Hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh sản xuất và kinh doanh xuất nhập khẩu tuyên quang

Họ tên sinh viên Phạm Thị Lưu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ((( CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG Họ tên sinh viên Lớp MSSV Giảng viên hướng dẫn : : : : Nguyễn Quang Chót ONE127 19170549 TS Hà Ngọc Thắng Hà Nội/2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG 1.1 Quá trình đời phát triển Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Sự thay đổi Công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang .11 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 11 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng ban, phận .12 1.3 Đánh giá kết hoạt động Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang 14 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh 14 1.3.2 Kết hoạt động khác CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang .6 2.1.1 Đối thủ cạnh tranh 2.1.2 Khách hàng 2.1.3 Chính sách sản phẩm 2.1.4 Chính sách giá 2.1.5 Chính sách xúc tiến .10 2.1.6 Chính sách tốn 12 i 2.1.7 Chính sách phục vụ khách hàng 14 2.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang 15 2.2.1 Kết tiêu thụ theo kênh phân phối 15 2.2.2 Kết tiêu thụ theo sản phẩm 17 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang .18 2.3.1 Ưu điểm 18 2.3.2 Hạn chế .18 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 21 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG 22 3.1 Định hướng phát triển Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang .22 3.1.1 Định hướng dài hạn 22 3.1.2 Định hướng ngắn hạn 23 3.1.3 Định hướng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm .23 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang .23 3.2.1 Đẩy mạnh sách xúc tiến hỗn hợp 23 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường tìm hiểu nhu cầu khách hàng 25 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 27 3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực phục vụ hoạt động bán hàng .28 3.2.5 Tăng cường hoạt động marketing .29 3.2.6 Hoàn thiện khâu cung ứng hàng hóa 31 3.2.7 Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động bán hàng 32 ii 3.3 Kiến nghị với Chính phủ 33 KẾT LUẬN 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 37 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 38 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận Cơng ty Error: Reference source not found Biểu đồ 1.1: Kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận Cơng ty Error: Reference source not found Bảng 1.2: Kết doanh thu từ hoạt động chủ yếu Công tyError: Reference source not found Biểu đồ 1.2: Kết doanh thu từ hoạt động chủ yếu Công ty Error: Reference source not found Bảng 1.3: Vốn, cấu vốn Công ty giai đoạn 2015 – 2019 .Error: Reference source not found Bảng 1.4: Tình hình nộp ngân sách Công ty giai đoạn 2015 – 2019 Error: Reference source not found Bảng 1.5: Lao động, tiền lương Công ty giai đoạn 2015-2019 .Error: Reference source not found Bảng 1.6: Kết hoạt động khác Công ty giai đoạn 2015-2019 .Error: Reference source not found Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm công ty Error: Reference source not found Bảng 2.2: Bảng báo giá thép Công ty Error: Reference source not found Bảng 2.3: Chi phí xúc tiến hỗn hợp Cơng ty giai đoạn 2015 – 2019 Error: Reference source not found Bảng 2.4: Tỷ trọng kênh phân phối Công ty giai đoạn 2015 – 2019 .14 Bảng 2.5: Kết tiêu thụ theo phương thức toán Cơng ty 12 Bảng 2.6: Chi phí giao hàng miễn phí Cơng ty 13 Bảng 2.7: Chi phí tài hỗ trợ khách hàng trả chậm Error: Reference source not found Bảng 2.8: Chi phí nghiên cứu thị trường Cơng ty Error: Reference source not found iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Error: Reference source not found v LỜI MỞ ĐẦU Đất nước ta đường hội nhập phát triển, kinh tế hàng hóa nhiều thành phần hoạt động theo chế thị trường điều tiết nhà nước Mọi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường đạt mục tiêu lợi nhuận Đứng trước hội thách thức kinh tế mở cửa đòi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén, động hoạt động kinh doanh Đặc điểm kinh tế theo chế thị trường số lương người bán lớn số lượng người mua, hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng tồn tại, phát triển doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng giúp q trình kinh doanh an tồn, định hiệu hoạt động kinh doanh Sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp thu hồi vốn, tiếp tục trình tái sản xuất giản đơn tái sản xuất mở rộng, để bù đắp chi phí bỏ tích lũy Xuất phát từ thực tế trên, em chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang” Kết cấu chuyên đề thực tập phần lời mở đầu kết luận, nội dung gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang Trong trình thực tập thời gian tìm hiểu thực tế chưa nhiều với vốn kiến thức hạn chế nên chuyên đề cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận bảo thầy giáo TS Hà Ngọc Thắng để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG 1.1 Quá trình đời phát triển Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang 1.1.1 Lịch sử hình thành Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG Tên doanh nghiệp viết tiếng nước ngoài: TUYEN QUANG PRODUCTION AND COMMERCIAL IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED Tên doanh nghiệp viết tắt: TUYEN QUANG CO ,LTD Mã số doanh nghiệp: 0101376619 Loại hình pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên Ngày bắt đầu thành lập: 14/04/2003 Tên người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN THỊ THU HÀ Địa trụ sở chính: Số nhà 87, tổ 24, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam 1.1.2 Sự thay đổi Công ty Được thành lập năm 2003 theo mã số thuế 0101376619 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp, Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang Công ty thương mại bán buôn, bán lẻ thiết bị linh kiện điện tử, thiết bị an ninh đa dạng đa chủng loại mẫu mã Trọng tâm hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang cung cấp sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao tiện ích, tiện nghi thuận lợi cho nhà khu vực công cộng khác Khi bắt đầu thành lập Công ty có số vốn điều lệ đăng kí 1.000.000.000 Khi Cơng ty chủ yếu bn bán thiết bị điện tử Lúc Cơng ty có nhân viên Đến năm 2010 số vốn Công ty tăng lên 5.000.000.000 Công ty nắm bắt xu thị trường nhanh chóng chuyển sang kinh doanh sản phẩm thiết bị linh kiện điện tử, thiết bị an ninh với nhiều chủng loại khác Tới năm 2017, vốn điều lệ Công ty lên tới 10.000.000.000 đồng Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn để phù hợp với yêu cầu khách quan thị trường Trong danh sách thành viên sáng lập, ba lãnh đạo trước bổ sung thêm người vốn điều lệ nâng lên tiếp 30.000.000.000 đồng Cùng với việc nâng vốn điều lệ, thêm thành viên cổ đơng lực lượng lao động Cơng ty thay đổi cách nhanh chóng từ 20 người thời điểm thành lập hết 31/12/2018 157 người Bên cạnh đó, Cơng ty áp dụng phần mềm quản lý bán hàng Dantrisoft phần mềm kế toán Misa Từ chỗ kinh doanh mặt hàng bán buôn, bán lẻ thiết bị linh kiện điện tử, thiết bị an ninh thị trường Hà Nội Cơng ty kinh doanh thêm sản phẩm thiết bị văn phòng, thiết bị âm thanh, thiết bị mạng, phục vụ thị trường rộng lớn Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Hưng Yên, nhận kết kinh doanh khả quan 1.2 Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Công ty tổ chức theo mơ hình chức Đứng đầu Cơng ty Ban Giám đốc đạo cơng việc xuống phịng ban Ngồi ra, phịng ban có chức tham mưu cho Ban Giám đốc công việc điều hành Công ty ... QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh. .. PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU TUYÊN QUANG 22 3.1 Định hướng phát triển Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập. .. hoạt động Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh - Doanh thu, chi phí, lợi nhuận: Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Tuyên Quang hoạt