Tiểu luận kết thúc học phần môn Quản Trị Marketing CHIẾN LƯỢC MARKETING TÔN CÁCH NHIỆT CỦA TẬP ĐOÀN HOA SEN

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING 4P 12 Trang 4 LỜI GIỚI THIỆU- Tầm quan trọng của đề tàiTôn cách nhiệt là một sản phẩm mới, hiện đại, được sử dụng rộng rãi trong xây dựng dân dụng, công

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC MARKETING TÔN CÁCH NHIỆT CỦA TẬP ĐOÀN HOA SEN

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC MARKETING TÔN CÁCH NHIỆT CỦA TẬP ĐOÀN HOA SEN

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

MỤC LỤC

LỜI GIỚI THIỆU

- Tầm quan trọng của đề tài

Tôn cách nhiệt là một sản phẩm mới, hiện đại, được sử dụng rộng rãi trong xây dựng dân dụng, công nghiệp Sản phẩm này có nhiều ưu điểm vượt trội so với các loại tôn truyền thống, như khả năng cách nhiệt, cách âm tốt, tiết kiệm năng lượng, thân thiện với môi trường

Tập đoàn Hoa Sen là một trong những nhà sản xuất tôn thép hàng đầu Việt Nam Trong những năm gần đây, tập đoàn đã đẩy mạnh sản xuất và kinh doanh sản phẩm tôn cách nhiệt Tuy nhiên, hoạt động Marketing cho sản phẩm này của tập đoàn vẫn còn một số hạn chế, chưa phát huy hết tiềm năng của sản phẩm

Vì vậy, việc nghiên cứu phân tích thực trạng và đề xuất chiến lược Marketing cho sản phẩm tôn cách nhiệt của tập đoàn Hoa Sen là cần thiết Nghiên cứu này sẽ giúp tập đoàn hiểu rõ hơn về thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm, từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing, thúc đẩy doanh số bán hàng của sản phẩm

- Mục đích nghiên cứu

Mục đích của nghiên cứu này là phân tích thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm tôn cách nhiệt của tập đoàn Hoa Sen, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing, thúc đẩy doanh số bán hàng của sản phẩm

- Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập và phân tích thông tin từ các tài liệu thứ cấp, như sách, báo, tạp chí, luận văn, Phương pháp định lượng được sử dụng để thu thập và phân tích thông tin từ các dữ liệu thứ cấp, như dữ liệu thống kê,

1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1.1 Giới thiệu về công ty

Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen là doanh nghiệp số 1 trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tôn thép ở Việt Nam và là nhà xuất khẩu tôn thép hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á Hoa Sen chú trọng đầu tư vào chuỗi giá trị của hoạt động sản xuất tôn, thép bằng việc đầu tư các dây chuyền sản xuất lớn và công nghệ hiện đại để nâng cao giá trị cho các sản phẩm bán ra Tập đoàn trực tiếp đầu tư, xây dựng hệ thống phân phối rộng

khắp cả nước nhằm có được lợi nhuận biên cao hơn các doanh nghiệp cùng ngành

Hiện nay, Hoa Sen Group đang sở hữu 11 nhà máy lớn, hệ thống gần 500 chi nhánh, đại

lý phân phối – bán lẻ trải dài trên khắp cả nước Tập đoàn còn đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, sản phẩm của Hoa Sen Group đang có mặt tại hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Ngoài những đối tác xuất khẩu truyền thống, Tập đoàn còn mở rộng xuất khẩu tại những thị trường giàu tiềm năng như các nước ở Châu Mỹ, Châu Âu,…

1.2 Sơ lược hình thành và phát triển của công ty

Năm 2001, tiền thân là Công ty Cổ phần Hoa Sen được thành lập với vốn điều lệ ban đầu là 30 tỷ đồng với 22 nhân viên Đến năm 2007, đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen, đồng thời tiến hành nhận sáp nhập 3 công ty con là Công ty Cổ phần Tôn Hoa Sen, Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Hoa Sen và Công ty

Cổ phần Cơ khí & Xây dựng Hoa Sen Sau 1 năm đã niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) với số lượng 57.038.500 cổ phiếu

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

- Tầm nhìn: Trở thành một tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam và khu vực trong lĩnh

vực vật liệu xây dựng bằng chiến lược phát triển bền vững, trong đó tập trung vào các sản phẩm truyền thống: tôn, thép, nhựa trên cơ sở xây dựng và phát triển lợi thế cạnh tranh cốt lõi: quy trình sản xuất kinh doanh khép kín, hệ thống phân phối – bán lẻ đến tận tay người tiêu dùng, chuỗi thương hiệu mạnh, thân thiện và hướng đến cộng đồng,

hệ thống quản trị và văn hóa doanh nghiệp đặc thù, tiên phong đầu tư đổi mới công nghệ

để mang lại giá trị gia tăng cao nhất cho cổ đông, người lao động và xã hội

- Sứ mệnh: Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ gắn liền với thương hiệu Hoa Sen, đảm

bảo chất lượng quốc tế, giá cả hợp lý, mẫu mã đa dạng và thân thiện môi trường, đáp

ứng được nhu cầu người tiêu dùng, góp phần thay đổi diện mạo kiến trúc đất nước và phát triển cộng đồng

- Giá trị cốt lõi: Trung thực, Cộng đồng & Phát triển

1.4 Ngành nghề kinh doanh phân tích các SBU

- Ngành nghề kinh doanh:

+ Sản xuất tấm lợp bằng thép mạ kẽm, hợp kim nhôm kẽm, mạ kẽm phủ sơn và mạ các loại hợp kim khác

+ Sản xuất xà gồ thép, xà gồ mạ kẽm

+ Sản xuất ống thép đen, ống thép mạ kẽm, ống thép mạ các loại hợp kim khác

+ Sản xuất lưới thép mạ, dây thép mạ kẽm, dây thép các loại

+ Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng bằng nhựa

+ Mua bán vật liệu xây dựng, tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng

+ Dịch vụ cho thuê nhà kho và vận tải hàng hóa

+ Xây dựng công nghiệp và dân dụng

+ Sản xuất thép cán nguội dạng cuộn

+ Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác

- Phân tích SBU:

+ SBU Tôn Hoa Sen: Đây là SBU cốt lõi của tập đoàn, chiếm tỷ trọng doanh thu và lợi nhuận lớn nhất SBU Tôn Hoa Sen sản xuất và kinh doanh các sản phẩm tôn mạ kẽm, tôn mạ màu, tôn lạnh,

+ SBU Ống nhựa Hoa Sen: SBU này sản xuất và kinh doanh các sản phẩm ống nhựa PVC, ống nhựa PPR, ống nhựa HDPE,

+ SBU Thép xây dựng Hoa Sen: SBU này sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thép xây dựng như thép thanh vằn, thép thanh tròn, thép hộp,

+ SBU Nhôm Hoa Sen: SBU này sản xuất và kinh doanh các sản phẩm nhôm như nhôm thanh, nhôm định hình, nhôm hộp,

+ SBU Dịch vụ: SBU này cung cấp các dịch vụ như logistics, vận tải, kho bãi,

ĐIỂM MẠNH

- Nguồn tài chính tốt

- Máy móc, dây chuyền sản xuất hiện đại

- Khả năng điều hành quản lý tốt

- Hệ thống phân phối các đại lý rộng

- Có quan hệ tốt với các đối tác

- Sản phẩm đa dạng, chất lượng

- Nguồn cung cấp nguyên liệu uy tín, ổn

định

- Có hình ảnh tốt, hoạt động truyền thông

Marketing hiệu quả

CƠ HỘI

- Khoa học- kĩ thuật ngày càng cải tiến

- Gia nhập cộng đồng kinh tế ASEAN ( AEC ) năm 2015

- GDP tăng

- Giá tăng trên sàn chứng khoán, số vốn dư điều lệ cao

- Thu hút nhiều nhà đầu tư

- Áp lực cạnh tranh trong nước thấp

- Không chịu nhiều tác động của chu kỳ kinh

tế ĐIỂM YẾU

- Vấn đề trong việc phải trả các khoản thu

chưa hiệu quả

- Nhân sự chưa được đào tạo tốt

- Chưa chủ động được nguồn nguyên liệu

- Khả năng xử lý môi trường quá trình sản

xuất

- Chỉ riêng sản phẩm tôn mạ chiếm cơ cấu

lợi nhuận cao

- Còn nhiều thị trường chưa tấn công

THÁCH THỨC

- Đối thủ cạnh tranh thị trường nước ngoài

- Tỷ lệ lạm phát tăng

- Rủi ro tỷ giá ngoại tệ

- Phí vận chuyển tăng do giá xuất khẩu

- Rào cản pháp lý khi xuất khẩu

- Thị trường bất động sản đóng băng

- Giá cả nguyên vật liệu biến đổi

2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Môi trường vĩ mô

- Yếu tố chính trị - pháp lý gồm các yếu tố chính phủ, hệ thống pháp luật, sự ổn định

về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách Đây là một yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất kể ngành nào

- Yếu tố kinh tế bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng và sự ổn định của nền kinh

tế, sức mua, sự ổn định của giá cả, tiền tệ, lạm phát, tỷ giá hối đoái tất cả những yếu

tố này đều ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh

của một doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải phân tích các yếu tố văn hóa, xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra Quy mô dân số, tốc độ tăng trưởng của

nó cũng như sự khác nhau về tuổi tác, tôn giáo, trình độ học vấn, khu vực địa lý sinh sống là những yếu tố mà người làm công tác Marketing cần chú ý tới vì đó là các yếu

tố chính tạo ra nhu cầu và tác động vào các động lực kinh tế khác Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hoá và các yếu tố xã hội đặc trưng, và những yếu tố này là đặc điểm của người tiêu dùng tại khu vực đó

- Yếu tố công nghệ là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp Các yếu tố

công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng, Cả thế giới hiện nay đang lao vào cuộc cách mạng không ngừng nghỉ, hàng loạt các công nghệ mới được

ra đời và được tích hợp vào các sản phẩm, dịch vụ Đặc biệt, trong lĩnh vực vực công nghệ thông tin, công nghệ truyền thông hiện đại đã giúp rút khoảng cách về địa lý, phương tiện truyền tải Sự thay đổi công nghệ có giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng

cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mới, tiếp cận sản phẩm và dịch vụ dễ dàng

2.2 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô đề cập đến môi trường bao gồm tất cả các tác nhân của môi trường trực tiếp của tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của công ty, vì chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh thường xuyên của công ty Do đó, việc luyện tập và phối hợp tuyệt vời giữa các yếu tố bên trong sẽ nuôi dưỡng sức khỏe cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp nào

- Giá mềm hơn tôn Hoa Sen

- Bảo hành sản phẩm trong 20 năm

TÔN HOA SEN - Bảo hành sản phẩm trong 30

+ Các trung gian phân phối

+ Các tổ chức mua sản phẩm của doanh nghiệp để duy trì hoạt động hoặc thực hiện các mục tiêu cụ thể

Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm riêng và từ đó hình thành nên các nhu cầu khác nhau đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp cũng phải

có phương pháp, cách thức quản trị khác nhau nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng nhóm

- Nhà cung cấp: Những nhà cung cấp hình thành các thị trường cung cấp các yếu tố đầu

vào cho doanh nghiệp, như cung cấp máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, cung cấp vốn, các dịch vụ tài chính, cung ứng lao động

- Nhóm gây áp lực:

Với sự khẳng định rõ ràng và kịp thời như những “người tiêu dùng thông thái” cũng nên cẩn trọng phân biệt thật giả trước các luồng thông tin trên mạng xã hội Sự phát triển bền vững của 1 doanh nghiệp và xa hơn là sự tồn tại của ngành Nguy cơ thể hiện ở: + Các chi phí chuyển đổi trong sử dụng sản phẩm

+ Xu hướng sử dụng hàng thay thế của khách hàng

+ Tương quan giữa giá cả và chất lượng của các sản phẩm thay thế

2.3 Môi trường nội bộ

- Nguồn nhân lực: Số lượng cán bộ công nhân viên tăng 340 lần từ 22 nhân viên lên

hơn 7.584 cán bộ công nhân viên Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tập đoàn

Hoa Sen:

+ Thứ nhất, nguồn nhân lực luôn được tuyển chọn một cách nghiêm ngặt và khắt khe

Phải là những nhân viên có tư duy, tinh thần sáng tạo không ngừng nghỉ để mang đến những sản phẩm tốt nhất và ứng dụng được hiệu quả nhất trong xã hội

+ Thứ hai, nguồn nhân lực phải chăm chỉ, có trách nhiệm trong công việc, luôn hoàn

thành tốt nhiệm vụ được giao Nêu cao tình thần đoàn kết vì lợi ích chung để mang đến cho nhân viên nhưng môi trường làm việc tốt nhất và mang đến sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Hoa Sen

+ Thứ ba, nguồn nhân lực cần đảm bảo nắm vững tri thức và kiến thức chuyên môn,

không ngừng nâng cao và học hỏi hết mình để mang đến sự phát triển và thành công cho doanh nghiệp chính là việc mang đến thành công cho bản thân

+ Thứ tư, đặc điểm rất quan trọng của nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen đó chính là luôn nỗ lực hết mình bởi sự cạnh tranh của nhân viên là bình đẳng với

lộ trình thăng tiến rõ ràng và dựa trên năng lực của bản thân

- Khả năng tài chính : Khả năng tài chính của một công ty tôn cách nhiệt Hoa Sen được

đánh giá dựa trên các yếu tố như doanh thu, lợi nhuận, tài sản và nợ nần

- Khả năng nghiên cứu và phát triển: Khả năng nghiên cứu phát triển của tôn cách

nhiệt Hoa Sen có thể được đo bằng việc xem xét các hoạt động nghiên cứu và phát triển

(R&D) của công ty

- Hoạt động quản trị

Hoạt động quản trị của Tôn Hoa Sen tuân thủ nguyên tắc tuân thủ pháp luật và các quy định của Nhà nước, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cổ đông và các bên liên quan Công ty cũng cam kết công khai, minh bạch, và thực hiện hoạt động quản trị hiệu quả Tôn Hoa Sen đã xây dựng và ban hành một hệ thống quy chế nội bộ đầy đủ và chặt chẽ, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế Các quy chế này bao gồm quản trị và điều hành, hoạt động của HĐQT, Ban kiểm soát, Ban điều hành, quản

lý tài chính, nhân sự, đầu tư, rủi ro, chất lượng, bảo vệ môi trường, an toàn lao động, và phòng chống tham nhũng

Công ty cũng đã tích hợp công nghệ thông tin hiện đại như hệ thống ERP, WMS, CRM, POS, kế toán, quản lý nhân sự, quản lý chất lượng, quản lý rủi ro, và quản lý môi trường vào quá trình quản trị

2.4 Phân tích ma trận SWOT

- Điểm mạnh (Strengths):

+ Tôn cách nhiệt Hoa Sen có chất lượng tốt, độ bền cao đáp ứng được các tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng

- Điểm yếu (Weaknesses):

+ Giá tôn cách nhiệt của Hoa Sen cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, điều này có thể làm giảm sự cạnh tranh trên thị trường

+ Không đa dạng các loại tôn cách nhiệt, không đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng, khiến khách hàng có thể tìm mua ở các doanh nghiệp khác

- Cơ hội (Opportunities):

+ Hoa Sen có thể tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường bằng cách tiếp cận các khu vực mới hoặc mở rộng mạng lưới phân phối hiện có

+ Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm tôn cách nhiệt mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

+ Tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoặc tri ân khách hàng để thu hút thêm các khách hàng, đối tác

- Thách thức (Threats):

+ Có nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành với mặt hàng tôn cách nhiệt, điều này có thể làm ảnh hưởng thị phần của Hoa Sen

+ Thị trường xây dựng có thể thay đổi do nhiều yếu tố tác động như: kinh tế, chính trị

hoặc môi trường, điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Hoa Sen

3 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

3.1 Phân khúc thị trường

- Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: Tôn hoa sen hướng đến khách hàng là

trong nước và ngoài nước

- Phân khúc thị trường theo hành vi mua của khách hàng: Tôn Hoa Sen phân đoạn

thị trường theo hành vi mua của khách hàng là khách hàng quan tâm đến chất lượng và các sản phẩm thân thiện với môi trường

3.2 Khách hàng mục tiêu

- Khách hàng mục tiêu của tôn cách nhiệt thường là những cá nhân hoặc tổ chức có

nhu cầu chủ yếu liên quan đến việc giảm nhiệt độ trong các không gian xây dựng + Những người đang xây dựng hoặc cải tạo nhà cửa có thể quan tâm đến tôn cách nhiệt

để giảm tiêu thụ năng lượng và duy trì một môi trường sống thoải mái

+ Doanh nghiệp trong ngành xây dựng có thể là một đối tượng mục tiêu, đặc biệt là khi

họ đang tìm kiếm vật liệu xây dựng hiệu quả năng lượng cho các dự án của mình + Các nhà máy, xưởng sản xuất hoặc các khu công nghiệp có thể cần giải pháp cách nhiệt để kiểm soát nhiệt độ bên trong và giảm chi phí năng lượng

+ Các dự án xây dựng quy mô lớn: Các dự án như trung tâm thương mại, khu công nghiệp, hoặc dự án chính phủ có thể tìm kiếm tôn cách nhiệt để đáp ứng các tiêu chí hiệu suất năng lượng và bảo vệ môi trường

+ Ngành nghề vận tải: Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải có thể quan tâm đến tôn cách nhiệt để cải thiện hiệu suất năng lượng của phương tiện và bảo vệ hàng

hóa bên trong

3.3 Định vị sản phẩm

- Định vị sản phẩm tôn cách nhiệt, doanh nghiệp cần xác định và tập trung vào những

điểm mạnh, giá trị thêm, và ưu điểm cạnh tranh mà sản phẩm của họ mang đến cho khách hàng

+ Hiệu suất cách nhiệt vượt trội: Sản phẩm tôn Hoa Sen rất nhiều trên thị trường hiện nay, đặc biệt là dòng tôn tôn cách nhiệt, tôn xốp cách nhiệt, PU Hoa sen là một trong những dòng tôn được nhiều khách hàng lựa chọn hiện nay, với nhiều ưu điểm so với tôn thường