Đang tải... (xem toàn văn)
Kinh Tế - Quản Lý - Kinh tế - Quản lý - Quản trị kinh doanh 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC TP. Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2019 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM 1. THÔNG TIN TỔNG QUÁT (GENERAL INFORMATION) Bảng 1: Thông tin tổng quát về học phần ❖ Tên học phần: Tiếng Việt: Quản trị Sản phẩm Tiếng Anh: Product Management ❖ Mã số học phần: 020353 ❖ Thời điểm tiến hành: ❖ Loại học phần: Bắt buộc Tự chọn ❖ Thuộc khối kiến thứckỹ năng: Kiến thức đại cương Kiến thức cơ bản Kiến thức cơ sở ngành Kiến thức chuyên ngành Kiến thức khác Học phần chuyên về kỹ năng chung Học phần khóa luậnluận văn tốt nghiệp ❖ Số tín chỉ: Số tiết lý thuyếtsố buổi: 4511 Số tiết thực hànhsố buổi: 00 Số tiết tự học: 90 ❖ Điều kiện tham dự học phần: Học phần học trước: Quản trị marketing Học phần song hành: Điều kiện khác: ❖ Giảng viên phụ trách: Lâm Ngọc Thùy, Trần Nhật Minh KhoaBộ môn: Marketing Quản trị Marketing Email: Điện thoại: 2. MÔ TẢ HỌC PHẦN (COURSE DESCRIPTIONS) Học phần Quản trị Sản phẩm thuộc khối kiến thức marketing chuyên ngành, cung cấp kiến thức và nguyên tắc nền tảng để quản trị tập hợp sản phẩm tại doanh nghiệp. Học phần này được xây dựng trên quan điểm quản trị sản phẩm đòi hỏi sự hiểu biết, triển khai nhất quán từ chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp. Học phần cung cấp những hiểu biết về các yếu tố cơ bản của một sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp và có tính cạnh tranh cao. Người học cũng phát triển được chiến lược marketing mix làm nổi bật được 2 định vị của sản phẩm. Bên cạnh đó, người học được cung cấp những kiến thức để có thể đánh giá được hiệu quả của chiến lược sản phẩm trong từng giai đoạn đưa sản phẩm ra thị trường. 3. MỤC TIÊU HỌC PHẦN (COURSE GOALS) Sinh viênhọc viên học xong học phần này có kiến thức, phẩm chất, kỹ năng, và năng lực: Bảng 2: Mục tiêu của học phần Mục tiêu (Gx) Mô tả mục tiêu CĐR của CTĐT TĐNL 4 G1 Giới thiệu tổng quan về sản phẩm và quản trị sản phẩm Ks2, Ss1 V, VI G2 Cung cấp sự hiểu biết về chiến lược quản trị sản phẩm Ks2, Ss1, Ss3, As1 V, VI G3 Cung cấp quy trình, các hoạt động quan trọng trong quá trình quản trị sản phẩm Ks2, Ks4, Ss3 V, VI G4 Trang bị cho sinh viên khả năng phát triển phối thức marketing để nâng cao hiệu quả sản phẩm. Ks4, As3 VI G5 Trang bị cho sinh viên khả năng phân tích, đánh giá các yếu tố của một sản phẩm Ks4, Ks5, Ss5, As4 III, VI 4. CHUẨN ĐẦU RA HỌC PHẦN (COURSE LEARNING OUTCOMES) (Mô tả các chủ đề CĐR cấp độ 2 của học phần và mức độ giảng dạy I, T, U) Bảng 3: Chuẩn đầu ra của học phần Chuẩn đầu ra (LO) Mô tả chuẩn đầu ra Chỉ định I, T, U LO1.1 Mô tả được cấu thành của sản phẩm, dòng sản phẩm và tập hợp sản phẩm; tầm quan trọng của hoạt động quản trị sản phẩm. I LO1.2 Giải thích chiến lược định vị sản phẩm, các định hướng chiến lược triển sản phẩm. T LO1.3 Giải thích được qui trình quản trị sản phẩm và các nội dung quản trị sản phẩm cụ thể. T LO1.4 Xây dựng được kế hoạch marketing sản phẩm cho một doanh nghiệp, tổ chức U LO1.5 Phân tích, tổng hợp, đo lường, đánh giá được tình hình quản trị sản phẩm để có thể đề xuất các giải pháp phù hợp T, U LO2.1 Thực hiện được chiến lược và kế hoạch quản trị sản phẩm một cách thành thạo cho doanh nghiệp từ phân tích, hoạch định, triển khai và đo lường đánh giá T, U 3 LO2.2 Phát triển được năng lực giao tiếp, truyền thông chiến lược và kế hoạch hành động một cách hiệu quả đến đối tượng mục tiêu T, U LO2.3 Phát triển được kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, tư duy sáng tạo trong quá trình học tập U LO3.1 Vận dụng nhuần nhuyễn được các kỹ năng mềm như làm việc nhóm, thuyết trình, kỹ năng giải quyết vấn đề và khám phá, phát tiển bản thân U LO3.2 Nhận thức được trách nhiệm cá nhân, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm xã hội trong quá trình học tập U LO3.3 Phát triển được thái độ tích cực, phát triển bản thân thông qua quá trình học tập T, U 5. NỘI DUNG CHI TIẾT HỌC PHẦN (COURSE OUTLINE): 5.1. Kế hoạch giảng dạy (Lesson plan) Bảng 4: Kế hoạch giảng dạy (Lesson plan) Thời gian Nội dung Hình thức tổ chức dạy – học CĐR học phần Bài đánh giá Giờ lên lớp Thực hành Yêu cầu SV chuẩn bị trước Lý thuyết Bài tập Thảo luận Buổi 1 Chương 1: Khái quát về Quản trị Sản phẩm 1.1. Cơ cấu tổ chức Marketing trong doanh nghiệp 1.2. Khái quát về Quản trị Sản phẩm 1.3. Nội dung quản trị sản phẩm 1.4. Những thay đổi ảnh hưởng đến hoạt động quản trị sản phẩm 2,5 1 1,5 LO1.1 A1.2 A2.1 Buổi 2 Chương 2: Xây dựng Chiến lược Sản phẩm 2.1 Khái quát về chiến lược sản phẩm 2.2 Các bước xây dựng chiến lược 2,5 1,5 1 LO1.2 LO2.1 A1.2 A1.5 A2.1 Buổi 3 Chương 2: Xây dựng Chiến lược Sản phẩm 2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm 2,5 1,5 1 LO1.3 LO2.2 A1.2 A1.3 A1.5 A2.1 4 Buổi 4 Chương 3: Thiết kế và Quản trị Thương hiệu Sản phẩm 3.1 Khái quát về thương hiệu sản phẩm 3.2 Các quyết định liên quan đến thương hiệu 3.3 Quản trị thương hiệu sản phẩm 2,5 1 1,5 LO1.3 LO2.3 A1.2 A1.5 A2.1 Buổi 5 Chương 4: Quản trị Chất lượng và Bao bì Sản phẩm 4.1 Khái quát về quản trị chất lượng sản phẩm 4.2 Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm 4.3 Quá trình quản trị chất lượng sản phẩm 4.4 Bao bì sản phẩm 4.5 Thiết kế bao bì cho sản phẩm 2,5 1 1,5 LO1.3 LO2.2 LO3.1 LO3.2 A1.2 A1.5 A2.1 Buổi 6 Chương 5: Phát triển Sản phẩm mới 5.1 Khái quát về Sản phẩm mới 5.2 Chiến lược sản phẩm mới 5.3 Quá trình thiết kế sản phẩm mới 5.4 Quản trị sản phẩm mới 2,5 1,5 1 LO1.3 LO1.4 LO3.2 A1.2 A1.5 A2.1 A2.2 Buổi 7 Chương 6: Marketing cho Sản phẩm 6.1 Khái quát về hoạt động maketing trong chiến lược sản phẩm 6.2 Các phối thức marketing 2,5 1 1,5 LO1.3 LO2.3 LO3.2 A1.2 A1.5 A2.1 A2.2 Buổi 8 Chương 6: Marketing cho Sản phẩm 6.3 Lập kế hoạch marketing 6.4 Truyền thông marketing trong kỷ nguyên số 2,5 1,5 1 LO1.4 LO1.5 LO2.2 LO3.3 A1.2 A1.5 A2.1 A2.2 Buổi 9 Chương 7: Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) 7.1 Tổng quan về Quản trị mối quan hệ khách hàng 7.2 Chiến lược CRM 7.3 Quy trình và hệ thống CRM 2,5 1,5 1 LO1.5 LO2.1 LO3.1 A1.2 A1.5 A2.1 A2.2 5 7.4 CRM và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng 7.5 Thiết kế dịch vụ hỗ trợ khách hàng Buổi 10 Chương 8: Phân tích hiệu quả trong Quản trị Sản phẩm 8.1 Phân tích hiệu quả trong chiến lược sản phẩm 8.2 Xác định ngân sách cho chiến lược sản phẩm 2,5 1 1,5 LO1.4 LO1.5 LO2.2 LO3.2 LO3.3 A1.2 A1.5 A2.1 A2.2 Buổi 11 Chương 8: Phân tích hiệu quả trong Quản trị Sản phẩm 8.3 Kiểm tra, giám sát chiến lược sản phẩm 2,5 1,5 1 LO1.4 LO1.5 LO2.1 LO2.3 LO3.3 A1.5 A2.1 A2.2 Cộng 22,5 Giờ 11,5 Giờ 11 Giờ 5.2. Nội dung phần tự học: Bài tập nhóm: Mỗi nhóm sẽ phải áp dụng những kiến thức trong học phần, lựa chọn thị trường mục tiêu, đánh giá tiềm năng thị trường, tình hình của các sản phẩm đối thủ và đưa ra chiến lược sản phẩm của riêng mình nhằm đạt được mục tiêu đề ra. 6. NGUỒN HỌC LIỆU (LEARNING RESOURCES: COURSE BOOKS, REFERENCE BOOKS, AND SOFTWARES) Giáo trình - Ngô Thị Thu, Quản trị Sản phẩm Tài liệu tham khảo 1. Linda Gorchels, The Product Manager''''s Handbook 4th edition, McGraw-Hill, 2012 2. Steven Haines, Managing Product Management: Empowering Your Organization to Produce Competitive Products and Brands, McGraw-Hill, 2012 7. PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY (TEACHING TECHNIQUES) Học phần được giảng dạy với sự kết hợp các phương pháp thuyết giảng, nêu vấn đề, thuyết trình, thảo luận tình huống, truy vấn, tự nghiên cứu… Có sự tương tác cao giữa giảng viên với sinh viên và giữa các sinh viên với nhau. Sinh viên sẽ làm việc độc lập và làm việc theo nhóm để giải quyết vấn đề, phân tích các sự kiện và hoàn thành các bài tập được giao. Học phần này được thiết kế để sinh viên có thể phát triển kiến thức về thị trường và hoạt động quản trị sản phẩm. Sinh viên phải đạt được khả năng hiểu biết, áp dụng, phân tích và 6 đánh giá các vấn đề quản trị sản phẩm một cách căn bản. Sinh viên cần phải tiếp thu được các nội dung quan trọng và áp dụng những kiến thức để hình thành kế hoạch quản trị sản phẩm cho doanh nghiệp. 8. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP (COURSE ASSESSMENT) (các thành phần, các bài đánh giá, nội dung đánh giá thể hiện sự tương quan với các chuẩn đầu ra của học phần, số lần đánh giá, tiêu chí đánh giá, tỷ lệ trọng số điểm) Bảng 5: Chi tiết đánh giá kết quả học tập Thành phần đánh giá 1 Bài đánh giáthời gian (Ax.x) 2 Nội dung đánh giá 3 CĐR học phần (LO.x.x) 4 Số lần đánh giáthời điểm 5 Tiêu chí đánh giá6 Tỷ lệ () 7 A1. Đánh giá quá trình A 1.1 Kỹ năng mềm, năng lực tự chủ LO3.1 LO3.2 8 lần trong suốt các buổi học Sự tham dự lớpchuyên cần 5 A 1.2 Thái độ học tậpchuyên cần LO3.2 LO3.3 8 lần trong suốt các buổi học Thái độ tích cực, có trách nhiệm 5 A 1.3 Bài tập trên lớp LO1.1 LO1.2 LO1.3 LO2.2 7 lần trong suốt các buổi học Hiểu bài, giải thích được 5 A 1.4 Tiến độ thực hiện bài tập nhóm LO1.2 LO1.3 LO1.4 LO2.1 LO2.3 LO3.2 LO3.3 7 lầngiao từ buổi học đầu, đánh giá trong các buổi học Hoàn thành tiến độ thực hiện bài tập hàng tuần 5 A 1.5 Bài tập nhóm thuyết trình LO1.4 LO1.5 LO2.1 LO2.2 LO2.3 LO3.1 1 lầngiao từ buổi học đầu, thuyết trình từ buổi học thứ 4 trở đi Nội dung, hình thức, kỹ năng thuyết trình, phối hợp nhóm 20 7 A2. Đánh giá kết thúc học phần A 2.1 Tự luận (Lý thuyết) LO1.2 LO1.3 LO2.2 1 lầnthi kết thúc học phần Hiểu và vận dụng được lý thuyết để phân tích, đánh giá 20 A 2.2 Tự luận (Áp dụng) LO1.4 LO1.5 LO2.1 1 lầnthi kết thúc học phần Áp dụng, tổng hợp được lý thuyết để giải quyết vấn đề 40 BAN GIÁM HIỆU TRƯỞNG KHOA TRƯỞNG BỘ MÔN 8 BẢNG 6: CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ BÀI TẬP NHÓM – THUYẾT TRÌNH Tiêu chí Trọng số CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ (ĐIỂM) Learnin g out come Kém (0 - < 5) Trung bình (5 - < 7) Khá ...
BỘ TÀI CHÍNH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2019 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM 1 THÔNG TIN TỔNG QUÁT (GENERAL INFORMATION) Bảng 1: Thông tin tổng quát về học phần ❖ Tên học phần: Quản trị Sản phẩm Tiếng Việt: Product Management Tiếng Anh: 020353 ❖ Mã số học phần: Kiến thức cơ sở ngành ❖ Thời điểm tiến hành: Kiến thức khác ❖ Loại học phần: Học phần khóa luận/luận văn tốt nghiệp 45/11 Bắt buộc 0/0 Tự chọn 90 ❖ Thuộc khối kiến thức/kỹ năng: Quản trị marketing Kiến thức đại cương Kiến thức cơ bản Lâm Ngọc Thùy, Trần Nhật Minh Kiến thức chuyên ngành Marketing / Quản trị Marketing Học phần chuyên về kỹ năng chung ❖ Số tín chỉ: Số tiết lý thuyết/số buổi: Số tiết thực hành/số buổi: Số tiết tự học: ❖ Điều kiện tham dự học phần: Học phần học trước: Học phần song hành: Điều kiện khác: ❖ Giảng viên phụ trách: Khoa/Bộ môn: Email: Điện thoại: 2 MÔ TẢ HỌC PHẦN (COURSE DESCRIPTIONS) Học phần Quản trị Sản phẩm thuộc khối kiến thức marketing chuyên ngành, cung cấp kiến thức và nguyên tắc nền tảng để quản trị tập hợp sản phẩm tại doanh nghiệp Học phần này được xây dựng trên quan điểm quản trị sản phẩm đòi hỏi sự hiểu biết, triển khai nhất quán từ chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp Học phần cung cấp những hiểu biết về các yếu tố cơ bản của một sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp và có tính cạnh tranh cao Người học cũng phát triển được chiến lược marketing mix làm nổi bật được 1 định vị của sản phẩm Bên cạnh đó, người học được cung cấp những kiến thức để có thể đánh giá được hiệu quả của chiến lược sản phẩm trong từng giai đoạn đưa sản phẩm ra thị trường 3 MỤC TIÊU HỌC PHẦN (COURSE GOALS) Sinh viên/học viên học xong học phần này có kiến thức, phẩm chất, kỹ năng, và năng lực: Bảng 2: Mục tiêu của học phần Mục tiêu CĐR của TĐNL [4] (Gx) CTĐT Mô tả mục tiêu G1 Giới thiệu tổng quan về sản phẩm và quản trị sản Ks2, Ss1 V, VI phẩm G2 Cung cấp sự hiểu biết về chiến lược quản trị sản Ks2, Ss1, Ss3, V, VI phẩm As1 G3 Cung cấp quy trình, các hoạt động quan trọng Ks2, Ks4, Ss3 V, VI trong quá trình quản trị sản phẩm G4 Trang bị cho sinh viên khả năng phát triển phối Ks4, As3 VI thức marketing để nâng cao hiệu quả sản phẩm G5 Trang bị cho sinh viên khả năng phân tích, đánh Ks4, Ks5, Ss5, III, VI giá các yếu tố của một sản phẩm As4 4 CHUẨN ĐẦU RA HỌC PHẦN (COURSE LEARNING OUTCOMES) (Mô tả các chủ đề CĐR cấp độ 2 của học phần và mức độ giảng dạy I, T, U) Bảng 3: Chuẩn đầu ra của học phần Chuẩn đầu Mô tả chuẩn đầu ra Chỉ định ra (LO) I, T, U LO1.1 Mô tả được cấu thành của sản phẩm, dòng sản phẩm và tập hợp sản phẩm; I tầm quan trọng của hoạt động quản trị sản phẩm LO1.2 Giải thích chiến lược định vị sản phẩm, các định hướng chiến lược triển sản T phẩm LO1.3 Giải thích được qui trình quản trị sản phẩm và các nội dung quản trị sản T phẩm cụ thể LO1.4 Xây dựng được kế hoạch marketing sản phẩm cho một doanh nghiệp, tổ U chức LO1.5 Phân tích, tổng hợp, đo lường, đánh giá được tình hình quản trị sản phẩm T, U để có thể đề xuất các giải pháp phù hợp LO2.1 Thực hiện được chiến lược và kế hoạch quản trị sản phẩm một cách thành T, U thạo cho doanh nghiệp từ phân tích, hoạch định, triển khai và đo lường đánh giá 2 LO2.2 Phát triển được năng lực giao tiếp, truyền thông chiến lược và kế hoạch T, U LO2.3 hành động một cách hiệu quả đến đối tượng mục tiêu LO3.1 LO3.2 Phát triển được kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, tư duy sáng tạo U LO3.3 trong quá trình học tập Vận dụng nhuần nhuyễn được các kỹ năng mềm như làm việc nhóm, thuyết U trình, kỹ năng giải quyết vấn đề và khám phá, phát tiển bản thân Nhận thức được trách nhiệm cá nhân, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm U xã hội trong quá trình học tập Phát triển được thái độ tích cực, phát triển bản thân thông qua quá trình học T, U tập 5 NỘI DUNG CHI TIẾT HỌC PHẦN (COURSE OUTLINE): 5.1 Kế hoạch giảng dạy (Lesson plan) Bảng 4: Kế hoạch giảng dạy (Lesson plan) Hình thức tổ chức dạy – học Bài đánh Thời Giờ lên lớp Yêu cầu CĐR giá gian học Nội dung Lý Bài Thảo Thực SV phần A1.2 thuyết tập luận hành chuẩn A2.1 bị A1.2 A1.5 trước A2.1 A1.2 Chương 1: Khái quát về Quản trị Sản A1.3 phẩm A1.5 A2.1 1.1 Cơ cấu tổ chức Marketing trong 2,5 1 1,5 LO1.1 Buổi doanh nghiệp 1 1.2 Khái quát về Quản trị Sản phẩm 1.3 Nội dung quản trị sản phẩm 1.4 Những thay đổi ảnh hưởng đến hoạt động quản trị sản phẩm Chương 2: Xây dựng Chiến lược Sản Buổi phẩm 2,5 1,5 1 LO1.2 2 2.1 Khái quát về chiến lược sản phẩm LO2.1 2.2 Các bước xây dựng chiến lược Chương 2: Xây dựng Chiến lược Sản LO1.3 LO2.2 Buổi phẩm 2,5 1,5 1 3 2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm 3 Chương 3: Thiết kế và Quản trị Thương hiệu Sản phẩm Buổi 3.1 Khái quát về thương hiệu sản phẩm LO1.3 A1.2 2,5 1 1,5 A1.5 4 3.2 Các quyết định liên quan đến LO2.3 A2.1 thương hiệu LO1.3 3.3 Quản trị thương hiệu sản phẩm LO2.2 A1.2 Chương 4: Quản trị Chất lượng và A1.5 Bao bì Sản phẩm LO3.1 A2.1 LO3.2 4.1 Khái quát về quản trị chất lượng sản LO1.3 A1.2 phẩm A1.5 Buổi 2,5 1 1,5 LO1.4 A2.1 5 4.2 Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm LO3.2 A2.2 4.3 Quá trình quản trị chất lượng sản LO1.3 A1.2 LO2.3 A1.5 phẩm LO3.2 A2.1 4.4 Bao bì sản phẩm A2.2 4.5 Thiết kế bao bì cho sản phẩm Chương 5: Phát triển Sản phẩm mới LO1.4 A1.2 LO1.5 A1.5 5.1 Khái quát về Sản phẩm mới 2,5 1,5 1 LO2.2 A2.1 Buổi LO3.3 A2.2 5.2 Chiến lược sản phẩm mới LO1.5 A1.2 6 A1.5 5.3 Quá trình thiết kế sản phẩm mới LO2.1 A2.1 LO3.1 A2.2 5.4 Quản trị sản phẩm mới Chương 6: Marketing cho Sản phẩm Buổi 6.1 Khái quát về hoạt động maketing 2,5 1 1,5 7 trong chiến lược sản phẩm 6.2 Các phối thức marketing Chương 6: Marketing cho Sản phẩm Buổi 6.3 Lập kế hoạch marketing 2,5 1,5 1 8 6.4 Truyền thông marketing trong kỷ nguyên số Chương 7: Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) Buổi 7.1 Tổng quan về Quản trị mối quan hệ 2,5 1,5 1 9 khách hàng 7.2 Chiến lược CRM 7.3 Quy trình và hệ thống CRM 4 7.4 CRM và các dịch vụ hỗ trợ khách LO1.4 hàng LO1.5 A1.2 7.5 Thiết kế dịch vụ hỗ trợ khách hàng A1.5 LO2.2 A2.1 Chương 8: Phân tích hiệu quả trong LO3.2 A2.2 Quản trị Sản phẩm LO3.3 Buổi 8.1 Phân tích hiệu quả trong chiến lược 2,5 1 1,5 LO1.4 10 sản phẩm LO1.5 A1.5 8.2 Xác định ngân sách cho chiến lược LO2.1 A2.1 sản phẩm LO2.3 A2.2 Chương 8: Phân tích hiệu quả trong LO3.3 Buổi Quản trị Sản phẩm 2,5 1,5 1 11 8.3 Kiểm tra, giám sát chiến lược sản phẩm Cộng 22,5 11,5 11 Giờ Giờ Giờ 5.2 Nội dung phần tự học: • Bài tập nhóm: Mỗi nhóm sẽ phải áp dụng những kiến thức trong học phần, lựa chọn thị trường mục tiêu, đánh giá tiềm năng thị trường, tình hình của các sản phẩm đối thủ và đưa ra chiến lược sản phẩm của riêng mình nhằm đạt được mục tiêu đề ra 6 NGUỒN HỌC LIỆU (LEARNING RESOURCES: COURSE BOOKS, REFERENCE BOOKS, AND SOFTWARES) Giáo trình - Ngô Thị Thu, Quản trị Sản phẩm Tài liệu tham khảo 1 Linda Gorchels, The Product Manager's Handbook 4th edition, McGraw-Hill, 2012 2 Steven Haines, Managing Product Management: Empowering Your Organization to Produce Competitive Products and Brands, McGraw-Hill, 2012 7 PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY (TEACHING TECHNIQUES) • Học phần được giảng dạy với sự kết hợp các phương pháp thuyết giảng, nêu vấn đề, thuyết trình, thảo luận tình huống, truy vấn, tự nghiên cứu… Có sự tương tác cao giữa giảng viên với sinh viên và giữa các sinh viên với nhau Sinh viên sẽ làm việc độc lập và làm việc theo nhóm để giải quyết vấn đề, phân tích các sự kiện và hoàn thành các bài tập được giao • Học phần này được thiết kế để sinh viên có thể phát triển kiến thức về thị trường và hoạt động quản trị sản phẩm Sinh viên phải đạt được khả năng hiểu biết, áp dụng, phân tích và 5 đánh giá các vấn đề quản trị sản phẩm một cách căn bản Sinh viên cần phải tiếp thu được các nội dung quan trọng và áp dụng những kiến thức để hình thành kế hoạch quản trị sản phẩm cho doanh nghiệp 8 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP (COURSE ASSESSMENT) (các thành phần, các bài đánh giá, nội dung đánh giá thể hiện sự tương quan với các chuẩn đầu ra của học phần, số lần đánh giá, tiêu chí đánh giá, tỷ lệ % trọng số điểm) Bảng 5: Chi tiết đánh giá kết quả học tập Thành Bài đánh Nội dung đánh CĐR học Số lần đánh Tiêu chí Tỷ lệ phần giá/thời giá [3] phần giá/thời đánh giá[6] (%) điểm [5] đánh giá gian (LO.x.x) [4] [7] [1] (Ax.x) [2] Kỹ năng mềm, LO3.1 8 lần/ trong Sự tham dự A 1.1 năng lực tự suốt các buổi lớp/chuyên 5 chủ LO3.2 học cần Thái độ học LO3.2 8 lần/ trong Thái độ tích A 1.2 tập/chuyên cần LO3.3 suốt các buổi cực, có trách 5 học nhiệm LO1.1 7 lần/ trong Hiểu bài, giải LO1.2 suốt các thích được A 1.3 Bài tập trên buổi học 5 lớp LO1.3 LO2.2 LO1.2 7 lần/giao Hoàn thành A1 Đánh LO1.3 từ buổi học tiến độ thực đầu, đánh hiện bài tập giá quá LO1.4 giá trong hàng tuần trình Tiến độ thực các buổi A 1.4 hiện bài tập LO2.1 học 5 nhóm LO2.3 LO3.2 LO3.3 LO1.4 1 lần/giao Nội dung, LO1.5 từ buổi học hình thức, kỹ đầu, thuyết năng thuyết Bài tập nhóm LO2.1 trình từ buổi trình, phối thuyết trình A 1.5 học thứ 4 hợp nhóm 20 LO2.2 trở đi LO2.3 LO3.1 6 LO1.2 1 lần/thi kết Hiểu và vận A 2.1 Tự luận (Lý LO1.3 thúc học dụng được lý 20 A 2.2 thuyết) phần thuyết để phân A2 Đánh Tự luận (Áp LO2.2 tích, đánh giá giá kết dụng) thúc học LO1.4 1 lần/thi kết Áp dụng, phần thúc học tổng hợp LO1.5 phần được lý 40 LO2.1 thuyết để giải quyết vấn đề BAN GIÁM HIỆU TRƯỞNG KHOA TRƯỞNG BỘ MÔN 7 BẢNG 6: CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ BÀI TẬP NHÓM – THUYẾT TRÌNH Tiêu chí Kém (0 - < 5) Trung bình (5 - < 7) CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ (ĐIỂM) Giỏi (8 - < 9) Xuất sắc (9 – 10) Learnin Trọng số Khá (7 - < 8) g out Đánh giá • Chiến lược và kế come tình hình hoạch không đầy đủ, và hoạch thiếu logic Thể hiện một số khó Áp dụng các kiến thức Áp dụng kiến thức, kỹ năng Áp dụng kiến thức, kỹ năng LO1.4 định khăn trong phân tích, trong việc phân tích, để phân tích, đánh giá môi để phân tích, đánh giá LO1.5 (20%) Không mở rộng được đánh giá thị trường và đánh giá thị trường, đối trường, thị trường, đối thủ môi trường, thị trường, kiến thức, chứng tỏ học đối thủ thủ cạnh tranh tương đối và nội bộ khá tốt đối thủ và nội bộ tốt Kế hoạch vẹt / hoặc ít hoặc tốt để giải không có sự hiểu biết Hoạch định được chiến Hoạch định được chiến Hoạch định được chiến quyết vấn về nội dung kiến thức lược và kế hoạch thực Hoạch định được chiến lược và kế hoạch thực thi lược và kế hoạch thực thi đề đặt ra áp dụng trong thực tiễn thi tương đối đầy đủ, lược và kế hoạch thực đầy đủ, logic rất đầy đủ, logic (20%) cho bài tập như thế logic thi khá đầy đủ, logic nào Chứng tỏ một sự mở rộng Chứng tỏ một sự mở rộng Phối hợp Việc sử dụng kiến thức, Sử dụng các kiến thức khá tốt kiến thức và kỹ kiến thức và kỹ năng và nhóm trong • Định vị sản phẩm rất kỹ năng là rõ ràng tổng quát là rõ ràng năng sáng tạo cao thực hiện bình thường, đơn giản, nhưng không sâu nhưng ít mở rộng không khác biệt • Định vị sản phẩm khá • Định vị sản phẩm tốt, có LO1.4 • Định vị sản phẩm • Định vị sản phẩm khá tốt, có cơ sở khách quan cơ sở khách quan LO1.5 • Phối thức marketing bình thường, không tốt, có cơ sở LO2.1 không phù hợp, rời rạc có tính khả thi • Phối thức marketing có • Phối thức marketing có LO2.2 • Phối thức marketing có dựa vào chiến lược sản dựa vào chiến lược sản LO2.3 • Sử dụng các giải pháp • Phối thức marketing dựa vào chiến lược sản phẩm, chưa kết hợp được phẩm, kết hợp được tốt rất bình thường không nhất quán với phẩm nhưng chưa đồng tốt kiến thức từ các học kiến thức từ các học LO3.1 chiến lược sản phẩm bộ phần khác phần khác • Chưa giải quyết chưa được vấn đề đặt ra • Sử dụng các giải pháp • Sử dụng các giải pháp • Có kế hoạch chi tiết về • Sử dụng các giải pháp có có mức độ đơn giản tương đối hiệu quả để con người, nguồn lực, hiệu quả cao để giải • Chưa trả lời được đầy để giải quyết vấn đề giải quyết vấn đề đặt ra thời gian và đo lường quyết vấn đề đặt ra đủ các câu hỏi phản đặt ra đánh giá chi tiết biện và chất vấn của • Có kế hoạch hành động • Có kế hoạch chi tiết và các nhóm khác • Giải quyết vấn đề đặt và đo lường đánh giá • Trả lời khá tốt các câu khả thi về con người, ra ở mức trung bình chi tiết hỏi phản biện và chất nguồn lực, thời gian và • Sự phân công, phối vấn đo lường đánh giá chi hợp giữa các thành • Trả lời các câu hỏi • Trả lời tương đối tốt tiết viên nhóm không tốt chất vấn ở mức bình các câu hỏi phản biện thường và chất vấn • Trả lời tốt các câu hỏi phản biện và chất vấn • Sự phân công, phối • Có sự phân công, phối • Có sự phân công và phối hợp giữa các thành hợp tương đối rõ ràng hợp rõ ràng giữa các • Có sự phân công và phối thành viên nhóm hợp rất rõ ràng giữa các thành viên nhóm 8 bài và • Sự phối hợp giữa các viên nhóm chưa rõ giữa các thành viên • Có sự phối hợp tốt giữa • Có sự phối hợp rất tốt LO3.2 thuyết trình thành viên nhóm ràng nhóm các thành viên nhóm giữa các thành viên (20%) không tốt • Sự phối hợp giữa các • Có sự phối hợp khá nhóm LO2.1 thành viên nhóm bình giữa các thành viên • Có sự tương tác tốt giữa LO2.2 Kết cấu và • Sự tương tác khá giữa thường nhóm các thành viên nhóm với • Có sự tương tác rất tốt bố cục của các thành viên nhóm • Sự tương tác khá giữa • Có sự tương tác khá nhau và với lớp giữa các thành viên LO3.1 bài word & với nhau và với lớp các thành viên nhóm giữa các thành viên nhóm với nhau và với Powerpoint kém với nhau và với lớp nhóm với nhau và với • Kết cấu khá chặt chẽ lớp LO2.1 (10%) bình thường lớp • Bố cục hợp lý LO3.2 Hình Thức • Kết cấu thiếu chặt chẽ • Kết cấu không chặt • Kết cấu tương đối chặt • Có sự liên kết tốt • Kết cấu rõ ràng, chặt LO3.3 – (10%) • Bố cục chưa hợp lý • Bố cục bình thường • Bố cục hợp lý • Tính logic tương đối cao chẽ • Thiếu sự liên kết • Sự liên kết không • Sự liên kết chưa tốt Chứng cứ • Thiếu tính logic chặt chẽ • Tính logic chưa cao • Theo đúng qui định và ít • Bố cục hợp lý tài liệu, sai lỗi • Có sự liên kết tốt mức độ tin • Chưa theo đúng qui • • Theo đúng qui định và • Có tính logic cao cậy định và sai lỗi nhiều sai lỗi tương đối ít • Kết hợp chữ, hình ảnh, (5%) • Theo đúng qui định đồ thị trong trình bày • Theo đúng qui định và • Thiếu sáng tạo và sai lỗi khá nhiều • Sự kết hợp không tốt sai lỗi không đáng kể Thời gian • Không có tính thẩm giữa phần chữ, hình • Không kết hợp đủ phần nộp bài • Không có sự kết hợp ảnh cũng như video chữ, hình ảnh, video • Kết hợp chữ, hình ảnh, (5%) mỹ giữa phần chữ, hình trong trình bày đồ thị trong trình bày • Trình bày kém thuyết ảnh và video • Tính thẩm mỹ không powerpoint cao • Có sự kết hợp chữ, hình phục • Không có tính thẩm • Tính thẩm mỹ không ảnh, video trong trình mỹ • Trình bày một cách cao bày powerpoint • Dữ liệu không đầy đủ, tương đối thuyết phục các đề xuất thiếu tính • Trình bày một cách • Trình bày khá thuyết • Có tính thẩm mỹ cao thuyết phục bình thường • Dữ liệu tương đối đầy phục • Trình bày rất thuyết đủ làm cơ sở cho các đề • Các dữ liệu có nguồn • Dữ liệu còn hạn chế xuất • Có đầy đủ dữ liệu làm cơ phục không đầy đủ và thời làm cơ sở cho các đề sở cho phân tích, đánh gian chính xác, độ tin xuất • Các dữ liệu có nguồn giá và các đề xuất • Có đầy đủ dữ liệu làm cơ cậy không cao và thời gian chính xác sở cho phân tích, đánh • Các dữ liệu có nguồn • Các dữ liệu có nguồn và giá và các đề xuất • Chậm hơn 36h so với không đầy đủ và thời • Chậm hơn 12h so với thời gian chính xác, độ qui định gian chính xác, độ tin qui định tin cậy cao • Các dữ liệu có nguồn và cậy không cao thời gian chính xác, mức 9 • Chậm hơn 6h so với qui độ tin cậy cao • Chậm hơn 24h so với định qui định • Đúng qui định BẢNG 7: CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN Tiêu chí CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ (ĐIỂM) Learning Trọng số out come Kém (0 - < 5) Trung bình (5 - < 7) Khá (7 - < 8) Giỏi (8 - < 9) Xuất sắc (9 – 10) Tham gia LO2.1 bài tập • Không hoạch định được • Hoạch định được công • Hoạch định được công • Hoạch định được công • Hoạch định được công LO2.2 nhóm – công việc cá nhân trong việc cá nhân trong việc cá nhân trong việc cá nhân trong việc cá nhân trong Kiến thức nhóm nhóm nhóm nhóm nhóm LO2.1 cá nhân LO2.2 • Không nắm vững lý • Hiểu lý thuyết thuộc • Hiểu lý thuyết thuộc • Hiểu lý thuyết thuộc • Hiểu lý thuyết thuộc LO3.2 (20%) thuyết thuộc phần công phần công việc của phần công việc của phần công việc của phần công việc của LO3.3 việc của mình mình ở mức cơ bản mình, giải thích được mình, giải thích được mình, giải thích được Tham gia vấn đề tương đối tốt vấn đề khá tốt vấn đề rất tốt bài tập • Không hoạch định được nhóm – công việc cá nhân theo • Hoạch định được công • Hoạch định được công • Hoạch định được công • Hoạch định được công Kiến thức tiến độ công việc của cả việc cá nhân theo tiến việc cá nhân theo tiến việc cá nhân theo tiến việc cá nhân theo tiến tổng hợp nhóm độ công việc của cả độ công việc của cả độ công việc của cả độ công việc của cả nhóm nhóm nhóm nhóm (30%) • Không nắm bắt được nội dung khác của • Chỉ nắm bắt được nội • Hiểu được nội dung • Hiểu được nội dung • Hiểu được nội dung nhóm dung khác của nhóm ở khác của nhóm tương khác của nhóm khá tốt khác của nhóm rất tốt mức cơ bản, đơn giản đối tốt Tham gia • Không tham gia hoạt • Tham gia hoạt động • Tham gia hoạt động • Tham gia hoạt động • Tham gia hoạt động LO3.2 bài tập động nhóm nhóm nhưng không đầy nhóm đầy đủ nhóm đầy đủ nhóm đầy đủ LO3.3 nhóm – đủ Thái độ • Không cùng nhóm giải • Tương đối tích cực • Tích cực tham gia giải • Rất tích cực tham gia quyết vấn đề • Tham gia giải quyết tham gia giải quyết vấn quyết vấn đề của giải quyết vấn đề của (20%) vấn đề của nhóm ở mức đề của nhóm nhóm nhóm • Không hoàn thành công bình thường việc được giao • Hoàn thành công việc • Hoàn thành công việc • Hoàn thành công việc • Hoàn thành công việc được giao đúng hạn được giao đúng hạn được giao đúng hạn được giao đôi khi không đúng hạn 10 BẢNG 8: CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Tiêu chí CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ (ĐIỂM) Learning Trọng số out come Kém (0 - < 5) Trung bình (5 - < 7) Khá (7 - < 8) Giỏi (8 - < 9) Xuất sắc (9 – 10) Đáp ứng LO1.1 yêu cầu • Chưa hoàn thành hết các • Hoàn thành được trên • Hoàn thành gần hết các • Hoàn thành hết các • Hoàn thành rất tốt yêu LO1.2 nội dung câu hỏi đặt ra 50% yêu cầu đặt ra câu hỏi đặt ra câu hỏi đặt ra cầu đặt ra LO1.3 về kiến LO1.4 thức, kỹ • Trả lời còn nhiều sai sót • Trả lời đúng kết quả, • Trả lời khá tốt yêu cầu • Có tính sáng tạo, tìm • Có tính sáng tạo, tìm LO1.5 năng và • Mức độ đáp ứng yêu cầu sai sót không nhiều đặt ra tòi, khám phá cao và tòi, khám phá và mở LO2.1 thái độ mở rộng vấn đề khá rộng vấn đề cao đặt ra chưa tốt • Có tính sáng tạo, tìm • Có tính sáng tạo, tìm cao LO3.2 (90%) • Không có tính sáng tạo, tòi, khám phá và mở tòi, khám phá cao và LO3.3 rộng vấn đề bình mở rộng vấn đề tương không mở rộng được thường đối cao vấn đề Hình • Không trình bày theo • Trình bày theo yêu cầu • Trình bày logic • Trình bày logic • Trình bày logic thức yêu cầu nhưng không logic • Khá dễ đọc • Dễ đọc • Dễ đọc trình bày • Bình thường • Khá đẹp mắt • Đẹp mắt • Rất khó đọc • Không dễ đọc (10%) • Không đẹp mắt • Không đẹp mắt 11