Bai gian MARKETING HÀNG KHÔNG, ỘI DUNG ÔN TẬP MÔN MARKETING HÀNG KHÔNG 1) Những đặc điểm của marketing hàng không; ý nghĩa đối với nhà quản trị 2) Các cơ hội và nguy cơ từ việc phân tích môi trường marketing hàng không ở Việt nam. NỘI DUNG ÔN TẬP MÔN MARKETING HÀNG KHÔNG 1) Những đặc điểm marketing hàng không; ý nghĩa nhà quản trị 2) Các hội nguy từ việc phân tích mơi trường marketing hàng khơng Việt nam 3) Đặc điểm thị trường VTHK; Sự khác biệt thị trường vận tải hàng hóa thị trường vận tải hành khách; Ý nghĩa nhà quản trị 4) Phân khúc thị trường vận chuyển hành khách hàng hóa Việt nam theo phạm vi, tầm bay đối tượng, kết ý nghĩa việc phân khúc 5) Các chiến lược tăng trưởng kinh doanh vận tải hàng không; giống khác nhau; trường hợp vận dụng 6) Các chiến lược marketing hàng không đáp ứng thị trường mục tiêu; giống khác nhau; trường hợp vận dụng 7) Mục tiêu sách marketing hỗn hợp giai đoạn phát triển đường bay 8) Các yếu tố cấu thành sản phẩm vận tải hành khách phản ánh chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Sự khác biệt yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ vận tải hành khách hãng hàng khơng theo mơ hình kinh doanh truyền thống chi phí thấp 9) Hoạch định sản phẩm vận tải hàng không: Nội dung, hoạch định 10) Độ co dãn cầu theo giá khúc thị trường vận tải hàng không; Ý nghĩa việc hoạch định sách giá 11) Các sách giá vận tải hành khách hàng không 12) Kênh phân phối vận tải hàng không: đặc điểm, yếu tố cấu thành kênh phân phối; Các hình thức phân phối điện tử vận tải hàng không? ứng dụng cụ thể thực trạng ứng dụng hãng hàng không Việt nam 13) Xúc tiến đẩy xúc tiến kéo hãng hàng không: Nội dung, khác biệt, áp dụng 14) Quảng cáo hàng không: Mục đích, hình thức, phương tiện; xây dựng thơng điệp lựa chọn phương tiện phù hợp; bình luận chương trình quảng cáo hãng hàng không Việt nam 15) Khuyến mại hãng hàng khơng: hình thức khuyến mại, ví dụ, mục đích, khác biệt với sách giá ...15)
LOGO GIỚI THIỆU MÔN HỌC MARKETING HÀNG KHÔNG Giảng viên: Trần Diệu Hằng Tel: 0986.028.108 E-mail: hangtd@vaa.edu.v1n Marketing hàng không 4/17/2020 GIỚI THIỆU MÔN HỌC Mục tiêu môn học: • Nhận biết, mơ tả, giải thích hành vi Marketing hãng hàng không • Liên hệ vận dụng kiến thức Marketing dịch vụ vận tải hàng không vào giải tình giả định môn học 4/17/2020 Marketing hàng khơng GIỚI THIỆU MƠN HỌC Tài liệu học tập Giáo trình Marketing hàng khơng, TS Dương Cao Thái Nguyên chủ biên Tài liệu tham khảo: tài liệu marketing 4/17/2020 Marketing hàng không GIỚI THIỆU MÔN HỌC Nội dung học phần 1) Tổng quan MKTHK xu hướng 2) Môi trường MKTHK, pt CN 4.0 3) Phân khúc thị trường VTHK hành vi mua KHCN, KHTC 4) Hoạch định chiến lược MKTHK 5) thành phần Marketing Mix Hãng HK 4/17/2020 Marketing hàng không Chương 1: LOGO Tổng quan Marketing Hàng Không xu hướng Giảng viên: Trần Diệu Hằng 4/17/2020 Marketing hàng không 1.1 Marketing ngành hàng không dân dụng a Nhắc lại kiến thức MKTCB (các kn bản) b Kiến thức Khái quát HK: Các lĩnh vực ngành HKDD? c Thảo luận nhóm: Phỏng đốn loại hình hoạt động MKT ngành HKDD d Kết luận 4/17/2020 Marketing hàng không 1.1 Marketing ngành hàng không dân dụng Các hoạt động ngành HKDD Quản lý nhà nước HKDD Công nghiệp Vận tải hàng Hạ tầng HK Hàng không không dịch (CHK, SB, (tàu bay, bảo vụ thương mại quản lý, đảm bảo HĐB…) dưỡng ) hàng không Hải quan, Người sử dụng 4/17/2020 xuất-nhập dịch vụ vận chuyển cảnh… hàng không Marketing hàng không 1.1 Marketing ngành hàng không dân dụng Marketing công nghiệp chế tạo HK Marketing cảng HK Marketing vận tải HK Marketing dịch vụ TM phi TM HK MARKETING HÀNG KHÔNG 4/17/2020 Marketing hàng không 10 1.2 Đặc điểm vai trị Marketing Hàng khơng Dịch vụ - Đặc điểm Phỏng đốn quy trình mua dịch vụ vận tải HK khách hàng Đáp án Phân tích khác biệt với hành vi mua ngành khác 4/17/2020 Marketing hàng khơng 11 Q trình mua dịch vụ Trước Thời điểm Hành vi mua dịch mua dịch sau vụ vụ mua • Nhận diện nhu cầu • Mua dịch vụ • Đánh giá sau • Tìm kiếm thơng tin • Sử dụng dịch vụ mua • Đánh giá lựa • Lặp lại hành vi mua chọn • Trung thành KH • Lựa chọn dịch vụ • Mua dịch vụ nơi khác Marketing hàng không 12 4/17/2020