(Luận văn thạc sĩ) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân viên công ty may hòa thọ đông hà

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - KHÓA LU ẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC Y ẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH C ỦA CƠNG NHÂN VIÊN CƠNG TY MAY HỊA TH Ọ -ĐƠNG HÀ NGUYỄN THỊ THANH PHONG NIÊN KHÓA: 2016 -2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - KHĨA LU ẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC Y ẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C ỦA CƠNG NHÂN VIÊN CƠNG TY MAY HỊA TH Ọ -ĐÔNG HÀ Họ tên sinh viên : Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Phong ThS Trần Quốc Phương Mã sinh viên: 16Q4021019 Lớp: K50-QT Huế , tháng năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp em thực v ới giúp đỡ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên c ứu người khác Các thông tin thứ cấp sử dụng khóa lu ận có ngu ồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin hồn tồn ch ịu trách nhiệm lời cam đoan Huế , tháng năm 2020 Sinh viên thực iện Nguyễ n Thị Thanh Phong LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa lu ận tốt nghiệp này, s ự nỗ lực cố gắng thân, em xin chân thành c ảm ơn tận tình dạy truyền đạt kiến thức quý báu thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế suốt thời gian em học tập trường Và em xin cảm ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện cho em tham gia đợt thực tập cuối khóa Đặc biệt, em xin chân thành c ảm ơn thầ y Th.S Trần Quốc Phương tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em đợt thực tập Nhờ thầy mà em có th ể hồn thành t ốt đợt thực tập khóa lu ận tốt nghiệp c Đồng thời, em cảm ơn Cơng ty May Hịa Th ọ Đơng Hà Ban lãnh đạo, anh, chị tạo điều kiện tốt giúp đỡ em thời gian ba tháng qua để em thực tập tốt Cơng ty Do ki ến thức kinh nghiệ m òn h ạn chế nên khóa luận em khơng tránh kh ỏi nhiều sai sót Vì vậy, em mong nhận góp ý, bảo thầy để đề tài em oàn t iện Em xin chân thành c ảm ơn Huế , tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Phong Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý ch ọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu h ỏi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên c ứ u 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 5.1 Quy trình tiến hành nghiên c ứu cụ thể 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.3 Phương pháp điều tra vấn 5.3.1 Việc nghiên cứu tiến hành theo giai đoạn 5.3.2 Ph ơng pháp thiết kế chọn mẫu 5.3.2.1 Tổng thể 5.3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 5.3.2.3 Cách tính cỡ mẫu 5.3.2.4 Thiết kế thang đo cho bảng hỏi 5.4 Phương pháp phân tích số liệu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ K ẾT QUẢ NGHIÊN C ỨU CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN C ỨU 1.1 Lý thuy ết lòng trung thành c nhân viên công ty .7 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong iii Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương 1.1.1 Khái niệm lòng tru ng thành 1.1.2 Vai trị c cơng tác động viên việc tạo lòng trung thành c CNV 1.1.2.1.Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 1.1.2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 10 1.1.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 11 1.1.2.4 Thuyết công b ằng Adams 12 1.2 Tổng quan nghiên c ứu liên quan đến lòng trung thành c nhân vi n 13 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C ỦA NHÂN VIÊN T ẠI CƠNG TY MAY HỒ TH Ọ 19 2.1 Tổng quan công ty may Hoà Th ọ 19 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 19 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 20 2.1.3 chức năng, nhiệm vụ phậ n tr ng công ty 21 2.1.4 Sơ đồ 26 2.1.5 Hiệu kinh doanh 27 2.1.6 Tình hình laođộng ch ế độ nhân viên t ại cơng ty may Hồ Thọ 27 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành c nhân viên t ại công ty may Hoà Th ọ 29 2.2.1 Diễn đạt mã hóa thang đo 29 2.2.2 Mô t ả điều tra 31 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 33 2.2.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 33 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo với biến độc lập 39 2.2.4 Phân tích hồi quy 40 2.2.4.1 Nội dung kết phân tích 40 2.2.4.2 Đánh giá độ phù h ợp mơ hình hồi quy 44 2.2.4.3 Kiểm định phù h ợp mô hình hồi quy 44 2.2.4.4 Phân tích hồi quy 45 2.2.4.5 Kiểm định giả thiết 46 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong iv Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương 2.2.4.6 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân t ố đến lịng trung thành c nhân viên cơng ty may Hò a Thọ 47 2.2.4.6.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng nhân t ố 47 2.2.4.6.2 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lòng trung thành c nhân viên cơng ty may Hịa Th ọ 55 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GI ẢI PHÁP NÂNG CAO LỊNG TRUNG THÀNH C ỦA NHÂN VIÊNCƠNG TY MAY HỊA TH Ọ 62 3.1 Định hướng phát tri ển công ty 62 3.2 Một số giải pháp làm nâng cao lòng trung thành c cô g ân viên t ại công ty May Hòa Th ọ 63 3.2.1 Về yếu tố lương 63 3.2.2 Về yếu tố cấp 63 3.2.3 Về yếu tố khen thưởng 65 3.2.4 Về yếu tố đồng nghiệp 65 3.2.5 Về yếu tố phúc l ợi 66 3.2.6 Về yếu tố điều kiện làm việc 66 3.2.7 Về yếu tố đào tạo thăng tiến 66 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KI ẾN NGHỊ 67 Kết luận 67 Kiến nghị 68 2.1 Đối với quan nhà nước quyền địa phương 68 2.2 Đối với cơng ty may Hịa Th ọ 69 TÀI LI ỆU THAM KHẢO 70 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong v Khóa lu ận tốt nghiệp TGD CBCNV P.TCHC TCT HĐQT UBND SPSS SX LĐ TC, CĐ ĐH LĐPT CNSX SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong vi Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương DANH MỤC CÁC B ẢNG Bảng 1: : Các nhân t ố trì động viên 10 Bảng 2.1: Hiệu kinh doanh 27 Bảng2.2: Tình hình cơng nhân viên công ty………………………………………… 28 Bảng 2.3: Thông tin điều tra chung 33 Bảng 2.4 Kết Cronbach’s alpha thang đo 34 Bảng 2.5 KMO and Bartlett's Test 36 Bảng 2.6 Phân tích yếu tố EFA lần 36 Bảng 2.7 KMO and Bartlett's Test 37 Bảng 2.8 Phân tích yếu tố EFA lần 38 Bảng 2.9 Kết Cronbach’s alpha thang đo lần 39 Bảng 2.10 Kiểm định phân phối chuẩn số liệu 42 Bảng 2.11: Ma Trận Tương Quan 43 Bảng 2.12: kiểm định mơ hình hồi quy 44 Bảng 2.13: Kiểm định F 45 Bảng 2.14 Kết phân tích hồi quy 46 Bảng 15: mức độ ảnh hưởng củ nhân t ố 47 Bảng 2.16: Mức độ ảnh hưởng nhân tố lương 48 Bảng 2.17: mức độ ảnh hưởng nhân tố điều kiện làm việc 49 Bảng 2.18 mức độ ả h hưở g nhân tố đồng nghiệp 50 Bảng 2.19: mức độ ảnh hưởng nhân tố cấp 51 Bảng 2.20: mức độ ảnh hưởng nhân tố khen thưởng 52 Bảng 2.21: mức độ ảnh hưởng nhân tố phúc l ợi 53 Bảng 2.22: mức độ ảnh hưởng nhân tố hội thăng tiến 54 Bảng 2.23: Independent Samples Test 55 Bảng 2.24: khác biệt tuổi 56 Bảng 2.25: kết phân tích ANOVA khác biệt độ tuổi 56 Bảng 2.26: Khác biệt thâm niên 57 Bảng 27: kết phân tích ANOVA khác biệt thâm niên 57 Bảng 28: kết thống kê mô t ả yếu tố lương 58 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong vii Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Bảng 2.29 kết thống kê mô t ả yếu tố điều kiện làm việc 58 Bảng 2.30: kết thống kê mô t ả yếu tố đồng nghiệp 59 Bảng 2.31: kết thống kê mô t ả yếu tố phúc l ợi 59 Bảng 2.32: kết thống kê mô t ả yếu tố cấp 60 Bảng 2.33: kết thống kê mô t ả yếu tố khen thưởng 60 Bảng 2.34: kết thống kê mô t ả yếu tố hội thăng tiến 61 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong viii dongnghiep SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 89 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương captren One-Sample Test captren One-Sample Test capt en khenthuong SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 90 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương One-Sample Test khenthuong One-Sample Test khenthuong phucloi SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 91 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương One-Sample Test phucloi cohoithangtien cohoithangtien cohoithangtien SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 92 Khóa lu ận tốt nghiệp 2.2.5 Kiểm định khác biệt nhóm Giới tính longtrungthanh Equal variance Longtru s assumed ng Equal variance s not assumed SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 93 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Thâm niên longtrungthanh Levene Statistic 2.668 ANOVA longtrungthanh Between Groups Within Groups Total Valid N Missing Mean Minimum Maximum Valid N Mean Minimum Maximum Missing Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Valid N Missing Mean Minimum Maximum Valid N Missing Mean Minimum Maximum Valid N Mean Minimum Missing Maximum SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 95 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Valid N Missing Mean Minimum Maximum Valid N Missing Mean Minimum Maximum SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 96 ... độ trung thành công nhân v ê n công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể  Hệ thống hóa v ấn đề lý lu ận thực tiễn lòng trung thành c công nhân viên  Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành công. .. lịng trung thành c cơng nhân viên công ty 3.Câu h ỏi nghiên cứu  Những vấn đề lý lu ận thực tiễn ảnh hưởng đến lịng trung thành c cơng nhân viên ?  Các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành. .. 1.1 Lý thuy ết lòng trung thành c nhân viên cơng ty 1.1.1 Khái ni ệm lịng trung thành Có nhi ều cách tiếp cận nghiên c ứu lòng trung thành c nhân viên Trung thành có th ể yếu tố thành phần cam