Kỹ Năng Chung Về Tư Vấn Pháp Luật Phân Tích Vai Trò Của Các Kỹ Năng Trong Hoạt Động Tư Vấn Pháp Luật.pdf

Người tư vấn luôn phải đối mặt với áp lực và khối lượng công việc khổng lồ, và để tư vấn được cho khách hàng hiệu quả nhất thì họ phải có bản lĩnh, kiến thức và những kỹ năng cơ bản nhất

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI



BÀI TẬP CÁ NHÂN

MÔN:

KỸ NĂNG CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT

ĐỀ BÀI:

Phân tích vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật

HỌ TÊN: ĐẶNG LAN ANH

LỚP: N01.TL1 MSSV: 451611

HÀ NỘI – 2022

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 1

I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT VÀ KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1

1 Khái quát chung về tư vấn pháp luật 1

2 Kỹ năng tư vấn pháp luật 2

II VAI TRÒ CỦA CÁC KỸ NĂNG TRONG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 3

1 Các kỹ năng cơ bản trong tư vấn pháp luật 3

2 Vai trò của kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật 6

KẾT LUẬN 8

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 8

MỞ ĐẦU

Cùng với đà phát triển của nền kinh tế, ngày càng có nhiều khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp, nhờ tới sự tư vấn, hỗ trợ của luật sư để hướng dẫn cho các hoạt động kinh doanh của họ phù hợp với các quy định của pháp luật, ngăn ngừa hoặc giảm thiểu các rủi ro pháp lý Vì vậy vai trò tư vấn của luật sư ngày càng trở nên quan trọng Người tư vấn luôn phải đối mặt với áp lực và khối lượng công việc khổng lồ, và để tư vấn được cho khách hàng hiệu quả nhất thì

họ phải có bản lĩnh, kiến thức và những kỹ năng cơ bản nhất của hoạt động tư vấn pháp luật để đáp ứng được những yêu cầu khắt khe của nghề Nhằm tìm hiểu sâu hơn về kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật và vai trò của những

kỹ năng đó, em xin chọn đề bài số 17: “Phân tích vai trò của các kỹ năng

trong hoạt động tư vấn pháp luật”.

NỘI DUNG

NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

1 Khái quát chung về tư vấn pháp luật

Theo khoản 1 Điều 5 Nghị định 87/2002/NĐ-CP về hoạt động cung ứng

và sử dụng dịch vụ tư vấn: “Hoạt động tư vấn là hoạt động thu thập, xử lý

thông tin, vận dụng kiến thức chuyên môn, phát hiện vấn đề, đề xuất giải pháp, phương án, lập dự án và giám sát, đánh giá do các tổ chức chuyên môn, cá nhân Việt Nam thực hiện độc lập, khách quan theo yêu cầu của người sử dụng

tư vấn”.

Theo Từ điển Luật học, tư vấn pháp luật được hiểu là “người có chuyên

môn về pháp luật và được hỏi ý kiến để tham khảo khi giải quyết, quyết định công việc; việc tham gia ý kiến theo góc độ pháp luật với tư cách là cộng tác viên hoặc là làm dịch vụ”.

Khoản 1 Điều 28 Luật Luật sư 2006 sửa đổi, bổ sung 2012 cũng có quy

định: “Tư vấn pháp luật là việc luật sư hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp khách

hàng soạn thảo các giấy tờ liên quan đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ của họ”.

Như vậy, có thể tổng kết lại tư vấn pháp luật là một hoạt động dịch vụ

nghề nghiệp, theo đó, người có trình độ hiểu biết pháp luật cung cấp ý kiến pháp lý về các vấn đề liên quan đến pháp luật hoặc thực hiện các công việc chuyên môn khác nhau ngoài tố tụng theo yêu cầu của khách hàng.

Hoạt động tư vấn pháp luật là hoạt động đòi hỏi lao động trí óc cẩn thận, sâu sắc Người tư vấn pháp luật cần phải cung cấp thông tin pháp lý cho khách hàng cũng như phải đưa ra được chính kiến của mình bằng việc đưa ra các chỉ dẫn và lời khuyên

Trong đời sống xã hội nói chung và hoạt động kinh doanh nói riêng, tư vấn pháp luật mang lại hiệu quả kinh tế rất lớn, bởi tư vấn pháp luật có thể giúp khách hàng đảm bảo an toàn pháp lý cho các giao dịch của mình, đặc biệt là cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Người tư vấn có vai trò tiên liệu rủi ro và tìm các giải pháp phòng ngừa, hạn chế, khắc phục rủi ro

Như vậy, có thể thấy rõ tư vấn pháp luật là hoạt động mang tính chất lao động trí óc, đòi hỏi phải có kỹ năng tư vấn và sự hiểu biết pháp luật một cách sâu rộng, thấu hiểu cuộc sống cũng như phải có đạo đức hành nghề, lương tâm

và trách nhiệm

2 Kỹ năng tư vấn pháp luật

Cho đến nay chưa có tài liệu nào đưa ra khái niệm kỹ năng tư vấn pháp

luật Để nghiên cứu khái niệm này, chúng ta xem xét thuật ngữ “kỹ năng” của

một số tác giả dưới các góc độ khác nhau

Theo Từ điển tiếng Việt: “Kỹ năng là khả năng vận dụng những kiến thức

thu nhận được trong một lĩnh vực nào đó vào thực tế” Theo tác giả Ivans Banki

thì kỹ năng là “khả năng tự có hoặc qua học tập được con người vận dụng sự

hiểu biết và kinh nghiệm của mình vào những hoạt động mang tính nghề nghiệp, một công việc cụ thể và trong lĩnh vực chuyên môn của mình”.

Mặc dù có nhiều khái niệm liên quan tới kỹ năng, tuy nhiên, có thể nói

một cách khái quát, kỹ năng là năng lực thực hiện một hành động hoặc một hoạt

động nào đó bằng cách lựa chọn và vận dụng những tri thức, cách thức hành động đúng đắn để đạt được mục đích đề ra.

Từ những điều trên, chúng ta có thể đưa ra khái niệm kỹ năng tư vấn pháp

luật là khả năng của người thực hiện tư vấn vận dụng kiến thức pháp luật, đạo đức xã hội và kinh nghiệm cuộc sống để tư vấn, hướng dẫn, giải đáp pháp luật, đưa ra lời khuyên hoặc cung cấp các dịch vụ pháp lý cho người được tư vấn để

họ biết cách xử sự hoặc giải quyết những vấn đề thắc mắc về mặt pháp lý nhằm giúp họ thực hiện hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

II VAI TRÒ CỦA CÁC KỸ NĂNG TRONG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

1 Các kỹ năng cơ bản trong tư vấn pháp luật

- Kỹ năng tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn: Với bất kỳ một

khách hàng nào khi tìm đến luật sư họ đều mong muốn thông qua quá trình tư vấn của luật sư, quyền và lợi ích của họ được bảo vệ một cách hợp pháp Để nắm bắt được câu chuyện của khách hàng và biết được khách hàng đang mong muốn điều gì, giai đoạn đầu tiên của luật sư là tiếp xúc với khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn Kỹ năng này nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, tạo được niềm tin để khách hàng có quyết định ký hợp đồng tư vấn pháp luật Để đảm bảo hiệu quả của buổi tiếp xúc khách hàng, luật sư cần chú trọng các kỹ năng như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ghi chép và kỹ năng đặt câu hỏi

- Kỹ năng thỏa thuận hợp đồng dịch vụ pháp lý: Kết thúc giai đoạn tìm

hiểu yêu cầu của khách hàng, luật sư đã có thể tự mình có được nhận định và kết luận sơ bộ về sự việc; đánh giá được tính chất và dự kiến được khối lượng công

việc, thời gian và nhân sự để xử lý công việc, từ đó có thể đàm phán về hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý Hợp đồng tư vấn pháp lý là cơ sở pháp lý để thực hiện hoạt động tư vấn pháp luật cũng như để bảo đảm quyền lợi trách nhiệm của hai bên Luật sư cần đảm bảo mình có đủ năng lực xử lý công việc của khách hàng trước khi ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý với khách hàng Niềm tin của khách hàng là nền tảng của mối quan hệ giữa luật sư và khách hàng, đòi hỏi luật

sư một sự trung thực và khả năng đánh giá được mức độ chuyên môn của mình cũng như phạm vi các dịch vụ mà mình cung cấp

- Kỹ năng xác định vấn đề pháp lý: Thực chất của việc xác định vấn đề

pháp lý của vụ việc là việc nghiên cứu một cách kỹ lưỡng và thấu đáo hồ sơ của khách hàng và tìm ra những vấn đề mấu chốt cần giải quyết Trong giai đoạn tìm hiểu yêu cầu của khách hàng, chúng ta đã ít nhiều nắm bắt được sự việc và đã có những nhận định, đánh giá sơ bộ về hướng giải quyết của hồ sơ Tuy nhiên, việc đọc kỹ lại toàn bộ hồ sơ là điều cần thiết Quá trình tìm ra vấn đề pháp lý là quá trình luật sư đặt một chuỗi các câu hỏi pháp lý có tính liên kết với nhau, câu hỏi pháp lý này sẽ làm nảy sinh câu hỏi pháp lý kế tiếp Mục đích của việc xác định câu hỏi pháp lý là nhằm tìm đúng quy định pháp luật áp dụng vào vụ việc của khách hàng Khi xác định vấn đề pháp lý, nên xuất phát từ câu hỏi mà khách hàng muốn luật sư giải đáp Vấn đề pháp lý của hồ sơ thường là câu hỏi pháp lý

mà câu trả lời sẽ giúp giải đáp được nguyện vọng của khách hàng

- Kỹ năng xác định luật áp dụng: Việc xác định vấn đề pháp lý chính là

việc tìm ra các câu hỏi pháp lý của hồ sơ Quy định của luật pháp là nơi tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi pháp lý đó Vì vậy, công việc tiếp theo của luật sư là tra cứu các văn bản pháp luật có liên quan đến tình huống và khách hàng Khi tra cứu văn bản pháp luật, cần chú ý xác định hiệu lực về không gian và thời gian của văn bản pháp luật áp dụng; xác định lĩnh vực pháp luật và các văn bản pháp luật cần nghiên cứu; bên cạnh đó cũng cần phải tra cứu và đọc kỹ các văn bản hướng dẫn luật như Nghị định, Thông tư…

- Kỹ năng khảo sát đánh giá chứng cứ và xây dựng phương án tư vấn:

Việc xây dựng phương án tư vấn bao gồm khảo sát, xem xét, nghiên cứu nhằm đưa ra những phương án phù hợp Kỹ năng này nghiêng về mặt chuyên môn nhiều hơn là kỹ năng bắt buộc phải có, tuy nhiên lại là các kỹ năng mấu chốt trong hoạt động tư vấn pháp luật, đảm bảo được tính chính xác cao nhất khi tiến hành phân tích, đánh giá cho ra kết quả tư vấn Việc tư vấn có đạt được kết quả tốt nhất hay không cũng phụ thuộc vào kỹ năng này

- Kỹ năng trả lời tư vấn bằng lời nói: Tư vấn pháp luật bằng lời nói là

việc người tư vấn pháp luật sử dụng ngôn từ trong hoạt động nghề nghiệp để truyền đạt thông tin tới người được tư vấn nhằm cung cấp ý kiến pháp lý về các vấn đề liên quan đến pháp luật trong quá trình thực hiện các công việc chuyên môn khác ngoài tố tụng theo yêu cầu của khách hàng Tư vấn pháp luật bằng lời nói được áp dụng với các vụ việc có tính chất đơn giản, ít phức tạp… Tuy vậy,

tư vấn pháp luật bằng lời nói là hoạt động đa dạng, phức tạp đòi hỏi người tư vấn phải lao động trí óc và phải bám sát quy định của pháp luật nên người tư vấn phải đáp ứng những yêu cầu nhất định về nội dung (đúng pháp luật; đầy đủ nội dung; nói một cách khách quan, không suy diễn; nói có căn cứ; có lập luận chặt chẽ và nói có chất lượng) cũng như cách nói (ngôn ngữ chuẩn xác, ngắn gọn, dễ hiểu; trình bày rành mạch, rõ ràng, logic; trình bày có tóm tắt, kết luận để khách hàng nắm được những điều quan trọng nhất; cách nói phù hợp với từng đối tượng được tư vấn và nói hay, hấp dẫn)

- Kỹ năng soạn thảo văn bản khi tư vấn bằng văn bản: Tư vấn pháp luật

bằng văn bản áp dụng với những vụ việc có tính chất phức tạp, nhiều hồ sơ, tài liệu, nội dung liên quan đến nhiều lĩnh vực… Khi soạn thảo văn bản tư vấn pháp luật, luật sư cần chú ý tới những vấn đề như đảm bảo tính logic của văn bản, câu

từ súc tích, dễ hiểu, đảm bảo độ chính xác của ngôn từ Ngôn ngữ luật sư sử dụng phải là ngôn ngữ trang trọng, lịch sự Và hơn cả mọi lời nói đẹp, một câu trả lời đúng hẹn hay trả lời sớm là phương cách tốt nhất chứng tỏ thái độ chuyên nghiệp của luật sư và khiến cho khách hàng có cảm tưởng là thực sự luật sư

đang cố gắng để làm hài lòng họ Ngoài ra, luật sư cũng cần chú ý tới kỹ thuật trình bày văn bản của mình

- Kỹ năng đại diện ngoài tố tụng: Có thể hiểu một cách đơn giản, đại

diện ngoài tố tụng là việc luật sư thay mặt cho khách hàng thực hiện quyền và nghĩa vụ của họ trong quan hệ pháp luật, các công việc này không nằm trong giai đoạn nào của hoạt động tố tụng Luật sư cần phải nghiên cứu các quy định pháp luật và tài liệu có liên quan tới công việc đại diện; phân tích yêu cầu đại diện của khách hàng thành từng yếu tố có căn cứ hợp pháp, hợp lý theo từng mức độ; thu thập thông tin có liên quan; lập phương án thực hiện và thống nhất với khách hàng; tiến hành xác lập, thực hiện giao dịch được ủy quyền, thường xuyên thông báo diễn tiến và đề xuất các ý kiến mới rồi kết thúc công việc được

ủy quyền

Ngoài ra, cũng còn rất nhiều những kỹ năng khác được người tư vấn đúc rút từ chính kinh nghiệm trong quá trình hành nghề

2 Vai trò của kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật

Các kỹ năng tư vấn pháp luật cơ bản được nêu trên có quan hệ mật thiết, tác động và ảnh hưởng lẫn nhau trong quá trình tư vấn pháp luật Chúng sẽ góp phần bổ trợ cho những kiến thức chuyên môn của người tư vấn pháp luật, nhằm tăng năng suất lao động tạo ra hiệu quả cao trong công việc Do đó, sinh viên cần hiểu rõ vai trò quan trọng của kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật và tăng cường học tập, trau dồi những kỹ năng này

Thứ nhất, kỹ năng tư vấn pháp luật giúp cho người hành nghề tư vấn có

phong cách làm việc mang tính chuyên nghiệp cao, thể hiện rõ năng lực trình độ chuyên môn của mình trước khách hàng và trước đối tượng có liên quan khác

Kỹ năng này làm tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với luật sư Khi đã rèn luyện được những kỹ năng cần thiết cho công việc thì hoạt động tư vấn sẽ diễn

ra thuận lợi và đạt hiệu quả cao hơn, có thể thấy giữa một người tư vấn chỉ có kiến thức pháp luật mà thiếu kinh nghiệm thực tế, chưa có những kỹ năng cần

thiết để có thể khiến cho khách hàng tin tưởng vào khả năng của mình với một người tư vấn có kiến thức, có kinh nghiệm, ngay từ lần tiếp xúc đầu đã tạo được cho khách hàng sự tin cậy và thái độ tốt thì rõ ràng người tư vấn có kỹ năng sẽ đạt được kết quả cao hơn và được khách hàng tin tưởng hơn Khi đã trang bị cho mình được những kỹ năng như tiếp xúc, tìm hiểu yêu cầu khách hàng, kỹ năng soạn thảo tài liệu… người tư vấn sẽ thấy tự tin và khiến khách hàng tin tưởng hơn vào khả năng của mình

Thứ hai, kỹ năng tư vấn pháp luật giúp cho người tư vấn nâng cao năng

suất, chất lượng, hiệu quả trong công việc hạn chế được các sai sót trong công việc tư vấn Có thể thấy rằng có kỹ năng không chỉ giúp cho người tư vấn có một quá trình tư vấn mạch lạc, dễ kiểm soát, biết được mình sẽ làm gì và phải làm gì để có thể tư vấn một cách có hệ thống mà còn giúp giảm khả năng sai sót trong quá trình tư vấn Trong quá trình tư vấn khách hàng không thể nào không

có sai sót nhưng điều quan trong nhất là người tư vấn phải nhìn thấy sai sót đó bằng cách so sánh đối chiếu vào những gì mình đã chuẩn bị bằng kỹ năng ví dụ như với kỹ năng tiếp xúc, gặp khách hàng thì trước khi có cuộc gặp người tư vấn

đã phải chuẩn bị rất nhiều thứ như tài liệu, điều luật quy định, những câu hỏi, ngay cả địa điểm cho cuộc gặp cũng như các cách ứng sử của mình đối với khách hàng cũng phải chuẩn bị thật chu đáo từ trước chính vì thế nếu trong quá trình tư vấn xảy ra sai sót thì người tư vấn có thể dễ ràng nhận ra bằng kinh nghiệm trong cách kỹ năng tư vấn pháp luật của mình

Thứ ba, kỹ năng tư vấn pháp luật giúp người tư vấn, tổ chức tư vấn thiết

lập và duy trì phát triển mở rộng các mối quan hệ với khách hàng Việc quan trọng của một người tư vấn đó không chỉ là cung cấp những thông tin pháp lý chuẩn xác, đưa ra những lời khuyên đúng đắn mà quan trong hơn nữa đó chính

là tạo ra được thiện cảm, mối quan hệ gắn bó lâu dài, chặt chẽ của khách hàng đối với mình, tạo nên sư uy tín để thiết lập mà mở rộng mối quan hệ trong xã hội, trong công việc giúp cho sự phát triển và tồn tại được lâu dài của người tư vấn

Như vậy, kỹ năng đóng một vai trò rất quan trọng trong hoạt động tư vấn,

từ tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu, đến ký kết hợp đồng và giải quyết vụ việc Trong bất kỳ giai đoạn nào của hoạt động tư vấn cũng cần đến những kỹ năng nhất định Việc trang bị đầy đủ các kỹ năng đồng thời biết vận dụng linh hoạt những kỹ năng đó trong khi thực hiện công việc của mình sẽ đem lại hiệu quả cao nhất

KẾT LUẬN

Với những phân tích ở trên, chúng ta phần nào đã có thể hiểu rõ hơn về hoạt động tư vấn pháp luật và kỹ năng tư vấn pháp luật Từ đó càng có thể thấy

rõ hơn về vai trò của kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật Hầu hết các kỹ năng đều mang lại hiệu quả nhất định đến hoạt động tư vấn pháp luật, có thể nói

kỹ năng là yếu tố không thể thiếu, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tư vấn pháp luật Với vai trò quan trọng của các kỹ năng tư vấn pháp luật, mỗi người tư vấn cần phải nâng cao hơn nữa tinh thần học tập, tích cực rèn luyện và trau dồi kỹ năng của mình

Do hiểu biết còn hạn chế nên bài làm không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong các thầy, cô giáo sẽ có những đánh giá, góp ý để bài tập trở nên hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Luật Luật sư 2006 sửa đổi, bổ sung 2012

2 Nghị định 87/2002/NĐ-CP của Chính phủ về Hoạt động cung ứng và

sử dụng dịch vụ tư vấn

3 Học viện Tư pháp, Giáo trình Kỹ năng tư vấn pháp luật, Nxb Công an

nhân dân, Hà Nội, 2012

4 Viện Ngôn ngữ học, Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng – Trung tâm Từ

điển học, Hà Nội – Đà Nẵng, 2003

5 Bộ Tư pháp – Viện khoa học pháp lý, Từ điển Luật học, Nxb Từ điển

Bách khoa – Nxb Tư pháp, Hà Nội, 2006

6 Sổ tay “Kỹ năng tư vấn pháp luật”, Hà Nội, 2011.

7 Tạp chí Nghề luật, Số Số chuyên đề Kỹ năng tư vấn pháp luật và soạn

thảo, quản trị rủi ro hợp đồng 2019, 2019