Lý do chọn đề tài“Hành trình của những điều kỳ diệu” là tất cả những mỹ từ mà những ai đã biết tới lịchsử của công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận, hay nói cụ thd hơn là tâm huyết một đời c
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ)
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp:
Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận trong thời đidm ngành kim hoàn Việt Nam còn non trẻ, chưa phát tridn, thị trường còn nhiều hạn chế chính là những thách thức lớn mà 20 con người đầu tiên sáng lập ra PNJ phải vượt qua
Năm 1992, PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận và Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận, đồng thời xác định chiến lược phát tridn là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp Bên cạnh đó, PNJ còn mở rộng hoạt động bằng việc đầu tư vào ngành tài chính – ngân hàng khi trở thành một trong những cổ đông sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp 40%
Trải qua hơn 30 năm phát tridn và vươn tầm thế giới, tính đến nay công ty PNJ đã có gần
6000 nhân viên cùng với 362 cửa hàng được phân bố khfp cả nước Ngoài ra PNJ còn có nhà máy chế tạo được hơn 4 triệu sản phẩm/năm, cung ứng việc làm cho hơn 1200 nhân viên Đây được xem là xí nghiệp chế tác trang sức lớn nhất khu vực Châu Á
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
- Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company
- Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu–Phường 3–Quận Phú Nhuận–Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: (84-28) 39951703 –Fax:(84-28)39951702–Email: pnj@pnj.com.vn
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0300521758
- Loại hình công ty: Công ty cổ phần
- Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị PNJ
- Vốn điều lệ: 2.252.935.850.000 (Hai ngàn hai trăm năm mươi hai tỷ chín trăm ba mươi lăm triệu tám trăm năm mươi ngàn đồng chẵn)
1.2 Tầm nh'n, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp:
Tầm nhìn: trở thành công ty hàng đầu châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới.
Sứ mệnh: PNJ không ngừng sáng tạo đd mang lại những sản phẩm tinh tế với giá trị thật đd tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống
- Chính trực đd trường tồn
- Kiên định bám mục tiêu
- Quan tâm cùng phát tridn
- Tận tâm vì khách hàng
- Tiên phong tạo khác biệt
1.3 Ý nghja logo, biểu tượng, màu slc: Ý nghba: Hội Tụ và Tỏa Sáng
Logo PNJ được lấy ý tưởng từ hình dáng viên kim cương_loại đá quý nhất trong các loại đá quý Bidu tượng logo của PNJ mong muốn thd hiện sự trường tồn và minh bạch Đồng thời thd hiện rõ nét rằng công ty hoạt động đa ngành nhưng đều dựa trên nền tảng là những giá trị cốt lõi đã được xây dựng và không ngừng được củng cố.
5 tia sáng của bidu tượng rất đơn giản, mạnh mẽ nhưng không kém phần mềm mại, uydn chuydn, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn là hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp 5 tia sáng đó tượng trưng cho 5 nguyên tố ngũ hành, thd hiện sự vận động và phát tridn không ngừng của PNJ.
PNJ là chữ viết tft của tên doanh nghiệp, font chữ có chân tạo sự chfc chfn những nét cong tiếp tục thd hiện sự mềm mại, linh hoạt trong định hướng xây dựng và phát tridn của công ty.
Màu sfc trên logo PNJ lấy hai màu vàng nhũ và xanh dương làm chủ đạo Màu vàng nhũ là màu của kim loại vàng, chất liệu quen thuộc trong chế tác trang sức Đây cũng là màu sfc mang ý nghba của sự phồn thịnh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi và may mfn Màu xanh dương của bầu trời, của đại dương Màu xanh dương mang hàm ý sự hợp tác, niềm tin, sự thành công và bền vững.
Sự phối hợp hai màu sfc trên PNJ mong muốn thd hiện tính thời trang, phong cách và một niềm tin vững chfc trên con đường tôn vinh vẻ đẹp của con người và cuộc sống.
1.4 Slogan/ câu khẩu hiệu PNJ:
“Niềm Tin và Phong Cách”
Trong khi logo PNJ tạo cảm giác về tính thời trang, phong cách và tạo sự tin tưởng thì slogan của PNJ cũng đồng thời là “niềm tin và phong cách”.PNJ muốn khách hàng hãy tin tưởng ở chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nhấn mạnh rằng các sản phẩm tại PNJ sẽ mang đến phong cách riêng cho khách hàng Chỉ 5 từ với hai danh từ đft giá mà PNJ đã định hướng cho người tiêu dùng nhận biết về thương hiệu mình như thế nào
Những ngành nghề kinh doanh chính của PNJ gồm:
- Sản xuất kinh doanh trang sức làm bằng vàng, bạc, đá quý, các phụ kiện thời trang, quà lưu niệm, đồng hồ và mua bán vàng miếng và xuất khẩu nữ trang ra thị trường nước ngoài.
- Dịch vụ kidm định kim cương, đá quý, kim loại quý.
- Kinh doanh bất động sản.
1.6 T'nh h'nh kinh doanh của PNJ từ 2021 đến nay:
Năm 2021, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 19.593 tỷ đồng, tăng 11,9% và hoàn thành 93,3% kế hoạch năm Lợi nhuận sau thuế đạt 1.030 tỷ đồng, giảm 3,7% so với năm trước đó và mới đạt 84% mục tiêu năm 2021.
Về tăng trưởng doanh thu theo từng kênh, trong bối cảnh tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước giảm 3,8% so với năm trước, doanh thu kênh lẻ của PNJ vẫn tăng trưởng 10,5% so với năm 2020.
Doanh thu sỉ cả năm 2021, giảm 5,5% so với cùng kỳ Doanh thu vàng miếng tăng trưởng 25% năm 2021 Biên lợi nhuận gộp trong tháng 12/2021 đạt 16,6% so với mức 18,1% cùng kỳ 2020 Lũy kế cả năm 2021, biên lợi nhuận gộp đạt 18,2% so với mức 19,6% của năm 2020.
Tháng 11 năm 2022, PNJ tiếp tục tăng trưởng so với cùng kỳ trong bối cảnh sức mua chung của các ngành bán lẻ đang có dấu hiệu chậm lại Công ty ghi nhận doanh thu thuần đạt 2,529 tỷ đồng (+16.8% YoY) và lợi nhuận sau thuế đạt 152 tỷ đồng (8.4% YoY) Công ty tiếp tục duy trì các nỗ lực tối ưu hoá doanh thu, lợi nhuận và chuẩn bị cho mùa Giáng sinh và Tết.
Về tăng trưởng doanh thu theo từng kênh:
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG TRANG SỨC TẠI VIỆT NAM
Theo Statista (2022), doanh thu ngành trang sức Việt Nam đạt 1,02 triệu USD vào năm
2022 Dự báo đến năm 2023, kim ngạch thị trường trang sức Việt Nam đạt khoảng 126 tỷ USD, tăng gấp đôi so với năm 2013 với CAGR giai đoạn 2019 - 2023 là khoảng 6% Và theo dự kiến đến năm 2026, thị trường sẽ tăng trưởng hàng năm 5.02% (CAGR 2022- 2026).
Vào năm 2022, biến động thị trường đã tác động mạnh mẽ đến tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến các doanh nghiệp ngành trang sức tại Việt Nam do cuộc mâu thuẫn giữa Nga và Ukraine Khi mà tỷ giá hối đoái tăng đột biến vào cuối năm 2021 - đầu năm 2022 khiến cho giá vàng nhập khẩu đft hơn, làm tăng tỷ lệ lạm phát tác động mạnh mẽ đến tăng
13 trưởng kinh tế tại Việt Nam Dự kiến 2022 - 2026, lạm phát Việt Nam được kidm soát, đến năm 2016 đạt 3.9% tỷ giá hối đoái, giá nhập khẩu rẻ hơn tăng sức cạnh tranh trong ngành.
Theo báo cáo của Statista (2019), thị trường trang sức Việt Nam vẫn có quy mô rất nhỏ so với một số nước lân cận như Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Năm 2019, doanh thu trang sức của Việt Nam chỉ bằng 0.2% so với Trung Quốc và 7% so với Ấn Độ do thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam thấp so với khu vực và thế giới Năm 2022, hầu hết doanh thu của ngành trang sức được tạo ra ở Ấn Độ (70,930.00 triệu đô la Mỹ).
Thị trường trang sức Việt Nam được đánh giá là rất phân mảnh với khoảng 73% thị phần là các cửa hàng nhỏ lẻ Còn các thương hiệu lớn như Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ), Công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn (SJC), Bảo Tín Công ty Vàng bạc Đá quý Minh Châu, Tập đoàn Doji chỉ chiếm 20% cổ phần tái chế Do là thị trường phân mảnh, dữ liệu của các cửa hàng bán lẻ rất khó xác định Điều này đã gây khó khăn cho doanh nghiệp hoạt động của các thương hiệu lớn vì sự cạnh tranh về giá cao.
Tuy nhiên, Thông tư 22/2013/TT-BKHCN về việc đảm bảo chất lượng trang sức bán ra đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp lớn dần chiếm thị phần từ các cửa hàng nhỏ lẻ Đidn hình là doanh thu bán lẻ trang sức của PNJ đã tăng mạnh kd từ khi Thông tư 22 có hiệu lực Trang sức được ưa chuộng nhất vẫn là trang sức vàng, mảng này chiếm tỷ trọng khoảng 70% - 80% trong cơ cấu doanh thu của các doanh nghiệp kinh doanh trang sức tại Việt Nam.
2.3 Các yếu tố tác động tích cực đến thị trường trang sức Việt Nam
(1) Cơ cấu dân số vàng và mức tăng thu nhập b'nh quân đầu người là động lực đối với thị trường vàng trang sức.
Dân số Việt Nam tăng trung bình 1.2% mỗi năm, trong đó 69% dân số ở độ tuổi 15 đến
64 tuổi đang trong độ tuổi lao động Trong đó 51% dân số là nữ, tạo ra một lực lượng thu mua trang sức.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2020 đạt 6.23% đạt mục tiêu kế hoạch tăng trưởng trong vòng 5 năm 2016 - 2020 Theo đó, Bộ Kế hoạch phát tridn kinh tế - xã hội 5 năm 2021 -
2025 lập mục tiêu GDP bình quân 5 năm khoảng 6.5-7%; GDP bình quân đầu người đến năm 2025 đạt khoảng 4,700-5,000 USD Điều này hỗ trợ một tăng chi tiêu tiêu dùng ở
Việt Nam ở cả hai khu vực thành thị và nông thôn (Hình 6) Đây cũng là một trong những những yếu tố giúp ngành trang sức Việt Nam phát tridn.
(2) Nhu cầu vàng trang sức tại thị trường Việt Nam ngày càng tăng.
Theo Hội đồng Vàng thế giới (WGC), nhu cầu vàng của người tiêu dùng ở Việt Nam tăng từ 18,6 tấn trong quý 4/2021 lên 19.6 tấn trong quý 1/2022, tăng 6% so với cùng kỳ năm ngoái Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi tổng nhu cầu về vàng thỏi và đồng xu vàng tăng 4%, từ 13.5 tấn trong quý đầu tiên của năm 2021, lên 14 tấn trong cùng quý năm
2022 và nhu cầu đồ trang sức tăng 10%, từ 5.1 tấn trong quý 1/2021 lên 5.6 tấn trong quý
1 năm 2022 Việc tăng trưởng nhu cầu này là do sự phục hồi của hoạt động kinh tế; lạm phát gia tăng trên toàn cầu và Việt Nam cũng không là ngoại lệ; các lễ hội lớn đầu năm như tết âm lịch, Ngày lễ tình nhân, Ngày vía thần tài…
(3) Ngành công nghiệp được nhận quan tâm từ Chính phủ.
Trước đây, hoạt động kinh doanh vàng không được kidm soát chặt chẽ về tiêu chuẩn cũng như chất lượng sản phẩm, khiến các cơ sở kinh doanh vàng nhỏ lẻ có điều kiện kinh doanh mặt hàng kém chất lượng Đd giải quyết tình trạng trên, Chính phủ đã ban hành Thông tư 22/2013/ TT-BKHCN quy định về chất lượng vàng trang sức năm 2014 Thông tư 22 ban hành đã giúp kidm soát chất lượng sản phẩm một cách tốt nhất, điều này tạo lợi thế cho các thương hiệu uy tín trên thị trường Nhiều doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trang sức cỡ nhỏ phải tạm ngừng hoạt động do không tuân thủ các quy định Ngược lại, các doanh nghiệp lớn như PNJ, SJC, DOJI có cơ hội tốt nhờ danh tiếng về chất lượng và thương hiệu Số lượng doanh nghiệp bị xử phạt ngày càng tăng, điều này cho thấy thị trường vàng vẫn chưa hoàn toàn minh bạch và các cơ quan quản lý sẽ tiếp tục siết chặt trong thời gian tới tương lai.
CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA PNJ
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC
Ngành nữ trang luôn đòi hỏi chế tác thủ công, đặc biệt đối với các dòng sản phẩm cao cấp của PNJ như CAO Fine Jewelry nên chất lượng của đội ngũ thợ kim hoàn là yếu tố quyết định chất lượng sản phẩm và thành bại của doanh nghiệp Mất lao động tay nghề cao (đặc biệt là các nghệ nhân kim hoàn) vào tay các đối thủ cạnh tranh là rủi ro thường trực của PNJ từ khi thành lập đến nay.
Chính vì vậy, đội ngũ thợ kim hoàn của PNJ hoàn toàn do doanh nghiệp tuydn mới và đào tạo từ đầu Trong quá trình làm việc bộ phận chuyên môn sẽ phát hiện và đào tạo nâng cao đối với các thợ có tay nghề cao và tăng mức hỗ trợ đãi ngộ đd giữ chân lao động bao gồm ESOP (quyền sở hữu cổ phiếu của nhân viên) và xây dựng văn hóa doanh nghiệp gfn kết Hiện nay, PNJ đang có khoảng 1,000 thợ kim hoàn, trong số này, trên 160 thợ kim hoàn được xếp vào nhóm “nghệ nhân kim hoàn” và chiếm khoảng 70% lượng nghệ nhân của Việt Nam.
H'nh 8: Cơ cấu lao động của PNJ
Theo báo cáo thường niên của PNJ 2021, tổng tài sản của PNJ đạt 10,619 tỷ đồng, tăng 25% so với 2020 Doanh thu bán lẻ - mảng kinh doanh cốt lõi của PNJ tiếp tục tăng trưởng 10.5% so với năm 2020, tỷ trọng bán lẻ tăng lên mức 60.9% tổng doanh thu thuần tập đoàn Đáng chú ý, doanh thu bình quân những ngày hoạt động thực tế của PNJ tăng trưởng ấn tượng trong năm nay, đạt 69 tỷ/ngày, tăng trưởng 32% so với năm ngoái Tỷ suất sinh lợi trên tổng tài sản (ROA) năm 2021 đạt 10.8% trong điều kiện mất đi gần 3 tháng kinh doanh.
Với việc tridn khai chiến lược số hóa, năng suất của đội ngũ chế tác cũng như bán hàng được cải thiện, giúp tối ưu hóa chi phí sản xuất và bán hàng Kết quả là tỷ lệ chi phí hoạt động/DTT hiện duy trì ngang mức kế hoạch của Công ty.
PNJ tiếp tục gia tăng vay nợ ngfn hạn đd tài trợ vốn lưu động, chủ yếu là hàng tồn kho đd đáp ứng nhu cầu thị trường trong dịp cuối năm và lễ
Tết cũng như tận dụng cơ hội từ biến động giá vàng Tại thời đidm 31/12/2021, chỉ số nợ phải trả trên tổng tài sản của PNJ đạt 43% Trong năm, công ty đã tăng nợ vay ngfn hạn lên 2,722 tỷ đồng (ghi nhận cuối năm 2021) Tuy nhiên, theo Báo cáo tài chính của PNJ
2021, hiện tại tổng nợ vay tương đương 31% hàng tồn kho đảm bảo định mức an toàn tài chính trong quá trình hoạt động nhờ tình hình kinh doanh tốt Có thd nói, đây là một rủi ro không đáng kd đối với hoạt động kinh doanh của PNJ.
2.1.3 Khả năng nghiên cứu và phát triển (R&D):
PNJ là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lbnh vực đá quý và trang sức Trong những năm gần đây, PNJ đã đầu tư đáng kd vào nghiên cứu và phát tridn (R&D) đd tạo ra sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hiện có và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Cụ thd, PNJ đã thành lập Trung tâm Nghiên cứu và Phát tridn sản phẩm (PNJ R&D Center) tại Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 2011 với mục tiêu phát tridn sản phẩm và dịch vụ mới Trung tâm này đã thu hút được nhiều chuyên gia tài năng trong lbnh vực đá quý và trang sức và được trang bị các thiết bị và công nghệ tiên tiến đd thực hiện các dự án nghiên cứu.
PNJ cũng đã kết hợp với các đối tác nước ngoài đd đưa các sản phẩm và công nghệ tiên tiến vào hoạt động sản xuất và kinh doanh của mình Ví dụ, PNJ đã hợp tác với công ty đá quý nổi tiếng De Beers của Anh Quốc đd cải tiến quy trình sản xuất kim cương của mình.
Ngoài ra, PNJ còn tập trung vào nghiên cứu và phát tridn các sản phẩm trang sức bằng vàng và bạc có chất lượng cao và đa dạng hóa sản phẩm đd đáp ứng nhu cầu của khách hàng PNJ cũng đã phát tridn các sản phẩm trang sức theo phong cách hiện đại và sáng tạo, cùng với đó là các dịch vụ khác như tư vấn thiết kế và sản xuất trang sức theo yêu cầu của khách hàng.
Ngoài việc đầu tư vào R&D, PNJ còn đặt mục tiêu trở thành công ty hàng đầu về khâu sản xuất và kinh doanh trang sức tại Việt Nam Với quy mô sản xuất lớn và hệ thống phân phối rộng khfp đất nước, PNJ có thd tận dụng lợi thế này đd phát tridn và thử nghiệm các sản phẩm mới, giúp công ty tăng cường sự cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Tuy nhiên, cần nhấn mạnh rằng nghiên cứu và phát tridn là một quá trình dài hơi và đòi hỏi đầu tư lớn về thời gian và tài chính Nên PNJ cần tiếp tục đầu tư vào R&D đd phát tridn sản phẩm và dịch vụ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất và tăng cường tính cạnh tranh.
2.1.4 Khả năng sản xuất kinh doanh:
PNJ là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lbnh vực đá quý và trang sức Trong những năm gần đây, PNJ đã đạt được nhiều thành tựu trong sản xuất và kinh doanh trang sức.
Về khâu sản xuất, PNJ đã đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại, cùng với đó là việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ công nhân Các quy trình sản xuất của PNJ được kidm soát chặt chẽ và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cao, từ đó đảm bảo rằng sản phẩm của công ty đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
Đề Xuất Chiến Lược Marketing Cho Thương Hiệu PNJ
3.1 MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH MARKETING
Tăng lợi nhuận của thương hiệu PNJ Disney, cụ thd là bộ sưu tập “Find your magic
Tăng mức độ nhận biết của thương hiệu.
Tăng độ phủ của phương hiệu về kênh phân phối
3.2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Chu kỳ sống của sản phẩm Ở giai đoạn hình thành: Vào năm 2019, PNJ đã "bft tay" cùng với thương hiệu giải trí toàn cầu Walt Disney sau 2 năm chuẩn bị kỹ lưỡng, được chính thức công bố trong sự kiện hợp tác thương mại ngày 16/11 và bước đầu PNJ sẽ tung ra bộ sưu tập mới với
160 mẫu thiết kế vô cùng độc đáo.
39 Ở giai đoạn phát tridn và tăng trưởng: Kết thúc 11 tháng, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 15.072 tỷ đồng (+15% so với cùng kỳ) và LNST đạt 1.072 tỷ đồng (+21% so với cùng kỳ), hoàn thành 83% kế hoạch doanh thu và 91% kế hoạch lợi nhuận năm2019.
3.3.2 Đề xuất chiến lược: Đd nâng cao độ nhận biết của sản phẩm và tăng giá trị cảm nhận của khách hàng, thì công ty PNJ đã tạo ra những bidu tượng hoạt hình được yêu thích nhất trong lịch sử Đối tượng của Walt Disney không chỉ là các em nhỏ với những câu chuyện cổ tích mà ngày càng mở rộng tới người trưởng thành và cả gia đình.
Trfc nghiệm tính cách: một phần giúp cho các khách hàng định hình được phong cách của bản thân, sau đó nhãn hàng sẽ đề xuất các mẫu mã trong bộ sưu tập phù hợp với tính cách và sở thích của khách hàng Dịch vụ bổ trợ này sẽ có trên website PNJ cũng như tại các cửa hàng nhằm tăng trải nghiệm mua sfm của họ
Phát tridn Ứng dụng công nghệ AR Try On cho phép người dùng có thd thử sản phẩm tại cửa hàng PNJ và thử trực tuyến trên nền tảng mạng xã hội Instagram cho các sản phẩm trong Bộ sư tập mới của PNJ Disney
Xác định tông da của người dùng bằng cách nhận diện mạch máu trên cổ tay => Đề xuất được chất liệu phù hợp đd tôn da của họ.
Khách hàng sẽ được thử được nhiều mẫu mã từ bông tai, dây chuyền, đến vòng tay, nhẫn, đd người dùng hình dung được bản thân trông như thế nào khi mang những trang sức trong bộ sưu tập đó và sau đó định hình được những mẫu phù hợp với bản thân.
Việc ướm thử cũng giúp khách hàng biết được kích cỡ và góc cạnh khuôn mặt họ có phù hợp khi mang sản phẩm ấy không Giúp họ nhìn thấy được chân dung của bản thân khi diện những mẫu mã trang sức mà họ chưa bao giờ thử, đồng nghba với việc khám phá được vẻ đẹp và cá tính riêng của bản thân,
Taị các cửa hàng PNJ Disney: Đây được xem như một hoạt động đd Style By PNJ kích hoạt thương hiệu Style By PNJ sẽ đặt các màn hình nhỏ cung cấp các Filter về sản phẩm hiện có của Style By PNJ từ đó khách hàng có thd tự do thử qua nhiều sản phẩm khác nhau Tính năng của AR tại các cửa hàng sẽ không bị giới hạn các tính năng như trên Instagram, bao gồm cả việc biết được tông da, test định hình phong cách,
Trên nền tảng Instagram: Theo thống kê của NapoleonCat (2021), trên nền tảng này có tổng cộng 10,717,000 người dùng trong đó đối tượng chủ yếu là giới trẻ, độ tuổi từ 18 -
24 (chiếm hơn 30% tổng số), tập trung chủ yếu là nữ giới (62.7%) với nội dung tập trung vào các mảng thiên về nghệ thuật, giải trí, ẩm thực, du lịch & thời trang Từ số liệu này cho thấy rằng Instagram là nền tảng hoàn toàn phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà Stye By PNJ hướng đến.
H'nh ảnh minh hoạ khách hàng sử dụng công nghệ AR
Người dùng Instagram tại Việt Nam theo độ tuổi Ứng dụng này trên nền tảng Instagram sẽ được tridn khai theo dạng filter, vì thế mà sẽ bị giới hạn các tính năng như nhận diện tông da.
Khách hàng chọn “Filter” như một loại trang sức đd ướm thử vào chân dung của bản thân Điều này kích thích người dùng quay video và selfie cùng Filter trang sức của PNJDisney và chia sẻ lên tài khoản cá nhân của họ.
H'nh ảnh minh hoạ ứng dụng công nghệ AR
Kết hợp và phân phối trên website, các sàn thương mại điện tử (E-Commerce)
Bft kịp với xu hướng mua hàng hiện nay của người tiêu dùng, PNJ Disney đã có mặt trên website và các trang thương mại điện tử như Lazada Mall, Shopee Mall với nhiều ưu đãi khác nhau khi khách hàng mua hàng trực tiếp trên Internet Điều này không chỉ giúp PNJ Disney đến gần hơn với giới trẻ mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng cho thương hiệu.
Mở rộng thêm các cửa hàng phân phối bán lẻ cho thương hiệu PNJ Disney
Công ty nên phát tridn hệ thống mạng lưới cửa hàng theo chiều sâu, chuyên bán các sản phẩm của riêng thương hiệu PNJ Disney Do đó, PNJ cần đa dạng hóa kênh bán hàng, nâng cấp mô hình các cửa hàng bán lẻ, khai thác tối đa trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, PNJ cũng có thd mở rộng hơn các chi nhánh tại Hà Nội và thành phố lớn khác như Đà Nẵng đối với dòng sản phẩm này Nhằm tạo điều kiện cho khách hàng được sở hữu sản phẩm trên hầu hết Việt Nam.
Khách hàng mục tiêu là những người yêu thích trang sức, những người mong muốn thd hiện cái tôi và sự độc đáo của mình với thế giới bên ngoài, bất kd tuổi tác hay giới tính của họ, có sở thích các nhân vật Disney Cụ thd là 4 nàng công chúa đó là: Bạch Tuyết, Bella (Người đẹp và quái vâ Žt), Elsa và Anna (Nữ Hoàng băng giá – Frozen), Lọ Lem (Cinderella)Đặc biệt Thế hệ Z, những người yêu thích thời trang ở độ tuổi 20 và 30, sống ở các thành phố trọng đidm, am hidu công nghệ và internet, cập nhật tốt các xu hướng thời trang và quốc tế Phát tridn chất cá nhân bên trong, nâng tầm giấu ấn bên ngoài.