Báo Cáo Thu Hoạch Học Phần Tham Quan Tuyến Điểm Du Lịch Hà Nội – Đông Triều – Hạ Long - Hà Nội.pdf

Trênthế giới, du lịch hiện được xem là một trong những ngành kinh tế hàng đầu, phát triển vớitốc độ cao, thu hút được nhiều quốc gia tham gia vì những lợi ích to lớn về kinh tế - xãhội m

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI

BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN THAM QUAN TUYẾN ĐIỂM DU LỊCH

Họ và tên: Hoàng Bảo Châu

Lớp: 2205DLHB

Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thu Hương

Hà Nội – 2023

1

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

LỜI CẢM ƠN 4

CHƯƠNG 1 CÁC ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN TUYẾN

HÀNH TRÌNH HÀ NỘI – QUẢNG NINH – HÀ NỘI 5

1.1 Tài nguyên du lịch trên tuyến điểm 5

1.1.1 Đền An Sinh 5

1.1.2 Chùa Trung Tiết 6

1.1.3 Hạ Long……… 7

1.2 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch……… 9

1.3 Cơ sở vật chất phục vụ du lịch……… ………10

1.4 Các điểm vui chơi giải trí……… 11

1.5 Nguồn lao động trong du lịch………11

1.5.1 Đông Triều………11

1.5.2 Hạ Long………11

1.5.3 So sánh nguồn lao động giữa Tx Đông Triều và Tp Hạ Long….12 1.6 Chính sách phát triển du lịch………12

CHƯƠNG 2 YÊU CẦU VỀ PHẨM CHẤT VÀ NĂNG LỰC CỦA NGƯỜI LÀM DU LỊCH……… 13

2.1 Yêu cầu về kiến thức……… 13

2.2 Yêu cầu về kỹ năng……….13

2.3 Yêu cầu vê thái độ……… 13

2.4 Các yêu cầu khác……… 14

CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP VÀ PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP CHUYÊN NGÀNH CHO BẢN THÂN……….… 15

3.1 Định hướng phát triển nghề nghiệp……… 15

3.2 Xác định kế hoạch và phương pháp học tập……….15

3.3 Kiển nghị, đề xuất với Khoa và Nhà Trường………15

KẾT LUẬN……….16

TÀI LIỆU THAM KHẢO……….17

PHỤC LỤC………18

LỜI MỞ ĐẦU

Du lịch là “sứ giả của hoà bình, hữu nghị và hợp tác giữa các quốc gia, các dân tộc” Trênthế giới, du lịch hiện được xem là một trong những ngành kinh tế hàng đầu, phát triển vớitốc độ cao, thu hút được nhiều quốc gia tham gia vì những lợi ích to lớn về kinh tế - xãhội mà nó mang lại Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đã đặt ra mục tiêu “Đến năm2030: Việt Nam trở thành một trong những điểm du lịch ưa chuộng, có đẳng cấp trên thếgiới.” Bên cạnh đó việc đào tạo cán bộ công nhân viên của ngành du lịch đang được nước

ta hết sức quan tâm, những sinh viên của các trường đại học, cao đẳng và trung học vềngành du lịch ngày càng được quan tâm Ngoài khối lượng kiến thức được truyền tải trênlớp, qua sách vở, báo chí, kênh thông tin đại chúng thì những chuyến đi thực tế là khôngthể thiếu, chỉ khi đi thực tế chúng ta mới hiểu bản chất, được cụ thể hoá những vấn đề đãhọc Kinh nghiệm thực tế qua những chuyến đi rất cần cho sinh viên du lịch để làm quenvới công việc của mình sau này, giúp cho sinh viên củng cố được rất nhiều kiến thức, hìnhthành nên ý tưởng định hình cho công việc sau này Đáp ứng với yêu cầu cấp bách trên,

để giúp sinh viên cọ sát với thực tế, vừa qua khoa Quản lý xã hội trường Đại học Nội vụ

Hà Nội đã kết hợp với Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) tổ chứccho sinh viên khoá 22 Khoa Quản lý xã hội ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành đi

thực tế khảo sát tuyến điểm du lịch: “Hà Nội – Đông Triều – Hạ Long - Hà Nội” từ

ngày 30/5 – 31/5/2023 Qua chuyến đi thực tế sinh viên đã học được rất nhiều kiến thức

bổ ích, mở rộng tầm nhìn tầm hiểu biết Đặc biệt qua chuyến đi khảo sát tuyến điểm dulịch vừa qua giúp cho sinh viên, cảm thấy tự tin hơn khi nói với du khách về những điểm

đã đi qua Con mắt nhìn về Việt Nam đã rộng hơn Chuyến đi cũng gắn kết những ngườilàm du lịch trong tương lai lại bên nhau, lời hứa cùng giúp nhau thành công

3

LỜI CẢM ƠN

Qua chuyến đi này em xin chân thành cảm ơn Khoa Quản lý xã hội cùng các thầy côtrong khoa, đặc biệt là cô Lê Thu Hương đã hết sức tận tình chỉ bảo giúp đỡ chúng emtrong suốt quá trình thực hiện chuyến hành trình Xin được cảm ơn công ty Hà Nộitourism đã đồng hành trong suốt chuyến đi Và cuối cùng em muốn gửi lời cảm ơn đếngia đình đã chia sẻ những khó khăn trong thời gian học tập và động viên em hoàn thànhbài báo cáo!

Do thời gian có hạn nên không thể tránh khỏi sai sót mong quý thầy cô giúp đỡ cho bàibáo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1 CÁC ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DU LỊCH

TRÊN TUYẾN HÀNH TRÌNH HÀ NỘI - ĐÔNG TRIỀU – HẠ

tổ tiên, lập điện thờ tông miếu nhà Trần.Đền An sinh được xây dựng vào thời Trần năm

1381 (thế kỉ thứ XIV), là nơi thờ ngũ vị Hoàng đế nhà Trần gồm Anh Tông hoàng đế, Minh Tông hoàng đế, Dụ Tông hoàng đế, Nghệ Tông hoàng đế và Khâm Minh Thánh vũ hiển đạo An Sinh hoàng đế (An Sinh vương Tràn Liễu) Đền được xây dựng tại làng An Sinh (Yên Sinh) nên được đặt tên theo dân làng.Vào thời Nguyễn, đền được xây dựng lại với kiến trúc gồm ba tòa nhà rộng 5 gian theo kiểu chữ “Tam” Lúc này trong đền thờ không chỉ 5 vị mà là 8 vị hoàng đế triều Trần Hai bên có các dãy nhà khách và dãy nhà cho người coi đền ở Ngoài ra, bên cạnh đền có hai miếu nhỏ, một thờ Bà Hoàng và một thờ Đức Thánh Khổng Tử Xung quanh có thành bao bọc rộng Phía trước cửa có bia nhỏ

đề “Hạ mã” và “Tiêu diệc”…

Dưới các thời Lê, Nguyễn, dân An Sinh được coi là dân hộ nhi, được trừ các khoản thuế, phu dịch để phụng sự các lăng tẩm, điện miếu nhà Trần tại Đông Triều Trải qua những biến cố thăng trầm của lịch sử, điện An sinh đã nhiều lần được tu bổ, tôn tạo lại nên di tích đã khong còn nguyên gốc nữa Đến thời Nguyễn, dân làng An Sinh vẫn duy trìthực hiện việc tế tự, vẫn mở hội làng, kết giao hương hỏa với các làng Triều khê, Bình Lục (xã Hồng Phong) trong vùng

Để bảo tồn và phát huy di tích đền An sinh đúng với những giá trị lịch sử vốn có, năm

5

1997-2000 thị xã Đông Triều đã huy động nguồn công đức, tổ chức tu bổ, tôn tạo lại di tích đền An sinh trên nền điện cũ Ngày nay, đền An Sinh có cấu trúc hình chữ Công gồmBái đường, Trung đường và Hậu cung Hậu cung là nơi thờ 8 vị Vua triều Trần Trung đường là nơi thờ Hưng Đạo đại vương Trần Quốc Tuấn và thân phụ, thân mẫu của ngài là

An Sinh vương Trần Liễu và Thiện đạo Quốc mẫu Hai bên là nhà Tả, hữu vu trưng bày các di sản văn hóa nhà Trần, ngũ môn, khu vực trưng bày hiện vật…Khu vực trong và xung quanh đền được trồng rất nhiều cây lâu năm làm cho cảnh quan ngôi đền thêm cổ kính

Nhằm phát huy những giá trị lịch sử, truyền thống văn hoá và những chứng tích lịch sửhào hùng của dân tộc, hàng năm cứ vào ngày 20 đến 22-8 (âm lịch) lễ hội đền An Sinh lạiđược tổ chức Đây cũng là dịp để nhân dân địa phương và du khách thập phương cùng hướng về cội nguồn và tham gia vào những hoạt động vui chơi giải trí bổ ích

Đến khu di tích lịch sử, văn hoá đền An Sinh, du khách sẽ có thêm cơ hội tìm hiểu về các đời vua Trần và cảm nhận được hào khí Đông A và lòng tự hào dân tộc của ông cha

ta thủơ trước

1.1.2 Chùa Trung Tiết

Đoàn tiếp tục lên xe khởi hành đi Chùa Tung Tiết

Chùa Trung Tiết (còn gọi là chùa Tuyết) nằm ở thôn Nghĩa Hưng, xã An Sinh, thị xãĐông Triều được xếp hạng là di tích Quốc gia đặc biệt năm 2013 cùng với quần thể Khu

di tích nhà Trần tại Đông Triều Chùa là một di tích kiến trúc tôn giáo được xây dựng vàtồn tại lâu đời có mối quan hệ chặt chẽ với quần thể khu di tích đền và lăng mộ các vị vuaTrần ở Đông Triều

Dưới thời vua Anh Tông, vị vua thứ 4 của triều Trần trị vì đất nước, hai cận thần củatriều đình là Đặng Tảo và Lê Chung đã dựng chùa, phụng thờ chăm lo hương hoả, lăngmiếu của vua Trần Anh Tông, được coi là lăng miếu vua Trần đầu tiên được xây dựng tạiquê hương của dòng tộc nhà Trần Tấm lòng son sắt, trung quân ái quốc của hai ông đượcvua Trần Nghệ Tông tưởng nhớ thờ tự ngay tại vùng đất mà hai ông sinh sống trong thờigian trông coi phần lăng miếu vua Trần Anh Tông và đặt tên chùa là Trung Tiết, ý nói lên

sự trung thành tiết độ của hai ông Hàng năm, vua bái yết sơn lăng, ông thường lánh đichỗ khác, chỉ có ý nguyện ở lại phụng thờ lăng tẩm chứ không đòi gì khác Đặng Tảo và

Lê Chung được chính sử dành 240 chữ ghi chép, được hai vị vua Nghệ Tông đời Trần vàvua Bảo Đại thời Nguyễn tôn vinh công trạng, tên được ghi trong sử, được khắc vào biađá

Ngày nay chùa Trung Tiết không chỉ là nơi lưu giữ được nhiều giá trị văn hóa lịch sử,một dấu ấn về sự phát triển của Phật giáo thiền phái Trúc lâm mà còn là nơi giáo dục cácthế hệ sau này về đạo lý tốt đẹp của dân tộc, về nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi con ngườitrong việc thực hiện đạo lý “Tam cương ngũ thường” mà ở đây giá trị đó được thể hiện rõnét qua hai vị trung thần

Trải qua thời gian và những biến động của tự nhiên và xã hội, chùa Trung Tiết chỉ còn lạicác dấu tích trong lòng đất Chùa hiện nay là những công trình được xây dựng dưới thờiNguyễn bao gồm chùa chính, nhà tổ, nhà mẫu, nhà tăng…

Hiện nay chùa Trung Tiết còn lưu giữ được nhiều hiện vật có giá trị, tiêu biểu là các photượng có niên đại cuối thế kỉ 19, đầu thế kỉ 20 Từ đường nét chạm khắc, màu sắc, hìnhkhói, hoa văn, y phục đều hài hòa với nhau một cách thống nhất cho ta một cảm giác thần

bí, siêu phàm Ngoài ra tại đây còn nhiều các hiện vật khác như chân tảng bằng nhiều chấtliệu và kích thước khác nhau cùng những viên gạch có ghi chữ Vĩnh Ninh tường

Chùa Trung Tiết tuy đã trải qua thời gian dài và nhiều lần trùng tu song các di vật mangphong cách thời Trần còn lưu giữ tại đây đã phản ánh rõ nét niên đại xây dựng, quy môcủa chùa cũng như sự phát triển của nghệ thuật kiến trúc điêu khắc thời Trần

1.1.3 Hạ Long

Đoàn tiếp tục khởi hành đi Hạ Long – thiên đường của biển đảo của Quảng Ninh

Xe đưa đoàn ra bến tàu tham quan Vịnh Hạ Long – điểm đến nổi tiếng bậc nhất QuảngNinh và được UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới:

Vịnh Hạ Long không chỉ nổi tiếng với những hang động tự nhiên được hình thành quahàng triệu năm nằm rải rác trên 1.969 hòn đảo lớn nhỏ mà còn nổi tiếng thế giới với thảmthực vật phong phú và các loài sinh vật đa dạng Khu Di sản thế giới được UNESCO côngnhận có diện tích 434 km², gồm 775 hòn đảo, trong đó có 411 hòn đảo đã được đặt tên.Đây là nơi có nhiều đảo đá, hang động và bãi tắm đẹp nổi tiếng Vịnh Hạ Long được dukhách toàn cầu biết đến là kỳ quan thiên nhiên thế giới, nhưng không nhiều du khách biếtrằng Ủy ban Di sản Thế giới UNESCO đã công nhận vịnh Hạ Long vào danh mục Di sảnthiên nhiên Thế giới vì những giá trị nổi bật ở 2 khía cạnh thẩm mỹ và địa chất – địa mạo.Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng các núi đá vôi ở đây đã trải qua hơn 500 triệu năm dướinhiều điều kiện và môi trường khác nhau để tạo thành cảnh quan đặc biệt và hiếm có nhưngày nay

Động Thiên Cung: Động Thiên Cung nằm ở phía bắc đảo Đầu Gỗ, cách cảng tàu du lịch4km về phía nam Là một trong những hang động đẹp nhất ở vịnh Hạ Long nhờ diện tíchhang rộng, có nhiều cấp nhiều ngăn với vô vàn thạch nhũ đá vôi mang với hình thù kỳ lạ.Cửa hang ở trên độ cao 25m Hang rộng gần 10.000m² có cấu trúc rất phức tạp, gồmnhiều lớp, nhiều ngăn với các trần và bờ vách rất cao, rộng Vì vậy người ta đã hình dung

ra cả một truyền thuyết về cuộc tình và sự chia tay của Rồng bố, Rồng mẹ đã diễn ra trênvách đá hoặc nghĩ rằng đây là hình ảnh của các mê cung của Hoàng đế Ba Tư trongchuyện Nghìn lẻ một đêm

Hòn Chó Đá: Là mô ̣t khối đá nhỏ cao khoảng 8m nằm trong khu vực gồm các điểm

dừng chân nổi tiếng của vịnh Hạ Long Sau khi thăm quan đô ̣ng Thiên Cung, di chuyển

7

tiếp khoảng 10 phút sẽ tới hòn Chó Đá Sở dĩ có tên này là vì hòn đảo giống mô ̣t chú chó

tư thế ngồi quay lưng ra biển, nằm như một biểu tượng canh chừng cho những chuyến rakhơi của du khách được bình an

Hòn Đỉnh Hương: Hòn Đỉnh Hương là một núi đá bề thế nằm trên bốn phiến đá mỏng,

chắn ngang lối đi Phiến đá có hình dáng như một chiếc lư hương khổng lồ nằm giữa biển

cả rộng lớn Nơi đây cách cảng tàu Tuần Châu 2,5 km Đi qua hòn Chó Đá và hòn ConMèo, đến khu nhà bè hải sản, sẽ đến được hòn Đỉnh Hương Hòn Đỉnh Hương QuảngNinh vừa mang trong mình ý nghĩa tâm linh thiêng liêng, vừa là biểu tượng của sự maymắn Hình ảnh hòn Đỉnh Hương đã được in trên tờ tiền 200.000 VNĐ đang lưu hành Hòn Gà Chọi (Hòn Trống Mái): Gồm 2 hòn đảo nhỏ cao 12m giống một đôi gà đứng đốidiện nhau Hình ảnh hòn Gà Chọi được chọn làm biểu tượng của Quảng Ninh và biểutượng du lịch Việt Nam năm 2000

Hòn Yên Ngựa: Đây là một kiệt tác của thiên nhiên khi tạo được nên một kỳ quan giữa

lòng kỳ quan Gồm hai mố đá, một mố cao một mố thấp Hai mố đá được liên kết thànhmột khối đồ sộ, nhưng phía trên võng xuống hình yên ngựa, phía dưới trống không đểthuyền qua lại, hình dạng của đầu một chiếc máy khâu Độ cao ước chừng hơn chục mét Đoàn tiếp tục di chuyển đi thăm quan Bảo Tàng Quảng Ninh

Bảo tàng Quảng Ninh - nơi lưu giữ và trưng bày các hiện vật mang dấu ấn lịch sử và nétđặc trưng của vùng đất mỏ Quảng Ninh

Bảo tàng Quảng Ninh là địa điểm du lịch Hạ Long nổi tiếng được nhiều du khách yêuthích Nơi đây được xem là trung tâm văn hóa, chứa đựng nhiều giá trị về tinh thần Bảotàng Quảng Ninh là một công trình kiến trúc nghệ thuật độc đáo Diện mạo của bảo tàngcực kỳ thu hút với phần kính đen bao trùm tất cả các phía Đây giống như một tấm gươngkhổng lồ phản chiếu hình ảnh biển trời Hạ Long hùng vĩ Bên cạnh đó, bảo tàng đượcthiết kế theo cấu trúc hình vuông độc đáo với màu đen chủ đạo cũng là hình ảnh khiếnnhiều du khách liên tưởng tới ngọc trai đen - một sản vật quý giá tại Hạ Long Kiến trúccủa bảo tàng Quảng Ninh là sự hòa hợp tinh tế giữa đơn giản và hiện đại, truyền thốngnhưng rất mới mẻ Với 3 tầng trưng bày theo chủ đề, bảo tàng đem đến một cái nhìn đầy

đủ nhất về thiên nhiên và con người nơi đây

+ Tầng 1: Không gian của biển cả và thiên nhiên: không gian trưng bày với chủ đề biển cả

và thiên nhiên Tại đây sẽ được chiêm ngưỡng bộ xương cá voi và cá mập khổng lồ.Trong đó nổi bật nhất là các màn hình đèn LED cung cấp cho du khách những kiến thức

bổ ích về biển cả, lịch sử tiến hóa dưới đáy đại dương

+ Tầng 2: Khu trưng bày những di vật, hiện vật có giá trị lịch sử: Bước lên tầng 2, dukhách sẽ lạc bước trong thế giới lịch sử với nhiều mô hình, hiện vật từ các giai đoạn: tiền

sử - sơ sử - cận đại Những khu vực trưng bày này đều tái hiện rất độc đáo, sống động về

những thay đổi trong cuộc sống người dân Quảng Ninh qua từng giai đoạn Ngoài ra, tầng

2 cũng là nơi có thể tìm hiểu về các di tích lịch sử nổi tiếng ở Quảng Ninh như chùa ĐồngYên Tử, vịnh Hạ Long,

+ Tầng 3: Tái hiện toàn bộ lịch sử ngành khai thác than: Khai thác than là một trongnhững biểu tượng của người Quảng Ninh Vì lí do này, bảo tàng đã dành riêng khu vựctầng 3 để tái hiện lại chi tiết nhất hoạt động ngành công nghiệp này

1.2 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch

Các cơ sở hạ tầng du lịch nó là một tập hợp các cơ sở và các tổ chức tạo thành cơ sở vậtchất và tổ chức để phát triển du lịch Nó bao gồm các dịch vụ cơ bản, hệ thống đường bộ,giao thông, lưu trú, ẩm thực, dịch vụ cho các hoạt động văn hóa và giải trí, mạng lưới cửahàng, dịch vụ bảo vệ du lịch và khác

Ngày 1: Hà Nội – Đền An Sinh – Chùa Trung Tiết – TemBuiding – Gala

Từ Hà Nội, đoàn di chuyển trên đường qua quốc lộ số 1 đến Bắc Ninh rẽ sangđường quốc lộ số 18 Chí Linh, Sao Đỏ, Đông Triều.Đến trung tâm thị xã Đông Triều đithẳng đường Trần Nhân Tông là đến đền An Sinh Phía đông bắc có đường giao thôngthuận lợi đó là có quốc lộ 18 chạy dọc theo hướng đông – tây qua trung tâm thị xã nối liền

Hà Nội – Quảng Ninh Đặc biệt vị trí của Đền An Sinh chỉ cách Hà Nội khoảng 99 kmtheo quốc lộ 18

Đoàn thăm quan Đền An Sinh

Tiếp đó đoàn tiếp tục lên xe di chuyển đến thăm quan Chùa Trung Tiết cách đền AnSinh chừng 1,5km về phía Đông Bắc Tại đây đoàn vào thăm quan và tìm hiểu nơi đây Đoàn dừng chân và ăn trưa tại Khu du lịch Quảng Ninh Gate

Đầu giờ chiều đoàn đi chuyển đến Hạ Long và nhận phòng tại khách sạn Newstar HạLong Newstar Hạ Long ở tọa lạc Cái Dăm, Hạ Long , Quảng Ninh Sau khi nhận phòng

cả đoàn di chuyển ra Bãi Cháy tham ra vào TemBuidinh

Tối: Đoàn ăn tối và tham gia vào đêm Gala Dinner

Ngày 2: Khám phá Vịnh Hạ Long – Bảo Tàng Quảng Ninh - Hà Nội

Ăn sáng và làm thủ tục trả phòng khách sạn

Xe đưa đoàn ra bến tàu tham quan Vịnh Hạ Long Vịnh Hạ Long nằm ở phía tây của VịnhBắc Bộ Việt Nam, cách thủ đô Hà Nội 165 km về phía đông Trung tâm thành phố HạLong nằm sát biển ở phía bắc của vịnh Vịnh Hạ Long có tổng diện tích là 1553 km².Điểm du lịch vịnh Hạ Long – khu Di sản thiên nhiên thế giới có vị trí thuận lợi trong việc

9

thu hút thị trường khách du lịch trong nước và quốc tế đến với du lịch vịnh Hạ Long.Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội của thành phố Hạ Long, du lịch đã được xâydựng là ngành kinh tế mũi nhọn, là động lực để thúc đẩy phát triển các lĩnh vực kinh tếkhác.

Tham quan Động Thiên Cung, hòn Chó Đá, hòn Đỉnh Hương, hòn Gà Chọi, hòn YênNgựa

Đoàn thưởng thức bữa trưa tại nhà hàng

Đoàn tiếp tục khởi hành đi Hạ Long

Đoàn tham quan Bảo tàng Quảng Ninh Bảo tàng nằm trên đường bao biển Trần QuốcNghiễn đẹp nhất Hạ Long, rất thuận tiện cho việc di chuyển tham quan Trong hành trình

du lịch Hạ Long, có thể đến Bảo tàng bằng ô tô, xe máy, taxi Từ trung tâm thành phố HạLong, có thể đi theo cung đường quốc lộ 18 - đường Trần Hưng Đạo - đường Trần QuốcNghiễn để tới Bảo tàng Quảng Ninh

Xe đưa đoàn khởi hành về Hà Nội Trả đoàn tại điểm hẹn Đại học Nội Vụ

Kết thúc chương trình tham quan

1.3 Cơ sở vật chất phục vụ du lịch

Cơ sở vật chất trong du lịch có thể hiểu là phương tiện vật chất kĩ thuật được huy độngtham gia vào việc khai thác các tài nguyên du lịch nhằm tạo ra và thực hiện các dịch vụ vàhàng hóa thỏa mãn nhu cầu của du khách trong các chuyến hành trình của họ

- 1 xe ô tô 45 chỗ suốt tuyến đưa đón thăm quan theo lịch trình

- Dịch vụ ăn uống: gồm các bữa ăn theo chương trình:

+ Ăn sáng 01 bữa tại khách sạn

+ Ăn chính (trưa, tối) 03 bữa tại nhà hàng tiêu chuẩn 150.000 vnd/suất/bữa

- Vé thắng cảnh theo chương trình ( vào cửa 1 lần )

+ Bảo tàng Quảng Ninh

+ Động Thiên Cung

- Khách sạn tiêu chuẩn 3,5 sao

+ Tại Hạ Long: Khách Sạn Newstar Hạ Long hoặc khách sạn tương đương (ngủ 2 – 3sinh viên/phòng)

Thành phố Hạ Long hiện có trên 800 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó có khoảng 70khách sạn xếp hạng từ 2-5 sao Nhiều tập đoàn lớn đã đến Hạ Long đầu tư xây dựng hệthống khách sạn 5 sao đẳng cấp, như: Khách sạn Mường Thanh, Wyndham Legend

Halong, Vinpearl Resort & Spa Hạ Long… Các khách sạn này được thiết kế trên 250phòng hạng sang rộng rãi, có ban công riêng hoặc cửa sổ ngắm toàn cảnh Từng cănphòng được thiết kế trang nhã, tinh tế với đầy đủ các trang thiết bị Tại các khách sạn còn

có các dịch vụ đa dạng, phong phú, như: Bể bơi bốn mùa, khu vui chơi trẻ em, dịch vụspa, massage, phòng tập gym với không gian trong lành gần gũi thiên nhiên, cùng độingũ nhân viên phục vụ được đào tạo chuyên nghiệp đem lại sự hài lòng cho du khách

- Hướng dẫn viên kinh nghiệm phục vụ đoàn suốt tuyến – Chia sẻ, hướng nghiệp,hướng dẫn nghề thực tế các nghiệp vụ lữ hành trong suốt quá trình đoàn đi

- Tàu gỗ tham quan Vịnh Hạ Long (4 tiếng)

- Chi phí tổ chức Team Building: MC, loa kéo, dụng cụ, nhân viên hỗ trợ,…

- Chi phí tổ chức Gala Dinner: MC, âm thanh, phòng tiệc,…

- Hướng dẫn viên nhiệt tình, kinh nghiệm phục vụ đoàn suốt tuyến

- Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường tối đa 50.000.000đ/vụ

- Quà tặng của Hanoi Tourism

- Băng rôn chụp ảnh đoàn

Nói chung cơ sở vật chất phục vụ du lịch đáp ứng được nhu cầu đa dạng đón khách dulịch ở các mức chi tiêu khác nhau.

1.4 Các điểm vui chơi giải trí

có nhiều cố gắng song vẫn chưa theo kịp yêu cầu đặt ra cả về số lượng và chất lượng, cán

bộ có trình độ chuyên môn cao, giỏi về ngoại ngữ ở cơ quan quản lý Nhà nước và tại cácdoanh nghiệp còn thiếu

11

nhiều hạn chế, bất cập Nhìn chung, phần lớn lao động trong ngành du lịch còn yếu vềkiến thức chuyên môn và bị hạn chế về trình độ ngoại ngữ, chưa theo kịp những đòi hỏingày càng cao của hoạt động du lịch trong bối cảnh du lịch quốc tế Để khắc phục tìnhtrạng trên, TP Hạ Long đã và đang triển khai một số giải pháp trước mắt và lâu dài nhằmnâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.

1.5.3 So sánh nguồn nhân lực giữa Thị xã Đông Triều và Thành phố Hạ Long

Nguồn nhân lực để phát triển du lịch giữ Tp Hạ Long và Đông Triều thì Tp Hạ Long cónhiều lợi thế hơn vì nơi đây đã đi trước về hoạt động du lịch vì vậy nguồn nhân lực nơiđây vẫn có chất lượng và chuyên môn sâu hơn so với Tx Đông Triều vì nơi đây mới pháttriển hoạt động du lịch còn non trẻ

1.6 Chính sách phát triển du lịch

Theo Luật Du lịch 2017, nhà nước Việt Nam chú trọng phát triển ngành du lịch dựa trên

5 chính sách chính gồm có: chính sách huy động mọi nguồn lực cho phát triển du lịch đểbảo đảm du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước; chính sách về ưu đãi và

hỗ trợ đầu tư tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch; chính sách ưu tiên về kinh phí cho cáchoạt động điều tra, đánh giá, bảo vệ, tôn tạo, phát triển giá trị tài nguyên du lịch, lập quyhoạch về du lịch, xúc tiến du lịch, xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia, địa phương,xây dựng kết cấu hạ tầng phục vụ phát triển du lịch; chính sách khuyến khích, hỗ trợ chocác hoạt động đầu tư phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ du lịch chất lượng cao,nghiên cứu, định hướng phát triển sản phẩm du lịch, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

du lịch, đầu tư phát triển sản phẩm mới,…và chính sách tạo điều kiện thuận lợi về đi lại,

cư trú, thủ tục xuất cảnh, nhập cảnh, hải quan, hoàn thuế giá trị gia tăng và bảo đảmquyền, lợi ích hợp pháp khác cho khách du lịch

CHƯƠNG 2 YÊU CẦU VỀ PHẨM CHẤT VÀ NĂNG LỰC CỦA NGƯỜI LÀM

DU LỊCH

2.1 Yêu cầu về kiến thức

+ Có vốn hiểu biết lớn về kiến thức địa lý, lịch sử, văn hóa cũng như ẩm thực của từngvùng miền, từng đất nước (góp phần quảng bá hình ảnh, nét đẹp văn hóa của những địadanh đó đến với những du khách

+ Có trình độ ngoại ngữ đủ khả năng giao tiếp với khách hàng

+ Có kiến thức và kỹ năng cơ bản về ứng dụng công nghệ thông tin

+ Hiểu biết về luật lệ, đặc biệt là các quy định về an toàn, vệ sinh thực phẩm, an toàn laođộng

+ Biết tính toán nhanh

+ Hiểu biết về chính trị trong nước và quốc tế

2.2 Yêu cầu về kỹ năng

+ Kỹ năng giao tiếp tốt (kể cả giao tiếp trực tiếp; qua điện thoại và giao tiếp bằng vănbản);

+ Kỹ năng lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ nhằm đạt các mục tiêu

+ Kỹ năng duy trì làm việc tốt theo nhóm

+ Có tính tổ chức;

+ Có tính cẩn thận, chắc chắn;

+ Có tính hài hước, vui vẻ;

+ Xử sự tốt với người khác, sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng và mọi người