Đề tài hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp ctcp vàng bạc đá quý phú nhuận – pnj

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  BÁO CÁO KẾT THÚC HỌC PHẦN Đề tài: HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCH HỢP CTCP VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN – PNJ Giảng viên: Huỳnh Thị Mỹ Hạnh Nhóm: 10 Thành viên: Nguyễn Thị Phương Vy Nguyễn Thanh Xuân Hồ Châu Như Ý Bùi Thị Mỹ Lệ Ngô Thị Anh Ty Trịnh Cẩm Nhung Đà Nẵng, 12/2022 BỐ CỤC I Tổng quan PNJ .3 Quá trình hình thành phát triển Tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh doanh nghiệp Thương hiệu dòng sản phẩm PNJ 4 Kênh phân phối hệ thống cửa hàng 5 Đối tượng khách hàng II Chiến lược kinh doanh .6 Mục tiêu kinh doanh Chiến lược giá Chiến lược marketing Chiến lược truyền thông III Cơ cấu tổ chức IV Hoạch định nguồn nhân lực Thực trạng nguồn nhân lực tồn ngành kim hồn nói chung PNJ nói riêng Hoạch định nguồn nhân lực (HĐNNL) 10 Phân tích cơng việc, thiết kế công việc 11 3.1.Phân tích cơng việc PNJ 11 3.2 Thiết kế công việc PNJ 15 Tuyển dụng 15 4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng PNJ 15 4.2 Bản mơ tả quy trình tuyển dụng 17 4.3 Chiêu mộ 17 4.5 Đánh giá chung 21 Đào tạo phát triển nhân viên 21 5.1 Việc đào tạo phát triển, sử dụng nhân PNJ .21 Quản trị thành tích .26 6.1 Tiến trình Quản trị thành tích PNJ .26 6.2 Thực trạng đánh giá thành tích PNJ 28 6.3 Giải pháp 30 Tưởng thưởng toàn diện 32 I Tổng quan PNJ Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận – PNJ công ty hàng đầu chế tác, kinh doanh trang sức, nữ trang Việt Nam Hành trình 34 thành lập phát triển PNJ trải qua nhiều giai đoạn đáng ý: - 28/04/1988: cửa hàng nhỏ với 20 nhân mang tên “Cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhận” đời, thời gian cửa hàng thuộc quyền quản lý UBND Quận Phú Nhuận Đến năm 1992, đổi tên thành Công ty Vàng bạc Mỹ nghệ Kiều Hối Phú Nhuận -1994: mở chi nhánh Hà Nội - đánh dấu bước đầu chiến lược mở rộng quy mô - 1998: thành lập chi nhánh Đà Nẵng - 1999: thành lập chi nhánh Cần Thơ Giai đoạn PNJ hướng đến việc đạt phát triển mục tiêu trở thành nhà sản xuất, kinh doanh nữ trang chuyên nghiệp Theo đó, cơng ty đạt giải thưởng chứng nhận danh giá: + Chứng nhận Hàng Việt Nam chất lượng cao + Huân chương Lao động hạng hạng + Chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO - 2001: PNJ thức cho mắt nhãn hiệu PNJSilver - 2004: cơng ty PNJ cổ phần hóa Từ đơn vị mang kinh tế Đảng Cộng sản Việt Nam thành Công ty Cổ phần (CTCP) Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận Đồng thời, PNJ bước chân vào Top 500 doanh nghiệp kinh doanh trang sức hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương, trao tặng Huân chương Lao động Hạng - Giai đoạn 2005 – 2008: CAO Fine Jewallery mắt công chúng CAO Fine Jewellery kết hợp tinh tế văn hóa Ý – Việt, qua tơn lên sắc dân tộc đem lại sang trọng, sáng tạo thiết kế - 8/2009: thời gian này, PNJ sở hữu 142 cửa hàng khắp nước, đồng thời đánh dấu đời Công ty TNHH MTV Thời trang CAO - 3/2011: khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ, coi xí nghiệp đại Việt Nam - 2014: Cửa hàng bán lẻ PNJ đạt đến số 200 khắp nước - 2019: PNJ vinh danh nhà bán lẻ trang sức số Châu Á Đặc biệt, công ty hợp tác với Walt Disney, đặt bước chân vào thị trường giới - 2020: với chiến lược F5-Refresh PNJ điều tiết tình hình kinh doanh để tránh khủng hoảng đại dịch Covid - 2021: PNJ hợp tác với Pandora, kích thích số lượng khách hàng tiềm năng, đồng thời PNJ gia nhập thị trường số, bắt kịp xu số hóa Tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh doanh nghiệp - Tầm nhìn: Là cơng ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữu vị trí số trogn phân khúc trung cao cấp Việt Nam - Sứ mệnh: PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội - Giá trị cốt lõi: Chính trực – Trách nhiệm – Chất lượng – Đổi – Gắn kết Thương hiệu dòng sản phẩm PNJ Thương hiệu - PNJ GOLD: sản phẩm chủ yếu chế tác tinh xảo từ vàng, kết hợp đá kim cương đem lại cảm giác sang trọng, độc đáo không phần tinh tế - PNJ SILVER: chất liệu bạc mang đến cá tính, động dành riêng cho nàng mang phong cách đại, cá tính lại tốt lên vẻ đẹp đầy hút Thiết kế đa dạng, bền theo năm tháng, không bị lỗi thời với xu hướng thời trang đặc biệt giá thành sản phẩm lại phù hợp với phần đông khách hàng trẻ tuổi - CAO Fine Jewellery: đánh mạnh vào kỹ chế tác nghệ nhân kim hoàn, đề cao độc đáo sáng tạo, dòng sản phẩm cao cấp sử dụng nguyên vật liệu quý với phong cách sang trọng quý phái, chấm phá với nét cổ điển Từ tơn vinh nét đẹp người phụ nữ Việt Nam đại Các dòng sản phẩm PNJ - Dòng sản phẩm vàng: PNJ kinh doanh nhiều mặt hàng liên quan đến chất liệu vàng, kể đến vàng trắng, vàng 14K, vàng 18K, vàng 10K, vàng miếng SJC,… ngồi cịn có sản phẩm phong thủy tranh thần tài, tượng thềm thừ, … Với nhiều loại sản phẩm nêu giúp PNJ đáp ứng đa dạng nhu cầu khác khách hàng - Dòng sản phẩm đá quý: PNJ cung cấp cho khách hàng với nhiều loại đá quý khác đá Ruby, đá Topaz, đá Citrine,… ngồi tính có, giá trị đắt đỏ, vẻ đẹp bí ẩn mà trang sức đá quý đem lại dịng sản phẩm cịn mang đến ý nghĩa phong thủy định cho người dùng - Dòng sản phẩm kim cương: kim cương từ trước đến biết đến biểu tượng quyền lực, đẳng cấp Vì PNJ đánh thẳng vào nhu cầu khẳng định thân khách hàng qua nét chạm khắc tinh xảo, chi tiết thiết kế thời thượng làm bật viên kim cương tinh khiết - Các sản phẩm đồng hồ cao cấp: PNJ lấn sân vào thị trường kinh doanh đồng hồ thương hiệu tiếng vào năm 2019 Có thể kể đến thương hiệu như: Calvin Klein, Just Cavalli, Gucci, Daniel Wellington,… Kênh phân phối hệ thống cửa hàng Kênh phân phối PNJ Nguồn: PNJ – Tài liệu hướng dẫn nhân viên bán hàng Hệ thống cửa hàng Hệ thống cửa hàng bán buôn PNJ đặt Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh thành phố lớn khác nước Hệ thống bán lẻ PNJ phủ sóng 56/63 tỉnh thành, với cửa hàng độc lập (số liệu tính đến 6/2022) Tuy nhiên ta nhận thấy rằng, cửa hàng tọa lạc tuyến đường hay khu đô thị sầm uất, nơi tập trung dân cư đông đúc, nhu cầu tiêu dùng lớn cửa hàng đầu tư từ cách bày trí trang sức, hệ thống đèn chiếu, xếp theo tâm lý khách hàng,… Từ thông tin cung cấp, ta thấy PNJ sở hữu hệ thống rộng, đa kênh phân phối Đây xem điểm mạnh giúp công ty tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng, nâng cao nhận thức khách hàng sản phẩm tăng độ nhận diện thương hiệu Đối tượng khách hàng Đối tượng khách hàng mà PNJ hướng đến đa dạng theo giới tính, độ tuổi, thu nhập sở thích - PNJ GOLD: đối tượng khách hàng nữ, độ tuổi 24 đến 45, thu nhập từ trở lên - PNJ SILVER: đối tượng khách hàng giới trẻ, độ tuổi từ 15 đến 25, đối tượng có thu nhập trung bình trở lên đồng thời nhu cầu đa dạng mẫu mã cao - CAO Fine Jewellery: đối tượng khách hàng độ tuổi từ 25 – 45, có thu nhập cao, người có niềm u thích với trang sức đặc biệt trang sức đắt tiền II Chiến lược kinh doanh Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu kinh doanh PNJ “trở thành cơng ty hàng đầu Châu Á chế tác trang sức bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp – vươn tầm giới” Trong năm 2022, PNJ đặt mục tiêu mang tính thách thức to lớn cho doanh nghiệp đạt mức doanh thu 32,2% lợi nhuận ròng tăng trưởng đạt 28,2% Dự kiến đến năm 2025, ban lãnh đạo PNJ tiến hành triển khai kế hoạch gia tăng số lượng cửa hàng với mục tiêu tối thiểu 500 điểm bán.  Chiến lược giá Hoạt động kinh doanh chủ yếu chiếm tỉ số cao lợi nhuận năm PNJ bán lẻ vàng bạc nữ trang Hoạt động mang lại nguồn lợi ấn tượng doanh thu năm 2021 bình quân đạt 69 tỷ/ngày, tăng trưởng 32% so với năm 2020 Chính thế, hoạt động kinh doanh bán lẻ, PNJ tập trung triển khai sách giá sản phẩm tương thích với nhiều phân khúc thị trường Dòng sản phẩm Phân khúc khách hàng Phân khúc giá PNJ Gold Đối tượng nữ trưởng thành thuộc tầng lớp trung lưu trở lên Trung bình, cao PNJ Silver Đối tượng khách hàng trẻ tuổi, bình dân Trung bình CAO Fine Jewellery Đối tượng khách hàng có thu nhập nhu cầu trang sức xa xỉ cao Cao Nhờ việc áp dụng chiến lược giá phù hợp với phân khúc khách hàng, PNJ ngày khẳng định vị thu nguồn lợi nhuận khủng Bên cạnh cịn số mặt hạn chế sách giá này, dịng sản phẩm CAO Fine Jewellery mang giá thành cao chiếm tỉ trọng thấp doanh thu PNJ, tác động từ thị trường trang sức Việt Nam, quy mô thị trường trang sức xa xỉ nước ta giai đoạn đầu đà phát triển Tính đến nay, PNJ sở hữu cửa hàng mảng phân khúc Mặt hạn chế ảnh hưởng phần đến việc hướng đến mục tiêu kinh doanh PNJ Chiến lược marketing Một chiến lược giúp PNJ thành công việc khẳng định vị thương hiệu chiến lược Marketing tập trung điểm bán Chiến lược triển khai tập trung chủ yếu vào thành phố lớn đơng dân cư, có mức thu nhập ổn định hết nhu cầu mua sắm trang sức cao khu vực khác Tính đến nay, chi nhánh PNJ trải dài tất thành phố lớn tất tỉnh thành Việt Nam Cụ thể tính đến cuối tháng 6/2022, hệ thống cửa hàng độc lập PNJ bao phủ 56 tỉnh thành với 351 cửa hàng, PNJ thành công gia tăng số lượng cửa hàng PNJ Gold lên 332 cửa hàng nửa đầu năm 2022 Đây bước tiến lớn trình thực mục tiêu mở rộng quy mô doanh nghiệp tối thiểu 500 cửa hàng đến năm 2025 Chiến lược truyền thông Một mạnh PNJ chiến lược sáng tạo truyền thông Phải kể đến chiến dịch “Hạnh phúc vàng” hay “Món q vơ giá” đánh mạnh vào tâm lý nhiều phân khúc khách hàng PNJ tạo nên khác biệt cho thương hiệu áp dụng “Storytelling” – kể chuyện video chiến lược truyền thông doanh nghiệp Những câu chuyện dựa hai khía cạnh sống thời trang tình yêu lồng ghép vào câu chuyện cách tinh tế đánh mạnh vào tâm lý phụ nữ Các chiến dịch Storytelling tạo nhiều thiện cảm thương hiệu với khách hàng, phần giúp PNJ gắn kết thêm với nhiều khách hàng, từ gia tăng thị phần cho doanh nghiệp đồng thời địn bẩy cho tiến trình thực mục tiêu: “trở thành công ty hàng đầu Châu Á chế tác trang sức bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp – vươn tầm giới” Kết luận PNJ thực tốt việc kết hợp chiến lược kinh doanh Với mục tiêu kinh doanh “trở thành công ty hàng đầu Châu Á chế tác trang sức bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp – vươn tầm giới”, doanh nghiệp không ngừng tập trung chiến lược mở rộng quy mô cho hoạt động kinh doanh bán lẻ vàng bạc nữ trang Đi liền với triển khai chiến lược truyền thông đánh vào tâm lý nữ giới - phân khúc khách hàng hoạt động kinh doanh Ngoài ra, để khẳng định vị thương hiệu thị trường nước hay rộng Châu Á, PNJ thực thành công việc gia tăng số lượng cửa hàng trải dài thành phố lớn Việt Nam Tuy nhiên mặt hạn chế chiến lược kinh doanh PNJ, việc chưa đa dạng hóa phân khúc khách hàng tập trung phần lớn chiến lược truyền thông vào đối tượng khách hàng nữ giới hay việc gia tăng doanh thu mặt hàng cao cấp thuộc CAO Fine Jewellery hạn chế.  III Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức - Về cấu tổ chức quản trị, quản lý kiểm sốt cơng ty tổ chức quản lý hoạt động theo mơ hình gồm có: Đại hội đồng Cổ đơng, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát Tổng giám đốc - Đại hội đồng Cổ đông Đại hội đồng Cổ đông bao gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan định cao công ty -Ban kiểm soát: Ban kiểm soát gồm kiểm sát viên Đại hội đồng Cổ đông bầu theo phương thức bầu dồn phiếu - Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản lý công ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định, thực quyền nghĩa vụ công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội đồng Cổ đông - Ngồi ra, cấu tổ chức cơng ty cịn có: Các tiểu ban gồm:    +Tiểu ban kiểm toán nội    +Tiểu ban chiến lược    +Giám đốc vận hành  Các khối gồm:    +Khối tài - vận hành    +Khối marketing    +Khối khách hàng bán lẻ    +Khối chiến lược    +Khối cung ứng    +Khối nguồn nhân lực    +Khối công nghệ thông tin Các trung tâm gồm:   +Trung tâm quản trị rủi ro   +Trung tâm phát triển kinh doanh quốc tế   +Trung tâm Truyền thông đối ngoại   +Trung tâm chuyển đổi số hóa Các chi nhánh Nguồn cấu tổ chức PNJ : https://bom.so/6BMuM6 IV Hoạch định nguồn nhân lực Thực trạng nguồn nhân lực toàn ngành kim hồn nói chung PNJ nói riêng Thực trạng nguồn nhân lực toàn ngành kim hoàn Hiện nay, nước có khoảng 7.000 đơn vị, sở kinh doanh ngành kim hoàn dự kiến nhu cầu tổng số lao động chạm mức 30.000 người, để đối mặt với tình hình cầu nhiều, cung ít, nhiều doanh nghiệp tuyển dụng lao động phổ thơng để đào tạo theo u cầu Bên cạnh đó, để đuổi kịp với phát triển khoa học-kĩ thuật ngày nay, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành kim hồn chuyển từ gia cơng sang sản xuất công nghiệp, buộc lao động ngành phải bắt kịp tác phong công nghiệp Tuy nhiên, phần lớn thợ kim hồn có xu hướng học nghề theo hình thức truyền nghề, thách thức q trình hội nhập với cơng việc thợ kim hồn, áp lực nặng từ cơng việc khiến lao động ngành dễ rời bỏ ngành, dẫn đến việc doanh nghiệp thiếu lao động khơng thể đào tạo theo kịp nhu cầu Đặc thù ngành thường xuyên phải tiếp xúc với kim loại có giá trị cao nên rủi ro mát tránh khỏi địi hỏi quy trình tuyển dụng phải gắt gao, phải nắm rõ thông tin ứng viên người quen biết Chính mà doanh nghiệp lĩnh vực ưu tiên kêu gọi anh, em, họ hàng để lên học việc dần Ngoài ra, người lao động lĩnh vực kim hoàn phải tiếp xúc với hóa chất ảnh hưởng nhiều đến sức khỏe nên lý khiến số lượng lao động ngành hạn chế Hiện nay, giới trẻ quan tâm đến nghề kim hồn, thật có tâm huyết đam mê họ theo nghề Một lý khiến ngành nghề thu hút giới trẻ địi hỏi cao tay nghề óc sáng tạo Mặt khác thu nhập ngành nghề không đủ hấp dẫn mức sống người lao động Thông điệp tuyển dụng PNJ : Trong báo, vấn, sếp PNJ Lê Trí Thơng nói: “ Tơi tuyển người đủ nhân duyên làm việc , không hoàn toàn dựa vào profile kinh nghiệm 4.5 Đánh giá chung - Quy trình tuyển dụng là logic - Mẫu thông báo tuyển dụng tao thu hút với đối tượng tiếp cận - Tỉ lệ tiếp cận đa dạng tảng chủ yếu kênh tuyển dụng PNJ - Đặc biệt PNJ xây dựng hình ảnh thương hiệu hướng đến với mục tiêu giá trị cốt lõi công ty Đào tạo phát triển nhân viên 5.1 Việc đào tạo phát triển, sử dụng nhân PNJ - Đặc thù ngành kim hoàn việc thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực:  + Khó, nơi đào tạo  + Thiếu nhân lực (đặc biệt nhân lực chất lượng cao) - Quan điểm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực PNJ tình hình dịch bệnh Covid:  + Tiếp tục đầu tư, tối ưu hóa nguồn nhân lực nâng cao lực cho nhân viên Đặc biệt, cần khơi gợi nội lực cán bộ, nhân viên phát triển yếu tố vơ gắn kết nhân viên cơng ty  + Ngồi sách nhân nhằm tối ưu chi phí vận hành cho hoạt động kinh doanh, PNJ nhận định kiến thức ứng phó, niềm tin kỹ làm việc từ xa yếu tố giúp người lao động mạnh mẽ vượt qua giai đoạn giãn cách xã hội 5.1.1 Đào tạo nguồn nhân lực PNJ - Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực PNJ năm 2020:  + PNJ triển khai chiến thuật đào tạo online bite-sized learning dự đoán chuẩn bị từ cuối năm trước để triển khai năm 2020 nhằm ứng phó với thay đổi mặt kinh tế - xã hội mặt năm nhiều tác động bệnh dịch tồn cầu.   -> Những chương trình ngày sau hỗ trợ nhân viên sử dụng công cụ làm việc, học tập tảng số cho cán nhân viên - Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực PNJ năm 2021:   + Hoạt động đào tạo PNJ vào năm 2021 ghi nhận gia nhập vào đội ngũ Giảng viên Kiêm chức tham gia đào tạo nhiều chuyên gia, Quản lý cao cấp trở lên đến từ khối Khách hàng & Bán lẻ, Khối Tài Vận hành, Khối Marketing, Khối Cung ứng, Trung tâm Quản trị rủi ro Có tham gia nhiều new leadership team từ tập đoàn đa quốc gia với nhiều kiến thức, góc nhìn *Các chương trình phương pháp đào tạo bật PNJ triển khai hiệu năm 2020-2021 gồm: - 2020:  + Tàng Kinh Các - Chuyên trang tin tức đào tạo Workplace  + Chương trình đào tạo One-Hour: Được thực với quy mơ tồn tập đồn, mắt triển khai thành phương pháp học tập PNJ Từ đó, nhân viên PNJ học lúc nào, nơi nhiều chủ đề học tập triển khai, góp phần xây dựng kho tri thức khổng lồ để làm tảng cho việc nâng cao tri thức phát triển lực  + PNJ bổ sung giảng viên kiêm chức Cán nhân viên khối/phịng ban khác tham gia vào cơng tác đào tạo nhằm tối ưu hóa chi phí đào tạo đáp ứng tính thực tiễn, ứng dụng => Nâng tổng số lượng lên 130 giảng viên nội  + Chương trình phát triển Tiếng Anh dành cho cấp Quản lý cao cấp   + Dịch chuyển 55% nhân viên sản xuất thành nhân viên kỹ thuật - nâng cao đội ngũ kỹ thuật công ty; đào tạo nâng cao lực cho 100 thợ nữ trang (hàng Ý cao cấp, PNJ Art), đáp ứng nhu cầu sản lượng hàng hóa cho hệ thống bán lẻ PNJ + Chương trình Đào tạo TWI - Training Within Industry (Huấn luyện công nghiệp) xây dựng tài liệu hướng dẫn kỹ thuật kim hoàn - Kiến thức ẩn - 2021:   + Quản lý bán lẻ (Retail Management): dịch bệnh nên ngành bán lẻ bị ảnh hưởng nặng nề Phòng Đào tạo kết nối với anh chị Giám đốc, Quản lý cao cấp công ty thiết kế chương trình, biên soạn nội dung & triển khai khóa học "Quản lý bán lẻ” với chủ đề bám sát khung lực mới:    1 Xây dựng đội ngũ phát triển nhân viên       2 Quản lý lập kế hoạch kinh doanh    3 Quản lý Cơ cấu hàng hóa    4 Quản lý lập kế hoạch tài chính   + Live Talk-Show: Bí thuật bán hàng mùa dịch -> Chương trình mang ý nghĩa khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên vượt qua khủng hoảng Covid-19 đến cửa hàng để thực công việc tư vấn, bán hàng  + Tài dành cho lãnh đạo (Finance for non-Finance managers): Giúp hiểu nguyên tắc tài đến việc áp dụng phân tích số tài báo cáo đưa định dựa liệu có sẵn.Và giúp anh chị quản lý có kiến thức tốt hoạch định ngân sách & quản trị ngân sách đơn vị ERP + Lãnh đạo khai phóng (HR For Non-HR Managers): Chương trình đặc biệt xây dựng nên đội ngũ "Nhà lãnh đạo khai phóng" PNJ -> Giúp anh chị Quản lý nhận phát huy vai trò Lãnh đạo khai phóng PNJ với chủ đề:   1 Chiêu mộ nhân tài - Phân vai chiến lược    2 Khai phóng phát triển - Ứng biến đa năng     3 Gắn kết đồng lịng - Động lực thành cơng 5.1.2 Phát triển nguồn nhân lực PNJ - Quan điểm phát triển nguồn nhân lực PNJ:   + PNJ nhấn mạnh việc phát huy sức mạnh tối đa nguồn lực với việc xây dựng lộ trình phù hợp sở kết hợp tiềm riêng biệt với sức mạnh hình thành từ cộng hưởng thơng qua sợi dây liên kết  + PNJ khẳng định cách xây dựng, đào tạo phát triển người thành nguồn lực hạt nhân, PNJ phát huy gần tối đa nội lực để giành ưu chiến chinh phục nắm giữ thị trường  + Để xây dựng, phát triển trì nguồn nhân lực chất lượng, PNJ đưa hoạch định giải pháp mang tính lâu dài theo định hướng phát triển bền vững thơng qua chương trình Hoạch định phát triển nhân tài (Talent Management), bao gồm:     Hệ thống quản lý kết công việc (Performance Management System)     Kế hoạch phát triển cá nhân (Personal Development Plan)     Chương trình đánh giá xác định nguồn nhân lực tiềm năng, đội ngũ kế thừa giỏi chuyên môn lực lãnh đạo (Succession Planning)     Chủ động việc hoạch định nguồn nhân lực, gia tăng gắn bó cam kết lâu dài với tổ chức *Các chương trình, dự án phát triển nguồn nhân lực PNJ triển khai năm 2020 gồm:  + Dự án Đánh giá phát triển tay nghề thợ nữ trang nhằm chuẩn hóa chức danh cấp bậc tương ứng theo kết chương trình Qua đó, làm sở để xác định bậc nghề thợ rõ ràng, xây dựng sách thu nhập, lộ trình đào tạo phù hợp cho chi nhánh lực thợ nữ trang    => Đáp ứng nhu cầu phát triển tạo tính cơng cho toàn hệ thống, đồng thời tạo động lực cho thợ nữ trang để phấn đấu học hỏi làm việc, góp phần thúc đẩy kết kinh doanh cho cơng ty Mặt khác, dự án cịn hỗ trợ xếp nhiệm vụ theo tay nghề, giảm áp lực khối lượng công việc cho Trung tâm bảo hành  + Dự án Xây dựng Khung lượng phát triển lực cho Cửa hàng trưởng nhằm giúp nhân viên hệ thống bán lẻ xác định rõ yêu cầu lực thông qua Khung lực - kim nam việc phát cá nhân đội ngũ   => Đáp ứng định hướng, mục tiêu tổ chức, tạo nhiều hội trải nghiệm thử thách, bên cạnh hội đào tạo, rèn luyện để phát triển nghề nghiệp  + Chương trình đánh giá phát triển Tư vấn viên đa tạo động lực để phát triển lực cho Tư vấn viên, thúc đẩy doanh thu/năng suất tăng sách phúc lợi tương ứng dành cho nhân viên hệ thống bán lẻ   => Đáp ứng nhu cầu người lao động mơi trường làm việc có nhiều hội thăng tiến tạo tính cơng cho tồn hệ thống  + Công ty PNJ phối hợp với Hội Mỹ nghệ Kim Hoàn đá quý TP.HCM xây dựng Bộ tiêu chuẩn kim hoàn - Đánh giá tay nghề thợ kim hoàn Bộ tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá, đào tạo tay nghề cho thợ chế tác kim hoàn.    => Cơ sở để người thợ bồi dưỡng tay nghề nâng cao doanh nghiệp định mức lương phù hợp với kỹ bậc nghề làm *Thành đạt được: Quá trình Đào tạo - Phát triển nguồn nhân lực giúp PNJ tăng 14,5% suất lao động sau năm dịch bệnh dần biến mất.   + Đẩy mạnh mơ hình Shared-service phát triển 55 cửa hàng đa doanh nghiệp (shop-in-shop) -> Nhân viên phát triển đa tăng thu nhập  + Tối ưu hóa chi phí vận hành, thiết kế lại 06 quy trình bán hàng cơng cụ, gia tăng tốc độ phục vụ khách hàng, giảm khối lượng công việc nội tái xếp tiến trình khung hoạt động giúp tiết kiệm thời gian Quản trị thành tích 6.1 Tiến trình Quản trị thành tích PNJ 6.1.1  Hoạch định thành tích B1: Xác lập mục tiêu Xác lập mục tiêu bước mà nhà quản trị công ty PNJ thường thực tiến trình Quản trị thành tích Họ xác định rõ mục tiêu tùy thuộc vào thời điểm Có thể kể đến như: - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực bên công ty: xác định lại vấn đề tồn đọng lên kế hoạch đào tạo cách kịp thời - Đánh giá lực nhân viên cách xác - Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, công nhân viên Đồng thời thúc đẩy lực làm việc nhân viên, khuyến khích nhân viên hồn thành mục tiêu cá nhân để đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức - Quản trị thành tích làm sở để giúp nhà quản trị đưa sách đãi ngộ nhân viên cách đắn nhất: trả thù lao, lương thưởng phúc lợi khác B2: Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá  Sau xác lập mục tiêu tiến trình Quản trị thành tích, nhà quản trị công ty PNJ bắt đầu thiết lập tiêu chuẩn đánh giá Các tiêu chuẩn thường nhà quản trị  sở phân tích cơng việc dựa mơ tả cơng việc Mỗi công việc mang đặc thù riêng nhà quản trị thường hay dựa mô tả công việc để đưa tiêu chuẩn gắn liền với mục tiêu phát triển công ty PNJ Chẳng hạn công việc “Chuyên viên Marketing”, công việc truyền thông, PR sản phẩm tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để xây dựng kế hoạch Marketing theo quý theo năm Từ đó, PNJ đưa tiêu chuẩn để đo lường mức độ hồn thành cơng việc Cụ thể công việc xây dựng kế hoạch Marketing theo quý, năm PNJ đưa tiêu chuẩn sau: - Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm trang sức vàng bạc đá quý (5 điểm) - Chủ động công việc nghiên cứu thị trường, đánh giá cách có hiệu sản phẩm thị trường, tham mưu cho trưởng phòng ban giám đốc để định hướng phát triển đầu tư cho công ty (5 điểm) Việc đo lường  mức độ hồn thành cơng việc thể thơng qua số Chắc chắn vị trí đảm nhận nhiều vai trị trách nhiệm Vì có nhiều tiêu chuẩn khác phù hợp với danh mục mà vị trí đảm nhận đầu cơng việc Sau nhà quản trị tổng hợp lại tính điểm theo thang điểm sau:  95 điểm – 100 điểm (loại A)  86 điểm – 94 điểm (loại B)  76 điểm – 85 điểm (loại C)  66 điểm – 75 điểm (loại D)  65 điểm trở xuống (loại E) 6.1.2  Triển khai thành tích Phương pháp đánh giá thành tích - Phương pháp áp dụng thẻ điểm cân (BSC) phát triển triển hệ thống tiêu chuẩn số thành tích cốt yếu (KPI) Vào tháng 10 năm 2011 tư vấn Value Partners, PNJ bắt đầu áp dụng  thẻ điểm cân để quản trị q trình thực thi chiến lược Cơng ty sở hữu đội ngũ quản lý có trình độ kinh nghiệm dày dặn vậy  PNJ tiến hành xây dựng lộ trình tiếp cận với thẻ điểm cân BSC cách chỉnh chu khoa học cụ thể chia làm giai đoạn sau: + Giai đoạn 1: Các nhà quản trị cấp cao PNJ tham gia khóa học đồng thời nghiên cứu quy trình thực thẻ điểm cân BSC + Giai đoạn 2: Tổng Giám đốc bắt đầu lên kế hoạch, chủ trương hoạch định lộ trình cho cơng ty + Giai đoạn 3: Truyền thơng đào tạo cấp quản lý chủ chốt + Giai đoạn 4: Truyền thông đào tạo cấp quản lý trung gian + Giai đoạn 5: Truyền thông đào tạo nhận thức cho nhân viên + Giai đoạn 6: Bắt đầu triển khai điều chỉnh + Giai đoạn 7: Sau q trình thí điểm cải thiện, bắt đầu áp dụng thẻ điểm cân BSC vào quản trị trình thực thi chiến lược Về cơng ty quan tâm đến yếu tố quy trình vận hành thẻ điểm cân BSC: tài (tăng doanh thu, lợi nhuận hiệu chi phí hoạt động);  khách hàng (giao hàng hẹn, tăng mức độ thỏa mãn khách hàng, tỷ lệ giao dịch thành công, sức mạnh thương hiệu khu vực); nội (hồn thành quy trình nội bộ, củng cố lực sản xuất); đào tạo phát triển(áp dụng KPIs q trình quản trị thành tích, tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực) Từ đó, sau công ty xây dựng mục tiêu chiến lược cụ thể khía cạnh thẻ điểm cân BSC, công ty bắt tay vào việc giao tiêu hay gọi KPIs với phịng ban.  Cụ thể Cơng ty PNJ, Giám đốc vận hành Ban Điều hành nhận tiêu từ Tổng Giám đốc sau có trách nhiệm phân tích, lên kế hoạch cho khối: khối Marketing, khối Khách hàng & Bán lẻ, khối Tài – vận hành v.v Đảm bảo KPIs nhân viên phải phù hợp với chiến lược công ty Lựa chọn người đánh giá công việc Quy trình đánh giá thành tích khơng đảm bảo khơng có người tham gia vào cơng việc đánh giá thành tích Hầu cơng ty PNJ người quyền đánh giá cơng việc nhà quản lý trực tiếp Thực tế Giám đốc vận hành hay Ban Điều hành Giám Đốc khối công ty Bởi lẽ họ trung gian công ty nhân viên,  nắm rõ am hiểu mục tiêu chiến lược cơng ty Ngồi họ cịn người hiểu khó khăn thuận lợi cơng việc dễ dàng thấu hiểu nhân viên Đào tạo người đánh giá Người đánh giá đóng vai trị vơ quan trọng q trình quản trị thành tích Họ người ảnh hưởng đến động lực nhân viên việc thực mục tiêu chiến lược cơng ty Vì vậy, người đánh giá phải có tư duy, cơng với tất nhân viên Tùy thuộc vào phương pháp đánh giá có hình thức đào tạo phù hợp chẳng hạn như: cung cấp văn mở lớp đào tạo trực tiếp 6.1.3  Đánh giá cải thiện thành tích Cuộc họp đánh giá thực công việc Công ty PNJ xác định chu kỳ đánh giá áp dụng hàng tháng đánh giá tổng thể khoảng thời hạn năm.  Đối với đánh giá thành tích theo năm PNJ lựa chọn cách thức tham gia họp để thực thu thập phản hồi suốt quy trình thực quản trị Chủ chốt nội dung họp việc xác định thành tích nhân viên, tiếp nhận phản hồi nhân viên Đồng thời phân tích, mổ xẻ vấn đề cịn sót lại mà cá nhân phận gặp phải để cải tiến quy trình đánh giá 6.2 Thực trạng đánh giá thành tích PNJ 6.2.1  Thực trạng việc xác định mục tiêu công tác đánh giá thành tích Như đề cập mục 1.1, Cơng ty PNJ thường sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên vào mục tiêu sau: - Đào tạo phát triển nguồn lực bên trong: việc đánh giá thành tích giúp nhà quản lý có nhìn tổng quan lực nhân viên Họ người nắm rõ điểm mạnh điểm yếu để từ tiếp tục phát huy mạnh tạo điều kiện để nhân viên thể điểm mạnh cách hoàn chỉnh Đối với điểm yếu cần xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển để đề xuất lên Ban Lãnh đạo Công tác tổ chức buổi đào tạo diễn kế hoạch tiến độ mà phòng ban Nhân đề xuất lên cấp - Trả tiền lương: với mục tiêu này, thành tích nhân viên đánh giá hàng tháng để xác định mức độ thực công việc nhân viên nhằm phục vụ cho hai thành phần trả lương là: tiền lương tiền suất Đối với tiền lương bản, nhân viên nhận vào mức lương mà nhân viên thỏa thuận bắt đầu vào công việc (mức lương phụ thuộc vào chức danh, ngày cơng kết hồn thành cơng việc) Đối với tiền suất công việc tức nhân viên thưởng thêm nhân viên đáp ứng hết yêu cầu công việc suất làm việc tốt với mong đợi giúp thu lợi nhuận cho Cơng ty - Bố trí sử dụng nhân viên: kết đánh giá thực cơng việc hàng tháng giúp nhân viên thăng chức, tăng lương chế độ phúc lợi khác Tuy nhiên, nhân viên làm việc không tốt bị chuyển công việc miễn giảm chức vụ -> Mục tiêu đánh giá thành tích cơng ty PNJ cịn nhiều hạn chế, mục tiêu chưa thực bao quát mà tập trung vào khía cạnh đào tạo trả thù lao cho nhân viên Tuy nhiên công ty PNJ chưa có minh bạch, rõ ràng việc sử dụng kết đánh giá thành tích  6.2.2  Thực trạng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Công ty PNJ xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên cách bản, có hệ thống Các tiêu chuẩn nhà quản trị xây dựng dựa sở mô tả công việc nên đảm bảo liên kết mục tiêu cá nhân mục tiêu chiến lược Công ty Bên cạnh tiêu chuẩn đánh giá đáp ứng nguyên tắc SMART Các tiêu chuẩn xác định cách cụ thể, dễ hiểu đo lường Ngoài ra, tiêu chuẩn phù hợp với thực tế giúp nhân viên đạt mục tiêu mục tiêu cao nhằm thúc đẩy động lực làm việc 6.2.3  Thực trạng tiến trình quản trị chiến lược PNJ - Về phương pháp đánh giá: Điểm cộng tạo khác biệt công ty PNJ so với cơng ty khác ngồi thị trường lựa chọn phương pháp đánh giá: áp dụng thẻ điểm cân (BSC) phát triển triển hệ thống tiêu chuẩn số thành tích cốt yếu (KPI) Có lẽ mà cơng ty PNJ liên tục vinh danh môi trường làm việc tốt Châu Á [2] Phương pháp đánh giá PNJ sử dụng hồn tồn phù hợp với thực tiễn Cơng ty đảm bảo tính khoa học quán truyền thông mục tiêu từ Cấp công ty xuống cấp Việc thực chiến lược đánh giá cao, đảm bảo trình xây dựng tiêu kế hoạch hành động phù hợp với mục tiêu chiến lược Công ty Ngược lại cơng tác đánh giá thành tích cịn nhiều bất cập Hầu trình đánh giá dựa vào số văn nên chưa thật thực tế để phân tích mổ xẻ vấn đề mà cá nhân phận gặp phải Ngoài việc am hiểu quy trình đánh giá thái độ người đánh giá chưa cao Bằng chứng điển đề cập mục 2.1 việc minh bạch đánh giá thành tích nhân viên - Về người đánh giá thành tích: Giám đốc khối người trực tiếp đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cần xem xét lại quy trình thái độ người đánh giá để hạn chế việc xảy thiếu cơng tính minh bạch phản ánh - Về thời gian đánh giá: giống công ty khác PNJ thực công tác đánh giá hàng tháng nhằm vào mục tiêu trả lương thưởng Ngoài cơng ty cịn tổ chức thời điểm đánh giá thứ hai vào cuối năm nhằm vào khen thưởng nhân viên, thù lao đào tạo Chu kỳ đánh giá đảm bảo tiến trình hoạt động doanh nghiệp, kịp thời khắc phục hạn chế doanh nghiệp suốt năm vừa qua - Về công tác phản hồi thông tin sau đánh giá: việc nhận phản hồi từ nhân viên công tác đánh giá thành tích hàng tháng khơng có Hàng tháng, nhà quản trị thường không thảo luận với nhân viên việc xác định điểm mạnh, điểm yếu họ, trình bày tiêu chí đánh giá v.v Thực tế việc nhận phản hồi đánh giá thành tích thức vào cuối năm Tuy nhiên, tất vấn đề suốt năm qua thật khơng thể phân tích để giải buổi họp 6.3 Giải pháp Mặc dù, quản trị thành tích cơng ty PNJ có nhiều điểm bật thực tế điểm hạn chế Để cải thiện q trình quản trị thành tích cơng ty cần phải phân tích rõ điểm mạnh, điểm yếu quy trình tìm hiểu nguyên nhân lý từ đâu để đưa giải pháp khắc phục Theo phân tích thấy số nguyên nhân: - Cơng tác đánh giá thành tích cơng ty chưa thật đầu tư coi trọng việc thu thập thơng tin phản hồi Vì vậy, dẫn đến tình trạng hàng tháng chưa tổ chức họp hay buổi phản hồi sau trình đánh giá - Cơng tác quản trị cịn bị cảm tính, mang tính chủ quan người đánh giá - Cơng ty chưa xác định rõ ràng mục tiêu áp dụng kết thành tích vào khía cạnh Đa số công ty trọng vào đào tạo lương thưởng  mà đánh vài khía cạnh khác dẫn đến việc môi trường làm việc thiếu công bằng, động lực nhân viên Từ đó, cơng ty nên phân tích, đánh giá nguyên nhân để đưa giải pháp kịp thời hồn thiện cơng tác quản trị thành tích cơng ty PNJ - Đánh giá thành tích đảm bảo thường xun để tránh tình trạng bị trôi thông tin khác quan trọng việc tiến trình đánh giá khơng dừng lại mà để hồn thiện cịn nằm bước thu thập phản hồi để biết nhân viên có suy nghĩ có hài lịng với kết hay khơng Từ đó, nhà quản trị nắm bắt tâm lý thấu hiểu nhân viên Tiếp nhận phản hồi đưa giải pháp tức thời không nên để cuối tháng Hàng tháng phận/đơn vị nên tổ chức họp nhỏ phản hồi thông quan văn - Công ty cần phải mở rộng thêm nhiều đối tượng đánh giá khác không trọng vào đối tượng nhà lãnh đạo Ngoài ra, cơng ty nên mở rộng hình thức đánh giá Chẳng hạn khách hàng đối tượng tiềm để áp dụng vào quy trình đánh giá thành tích (thường áp dụng nhân viên bán hàng chuyên viên Marketing) Đặc biệt đối tượng mà công ty nên quan tâm đồng nghiệp Bởi lẽ đồng nghiệp người trực tiếp, sát cánh làm việc chung chắn 100% họ người rõ tính chất công việc Đồng thời họ người hiểu kết thực công việc người làm việc chung Tuy nhiên, hai đối tượng chưa cơng ty tìm hiểu khai thác - Việc xác định rõ mục tiêu áp dụng kết thành tích cần phổ biến trọng PNJ nên tiến hành mở rộng kết sau đánh giá Sau chu kỳ đánh giá, tiếp nhận phản hồi ban lãnh đạo nên xem xét lại tiến hành cải tiến Nếu q trình quản trị thành tích trước đảm bảo khơng thiết phải thay đổi có sai lầm quy trình cơng ty cần phải xem xét lại chi tiết nhỏ Đặc biệt, phải xác định mục tiêu công tác quản trị để vận dụng vào khía cạnh Từ đưa quy trình phù hợp với mục tiêu đưa số mục tiêu cụ thể (áp dụng mơ hình BSC vào KPIs) Việc xác định mục tiêu cần phải xem xét đến thực tiễn công ty để đưa mục tiêu hợp lý xác thực Cơng tác đánh giá thành tích  Ưu điểm: Công ty xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá có sở rõ ràng PNJ thực lựa chọn phương pháp đánh giá áp dụng vào quy trình đánh giá thành tích giúp cải thiện quy trình đánh giá tốt qua năm Nhìn chung, cơng ty xây dựng tiến trình quản trị thành tích hợp lý khoa học  Nhược điểm: - Kết đánh giá phụ thuộc 100% vào cấp dẫn đến tình trạng thiếu minh bạch, không rõ ràng làm động lực làm việc nhân viên - Chưa có đánh giá hoàn chỉnh trọng hàng tháng để kịp thời giải vấn đề Thậm chí họp, thảo luận cuối năm thực sơ sài - Người đánh giá cịn bị cảm tính chưa có cơng Chưa khai thác đối tượng đánh giá khác như: khách hàng, đồng nghiệp chí nhân viên tự đánh giá thân - Các mục tiêu công tác đánh giá chưa thật bao quát tập trung vào việc đào tạo trả thù lao cho nhân viên Tưởng thưởng toàn diện Mức lương V = V1 + V2 + V3 Trong đó: V: số tiền lương V1 Là mức lương hàng tháng mà người lao động nhận, chưa bao gồm phụ cấp, phí hỗ trợ Doanh nghiệp thỏa thuận với người lao động, khơng trả thấp mức lương tối thiểu vùng Hiện nay, theo NĐ90/2019/NĐ-CP quy định mức lương tối vùng sau: - Vùng I: lương tối thiểu 4.420.000 đồng/tháng - Vùng II: lương tối thiểu 3.920.000 đồng/tháng - Vùng III: lương tối thiểu 3.430.000 đồng/tháng - Vùng IV: lương tối thiểu 3.070.000 đồng/tháng V2 Là tiền lương dựa vào kết hoạt động kinh doanh cửa hàng mức độ hồn thành cơng việc người lao động V3 Là khoản phụ cấp lương, bao gồm: phụ cấp chức vụ, chức danh; phụ cấp trách nhiệm; phụ cấp nặng nhọc, nguy hiểm; phụ cấp thâm niên; phụ cấp khu vực; phụ cấp lưu động; phụ cấp thu hút;… Với phương châm “con người trọng tâm”, PNJ xem nguồn nhân lực tài sản vơ giá có yếu tố định đến thành cơng Vì thế, cơng ty ln có sách lương thưởng rõ ràng, hợp lý, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên Thông qua báo cáo thường niên năm 2021, PNJ gây ấn tượng với mạnh tay việc chi trả mức lương “khủng” cho thành viên Hội đồng Quản trị (HĐQT) Ban điều hành (BĐH) Cụ thể: Nguồn: Báo cáo thường niên 2021 – PNJ Quan sát thấy, tổng số tiền lương quyền lợi gộp năm mà thành viên HĐQT (9 người) nhận lên đến 20 tỷ, trung bình thành viên nhận 2,2 tỷ đồng/năm thành viên BĐH (7 người) lên đến số 6,4 tỷ đồng Tại PNJ, thu nhập thành viên chủ chốt gồm phần: Lương, thưởng; thù lao HĐQT; phụ cấp Trong đó, 16% đến 24% tổng số thu nhập thành viên lãnh đạo phụ cấp Các nhà quản trị cấp cao hỗ trợ phí cước điện thoại, phí di chuyển, ăn ở,… Đồng thời báo cáo thường niêm 2021 cho thấy rằng, nhà quản trị cấp trung PNJ có nguồn thu nhập ổn định với mức lương dao động 50 triệu đồng/tháng Nguồn: Báo cáo thường niên 2021 – PNJ Bên cạnh đó, mức lương nhân viên thu hút quan tâm từ lực lượng lao động thị trường Nguồn: Báo cáo thường niên 2021 – PNJ Lương khởi điểm phụ thuộc vào yêu cầu lực nhân viên tính chất cơng việc vị trí Nhìn vào mức lương mà công ty đưa dành cho nhân viên, ta thấy mức lương khởi điểm nhân viên trực thuộc PNJ có xu hướng cao mức lương tối thiểu Hiện tại, mức lương trung bình ước tính nhân viên PNJ 14,79 triệu đồng Đây số gây ấn tượng, cao so với mặt chung an tồn cho người lao động Bên cạnh đó, PNJ có sách bảo vệ nhân viên mình, điển hình đại dịch COVID vừa qua Cụ thể, PNJ tạm ứng lương tháng sớm cho 3500 lao động chí số tiền lương cịn cao mức bình thường, theo công ty khoản tiền gửi gắm cho nhân viên hy vọng họ chăm sóc cho gia đình ngày giãn cách tới Trong năm 2021, PNJ tiếp tục đẩy mạnh mức lương bậc tư vấn viên, mức lương phụ thuộc vào cấp cửa hàng áp dụng cho số vị trí cơng việc định Trong sách lương thưởng mình, PNJ có trọng đến đời sống vật chất nhân viên Đồng thời, công ty giữ minh bạch, rõ ràng chế độ lương thưởng có sách đãi ngộ nhằm thúc đẩy suất làm việc nhân viên (thưởng theo kết kinh doanh), tạo hội phát triển công cho tất nhân Tuy nhiên, nhìn vào biểu đồ thu nhập bình quân cấp PNJ, ta thấy chênh lệch lớn thu nhập lãnh đạo cấp cao nhân viên Đỉnh điểm năm 2018, báo đề cập vấn đề 18 lãnh đạo cấp cao nhận thưởng 60% tiền thưởng phúc lợi 6018 nhân viên PNJ thời điểm Mặc dù phía cơng ty chưa có cơng bố bảng lương cụ thể cho dàn lãnh đạo cấp cao, thật số gây ấn tượng thu hút quan tâm truyền thông người lao động thị trường Phúc lợi Được hưởng lương tháng 13 và thưởng thành tích theo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Thưởng dịp lễ Tết, thưởng thành tích xuất sắc  Tăng lương dựa lực làm việc hiệu thực cơng việc  Chi phí ăn trưa, xăng xe, phí điện thoại, chi phí khác có liên quan đến tính chất cơng việc Hỗ trợ cơng tác phí tùy theo vị trí cơng việc Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân Tổ chức khám sức khỏe định kì du lịch năm Chính sách cho nhân viên nghỉ phép từ 12-14 ngày/năm Tổ chức tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các chương trình đào tạo phát triển nghiệp 10  Mơi trường làm việc chun nghiệp, tích cực, tiến 11  Đa dạng họat động tập thể: Teambuilding, ngày hội văn hóa, giao lưu văn nghệ, thi đấu thể thao,… 12 Quà tặng 8/3, 20/10, tết Trung thu, tết Âm lịch, Nhìn chung, phúc lợi PNJ đa dạng, tập trung cải thiện sức khỏe tinh thần thể chất cho nhân viên Tuy nhiên, cịn chưa có yếu tố cạnh tranh, khác biệt với doanh nghiệp khác thị trường PNJ bổ sung thêm chế độ thai sản hay có nhà trơng trẻ riêng nhằm giảm bớt gánh nặng nỗi lo cho nhân viên mang trọng trách vừa chăm lo cho gia đình vừa gánh nỗi lo tài Đối với nhân viên thuộc khối văn phịng cơng ty, việc khơng gị bó khơng gian thời gian làm việc ý tưởng không tồi Netflix áp dụng Từ gợi ý nêu trên, PNJ nhiều tạo nên nét riêng khẳng định vị trí thị trường lao động