Tiểu luận kết thúc học phần môn Quản Trị Marketing CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA HẠT

Giới thiệu công ty 1.1 Lịch sử hình thành của công ty − TRESemmé là một thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc của Mỹ do Công ty Sản xuất Godefroy cho ra mắt lần đầu tiên vào năm 1947 tại Man

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA HẠT

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

GVHT: TRẦN THỊ B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA HẠT

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

1 Giới thiệu công ty

1.1 Lịch sử hình thành của công ty

− TRESemmé là một thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc của Mỹ do Công

ty Sản xuất Godefroy cho ra mắt lần đầu tiên vào năm 1947 tại Manhattan, Thành phố New York, Hoa Kỳ Mục đích đầu tiên của thương hiệu là dùng để phân phối sản phẩm trong các thẩm mỹ viện cao cấp

− Tuy nhiên vào năm 1968, thương hiệu TRESemmé đã được mua lại bởi

Alberto-Culver và vào năm 2010, thương hiệu này đã trở thành một phần của tập đoàn toàn cầu Unilever

− Sau khi sáp nhập vào Unilever, TRESemmé đã phát triển thêm nhiều

dòng sản phẩm khác trong danh sách các dòng sản phẩm được ưa chuộng của mình Thương hiệu này ngày càng được biết tới nhiều hơn nhờ những sản phẩm

có chất lượng tốt và được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng Ngoài ra, thành công của TRESemmé cũng đến từ sự kết hợp chặt chẽ giữa quy trình sản xuất của thương hiệu và hiệu quả sản phẩm đáp ứng kỳ vọng của Khách hàng

1.2 Triết lý kinh doanh của công ty

− TRESemmé luôn chú trọng tạo ra những công thức phù hợp với các loại

tóc khác nhau để đáp ứng tối ưu nhất nhu cầu của khách hàng Sản phẩm dầu gội TRESemmé rất đa dạng như: Dầu gội & dầu xả, dầu gội khô, mousse, gel, kem dưỡng tóc, thuốc xịt tóc

− TRESemmé sử dụng hai kênh phân phối là phân phối trực tiếp và gián

tiếp Trong đó, phân phối gián tiếp gồm kênh bán buôn và bán lẻ

− Bán hàng trực tiếp: Thông qua bán hàng lưu động, bán dây chuyền, qua

các nền tảng mạng di động và trên các trang bán hàng thương mại điện tử rồi giao hàng qua hệ thống bưu điện

− Kênh bán buôn: Đó là những người mua sản phẩm để bán lại cho người

bán lẻ chứ họ không phải là người trực tiếp bán cho người tiêu dùng cuối cùng

− Bán hàng thông qua chuỗi bán lẻ: Hệ thống bán lẻ đa dạng và phong

phú về cả quy mô và hình thức như: Cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ truyền thống, siêu thị lớn tại thị trường nội địa như Vinmart+, BigC, Metro, Fivimart,

1.3 Khẩu hiệu (slogan), website, chuỗi logo của công ty, quốc gia sở hữu thương hiệu

− Slogan của công ty TRESemmé: “Chăm sóc tóc chuẩn salon tại nhà”

− Chuỗi logo của công ty

Figure 1.1: Website

− Quốc gia sở hữu thương hiệu:

• TRESemmé là một thương hiệu chăm sóc tóc của Mỹ được sản xuất lần đầu tiên vào năm 1947 bởi Godefroy Manufacturing Company ở New York, Hoa Kỳ Nó được đặt theo tên của chuyên gia chăm sóc tóc nổi tiếng Edna L Emme

• Dòng sản phẩm TRESemmé được Alberto-Culver mua lại vào năm 1968, và sau đó được Unilever mua lại vào năm 2010

1.4 Giá trị thương hiệu, xếp hạng thương hiệu trong ngành

1.4.1 Giá trị thương hiệu:

− “TRESemmé vẫn thúc đẩy những giá trị cốt lõi của nhà sáng lập

đầy cảm hứng: sự độc lập, tự lực, và quan trọng nhất là sự tự tin cần thiết để tiến bước và đối mặt với thách thức mới, như Edna Bởi vì không ai hiểu rõ sức mạnh của mái tóc trong việc nâng cao sự tự tin như bà, đó là lý do chúng ta tin tưởng vào việc nâng cao vị thế cho phụ nữ hiện đại ở mọi nơi để tiến bước cao hơn Phong cách Edna L Emmé Phong cách TRESemmé.” TRESemmé mong muốn được nâng cao đời sống ngày càng trở nên tốt đẹp cho phái nữ,

− TRESemmé đề cao các giá trị của sự độc lập, tự chủ và quan

trọng nhất là sự tự tin cần thiết để là bước ngoặt đầu tiên mà họ vững bước và đáp ứng được những thử thách Dân gian có câu “Cái tóc là gốc con người” hiểu được giá trị câu nói đó biết rằng sức mạnh của mái tóc thúc đẩy sự tự tin ở người phụ nữ rất mạnh Đó cũng chính là lý do mà TRESemmé tin tưởng vào việc trao quyền cho các người phụ nữ hiện đại ở khắp mọi nơi để dẫn đầu

1.4.2 Xếp hạng thương hiệu trong ngành:

− Mới đây, trong tháng 9 vừa rồi, TRESemmé được xếp hạng đứng

đầu ngành hàng dầu gội về chỉ số Share Of Voice trên social media với 7,960 buzz Ngoài ra, tỉ lệ phần trăm gia tăng về E-com sale so sánh với tháng trước là 129% Đây cũng là những con số ấn tượng chứng minh cho hướng đi đúng đắn của TRESemmé trong thời gian vừa qua

Table 1.1: Bảng xếp hạng độ tin dùng của các dòng dầu gội TREsemmé

TRESemmé thuộc top 10 sản phẩm kích thích mọc tóc tốt nhất tại ẤN ĐỘ

TRESemmé thuộc top 1 sản phẩm được người dân bình chọn tốt nhất trên sàn thương mại điện tử nỗi tiếng AMAZON

Figure 1.2: Bảng xếp hạng BSI

1.5 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức và bộ máy quản lý của công ty

− Trong cơ cấu tổ chức của Unilever, Giám đốc sẽ lập kế hoạch chiến

lược, giao nhiệm vụ xuống các cấp dưới Khi có vấn đề phát sinh, Giám đốc là người nhận thông tin, dữ liệu từ cấp dưới để tiến hành nghiên cứu tìm ra

phương án giải quyết Tuy rằng có sự bàn bạc, thương lượng giữa các bên liên quan song quyền quyết định cao nhất vẫn thuộc về ban lãnh đạo

− Mỗi đơn vị chức năng sẽ có nhiệm vụ cùng quyền hạn riêng Họ thường

hoạt động độc lập nhưng duy trì mối quan hệ hợp tác, phối hợp hoàn thành mục tiêu chung Từ đó nâng cao hiệu suất, doanh số cho công ty

Figure 1.3: Sơ đồ tổ chức Unilever

− Với cơ chế hoạt động trên, Unilever đảm bảo tính tập trung chuyên môn

cho từng phòng ban, khuyến khích khả năng độc lập sáng tạo của nhân viên Đồng thời, giữa các bên vẫn có sự liên kết chặt chẽ theo quy trình làm việc giúp quá trình sản xuất kinh doanh hiệu quả

1.6 Sản lượng doanh số và lợi nhuận của công ty trong 3 năm ( 2020-2022)

TRESemmé thuộc top 16 sản phẩm dành cho tóc màu tốt nhất trên TARGET

− Tập đoàn Unilever bao gồm rất nhiều công ty và sản phẩm Trong đó có

TRESemmé là một phần của chăm sóc sắc đẹp & cá nhân

− Tổng doanh thu năm 2020 của bộ phận này là 21.1 tỷ euro, 41% tổng

doanh thu và 52% tổng lợi nhuận hoạt động

− Tổng doanh thu năm 2021 của bộ phận này là 21.9 tỷ euro

1.7 Tình hình nhân sự công ty

− TRESemmé luôn coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bởi nguồn

nhân lực có vai trò quan trọng quyết định đến sự thành công của công ty

TRESemmé có đội ngũ nhân viên dồi dào, luôn được công ty thường xuyên và chú trọng đến việc đào tạo huấn luyện Công ty cũng luôn quan tâm đến quyền lợi của nhân viên, có chính sách lương bổng phúc lợi thỏa đáng cho nhân viên công ty Ở đây, mọi thành viên của công ty được sống như một cộng đồng chứ không phải trong môi trường làm việc, cộng đồng ấy được tạo ra và dẫn dắt bởi chính các thành viên đó, những người hoạt động một cách sáng tạo, chia sẻ các giá trị và mục tiêu kinh doanh Chính các chính sách đúng đắn đó giúp công ty

có môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, có đội ngũ nhân viên có năng lực, trình độ cao, tinh thần trách nhiệm với mục tiêu của công ty

1.8 Nhà xưởng trang thiết bị và công nghệ công ty

− TRESemmé được bắt nguồn từ một quốc gia có nền khoa học công nghệ

phát triển bậc nhất trên máy móc, thiết bị và trình độ công nghệ của

TRESemmé rất phát triển và hiện đại Đồng thời, TRESemmé được kế thừa công nghệ từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả

rõ rệt

− Các hoạt động liên quan đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm, quy

trình sản xuất, cải tiến thiết kế, phát triển phần mềm vi tính, hệ thống thông tin liên lạc trong tổ chức Xem đổi mới “Mạch nguồn” của việc kinh doanh,

TRESemmé luôn chú trọng đầu tư phát triển công nghệ để tạo ra các sản phẩm với chất lượng cao và mới lạ hơn

1.9 Tình hình tài chính công ty

− TRESemmé có nguồn lực tài chính hùng hậu từ tập đoàn Unilever

Unilever có nền tài chính vững mạnh, nguồn vốn này chủ yếu được đầu tư cho hoạt động markeitng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và mỹ phẩm Đây là một điều kiện vô cùng thuận lợi giúp cho TRESemmé phát triển một cách tốt nhất

1.10 Hệ thống thông tin, phần mềm công ty

− Tính đến 2014, một công cụ phần mềm có tên “PROfiler” trên trang web

TRESemmé đã cho phép người tiêu dùng tìm được sản phẩm phù hợp với tóc của họ Tính đến 2018 công cụ này không còn nữa

2 Giới thiệu ngành hàng

2.1 Website công ty:

− https://www.tresemme.com/vn/home.html

2.2 Thị trường và phương thức kinh doanh, doanh thu ngành hàng: 2.2.1 Thị trường

− Thị trường dầu gội đầu là một thị trường có quy mô lớn và tăng

trưởng nhanh chóng trên toàn cầu Theo báo cáo của Mordor Intelligence, quy

mô thị trường dầu gội đầu dự kiến sẽ tăng từ 32,86 tỷ USD vào năm 2023 lên 41,50 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR là 4.78% trong giai đoạn dự báo (2023-2028) Thị trường dầu gội đầu đang chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể

do chi tiêu cho các sản phẩm chăm sóc tóc ngày càng tăng giữa thế hệ

millennials và người tiêu dùng Gen X trên toàn cầu Các xu hướng chính trong thị trường dầu gội đầu bao gồm dầu gội trị gàu, dầu gội thảo dược, dầu gội khô, dầu gội tiêu chuẩn và dầu gội 2 trong 1 Các kênh phân phối chính như là (Siêu thị / Đại siêu thị, Cửa hàng tiện lợi / tạp hóa, cửa hàng thuốc và Hiệu thuốc, Cửa hàng bán lẻ trực tuyến và các kênh phân phối khác) và Địa lý (Bắc Mỹ, Châu Âu, , Nam Mỹ, Trung Đông và Châu Phi)

2.2.2 Phương thức kinh doanh

− Phương thức kinh doanh của Treseme là sử dụng các kênh phân

phối đa dạng để tiếp cận người tiêu dùng, bao gồm bán hàng trực tiếp, bán buôn, bán lẻ trực tuyến và bán lẻ thông qua các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng thuốc và hiệu thuốc Treseme cũng áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả để tăng cường nhận diện thương hiệu và khác biệt sản phẩm, bao gồm sử dụng các đại sứ thương hiệu nổi tiếng, tham gia các sự kiện thời trang quốc tế, tạo ra các nội dung truyền thông kỹ thuật số, tiệm làm tóc ảo trên YouTube, chiến dịch Global Print và giải thưởng về chất lượng sản phẩm

Figure 2.1: Quy mô thị trường dầu gội

2.2.3 Doanh thu ngành hàng

− Doanh thu ngành hàng dầu gội Treseme màu xanh lá cây, hay còn

gọi là dầu gội Salon Detox, là một trong những dòng sản phẩm bán chạy nhất của thương hiệu Theo báo cáo của Genz.vn, dầu gội Treseme đứng top 2 doanh

số tại cả 2 sàn Shopee và Lazada Trung bình mỗi tháng sản phẩm dầu đạt 105,3

tỷ đồng Trong 12 tháng gần nhất, tháng 5/2023 đạt doanh số cao nhất với 122,4

tỷ đồng Dầu gội Salon Detox có thành phần từ gừng và trà xanh kết hợp với 0% parabens và chất tạo màu, giúp Detox sạch sâu, nuôi dưỡng tóc chắc khỏe, đẹp chuẩn salon tại nhà

2.3 Dòng sản phẩm, sản phẩm Tiêu chuẩn

2.3.1 Dòng sản phẩm

− Dầu gội TRESemmé hiện nay có 3 dòng sản phẩm được ưa

chuộng nhất với từng công thức riêng biệt, đáp ứng những yêu cầu đa dạng trong vấn đề chăm sóc tóc của phụ nữ:

• Dầu gội TRESemmé Keratin Smooth: Dành cho tóc xơ rối, không vào nếp và thường xuyên dùng chất tạo kiểu

• Dầu gội TRESemmé Platinum Strenght: Dành cho tóc gãy rụng nhiều và nang tóc yếu

• Dầu gôị TRESemmé Salon Detox: Dành cho tóc khô xơ, thường xuyên tiếp xúc với nắng gió, khói bụi

2.3.2 Sản phẩm dầu gội TRÉsemme Salon Detox

Figure 2.2: Dầu gội TREsemmé Salon Detox

− Sản phẩm hiện Có 3 loại dung tích khác nhau:

Table 2.1: Giá thành từng phân loại

Dầu gội Salon Detox 340g 132.000đ Dầu gội Salon Detox 640g 220.000đ Dầu gội Salon Detox 850g 263.000đ

2.3.3 Tiêu chuẩn

− Dầu gội Salon Detox có công thức chứa gừng và trà xanh, giúp

làm sạch sâu da đầu và tóc, loại bỏ bụi bẩn và các chất gây hại Sản phẩm cũng không chứa parabens và chất tạo màu, giúp bảo vệ tóc khỏi hư tổn và giữ màu tóc lâu hơn Dầu gội Salon Detox còn cung cấp dưỡng chất và độ ẩm cho tóc, giúp tóc chắc khỏe, bóng mượt và dễ chải Sản phẩm phù hợp với mọi loại tóc, đặc biệt là tóc bị ô nhiễm và thiếu sức sống

2.4 Phân tích thị trường, Khách hàng mục tiêu, Insight

2.4.1 Phân tích thị trường

− Tổng quan thị trường: Thị trường dầu gội đầu có tính cạnh tranh

cao, với sự hiện diện của nhiều người chơi quốc tế và trong nước Những người chơi chính trong thị trường dầu gội đầu đang tập trung vào việc tận dụng các cơ hội do các thị trường mới nổi đặt ra để mở rộng danh mục sản phẩm của họ, do

đó phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng Một số công ty lớn trên thị trường dầu gội đầu là L'Oréal SA, Unilever PLC, Shiseido Co Ltd, Johnson ; Johnson, Procter ; Gamble Company và Kao Corporation Và được định giá 38869,65 triệu USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 3,8% trong giai đoạn dự báo, đạt 48628,59 triệu USD vào năm 2028

− Xu hướng thị trường: Thị trường đang chứng kiến sự tăng trưởng

đáng kể do chi tiêu cho các sản phẩm chăm sóc tóc ngày càng tăng giữa thế hệ millennials và người tiêu dùng Gen X trên toàn cầu Trong trung hạn, dầu gội trị gàu được dự đoán là phân khúc phát triển nhanh nhất trong thị trường dầu gội, do rụng tóc gia tăng do thay đổi lối sống, sự tiện lợi khi sử dụng các sản phẩm này, điều kiện vệ sinh kém và tiếp xúc với môi trường với mức độ ô nhiễm gia tăng Hơn nữa, sự chứng thực ngày càng tăng của người nổi tiếng và nhận thức ngày càng tăng về tác hại của hóa chất và các sản phẩm tổng hợp đang thúc đẩy nhu cầu về các sản phẩm tự nhiên và hữu cơ Sự dễ sử dụng và sẵn có của các gói kích thước du lịch nhỏ cũng là xu hướng chính trong thị trường dầu gội Mặt khác, thị trường dầu gội thảo dược tăng theo cấp số nhân trong những năm gần đây và đang trở nên phổ biến rộng rãi trong tất cả các nhóm người tiêu dùng trên thị trường toàn cầu Lý do chính cho sự phổ biến này liên quan trực tiếp đến các chiến dịch tiếp thị tích cực chủ yếu hướng đến người tiêu dùng trẻ tuổi Khi khách hàng yêu cầu lợi ích nâng cao hơn lợi ích cơ

bản, các công ty đang tung ra các giải pháp sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mong đợi ngày càng tăng của người tiêu dùng và giúp thúc đẩy nhu cầu trong nước

− Tốc độ tăng trưởng: Ngành công nghiệp dầu gội đầu ở khu vực

Châu Á - Thái Bình Dương đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc nhờ động thái thay đổi của người tiêu dùng cùng với nhận thức ngày càng tăng về các sản phẩm vệ sinh tóc và da đầu, đặc biệt là ở Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Thái Lan và Hàn Quốc Chế độ chăm sóc tóc là một khía cạnh quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của họ Ví dụ, người dân Trung Quốc coi dầu gội là một sản

phẩm chăm sóc tóc thiết yếu nhằm giữ cân bằng độ ẩm cho tóc Ngoài ra, tại

Trung Quốc, nhu cầu về dầu gội chống rụng tóc đang tăng nhanh, chủ yếu do cuộc sống áp lực cao và mức độ ô nhiễm ngày càng tăng Hơn nữa, giới trẻ và thành thị được dự đoán sẽ chú trọng hơn vào thị trường cao cấp và sẵn sàng đầu

tư nhiều tiền hơn vào các loại dầu gội cao cấp mang lại kết quả nhanh chóng Vì vậy, điều này dự kiến sẽ ảnh hưởng đến tăng trưởng thị trường trong những

năm tới Hơn nữa, việc áp dụng nhanh chóng các sản phẩm mới, chẳng hạn như dầu gội và dầu xả 2 trong 1, nhằm mục đích làm sạch da đầu và giúp tóc mềm

mượt trên khắp khu vực Châu Á - Thái Bình Dương dự kiến sẽ thúc đẩy thị trường chung trong tương lai

2.4.2 Khách hàng mục tiêu

− Khách hàng mục tiêu của dầu gội TRESemmé Salon Detox gừng

và trà xanh là những người tiêu dùng có nhu cầu chăm sóc tóc chuyên sâu, đặc biệt là những người có tóc hư tổn, bết dầu, thiếu sức sống do ô nhiễm, nhuộm, uốn, duỗi… là những người có thu nhập trung bình trở lên, có thói quen mua sắm online, có sự quan tâm đến sức khỏe và làm đẹp, có sự tin tưởng vào

thương hiệu TRESemmé và Unilever Họ chủ yếu là nữ giới, từ 18 đến 40 tuổi, sống tại các thành phố lớn và có xu hướng theo đuổi phong cách thời trang hiện đại

2.4.3 Insight

− Tập trung vào nhóm đối tượng mục tiêu (TA) là nữ giới trong độ

tuổi từ 18 – 40 Họ là nhóm khách hàng có vấn đề về tóc và muốn cải thiện tình trạng từ gốc rễ Bên cạnh đó, nhóm TA cũng là những người thay đổi lối sống xanh và những giá trị bền vững.Theo quan sát của thương hiệu, những khách hàng thuộc nhóm TA ưa chuộng và ưu tiên sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc

từ thiên nhiên, có tác dụng lâu dài Họ tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc tóc chiết xuất từ thiên nhiên, lành tính và hạn chế sử dụng các sản phẩm “công nghiệp, hoá học” Nhóm TA cũng thường có thói quen chăm sóc tóc tại spa và hair salon và xem đây là một liệu pháp giải toả căng thẳng, “làm mới” mái tóc của mình.Cũng vì quan tâm đến tình trạng sức khoẻ của tóc nên nhóm TA cũng thường dành thời gian nghiên cứu kỹ trên mạng, hỏi tư vấn, review của người quen, người đáng tin cậy trước khi quyết định mua và sử dụng sản phẩm

3 Môi Trường Vĩ Mô Và Môi Trường Vi Mô

3.1 Môi trường PESTEL

3.1.1 Chính trị (Political)

− Thương hiệu TRESemmé bị ảnh hưởng khi có sự can thiệp của

Đảng Chính trị, bao gồm ngân sách, luật thương mại, nhưng điều này không ảnh hưởng đến TRESemmé vì Unilever luôn tuân thủ luật pháp và nhân quyền, chấp nhận các nguyên tắc quốc tế và đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng Kể

từ cuộc khủng hoảng tài chính năm 2009, Unilever đã luôn thận trọng kể từ

đó Tất cả là nhờ vào khuôn khổ “PESTEL”

3.1.2 Kinh tế (Economic)

− TRESemmé là thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc nổi tiếng

thuộc sở hữu của Unilever Từ góc độ kinh tế, TRESemmé hoạt động trong ngành hàng tiêu dùng, đặc biệt là phân khúc chăm sóc cá nhân:

• Nhu cầu thị trường: Nhu cầu về sản phẩm TRESemmé bị

ảnh hưởng bởi các yếu tố như sở thích của người tiêu dùng, xu hướng thời trang, quảng cáo và giá cả Sự thành công của thương hiệu phụ thuộc vào khả năng thu hút và giữ chân khách hàng trong thị trường cạnh tranh

• Chiến lược định giá: TRESemmé sử dụng nhiều chiến

lược định giá khác nhau để tối đa hóa thị phần và lợi nhuận của mình Điều này bao gồm việc định giá dựa trên chi phí sản xuất, giá của đối thủ cạnh tranh và giá trị cảm nhận của người tiêu dùng

• Chuỗi cung ứng: TRESemmé hoạt động trong một chuỗi

cung ứng phức tạp, bao gồm tìm nguồn nguyên liệu thô, sản xuất, đóng gói, phân phối và bán lẻ Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm và giảm thiểu chi phí

• Quảng cáo và Khuyến mãi: TRESemmé đầu tư mạnh vào

quảng cáo và khuyến mãi để tạo ra nhận thức về thương hiệu, tác động đến sở thích của người tiêu dùng và tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh Điều này bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo in, chiến dịch truyền thông xã hội và tài trợ

• Mở rộng quốc tế: TRESemmé đã mở rộng sự hiện diện

của mình trên toàn cầu, nhắm đến các thị trường mới nổi có nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng đối với các sản phẩm chăm sóc cá nhân Việc mở rộng này liên quan đến việc thích ứng với các ưu tiên, quy định và sự cạnh tranh của địa phương ở từng thị trường

• Cạnh tranh: TRESemmé phải đối mặt với sự cạnh tranh

từ các thương hiệu chăm sóc tóc khác, cả trong danh mục đầu tư của Unilever

và từ các công ty bên ngoài Các đối thủ cạnh tranh có thể đưa ra các sản phẩm, chiến lược định giá hoặc đề xuất bán hàng độc đáo tương tự, đòi hỏi

TRESemmé phải liên tục đổi mới và tạo sự khác biệt

• Tác động kinh tế: Hoạt động của TRESemmé đóng góp

cho nền kinh tế thông qua tạo việc làm, nộp thuế và hỗ trợ các ngành liên quan như bao bì, quảng cáo và bán lẻ Ngoài ra, sự thành công của thương hiệu có thể có tác động tích cực đến hiệu quả tài chính tổng thể của Unilever

3.1.3 Xã hội (Social)

− Với nền công nghiệp hiện đại 4.0 nói chung và đặc biệt là ngành

Hair Care nói riêng Bước ra đường, sự quan tâm đầu tiên đó chính là ngoại hình đặc biệt là mái tóc Không cần phải quá đẹp, quá chỉnh chu nhưng phải chất lượng Chính điều đó thúc đẩy mọi người tìm đến các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc tóc Có thể nhận thấy rất nhiều lý do để người tiêu dùng có xu hướng tìm đến chăm sóc tóc tự nhiên Đầu tiên chính là sự tự nhiên và thân thiện môi trường mà sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên mang lại Sau đó là sự lành tính,

an toàn, không hóa chất cũng như thành phần độc hại Ngoài ra còn đa dạng về

cả sản phẩm lẫn giá thành Tất cả đã và đang hình thành xu thế mới cho lĩnh vực chăm sóc tóc

3.1.4 Công nghệ (Technological)

− TRESemmé là một thương hiệu nổi tiếng trong ngành chăm sóc

tóc, được biết đến với nhiều loại dầu gội, dầu xả và sản phẩm tạo kiểu Những tiến bộ công nghệ của họ thường xoay quanh những đổi mới trong công thức chăm sóc tóc và thiết kế sản phẩm Họ tập trung vào việc nâng cao sản phẩm của mình bằng các công nghệ cụ thể như:

• Công thức nâng cao: TRESemmé sử dụng các công thức

tiên tiến kết hợp công nghệ để giải quyết các nhu cầu chăm sóc tóc cụ thể, như giữ ẩm, phục hồi hư tổn hoặc tăng cường độ phồng

• Công nghệ bảo vệ nhiệt: Họ phát triển các sản phẩm có

công thức được thiết kế để bảo vệ tóc khỏi tác hại của nhiệt do các công cụ tạo kiểu như máy sấy, máy ép tóc hoặc máy uốn tóc gây ra

• Điều hòa vi mô: Sử dụng công nghệ điều hòa vi mô, họ

tạo ra các sản phẩm có thể thấm sâu hơn vào thân tóc, tăng cường dưỡng chất

và độ ẩm

• Hệ thống phân phối đổi mới: TRESemmé đã đầu tư vào

hệ thống phân phối và đóng gói cải tiến để đảm bảo sản phẩm của họ được phân phối hiệu quả, duy trì tính nhất quán và hiệu quả trong mỗi ứng dụng

• Công thức bền vững: Tiến bộ công nghệ tập trung vào

tính bền vững, kết hợp các thành phần hoặc bao bì thân thiện với môi trường để giảm tác động đến môi trường Những khía cạnh công nghệ này đóng vai trò then chốt trong cam kết của TRESemmé trong việc cung cấp các giải pháp chăm sóc tóc chất lượng cao phù hợp với nhiều loại tóc và mối quan tâm khác nhau, đồng thời theo kịp các xu hướng của ngành và nhu cầu của người tiêu dùng

3.1.5 Môi trường (Environmental)

− Bao bì: Sản phẩm TRESemmé thường được đóng gói trong chai

nhựa Chất thải nhựa là một mối lo ngại lớn về môi trường vì nó mất nhiều thời gian để phân hủy và có thể đọng lại ở các bãi chôn lấp hoặc đại dương, góp phần gây ô nhiễm Tuy nhiên, TRESemmé đã nỗ lực sử dụng nhựa tái chế trong bao bì của họ và cam kết tất cả các chai của họ đều có thể tái chế được vào năm

2025

− Thành phần: Sản phẩm TRESemmé chứa nhiều thành phần khác

nhau, một số thành phần trong đó có thể gây ảnh hưởng đến môi trường Ví dụ, một số hóa chất được sử dụng trong các sản phẩm chăm sóc tóc, chẳng hạn như sunfat và paraben, có thể gây hại cho đời sống thủy sinh khi chúng xâm nhập vào nguồn nước qua nước thải TRESemmé đã tuyên bố rằng họ cam kết giảm việc sử dụng các thành phần này và đã giới thiệu các dòng sản phẩm không chứa sunfat và không chứa paraben

− Sản xuất và tiêu thụ năng lượng: Quy trình sản xuất các sản

phẩm TRESemmé có thể bao gồm các quy trình tiêu tốn nhiều năng lượng và phát thải khí nhà kính Tuy nhiên, không có thông tin cụ thể về hoạt động sản xuất và mức tiêu thụ năng lượng của TRESemmé

− Thử nghiệm trên động vật: TRESemmé đã tuyên bố rằng họ

không thử nghiệm sản phẩm của mình trên động vật Họ tuyên bố cam kết thực hiện các hoạt động không tàn ác và được chứng nhận bởi chương trình Beauty Without Bunnies của PETA

− Sáng kiến bền vững: Công ty mẹ của TRESemmé, Unilever, đã

đặt ra nhiều mục tiêu bền vững khác nhau, bao gồm giảm tác động đến môi trường và cải thiện tính bền vững của sản phẩm Họ đã cam kết sử dụng 100% năng lượng tái tạo tại các cơ sở sản xuất của mình và đã thực hiện các sáng kiến nhằm giảm việc sử dụng nước và phát sinh chất thải

3.1.6 Pháp lý (Legal)

− Tuân thủ các quy định: TRESemmé, giống như bất kỳ công ty

nào khác, phải tuân thủ nhiều luật và quy định khác nhau quản lý việc sản xuất, ghi nhãn và tiếp thị sản phẩm của họ Các quy định này có thể bao gồm các tiêu chuẩn an toàn sản phẩm, yêu cầu công bố thành phần và hướng dẫn quảng cáo TRESemmé dự kiến sẽ đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng các yêu cầu pháp lý này ở các quốc gia nơi chúng được bán

− Sở hữu trí tuệ: TRESemmé với tư cách là một thương hiệu, có

thể có nhãn hiệu, bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác gắn liền với tên, logo, bao bì và công thức sản phẩm của họ Họ có quyền hợp pháp để bảo vệ và thực thi các quyền sở hữu trí tuệ này trước mọi hành vi sử dụng hoặc xâm phạm trái phép của người khác

− Bảo vệ người tiêu dùng: TRESemmé có nghĩa vụ cung cấp

thông tin chính xác và trung thực về sản phẩm của mình cho người tiêu dùng Điều này bao gồm việc cung cấp nhãn mác rõ ràng và dễ hiểu, tiết lộ mọi rủi ro hoặc tác dụng phụ tiềm ẩn và không đưa ra tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm

về lợi ích hoặc hiệu quả của sản phẩm Họ cũng phải tuân thủ luật pháp liên quan đến việc thu hồi sản phẩm và khiếu nại của người tiêu dùng

− Luật lao động và việc làm: TRESemmé với tư cách là một phần

của công ty mẹ Unilever, phải tuân thủ luật lao động và việc làm ở các quốc gia nơi họ hoạt động Điều này bao gồm việc tuân thủ các yêu cầu về mức lương tối thiểu, cung cấp điều kiện làm việc an toàn và tôn trọng các quyền của người lao động, chẳng hạn như quyền tự do lập hội và không phân biệt đối xử

− Các quy định về môi trường: TRESemmé, giống như bất kỳ

công ty nào khác, phải tuân theo các quy định về môi trường chi phối quá trình sản xuất, quản lý chất thải và khí thải của họ Họ dự kiến sẽ tuân thủ các quy định này để giảm thiểu tác động đến môi trường và đảm bảo các hoạt động bền vững

3.2 Môi trường cạnh tranh M Poster:

3.2.1 Đối thủ cạnh tranh của TRESemmé

− Các doanh nghiệp trong mặt hàng dầu gội đầu luôn phải tìm được

điểm mạnh của mình, cố gắng nhìn ra những nhu cầu tiềm ẩn bên trong khách hàng để có hướng đi riêng cho doanh nghiệp, tăng cơ hội chiến thắng trên thị trường Ví dụ như sản phẩm dầu gội đầu của TRESemmé là sản phẩm đi sau khi tham gia thị trường dầu gội tại Việt Nam Các đối thủ cạnh tranh chính của TRESemmé đến từ các thương hiệu chăm sóc tóc hàng đầu thế giới phải kể đến như Dove, Pantene, Head & Shoulders, L’Oreal, Sunsilk… Đây đều là những sản phẩm rất mạnh thuộc những tập đoàn lớn trên thế giới Chính vì vậy

TRESemmé Detox đã quyết định đi vào thị trường ngách TRESemmé Detox là

dầu gội có chiết xuất từ Gừng và Trà Xanh Ngày nay cuộc sống ngày một hiện đại mọi người ngày càng quan tâm đến những sản phẩm có lợi cho sức khỏe dựa vào điểm này TRESemmé đã thâm nhập vào thị trường và được định vị là một sản phẩm hoàn toàn mới đi đầu trong một lĩnh vực mới trong thị trường dầu gội tại Việt Nam đó là dầu gội có chiết xuất từ các thành phần lành tính và

tự nhiên Khi bước vào thị trường Việt Nam, TRESemmé là một sản phẩm tốt cho sức khỏe mang lại cảm giác sảng khoái và làm xạch sâu

3.2.2 Khả Năng Thương Lượng Của Khách Hàng

− Thương hiệu dầu gội TRESemmé sở hữu đa dạng nhóm đối

tượng khách hàng Họ là những người nhạy cảm về chất lượng và sẵn sàng trả giá cao nếu sản phẩm chất lượng đảm bảo Tuy nhiên, TRESemmé không thể bán với giá cao quá mức vì khách hàng sẽ bắt đầu so sánh, lựa chọn những thương hiệu khác có giá rẻ hơn nhưng chất lượng vẫn như vậy Hơn nữa,

thương hiệu còn đa dạng các loại sản phẩm dầu gội lành tính phù hợp với nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng Dựa vào tất cả các yếu tố này, có thể nhìn nhận khả năng thương lượng của khách hàng ảnh hưởng đến TRESemmé là thấp

− Khả năng thương lượng của khách hàng khi mua tại các cửa hàng

nhỏ sẽ không ảnh hưởng quá nhiều đến giá bán ra TRESemmé Thay vào đó, các khách hàng là đại lý phân phối, mua hàng với số lượng lớn sẽ có quyền thương lượng giá thành với TRESemmé Vì chính những đại lý có thể tác động trực tiếp đến quyết định mua sản phẩm dầu gội của khách hàng mua lẻ hoặc cuối cùng thông qua cách tư vấn, giới thiệu sản phẩm

3.2.3 Quyền Thương Lượng Từ Nhà Cung Ứng

− Nhà cung cấp hợp tác với TRESemmé thuộc mô hình 5 áp lực

cạnh tranh chỉ có thể tạo ra áp lực ở mức thấp Với quy mô bán hàng ở đa nền tảng TRESemmé có chính sách riêng để lựa chọn nhà cung cấp theo yêu cầu của thương hiệu Vì yêu cầu cung cấp lượng lớn hàng hóa cũng như làm việc với vô số nhà cung cấp TRESemmé còn là một nhân tố quan trọng đối với các nhà cung cấp

− Tìm nguồn cung ứng tốt, chất lượng là tiêu chí TRESemmé đặt

lên hàng đầu Do đó, thương hiệu nhập nguyên vật liệu thiên nhiên từ một số nơi uy tín Bằng chứng, TRESemmé đang trực tiếp hợp tác và phát triển cùng với người nông dân trồng gừng và trà xanh sạch, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng Nhờ vậy, TRESemmé đã có quyền kiểm soát, quản lý chặt chẽ đối với chuỗi cung ứng của mình

− Bên cạnh đó, thương hiệu còn phát triển mối quan hệ với người

nông dân trồng chè và ca cao với việc giúp đỡ và đào tạo họ sử dụng phương pháp canh tác tốt hơn để thu về lợi nhuận tối đa

3.2.4 Nguy Cơ Đến Từ Các Sản Phẩm Thay Thế

− Thị trường dầu gội có chiết xuất từ thiên nhiên ngày càng được

mở rộng và đầu tư phát triển Do đó, số lượng các sản phẩm như thành phần thiên nhiên,… Có nguy cơ thay thế cho TRESemmé rất cao Từ khi các thành phần lành tình xuất hiện như bưởi, gừng bồ kết thì đã một số sản phẩm tương tự

đã có sẵn trên thị trường Các sản phẩm giá thành hợp lý, làm xạch sâu, trị giàu Những sản phẩm thay thế này đều là mối đe dọa lớn đến TRESemmé

3.2.5 Mối Đe Dọa Từ Những Doanh Nghiệp Mới Tham Gia

− Thị trường đầy biến động và có nhiều thay đổi phức tạp, sẽ không

dễ dàng cho những doanh nghiệp mới tham gia kinh doanh ngành dầu gội Để xây dựng thương hiệu lớn mạnh và cạnh tranh với vô số đối thủ trên thị trường, trong đó có TRESemmé là một điều rất khó khăn Do đó, mối đe dọa từ những doanh nghiệp mới tham gia với TRESemmé rất thấp

− Sở dĩ những doanh nghiệp mới tham gia không thể cạnh tranh và

chiếm lĩnh thị phần của TRESemmé vì cần có phải chi phí khổng lồ để xây dựng thương hiệu, vận hành máy móc, nhà xưởng,… Cho nên, để tồn tại, phát triển và nhận được sự tin dùng của khách hàng, các doanh nghiệp mới cần phải

có sự đổi mới với chất lượng khác biệt Tuy nhiên, sự khác biệt cần đảm bảo song song với giá trị cốt lõi của thương hiệu và khách hàng

3.2.6 Phân tích sâu đến đối thủ cạnh tranh hiện hữu

Table 3.1: Tresemmé cạnh tranh với đối thủ những điểm gì:

Kết hợp giữa 13 loại thảo mộc truyền thông và các thành phần mới chăm sóc tóc

Nhớ về tinh hoa văn hóa làm đẹp ngàn xưa của người Việt

Phân Phối

Đại lý và nhà phân phối chủ yếu là nền thương mại điện tử (Shopee, Lazada ), các nhà bán lẻ, siêu thị, nhà thuốc…

Đại lý và nhà phân phối chủ yếu là nền thương mại điện tử (Shopee, Lazada ), các nhà bán lẻ, siêu thị, nhà thuốc…

Đại lý và nhà phân phối độc quyền chủ yếu là các hiệu thuốc

Cách Thức