Đặc điểm của nền kinh tế theo cơ chế thị trường đó là sốlương người bán lớn hơn số lượng người mua, vì vậy hoạt động quản trị tiêu thụ sảnphẩm có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với sự tồ
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH
Quá trình ra đời và phát triển của Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG
Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng nước ngoài: TUYEN QUANG PRODUCTION AND COMMERCIAL IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED Tên doanh nghiệp viết tắt: TUYEN QUANG CO ,LTD
Loại hình pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên
Ngày bắt đầu thành lập: 14/04/2003
Công ty có người đại diện theo pháp luật là Nguyễn Thị Thu Hà, với địa chỉ trụ sở chính đặt tại Số nhà 87, tổ 24, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
1.1.2 Sự thay đổi của Công ty cho đến nay Được thành lập năm 2003 theo mã số thuế 0101376619 do Sở Kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp, Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang là Công ty thương mại về bán buôn, bán lẻ thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh đa dạng đa chủng loại mẫu mã Trọng tâm mọi hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang là cung cấp các sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao tiện ích, tiện nghi và thuận lợi cho nhà ở và các khu vực công cộng khác.
Khi mới thành lập, công ty chúng tôi bắt đầu với số vốn điều lệ ban đầu là 1.000.000.000 đồng, tập trung vào lĩnh vực buôn bán thiết bị điện tử với đội ngũ 5 nhân viên Tuy nhiên, đến năm 2010, công ty đã tăng vốn lên 5.000.000.000 đồng, đồng thời nhanh chóng thích ứng với xu hướng thị trường bằng cách chuyển hướng kinh doanh sang các sản phẩm thiết bị linh kiện điện tử và thiết bị an ninh đa dạng.
Đến năm 2017, vốn điều lệ của Công ty đã đạt mức 10.000.000.000 đồng, phản ánh sự tăng trưởng và phát triển không ngừng Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn và yêu cầu khách quan của thị trường, Công ty đã tiếp tục mở rộng và nâng cao vốn điều lệ lên 30.000.000.000 đồng, đồng thời bổ sung thêm 1 thành viên sáng lập mới vào danh sách ban lãnh đạo.
Cùng với việc tăng vốn điều lệ và mở rộng thành viên cổ đông, Công ty cũng ghi nhận sự thay đổi đáng kể về lực lượng lao động, từ hơn 20 nhân sự ban đầu lên đến 157 người tính đến hết năm 2018 Đồng thời, Công ty cũng áp dụng các công nghệ hiện đại như phần mềm quản lý bán hàng Dantrisoft và phần mềm kế toán Misa để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành doanh nghiệp.
Công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình từ việc cung cấp thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh tại Hà Nội sang các sản phẩm mới như thiết bị văn phòng, thiết bị âm thanh, thiết bị mạng, nhằm phục vụ thị trường rộng lớn hơn tại các tỉnh thành như Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Hưng Yên, và đạt được những kết quả kinh doanh tích cực.
Cơ cấu tổ chức của Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Bộ máy quản lý của Công ty được thiết kế theo mô hình chức năng, với Ban Giám đốc là đơn vị đứng đầu, chỉ đạo và điều hành công việc của từng phòng ban Đồng thời, các phòng ban cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu cho Ban Giám đốc về các vấn đề điều hành của Công ty, đảm bảo sự vận hành trơn tru và hiệu quả.
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức tại công ty
(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự)
Cơ cấu theo chức năng là loại hình cơ cấu tổ chức phổ biến, trong đó mỗi chức năng quản lý được tách riêng và do một bộ phận hoặc cơ quan chuyên trách đảm nhận Đặc điểm nổi bật của cơ cấu này là yêu cầu nhân viên chức năng phải có chuyên môn sâu và thành thạo nghiệp vụ trong phạm vi quản lý của mình, giúp đảm bảo hiệu quả và chất lượng công việc.
Cơ cấu chức năng có ưu điểm là thực hiện chuyên môn hóa các chức năng quản lý, thu hút được các chuyên gia có kiến thức sâu về nghiệp vụ chuyên môn vào công tác quản lý, đồng thời tránh được sự bố trí chồng chéo chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ phận Điều này thúc đẩy sự chuyên môn hóa kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao chất lượng và kỹ năng giải quyết vấn đề, cũng như giảm thiểu rủi ro trong quá trình đưa ra quyết định Tuy nhiên, cơ cấu này cũng có hạn chế là cấp dưới phải phục tùng nhiều đầu mối chỉ đạo khác nhau của cùng một cơ quan quản lý cấp trên, dẫn đến làm suy yếu chế độ thủ trưởng và khiến các nhà quản lý trở thành các chuyên gia trong lĩnh vực hẹp.
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban, bộ phận
Ban lãnh đạo công ty thường bao gồm Giám đốc và Phó Giám đốc, những người nắm giữ tỷ trọng vốn lớn và là đại diện pháp luật của công ty Họ có thẩm quyền đưa ra các quyết định quan trọng dựa trên sự phân cấp của điều lệ công ty và vạch ra các chiến lược phát triển tầm vĩ mô, định hướng tương lai cho doanh nghiệp.
Phòng tài chính – kế toán
Ban giám đốc Hội đồng thành viên
Phòng kỹ thuật và phòng tổ chức nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của Công ty Các phòng ban này hoạt động tuân thủ đúng quy định của pháp luật, điều lệ công ty và quyết định của Hội đồng quản trị, đồng thời đảm bảo thực hiện hợp đồng lao động đã ký kết với Công ty.
Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty, tuân thủ theo Nghị quyết của Hội đồng thành viên Là người đứng đầu bộ máy điều hành sản xuất kinh doanh, Giám đốc có quyền quyết định cao nhất, đảm bảo hoạt động của Công ty được vận hành một cách hiệu quả và đúng hướng.
Phó Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Giám đốc điều hành các hoạt động của Công ty Họ được phân công phụ trách một số lĩnh vực hoạt động cụ thể và có thẩm quyền giải quyết các công việc được giao Trong trường hợp vượt quá thẩm quyền, Phó Giám đốc phải trao đổi và xin ý kiến của Giám đốc trước khi thực hiện Đồng thời, họ cũng phải báo cáo kết quả công việc cho Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty cũng như pháp luật về nhiệm vụ được phân công và ủy quyền.
Để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, việc thực hiện các chiến lược Marketing hiệu quả là vô cùng quan trọng Điều này bao gồm việc xây dựng và triển khai các kế hoạch quảng bá sản phẩm mới, đồng thời đánh giá và điều chỉnh chiến lược cho các sản phẩm hiện có để đạt được kết quả tối ưu Ngoài ra, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tham mưu cho ban giám đốc về kế hoạch phát triển thị trường cũng là nhiệm vụ quan trọng Để thực hiện tốt những nhiệm vụ này, cần phải thống kê, phân tích và tìm hiểu các công tác thị trường, cũng như hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng, đồng thời xây dựng và duy trì mối quan hệ đối ngoại hiệu quả.
- Phòng tài chính - kế toán
Tổ chức công tác kế toán là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phản ánh kịp thời, đầy đủ và chính xác tình hình tài chính của mình Theo đó, kế toán cần tuân thủ sự chỉ đạo của ban giám đốc và thực hiện trong khuôn khổ pháp luật quy định Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu về quản lý tài chính mà còn đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong báo cáo tài chính.
Xác định các nghĩa vụ Thuế, đánh giá tình hình tài chính để lãnh đạo Công ty chủ động trong tài chính.
Phối hợp với phòng kinh doanh và kỹ thuật làm công tác thu hồi công nợ và lấy các thủ tục giấy tờ.
Các công tác khác theo sự phân công của Giám đốc công ty.
Duy trì toàn bộ hệ thống máy móc của Công ty Đi lắp đặt, sửa chửa bảo dưỡng cho khách hàng theo các hợp đồng, đơn hàng đã ký.
- Phòng tổ chức nhân sự
Phân tích và đánh giá tình hình nhân sự là nhiệm vụ quan trọng của bộ phận nhân sự, giúp công ty xây dựng chiến lược tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả Tổ chức công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự là khâu then chốt để thu hút và giữ chân nhân tài Bên cạnh đó, việc thực hiện các chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội (BHXH) và phụ cấp cho nhân viên cũng là nhiệm vụ không thể thiếu Cuối cùng, bộ phận nhân sự còn chịu trách nhiệm tiếp nhận, lưu giữ và quản lý hồ sơ, công văn, giấy tờ khác của công ty một cách khoa học và bảo mật.
Quản lý vật tư là một phần quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đòi hỏi người phụ trách phải có trách nhiệm về tình hình mua sắm vật tư trên thị trường Đồng thời, họ cũng cần quản lý chặt chẽ việc nhập, xuất các loại vật tư, nguyên vật liệu để đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh được diễn ra liên tục và hiệu quả.
Chức năng chính của vị trí này là thực hiện đặt hàng với nhà cung cấp, đồng thời phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật để cập nhật thông tin kịp thời, đảm bảo thực hiện các hợp đồng và đơn hàng đã ký kết Ngoài ra, điều độ còn kiểm soát nhân lực trong việc lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng theo yêu cầu của khách hàng, nhằm đảm bảo công việc được thực hiện một cách hiệu quả cao.
Đánh giá các kết quả hoạt động của Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh
1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh
- Doanh thu, chi phí, lợi nhuận:
Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang đang hoạt động trong giai đoạn kinh tế đầy biến động, nhưng vẫn duy trì hoạt động kinh doanh một cách ổn định Mặc dù kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh chưa đạt được như mong đợi, Ban Giám đốc và tập thể cán bộ công nhân viên của Công ty đã nỗ lực để thích nghi với tình hình kinh tế xã hội Trong giai đoạn 2015 – 2019, Công ty đã đạt được những kết quả đáng kể trong hoạt động kinh doanh, thể hiện qua các chỉ số cụ thể được tổng hợp trong bảng 1.1.
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 - 2019 ĐVT: triệu đồng
Chênh lệch % Chênh lệch % Chênh lệch % Chênh lệch %
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Tổng chi phí kinh doanh 123614 143369 144687 171247 205496 19755 15.98 1318 0.92 26560 18.36 34249 20 Lợi nhuận trước thuế 24371 51330 56638 69284 83141 26959 110.62 5308 10.34 12646 22.33 13857 20
Thuế thu nhập doanh nghiệp 5362 10266 11328 13857 16628 4904 91.46 1062 10.34 2529 22.33 2771 20 Lợi nhuận sau thuế 19009 41064 45310 55427 66513 22055 116.02 4246 10.34 10117 22.33 11086 20
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Biểu đồ 1.1: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn năm 2015 - 2019 ĐVT: triệu đồng
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty đã có sự biến động tăng trưởng qua các năm Cụ thể, năm 2015, doanh thu đạt mức 147.985 triệu đồng, sau đó tăng lên 194.699 triệu đồng vào năm 2016, tương ứng với mức tăng 46.714 triệu đồng và tỷ trọng tăng 31,57% Tiếp tục vào năm 2017, doanh thu tăng thêm 6.626 triệu đồng, tương ứng với tỷ trọng tăng 3,40%.
Công ty đã đạt được thành công đáng kể trong giai đoạn kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 Mặc dù tỷ lệ tăng trưởng doanh thu có giảm vào năm 2017 do khó khăn trong nhập hàng hóa và hoạt động tiêu thụ, công ty vẫn duy trì được hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả với doanh thu đạt 201.325 triệu đồng Sang năm 2018, doanh thu tăng lên 240.531 triệu đồng, tương đương tăng 19,47% so với năm trước Năm 2019, doanh thu tiếp tục tăng lên 288.637 triệu đồng, tăng thêm 48.106 triệu đồng so với năm 2018 Nhìn chung, giai đoạn kinh doanh này của công ty là khá thành công, với doanh thu tăng đều qua các năm, mở đường cho sự phát triển và mở rộng trong tương lai.
Tổng chi phí kinh doanh của Công ty đã trải qua những biến động tăng qua các năm, song song với sự gia tăng của doanh thu Cụ thể, năm 2015, tổng chi phí là 123.614 triệu đồng, sau đó tăng 15,98% vào năm 2016, lên 143.369 triệu đồng Điều đáng chú ý là mặc dù doanh thu tăng 31,57%, nhưng chi phí chỉ tăng 15,98%, giúp nâng cao mức lợi nhuận của Công ty Sang năm 2017, chi phí tăng thêm 1.318 triệu đồng, đạt 144.687 triệu đồng, và tiếp tục tăng lên 171.247 triệu đồng vào năm 2018 Năm 2019, tổng chi phí tăng thêm 34 triệu đồng so với năm trước đó.
Lợi nhuận trước thuế của Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong giai đoạn 2015-2019 Cụ thể, lợi nhuận năm 2015 là 24.371 triệu đồng, sau đó tăng gấp 3 lần vào năm 2019 lên 83.141 triệu đồng Trong đó, năm 2016 ghi nhận mức tăng 110,62% so với năm 2015, đạt 51.330 triệu đồng Các năm tiếp theo, lợi nhuận tiếp tục tăng trưởng với mức tăng 22,33% vào năm 2018 và 20% vào năm 2019 Sự gia tăng liên tục này cho thấy hoạt động kinh doanh của Công ty vẫn mang lại kết quả tốt và có sự phát triển ổn định qua các năm.
Để tiến hành kinh doanh, Công ty cần có số vốn nhất định, bao gồm vốn cố định và vốn lưu động đủ để hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiệu quả Đặc thù kinh doanh của công ty đòi hỏi khối lượng vốn đầu tư lớn để đầu tư phương tiện vận tải như ôtô và các loại phương tiện khác, nhằm vận chuyển hàng hóa đến tận tay khách hàng Ngoài ra, công ty cũng cần vốn để thực hiện các hoạt động nhập hàng hóa và thanh toán cho người bán Cơ cấu vốn của công ty được thể hiện chi tiết trong bảng 1.2, giúp minh họa rõ ràng cấu trúc vốn của doanh nghiệp.
Bảng 1.2: Cơ cấu vốn của Công ty giai đoạn 2015 – 2019 ĐVT: triệu đồng
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Tổng vốn của công ty được chia thành vốn lưu động và vốn cố định, trong đó vốn lưu động chiếm tỷ trọng cao hơn Cụ thể, từ năm 2015 đến năm 2019, tỷ trọng vốn lưu động luôn trên 70%, đạt mức cao nhất là 75,33% vào năm 2015 với giá trị 56.248 triệu đồng và thấp nhất là 70,89% vào năm 2018 với giá trị 91.589 triệu đồng Ngược lại, tỷ trọng vốn cố định luôn dưới 30%, dao động từ 24,67% vào năm 2015 đến 29,11% vào năm 2018, với giá trị lần lượt là 23.097 triệu đồng và 37.611 triệu đồng.
- Các khoản nộp ngân sách:
Bảng 1.3: Tình hình nộp ngân sách của Công ty giai đoạn 2015 – 2019 ĐVT: triệu đồng
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Công ty chúng tôi hiện thực hiện nộp ngân sách nhà nước thông qua các loại thuế chính bao gồm thuế môn bài, thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp Trong giai đoạn gần đây, tình hình đóng góp của Công ty vào ngân sách nhà nước đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận.
Tốc độ tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam trong giai đoạn 2015-2019 cho thấy sự phát triển đáng kể Cụ thể, thu nhập bình quân đầu người năm 2015 là 7,745 triệu đồng, tăng 263 triệu đồng so với năm 2014, tương đương tốc độ tăng 3,51% Sang năm 2016, thu nhập tăng lên 8,564 triệu đồng, tương ứng tốc độ tăng 110,57% so với năm 2015 Năm 2017, thu nhập tiếp tục tăng 1,686 triệu đồng, tương ứng tốc độ tăng 10,34% so với năm 2016 Đến năm 2018, thu nhập tăng 4,018 triệu đồng, tương ứng tốc độ tăng 22,33% so với năm 2017 Và năm 2019, thu nhập tăng 4,986 triệu đồng, tương ứng tốc độ tăng 22,65% so với năm 2018.
1.3.2 Kết quả hoạt động khác
Trong những năm qua, Phòng tổ chức nhân sự đã tích cực phối hợp với Ban Giám đốc để triển khai các hoạt động tuyên truyền hiệu quả về chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước Đồng thời, đơn vị cũng quan tâm chăm lo đời sống của cán bộ, công nhân viên, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của họ, góp phần tạo môi trường làm việc ổn định và phát triển bền vững.
Bảng 1.4: Kết quả hoạt động khác của Công ty giai đoạn 2015 - 2019
1 Ủng hộ đồng bào miền Trung Triệu đồng 25 30 35 40 45
2 Tài trợ cho trẻ em Triệu đồng 35 40 45 50 55
3 Ủng hộ gia đình khó khăn Triệu đồng 20 25 30 35 40
(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự)
Tích cực phối hợp với chính quyền tham gia các hoạt động xã hội thiết thực, có chiều sâu và mang tính nhân văn cao đẹp, cụ thể:
+ Quyên góp, ủng hộ cho đồng bào miền Trung, trị giá 175 triệu đồng trong giai đoạn 2015 - 2019.
+ Tham gia tài trợ tổ chức chương trình, tặng quà cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn thông qua chương trình “Vầng trăng cổ tích”.
+ Thăm hỏi, động viên và tặng quà trực tiếp cho trẻ em bị bệnh máu trắng tại bệnh viện Nhi Hà Nội.
+ Hàng năm phát động CBNV tham gia đóng góp 3 ngày lương thực tế để ủng hộ cho Quỹ hoạt động xã hội - từ thiện.
Công ty chúng tôi luôn duy trì và phát huy truyền thống "tương thân tương ái", "lá lành đùm lá rách" bằng cách phát động phong trào quyên góp trong toàn thể CBCNV, nhằm mục đích hỗ trợ và giúp đỡ các gia đình CBNV trong Công ty đang gặp hoàn cảnh khó khăn, góp phần chia sẻ và san sẻ gánh nặng, cùng nhau xây dựng một môi trường làm việc nhân ái và đoàn kết.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG
Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công Ty
Các công ty sản xuất thường không bán lẻ trực tiếp cho các công ty xây dựng, do đó không phải là đối thủ cạnh tranh chính của công ty Đối thủ cạnh tranh thực sự đến từ các công ty thương mại, đại lý cấp I, II, trong huyện Đông Anh, đặc biệt là các doanh nghiệp tư nhân với lợi thế về vốn lớn, đội ngũ marketing mạnh và kinh nghiệm lâu năm trong kinh doanh thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh đa dạng Tuy nhiên, điểm yếu của các đối thủ này là bộ máy quản lý cồng kềnh, khiến quá trình ra quyết định thường chậm trễ và phức tạp, gây khó khăn cho khách hàng.
Công ty chúng tôi chuyên kinh doanh các sản phẩm thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua hình thức bán buôn và bán lẻ Trong lĩnh vực này, công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh trực tiếp từ các đối thủ như Công ty CP Đầu tư và Thương mại MHC Việt Nam và các công ty khác, đòi hỏi chúng tôi phải không ngừng cải tiến và đổi mới để duy trì vị thế trên thị trường.
CP Đầu tư Dịch vụ Vũ Phát, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Dũng, Công ty TNHH Đầu tư và Dịch vụ Thịnh
Đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ đã tạo ra những thách thức đáng kể cho hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm của Công ty Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến toàn bộ chiến lược marketing hỗn hợp của Công ty, bao gồm chính sách sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến Công ty phải liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm và nhập hàng nhiều hơn, dẫn đến tăng chi phí và hàng tồn kho Ngoài ra, việc thay đổi chính sách giá để cạnh tranh cũng làm giảm doanh thu và lợi nhuận Đồng thời, Công ty phải đầu tư thêm chi phí cho các công cụ xúc tiến hỗn hợp để thu hút khách hàng, điều này đòi hỏi sự đầu tư và quản lý hiệu quả.
Khách hàng của công ty hiện nay chủ yếu tập trung tại huyện Hoài Đức, Hà Nội, chiếm hơn 50% thị trường tiêu thụ của công ty Thị trường còn lại được phân bố rải rác tại một số quận, huyện lân cận như huyện Sóc Sơn, Mê Linh, Gia Lâm và quận Bắc Từ Liêm Với trụ sở đặt tại huyện Đông Anh, công ty đã thiết lập được mạng lưới khách hàng rộng lớn và ổn định tại khu vực Hà Nội.
Hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm của công ty tại Hà Nội đang gặp khó khăn do sự phân tán và thiếu tập trung trong quản lý mạng lưới bán hàng Tuy nhiên, thách thức lớn nhất hiện nay là sự chậm trễ trong việc thanh toán tiền hàng từ phía khách hàng, dẫn đến tình trạng ứ đọng vốn lớn của công ty.
Chính sách sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm của một công ty Đối với một công ty hoạt động trong lĩnh vực bán buôn, bán lẻ thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh đa dạng, chất lượng sản phẩm là chìa khóa dẫn đến thành công Vì vậy, công ty đã tập trung vào việc lựa chọn các nhà cung ứng lớn và nổi tiếng để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của họ.
Công ty chuyên cung cấp các loại thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh, thiết bị văn phòng, thiết bị âm thanh, thiết bị mạng từ các nhà cung cấp uy tín như Sony, Panasonic, Kocom, Hikvision, Dahua Mặc dù thị trường cạnh tranh tự do với nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực này, công ty vẫn cam kết mang lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất Để đạt được mục tiêu này, công ty thường nhập thử sản phẩm từ 2-3 nhà cung cấp khác nhau, giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với chất lượng đảm bảo.
Khi mới thành lập, công ty chỉ cung cấp một số sản phẩm thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh Tuy nhiên, sau quá trình phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh, công ty đã có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng với đa dạng chủng loại sản phẩm, bao gồm thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh, thiết bị văn phòng, thiết bị âm thanh và thiết bị mạng.
Bảng 2.1 : Danh mục sản phẩm của công ty
Tên sản phẩm Đv tính 2014 2015 2016 2017 2018
Hệ thống báo trộm Bộ 13.200 15.300 19.700 25.600 30.462
Công ty chúng tôi hiểu rõ tính chất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh và đa dạng nhu cầu của khách hàng Do đó, chúng tôi đã nhập khẩu nhiều sản phẩm phong phú về kiểu dáng và chủng loại để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ khách hàng nhỏ lẻ đến khách hàng lớn mua sản phẩm cho dự án kinh doanh Điều này phù hợp với xu hướng thị trường hiện nay, giúp chúng tôi đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức được rằng việc tập trung quá nhiều vào sản phẩm chính mà không phát triển sản phẩm khác hoặc kinh doanh sản phẩm mới có thể khiến chúng tôi chậm chân hơn đối thủ khi nhu cầu thị trường thay đổi.
Khi kinh doanh thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh, thiết bị văn phòng, thiết bị âm thanh, thiết bị mạng, các công ty thường áp dụng chiến lược định giá kết hợp giữa phương pháp định giá hướng chi phí và phương pháp định giá hướng thị trường Phương pháp định giá hướng chi phí dựa trên việc tính toán chi phí sản xuất cộng với mức lợi nhuận mong muốn để xác định giá bán, trong khi phương pháp định giá hướng thị trường dựa trên việc tham chiếu giá hiện hành trên thị trường để định giá sản phẩm.
Giá của thiết bị và linh kiện điện tử, thiết bị an ninh, thiết bị văn phòng, thiết bị âm thanh, thiết bị mạngbao gồm 3 bộ phận:
Bộ phận đầu tiên trong cấu thành chi phí là giá mua thiết bị và linh kiện điện tử, bao gồm cả thiết bị an ninh, thiết bị văn phòng, thiết bị âm thanh và thiết bị mạng Đây là giá bán được ghi nhận trên hóa đơn GTGT khi mua các thiết bị và linh kiện từ nhà cung cấp, phản ánh chính xác giá trị của các thiết bị và linh kiện điện tử này.
Bộ phận thứ hai của giá thành sản phẩm bao gồm các khoản phụ phí cần thiết để bù đắp cho các chi phí phát sinh trong quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm, bao gồm chi phí đặt hàng, chi phí vận chuyển, chi phí bốc dỡ, chi phí lưu kho, chi phí lưu bãi và chi phí quản lý sản phẩm.
+ Bộ phận thứ ba là mức lợi nhuận mong muốn để đảm bảo hoàn vốn đầu tư vào sản phẩm.”
Công ty định giá theo chi phí
Giá bán = Giá mua đơn vị + Lợi nhuận mong đợi trên một sản phẩm trước thuế TNDN (mức phụ giá mong đợi)
Cụ thể: Hiện nay, công ty áp dụng chính sách định giá là:
Giá bán = Giá mua + Chi phí vận chuyển + Chi phí bốc xếp + Lợi nhuận mục tiêu
Sau khi xác định giá dựa trên hướng chi phí, doanh nghiệp sẽ xem xét và kết hợp định giá hướng thị trường, dựa trên giá bán của sản phẩm cạnh tranh trực tiếp và đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm, để đưa ra mức giá bán cuối cùng hợp lý và cạnh tranh.
Công ty không áp dụng một bảng giá cố định trong suốt 1 năm, mà thay vào đó, bảng giá được lập và cập nhật tại từng thời điểm cụ thể Điều này cho phép công ty phản ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và đảm bảo tính cạnh tranh Bảng 2.2 dưới đây sẽ minh họa giá bán của một số chủng loại sản phẩm thép mà công ty đang kinh doanh trong suốt 2 năm qua.
Bảng 2.2: Bảng báo giá các sản phẩm của Công ty ĐVT: đồng/kg
Cập nhật ngày 1/12/2018 Cập nhật ngày 1/12/2019
Giá chưa VAT VAT Giá bán Giá chưa
(Nguồn: Phòng Kinh doanh) 2.1.5 Chính sách xúc tiến
Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang áp dụng chính sách xúc tiến đa dạng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm, bao gồm các hình thức như khuyến mãi, quảng cáo, quan hệ công chúng, hội chợ triển lãm và xúc tiến thương mại, nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.
Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang
2.2.1 Kết quả tiêu thụ theo kênh phân phối
Chính sách phân phối tại Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang được hiện thực theo hai kênh trực tiếp và gián tiếp:
Công ty chúng tôi cung cấp kênh trực tiếp để khách hàng cuối cùng có thể mua sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi Địa chỉ cụ thể là Số nhà 87, tổ 24, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, nơi khách hàng có thể đến và trải nghiệm mua sắm một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang đã tận dụng hiệu quả kênh gián tiếp để phân phối sản phẩm của mình Thông qua các đại lý, công ty thương mại và cửa hàng tư nhân, sản phẩm của Công ty đã có mặt trên thị trường ở khắp huyện Đông Anh, Hà Nội, tạo nên kết quả tích cực trong việc bán hàng Phương thức này không chỉ giúp Công ty xây dựng cơ sở lâu dài mà còn mở rộng thị trường sang các huyện, quận lân cận, khẳng định vị thế của mình tại thị trường mục tiêu chính là huyện Đông Anh, Hà Nội.
Trong giai đoạn vừa qua, Công ty đã nhanh chóng mở rộng quy mô kênh phân phối và nghiên cứu thị trường để tìm kiếm thêm các thành viên phù hợp từ những đại lý có chất lượng tốt, nhằm tăng cường sự hiện diện và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng tại các huyện lân cận như Sóc Sơn, Mê Linh, Gia Lâm, để thu thập thông tin chính xác về mật độ dân cư, nhu cầu xây dựng của khách hàng và thu nhập của họ Điều này giúp công ty có cái nhìn tổng quan về thị trường mục tiêu và đưa ra quyết định phù hợp khi mở rộng đại lý mới.
Công ty đã tiến hành liệt kê các đại lý và cửa hàng bán buôn, bán lẻ các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, đồng thời thu thập thông tin về số lượng bán của các đại lý này trên thị trường mà họ đang hoạt động.
Bảng 2.5: Tỷ trọng kênh phân phối của Công ty giai đoạn 2015 – 2019 ĐVT: Nghìn đồng
Công ty thường phân chia tỷ trọng kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp dựa trên chiến lược kinh doanh hàng năm Tuy nhiên, trong giai đoạn 2015-2019, kênh phân phối trực tiếp chiếm tỷ trọng cao hơn so với kênh phân phối gián tiếp.
Từ năm 2015 đến 2019, doanh thu của kênh trực tiếp và gián tiếp có sự biến động đáng kể Cụ thể, năm 2015, kênh trực tiếp chiếm 65,43% với 96.827 nghìn đồng, trong khi kênh gián tiếp chiếm 34,57% với 51.158 nghìn đồng Sang năm 2016, tỷ trọng của kênh trực tiếp tăng lên 69,29% với 134.907 nghìn đồng, và kênh gián tiếp chiếm 30,71% với 59.792 nghìn đồng Năm 2017, kênh trực tiếp chiếm 66,23% với 133.338 nghìn đồng, và kênh gián tiếp chiếm 33,77% với 67.987 nghìn đồng Năm 2018, tỷ trọng của kênh trực tiếp là 68,21% với 164.066 nghìn đồng, và kênh gián tiếp chiếm 31,79% với 76.465 nghìn đồng Đến năm 2019, kênh trực tiếp chiếm 63,74% với 183.977 nghìn đồng, và kênh gián tiếp chiếm 36,26% với 104.660 nghìn đồng.
2.2.2 Kết quả tiêu thụ theo sản phẩm
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị an ninh chất lượng cao, bao gồm camera quan sát, thiết bị chống trộm, chuông và khóa cửa, được sản xuất bởi các hãng uy tín và đáng tin cậy.
Các sản phẩm này hiện nay là một nhu cầu thiết yếu trong các hoạt động của các gia đình, các văn phòng, Doanh nghiệp phân phối đa dạng các loại sản phẩm với chủng loại mẫu mã phong phú, từ máy có công suất lớn đến nhỏ của nhiều hãng sản xuất khác nhau, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng với các mức chất lượng và giá cả khác nhau.
Bảng 2.6: Doanh thu từ các hoạt động chủ yếu của Công ty ĐVT: triệu đồng
Nhóm hàng thiết bị an ninh 88.791 116.819 120.795 144.318 163.218
Nhóm hàng thiết bị chống trộm 59.194 77.880 80.530 96.213 105.472
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại, chúng tôi chuyên phân phối các sản phẩm thiết bị an ninh uy tín, bao gồm camera quan sát, thiết bị chống trộm, chuông và khóa cửa, Với sự đa dạng hóa về chủng loại, chúng tôi cung cấp đầy đủ các loại mặt hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các sản phẩm kinh doanh của chúng tôi chủ yếu đến từ các thương hiệu có tiếng trên thế giới trong lĩnh vực thiết bị an ninh và chống trộm, đảm bảo chất lượng và uy tín cao.
Doanh thu hàng hóa của Công ty cho thấy nhóm hàng thiết bị an ninh chiếm tỷ trọng cao hơn so với nhóm hàng thiết bị chống trộm, với cơ cấu doanh thu của thiết bị an ninh vượt 50% trong khi thiết bị chống trộm dưới 50% Điều này cho thấy xu hướng ưa chuộng thiết bị an ninh đang gia tăng trong thị trường hiện nay.
Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm tại Công Ty
Hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm của công ty đã được quan tâm thực hiện từ khi thành lập tới nay, mặc dù còn tồn tại một số hạn chế nhưng đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận.
- Công ty đã có những chính sách sản phẩm hợp lý, các dịch vụ hỗ trợ khá đa dạng và chất lượng
Chính sách giá của công ty được xây dựng dựa trên mục tiêu mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm và bảo vệ lợi ích của khách hàng Để đạt được điều này, chính sách giá được xác định dựa trên mục tiêu kinh doanh trong kỳ và phân tích dự đoán các yếu tố biến đổi trên thị trường, từ đó đưa ra quyết định giá chính xác và phù hợp.
- Đa dạng hóa hình thức và phương thức phân phối Sử dụng linh hoạt các cách thức bán hàng trực tiếp và gián tiếp.
Việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo và xúc tiến bán hàng hiệu quả đã giúp công ty tăng cường hình ảnh và uy tín trên thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng và cạnh tranh thành công với các đối thủ Thông qua việc áp dụng các chính sách Marketing hợp lý, công ty đã mở rộng thị trường và đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng, góp phần tăng trưởng và phát triển bền vững.
Công tác nghiên cứu thị trường của công ty còn hạn chế, chưa được tiến hành thường xuyên và mang tính chủ quan của nhân viên thị trường Điều này dẫn đến sự thiếu đồng đều trong nghiên cứu thị trường ở mỗi khu vực, khiến công ty chưa kịp thích nghi với sự thay đổi trong chiến lược phát triển thị trường Mặc dù công ty coi trọng hoạt động nghiên cứu thị trường, nhưng tính dự báo và tiên đoán về thị trường tương lai còn thấp Việc nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng còn thiếu tính cụ thể, và công ty chưa khai thác hết tiềm năng của các khu vực thị trường có thế mạnh, đồng thời bỏ qua một số thị trường có sức hút cao.
Công ty vẫn chưa chủ động tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, thường phụ thuộc vào khách hàng tự tìm đến Hơn nữa, với mạng lưới kênh phân phối trung gian phức tạp, công ty chưa quan tâm đúng mức đến các nhà bán lẻ, đại lý và công ty thương mại, dẫn đến mất dần khách hàng Mặc dù đã tăng cường các hoạt động xúc tiến thương mại, công ty vẫn chỉ tập trung vào các thành phố lớn mà chưa chú trọng phát triển hình ảnh sản phẩm ở các tỉnh lân cận, điều này hạn chế sự hiện diện của công ty trên thị trường.
Danh mục sản phẩm của công ty hiện nay khá đa dạng, tuy nhiên quá trình cập nhật sản phẩm mới vẫn còn tồn tại những hạn chế về mặt linh hoạt Điều này chủ yếu là do công ty chưa có nhân viên chuyên trách quản lý sản phẩm, dẫn đến việc quản lý và cập nhật sản phẩm chưa được tối ưu hóa.
Công ty áp dụng các mức giá khác nhau cho từng thành viên, nhưng thường xuyên thay đổi giá dựa trên tình hình giá bán của nhà sản xuất mà không tính đến giá của đối thủ cạnh tranh Điều này dẫn đến tình trạng giá sản phẩm của công ty cao hơn so với đối thủ, gây khó khăn cho quá trình tiêu thụ Hơn nữa, chiến lược giá của công ty chưa xem xét đến yếu tố khu vực thị trường, dẫn đến việc định giá cao ở các khu vực kinh tế chưa phát triển, gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm.
Hoạt động xúc tiến của công ty vẫn còn hạn chế và chưa thường xuyên diễn ra, chỉ tập trung trong phạm vi hẹp Đây là một công cụ quan trọng để hiện thực hóa các chiến lược kinh doanh, nhưng lại chưa được chú trọng đúng mức Đặc biệt, quảng cáo - một hoạt động xúc tiến quan trọng - vẫn chưa đạt hiệu quả cao như mong đợi Bên cạnh đó, công ty cũng chưa tích cực tham gia các hội chợ triển lãm và trung tâm thương mại để giới thiệu sản phẩm, khuyếch trương thương hiệu và mở rộng thị trường.
Hình thức thanh toán trả tiền sau mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, tuy nhiên công ty cần chú ý đến vấn đề quản lý nợ chậm trả, vì điều này có thể dẫn đến việc công ty phải chịu khoản lãi suất ngân hàng đáng kể.
Lực lượng bán hàng của công ty còn hạn chế, dẫn đến tình trạng một nhân viên phải đảm nhận nhiều khách hàng cùng lúc, khiến việc kiểm tra, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chưa được thực hiện một cách toàn diện và triệt để.
Khách hàng vẫn còn nhiều phàn nàn về phong cách và hình thức phục vụ của Công ty, đặc biệt là thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên bán hàng tại các đại lý Điều này cho thấy Công ty cần cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp chưa được triển khai thường xuyên và chỉ tập trung trong phạm vi hẹp, trong khi đây là công cụ quan trọng để công ty giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường thông qua các hội chợ triển lãm và trung tâm thương mại.
Công ty áp dụng các mức giá khác nhau cho các thành viên khác nhau, thường xuyên điều chỉnh giá dựa trên tình hình giá bán của nhà sản xuất Tuy nhiên, chiến lược định giá này chưa tính đến giá của đối thủ cạnh tranh, dẫn đến giá sản phẩm của Công ty cao hơn so với đối thủ, gây khó khăn cho quá trình tiêu thụ Hơn nữa, việc định giá chưa xem xét yếu tố khu vực thị trường, đặc biệt là ở những khu vực kinh tế chưa phát triển, khiến giá cao trở thành rào cản lớn cho việc tiêu thụ sản phẩm.
Công ty hiện đang đối mặt với hạn chế về danh mục sản phẩm chưa đa dạng, đồng thời việc cập nhật sản phẩm mới còn chậm do thiếu nguồn lực tài chính và chưa có nhân viên chuyên trách quản lý sản phẩm, dịch vụ Điều này đòi hỏi công ty phải tìm giải pháp cải thiện và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường.
2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế
Công ty hiện đang đối mặt với những khó khăn về nguồn nhân lực, đặc biệt là sự thiếu hụt nhân viên tiêu thụ trẻ tuổi, có năng lực và nhiệt huyết với công việc Bên cạnh đó, số lượng cán bộ kinh doanh và cán bộ kỹ thuật có trình độ cao trong công ty vẫn còn hạn chế so với quy mô hoạt động rộng lớn của doanh nghiệp.
Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp gia nhập ngành đang tạo ra áp lực cạnh tranh gay gắt Các doanh nghiệp liên tục mở rộng chuỗi hệ thống và chạy đua trong cuộc chiến giảm giá, khuyến mãi, dẫn đến tình trạng "cùng dìm nhau" theo giá, gây khó khăn cho Công ty trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG
Định hướng phát triển của Công Ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang
Để đạt được sự phát triển bền vững, doanh nghiệp cần thực hiện đường lối kinh doanh đúng đắn, lấy chữ tín làm hàng đầu và đề cao lợi ích của người tiêu dùng và xã hội Việc tạo niềm tin của khách hàng về sản phẩm chất lượng tốt và thực hiện tốt vấn đề đạo đức kinh doanh cũng là yếu tố quan trọng Đồng thời, doanh nghiệp cần đầu tư và thực hiện tốt chiến lược sản phẩm, tài chính, tín dụng, tăng cường công tác quản lý và bồi dưỡng năng lực chuyên môn Việc nắm bắt kịp thời các thông tin, kiến thức khoa học, công nghệ mới và đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động cũng giúp doanh nghiệp phát triển vững mạnh.
Để tăng cường sức cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh, chúng tôi tiếp tục hợp tác với các chuyên gia tư vấn để mở rộng thị trường trong nước, đồng thời đẩy mạnh công tác tiếp thị và quảng bá thương hiệu Việc giới thiệu sản phẩm mới và phát triển mặt hàng chiến lược cũng được chú trọng, nhằm đảm bảo chất lượng và tăng số lượng sản phẩm Qua đó, chúng tôi hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường vị thế trên thị trường.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, cần củng cố và kiện toàn bộ máy hoạt động, đồng thời tăng cường bồi dưỡng nhận thức chính trị và năng lực chuyên môn nghiệp vụ Việc phát triển kỹ năng nghệ thuật giao tiếp và văn hoá kinh doanh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững Bên cạnh đó, việc cải tiến phương pháp bán hàng và phát huy sức mạnh hệ thống lưu thông phân phối cũng giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được thành công trên thị trường.
Ban giám đốc Công ty đã đề ra các mục tiêu, kế hoạch hoạt động năm 2020,
- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 5% đạt khoảng 250 tỷ đồng;
- Lợi nhuận sau thuế tăng 11% đạt khoảng 60 tỷ đồng;
- Tiền lương bình quân đầu người đạt 20,5 triệu/tháng.
3.1.3 Định hướng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm
Công ty đặt mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ trong thời gian tới bằng cách khai thác, phát triển và giữ vững các thị trường truyền thống, đặc biệt là thị trường miền Bắc Đồng thời, công ty cũng tăng cường thăm dò tìm kiếm để mở rộng thị phần Để đạt được những mục tiêu này, công ty đã xây dựng các chính sách phù hợp nhằm hỗ trợ và thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Để mở rộng thị phần và tăng cường sự cạnh tranh, việc phát triển đa dạng hóa các loại hình hàng hóa là vô cùng quan trọng Không chỉ dừng lại ở việc giữ vững vị trí hiện tại, doanh nghiệp cần phải hướng tới việc chinh phục phân khúc thị trường cao cấp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng có thu nhập cao với những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hoàn hảo.
- Áp dụng các chính sách bán hàn hàng linh hoạt để thu hút khách hàng, như chính sách chiết khấu thương mại khi khách hàng mua số lượng lớn.
- Đa dạng phương thức bán hàng, hình thức bán hàng và phương thức thanh toán.
- Đẩy mạnh công tác Marketing, áp dụng các hình thức quảng cáo, tiếp thị khuyến mãi,
- Xây dựng hệ thống bán lẻ và kênh phân phối trên toàn quốc.
- Duy trì mối quan hệ với các khách hàng truyền thống.
- Tăng cường giới thiệu các hàng hóa mới cho khách hàng.”
Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm tại Công Ty
3.2.1 Đẩy mạnh chính sách xúc tiến hỗn hợp
“Khi công ty sử dụng giải pháp này bằng cách việc đẩy mạnh hội nghị khách hàng.
Giao lưu gặp gỡ giữa các khách hàng là một hoạt động quan trọng giúp thắt chặt mối quan hệ giữa công ty và các khách hàng quen thuộc Thông qua sự kiện này, công ty muốn thể hiện sự quan tâm và trân trọng đối với những khách hàng đã luôn ủng hộ và tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của mình Bằng cách tổ chức các hoạt động giao lưu, công ty có thể tăng cường sự gắn kết và hiểu biết lẫn nhau, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với khách hàng.
- Tri ân và cám ơn khách hàng đặc biệt của công ty.
- Giới thiệu cho khách hàng năng lực phục vụ của công ty đã tăng lên so với
- Đưa ra cho khách hàng thấy được cái lợi khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Nhận phản hồi từ khách hàng và từ đó công ty đưa ra các chiến lược mới phù hợp hơn với yêu cầu của thị trường.
- Đồng thời hội thảo giúp khuếch trương thương hiệu ngày càng lớn mạnh của công ty.
- Thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
- Tạo lòng trung thành và giữ chân khách hàng.
Dựa trên phân tích từ chương hai, công ty vẫn còn hạn chế trong việc triển khai các hoạt động xúc tiến bán hàng, mang tính bị động và thiếu giải pháp cụ thể Để đạt được mục tiêu đề ra, công ty cần nhanh chóng xây dựng và triển khai các chương trình xúc tiến bán phù hợp Việc áp dụng marketing trực tiếp cũng là một giải pháp hiệu quả, giúp tiết kiệm chi phí và tạo điều kiện cho công ty giao tiếp trực tiếp với khách hàng, từ đó nắm bắt thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
- Đối tượng: toàn bộ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Hình thức: Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên hàng năm.
Việc tổ chức hội nghị khách hàng là cách thức hiệu quả giúp tăng cường tình cảm của khách hàng đối với công ty, đồng thời xây dựng và duy trì sự tin tưởng của họ Bằng cách tương tác trực tiếp và chia sẻ thông tin, hội nghị khách hàng giúp củng cố mối quan hệ giữa công ty và khách hàng, tạo nền tảng cho sự hợp tác lâu dài và bền vững.
- Lắng nghe trực tiếp được những phản ánh, ý kiến góp ý của khác hàng một cách trực tiếp nhất.
- Xây dựng được lòng tin của khách hàng.
- Công ty cho khách hàng được hiểu về vai trò của họ.”
3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Khách hàng luôn là trung tâm và mục đích kinh doanh của mọi doanh nghiệp Hoạt động điều tra thị trường và nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường mức độ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, phân tích sự hiểu biết, lòng tin và thị hiếu của họ Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định rõ yêu cầu của khách hàng và tìm kiếm các nhu cầu chưa được thỏa mãn, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng là bước quan trọng đầu tiên trong việc hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu, thói quen sử dụng và các yếu tố tác động lên nhu cầu của họ Để thực hiện nghiên cứu này, có nhiều phương pháp hiệu quả như thiết lập kênh bán hàng để khách hàng tìm hiểu và đóng góp ý kiến, phát phiếu điều tra để thu thập thông tin về nhu cầu và đánh giá chất lượng công nghệ thông tin, dịch vụ đi kèm và chất lượng phục vụ Ngoài ra, việc gửi thư hoặc điện cảm ơn sau khi khách hàng đã mua công nghệ thông tin và sử dụng dịch vụ cũng giúp lắng nghe và tạo mối quan hệ thân thiện với khách hàng, từ đó thu thập thông tin quý giá để cải thiện và phát triển sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Việc nghiên cứu sự mong muốn của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm của công ty Thông qua việc thu thập phản hồi và ý kiến của khách hàng, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về mức độ mong muốn của họ đối với các yếu tố như thời gian cung cấp sản phẩm, chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ khách hàng Bằng cách phân tích những thông tin này, công ty có thể xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó đề ra chiến lược cải thiện và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng lớn đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp khi mang lại nguồn doanh thu đáng kể Để duy trì sự hài lòng của nhóm khách hàng này, doanh nghiệp cần triển khai các chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt, đồng thời tìm cách thiết lập mối quan hệ lâu dài và hợp tác bền vững.
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển Để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, các công ty cần xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường định kỳ, phân tích hành vi của khách hàng và đối thủ cạnh tranh, đồng thời xác định điểm mạnh và yếu của đơn vị mình Thông qua việc nghiên cứu này, doanh nghiệp có thể áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, thiết lập chính sách giá cả phù hợp để đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Nghiên cứu về chiến lược và chiến thuật cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp Việc phân tích thị phần và phạm vi hoạt động giúp doanh nghiệp xác định vị thế và định hướng phát triển phù hợp Bên cạnh đó, tổ chức nhân sự và quản lý nguồn nhân lực cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh Việc thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng cung ứng công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược kinh doanh phù hợp, đáp ứng nhu cầu của thị trường và khách hàng.
Qua công tác nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể xác định điểm mạnh và yếu của mình cũng như của đối thủ cạnh tranh, đồng thời nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như tiềm năng của thị trường Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch và biện pháp cụ thể để khắc phục những nhược điểm, tận dụng thế mạnh và duy trì sản xuất kinh doanh hiệu quả.
Công tác điều tra, nghiên cứu thị trường đã được thực hiện từ lâu, nhưng trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc đẩy mạnh công tác này càng trở nên quan trọng Với đội ngũ cán bộ công nhân viên được đào tạo về quản trị kinh doanh và Marketing, đồng thời có kinh nghiệm trong việc cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin và dịch vụ, công ty có thể dễ dàng thực hiện biện pháp này để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3.2.3 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
Hoạt động chọn lựa và xây dựng kênh phân phối sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đưa hàng hóa đến tận tay khách hàng Việc chọn lựa kênh phân phối phù hợp và xây dựng các thành phần trong kênh phân phối sẽ đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng về giá bán, số lượng, chất lượng, thời gian và địa điểm Để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, đơn vị cần chú trọng đến hoạt động bán hàng cho các đại lý, cho phép tiếp cận nhiều khách hàng và giảm thiểu chi phí trung gian.
Việc gia tăng thêm chức năng cho các đại lý không chỉ giúp họ được ủy quyền bán buôn mà còn cho phép ký kết các hợp đồng kinh tế có giá trị lớn Với tư cách đại diện cho đơn vị, các đại lý có thể liên lạc trực tiếp để nhận sản phẩm và đáp ứng kịp thời yêu cầu khi có hợp đồng kinh tế lớn, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự linh hoạt trong hoạt động kinh doanh của đơn vị.
Để cải thiện hiệu quả kinh doanh, cần chú trọng vào việc giáo dục và nâng cao năng lực cho lực lượng nhân viên bán hàng tại các cửa hàng Lực lượng này phần lớn là lao động dôi dư, chưa được đào tạo chuyên nghiệp về bán hàng Đồng thời, việc sắp xếp, trưng bày và trang trí tại cửa hàng cũng cần được đổi mới, bao gồm cả cách thức và địa điểm của cửa hàng, để thu hút khách hàng và tăng cường trải nghiệm mua sắm.
Để mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua các đại lý và công ty thương mại, đơn vị cần tận dụng tối đa ưu điểm của loại kênh phân phối này, đồng thời áp dụng các chiến lược phù hợp để tăng cường hiệu quả và mở rộng thị trường.
Kiến nghị với Chính phủ
Hoạt động tiêu thụ cần có sự quản lí điều hành của Nhà nước để đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất Hiện nay, các quy định pháp luật còn chồng chéo, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc áp dụng vào hoạt động kinh doanh của mình Vì vậy, Nhà nước cần thực hiện các biện pháp điều hành và quản lí phù hợp để tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp.
Việc nới lỏng khống chế chi phí cho xúc tiến là cần thiết, đặc biệt đối với các khoản chi phí cho quảng cáo, tiếp thị và khuyến mãi, những hoạt động có tác động lâu dài và ảnh hưởng lớn đến hình ảnh doanh nghiệp trên thị trường Hiện tại, các công ty thường xuyên vượt mức khống chế tối đa 1/9 tổng chi phí trong kỳ do Nhà nước quy định, do đó, việc nới lỏng sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện tốt công tác Marketing và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.