Tiêu luận Kỹ năng chung về tư vấn pháp luật Vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật Đại học Luật Hà Nội. Trong sự phát triển nhanh chóng của xã hội, các vấn đề pháp lý được đặt ra ngày càng nhiều. Tuy nhiên, không phải ai mắc phải vấn đề đều có thể tự mình giải quyết nó. Vai trò của tư vấn pháp luật ngày càng trở nên quan trọng trong thực trạng ngày nay. Tư vấn pháp luật giúp các đối tượng giải quyết được vấn đề của mình một cách hiệu quả và nhanh chóng; giảm áp lực lên các cơ quan tiến hành tố tụng, tránh được sự quá tải trong xét xử. Ngoài việc trang bị cho mình những kiến thức pháp luật và kinh nghiệm thực tiễn, những người tiến hành tư vấn pháp luật cần trau dồi và tích luỹ cho mình những kỹ năng tư vấn. Với việc sử dụng khéo léo những kỹ năng đó, kết hợp với phần cứng là những kiến thức và kinh nghiệm, người thực hiện tư vấn pháp luật có thể thực hiện công việc một cách năng suất, hiệu quả, đem lại kết quả cao. Nhằm làm rõ vấn đề trên, em xin được giải quyết đề bài số 17: Phân tích vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật.
BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI MÔN KỸ NĂNG CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT Họ tên MSSV Lớp ĐỀ BÀI: Đề số 17: Phân tích vai trò kỹ hoạt động tư vấn pháp luật Năm học 2022-2023 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO i ii iii Luật Luật sư năm 2006 sửa đổi, bổ sung năm 2012 Luật trợ giúp pháp lý năm 2017 Nghị định số 77/2008/NĐ-CP ngày 16/7/2008 Chính phủ tư vấn pháp luật iv Thơng tư số 01/2010/TT-BTP ngày 09/02/2010 Bộ Tư pháp quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Nghị định số 77/2008/NĐ-CP v Giáo trình Kỹ chung tư vấn pháp luật, Trường Đại học Luật Hà Nội, NXB Tư Pháp, Hà Nội, năm 2022 vi Giáo trình Kỹ chung tư vấn pháp luật, Học viện Tư Pháp, NXB Công an Nhân dân, Hà Nội, năm 2012 vii Giáo trình Consultation Trường đào tạo Luật sư Quebec – Collectors des habiletes – 2001 – 2007, trang viii Từ điển luật học, NXB Từ điển Bách Khoa – NXB Tư pháp, Hà Nội, Trang 606 ix Từ điển Tiếng Việt, Viện Ngôn Ngữ học; NXB Đà Nẵng, Trung tâm Từ điển học; Hà Nội, Đà Nẵng; năm 2003 x Sổ tay “Kỹ tư vấn pháp luật”, Hà Nội, năm 2011 A LỜI NĨI ĐẦU Trong phát triển nhanh chóng xã hội, vấn đề pháp lý đặt ngày nhiều Tuy nhiên, mắc phải vấn đề tự giải Vai trò tư vấn pháp luật ngày trở nên quan trọng thực trạng ngày Tư vấn pháp luật giúp đối tượng giải vấn đề cách hiệu nhanh chóng; giảm áp lực lên quan tiến hành tố tụng, tránh tải xét xử Ngoài việc trang bị cho kiến thức pháp luật kinh nghiệm thực tiễn, người tiến hành tư vấn pháp luật cần trau dồi tích luỹ cho kỹ tư vấn Với việc sử dụng khéo léo kỹ đó, kết hợp với phần cứng kiến thức kinh nghiệm, người thực tư vấn pháp luật thực cơng việc cách suất, hiệu quả, đem lại kết cao Nhằm làm rõ vấn đề trên, em xin giải đề số 17: Phân tích vai trị kỹ hoạt động tư vấn pháp luật Trong q trình làm nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận lời góp ý thầy để rút kinh nghiệm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! A NỘI DUNG I Khái quát chung hoạt động tư vấn pháp luật kỹ tư vấn pháp luật Hoạt động tư vấn pháp luật • Khái niệm Theo Từ điển Luật học, tư vấn pháp luật “là người có chun mơn pháp luật hỏi ý kiến để tham khảo giải quyết, định cơng việc; việc tham gia ý kiến theo góc độ pháp luật với tư cách cộng tác viên làm dịch vụ Luật luật sư năm 2006 sửa đổi, bổ sung năm 2012 quy định hoạt động tư vấn pháp luật loại hình dịch vụ pháp lý luật sư điều Điều 28 có quy định “1 Tư vấn pháp luật việc luật sư hướng dẫn, đưa ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo giấy tờ liên quan đến việc thực quyền, nghĩa vụ họ Luật sư thực tư vấn pháp luật tất lĩnh vực pháp luật Khi thực tư vấn pháp luật, luật sư phải giúp khách hàng thực pháp luật để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp họ.” Luật trợ giúp pháp lý năm 2017 coi tư vấn pháp luật hình thức trợ giúp pháp lý điều 27 Theo Khoản Điều 32 Luật trợ giúp pháp lý năm 2017: “Người thực trợ giúp pháp lý tư vấn pháp luật cho người trợ giúp pháp lý việc hướng dẫn, đưa ý kiến, giúp soạn thảo văn liên quan đến tranh chấp, khiếu nại, vướng mắc pháp luật; hướng dẫn giúp bên hoà giải, thương lượng, thống hướng giải vụ việc.” • Hình thức Hoạt động tư vấn pháp luật có hai hình thức tư vấn trực tiếp lời nói tư vấn gián tiếp văn bản, qua điện thoại, qua phương tiện truyền thơng • Vai trị Thứ nhất, tư vấn pháp luật có vai trị quan trọng tun truyền, phổ biến pháp luật; Thứ hai, tư vấn pháp luật giúp người tư vấn nâng cao hiểu biết pháp luật; Thứ ba, tư vấn pháp luật giúp giảm bớt tranh chấp xã hội, giảm gánh nặng cho quan tố tụng; Thứ tư, hoạt động tư vấn pháp luật góp phần hồn thiện pháp luật giám sát việc tuân thủ pháp luật tổ chức, cá nhân • Đặc điểm Thứ nhất, tư vấn pháp luật loại hình dịch vụ thuộc lĩnh vực pháp luật Thứ hai, chủ thể quan hệ tư vấn pháp luật gồm bên: người tư vấn người tư vấn Thứ ba, nội dung dịch vụ tư vấn pháp luật đa dạng; Thứ tư, sở pháp lý để hình thành quan hệ tư vấn pháp luật hợp đồng dịch vụ • Nguyên tắc Các nguyên tắc là: Nguyên tắc tuân thủ pháp luật; Nguyên tắc trung thực, tôn trọng thật khách quan; Nguyên tắc tuân thủ quy tắc nghề nghiệp; Nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng; Nguyên tắc sử dụng biện pháp hợp pháp để bảo vệ tốt lợi ích khách hàng; Nguyên tắc chịu trách nhiệm nội dung tư vấn Kỹ tư vấn pháp luật • Khái niệm Theo từ điển Tiếng Việt, kỹ “khả vận dụng kiến thức thu nhận lĩnh vực vào thực tế.” Từ đó, có khái niệm kỹ tư vấn pháp luật loại kỹ nghề nghiệp có tính đặc thù, khả người thực tư vấn pháp luật vận dụng kiến thức pháp luật, kinh nghiệm tích luỹ từ sống với đạo đức xã hội để hướng dẫn, truyền tải, cung cấp pháp luật; đưa ý kiến, lời khuyên để người tư vấn biết cách xử giải vấn đề pháp lý mình, từ bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp họ Ngồi việc có kiến thức pháp luật, kinh nghiệm sống, để có kỹ tư vấn pháp luật, người tư vấn cịn phải có khả vận dụng kiến thức, kinh nghiệm để phân tích, hướng dẫn khách hàng; thêm vào người tư vấn cịn cần có khả truyền đạt thơng tin tới khách hàng để họ hiểu tin tưởng • Đặc điểm Thứ nhất, kỹ tư vấn pháp luật loại kỹ hỗn hợp bao gồm kỹ cứng kỹ mềm Hoạt động tư vấn pháp luật hoạt động trí tuệ, đòi hỏi kiến thức pháp luật kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn để đưa giải pháp, thuyết phục khách hàng; người tư vấn cần có kỹ cứng kiến thức chuyên môn kỹ mềm khác; Thứ hai, kỹ tư vấn pháp luật bao gồm nhiều kỹ thành phần sử dụng đồng thời giai đoạn giải vụ việc tư vấn; khó chuẩn hố khơng thể áp dụng cách máy móc mà cần vận dụng linh hoạt tuỳ vào vụ việc đối tượng Mỗi ngành luật có đặc thù riêng; đối tượng khách hàng đa dạng độ tuổi, trình độ nhận thức, …; người tư vấn cần có khả linh hoạt sử dụng kỹ tình khác nhau; Thứ ba, kỹ tư vấn pháp luật hình thành phát triển khoảng thời gian dài, bổ sung, đúc kết qua trình học tập, trải nghiệm thực tiễn nghề nghiệp Kỹ tư vấn “kho báu” dễ lấy được, mà đòi hỏi người tư vấn bổ sung kiến thức, trải nghiệm thực tế, từ đúc kết kinh nghiệm kỹ hình thành, phát triển • Các loại kỹ tư vấn pháp luật Trong hoạt động tư vấn pháp luật, kỹ tư vấn pháp luật gồm số nhóm sau đây: Kỹ giao tiếp; Kỹ soạn thảo văn (văn ký kết hợp đồng, văn tư vấn, …); Kỹ tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu nội dung vụ việc yêu cầu tư vấn: Kỹ tiếp xúc khách hàng: đặt câu hỏi, lắng nghe, ghi chép; kỹ tìm hiểu yêu cầu tư vấn, nội dung vụ việc: tóm tắt vụ việc, kiểm tra, đánh giá thông tin nhận được, đưa nhận định bước đầu vụ việc; Kỹ thoả thuận, ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý: kỹ đàm phán, kỹ soạn thảo, kỹ ký kết hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý; Kỹ giải yêu cầu tư vấn pháp luật: kỹ nghiên cứu hồ sơ, phân tích yêu cầu xác định vấn đề pháp lý; kỹ xác định luật áp dụng, kỹ phân tích, đánh giá vụ việc khảo sát chứng cứ; kỹ xây dựng giải pháp tư vấn; kỹ tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp; kỹ tư vấn cho khách hàng cách thức thực giải pháp tư vấn; Kỹ trình cung ứng sản phẩm tư vấn: kỹ tư vấn văn bản, kỹ tư vấn lời nói, kỹ đại diện tố tụng theo yêu cầu khách hàng; Kỹ sau trình cung ứng sản phẩm: kỹ lập, lưu trữ hồ sơ tư vấn pháp luật; kỹ trì phát triển mối quan hệ với khách hàng; Ngồi ra, cịn kỹ khác người tư vấn đúc kết sử dụng q trình tư vấn pháp luật II Vai trị kỹ hoạt động tư vấn pháp luật Vai trò chung kỹ hoạt động tư vấn pháp luật Thứ nhất, kỹ tư vấn pháp luật giúp người tư vấn có phong cách làm việc chuyên nghiệp, thể rõ lực trình độ chun mơn trước khách hàng đối tượng khác Kỹ giúp người tư vấn xếp, bố trí hoạt động q trình tư vấn cách khoa học, chặt chẽ Người tư vấn có kỹ phát có phương pháp khác cho đối tượng khách hàng; từ hoạt động tư vấn diễn cách xác, chuẩn mực chủ động; tạo nên ấn tượng riêng người tư vấn Nhờ kỹ người tư vấn, khách hàng dễ nắm bắt thông tin truyền tải, khiến buổi tư vấn diễn dễ dàng có hiệu Thứ hai, kỹ tư vấn pháp luật giúp cho người tư vấn nâng cao suất, hiệu quả, chất lượng hoạt động tư vấn pháp luật; hạn chế sai sót Các kinh nghiệm xã hội kiến thức pháp lý tích luỹ kết hợp với kỹ giúp phương án, lời khun có độ xác, phù hợp hợp pháp cao; giúp kết tư vấn thực có chất lượng Trong q trình tích luỹ, làm việc lâu dài; người tư vấn có kỹ riêng cho vụ án; để gặp vụ án tương tự, họ biết cần thực bước nào, quy trình sao, cần giấy tờ gì, …, từ nâng cao hiệu cơng việc Trong q trình tư vấn khơng thể tránh khỏi sai sót, kinh nghiệm kỹ sử dụng thành thạo, người tư vấn nhanh chóng phát khắc phục sai sót Cũng với việc phát sai sót, người tư vấn có kinh nghiệm cho lần tư vấn sau, giúp hiệu suất công việc nâng cao Thứ ba, kỹ tư vấn pháp luật giúp người tư vấn, tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật thiếp lập, trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng Hoạt động tư vấn pháp luật thành công thông qua lời khuyên hữu ích, giải pháp pháp lý hay thơng tin có lợi mà cịn việc tạo thiện cảm, niềm tin mối quan hệ gắn bó với khách hàng Thứ tư, kỹ tư vấn pháp luật giúp tăng tin tưởng khách hàng với người tư vấn Khi đúc kết, tích luỹ kỹ năng, người tư vấn cảm thấy tự tin, thực hoạt động tư vấn pháp luật cách trơn tru; tạo ấn tượng cho khách hàng, khiến khách hàng tin tưởng vào khả Vai trị số kỹ tư vấn pháp luật cụ thể • Kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp giúp thúc đẩy hiệu suất hoạt động tư vấn, tạo sở cho mối quan hệ người tư vấn khách hàng Trong mối quan hệ người tư vấn khách hàng việc giao tiếp phần tác nghiệp quan trọng cần thiết bên cạnh công việc chuyên môn khác Giao tiếp phương tiện giúp người tư vấn khách hàng hiểu nhau, giúp ý tưởng người tư vấn truyền tải đến khách hàng ngược lại, yêu cầu khách hàng người tư vấn tiếp nhận Nhờ có kỹ này, người tư vấn thuyết phục khách hàng chấp nhận ý kiến hiểu khách hàng Ban đầu người tư vấn chưa hiểu yêu cầu khách hàng, buổi tư vấn dễ vào trọng tâm, giải mục tiêu nhanh chóng người tư vấn có kỹ giao tiếp tốt Mối quan hệ người tư vấn khách hàng đặt viên gạch nhờ vào khả giao tiếp tốt, từ sở để khách hàng thoả thuận ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý Khi truyền tải đến khách hàng giải pháp tư vấn, người tư vấn cần phải sử dụng kỹ giao tiếp để khách hàng tiếp nhận thơng tin giải pháp chứa nội dung pháp lý mà khách hàng chưa hiểu • Kỹ soạn thảo văn Kỹ soạn thảo văn kỹ vô cần thiết, giúp hoạt động tư vấn pháp luật trở nên chuyên nghiệp, xác thuận lợi Người tư vấn để nắm kỹ soạn thảo văn cần biết soạn thảo văn xác, mạch lạc; sử dụng ngơn ngữ thích hợp, văn phong dễ hiểu Khi có kỹ soạn thảo văn bản, kết hợp với kinh nghiệm kiến thức vốn có, người tư vấn dễ dàng truyền tải thuyết phục khách hàng với nội dung mong muốn Khi khách hàng bên tư vấn ký kết hợp đồng pháp lý, hợp đồng soạn chu chuyên nghiệp gây ấn tượng tốt cho bên khách hàng; với thuận lợi trình làm việc quyền nghĩa vụ hai bên “giấy trắng mực đen” • Kỹ tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu nội dung vụ việc yêu cầu tư vấn Thứ nhất, kỹ tiếp xúc khách hàng Khi khách hàng đến nhận tư vấn, họ khơng tình tiết, thơng tin quan trọng, cần thiết cần cung cấp cho người tư vấn; họ rối loạn bất an nên họ cung cấp cịn mơ hồ khơng có giá trị pháp lý khơng có giá trị để sử dụng Việc nắm bắt câu chuyện khách hàng điều bắt buộc với người tư vấn; kỹ tiếp xúc khách hàng tốt giúp người tư vấn định hướng khách hàng để lấy thơng tin hữu ích Như vậy, người tư vấn có kỹ tiếp xúc khách hàng hồn tồn nắm bắt câu chuyện diễn biến cảm xúc, thái độ khách hàng Thứ hai, kỹ tìm hiểu yêu cầu tư vấn, nội dung vụ việc Người tư vấn sau nắm bắt câu chuyện, thông tin mà khách hàng cung cấp bắt đầu tóm tắt lại tình tiết nhận được; dùng câu hỏi để kiểm tra lại tình tiết cịn nghi vấn; từ có nhìn khách quan với việc xảy Từ nhìn đó, người tư vấn có nhận định bước đầu với vụ việc; nhận định “ngun liệu đầu vào” cho sản phẩm tư vấn cuối cho khách hàng • Kỹ thoả thuận, ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý Kỹ thoả thuận, ký kết hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý Cả phía khách hàng người tư vấn nắm rõ quyền nghĩa vụ mình, từ tn thủ hợp đồng hưởng quyền, lợi ích đáng Khách hàng cảm thấy an tâm tin tưởng ký vào hợp đồng chuyên nghiệp • Kỹ giải yêu cầu tư vấn pháp luật Thứ nhất, kỹ nghiên cứu hồ sơ, phân tích yêu cầu xác định vấn đề pháp lý Mỗi thông tin hay yêu cầu khách hàng đề có tình tiết quan trọng cần người tư vấn nhận diện; khơng có kỹ khơng thể nhận diện nhận định sai tình tiết, khiến bước tiếp vào bế tắc Một người tư vấn có kỹ nhanh khái qt thơng tin, nhận tình tiết quan trọng; sở tìm sở pháp lý phù hợp với vụ việc, từ phân tích vấn đề pháp lý Thứ hai, kỹ phân tích, đánh giá vụ việc khảo sát chứng Khi khách hàng đưa vụ việc, khó khơng mang nhìn chủ quan thân vào đó, người tư vấn cần phân tích, đánh giá lại vụ việc chứng Những chứng mà khách hàng cung cấp mang tính chủ quan, khơng hợp pháp theo quy định Bộ luật Tố tụng hình năm 2015 Bộ luật Tố tụng dân năm 2015 Vì vậy, địi hỏi người tư vấn phải có kỹ để khảo sát chứng đó, không sử dụng chứng bất hợp pháp gây bất lợi cho khách hàng Thứ ba, kỹ xác định luật áp dụng Khi có kỹ này, người tư vấn nhanh chóng tìm văn pháp luật sử dụng, có giá trị pháp lý cao hiệu lực Việc sử dụng văn hết hiệu lực hay không cần thiết sai sót khơng nhỏ, người tư vấn cần trau dồi kỹ xác định luật áp dụng để phòng tránh sai lầm Thứ tư, kỹ xây dựng giải pháp tư vấn Khi người tư vấn xây dựng giải pháp phù hợp với yêu cầu khách hàng, uy tín họ củng cố; khách hàng có giải pháp tư vấn phù hợp với lợi ích đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật Tuy nhiên giải pháp khơng xác khơng đầy đủ, trái với quy định pháp luật, lợi ích khách hàng khơng đảm bảo, họ có tổn thất mặt tinh thần, mặt vật chất thời gian Người tư vấn thiếu kỹ bị uy tín chưa thể xây dựng giải pháp tư vấn hợp lý Thứ năm, kỹ tư vấn cho khách hàng cách thức thực giải pháp tư vấn giúp khách hàng có sở vững để hoàn thành giải vụ việc; tạo hội cho khách hàng lựa chọn phương thức bảo vệ quyền lợi tốt Nếu người tư vấn khơng có kỹ năng, giải đáp sai cho khách hàng tư vấn; giấy tờ chuẩn bị chưa hợp pháp hay chưa công chứng, bước thực chưa thoả mãn quy định; từ gây tổn thất cho khách hàng, gây ảnh hưởng đến trình giải vụ việc Kỹ yếu tố thiếu tất giai đoạn hoạt động tư vấn pháp luật, hoạt động cần đến nhiều kỹ khác Kỹ tư vấn pháp luật tiền để người tư vấn tổ chức tư vấn đón nhận, thiết lập mở rộng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Người tư vấn ngồi việc trang bị cho kỹ cần thiết nên biết vận dụng chúng vào tình khác để đem lại hiệu tốt B KẾT LUẬN Kỹ tư vấn pháp luật đóng vai trị quan trọng, loại tài nguyên quý giá người tư vấn, yếu tố thiếu hoạt động tư vấn pháp luật Những kỹ không giúp trình hành nghề trở nên dễ dàng, chuyên nghiệp, đạt hiệu suất cao mà cịn mang lại lợi ích cho người tư vấn người tư vấn Hoạt động tư vấn pháp luật ngày phổ biến cần thiết, người tư vấn trau dồi kiến thức pháp luật kinh nghiệm sống cịn cần hồn thiện kỹ Để tích luỹ kỹ phải trải qua q trình dài học tập, thực hành rèn luyện, đúc kết từ kinh nghiệm tư vấn Các kỹ cần vận dụng cách linh hoạt phù hợp để trình tư vấn đạt hiệu cao nhất; tạo niềm tin uy tín với khách hàng 10