1.3 Khái niệm thị trường 4

1.1.4 Khái niệm điện thoại di động và các tính năng 4

1.2 Thị trường điện thoại di động Việt Nam 5

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI VIỆT NAM 2.1 Thực trạng thị trường điện thoại di động 6

2.2 Số lượng người tiêu dùng điện thoại trên thị trường 6

2.3 Thực trạng sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học ở Thủ

Đức 7

2.4 Kết quả điều tra thị hiếu 7

2.4.1 Giới tính 8

2.4.2 Thương hiệu 8

2.4.3 Tiêu chí lựa chọn mua điện thoại 9

2.4.4 Quyết định mua 12

KẾT LUẬN 14

DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

PHẦN MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Giai đoạn nghèo nàn, khó khăn của đất nước Việt Nam đã qua đi và sựphát triển mạnh mẽ của thế hệ sau lại tiếp nối Sự phát triển dữ dội của thị trườngkinh tế, chính trị, giáo dục và trong số đó sự phát triển về mặt khoa học kỹ thuậtkhông thể không kể đến

Ngày nay, không ai có thể phủ nhận vị trí quan trọng của điện thoại trongcuộc sống hằng ngày Thị trường điện thoại ở các nước nói riêng và Việt Nam nóichung cũng đang có xu hướng tăng cao và dần chiếm ưu thế thiết yếu trong nềnkinh tế Với các tính năng nổi bật, điện thoại di động ngày càng phát triển và làmtăng nhu cầu sử dụng điện thoại của mọi người ngày càng nhiều Chính vì thể mànền kinh tế Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng không ít, làm thị trường liên tục thayđổi

Các trường Đại học với hơn ngàn sinh viên là một thị trường tiêu thụđiện thoại di động không nhỏ, là nơi mà các nhà doanh nghiệp có thể phát triển thịphần Nhưng, để tiêu thụ được sản phẩm điện thoại di động của mình thì các công tycũng như các nhà doanh nghiệp, các nhà sản xuất cần nắm bắt đựơc tâm lý, nhu cầu

và thị hiếu của khách hàng xem họ muốn dùng loại điện thoại di động nào, mẫu mãchất lượng sản phẩm ra làm sao, giá cả thế nào là hợp lý đối với họ… vì thế tất cảnhững gì mà nhà kinh doanh có thể làm là làm thế nào để giúp cho khách hàng cóđược những phản ứng tự nhiên để mua hàng họ muốn chắc chắn rằng họ đang muađúng thứ họ cần

Đó cũng chính là lí do em chọn đề tài “ Phân tích thị hiếu người tiêu dùng trên thị trường điện thoại Việt Nam ” này để tìm hiểu và phân tích rõ về

nhu cầu người tiêu dùng trên thị trường điện thoại Việt Nam

2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI

2.1 Mục tiêu chung

1

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu về nhu cầu sử dụng điện thoại

di động và phân tích thị hiếu người tiêu dùng điện thoại trên thị trường Việt Nam

2.2 Mục tiêu cụ thể

- Mục tiêu cụ thể 1: Làm sáng tỏ nhu cầu sử dụng điện thoại di động

- Mục tiêu cụ thể 2: Tìm hiểu thực trạng sử dụng điện thoại di động

- Mục tiêu cụ thể 3: Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động quakết quả điều tra sinh viên các trường Đại học ở Thủ Đức

3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ĐỀ TÀI

Bài tiểu luận được tiến hành nghiên cứu trên một nhóm sinh viên của cáctrường Đại học ở Thủ Đức

4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

4.1 Phương pháp thu thập số liệu

- Số liệu sơ cấp được lấy bằng cách khảo sát 50 sinh viên các trườngĐại học ở Thủ Đức thông qua bảng câu hỏi điều tra

- Số liệu thứ cấp được thu thập qua các báo cáo của các nhà sản xuấttrên internet

4.2 Phương pháp phân tích số liệu

- Mục tiêu cụ thể 1: Tổng hợp các thông tin để làm sáng tỏ nhu cầu sử dụngđiện thoại di động

- Mục tiêu cụ thể 2: Sử dụng phương pháp khảo sát để tìm hiểu thị hiếu sửdụng điện thoại di động của người tiêu dùng

NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm

1.1.1 Khái niệm thị hiếu

Thị hiếu là cảm giác mong muốn tiếp cận và sở hữu một loại hàng hóa,dịch vụ của một người hay một nhóm người, với xuất phát điểm đến từ việc thỏamãn yêu cầu của các giác quan, theo xu hướng ngày càng đề cao tính thẩm mỹ, tiệndụng, hoàn thiện

Thị hiếu không đồng nhất và bất biến Có thị hiếu rất cá biệt, tùy theođặc điểm, hoàn cảnh cá nhân và môi trường sống của từng người Cũng có một sốđặc điểm và biểu hiện chung về thị hiếu của một tập thể hay cộng đồng Ngay đốivới một người, thị hiếu cũng có thể thay đổi theo thời gian và hoàn cảnh sống

1.1.2 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động

1.1.2.1 Khái niệm nhu cầu

Từ lâu nhu cầu đã là đối tượng nghiên cứu của hầu hết các ngành khoahọc nghiên cứu sinh học và xã hội Đó là hiện tượng phức tạp, đa diện, đặc trưngcho mọi sinh vật Sự hiện diện của nhu cầu ở bất kì sinh vật nào, ngay cả ở bất kì xãhội nào được xem như cơ thể sống phức tạp và là đặc điểm để phân biệt chủ thể đóvới môi trường xung quanh

Nhu cầu có thể hiểu là một hiện tượng tâm lý của con người; là đòi hỏi,mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và pháttriển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm sinh lý,mỗi người có những nhu cầu khác nhau

1.1.2.2 Nhu cầu của con người

- Nhu cầu sinh lý: là nhu cầu về ăn, mặt, ở, đi lại và giới tính,…

Giáo trình vi mô Mankiw bản Việt-…

học vi mô 100% (5)

41

Ch10 Measuring a nations incomeKinh tế

học vi mô 100% (2)

41

Bkm 10e chap016 useful for course wi…Kinh tế học

vi mô 100% (1)

16

Ch01 Ten principles

of economicsKinh tế học

vi mô 100% (1)

32

- Nhu cầu an toàn: là nhu cầu về an ninh, cần được bảo về, che chở,

- Nhu cầu xã hội: là tình bạn, tình đồng nghiệp, sự ảnh hưởng của mọingười chung quanh đối với bản thân và ngược lại,…

- Nhu cầu tôn trọng: là muốn được mọi người coi trọng, muốn có đượcnghề nghiệp, địa vị trong xã hội, được mọi người chú ý, lòng tự trọng, tính tự quản,

…

- Nhu cầu tự thể hiện: muốn phát huy sở trường của bản thân, tự khẳngđịnh mình,…

1.1.3 Khái niệm thị trường

Thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền

tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của hai bên cung và cầu về một loại sản phẩm nhất địnhtheo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của sảnphẩm, dịch vụ Thực chất, Thị trường là tổng thể các khách hàng tiềm năng cùng cómột yêu cầu cụ thể nhưng chưa được đáp ứng và có khả năng tham gia trao đổi đểthỏa mãn nhu cầu đó

Còn trong kinh tế học, thị trường được hiểu rộng hơn, là nơi có các quan

hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa vô số những người bán và người mua có quan

hệ cạnh tranh với nhau, bất kể là ở địa điểm nào, thời gian nào Thị trường trongkinh tế học được chia thành ba loại: thị trường hàng hóa - dịch vụ (còn gọi là thịtrường sản lượng), thị trường lao động, và thị trường tiền tệ

1.1.4 Khái niệm điện thoại di động và các tính năng

Điện thoại di động là một loại thiết bị điện tử không dây giúp con người

có thể liên lạc ở bất cứ nơi đâu Chúng được phân biệt với điện thoại phổ thông bởikhả năng phần cứng mạnh hơn và hệ điều hành di động mở rộng, tạo điều kiện chophần mềm rộng hơn, internet (bao gồm duyệt web qua băng thông rộng di động)

Ngày nay khi công nghệ phát triển, điện thoại di động đã trở thànhphương tiện phổ thông với tất cả mọi người, từ chỗ nó chỉ để đàm thoại và gửi nhận

4

tin nhắn thì đến nay điện thoại di động đã trở thành một chiếc máy tối tân thu nhỏ,mang trong mình nó là một máy thu phát vô tuyến, một Máy tính thu nhỏ, mộtCamera kỹ thuật số và trong tương lai không xa nó còn tích hợp nhiều tính năng vào

đó nữa

Các tính năng trên điện thoại bao gồm: nghe nhạc, Camera, Wi-Fi,Bluetooth, chức năng quản lý (Đồng hồ báo thức, lịch (calendar), máy tính cá nhân(calculator), sổ ghi chú (notepad), đồng hồ, đồng hồ đếm ngược ), hỗ trợ thẻ nhớ,quay số bằng giọng nói, ghi âm, đèn Flash,

1.2 Thị trường điện thoại di động Việt Nam

Ở Việt Nam, thị trường điện thoại di động là một thị trường khá đa dạng

và phức tạp Đây cũng là một trong những thị trường phát triển rất mạnh mẽ vàkhông có dấu hiệu ngừng lại Thị trường điện thoại di động ở Việt Nam đang ngàycàng được phân hóa rộng rãi với nhiều thương hiệu khác nhau, trong đó các thươnghiệu cao cấp do Apple hay Samsung được mọi người khá ưa chuộng và tin dùng

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN THỊ

TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI VIỆT NAM 2.1 Thực trạng thị trường điện thoại di động

Theo tờ “Thời báo kinh tế Sài Gòn: Năm 2009”, ước tính có khoảng 12triệu chiếc điện thoại di động đã được tiêu thụ trên thị trường Việt Nam Trong đó,máy có giá dưới 2 triệu đồng chiếm 60%, máy 5-10 triệu đồng chiếm 8% còn máytrên 10 triệu đồng chỉ chiếm khoảng 1% về số lượng Đến năm 2015, Smartphonelần đầu tiên được bán trên thị trường Việt Nam chiếm tỉ trọng đến 51% Trong đó,các thương hiệu dẫn đầu về số lượng điện thoại trong quý 2-2015 là Samsung, Asus

2.2 Số lượng người tiêu dùng điện thoại trên thị trường

Ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng,

số lượng người tiêu dùng smartphone cao hơn so với các tỉnh khác Theo báo cáocủa Nielsen Việt Nam, ở các thành phố có tỉ lệ dùng điện thoại smartphone là 71%,

6

các khu vực nông thôn khác thì có khoảng 68% người tiêu dùng smartphone còn32% còn lại sử dụng điện thoại thông thường.

Còn theo kết quả cuộc điều tra thống kê phổ cập dịch vụ điện thoại,Internet và nghe nhìn toàn cuộc năm 2015, số lượng người tiêu dùng điện thoại didộng trên cả nước là hơn 40,6 triệu, trong đó khu vực thành thị chiếm tới gần 50%

và nông thôn là gần 33%

Hiện nay, theo số liệu của Cục Viễn thông (Bộ TT-TT), cuối năm 2021,

cả nước có khoảng 91,3 triệu người dùng điện thoại smartphone và tính đến nay cóthêm hơn 2 triệu người tiêu dùng, nâng tổng số lượng người tiêu dùng điện thoại lên93,5 triệu

Như vậy, có thể thấy rằng, mức sống con người ngày nay đang ngàyđược nâng cao và có xu hướng phát triển và mở rộng nhiều hơn thông qua nhữngtiện ích mà điện thoại mang lại Dân số tăng kéo theo trình độ dân trí cũng đượcnâng cao khiến cho nhu cầu sử dụng điện thoại di động cũng ngày càng tăng theo.Những điều ấy đã và đang thúc đẩy nền kinh tế thị trường di động ngày càng pháttriển hơn trên thị trường Việt Nam

2.3 Thực trạng sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học ở Thủ Đức

Hiểu được nhu cầu của giới trẻ ngày nay các nhà sản xuất như Samsung,Nokia, LG, đã đưa ra các sản phẩm ngày càng phù hợp với nhiều sự lựa chọn củasinh viên Sinh viên các trường Đại học với xu hướng ngày càng hội nhập, năngđộng sáng tạo từng bước tiếp cận với những sản phấm mới

Đón trước nhu cầu của thị trường, các mạng di động lớn của Việt Nam làSamsung, Nokia, LG, đã cung cấp những sản phẩm có nhiều chức năng từng bướcđến gần với sinh viên hơn Điện thoại di động được đánh giá là linh động và rẻ, phùhợp với nhiều phân khúc thị trường Giới trẻ, đặc biệt là sinh viên là những đốitượng có nhu cầu liên lạc, giải trí lớn nhưng với kinh phí vừa phải thường lựa chọn

sản phẩm có giá cả tương đối dao động từ vài trăm (các bạn có hoàn cảnh khôngtốt) đến vài triệu (các bạn có điều kiện tốt).

2.4 Kết quả điều tra thị hiếu

Trong cuộc sống ngày nay, điện thoại di động gần như là một thiết bịkhông thể nào không có được Trung bình mỗi người đều tự trang bị cho mình mộtchiếc điện thoại trở lên Bên cạnh các vấn đề xoay quanh về giá cả và thu nhập củangười tiêu dùng thì thị hiếu cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởngđến lượng cầu mặt hàng này Thị hiếu thường rất khó quan sát vì vậy các doanhnghiệp thường phải đưa ra các khảo sát ý kiến người tiêu dùng để đưa ra kết luậnchính xác nhất Thị hiếu phụ thuộc vào nhiều yếu tố và sau khi tiến hành điều trathực tế với 50 mẫu của một trường Đại học Em đưa ra một vài số liệu sau

Biểu đồ cơ cấu giới tính

Do đối tượng tiến hành nghiên cứu là sinh viên và nền kinh tế hiện nayđang phát triển nên đa số đều có thu nhâ ƒp từ 1 triệu - 2 triệu đồng (60%) Kế đến là

8

các bạn sinh viên có việc làm ổn định hơn có mức thu nhâ ƒp trên 2 triệu đồng (25%)

và cuối cùng là thu nhập dưới 1 triệu đồng (15%)

Bên cạnh đó, tuy Samsung và Iphone là hai thương hiệu có sức ảnhhưởng xấp xỉ nhau nhưng Iphone lại có giá không hề rẻ nhưng nó lại phổ biến ở lứatuổi người dùng trẻ Vì thế khi được hỏi về việc cân nhắc mua điện thoại thì đa sốcác bạn trẻ sẽ chọn Iphone vì đây là một thương hiệu khá phổ biến hiện nay

2.4.3 Tiêu chí lựa chọn mua điện thoại

Sau khi đã tìm kiếm thông tin về sản phẩm thì hầu hết mọi sinh viên đềuphải cân nhắc lựa chọn sản phẩm đánh giá các phương án liên quan để lựa chọn sản

9

Biểu đồ Sản phẩm được biết đến nhiều nhất

phẩm cho thích hợp Các kiểu dáng của điện thoại di động là những yếu tố đượcmọi sinh viên quan tâm khi lựa chọn sản phẩm.

Biểu đồ Kiểu dáng của sản phẩm

Ngày nay do các nhu cầu như giải trí, tính thẩm mỹ ngày càng nâng caođòi hỏi các sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Điện thoại di động

có kiểu dáng thẳng mang tính mạnh mẽ, cá tính được nhiều người lựa chọn nhất với68%, những kiểu nắp gập hay nắp trượt được lựa chọn ít hơn với tỷ lệ tương ứng là25% và 7%

Trên thị trường hiện nay, các mẫu điện thoại sử dụng màn hình cong vẫncòn khá ít mẫu máy nhưng dự kiến trong tương lai mẫu máy màn hình cong này sẽđem lại nhiều trải nghiệm độc đáo, mới mẻ cho người tiêu dùng điện thoại Điệnthoại màn hình cong đang là xu hướng mà mọi người muốn hướng tới với nhiều tiệních như bền hơn, nhẹ hơn, mỏng hơn, ít tốn pin và quan trọng là hình thức được cảitiến

Ngoài ra còn có các thuộc tính khác như màu sắc

10

Qua biểu đồ ta thấy phần lớn các bạn sinh viên lựa chọn điện thoại diđộng có giá từ 3-4 triệu (48%), tiếp đến là 2-3 triệu chiếm 25%, 1-2 triệu chiếm18% và sau cùng là dưới 1 triệu chiếm 9% Khá bất ngờ vì các bạn sinh viên đềuđang còn đi học nhưng tỉ lệ chọn giá điện thoại từ 3-4 triệu lại cao nhất nhưng nếunghĩ sâu có thể giá sẽ đi đôi với chất lượng nên mọi người sẽ lựa chọn sản phẩm cógiá cao để đảm bảo chất lượng sản phẩm sẽ được hoàn thiện nhất

Qua khảo sát người tiêu dùng thì hầu hết tiêu chí khi lựa chọn mua mộtchiếc điện thoại đó là màu sắc đẹp, màn hình rộng, dung lượng nhiều, pin lâu,camera sắc nét, giá phải chăng,

Và trong thời đại công nghệ đang phát triển hiện nay thì một chiếc điệnthoại với tính năng đa dạng, mẫu mã đẹp cũng được người dùng khá yêu thích và làyếu tố để quyết định lựa chọn

2.4.4 Quyết định mua

Khi đã đánh giá, xem xét các yếu tố liên quan đến sản phẩm thì sinh viêntiến hành sử dụng sản phẩm bên cạnh đó cũng có những sinh viên không sử dụngsản phẩm Vậy cơ cấu sử dụng sản phẩm hay không sử dụng, và các yếu tố bêntrong các quyết định lựa chọn của sinh viên có khác nhau hay không chúng ta cùngxem xét ở những biểu đồ bên dưới:

12