Đang tải... (xem toàn văn)
Thương hiệu này đã nhanh chóng đạt được những thành công nhất định, với doanh thu tăng trưởng liên tục và trờ thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm được ưa chuộng nhất tại Việt Nam,
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN DỊCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU COCOON SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN DỊCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU COCOON DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU TÓM TẮT TIỂU LUẬN I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP GIỚI THIỆU, SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, MỤC TIÊU 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.2 Sứ mệnh 1.3 Tầm nhìn 1.4 Giá trị cốt lõi 1.5 Mục tiêu LĨNH VỰC KINH DOANH 10 THỊ TRƯỜNG KINH DOANH 10 II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 10 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 10 1.1 Tóm tắt nghiên cứu thị trường Cocoon 10 1.2 Khuyến nghị .11 1.3 Một số đề xuất cụ thể cho Cocoon 11 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 12 2.1 Mơi trường trị - pháp luật 12 2.2 Môi trường kinh tế 12 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội 13 2.4 Môi trường kỹ thuật - công nghệ 13 2.5 Môi trường tự nhiên 14 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ 14 3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: 14 3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 15 3.3 Nhà cung cấp 15 3.4 Khách hàng 15 3.5 Nguy từ sản phẩm thay 15 PHÂN TÍCH NỘI BỘ 16 4.1 Nguồn cung cấp nguyên liệu 16 4.2 Phát triển sản phẩm 16 4.3 Sự sản xuất 16 4.4 Bao bì 16 4.5 Tiếp thị bán hàng 16 4.6 Phân phối 17 4.7 Chăm sóc khách hàng: 17 MA TRẬN SWOT 17 5.1 Điểm mạnh 17 5.2 Điểm yếu 18 5.3 Cơ hội 19 5.4 Thách thức 20 CHIẾN LƯỢC SO, ST, WT, WO 20 III PHÂN TÍCH PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 22 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 23 1.1 Thị trường mục tiêu 23 1.2 Địa lý 23 1.3 Nhân học 23 1.4 Hành vi tiêu dùng 24 1.5 Mối quan tâm 24 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HẤP DẪN LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 24 2.1 Quy mô thống kê bán hàng Cocoon qua sàn TMĐT 24 2.2 Lợi cạnh tranh 24 2.3 Mục tiêu khả phát triển: 25 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 25 3.1 Định vị đặc tính sản phẩm 25 3.2 Định vị giá 26 3.3 Định vị đối tượng sử dụng 26 IV CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 26 CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ SẢN PHẨM (PRODUCT) 27 CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ GIÁ (PRICE) 27 CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ VỊ TRÍ (HỆ THỐNG PHÂN PHỐI) (PLACE) 28 CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP (PROMOTION) 28 KẾT LUẬN 29 V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO NHÃN HÀNG 29 LÍ DO THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 29 GIAI ĐOẠN 1: LẤY CHỦ ĐỀ LÀ DỊP LỄ TẾT NGUYÊN ĐÁN 30 2.1 Tên giai đoạn 30 2.2 Thời gian thực 30 2.3 Lí thực giai đoạn 30 2.4 Mục đích hoạt động 30 2.5 Hastag 30 2.6 Tệp khách hàng 31 2.7 Địa điểm 31 2.8 Mục tiêu 31 2.9 Phần thưởng 32 2.10 Quảng cáo 32 2.11 Mô tả cụ thể hoạt động 32 GIAI ĐOẠN 2: CHỦ ĐỀ NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 8/3 35 3.1 Tên hoạt động 35 3.2 Vì làm hoạt động 35 3.3 Thông điệp chương trình muốn truyền tải 35 3.4 Hastag 36 3.5 Tệp khách hàng 36 3.6 Địa điểm 37 3.7 Công cụ truyền thông: Quảng cáo 37 3.8 Mục tiêu hoạt động 37 3.9 Kênh truyền thông 37 3.10 Phần thưởng 37 3.11 Thời hạn voucher 38 3.12 Số lượng quà tặng dự kiến 38 3.13 Quảng cáo 38 3.14 Mô tả cụ thể hoạt động 39 3.15 Chi phí doanh thu 39 GIAI ĐOẠN 3: CHỦ ĐỀ SUMMER DAY/ NHỮNG NGÀY HÈ 42 4.1 Tên giai giai đoạn “Đẹp tự tin, chẳng ngại lo âu” 42 4.2 Tên hoạt động 42 4.3 Kênh hoạt động 42 4.4 Mục đích trọng tâm tâm giai đoạn 42 4.5 Liên kết hoạt động triển khai 42 KIỂM SOÁT GIAI ĐOẠN 46 MÔ TẢ CỤ THỂ GIAI ĐOẠN 46 THÔNG ĐIỆP 48 VI KẾ HOẠCH KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC 50 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHO CHIẾN LƯỢC 50 XÁC ĐỊNH QUY TRÌNH TRÌNH ĐÁNH GIÁ 50 2.1 Tỷ lệ nhận biết thương hiệu 50 2.2 Tỷ lệ hài lòng khách hàng 50 2.3 Số lượng khách hàng khách hàng trung thành 51 2.4 Đo lường tương tác mạng xã hội 51 2.5 Đo lường doanh thu doanh số thông qua chiến lược 52 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THU THẬP DỮ LIỆU GỒM CÁC NGUỒN DỮ LIỆU CẦN THU THẬP, PHƯƠNG PHÁP THU THẬP, THỜI GIAN THU THẬP 52 KẾT BÀI 54 LỜI MỞ ĐẦU Trong nằm gần đây, thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ, với xuất nhiều thương hiệu mỹ phẩm ngồi nước Trong đó, Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay Việt Nam nhanh chóng chiếm cảm tình cảu đơng đảo người tiều dung Cocoon thành lập vào năm 2013, với mục tiêu mang đến cho người tiêu dung sản phẩm mỹ phẩm chất lượng, an toàn cho da thân thiện với mơi trường Thương hiệu nhanh chóng đạt thành công định, với doanh thu tăng trưởng liên tục trờ thành thương hiệu mỹ phẩm ưa chuộng Việt Nam, Để đạt thành công nay, Cocoon triển khai chiến lược marketing tinh hiệu quả, tập trung vào yếu tố sau: • Định vị thương hiệu: Cocoon định vị thương hiệu mỹ phẩm chay, an toàn cho da thân thiện với môi trường Định vị giúp thương hiệu thu hút quan tâm người tiêu dung quan tâm đến sức khỏe mơi trường • Sản phẩm: Cocoon tập trung vào việc phát triển sản phẩm chất lượng, an toàn cho da chiết xuất từ thành phần tự nhiên Những sản phẩm Cocoon kiểm nghiệm chuyên gia da liễu người tiêu dùng đánh giá cao • Tiếp thị: Cocoon tận dụng hiệu kênh truyển thông xã hội để tiếp cận với khách hàng tiềm Thương hiệu tổ chức nhiều chương trình minigame, khuyến hấp dẫn tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok Tiêu luận phân tích điểm mạnh, điểm yếu thương hiệu đề số gợi ý cụ thể chiến dịch marketing cho Cocoon thời gian tới TÓM TẮT TIỂU LUẬN Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay Việt nam thành lập vào năm 2013 Thương hiệu nhanh chóng trở thành thương hiệu ưa chuộng Việt Nam nhờ vào sản phẩm chất lượng, an tồn cho da thân thiện với mơi trường Dưới số gợi ý cụ thể chiến lược marketing cho thương hiệu Cocoon thời gian tới nhóm PCCC: • Tiếp tục đẩy mạnh định vị thương hiệu: Cocoon cần tiếp tục đẩy mạnh định vị thương hiệu thương hiệu mỹ phẩm chay, an toàn cho da thân thiện với mơi trường Thương hiệu thực điều thông các hoạt động truyền thơng, quảng cáo chương trình khuyến • Củng cố doanh thu: Doanh thu thương hiệu cần củng cố thông qua hoạt động truyền thông gửi đến khách hàng thông điệp đáng nhớ với chương trình khuyến • Tạo trải nghiệm cho khách hàng: Cocoon không tập trung vào sản phẩm mà khách hàng thân thiết Thơng qua việc tạo chương trình hấp dẫn vào ngày 8/3 cho tất chị em phụ nữ Mục tiêu chiện dịch lần này: • Tăng nhận thức thương hiệu Cocoon lên 10% vòng tháng đầu năm • Tăng doanh số bán hàng lên 15% tháng Tóm lại, Cocoon có chiến lược marketing hiệu quả, giúp thương hiệu đạt nhiều thành công định Trong thời gian tới, Cocoon cần tiếp tục trì phát triển để tiếp tục khẳng định vị thị trường mỹ phẩm I Giới thiệu doanh nghiệp Giới thiệu, sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Tên thương hiệu: The Cocoon Original Việt Nam Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay tiếng Việt Nam, đời từ năm 2013 nhiều người biết đến với sản phẩm thiên nhiên lành tính Trong sản phẩm Cocoon thể rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn đến đến từ vùng miền Việt Nam Ví dụ như: nước tẩy trang hoa hồng làm từ đóa hồng từ Cao Bằng, tẩy tế bào chết cà phê từ Đắk Lắk, Ý nghĩa tên thương hiệu: Cocoon có nghĩa “cái kén” tức nhà để ấp ủ, nuôi dưỡng sâu nhỏ ngày trở thành nàng bướm lộng lẫy xinh đẹp Theo sát ý nghĩa Cocoon có mặt Việt Nam tức “ngơi nhà” để nuôi dưỡng sắc đẹp Việt Nam 1.2 Sứ mệnh Cocoon sinh để mang lại cho người tiêu dùng da đẹp, mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đặc sản thiên nhiên Việt Nam gần gũi mà thường sử dụng đời sống hàng ngày Cocoon mang nhiệm vụ áp dụng lợi ích thực phẩm quanh ta kết hợp với hiểu biết (bỏ hiểu biết) khoa học để tạo sản phẩm mỹ phẩm (bỏ mỹ phẩm) an toàn hiệu cho tất người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật nhiệm vụ riêng bạn, Cocoon bạn hành trình Ln ln vậy, mãi 1.3 Tầm nhìn Là người yêu đẹp thiên nhiên, say đắm việc khám phá nguyên liệu quen thuộc đời sống hàng ngày người Việt Nam từ rau củ, trái Cocoon cố gắng để mang tới người tiêu dùng sản phẩm hoàn thiện giá trị tốt ngày đưa nguyên liệu thiên nhiên vào sản phẩm hướng tới trở thành mỹ phẩm chay hàng đầu Mỗi sản phẩm tới tay người tiêu dùng Cocoon tỉ mỉ chi tiết để đem tới cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời Bởi họ khơng mang lại cho người tiêu dùng sản phẩm làm đẹp mà đem lại thông điệp ý nghĩa bảo vệ môi trường Qua giúp thị trường mỹ phẩm chay nhiều tin yêu minh chứng chân thực cho việc người Việt không quay lưng với hàng Việt 1.4 Giá trị cốt lõi Họ tự hào thương hiệu mỹ phẩm sản xuất từ 100% nguồn nguyên liệu tự nhiên Việt Nam, sản phẩm The Cocoon Original Việt Nam hành trình dài tìm hiểu nguyên liệu vấn đề da khách hàng Họ truyền cảm hứng tích cực việc bảo vệ môi trường, bảo vệ động vật qua sản phẩm Cocoon ln cam kết 100% sản phẩm an tồn có chứng nhận từ trung tâm chun gia nghiên cứu ngồi nước Họ cịn cam kết 100% sản phẩm họ không chứa thành phần như: alcohol, paraben, formaldehyde, phthalates, 1.5 Mục tiêu Ngắn hạn: Là thương hiệu tiên phong thị trường mỹ phẩm chay Việt Nam Cocoon hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu mỹ phẩm chay phổ biến yêu thích thị trường Việt Nam đáp ứng yêu cầu khách hàng, lấy hài lòng khách hàng làm trọng tâm hoạt động Mục tiêu ngắn hạn mà công ty đặt là: “ Cuối năm 2023 công ty đạt mức tăng trưởng 30%” Trung hạn: Cơng ty mong muốn chiếm lịng tin khách hàng, đặc biệt khách hàng Việt Nam Họ đặt mục tiêu năm “ Cocoon phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam yêu thích nước chiếm 40% thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam vào cuối năm 2028” Dài hạn: Không mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà Cocoon hướng tới thị trường nước ngoài, đặc biệt nước Châu Á Mục tiêu lớn mà Cocoon mong muốn đạt 10 năm tới “ Sản phẩm xuất 10 quốc gia khu vực châu Á vào cuối năm 2033”