Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại điện lực giồng riềng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN NGỌC ĐỨC THIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC GIỒNG RIỀNG, TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN NGỌC ĐỨC THIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC GIỒNG RIỀNG, TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ VĂN NHÀN ĐÀ NẴNG, NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân, tôi còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ các thầy, cô trong Trường Đại học Duy Tân, khoa Sau Đại học và Ban lãnh đạo tại Điện lực Giồng Riềng Nhân đây, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy, cô Trường Đại học Duy Tân, khoa Sau Đại học Đặc biệt là TS Hồ Văn Nhàn, thầy trực tiếp hướng dẫn tôi một cách rất tận tâm trong suốt quá trình làm luận văn Đồng thời, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc và các đồng nghiệp Điện lực Giồng Riềng đã giúp đỡ, hỗ trợ, chia sẽ những thông tin hữu ích giúp tôi triển khai áp dụng các kiến thức nghiên cứu vào thực tiễn Mặc dù đã có rất nhiều nỗi lực và cố gắng dành thời gian nghiên cứu, tìm hiểu cơ sở lý luận và thực tiễn để hoàn thành luận văn nhưng do trình độ kiến thức có giới hạn, những thiếu sót và khiếm khuyết là không thể tránh khỏi Kính mong nhận được sự chỉ bảo, góp ý tận tình của các Thầy, Cô Tôi xin trân trọng cảm ơn! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Ngọc Đức Thiện LỜI CAM ÐOAN Tôi xin cam đoan những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện, duới sự huớng dẫn trực tiếp của TS Hồ Văn Nhàn Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ về “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Điện lực Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang” là công trình nghiên cứu của riêng tôi Tài liệu tham khảo dùng trong luận văn được trích dẫn rõ ràng và trung thực tên tác giả, tên công trình nghiên cứu, thời gian, thông tin rõ ràng Kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn thực tế, chính xác và khoa học Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Ngọc Đức Thiện CBCNV DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CLNNL CMKT Cán bộ công nhân viên CNH - HĐH Chất lượng nguồn nhân lực CNKT Chuyên môn kỹ thuật CSSK Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa DN Công nhân kỹ thuật DNNVV Chăm sóc sức khỏe ĐLGR Doanh nghiệp EVN Doanh nghiệp nhỏ và vừa EVNSPC Điện lực Giồng Riềng GD&ĐT Tập đoàn Điện lực Việt Nam GS Tổng Công ty Điện lực Miền Nam HDI Giáo dục và Đào tạo KHCN Giáo sư KHXH Chỉ số phát triển con người KTXH Khoa học công nghệ LĐ Khoa học xã hội LĐPT Kinh tế xã hội LHQ Lao động NL Lao động phát triển NLĐ Liên hợp quốc NNL Nhân lực PCKG Người lao động PGS Nguồn nhân lực SXKD Công ty Điện lực Kiên Giang TS Phó giáo sư VSATTP Sản xuất kinh doanh WTO Tiến sĩ Vệ sinh an toàn thực phẩm Tổ chức thương mại thế giới MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài .1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 4 Phương pháp nghiên cứu .3 5 Tổng quan về đề tài nghiên cứu 3 6 Bố cục của luận văn .6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 7 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC: 7 1.1.1 Nguồn Nhân Lực Trong Doanh Nghiệp: .7 1.1.2 Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Trong Doanh Nghiệp: 8 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực trong doanh nghiệp điện lực: 11 1.2 NỘI DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC: 14 1.2.1 Nâng cao kiến thức: .15 1.2.2 Nâng cao kỹ năng: .16 1.2.3 Nâng cao thái độ: 19 1.2.4 Nâng cao sức khỏe: 22 1.3 CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC24 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng: 24 1.3.2 Hoạt động đào tạo: .24 1.3.3 Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động: .25 1.3.4 Hoạt động đánh giá hiệu quả công việc .26 1.3.5 Hoạt động chăm sóc sức khỏe và bảo vệ sức khỏe cho người lao động .27 1.3.6 Các chính sách về lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi 28 1.3.7 Hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 32 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC: 33 1.4.1 Các nhân tố bên trong: 33 1.4.2 Các nhân tố bên ngoài: 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 40 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC GIỒNG RIỀNG .41 2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỆN LỰC GIỒNG RIỀNG 41 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Điện lực Giồng Riềng .41 2.1.2 Chức năng - Nhiệm vụ của Điện lực Giồng Riềng: 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Điện lực Giồng Riềng: 44 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh của Điện lực Giồng Riềng 47 2.2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC GIỒNG RIỀNG .50 2.2.1 Hoạt động tuyển dụng 50 2.2.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề và trình độ chuyên môn 56 2.2.3 Hoạt động sắp xếp và bố trí lao động 57 2.2.4 Hoạt động đánh giá hiệu quả công việc 58 2.2.5 Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động .59 2.2.6 Các chính sách lương, thưởng và phúc lợi xã hội 61 2.2.7 Hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 65 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC GIỒNG RIỀNG .66 2.3.1 Những kết quả đạt được: .66 2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại: 69 2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế: 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 74 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC GIỒNG RIỀNG .75 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP: 75 3.1.1 Xu thế phát triển của Điện lực Giồng Riềng 75 3.1.2 Mục tiêu của Điện lực Giồng Riềng .77 3.1.3 Chiến lược về chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn 2021-2025 78 3.1.4 Dự báo nguồn nhân lực 79 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC GIỒNG RIỀNG: .80 3.2.1 Nâng cao hoạt động tuyển dụng 81 3.2.2 Nâng cao hoạt động đào tạo: 83 3.2.3 Nâng cao hoạt động sắp xếp, bố trí lao động .92 3.2.4 Nâng cao hoạt động đánh giá hiệu quả công việc: .93 3.2.5 Hoàn thiện các chính sách lương, thưởng, phúc lợi .95 3.2.6 Nâng cao hoạt động văn hóa doanh nghiệp tại Điện lực: 98 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình sản xuất kinh doanh của đơn vị 2018-2020 48 Bảng 2.2: Sản lượng điện thương phẩm và điện nhận lưới 49 Bảng 2.3: Tiến trình tuyển dụng và phân cấp trách nhiệm .52 Bảng 2.4: Bảng kê chi tiết nhân sự cần tuyển năm 2019 .53 Bảng 2.5: Lương trung bình từ 2016-2018 62 Bảng 2.6: Kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân viên Điện lực 67 Bảng 3.1: Số lượng đường dây và các trạm điện được bổ sung vào lưới điện quốc gia cho giai đoạn 2016-2030 75 Bảng 3.2: Các chỉ tiêu tài chính theo kế hoạch giai đoạn 2021-2025 76 Bảng 3.3: Các chỉ số năng suất lao động 2021-2025 .78 Bảng 3.4: Dự báo nhu cầu nhân lực đến năm 2025 .80 Bảng 3.5: Chương trình bồi dưỡng, đào tạo NNL 84 Bảng 3.6: Đối tượng, nội dung bồi dưỡng, đào tạo NNL .85 Bảng 3.7: Các chỉ tiêu bồi dưỡng, đào tạo NNL 2021-2025 88 Bảng 3.8: Bảng mô tả công việc 95 DANH MỤC HÌNH VẼ 1 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, trong điều kiện khắc nghiệt của thương trường, cạnh tranh về nguồn nhân lực luôn là vấn đề nóng bỏng tại các công ty Để thu hút nhân tài, các doanh nghiệp (DN) không ngừng hoàn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực mà theo đó, mức lương thưởng cùng nhiều chế độ đãi ngộ khác luôn được lãnh đạo các DN đặc biệt quan tâm Chất lượng nguồn nhân lực càng cao là lợi thế của doanh nghiệp càng cao bởi vì nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ góp phần quan trọng trong việc duy trì và phát triển của DN Doanh nghiệp sẽ không phát triển nếu đội ngũ lao động không được nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đúng với yêu cầu công việc của từng vị trí làm việc của DN Nhận thức được tầm quan trọng của công tác này, nhiều doanh nghiệp đã chú trọng vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên việc thực hiện công tác này còn nhiều bất cập, nguyên nhân do doanh nghiệp chưa có tầm nhìn cũng như phương pháp đào tạo nhân lực một cách bài bản có hệ thống xuyên suốt cả quá trình hoạt động Thực tiễn đã chỉ ra rằng sự tăng trưởng của nền kinh tế phụ thuộc vào ba yếu tố cơ bản, đó là: áp dụng công nghệ mới, phát triển hạ tầng cơ sở và phát triển nguồn nhân lực, trong đó phát triển nguồn nhân lực là thước đo chủ yếu đánh giá mức độ tiến bộ xã hội, công bằng và phát triển bền vững Trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011 - 2020, Việt Nam khẳng định phát triển nguồn nhân lực là khâu đột phá của quá trình chuyển đổi mô hình phát triển kinh tế - xã hội của đất nước; đồng thời là nền tảng phát triển bền vững và gia tăng lợi thế cạnh tranh quốc gia trong quá trình hội nhập Với quy mô ngày càng mở rộng, yêu cầu cung cấp điện ngày càng cao, hệ thống điện Việt Nam đã thật sự trở thành hệ thống điện lớn trên thế giới (đứng thứ 30 trên thế giới và thứ hai trong khu vực Đông Nam Á) Từ đó Tổng công ty Điện lực miền Nam đề ra kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 - 2015 định hướng đến năm 2020 xác định: Một trong ba mục tiêu tổng quát là “Tăng cường quản trị doanh nghiệp, tập trung phát triển nguồn