Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị nguồn nhân lực và mức độ cam kết đối với công việc của nhân viên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ HOÀI THU NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ MỨC ĐỘ CAM KẾT ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ HOÀI THU NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ MỨC ĐỘ CAM KẾT ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN : PGS.TS NGUYỄN NGỌC THẮNG XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng HÀ NỘI - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đƣợc ghi lời cảm ơn Các thơng tin, tài liệu trình bày luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, tháng 11 năm 2015 Tác giả luận văn Lê Hồi Thu LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn với đề tài: "Nghiên cứu mối quan hệ Quản trị nguồn nhân lực mức độ cam kết Công việc Nhân viên " nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Trƣớc hết, xin bày tỏ cảm ơn Ban giám hiệu nhà trƣờng, Phòng QLĐT sau đại học thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia tạo điều kiện tinh thần vật chất giúp đỡ hồn thành chƣơng trình học tập nghiên cứu Có đƣợc kết vô biết ơn bày tỏ lịng kính trọng sâu sắc PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơng ty TNHH Đầu tƣ& Phát triển Y tế cán cung cấp số liệu khách quan giúp hoàn thành luận văn Lời cảm ơn sâu sắc xin đƣợc gửi tới Gia đình - Những ngƣời thân u ln động viên, khích lệ tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hết khóa học hoàn thành Luận văn Thái Nguyên, tháng 11 năm 2015 Tác giả luận văn Lê Hoài Thu MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii PHẦN MỞ ĐẦU 3.1.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA): 45 3.1.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu: 48 3.2 Thảo luận kết quả: 55 3.2.1 Tác động thực tiễn QTNNL đến mối quan hệ Công tác Quản trị Nguồn nhân lực mức độ cam kết công việc Nhân viên: 57 3.2.2 Tác động thực tiễn QTNNL đến cam kết lợi ích: 59 3.2.3 Tác động thực tiễn QTNNL đến cam kết đạo đức: .61 CHƯƠNG 63 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .63 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư& Phát triển Y tế 63 4.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực cam kết công việc Nhân viên 64 4.2.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, trọng xây mối quan hệ cấp đồng nghiệp, thân thiện, hỗ trợ hồn thành nhiệm vụ .64 4.2.2 Chính sách đào tạo phát triển 64 4.2.3 Chính sách lương phúc lợi 65 4.2.4 Nâng cao sở vật chất tạo điều kiện làm việc người lao động ngày tốt 65 Kiến nghị công ty 66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Hiện trạng nguồn nhân lực công ty 32 Bảng 3.1 Mô tả mẫu khảo sát thông tin nhân 41 Bảng 3.2: Số lƣợng biến quan sát hệ số Cronbach alpha thang đo thực tiễn QTNNL 42 Bảng 3.3: Số lƣợng biến quan sát hệ số Cronbach alpha thang đo mức độ gắn kết với tổ chức nhân viên 43 Bảng 3.4 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 45 Bảng 3.5 : Hệ số tƣơng quan biến 49 Bảng 3.6: Kết hồi quy phần Gắn kết tình cảm 52 i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Con ngƣời doanh nghiệp đóng vai trị ngày quan trọng đƣợc xem tài sản quý giá doanh nghiệp Các chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp tập trung nhiều vào chiến lƣợc nguồn nhân lực nhằm đảm bảo phát triển bền vững Quản trị nguồn nhân lực trở thành công việc mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập , sóng đầu tuc̛ doanh nghiệp nƣớc vào nƣớc ta ngày gia tăng , dẫn tới thị trường lao động cạnh tranh gay gắt , doanh nghiệp nước gặp khó khăn hon ̛̛ việc trì quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Để tồn phát triển thưong trường , chủ doanh nghiệp cần có ̛̛ ngƣời “kề vai sát cánh” nhằm đạt đƣợc mục tiêu chung tổ chức Để tạo dựng đuợ ̛ c đội ngũ nhân lực gắ n kết trung thành với tổ chức hoạt động QTNNL có vai trị ảnh huở ̛ ng trực tiếp Do vậy, nghiên cứu mối quan hệ thực tiễn QTNNL gắn kết nhân viên có ý nghĩa quan trọng , thiết thực tồn phát triển doanh nghiệp Trên giới có nhiều nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực nhưng đa phần chủ yếu tập trung vào hoặc vài thực tiễn QTNNL thay xem xét tưong quan với tổng thể hệ thống QTNNL tổ chức Ở ̛̛ Việt Nam có số nghiên cứu lĩnh vực nhưng nghiên cứu ảnh huở ̛ ng thực tiễn QTNNL đến gắn kết nhân viên với doanh nghiệp rời rạc hạn chế Xuất phát từ vấn đề có tính cấp thiết nêu trên, sau trình học tập, nghiên cứu lớp cao học K21-QTKD - Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu mối quan hệ Quản trị nguồn nhân lực mức độ cam kết Công việc Nhân viên ” cho luận văn thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh Với đề tài luận văn này, tác giả đặt mong muốn trả lời cho câu hỏi nghiên cứu sau : 1) Cơng tác Quản trị nguồn nhân lực có ảnh hƣởng đến mức độ cam kết công việc Nhân viên hay không ? 2) Nếu Công tác Quản trị có ảnh hƣởng đến mức độ cam kết cơng việc Nhân viên ảnh hƣởng nhƣ ? Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở hệ thống hóa lý luận cách thức tiếp cận thực tiễn nội dung liên quan đến Công tác quản trị Nhân thƣớc đo mức độ cam kết làm việc Nhân viên để từ phân tích ảnh hƣởng Cơng tác Quản trị nguồn nhân lực đến mức độ cam kết công việc Nhân viên 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để hồn thành mục đích đề tài đãđặt nhƣ trên, nhiệm vụ đề tài cần tập trung giải vấn đề sau : - Tổng hợp lý luận Công tác Quản trị Nguồn nhân lực thƣớc đo mức độ cam kết công việc Nhân viên - Dùng phƣơng pháp nghiên cứu ảnh hƣởng Công tác QTNNL đến mức độ cam kết công việc Nhân viên – Nghiên cứu cụ thể Công ty TNHH Đầu tƣ& Phát triển Y tế 66 KẾT LUẬN Thỏa mãn công việc cam kết làm việc lâu dài đội ngũ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc thời gian chi phí, việc tuyển dụng hay điều động ngƣời lao động nắm bắt đƣợc cơng việc, có lực để lấp vào vị trí bỏ trống trình tiêu tốn thời gian, chi phí đào tạo Đồng thời, cịn thời gian dài để hồn thiện kỹ nhƣ mối quan hệ cần thiết đáp ứng yêu cầu công việc (tuyển dụng, đào tạo, v.v.), giảm sai sót, tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội doanh nghiệp Từ ngƣời lao động xem doanh nghiệp nơi lý tƣởng cho họ phát huy lực Cuối quan trọng hết, ổn định giúp cho tổ chức hoạt động hiệu hơn, tạo đƣợc gắn bó ngƣời lao động tổ chức Vì vậy, đề tài nghiên cứu ảnh hƣởng công tác quản trị nguồn nhân lực tới mức độ cam kết công việc Nhân viên đƣợc thực nhằm đánh giá thực trạng thỏa mãn công việc xác định yếu tố ảnh hƣởng tới mức độ cam kết công việc cam kết làm việc lâu dài với công ty đƣợc thực Đề tài nghiên cứu đƣợc thực sở khảo sát 400 nhân viên cơng ty Mơ hình nghiên cứu bao gồm yếu tố (Lƣơng phúc lợi, đạo tạo phát triển, mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp, tính chất cơng việc điều kiện làm việc) đƣợc kiểm định nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng tới mức độ cam kết công việc nhân viên công ty, nhƣ xác định liệu thỏa mãn cơng việc có ảnh hƣởng tới cam kết làm việc lâu dài với công ty không Hệ số Cronbach Alpha ma trận tƣơng quan đƣợc thực nhằm đánh giá độ tin cậy tính hợp lý thơng tin Ngồi ra, kết nghiên cứu thơng qua phân tích mơ tả cho thấy nhân viên công ty đánh giá yếu tố liên quan tới Lƣơng phúc lợi, đạo tạo phát triển, mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp tính chất cơng 67 việc mức trung bình tốt, nhƣng mức dƣới tốt Điều thể Công ty cần trọng công tác quản trị nguồn nhân lực, Kết nghiên cứu đề tài sở cho lãnh đạo cơng ty có nhìn tổng quan cơng tác quản trị nguồn nhân lực mình, để từ đề xuất sách liên quan đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho phù hợp với điều kiện côn 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình Quản trị nhân lực, Bộ mơn quản trị nhân lực , Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân; Phạm Đức Thành, NXB Giáo dục, 1995-1998 Nguyêñ Ngocg̣ Quân vàcơngg̣ sƣg̣, 2012 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nơị: Nhân - Chìa Khóa Thành cơng , Matsusghita Konosuke ( dịch sang tiếng Việt Trần Quang Tuệ) NBB TP.Hồ Chí Minh , 2000 Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực TP HồChiM ƣ́ inh: Nhà xuất Tổng hợp TP HồChiM ƣ́ inh 5.Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tếvàKinh doanh, Tập 29, Số4 (2013) 2434 – Bài Quản tri nguồṇ nhân lƣcg̣ vàsƣ g̣gắn kết ngƣời lao đ ộng với doanh nghiệp ; Tác giả Phạm ThếAnh*, Nguyêñ Thi Hồngg̣ Đào* Trƣờng Đaịhocg̣ Nha Trang, 6.Tạp chí phát triển hội nhập Số 7(17) Tháng 11-12/2012 Trang 54-60 69 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Nhóm khảo sát mong nhận đƣợc ý kiến đánh giá anh/chị hoạt động quản trị nhân công ty anh/chị làm việc ý kiến liên quan đến cam kết với công việc theo mức sau Thông tin cá nhân ý kiến anh/chị đƣợc tôn trọng, bảo mật, phục vụ cho hoạt động nghiên cứu 1: 95-100% không đồng ý với nhận định 2: 60-95% không đồng ý với nhận định, 5-40% đồng ý với nhận định 3: 40-60% không đồng ý với nhận định, 40-60% đồng ý với nhận định 4: 5-40% không đồng ý với nhận định, 60-95% đồng ý với nhận định 5: 95-100% đồng ý với nhận định Thông tin cá nhân (đánh dấu X vào trống) Giới tính: Thuộc ngành: Thời gian công tác: Hoạt động quản trị nhân (khoanh trịn vào mà thấy phù hợp nhất) TT Các nhận định I Hoạt động tuyển dụng Các ứng viên phải trải qua vấn mang tính hệ thống trƣớc đƣợc tuyển dụng Các ứng viên cho vị trí cơng việc làm kiểm tra giấy trƣớc đƣợc tuyển dụng II Hoạt động đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc bạn Quá trình đánh giá giúp cho bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Việc đánh giá thực giúp ích để bạn nâng cao chất lƣợng thực công việc Phƣơng pháp đánh giá hợp lý, phù hợp Nhân viên làm vị trí cơng việc thƣờng xun (ít l lần năm) nhận đƣợc đánh giá thức lực họ III Hoạt động đào tạo Nhân viên có lực có hội đƣợc thăng tiến công ty với mức đãi ngộ cạnh tranh gắn liền với trách nhiệm lớn Nhân viên đƣợc đào tạo khóa học hàng năm Nhân viên đƣợc cung cấp đào tạo kỹ cần thiết cho công việc Nhân viên đƣợc tham gia chƣơng trình đào tạo theo u cầu cơng việc Cơng ty có thực việc xác định nhu cầu đào tạo hàng năm Cơng ty có sách hỗ trợ đào tạo cho nhân viên Công ty thực việc đánh giá sau đào tạo Nhìn chung cơng tác đào tạo công ty hiệu tốt IV Môi trƣờng làm việc Nhân viên vị trí đƣợc tham gia vào nhóm cải tiến chất lƣợng, giải vấn đề, thảo luận bàn tròn Nhân viên hồn tồn khiếu nại chƣa thấy cơng hợp lý Công việc không bị áp lực cao Cơng việc khơng địi hỏi thƣờng xuyên phải làm Trang thiết bị nơi làm việc an tồn, Cơng việc ổn định lo lắng việc làm V Chế độ lƣơng, thƣởng Mức lƣơng công ty trả theo theo lực nhân viên Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc công Nhân viên có hội nhận đƣợc khoản thƣởng cá nhân theo lực, hiệu làm việc hoặc kết hoạt động nhóm Cam kết cơng việc (khoanh trịn vào mà thấy phù hợp nhất) TT Các nhận định I Cam kết liên quan đến tình cảm cơng ty Tôi cảm thấy hạnh phúc đƣợc làm việc với cơng ty suốt đời Tơi thích nói chuyện cơng ty với ngƣời Tơi cảm thấy vấn đề cơng ty vấn đề Tơi nghĩ tơi dễ dàng gắn bó với cơng ty khác nhƣ công ty làm việc Tơi khơng cảm thấy nhƣ phần “đại gia đình cơng ty Tơi khơng cảm thấy có mối liên hệ gắn bó tình cảm vớ cơng ty Cơng ty có nhiều ngƣời có ý nghĩa tơi Tơi khơng cảm thấy có mối ràng buộc mạnh mẽ với công ty II Cam kết liên quan đến thị trƣờng lao động Tôi không lo lắng xảy tơi bỏ việ mà khơng có sẵn cơng việc khác Thật khó để tơi rời cơng ty mặc dù muốn nhƣ Nếu định nghỉ việc cơng ty lúc có nhiều điều sống tơi bị gián đoạn Cái giá phải trả cao nghỉ việc công ty Ở lại công ty mong muốn thực cần thiết vớ Tôi cảm thấy có q lựa chọn để cân nhắc có nên ngh việc hay khơng Hệ việc nghỉ làm cơng ty khó mà tìm đƣợc cơng việc thay khác Tơi tiếp tục làm việc cho cơng ty công ty khác không đáp ứng đƣợc lợi ích mà tơi có III Cam kết liên quan đến đạo đức nghề nghiệp Tôi nghĩ việc chuyển việc từ công ty sang công ty bình thƣờng Tơi khơng nghĩ ngƣời phải ln trung thành với công ty Nhảy việc từ công ty sang công ty khác trái đạo đức tơi Tôi cần tiếp tục làm việc công ty tơi cho trung thành quan trọng Nếu nhận đƣợc lời đề nghị cơng việc tốt hơn, có t tơi nghỉ việc Tôi tin vào giá trị trung thành với công ty Mọi thứ tốt làm việc cho cơng ty tron phần lớn đời Tơi khơng cho việc đặt trách nhiệm với công ty cao lợi ích cá nhân hợp lý Cám ơn anh/ chị tham gia trả lời câu hỏi khảo sát! PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH ANPHA 2.1 Thang đo thực tiễn QTNNL: Bảng 5.1 Cronbach's Alpha thành phần thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Biến quan sát tổng loại biên Phân tích cơng việc: Cronbach's Alpha = 0,491 c1.1 c1.2 c1.3 c1.4 c2.1 c2.2 c2.3 Định hƣớng phát triển nghề nghiệp: Cronbach's Alpha = 0,777 c3.1 c3.2 c3.3 c3.4 c3.5 Đào tạo p c4.1 c4.2 c4.3 c5.1 c5.2 c5.3 c5.4 c5.5 c5.6 15.73 11.241 0.739 0.833 Đánh giá kết làm việc nhân viên: Cronbach's Alpha = 0,737 c6.1 c6.2 c6.3 c6.4 c6.5 c6.6 Quản lý thu hút nhân viên vào hoạt động: Cronbach's Alpha = 0,671 c7.1 c7.2 c7.3 c7.4 - Thành phần Phân tích cơng việc có hệ số Cronbach's Alpha nhỏ 0,6 (0,491), biến quan sát thành phần có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ (0,49); biến c3.2 tƣơng quan yếu với biến tổng (0,394) loại biến khỏi thang đo hệ số Alpha đƣợc cải thiện tăng lên đạt mức 0,787 Vì vậy, loại biến c3.2 khỏi thang đo khơng đảm bảo độ tin cậy, biến lại đƣợc sử dụng phân tích EFA - Thành phần Đào tạo phát triển có hệ số Cronbach's Alpha khơng cao (0,604), biến quan sát c4.1 c4.3 có hệ số tƣơng quan biến tổng 0,4; biến c4.2 tƣơng quan yếu với biến tổng (0,153) loại biến khỏi thang đo hệ số Alpha đƣợc cải thiện tăng lên đạt mức cao 0,822 Vì vậy, loại biến c4.2 khỏi thang đo khơng đảm bảo độ tin cậy, biến cịn lại đƣợc sử dụng phân tích EFA -Thành phần Trả cơng lao động có hệ số Cronbach's Alpha lớn (0,868), biến quan sát thành phần có hệ số tƣơng quan biến tổng lớn (>0,50) Tuy nhiên, loại biến c5.2 khỏi thang đo hệ số Alpha đƣợc cải thiện tăng lên đạt mức 0,876 Vì vậy, loại biến c5.2 khỏi thang đo, biến lại đƣợc sử dụng phân tích EFA - Thành phần Đánh giá kết làm việc nhân viên có hệ số Cronbach's Alpha lớn (0,737), biến quan sát c6.2, c6.3, c6.4, c6.6 có hệ số tƣơng quan biến tổng lớn (>0,46); biến c6.1 c6.5 tƣơng quan yếu với biến tổng (