Báo cáo thực hành học phần quản trị marketingkế hoạch marketing công ty tnhh sản xuất và kinh doanh vinfast

Trang 1 BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI---BÁO CÁO THỰC HÀNHHọc phần: QUẢN TRỊ MARKETINGKẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY TNHH SẢNXUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST Lớp: 20211BM6058006Gi

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

-BÁO CÁO THỰC HÀNH Học phần: QUẢN TRỊ MARKETING

KẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY TNHH SẢN

XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST

Lớp: 20211BM6058006 Giảng viên hướng dẫn: Bùi Thị Phương Hoa

Nhóm thực hiện : Nhóm 3

Hà Nội, 2021

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

- Mục tiêu chiến lược

- Chương trình hành động marketing

GIỚI THIỆU

VinFast (hay VinFast LLC; viết tắt: VF, tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạnsản xuất và kinh doanh VinFast) là một nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của ViệtNam được thành lập vào tháng 6 năm 2017, có trụ sở đặt tại thành phố Hải Phòng, doông James Benjamin DeLuca cùng Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành Ngày 2tháng 9 năm 2017, dự án Tổ hợp sản xuất ô tô tại khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải đãđược VinGroup khởi công Công ty này là một thành viên của tập đoàn Vingroup,được ông Phạm Nhật Vượng sáng lập Tên gọi công ty được viết tắt từ cụm

từ "Việt Nam   – Phong   cách   – An   toàn   – Sáng   tạo   – Tiên   phong" (chữ Ph đổi

thành F) Đây được coi là brand về ô tô đầu tiên tại Việt Nam.VinFast đang đang tronggiai đoạn phát triển mở rộng quy mô:

Giai đoạn đầu: Thành lập năm 2017-2020, có những bước đầu vững trãi, năm

2018 ra mắt VinFast Lux SA2.0, VinFast Lux A2.0 tại Paris Motor Show và được tổchức về ô tô hàng đầu châu Âu - AutoBest vinh danh là "ngôi sao mới" của ngành ô tôthế giới , mời ngôi sao có tên tuổi lớn trên thế giới như David Beckham làm đại diện,sau đó liên tục cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới, sử dụng đòn đánh tâm lý “ niềm

tự tôn dân tộc” giúp vinfast ghi dấu ấn và chiếm lĩnh được thị trường Việt Nam, sánhngang với các đối thủ lớn như Toyota, Huyndai,… ở thị trường trong nước

Giai đoạn hai: Mở rộng từ năm 2020, Vinfast tiếp tục mở rộng thị trường trongnước và thị trường nước ngoài Năm 2020, mở ra các văn phòng ở Châu Âu và Châu Ánhư Đức, Hàn Quốc, Trung Quốc Năm 2021, mở cửa hàng chi nhánh tại Mỹ và cácnước Châu Âu Kể từ đầu năm 2021, Vinfast có nhiều động thái chuyển hướng sangngành ô tô điện mà khởi đầu là màn công bố 3 dòng xe ô tô SUV chạy bằng điện:VF31, VF32, VF33

Đứng trước sự cạnh tranh của các dòng xe hạng sang và cao cấp, Vinfast quyếtđịnh xây dựng lên thương hiệu là có thể tạo ra những sản phẩm đẳng cấp thế giới,mang bản sắc Việt Nam, tập trung chinh phục người tiêu dùng và trở thành số 1 tạiViệt Nam

Chính vì thế, Ban lãnh đạo VinFast quyết định tiếp tục xây dựng các chiến lượckinh doanh cho giai đoạn phát triển sản phẩm mới của công ty Sau đó chỉ đạo xuống

bộ phân Marketing thực hiện xây dựng kế hoạch marketing để thực hiện mục tiêu

phận marketing đã thiết lập bản kế hoạch marketing báo cáo để trình lên Ban lãnh đạodoanh nghiệp trước khi triển khai chi tiết Các nội dung được trình bày như sau:

TÓM LƯỢC

Vinfast là một thành viên thuộc tập đoàn Vingroup – là công ty chuyên về sảnxuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam Đầu năm 2021, Vinfast có nhiều động thái chuyểnhướng sang ngành ô tô điện mà khởi đầu là màn công bố 3 dòng xe ô tô SUV chạybằng điện: VF31, VF32, VF33, ngành công nghiệp xe điện và sản xuất pin của khuvực dường như đã sẵn sàng để tăng

trường, bất chấp hạn chế về cơ sở hạ

tầng vẫn là một thách thức lớn Giống

như nhiều quốc gia khác trong khu vực,

Việt Nam đang phải đối mặt với tình

trạng thiếu trạm sạc

Vào tháng 1-2021, VinFast công bố

3 dòng xe SUV điện thông minh có khả

năng tự hành cấp độ 2-3 mang tên VF31, VF32 và VF33, sử dụng công nghệ trí tuệnhân tạo với những tính năng thông minh vượt trội

VinFast cũng đang triển khai lắp đặt hệ thống trạm sạc trên khắp cả nước vớimục tiêu có hơn 40.000 cổng sạc cho xe máy điện và ô tô điện vào cuối năm nay Trong đó, mẫu VF32 và VF33 của VinFast sẽ được xuất khẩu sang thị trường

Mỹ, Canada và Châu Âu bắt đầu từ tháng 6/2022

"Đây là cơ sở vững chắc để VinFast hiện thực hóa tầm nhìn toàn cầu - trở thànhhãng xe điện công nghệ cao được ưa chuộng trên thế giới, góp phần phát triển giaothông xanh và giảm thiểu khí thải trên trái đất", VinFast cho biết trong thông cáo báo

điện chạy bằng pin, bên cạnh đó, triển khai đưa ra thị trường dòng xe mới trong năm

ứng nhu cầu thị trường đảm bảo an toàn tiêu chí tiêu dùng xanh, là dòng xe đầu tiênmới nhất tại thị trường Việt Nam

triển đến dòng sản phẩm xe ô tô điện năng lượng mặt trời Vfsun Bộ phận marketing

chiến lược hành động và các dự kiến ngân sách

Tác động đối với doanh nghiệp

Tính chất tác động Điểm

Môi trường kinh tế

Môi trường nhân khẩu học

Tác động đối với doanh nghiệp

Tính chất tác động Điểm

Nhà cung ứng

Khả năng cung cấp nguyên vật liệu

: linh kiện, ý tưởng thiết kế, sơn, máy móc

giảm

Các quan hệ liên kết

NĂNG LỰC CẠNH TRANH

Các yếu tố môi trường

Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành

Tác động đối với doanh nghiệp

Tính chất tác động Điểm Phát hiện các chiến lược của ĐTCT

Toyota

Honda

Hyundai

Xác định mục tiêu của ĐTCT

Mở rộng quy mô thị trường 2 2 - -4

HONDA

TOYOTA

Giá bán bình ổn 2 2 - -4

Đánh giá phản ứng của ĐTCT

TIỀM NĂNG THỊ TRƯỜNG

Các yếu tố môi trường

Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành

Tác động đối với doanh nghiệp

Tính chất tác động Điểm Những ai tạo nên thị trường?

Thị trường đó mua những gì?

Tại sao thị trường đó mua?

Những ai tham gia vào việc mua sắm?

Người khởi xướng 1 3 + +3

Thị trường đó mua sắm như thế nào?

Khi nào thị trường đó mua sắm?

TÌNH HÌNH NỘI BỘ

Các yếu tố môi trường

Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành

Tác động đối với doanh nghiệp

Tính chất tác động Điểm

Nguồn nhân lực

Marketing

Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp 3 3 + +9

O3_ Dân số trong độ tuổi lao động nhiều

O4_ Hiệu suất cung cấp sản phẩm dịch vụ

đảm bảo

O5_ Sẵn sàng chi tiền cho việc mua sắm

trang thiết bị, phần mềm phục vụ cho hoạt

động sản xuất – kinh doanh nhằm mục đích

nâng cao hiệu quả

O6_ Nhiều ngân hàng liên kết hỗ trợ chi trả

dịch vụ

O7_ Có nhiều ứng dụng mới (google, fb,

zalo, tiktok…) có thể hỗ trợ truyền thông,

nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu

O8_ Đơn vị vận chuyển uy tín

T5_ Cạnh tranh với các thế lực tiềm ẩn

T6_ Mức độ ô nhiễm môi trường caoT7_ Tài nguyên thiên nhiên giảm

T8_ Các công đoàn hoạt động mạnh, bảo vệlợi ích người lao động

T9_ Các tiêu chuẩn về xử lý chất thải

O9_ Thị trường hiện có (Tập khách hàng hiện có nhiều)

O10_ Thị trường phục vụ ngày càng được nâng cao

O11_ Trình độ học vấn của người dân ngày càng cao

T10_ Tác động của Thị trường thâm nhậpT11_ Áp lực mở rộng thị trường

T12_ Ảnh hưởng của đại dịch Covid, doanhnghiệp khó khăn trong việc triển khai hoạt động sản xuất – kinh doanh

ĐIỂM MẠNH

S1_ Đầu tư các loại linh kiện sản xuất thời

thượng, công nghệ cao

S2_ Đội ngũ nhân viên phát triển sản phẩm

nhiều kinh nghiệm

S3_ Quản lý có trình độ chuyên môn cao

trong lĩnh vực sản xuất

S4_ Các lãnh đạo mới nhiệt huyết, sẵn sàng

đổi mới sáng tạo

S5_ Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp

S6_ Khâu kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt

S7 _ Hệ thống dịch vụ CSKH tốt

SO

S2,9 + O4,5: Phát huy lợi thế uy tín truyềnthống của doanh nghiệp và khả năng nghiêncứu phát triển, làm mới các sản phẩm củadoanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu củakhách hàng là điều điện hoàn hảo để Vinfastthống lĩnh được thị phần xe trong nước

S7,10 + O2,3,8 : Sử dụng hiệu quả đội ngũnhân viên bán hàng chuyên nghiệp để thuhút, thuyết phục khách hàng mua và sửdụng những sản phẩm của hãng Chăm sóckhách hàng tốt bằng dịch vụ vận chuyển uytín nhằm nâng cao sự tín nhiệm của khách

ST

S3 + T4,5: Phát huy lợi thế về sự trungthành của nhân viên, tập trung tạo động lựckhích lệ sự đổi mới sáng tạo của nhân viên

để hướng tới nghiên cứu kỹ các qui trìnhchuẩn trong quản lý doanh nghiệp nhằmnâng cao

S6 + T6,7,9: Sử dụng những công nghệ sảnxuất hiện đại, xây dựng hệ thống xử lý rácthải hạn chế đến ức tối đa lượng rác thảicông nghiệp thải ra môi trường bên ngoài.S8 + T8: Nâng cao phúc lợi, đào tạo tay

S8 _ Sản phẩm tạo ra phù hợp với số đông

người tiêu dùng

S9_ Là ô tô thương hiệu Việt Nam

S10_ Mạng lưới đại lý nhiều

hàng đối với hãng

S1 + O6,9 : Tận dụng các chính sách, cơchế thuận lợi để đưa ra các sản phẩm ở mứcgiá thấp hơn đối thủ, tạo sức hấp dẫn đối vớikhách hàng

nghề, tránh dư luận liên quan đến quyền lợicủa công nhân và người tiêu dùng

S4 ,5 + T3,10: Phát huy thế mạnh về NgườiViệt Nam dùng hàng Việt Nam và hệ thốngdịch vụ CSKH tốt của doanh nghiệp đểnghiên cứu tìm hiểu nhu cầu và mong muốncủa khách hàng sử dụng xe Vinfast

ĐIỂM YẾU

W1_ Doanh nghiệp mới chưa có nhiều kinh

nghiệp trong thị trường

W5 + O7: xây dựng lại văn hóa doanh nghiệp, tiếp tục sáng tạo đẩy manh giá trị thương hiệu của doanh nghiệp hướng tới khai thác các cơ hội liên kết với tệp

WT

W1, T2: Khắc phục các khoản nợ không cầnthiết, nâng cao năng lực sản xuất: tập trungnghiên cứu, phát triển, tìm kiếm và tự sảnxuất nguyên liệu để lắp ráp, chế tạo xeW3, T11: Tập trung nghiên cứu, phát triển,tìm kiếm và tự sản xuất nguyên liệu để lắpráp, chế tạo xe, động cơ

W4 + T1, T12: Tập trung phát triển sảnphẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng hàngđảm bảo tính bản quyền và sở hữu trí tuệ

khách hàng có giá trị với xu thế hội nhập

quốc tế trên các trang mạng xã hội nhiều

người dùng, các hình thức quảng cáo tiên

tiến nhất.

của doanh nghiệp

MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

*/ Dựa vào chiến lược kết hợp từ ma trận SWOT, các mục tiêu chiến lược được xác định như sau:

Thứ nhất, mở rộng thị phần tại Việt Nam và đẩy mạnh phát triển tại Mỹ, Canada, Úc

nghiệp phát triển 1 sản phẩm nhất định khai thác nhiều đoạn thị trường

Ưu điểm: Doanh nghiệp dễ dàng tạo dựng được hình ảnh, tiếng vang rộng khắptrong lĩnh vực sản phẩm chuyên dụng; giúp Doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nguồn vốncủa mình, tiết kiệm thời gian và chi phí

Nhược điểm: Nếu xuất hiện 1 sản phẩm thay thế tốt hơn, doanh nghiệp sẽ phảigánh chịu rủi ro, thất bại

dùng có mức thu nhập trung bình ổn định và cao.Vì vậy để gia nhập vào thị trườngmục tiêu, một chiến lược định vị hiệu quả có thể khiến hãng đạt được thị phần lớn, lợi

tạo sự khác biệt cho sản phẩm:

Tính chất: là mẫu ô tô điện năng lượng mặt trời thông minh đầu tiên tại thịtrường Việt Nam; lựa chọn ô tô điện là hành động bảo vệ không gian sống xanh, giúplàm giảm tiếng ồn, khói bụi giúp cải thiện môi trường đô thị:

Công nghệ thông minh cá nhân hóa tối đa trải nghiệm

Các tính năng thông minh vượt trội

NHTSA 5 sao, Euro NCAP 5 sao…

Có thể thấy chiến lược định vị của Vinfast là chiến lược định vị sản phẩm, Cụthể: VFsun là mẫu ô tô điện năng lượng mặt trời có hàm lượng công nghệ cao, sở hữunhiều tính năng thông minh như: học và ghi nhớ thói quen sử dụng, ra lệnh giọng nóibằng tiếng Việt, cùng không gian nội thất rộng rãi, hiện đại, trang bị tính năng an toànđầy đủ, động cơ điện kết hợp giữa pin năng lượng mặt trời và pin lithium-ion tiêntiến Đặc biệt thân thiện với môi trường, không gây ô nhiễm môi trường, tiết kiệmnhiên liệu hơn như các loại xe xăng thông thường

Kết quả định vị: Vinfast định vị sản phẩm ô tô điện VFsun của hãng là dạng sảnphẩm ô tô công nghệ chất lượng cao nhưng giá lại không quá cao, phù hợp túi tiền

b Chiến lược sản phẩm

- Thông số sản phẩm:

Được thừa hưởng công nghệ an toàn và hệ thống lái thông minh cùng các chức

chức năng sạc điện năng lượng mặt trời Ngoài là sạc điện liên tục từ mặt trời nhưng

để tránh sự quá phụ thuộc vào nguồn năng lượng này, xe cũng được trang bị thêm khảnăng tích điện qua pin và nhận điện từ nguồn pin Lithium của các loại xe điện đã cócủa VinFast, đây chính là điểm khác biệt so với các loại xe điện khác đã có trên thịtrường

Đặc tính là xe điện năng lương mặt trời là loại xe rất mới, có nguồn năng lượngđược sạc liên tục thống qua tấm pin được tích hợp qua hệ thống vỏ thân xe, nguồnnăng lượng liên tục và vô hạn từ mặt trời đòi hỏi hệ thống pin phải thật sự tốt, bền vàđảm bảo độ an toàn tuyệt đối cho người sử dụng

Cấu tạo của hệ thống sạc năng lượng mặt trời bao gồm bảng điều khiển nănglượng mặt trời, bộ điều khiển và pin Nguyên lý hoạt động công nghệ này như sau: khiánh sáng mặt trời chiếu vào bề mặt của tấm pin mặt trời, những tấm pin này sẽ chuyểnđổi ánh sáng này thành điện năng Điện từ quá trình này được chuyển đổi thành điện

áp chuẩn của bộ điều khiển, sau đó được lưu trữ trong pin hoặc được sử dụng để giảmtải của máy phát điện xoay chiều (AC) của xe

Theo tính toán, pin năng lượng mặt trời của Vfsun có dung lượng lên tới 355 kmtrên 1 lần sạc đầy Thời gian sạc đầy vào khoảng 24 – 26 tiếng đồng hồ trong điều kiệnthời tiết nắng và nhiệt độ vào khoảng 30-35 độ C Với tuổi thọ pin năng lượng mặt trờilên tới 25 năm – là 1 độ bền rất lớn.

Hãng đã nghiên cứu rất kĩ tâm lý của khách hàng về xe điện Và pin là thứ họquan tâm nhất Hãng lập tức xóa ngay sự e ngại đó bằng chính sách: Khách hàngkhông phải mua pin, chỉ việc trả tiền thuê mà hỏng hóc thì hãng chịu Điều này khiếncho quyết định mua xe điện với nhiều người rất nhanh chóng, bởi ai cũng biết pin lànặng tiền nhất của xe điện Vì là xe năng lượng mặt trời nên sự phụ thuộc của xe vàoanh nắng của mặt trời là khá nhiều và cả khả năng của nguồn pin phụ lithium Nên có

1 số vấn đề chính: quãng đường đi được bao xa, thời gian sạc, vị trí sạc

*/ Biện pháp:

- Xây dựng hệ thống trạm sạc rộng khắp, xuyên suốt

- Xác định mỗi lần sạc đầy pin phụ đi được 100km

- Đưa ra 3 chế độ sạc pin phụ lithium: sạc chậm ( 8-12h) , sạc nhanh (1h), sạc siêunhanh (10-15 phút, đi được tối đa 200km)

- Pin an toàn, khả năng tiếp nhận tốt, lâu bền, tránh tình trạng cháy nổ

- Xe điện VFsun được bảo hành 10 năm

Đối với pin lithium đi kèm, VinFast cũng triển khai mô hình thuê pin, thay vì bánkèm pin Khi bộ pin lithium có khả năng tiếp nhận sạc dưới mức 70%, người dùng sẽđược hãng đổi pin mới

sạc dưới 72.5% khách hàng sẽ được đổi pin mới trong lần đầu tiên.

c Chiến lược giá

- Giá bán dự kiến: 1,2 tỷ đồng

- Chiến lược giá trị siêu hạng

Chính sách giá theo hướng: tăng gấp đôi so với dòng xe điện Vfe34 và giữ lại cácchính sách hiện tại, đưa ra thêm ưu đãi hơn Lý do: Mức giá cần phù hợp với điều kiệnsản xuất và có rất nhiều các chính sách ưu đãi hấp dẫn có lợi cho khách hàng

Chiến lược giá được rút ra từ kết quả đạt được của Vfe34 : Ngày 24/3/2021 làmột cột mốc đáng nhớ của thị trường ô tô Việt Nam Đó là lúc VinFast chính thức cho

ra mắt và nhận đặt cọc mẫu ô tô điện thông minh đầu tiên mang tên Vfe34 Những con

số "nhảy" liên tiếp sau đó đã tạo nên một kỉ lục chưa từng có, với gần 4.000 đơn đặthàng chỉ sau 12 giờ đầu tiên, và đến nay đã đạt hơn 25.000 đơn đặt cọc (theo thôngbáo của chính hãng VinFast)

Theo tính toán chi phí sử dụng xe , người sử dụng VFsun sẽ phải trả phí thuê pinphụ hàng tháng là 1,45 triệu đồng với quãng đường di chuyển tối đa 1400 km, tứctrung bình 46 km mỗi ngày, thêm vào đó là 1,2 triệu/tháng tiền kiểm tra và bảo dưỡngpin mặt trời theo định kì 6 tháng 1 lần Tổng vào khoảng 2,65 triệu đồng cho 1 chiếc

xe năng lượng mặt trời là rẻ hơn so với 1 số loại xe xăng thông thường

 Hướng tới thêm các ưu đãi:

- Miễn phí gửi xe tại Vinschool, Vinhomes, Vincom

- Giảm giá dịch vụ sạc nhanh

d Chiến lược phân phối

Thực hiện với kênh phân phối 1 cấp (VINFAST  NGƯỜI MUA XE)

Tại Việt Nam, xây dựng thêm những showroom để phân phối trực tiếp đếnkhách hàng, không qua trung gian Ưu điểm của kênh phân phối này là dễ quản lý,không mất quá nhiều thời gian để xe đến với người tiêu dùng, có thể kiểm sốt giá màkhông sợ sự ảnh hưởng của giá sỉ, giả lẻ, có thể nghe ý kiến phản hồi của khách hàngnhanh chóng…