2.2.5 MÔI TRƯỜNG Giá thuê bất dộng sản hiện nay của tp HCM dự kiến sẽ tiếp tục tăng gây ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô kinh doanh của các doanh nghiệp trong nghành fitness Sự ô nhiễm
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
SỨ MỆNH , TẦM NHÌN, MỤC TIÊU
+ Sứ mệnh: Cung cấp trải nghiệm tập luyện độc đáo để nâng cao sức khỏe của mọi người và làm cho công nghệ EMS được biết đến và phổ biến hơn tại Việt Nam
+ Tầm nhìn: 25fit dự định trở thành trung tâm thể hình lớn nhất khu vực thành phố Hồ Chí Minh, thu hút ít nhất 20 đến 30 khách hàng mới mỗi ngày và sau đó sẽ mở rộng ra các tỉnh thành khác trong cả nước
+ Mục tiêu : Tăng lượng tương tác và nhận thức của khách hàng đối với thương hiệu, tạo ra khách hàng tiềm năng từ đó tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
LĨNH VỰC KINH DOANH
- Thuộc lĩnh vực kinh doanh thể thao, sức khỏe và dịch vụ
THỊ TRƯỜNG KINH DOANH
- 25fit thuộc thị trường fitness Việt Nam
VẤN ĐỀ DOANH NGHIỆP
- Ngân sách , nguồn lực hạn chế
- Hoạt động marketing ròi rạc thiếu nhất quán
- Không triển khai marketing đa kênh
- Độ phủ sóng trên các nền tảng số thấp
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
NGHIÊM CỨU THỊ TRƯỜNG
Thị trường toàn cầu nghành fitness đang được định giá ở mức 70 tỷ USD trong năm 2023 và sẽ đạt tỷ suất tăng trưởng hằng năm (CRGB) là 11,86% trong 5 năm tới
Sau đại dịch Covid-19, nghành fitness đã chứng kiến sự gia tăng đột biến về số lượng thành viên toàn cầu, vượt xa so với các số ghi nhận trong quá khứ nhờ sự tăng cường ý thức về sức khỏe trong công chúng Người tiêu dùng sẳn lòng chi trả nhiều hơn cho các câu lạc bộ thể hình và sức khỏe
Sự gia tăng số lượng câu lạc bộ thể hình và phòng tập với các dịch vụ đào tạo và chăm sóc thế hệ mới thu hút lượng lớn người tiêu dùng tham gia Việc mở rộng không gian và cơ sở vật chất và áp dụng công nghệ vào luyện tập đang trở thành xu hướng mới cho nghành fitness
Tại các nước phát triển như EU và châu âu là những nước có nền kinh tế phát triển đã quá quen thuộc với mô hình gym truyền thống và đang có xu hướng tự thiết kế phòng tập cá nhân cho bản thân mình tại nhà
Theo khảo sát thị trường của Q&Me vào thời gian vừa qua vừa qua Thì tại Việt Nam, người Việt đang có xu hướng quan tâm tới hoạt động luyện tập thể thao để duy trì vóc dáng và tăng cường thể lực hơn 5 năm về trước
Trong số đó, có hơn 80% nam giới và 73% nữ giới thường xuyên tới phòng gym để luyện tập thay vì tự tập tại nhà hoặc tập ngoài trời Nam giới thì tập trung tập tăng cơ bắp còn nữ giới thì chọn lựa phong tập để thực hiện các biện pháp giúp giảm cân lành mạnh
Tuy nhiên, các hoạt động tập gym tại Việt Nam chưa thực sự phát triển, chỉ bắt đầu hình thành trong vòng 10 năm trở lại đây Và việc quản lý để tạo dựng nên những phòng tập gym mang đẵng cấp quốc tế là một chuyện khá khó khăn cho những doanh nghiệp kinh doanh gym tại Việt Nam Nhưng đầy vẫn là một thị trường đang màu mỡ để nhiều nhà đầu tư nhảy vào
Từ 2019 trở đi, sự xuất hiện bất ngờ của đại dịch Covid -19 đã tạo một “cú húc” mạnh mẽ tới Fitness tại Việt Nam, làm toàn bộ hệ thống ngành này tê liệt trong suốt 2 năm.Tuy nhiên ngành Fitness Việt giai đoạn dịch cũng có điểm sáng, vào tháng 7/2019, nắm bắt tình hình thực tế, 25 FIT đã thành lập studio đầu tiên và nổi lên nhanh chóng nhờ nhượng quyền thương hiệu và áp dụng mô hình tập tinh gọn
Tại Việt Nam: Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển mà những mô hình phòng tập theo xu hướng hiện đại dần được hình thành và phát triển nhanh chóng Với tên tuổi của những thương hiệu lớn như: California Fitness & Yoga, Getfit Gym & Yoga, Elite Fitness, hay Fit24 Trong đó, không ít những cái tên đình đám này đã cán mốc những doanh thu vài trăm tỷ mỗi năm
Theo đánh giá của Statistics: Ngành công nghiệp thể dục, thể hình của Việt Nam có thể tăng trưởng với tốc độ trung bình 20% bình quân theo mỗi năm Với quy mô thị trường gym khoảng
113 triệu USD Tuy nhiên, thị phần lớn vẫn nằm trong tay của những thương hiệu cao cấp Trong khi, những phòng tập bình dân với quy mô nhỏ lại không chiếm được thị phần quá nhiều
Thị trường fitness đã được nghiêm cứu và chia thành nhiều phân khúc trong đó nổi bật là 2 phân khúc
+ Phòng tập của các thương hiệu lớn danh tiếng dành cho người có thu nhập cao
+ Phòng tập dành cho sinh viên, học sinh và người có thu nhập thấp
Bên cạnh những tiềm năng của hoạt động này mang lại thì những doanh nghiệp phát triển mô hình tập gym đang vướng phải nhiều vấn đề như:
+Với chi phí thuê đắt mà thời gian gia hạn mặt bằng thì bị hạn chế Đồng thời, việc setup một phòng tập để có thể thu hồi vốn lại khá dài nên tiềm ẩn nhiều rủi ro cho những doanh nghiệp mới kinh doanh
+Bên cạnh đó, thị phần của ngành đang bị chia nhỏ bởi những cuộc canh tranh khốc liệt và ngày càng gay gắt giữa các ông trùm như California Fitness và Citi Gym hay Fit24 đã khiến cho cánh cửa cho những doanh nghiệp mới ngày càng bị thu hẹp
Xu hướng ngành Fitness trong tương lai – công nghệ phòng gym lên ngôi
Theo một thống kê, tỷ lệ thâm nhập thị trường của Fitness vào tầng lớp trung lưu tại Hồng Kông là 14%, Úc là 23% và Mỹ là 17% Còn tại Việt Nam, con số này vẫn dưới 1% và đang tăng trưởng Ông Dane Fort, Tổng Giám đốc FLG Việt Nam – đơn vị sở hữu California cho biết “Trước đại
6 dịch, Việt Nam chỉ tồn tại những phòng tập chuyên dụng như phòng tập yoga, phòng tập boxing… Sau đại dịch, xu hướng cũ lại trở thành xu hướng mới khi mọi người mong muốn được tập luyện ở một nơi có đầy đủ các loại hình tập luyện, tự do lựa chọn đa dạng bộ môn khác nhau chỉ với một thẻ hội viên”
Ngoài ra, ngành Fitness cũng được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển về chất lượng và sự đa dạng của các dịch vụ được cung cấp Nhiều thương hiệu như California, City Gym … hiện nay cũng đang cung cấp nhiều loại dịch vụ ngoài các lựa chọn tập luyện truyền thống, chẳng hạn như yoga, Pilates và các lớp chuyên biệt khác Trong tương lai, dự kiến các lớp thể dục nhóm và các hoạt động khác cho phép mọi người tập thể dục với bạn bè và gia đình cũng sẽ trở thành xu hướng Xu hướng này có thể được thúc đẩy bởi sự phổ biến của mạng xã hội và mong muốn có được trải nghiệm tập thể dục thú vị và tương tác hơn.
PHÂN TÍCH VĨ MÔ
Việt Nam xây dựng nền kinh tế độc lập, tự chủ, phát huy nội lực, hội nhập, hợp tác quốc tế, gắn kết chặt chẽ với phát triển văn hóa, thực hiện tiến bộ và công bằng xã hội, bảo vệ môi trường, thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.Hiến pháp 2013 (sửa đổi) khẳng định nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế thịtrường định hướng xã hội chủ nghĩa với nhiều hình thức sở hữu, nhiều thành phần kinh tế, trong đó kinh tế nhà nước giữ vai trò chủ đạo Các thành phần kinh tế đều là bộ phận cấu thành quan trọng của nền kinh tế quốc dân; các chủ thể thuộc các thành phần kinh tế bình đẳng, hợp tác và cạnh tranh theo pháp luật
Việt Nam đã đặt ra những tầm nhìn phát triển tham vọng hơn, hướng tới mục tiêu trở thành quốc gia có thu nhập cao vào năm 2045 Để làm được điều này, nền kinh tế cần tăng trưởng với tốc độ bình quân hàng năm khoảng 5% trên đầu người trong 25 năm tới Việt Nam cũng hướng tới mục tiêu phát triển theo hướng xanh hơn, bao trùm hơn đồng thời đã cam kết đạt mức phát thải ròng bằng 0 đến năm 2050
Lạm phát tăng cao khiến giá cả các mặt hàng tăng Làm cho người tiêu dùng cắt
7 giảm những chi tiêu không cần thiết dẫn đến việc tiêu dùng giảm Hơn nữa, trong đại dịch, nền kinh tế bất ổn sẽ gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty
Nhà nước đã thực hiện chính sách khuyến khích các thành phần kinh tế, các doanh nghiệp kinh doanh mọi nghành nghề mà pháp luật cho phép Điều này dẫ đến sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, hoạt động hiệu quả hơn
Trong quá trình hội nhập kinh tế ở việt nam Quốc hội đã ban hành và tiếp tục hoàn thiện các Bộ luật như Luật thương mại, luật đầu tư , luật thuế để đẩy nhanh tiến trình cải cách kinh tế ở Việt Nam
Xã hội 4.0 hiện nay là một bản thể toàn diện về nhu cầu của con người các doanh nghiệp không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng mà là các nhu cầu cao hơn ( nhu cầu xã hội , nhu cầu thể hiện bản thân và nhu cầu được tôn trọng) Chính vì sự thay đổi trong nhu cầu khách hàng ấy đã dẫn đến những thay đổi rõ rệt trong xã hội Việt Nam đặc biệt là khoảng thời gian sau dịch Covid 19 người dân tquan tâm hơn về lối sống lành mạnh và duy trì lối sống lành mạnh
Công nghệ EMS ra đời làm thay đổi cái nhìn của công chúng về cách thức tập gym không chỉ bị bó buộc trong các công cụ , bài tập và chế độ ăn uống nghiêm ngặt , chúng ta có thể tập thể hình bằng công nghệ
EMS hiệu quả hơn tiết kiệm thời gian hơn và an toàn hơn
Nhưng công chúng đã quá quen thuộc với cách thức tập thể hình truyền thống và không dễ dàng thay đổi điều này gây ra không ít khó khăn cho các doanh nghiệp sử dụng công nghệ này Ngoài ra chi phí bước đầu để sử dụng công nghệ này khá cao các doanh nghiệp cần xem xét kỹ tình hình tài chính trước khi quyết định đầu tư
Giá thuê bất dộng sản hiện nay của tp HCM dự kiến sẽ tiếp tục tăng gây ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô kinh doanh của các doanh nghiệp trong nghành fitness
Sự ô nhiễm môi trường đang ở mức báo động khiến chính phủ và người dân không thể thờ ơ chính vì thế người dân có xu hướng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường
PHÂN TÍCH NGÀNH
Ngành fitness là một trong những ngành phát triển nhanh chóng và ổn định nhất trên thế giới Theo thống kê của Statista, quy mô thị trường fitness toàn cầu năm 2022 đạt 100 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng lên 150 tỷ USD vào năm 2028
Tại Việt Nam, ngành fitness cũng đang phát triển mạnh mẽ, với sự xuất hiện của ngày càng nhiều phòng tập với các mô hình và dịch vụ đa dạng Theo báo cáo của VietnamFitness, thị trường fitness Việt Nam dự kiến sẽ đạt giá trị 1 tỷ USD vào năm 2025
Xu hướng phát triển của nghành fitness: theo dỗi sức khỏe, đào tạo dựa theo cấu trúc cơ thể , các chương trình đào tạo thể hình dành cho người lớn tuổi , đào tạo ngắt quãng cường độ cao và đào tạo nhóm
Các thế hệ khác nhau có những ưu tiên khác nhau trong việc cải thiện sức khỏe đối với thế hệ X và Boomer tập trung trung nhiều vào tăng cường miễn dịch và cải thiện cơ thể hơn là thế hệ Y và Z tập trung vào tăng cường cơ bắp và cải thiện dáng người kết hợp với chữa lành tâm hồn
Những người Việt Nam tham gia khảo sát cũng chia sẻ rằng tăng cường hệ miễn dịch (54%), cải thiện sức khỏe tổng thể (53%), xây dựng thói quen ăn uống lành mạnh (50%) và cải thiện sức khỏe tinh thần
(50%) là bốn mục tiêu sức khỏe hàng đầu mà họ mong muốn đạt được, tiếp theo sau là tăng cường vận động (48%) và cải thiện giấc ngủ (46%)
10 Được thực hiện vào tháng 4-2023, khảo sát về ưu tiên sức khỏe của Herbalife - một trong những công ty và cộng đồng hàng đầu về sức khỏe và thể chất, đã thăm dò ý kiến của 5.504 người tiêu dùng từ 18 đến 78 tuổi tại 11 thị trường khu vực Châu Á - Thái Bình Dương bao gồm Úc, Hồng Kông, Indonesia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Philippines, Singapore, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam
+ CITIGYM : Được biết đến là một trong những trung tâm thể hình hàng đầu tại Việt Nam CitiGym có rất nhiều điểm nổi bật giúp thu hút nhiều đối tượng khách hàng đến đây luyện tập Nổi bật nhất vẫn là giá tập CitiGym, cơ sở vật chất, dịch vụ, không những hợp lý mà còn đa dạng Dưới đây là một số ưu điểm của CitiGym:
Cơ sở vật chất hiện đại Đa dạng hình thức luyện tập Đội ngũ HLV tâm huyết
+ Các thương hiệu cùng phân khúc : Fit24:,Diamond Fitness Center,Star Fitness Saigon, Exciter
+ Các phòng tập tư nhân nhỏ lẻ do hlv tự do mở
3 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ ĐỐI THỦ NĂM
PRODUCT PRICE PLACE PROMOTION PROMOTION
25fit 2019 Ra mắt năm 2019 là thương hiệu đầu tiên tại việt nam sử dụng công nghệ vào gym
Ems training, thực phẩm hỗ trợ bunrmax,
41 cơ sở trên khắp khu vực tp HCM
Khuyến mãi , quảng cáo , Minigame
2007 Ra đời từ năm 2007, California Fitness &
Yoga trở thành công ty thể dục thể hình quốc tế đầu tiên và lớn nhất ra
Group X, Yoga, Dance, Crossfit, MMA và Kickfit
37 cơ sở trên khắp đẩt nước
Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
- Quan hệ công chúng (PR)
- Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
- Hội chợ và triển lãm thương mại
- Thương hiệu dẫn đầu phong cách sống, được thành lập từ năm 2018, đến nay CITIGYM đã có 7 chi nhánh tại
TP HCM và phục vụ hơn
100.000 khách hàng Cơ sở vật chất, trang thiết bị tối tân từ các thương hiệu hàng đầu thế giới
Bums And Tums, Dance, Cycling, Yoga, Group X, Personal Trainer, xông hơi,gym
7 chi nhánh ở khu vực tp HCM và HÀ NỘI
Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
- Quan hệ công chúng (PR)
- Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
- Hội chợ và triển lãm thương mại
PHÂN TÍCH NỘI BỘ
Thành lập vào tháng 7/2019, từ 1 trung tâm duy nhất, đến nay 25 FIT đã có 40 trung tâm ở TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, quy tụ 300 nhân viên với 10.000 thành viên thường xuyên, 20.000 buổi tập mỗi tháng
+ nguồn nhân lực : Thành lập vào tháng 7/2019, từ 1 trung tâm duy nhất, đến nay 25 FIT đã có
40 trung tâm ở TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, quy tụ 300 nhân viên với 10.000 thành viên thường xuyên, 20.000 buổi tập mỗi tháng
+ Tài chính : cán mốc 50 tỷ vào năm 2021
+ Văn hóa doanh nghiệp : Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động - Cơ hội tiếp cận, học hỏi, nâng cao trình độ với các lớp đào tạo thường niên tại công
4.4 NHÀ CUNG CẤP , NHÀ PHÂN PHỐI
+ nhà cung cấp : công ty Symbiont đến từ Đức chuyên cung cấp các công nghệ cho nghành fitness tại Việt nam
+ Nhà phân phối : bao gồm của hàng chính hãng và các cơ sở nhượng quyền
PHÂN TÍCH SWOT
Nội thất và không gian tập luyện hiện đại với tông trắng đen làm chủ đạo tuy đơn giản nhưng không gây cảm giác gò bó
Tiết kiệm thời gian hiệu quả khi tác động lên toàn bộ nhóm cơ trong một lúc
Sử dụng công nghệ ems tân tiến nhẹ dễ sử dụng và hiệu quả gấp 4l gym truyền thống
Sở hữu các HLV chuyên nghiệp thân thiệt nhiệt tình và tận tâm với công việc
Dịch vụ luôn được đánh giá tốt ĐIỂM YẾU HLV thay đổi liên tục khiến khách hàng không thoải mái
Diện tích phòng tập nhỏ chỉ chứa được 2 người
Không có cơ sở tại các quận xa trung tâm Giá thành cao
Tiềm lực tài chính còn yếu so với các ông lớn trong nghành
Tỷ lệ thâm nhập thị trường Vn là 1% và đang phát triển
Xu hướng của khách hàng hiện nay quan tâm đến sức khỏe và duy trì lối sống lành mạnh ngày càng tăng
Công nghệ ems chưa phổ biến và công nghệ này đang là xu hướng mới trong nghành
THÁCH THỨC Đối thủ cạnh tranh tạo ra sự gắn bó lâu dài và trở thành ‘top of mine’ trong lòng công chúng
Vị trí phòng tập có nhiều đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh đến từ các thương hiệu phòng tập tư nhân nhỏ lẻ
Mô hình kinh doanh của 25fit còn non trẻ
3.PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
+ NHÓM 1 : những bà nội trợ và những người đã nghỉ hưu ( 45t-65t) chiếm 30%
+ NHÓM 2: nhân viên văn phòng ( 23-45t) chiếm 60%
+ nhóm 3 : Học sinh, sinh viên có mức sống cao ( 16-22t ) chiếm 10%
+ Nhóm đối tượng khách hàng là nhân viên văn phòng bận rộn thuộc 2 thế hệ Gen Z( 22-28t) và Y(28-42t) với cuộc sống có nhiều áp lực và quan tâm đến sức khỏe tinh thần
Niềm đau : đến từ việc quá bận rộn với cuộc sống không có thời gian chăm lo cho bản thân và cảm thấy body không còn được như trước da chảy sệ , bụng nhiều mỡ , thân hình không cân đối khiến họ cảm thấy không tự tin
Nhu cầu : tăng cường sức đề kháng cho cơ thể , giữ dáng , tăng cường hệ miễn dịch cải thiện chất lượng cơ bắp và ổn định sức khỏe tinh thần nhằm mục đích duy trì một lối sống lành mạnh
Rào cản : chưa tin tưởng vào thương hiệu , công việc bận rộn , thiếu kiên trì tập luyện và muốn nhanh chóng nhìn thấy hiệu quả trong thời gian ngắn Giá là một rào cản lớn vì không phải ai cũng sẵn sàng chi một khoảng lớn trong thu nhập vào sức khỏe
Sở thích và hành vi : thường thức đêm và ngủ ngày hoặc lịch trình sinh hoạt và di chuyển bị rối loạn do các tác nhân bên ngoài ảnh hưởng, thường có thói quen sử dụng MXH ít nhất 2 tiếng /1 ngày để cập nhật thông tin và thư giản Thường có lối sống thiếu lành mạnh như uống rượu bia thường xuyên, sử dụng chất kích thích, áp lực cuộc sống khiến cho sức khỏe tinh thần suy giảm
Họ thích nhìn bản thân mình đẹp và tìm hiểu các phương thức làm đẹp không chỉ riêng nữ gới mà nam giới cũng vậy
+ Nhóm đối tượng khách hàng là những bà nội trợ và người lớn tuổi :với mức thu nhập khá và có nhu cầu cải thiện sức khỏe với các mục tiêu thể hình và sức khỏe tinh thần Họ thường sinh sống ở các quận trung tâm khu vực tp HCM , Hà nội , Đà nẵng
Niềm đau : chủ yếu đến từ việc nhận ra sức khỏe của bản thân ngày càng đi xuống và bản thân không còn trẻ đẹp như thời thanh xuân
Rào cản : sợ trải nghiệm và chưa tin tưởng vào thương hiệu cũng như giá thành dịch vụ khá đắc đỏ khiến họ ngần ngại
ĐÁNH GIÁ MỨC HẤP DẪN CỦA THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng là nhân viên văn phòng vì đây là nhóm đối tượng có nhu cầu cao với việc cải thiện vóc dáng và sức khỏe tinh thần cũng là nhóm thế hệ vàng của nền kinh tế Việt nam chiếm 62% tổng doanh số và sẵn sàng chi trả cho các hoạt động chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần Khác với những thế hệ trước, người tiêu dùng Gen Z ngày nay không chỉ giới hạn sự quan tâm của mình đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn xem
20 xét đến yếu tố giá trị trước khi tương tác với một thương hiệu mới trên xã hội mạng Ngoài ra phân khúc bà nội trợ và người lớn tuổi cũng là một thị trường niềm năng vì hiện tại đối thủ chưa có các hoạt động mạnh mẽ nào đối với nhóm khách hàng này
ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
3.2.2 ĐIỂM CHẠM , ĐIỂM KHÁC BIỆT , GIÁ TRỊ MANG LẠI CHO KHÁCH HÀNG2.1.1 ĐIỂM CHẠM
MARKETING MIIX
Dịch vụ thể hình 25 Fit sử dụng công nghệ EMS mang đến cho khách hàng trải nghiệm tập luyện an toàn và hiệu quả:
Dịch vụ thể hìnhDịch vụ thể hình
Phòng tập đầy đủ tiện nghi: Cung cấp các thiết bị hỗ trợ quá trình tập luyện Không gian rộng rãi, thoáng đãng, có đủ ánh sáng tự nhiên, và được thiết kế theo phong cách hiện đại Âm nhạc: Hệ thống âm thanh chất lượng cao với danh sách nhạc được chọn lựa kỹ lưỡng, tạo ra không khí sôi động và giúp khách hàng tập trung hơn vào việc tập luyện
Khu vực thay đồ, cất đồ: Tạo sự thuận tiện cho khách hàng trước và sau khi tập luyện
Khu vệ sinh sau khi tập: Đầy đủ phòng tắm, khăn, nước nóng lạnh, … giúp khách hàng có thể tươi mát sau khi tập luyện
Khu vực nghỉ ngơi: Không gian nghỉ ngơi thoải mái sau khi tập luyện, với các tiện nghi như ghế sofa, nước uống miễn phí,
Máy tập EMS tại 25 Fit được nhập khẩu từ những nhà sản xuất uy tín tại đức đảm bảo chất lượng và độ bền cao
Máy móc luôn được bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn cho người sử dụng
Các thiết bị hỗ trợ tập luyện khác cũng được chọn lựa kỹ lưỡng, đảm bảo phù hợp với nhu cầu tập luyện đa dạng của khách hàng
Huấn luyện viên tại 25 Fit đều có bằng cấp và kinh nghiệm trong lĩnh vực thể hình và sức khỏe
Họ luôn cập nhật kiến thức mới nhất về lĩnh vực này để đưa ra những lời khuyên và hướng dẫn tập luyện phù hợp nhất cho từng khách hàng
HLV tại 25 Fit không chỉ hướng dẫn tập luyện, mà còn tư vấn về chế độ dinh dưỡng và lối sống lành mạnh, giúp khách hàng đạt được mục tiêu sức khỏe và thể hình một cách hiệu quả nhất
Tên thương hiệu: 25 Fit - tên gọi ngắn gọn, dễ nhớ, thể hiện rõ mục tiêu của dịch vụ: giúp khách hàng cải thiện sức khỏe và thể hình chỉ trong 25 phút mỗi buổi tập
Logo: Logo của 25 Fit nên thể hiện sự năng động, mạnh mẽ và hiện đại
Bao bì và đóng gói:
Trang web của 25 Fit Giao diện nên thân thiện với người dùng, dễ sử dụng, với thông tin rõ ràng về dịch vụ, lịch tập, huấn luyện viên, và các chương trình khuyến mãi Đồ tập và phụ kiện: Đồ tập và phụ kiện cung cấp cho khách hàng nên được đóng gói gọn gàng, sạch sẽ
Dịch vụ tư vấn dinh dưỡng: Để đảm bảo khách hàng có thể đạt được kết quả tốt nhất từ việc tập luyện, việc cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng có thể là một bổ sung hữu ích Chuyên gia dinh dưỡng có thể giúp khách hàng xây dựng một chế độ ăn uống phù hợp với mục tiêu tập luyện của họ Ứng dụng di động: Một ứng dụng di động có thể giúp khách hàng theo dõi tiến trình tập luyện của mình, đặt lịch hẹn, và truy cập vào các bài tập và chế độ ăn uống cá nhân hóa
25 fit tổ chức các buổi giao lưu với các ìnfluencer trong ngành Fitness để khách hàng có thể giao lưu học hỏi thêm
Thực phẩm chức năng: 25 Fit cung cấp một loạt các sản phẩm thực phẩm chức năng chất lượng cao, được chọn lọc kỹ lưỡng để hỗ trợ quá trình tập luyện và phục hồi của khách hàng Các sản phẩm này bao gồm protein whey, BCAA, creatine, và nhiều hơn nữa, tất cả đều đến từ các thương hiệu uy tín
Dịch vụ massage sau tập: Sau mỗi buổi tập, khách hàng có thể tận hưởng dịch vụ massage chuyên nghiệp tại phòng tập của 25 Fit Điều này không chỉ giúp khách hàng phục hồi nhanh chóng mà còn tạo ra trải nghiệm tập luyện thoải mái hơn
Các lớp tập thêm: 25 Fit cung cấp các lớp tập thêm như boxing, leo núi, và yoga để khách hàng có thể thử nghiệm và tìm ra phong cách tập luyện phù hợp nhất với mình
Tập luyện bằng công nghệ VR
Vì là doanh nghiệp startup đầu tiên về lĩnh vực Công nghệ EMS training ở Việt Nam, so với các ông lớn về gym như California, city gym thì việc tồn tại lâu dài được trong thị trường cạnh tranh về dịch vụ sức khỏe là điều cần thiết cho doanh nghiệp -> doanh nghiệp cần phải kiểm soát chi phí và quả lý tài nguyên một cách hiệu quả -> duy trì lợi nhuận và tối ưu hóa chi phí sản xuất -> đảm bảo tính ổn định và đáng tin cậy đối với người tiêu dùng và đối tác hợp tác Mục tiêu dẫn đầu giá và chất lượng :
Bằng việc dẫn đầu thị trường, doanh nghiệp đã có cơ hội xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và được biết đến là người dẫn đầu về giá trị trong ngành -> cơ hội khắc ghi dịch vụ và giá trị sản phẩm vào tâm trí khách hàng cao
Giá cả và chất lượng là hai yếu tố quyết định sự lựa chọn của khách hàng Bằng việc tập trung vào cả hai mục tiêu, doanh nghiệp có thể tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững, giúp họ duy trì và phát triển thị phần -> Tạo lợi thế cạnh tranh bền vững
Bằng việc dẫn đầu về giá và chất lượng -> doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mới và đối tác chiến lược, tạo ra cơ hội mở rộng và phát triển
CÁC CHI PHÍ HIỆN CÓ
Chi phí vận hành sản xuất sản phẩm (lương công nhân, nguyên vật liệu, máy thi công, chi phí văn phòng…),
Chi phí hệ thống kênh phân phối (chi phí bán hàng, chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà máy đến các đại lý),
Chi phí các hoạt động marketing (quảng cáo, PR, event, chi phí cho các hoạt động xúc tiến bán hàng…)
PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ : Định giá dựa trên chi phí và định giá theo giá trị sản phẩm
Chiến lược định giá theo tâm lý của khách hàng : khách hàng việt nam sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm nâng cao sức khỏe Ngoài ra người tiêu dùng việt nam luôn có tâm lý “ tiền nào của
28 nấy “ Chiến lược định vị theo gói sản phẩm : Với cách định giá này, chúng ta sẽ đưa ra ưu đãi gói sản phẩm Khách hàng mua một nhóm sản phẩm sẽ có giá rẻ hơn so với mua từng món riêng lẻ Chiến lược này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu mà còn giúp khách hàng cảm thấy họ nhận được nhiều giá trị hơn
25FIT đã lựa chọn mức giá chính cho 3 gói tập từ dịch vụ mà họ cung cấp để giải quyết bài toán
Gói Silver (3 tháng): Gói Gold (6 tháng): Gói plantium ( 12 tháng ) Đối tượng
Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng / bà nội trợ / người lớn tuổi
Nhân viên văn phòng / bà nội trợ / người lớn tuổi
1 buổi / tuần 2 buổi / tuần 2 buổi / tuần
104 buổi/ 12 tháng, được remain 2 tháng thàng 24 tháng sử dụng
Bao gồm miễn phí reworkout, nước uống, và khăn tập.hlv cá nhân
Miễn phí các dịch vụ cơ bản , free 1 tháng tập YOGA and HEALING
5 buổi đi spa miễn phí tại cửa hàng cửa đối tác hlv cá nhân
Miễn phí các dịch vụ cơ bản , free 1 gói tập 3 tháng dành cho người thân , và 1 gói tập luyện tại nhà
7 buổi đi spa miễn phí tại cửa hàng cửa đối tác Được lựa chọn hlv ưu thích Tổng giá trị
4.1.3CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI
Chiến lược kênh phân phối 25FIT
Chiến lược về chiều dài kênh phân phối
_ 25Fit sẽ sử dụng bán hàng thông qua thủ thuật Kênh phân phối kép bao gồm: Kênh phân phối trực tiếp và Kênh phân phối gián tiếp
_Đối với Sản Phẩm BurnMax sẽ áp dụng việc bán hàng đến tay người tiêu dùng bằng hai loại:
DIGITAL STATEGY
1 Reach ( SEO, Social Networks and Blog )
KPIs: Tăng 20% lượt truy cập từ SEO; 15% tăng trên mạng xã hội
Website: KPI( tăng 40% lượt truy cập tự nhiên trong 6 tháng đầu )
- Tối ưu hóa trang web cho SEO : Tạo các bài blog nội dung chất lượng cao liên quan đến từ khóa SEO ( từ khóa : tập gym nhanh và hiệu quả )
- Đăng tải các bài content/blog về sức khỏe ( vì sao việc tập thể dục lại quan trọng, những tác hại của tự nhiên đang ảnh hưởng đến đời sống, )
Social network: KPI( tăng 50k fl / 3 tháng, lượt tương tác 100k/ 1 tháng )
- Tạo các video nội dung sáng tạo liên quan đến EMS hoặc góp phần vào các nội dung trên mxh
- Chạy quảng cáo trên các màn ảnh Miniled, poster, banner
- sử dụng các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, v.v để chia sẻ nội dung, tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng
2 ACT ( Website, Blog, Community and interactve tools )
KPIs: Tăng 25% số lượng đăng ký thử nghiệm; Tăng 30% tương tác trên nền tảng
Social network: KPI( tăng 1k lượt fl / 1 tuần thông qua KOL, tăng 10% độ nhận diện )
- Sử dụng KoL truyền cảm hứng để quảng bá thương hiệu ( vd : Quay vlog trải nghiệm dịch vụ EMS, Video Daily tập gym bằng EMS, video nói về mức độ quan trọng sức khỏe )
- Chia sẻ, quan tâm và chăm sóc khách hàng thông qua nền tảng MXH
Website: KPI ( tăng 50% tỷ lệ chuyển đổi trong 3 tháng )
- sử dụng các kỹ thuật như kêu gọi hành động (CTA), trang đích (landing page), biểu mẫu (form), nút (button), v.v để tạo ra những trải nghiệm người dùng thuận tiện và dễ dàng
- Tự động hóa email cho những khách hàng có số lượng truy cập cao trên trang web ( Khuyến mãi, quyền lợi đăng ký, chia sẻ )
- sử dụng các công cụ phân tích web để theo dõi và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)
KPIs: Đạt tỷ lệ chuyển đổi 10%; Tăng 20% doanh số bán hàng
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế bằng cách cung cấp cho họ những lợi ích và giá trị mà doanh nghiệp gym công nghệ EMS 25FIT mang lại ( vd : đảm bảo hoàn trả tiền nếu không cảm thấy hiệu quả sau 7 ngày, chứng thực xã hội (social proof), đánh giá (review), chứng nhận (testimonial), v.v )
- Tạo một chương trình giới thiệu, nơi khách hàng hiện tại có thể giới thiệu doanh nghiệp gym công nghệ EMS 25FIT cho bạn bè và người thân của họ Mỗi khi một khách hàng giới thiệu thành công một người mới, cả hai sẽ nhận được một lợi ích, như một tháng tập miễn phí, một buổi tập cá nhân miễn phí, một sản phẩm dinh dưỡng miễn phí, v.v
- Gửi cho khách hàng những email nhắc nhở và khuyến khích họ tham gia chương trình giới thiệu
Facebook, Instagram: KPI ( 15k lượt hiển thị / 1 ngày, 30 % lượt tương tác trên bài post )
- Sử dụng các kênh mạng xã hội để chia sẻ những câu chuyện thành công và những lời cảm ơn của những khách hàng đã tham gia chương trình giới thiệu
Youtube: KPI ( 15k view / 1 ngày, 10% tỷ lệ chuyển đổi )
- Tạo video ngắn trên youtube tiêu đề thu hút liên quan đến việc giảm cân nhanh gọn và kết thúc video bằng lời kêu gọi hành động ( “Nếu bạn muốn thử nghiệm công nghệ EMS 25FIT và thay đổi cơ thể của bạn như tôi, hãy nhấp vào liên kết trong phần mô tả dưới video để đăng ký và nhận một phiếu giảm giá 50% cho lần tập đầu tiên Đừng bỏ lỡ cơ hội này, hãy đăng ký ngay hôm nay” )
KPIs: Tăng 30% sự trung thành của khách hàng; Tăng 20% đánh giá tích cực
- Sử dụng các kênh mạng xã hội để chia sẻ những câu chuyện thành công và những lời cảm ơn của những khách hàng đã tham gia chương trình giới thiệu
- Chủ động thăm hỏi khách hàng qua Email và lấy feedback
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ CRM, Email marketing
- Đảm bảo dịch vụ hậu mua tốt để giữ chân khách hàng, và hình thức Word of Mouth từ khách hàng đấy sang khách hàng khác rất ảnh hưởng đến 25FIT
- Diễn Đàn và Nhóm Online ( group zalo, group chat messegers ) Tạo diễn đàn hoặc nhóm trực tuyến để khách hàng có thể chia sẻ kinh nghiệm, mẹo và hỗ trợ lẫn nhau
5.KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN (IMC PLAN)
+ Mục tiêu kinh doanh : thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng thị phần thương hiệu từ đó tăng doanh thu lên 30% so với năm 2022
+ Mục tiêu marketing : củng cố hình ảnh thương hiệu 25fit : năng động, nhanh chóng , hiệu quả, tiết kiệm đem lại phương pháp nâng cao sức khỏe bền vững cho khách hàng Tạo ra các điểm chạm thương hiệu để giúp thương hiệu có thêm điểm kết nối và giao tiếp với khách hàng tương tác trực tiếp hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu
+ Mục tiêu Truyền thông: tăng cường mức dộ nhận biết và sự yêu thích của khách hàng với các sản phẩm của 25 fit, thu hút khách hàng tiềm năng tham gia trải nghiệm và sử dụng sản phẩm
2/ CHÂN DUNG ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Tuổi : 23– 55t Địa điểm sinh sống : tp HỒ CHÍ MINH , BÌNH DƯƠNG,
Nghề nghiệp : Nhân viên văn phòng, sinh viên, lao động tự do, người mẫu, diễn viên, tiktoker
Thu nhập: SEC A (lớn hơn 15tr/ tháng), SEC B (từ 7,5tr - dưới 15tr/ tháng), SEC C(từ 4,5tr - dưới 7,5tr/ tháng), SEC D (từ 3tr - dưới 4,5tr/ tháng), SEC E (từ 1,5tr - dưới 3tr/tháng) và một bộ phận phụ thuộc vào gia đình
+ Họ quan tâm điều gì
- Chất lượng dịch vụ : đây chính là yếu tố quyết định đến quá trình lựa chọn của khách hàng Chất lượng dịch vụ được thể hiện qua nhiều yếu tố như trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình tập luyện, tư vấn khách hàng, không gian , cơ sở vật chất, chất lượng trang thiết bị
- Các gói dịch vụ với mức phí hấp dẫn: so với mua lẻ từng loại dịch vụ khách hàng thích được trải nghiệm nhiều loại dịch vụ mà chỉ cần 1 gói sản phẩm
- Đa dạng các loại hình tập luyện sức khỏe : đây là điểm thu hút khách hàng vì sự đa dạng các hình thức rèn luyện sức khỏe Khách hàng đến phòng gym không chỉ để tập gym khách hàng muốn nhiều hơn ví như yoga, kickboxing, zumba, dance
- Hệ thống chi nhánh : hệ thống phân phối rộng rãi tạo thuận lợi cho khách hàng đến trải nghiệm bất cứ lúc nào bất cứ ở đâu
- Các giá trị cộng thêm : hình ảnh thương hiệu , định vị và các hoạt động marketing
+ Hành vi và tâm lý khi sử dụng dịch vụ
- Tâm lý :Thích sử dụng những sản phẩm không những đáp ứng nhu cầu lý tính mà còn về cảm tính Họ mong muốn đến phòng gym không chỉ để tập gym mà còn để thư giãn và phát triển các mối quan hệ thân thiết Covid 19 đã đẩy nhanh nhận thức của người dân việt nam về vấn đề sức khỏe và ngày càng quan tâm đến các phương pháp nâng cao sức khỏe bền vững và lành mạnh
- Hành vi : mua trung bình 1 gói dịch vụ bao gồm tập tại phòng tập và tại nhà Chi trả trung bình cho 1 gói tập 12 tháng là 53.760.000 đồng
- Chia sẻ những trải nghiệm của bản thân thông qua các nền tảng mạng xã hội
- Lợi ích tìm kiếm : giảm cân nhanh chóng, tăng cơ , gảm mỡ, giảm căng thẳng Xu hướng sử dụng dịch vụ đa dạng gói và loại hình tập luyện có chất lượng dịch vụ tốt hiệu quả cao uy tín
- Nơi mua : Mua sắp đa kênh
- Ít trung thành, không mua cố định 1 thương hiệu nhất định, thay đổi theo nhu cầu và mục đích mua
- Nguồn tham khảo : bạn bè đồng nghiệp ( 52%), mạng xã hội ( 25%), infuencer ( 27%) + Hành vi sử dụng mạng xã hội
- Dành hơn 7 tiếng mỗi ngày cho internet, dành ít nhất 3 tiếng mỗi ngày để sử dụng điện thoại thông minh tương đương 15,4h / tuần
- Các trang mạng xã hội ưu thích : facebook, youtube, tiktok, instagram
+ trở ngại và niềm đau
- Thể hình : một thể hình cân đối luôn là mong muốn hàng đầu của khách hàng nhưng muốn đạt được mong muốn đó khách hàng cần có một quá trình vs các chế độ tập luyện nghiêm khắc và lâu dài cần sự kiên trì nhưng đối với nhân viên văn phòng bận rồn thì điều đó khá khó
- Tâm lý : khách hàng luôn cho rằng gym truyền thống sẽ hiệu quả hơn là gym công nghệ
- Trở ngại : chưa tin tưởng thương hiệu , không biết cách sử dụng sản phẩm ,cần người hướng dẫn không thể tự tập luyện, không đảm bảo vệ sinh an toàn và chất lượng sản phẩm
Insight thứ nhất : trải qua một năm với nhiều biến động với nhiều vấn đề mà tôi không thể lường trước được Tôi nhận ra rằng sức khỏe mới là điều quan trọng nhất mặc dù trước kia tôi không quá để tâm Tôi quan tâm đến bố mẹ nhiều hơn muốn cho ba mẹ cuộc sống tốt hơn
Insight thứ hai : năm vừa qua là một năm quá khó khăn cho tất cả chúng ta, các mối qua hệ theo dòng chảy cuộc sống ngày càng trở nên xa cách Tôi muốn có một nơi một dịp để hàn gắn và duy trì các mối quan hệ này
4/ BIG IDEA “ HẠNH PHÚC CỦA CHÚNG TA CHÍNH LÀ Ở SỨC KHỎE “
4/1 KEY MESSAGE : “ Chúng ta luôn đi tìm hạnh phúc nhưng hạnh phúc ở đâu? Hạnh phúc chính là sức khỏe , có sức khỏe chúng ta có thể tạo ra mọi thứ kể cả hạnh phúc “
- Functional Benefit: 25 fit với sự đa dạng trong loại hình dịch vụ cho phép tối đa hóa trải nghiệm khách hàng , ngoài ra sự kết hợp tập gym với công nghệ là một điểm sáng so với các đối thủ
- Emotional Benefit: 25 fit tạo ra một không gian cho phép bạn gửi gắm những tâm tư tình cảm và sự quan tâm của mình đối với những người thân yêu bằng cách tặng họ những gói tập phù hợp
Thu hút sự chú ý của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu
Nâng cao độ nhận diện thương hiệu đối với nhóm đối tượng khách hàng tìm năng
Kích thích sự chú ý và thích thú đối với nhóm khách hàng mục tiêu
Kích thích mong muốn dùng thử và trải nghiệm sản phẩm
Kích thích mong muốn mua hàng và sử dụng sản phẩm Đẩy mạnh bán hàng
Tvc , seo, social media, landing page, ooh , dooh
Event trải nghiệm sản phẩm
Billboar trên các xe bus
Workshop liên quan đến sức khỏe
Từ thiện trải nghiệm sản phẩm và khám sức khỏe
Game tương tác affiliate, email marketing, DSP
40 tại các viện dưỡng lão
Kênh Owned , paid Share , paid , ear Ear , paid , share , owned owned, paid
4/4 kế hoạch chi tiết theo từng giai đoạn
Mục tiêu Thu hút sự chú ý của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu
Nâng cao độ nhận diện thương hiệu đối với nhóm đối tượng khách hàng tìm năng
Thu thập dữ liệu Slogan “ không có món quà nào quý gia hơn sức khỏe của bố mẹ “
Nội dung Câu chuyện về nhà và sức khỏe của bố mẹ
KẾ HOẠCH KIỂM SOÁT
1/ CÁC RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH DIỄN RA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
Rủi ro tài chính là sự mất mát hoặc không đạt được lợi nhuận do biến động của các yếu tố tài chính như giá cổ phiếu, tỷ giá hối đoái, lãi suất, thay đổi trong tình hình kinh tế, chính sách tài chính, hay các quyết định của doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả năng kiểm soát dòng tiền, nợ Rủi ro hệ thống
Rủi ro hệ thống là nhóm rủi ro tập trung vào các hoạt động và quy trình cụ thể trong một tổ chức hoặc các bộ phận trực tiếp của công ty Đây là những rủi ro liên quan đến quá trình thực hiện sản xuất, cung cấp dịch vụ Các rủi ro này có thể bao gồm những vấn đề như sự cố kỹ thuật, hỏng hóc thiết bị, hệ thống quản lý không hiệu quả, sai sót trong quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ, thiếu sót trong quy trình kiểm soát chất lượng, các vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hiệu suất hoạt động và uy tín của tổ chức
Rủi ro khách quan bao gồm một số rủi ro liên quan đến đối tác bên ngoài và các yếu tố khách quan có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, chẳng hạn như sự thay đổi đột ngột trong nhu cầu khách hàng, sự thiếu hụt nguyên vật liệu từ nhà cung cấp, tăng giá đầu vào đột ngột hay các vấn đề pháp lý Những rủi ro này có thể gây tổn thất tài chính đáng kể cho doanh nghiệp
2/ ĐO LƯỜNG VÀ KIỂM TRA HIỆU QUẢ
Kiểm tra và khảo sát định kì trong thời gian diễn ra các hoạt động bằng các công cụ đo lường tính hiệu quả
3/ QUY TRÌNH KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC