Nhưng, để tiêu thụ được sản phẩm điện thoại di động của mình thì các công tycũng như các nhà doanh nghiệp, các nhà sản xuất cần nắm bắt đựơc tâm lý, nhu cầuvà thị hiếu của khách hàng xem
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH KHOA: KINH TẾ QUỐC TẾ BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI VIỆT NAM Giảng viên: Lê Kiên Cường Họ và tên: Trần Hoàng Minh Thư Mã số sinh viên: 050610221390 TP HCM, ngày 24 tháng 11 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2022 Giảng viên MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦUError: Reference source not found 1 LÝ DO C H Ọ N Đ Ề T À I .1 2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM V Ụ Đ Ề T À I .1 2.1 Mục tiêu chung 1 2.2 Mục tiêu cụ thể 2 3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ĐỀ TÀI .2 4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆ N Đ Ề T À I 2 4.1.Phương pháp thu thập số liệu 2 4.2 Phương pháp phân tích số liệu 2 NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.Khái niệm 3 1.1.1 Khái niệm thị hiếu 3 1.1.2 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động .3 1.1.2.1 Khái niệm nhu cầu 3 1.1.2.2 Nhu cầu của con người 3 1.1.3 Khái niệm thị trường 4 1.1.4 Khái niệm điện thoại di động và các tính năng 4 1.2 Thị trường điện thoại di động Việt Nam 5 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI VIỆT NAM 2.1 Thực trạng thị trường điện thoại di động 6 2.2 Số lượng người tiêu dùng điện thoại trên thị trường 6 2.3 Thực trạng sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học ở Thủ Đức 7 2.4 Kết quả điều tra thị hiếu .7 2.4.1 Giới tính 8 2.4.2 Thương hiệu 8 2.4.3 Tiêu chí lựa chọn mua điện thoại 9 2.4.4 Quyết định mua 12 KẾT LUẬN 14 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Giai đoạn nghèo nàn, khó khăn của đất nước Việt Nam đã qua đi và sự phát triển mạnh mẽ của thế hệ sau lại tiếp nối Sự phát triển dữ dội của thị trường kinh tế, chính trị, giáo dục và trong số đó sự phát triển về mặt khoa học kỹ thuật không thể không kể đến Ngày nay, không ai có thể phủ nhận vị trí quan trọng của điện thoại trong cuộc sống hằng ngày Thị trường điện thoại ở các nước nói riêng và Việt Nam nói chung cũng đang có xu hướng tăng cao và dần chiếm ưu thế thiết yếu trong nền kinh tế Với các tính năng nổi bật, điện thoại di động ngày càng phát triển và làm tăng nhu cầu sử dụng điện thoại của mọi người ngày càng nhiều Chính vì thể mà nền kinh tế Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng không ít, làm thị trường liên tục thay đổi Các trường Đại học với hơn ngàn sinh viên là một thị trường tiêu thụ điện thoại di động không nhỏ, là nơi mà các nhà doanh nghiệp có thể phát triển thị phần Nhưng, để tiêu thụ được sản phẩm điện thoại di động của mình thì các công ty cũng như các nhà doanh nghiệp, các nhà sản xuất cần nắm bắt đựơc tâm lý, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng xem họ muốn dùng loại điện thoại di động nào, mẫu mã chất lượng sản phẩm ra làm sao, giá cả thế nào là hợp lý đối với họ… vì thế tất cả những gì mà nhà kinh doanh có thể làm là làm thế nào để giúp cho khách hàng có được những phản ứng tự nhiên để mua hàng họ muốn chắc chắn rằng họ đang mua đúng thứ họ cần Đó cũng chính là lí do em chọn đề tài “ Phân tích thị hiếu người tiêu dùng trên thị trường điện thoại Việt Nam ” này để tìm hiểu và phân tích rõ về nhu cầu người tiêu dùng trên thị trường điện thoại Việt Nam 2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung 1 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu về nhu cầu sử dụng điện thoại di động và phân tích thị hiếu người tiêu dùng điện thoại trên thị trường Việt Nam 2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu cụ thể 1: Làm sáng tỏ nhu cầu sử dụng điện thoại di động - Mục tiêu cụ thể 2: Tìm hiểu thực trạng sử dụng điện thoại di động - Mục tiêu cụ thể 3: Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động qua kết quả điều tra sinh viên các trường Đại học ở Thủ Đức 3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ĐỀ TÀI Bài tiểu luận được tiến hành nghiên cứu trên một nhóm sinh viên của các trường Đại học ở Thủ Đức 4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 4.1 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu sơ cấp được lấy bằng cách khảo sát 50 sinh viên các trường Đại học ở Thủ Đức thông qua bảng câu hỏi điều tra - Số liệu thứ cấp được thu thập qua các báo cáo của các nhà sản xuất trên internet 4.2 Phương pháp phân tích số liệu - Mục tiêu cụ thể 1: Tổng hợp các thông tin để làm sáng tỏ nhu cầu sử dụng điện thoại di động - Mục tiêu cụ thể 2: Sử dụng phương pháp khảo sát để tìm hiểu thị hiếu sử dụng điện thoại di động của người tiêu dùng 2 Document continues below Discover more fKrionmh :tế học vi mô Trường Đại học… 853 documents Go to course Giáo trình vi mô Mankiw bản Việt-… 12 100% (35) NỘI DUNG Kinh tê học vi mô (HK1) CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 143 1.1 Khái niệm 100% (34) 1.1.1 Khái niệm thị hiếu Thị hiếu là cảm giác mong muốn tiếp cận và sở8hOữupmeộnt lEoạci ohànnog mhóya, dịch vụ của một người hay một nhóm người, với xuất pháBtađsiểimc đCếon ntừcveiệpcttshỏKa in… mãn yêu cầu của các giác quan, theo xu hướng ngày c4à1ng đề cao tính thẩm mỹ, tiện Kinh tế dụng, hoàn thiện 100% (5) học vi mô Thị hiếu không đồng nhất và bất biến Có thị hiếu rất cá biệt, tùy theo đặc điểm, hoàn cảnh cá nhân và môi trường sống của từng người Cũng có một số đặc điểm và biểu hiện chung về thị hiếu của một tập thể hCayhc1ộ0ngMđồenags Nugrianygđốai với một người, thị hiếu cũng có thể thay đổi theo thời gian vnàahtoiàonncsảnihnscốnogm e 41 1.1.2 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động Kinh tế 100% (2) 1.1.2.1 Khái niệm nhu cầu học vi mô Từ lâu nhu cầu đã là đối tượng nghiên cứu của hầu hết các ngành khoa học nghiên cứu sinh học và xã hội Đó là hiện tượng phứBc ktạmp, đ1a0deiệnc,hđaặcpt0rư1n6g cho mọi sinh vật Sự hiện diện của nhu cầu ở bất kì sinh vậut nsàeo,fnuglafyocrả cởobấutrksì exãwi… 16 hội nào được xem như cơ thể sống phức tạp và là đặc điểm để phân biệt chủ thể đó Kinh tế học 100% (1) với môi trường xung quanh vi mô Nhu cầu có thể hiểu là một hiện tượng tâm lý của con người; là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát Ch01 Ten principles triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm sinh lý, of economics mỗi người có những nhu cầu khác nhau 32 1.1.2.2 Nhu cầu của con người Kinh tế học 100% (1) vi mô - Nhu cầu sinh lý: là nhu cầu về ăn, mặt, ở, đi lại và giới tính,… 3 - Nhu cầu an toàn: là nhu cầu về an ninh, cần được bảo về, che chở, - Nhu cầu xã hội: là tình bạn, tình đồng nghiệp, sự ảnh hưởng của mọi người chung quanh đối với bản thân và ngược lại,… - Nhu cầu tôn trọng: là muốn được mọi người coi trọng, muốn có được nghề nghiệp, địa vị trong xã hội, được mọi người chú ý, lòng tự trọng, tính tự quản, … - Nhu cầu tự thể hiện: muốn phát huy sở trường của bản thân, tự khẳng định mình,… 1.1.3 Khái niệm thị trường Thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của hai bên cung và cầu về một loại sản phẩm nhất định theo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của sản phẩm, dịch vụ Thực chất, Thị trường là tổng thể các khách hàng tiềm năng cùng có một yêu cầu cụ thể nhưng chưa được đáp ứng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu đó Còn trong kinh tế học, thị trường được hiểu rộng hơn, là nơi có các quan hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa vô số những người bán và người mua có quan hệ cạnh tranh với nhau, bất kể là ở địa điểm nào, thời gian nào Thị trường trong kinh tế học được chia thành ba loại: thị trường hàng hóa - dịch vụ (còn gọi là thị trường sản lượng), thị trường lao động, và thị trường tiền tệ 1.1.4 Khái niệm điện thoại di động và các tính năng Điện thoại di động là một loại thiết bị điện tử không dây giúp con người có thể liên lạc ở bất cứ nơi đâu Chúng được phân biệt với điện thoại phổ thông bởi khả năng phần cứng mạnh hơn và hệ điều hành di động mở rộng, tạo điều kiện cho phần mềm rộng hơn, internet (bao gồm duyệt web qua băng thông rộng di động) Ngày nay khi công nghệ phát triển, điện thoại di động đã trở thành phương tiện phổ thông với tất cả mọi người, từ chỗ nó chỉ để đàm thoại và gửi nhận 4 tin nhắn thì đến nay điện thoại di động đã trở thành một chiếc máy tối tân thu nhỏ, mang trong mình nó là một máy thu phát vô tuyến, một Máy tính thu nhỏ, một Camera kỹ thuật số và trong tương lai không xa nó còn tích hợp nhiều tính năng vào đó nữa Các tính năng trên điện thoại bao gồm: nghe nhạc, Camera, Wi-Fi, Bluetooth, chức năng quản lý (Đồng hồ báo thức, lịch (calendar), máy tính cá nhân (calculator), sổ ghi chú (notepad), đồng hồ, đồng hồ đếm ngược ), hỗ trợ thẻ nhớ, quay số bằng giọng nói, ghi âm, đèn Flash, 1.2 Thị trường điện thoại di động Việt Nam Ở Việt Nam, thị trường điện thoại di động là một thị trường khá đa dạng và phức tạp Đây cũng là một trong những thị trường phát triển rất mạnh mẽ và không có dấu hiệu ngừng lại Thị trường điện thoại di động ở Việt Nam đang ngày càng được phân hóa rộng rãi với nhiều thương hiệu khác nhau, trong đó các thương hiệu cao cấp do Apple hay Samsung được mọi người khá ưa chuộng và tin dùng 5 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI VIỆT NAM 2.1 Thực trạng thị trường điện thoại di động Theo tờ “Thời báo kinh tế Sài Gòn: Năm 2009”, ước tính có khoảng 12 triệu chiếc điện thoại di động đã được tiêu thụ trên thị trường Việt Nam Trong đó, máy có giá dưới 2 triệu đồng chiếm 60%, máy 5-10 triệu đồng chiếm 8% còn máy trên 10 triệu đồng chỉ chiếm khoảng 1% về số lượng Đến năm 2015, Smartphone lần đầu tiên được bán trên thị trường Việt Nam chiếm tỉ trọng đến 51% Trong đó, các thương hiệu dẫn đầu về số lượng điện thoại trong quý 2-2015 là Samsung, Asus và Microsoft Theo IDC Việt Nam, công ty Asus có bước tăng trưởng mạnh với 14% thị phần, tăng đến 11% so với quý 1-2015 Trong đó, Microsoft là 13% và Samsung là 30% đều bị giảm thị phần so với quý trước Nếu xét riêng về giá trị sản phẩm thì top 3 điện thoại di động bao gồm Samsung, Apple và Asus Mặc dù không có doanh số cao nhưng do giá trị sản phẩm của Apple lớn nên vẫn giữ vị trí số hai với 13% thị phần, Samsung dẫn đầu với 36% thị phần và Asus chiếm 11% Nhìn chung, thị trường điện thoại Việt Nam vốn là một trong những thị trường tất yếu của nhiều nhà doanh nghiệp phân phối và bán lẻ Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp hoạt động một cách rất sôi nổi và năng động Nhiều hãng điện thoại giá rẻ như Oppo, Vivo, Huawei cũng được ra đời và dần phát triển và tăng mạnh, cạnh tranh trực tiếp với các hãng điện thoại lâu đời 2.2 Số lượng người tiêu dùng điện thoại trên thị trường Ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, số lượng người tiêu dùng smartphone cao hơn so với các tỉnh khác Theo báo cáo của Nielsen Việt Nam, ở các thành phố có tỉ lệ dùng điện thoại smartphone là 71%, 6 các khu vực nông thôn khác thì có khoảng 68% người tiêu dùng smartphone còn 32% còn lại sử dụng điện thoại thông thường Còn theo kết quả cuộc điều tra thống kê phổ cập dịch vụ điện thoại, Internet và nghe nhìn toàn cuộc năm 2015, số lượng người tiêu dùng điện thoại di dộng trên cả nước là hơn 40,6 triệu, trong đó khu vực thành thị chiếm tới gần 50% và nông thôn là gần 33% Hiện nay, theo số liệu của Cục Viễn thông (Bộ TT-TT), cuối năm 2021, cả nước có khoảng 91,3 triệu người dùng điện thoại smartphone và tính đến nay có thêm hơn 2 triệu người tiêu dùng, nâng tổng số lượng người tiêu dùng điện thoại lên 93,5 triệu Như vậy, có thể thấy rằng, mức sống con người ngày nay đang ngày được nâng cao và có xu hướng phát triển và mở rộng nhiều hơn thông qua những tiện ích mà điện thoại mang lại Dân số tăng kéo theo trình độ dân trí cũng được nâng cao khiến cho nhu cầu sử dụng điện thoại di động cũng ngày càng tăng theo Những điều ấy đã và đang thúc đẩy nền kinh tế thị trường di động ngày càng phát triển hơn trên thị trường Việt Nam 2.3 Thực trạng sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học ở Thủ Đức Hiểu được nhu cầu của giới trẻ ngày nay các nhà sản xuất như Samsung, Nokia, LG, đã đưa ra các sản phẩm ngày càng phù hợp với nhiều sự lựa chọn của sinh viên Sinh viên các trường Đại học với xu hướng ngày càng hội nhập, năng động sáng tạo từng bước tiếp cận với những sản phấm mới Đón trước nhu cầu của thị trường, các mạng di động lớn của Việt Nam là Samsung, Nokia, LG, đã cung cấp những sản phẩm có nhiều chức năng từng bước đến gần với sinh viên hơn Điện thoại di động được đánh giá là linh động và rẻ, phù hợp với nhiều phân khúc thị trường Giới trẻ, đặc biệt là sinh viên là những đối tượng có nhu cầu liên lạc, giải trí lớn nhưng với kinh phí vừa phải thường lựa chọn 7 sản phẩm có giá cả tương đối dao động từ vài trăm (các bạn có hoàn cảnh không tốt) đến vài triệu (các bạn có điều kiện tốt) 2.4 Kết quả điều tra thị hiếu Trong cuộc sống ngày nay, điện thoại di động gần như là một thiết bị không thể nào không có được Trung bình mỗi người đều tự trang bị cho mình một chiếc điện thoại trở lên Bên cạnh các vấn đề xoay quanh về giá cả và thu nhập của người tiêu dùng thì thị hiếu cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lượng cầu mặt hàng này Thị hiếu thường rất khó quan sát vì vậy các doanh nghiệp thường phải đưa ra các khảo sát ý kiến người tiêu dùng để đưa ra kết luận chính xác nhất Thị hiếu phụ thuộc vào nhiều yếu tố và sau khi tiến hành điều tra thực tế với 50 mẫu của một trường Đại học Em đưa ra một vài số liệu sau 2.4.1 Giới tính Qua khảo sát cho thấy nam chiếm tỷ lệ là 40% (gồm 20 mẫu) và nữ là 60% (gồm 30 mẫu) Được thể hiện qua biểu đồ sau: 40% Nam Nữ 60% 1st Qtr Biểu đồ cơ cấu giới tính Do đối tượng tiến hành nghiên cứu là sinh viên và nền kinh tế hiện nay đang phát triển nên đa số đều có thu nhâpƒ từ 1 triệu - 2 triệu đồng ( 60%) Kế đến là 8 các bạn sinh viên có việc làm ổn định hơn có mức thu nhâpƒ trên 2 triệu đồng (25%) và cuối cùng là thu nhập dưới 1 triệu đồng (15%) 2.4.2.Thương hiệu 25 20 15 10 5 0 Biểu đồ Sản phẩm được biết đến nhiều nhất Theo kết quả điều tra trên cho thấy Iphone và Samsung là hai thương hiệu được người tiêu dùng bình chọn phổ biến nhất với lượt bình chọn lần lượt là 20 và 15, theo sau là Nokia với 1 bình chọn do các thương hiệu này đã gia nhập vào thị trường đã lâu nên được người dùng tin tưởng là lựa chọn Còn các thương hiệu khác như Sony, Oppo, do Trung Quốc sản xuất có giá phù hợp với túi tiền cũng như nhiều chức năng và mẫu mã đẹp cũng đang dần gia nhập vào thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, tuy Samsung và Iphone là hai thương hiệu có sức ảnh hưởng xấp xỉ nhau nhưng Iphone lại có giá không hề rẻ nhưng nó lại phổ biến ở lứa tuổi người dùng trẻ Vì thế khi được hỏi về việc cân nhắc mua điện thoại thì đa số các bạn trẻ sẽ chọn Iphone vì đây là một thương hiệu khá phổ biến hiện nay 2.4.3 Tiêu chí lựa chọn mua điện thoại Sau khi đã tìm kiếm thông tin về sản phẩm thì hầu hết mọi sinh viên đều phải cân nhắc lựa chọn sản phẩm đánh giá các phương án liên quan để lựa chọn sản 9 Biểu đồ Kiểu dáng của sản phẩm phẩm cho thích hợp Các kiểu dáng của điện thoại di động là những yếu tố được mọi sinh viên quan tâm khi lựa chọn sản phẩm Biểu đồ Kiểu dáng của sản phẩm Nắp trượt; 7.00% Nắp gập ; 25.00% Thẳng; 68.00% Ngày nay do các nhu cầu như giải trí, tính thẩm mỹ ngày càng nâng cao đòi hỏi các sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Điện thoại di động có kiểu dáng thẳng mang tính mạnh mẽ, cá tính được nhiều người lựa chọn nhất với 68%, những kiểu nắp gập hay nắp trượt được lựa chọn ít hơn với tỷ lệ tương ứng là 25% và 7% Trên thị trường hiện nay, các mẫu điện thoại sử dụng màn hình cong vẫn còn khá ít mẫu máy nhưng dự kiến trong tương lai mẫu máy màn hình cong này sẽ đem lại nhiều trải nghiệm độc đáo, mới mẻ cho người tiêu dùng điện thoại Điện thoại màn hình cong đang là xu hướng mà mọi người muốn hướng tới với nhiều tiện ích như bền hơn, nhẹ hơn, mỏng hơn, ít tốn pin và quan trọng là hình thức được cải tiến Ngoài ra còn có các thuộc tính khác như màu sắc 10 Khác; 5.00% Đen; 25.00% Trắng; 48.00% Đỏ ; 22.00% Phần lớn các bạn sinh viên thích sự nhẹ nhàng, thanh thoát và dễ dùng nên các bạn lựa chọn điện thoại có màu trắng (48%), tiếp đến là màu đen với 25% và màu đỏ 22% Còn các màu sắc khác như hồng, xanh, chiếm tỷ lệ chỉ 5% vì có thể chưa phổ biến Bên cạnh về kiểu dáng, màu sắc thì giá sản phẩm cũng được nhiều bạn sinh viên quan tâm để có thể đánh giá và đưa ra các quyết định lựa chọn Biểu đồ Giá sản phẩm Dưới 1 triệu; Từ 1-2 triệu; 9.00% 18.00% Từ 2-3 triệu; 25.00% Từ 3-4 triệu; 48.00% 11 Qua biểu đồ ta thấy phần lớn các bạn sinh viên lựa chọn điện thoại di động có giá từ 3-4 triệu (48%), tiếp đến là 2-3 triệu chiếm 25%, 1-2 triệu chiếm 18% và sau cùng là dưới 1 triệu chiếm 9% Khá bất ngờ vì các bạn sinh viên đều đang còn đi học nhưng tỉ lệ chọn giá điện thoại từ 3-4 triệu lại cao nhất nhưng nếu nghĩ sâu có thể giá sẽ đi đôi với chất lượng nên mọi người sẽ lựa chọn sản phẩm có giá cao để đảm bảo chất lượng sản phẩm sẽ được hoàn thiện nhất Qua khảo sát người tiêu dùng thì hầu hết tiêu chí khi lựa chọn mua một chiếc điện thoại đó là màu sắc đẹp, màn hình rộng, dung lượng nhiều, pin lâu, camera sắc nét, giá phải chăng, Và trong thời đại công nghệ đang phát triển hiện nay thì một chiếc điện thoại với tính năng đa dạng, mẫu mã đẹp cũng được người dùng khá yêu thích và là yếu tố để quyết định lựa chọn 2.4.4 Quyết định mua Khi đã đánh giá, xem xét các yếu tố liên quan đến sản phẩm thì sinh viên tiến hành sử dụng sản phẩm bên cạnh đó cũng có những sinh viên không sử dụng sản phẩm Vậy cơ cấu sử dụng sản phẩm hay không sử dụng, và các yếu tố bên trong các quyết định lựa chọn của sinh viên có khác nhau hay không chúng ta cùng xem xét ở những biểu đồ bên dưới: 12 Dưới nhiều sản phẩm đa dạng, phong phú phù hợp với nhiều lựa chọn của sinh viên nên 100% sinh viên đều sử dung điện thoại di động Một khi đã sử dụng điện thoại di động thì những người sinh viên này họ hay sử dụng điện thoại cho công việc chủ yếu nào, điều đó sẽ được rõ qua biểu đồ sau 50 Biểu đồ Hành vi chủ yếu sau khi mua 50 45 45 40 40 35 30 30 30 25 20 20 Khác 15 10 5 0 Giải trí Tra cứ u thông tn Chụpả nh Nghe nhạc Liên lạc Biểu đồ có tới 215 lượt lựa chọn trong khi chỉ có 50 mẫu điều tra Điều đó cho thấy có nhiều sinh viên sử dụng điện thoại cho nhiều công việc chủ yếu cùng một lúc Qua biểu đồ ta thấy đa số các bạn sinh viên đều hài lòng về các tiện ích do điện thoại di động cung cấp trong đó giải trí chiếm phần cao tuyệt đối với 50 phiếu, theo sau là chụp ảnh (45 phiếu), tra cứu thông tin (40 phiếu), liên lạc và nghe nhạc có số phiếu ngang nhau là 30, cuối cùng là các công việc khác như là định vị, báo thức là 20 phiếu Qua khảo sát về thị hiếu người tiêu dùng trên ta có thể thấy rằng sự cần thiết của điện thoại di động là vô cùng quan trọng nó gắn với cuộc sống của người tiêu dùng và giúp cho người dùng có thể thuận tiện trong việc giao tiếp qua mạng Vì thế nhu cầu sử dụng điện thoại cũng từ đó mà tăng cao, thị trường điện thoại cũng ngày càng được mở rộng để có thể đáp ứng đủ nhu cầu của người tiêu dùng KẾT LUẬN 13 Sau quá trình nghiên cứu, phân tích và khảo sát thị hiếu người tiêu dùng điện thoại ở Việt Nam, em đưa ra một vài kết luận sau Quá trình nghiên cứu được tiến hành ở các đối tượng là sinh viên nên đa số các bạn có nguồn thu nhập chưa cao và đa số các bạn đều ở xa gia đình Trong tiến trình ra quyết định lựa chọn sản phẩm thì hầu hết các bạn sinh viên đều nhận biết qua các phương tiện truyền thông như: tivi, báo chí, internet, bạn bè giới thiệu bên cạnh đó còn có các hình thức khác như tự tìm hiểu, do người cung cấp giới thiệu,… Đối với điện thoại di động thì có rất nhiều tiện ích, nhiều chức năng cơ bản cũng như giá trị gia tăng nên có rất nhiều lựa chọn cho các bạn sinh viên Điện thoại di động cung cấp khá nhiều dịch vụ tiện ích như: Chụp ảnh, xem phim, nghe nhạc, thu chương trình truyền hình, chơi trò chơi, truy cập Internet, và còn nhiều chức năng khác nữa nhưng mỗi chức năng đều có những tiện ích riêng và được ứng dụng một cách linh hoạt trong học tập, giải trí cũng như cuộc sống của các bạn sinh viên Đa số các bạn sinh viên lựa chọn sử dụng điện thoại di động là vì có nhiều tiện ích, có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, không cần quá nhiều phần mềm hỗ trợ, bên cạnh đó còn giúp tìm kiếm thông tin, đáp ứng nhu cầu giải trí, tra cứu thông tin từ điển,… Và đó là những phân tích, đánh giá của em thông qua việc phân tích thị hiếu người tiêu dùng điện thoại ở Việt Nam Do kiến thức và hiểu biết còn hạn chế nên có thể sẽ có những sai sót, mong rằng những sai sót đó sẽ được thầy hướng dẫn thêm Cuối cùng, em xin chân thành cám ơn sự tận tình của thầy trong quá trình làm bài của em Kính chúc thầy có một ngày mới thật vui vẻ và nhiều may mắn 14 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Mankiw, N.G (2014) Kinh tế học vi mô(Bản dịch cuốn Principles of Microeconomics) 6th edition, Cengage Learning [2] Thích Thái Hòa, Nhu cầu con người, Pháp luật Online, [3] https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/mot-goc-nhin-ve-thi-hieu- phan-1-dinh-nghia-cu-the-cua-dieu-truu-tuong-1092655.html [4] https://vietbao.vn/ [5] https://vi.wikipedia.org/wiki/Nhu_c%E1%BA%A7u [6] https://tapchiyhocvietnam.vn/index.php/vmj/article/view/621 [7] https://cafebiz.vn/khao-sat-vi-tri-cua-iphone-samsung-vsmart-trong-long- nguoi-viet-nhu-the-nao-20201230091603498.chn 15