(Tiểu luận) tiểu luận phân tích hoạt động marketing của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận (pnj)

H nh 2 ng d ng cho phép khách hàng ch n s n phỨ ụ ọ ả ẩm trên website và ướm thử mà không cần đến trực tiếp tại cửa hàng Nguồn: https://zcova.com/ Ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực kinh do

LỜI M Ở ĐẦ U

M c tiêu và ụ phương pháp, ph m vi nghiên c u ạ ứ

1 Lý do chọn đề tài

“Hành trnh của những điều kỳ diệu” là tất c nhữả ng m tỹ ừ mà những ai đã biết tới lịch sử của công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận, hay nói cụ thể hơn là tâm huyết một đời của

“người đàn bà thép” Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch Công Ty Cổ Ph n Vàng Bạc Đá Quý ầ Phú Nhu n Tậ – ập đoàn PNJ đã đi qua, để đưa thương hiệu này vượt ra kh i lãnh thỏ ổ Việt Nam, vươn ra thế ới như n gi gày hôm nay

Từ m t c a hàng nh c p quộ ử ỏ ấ ận, cơ sở ngụ ạ t i Phú Nhu n, thành ph H Chí Minh, không ậ ố ồ ai có thể nghĩ rằng, sau hơn 30 năm, PNJ vươn lên trở thành thương hiệu trang s c TOP 1 ứ châu Á

Và vào tháng 10/2020 tại Hong Kong, PNJ đã xuấ ắc vượt s t qua t t c các doanh nghiấ ả ệp trang sức, kim hoàn hàng đầu châu lục để được tôn vinh ở v trí quán quân, tr thành Doanh ị ở nghi p xu t s c nh t châu Á ệ ấ ắ ấ – Thái Bnh Dương – Outstanding Enterprise of the Year APAC Giải thưởng này được mô tả như là “giải Oscar” của ngành kim hoàn, ch ng thứ ực cho s thành công cự ủa các đơn vị ới tư cách là nhà sả v n xu t, cung cấ ấp đồ trang s c tứ ốt nhất được làm t v t li u chừ ậ ệ ất lượng cao k t h p v i tay ngh ế ợ ớ ềthủ công tinh t và công ngh ế ệ hiện đại Tính đến thời điểm hi n t i, PNJ là doanh nghi p duy nh t t i Việ ạ ệ ấ ạ ệt Nam được trao giải thưởng danh giá này

Năm 2019-2020 chắc hẳn là giai đoạn cả th giới l n Vi t Nam không th quên, vì Covid-ế ẫ ệ ể

19 hoành hành PNJ có thể vượt qua nhi u giông tề ố, vượt bão Covid-19 đầy hiên ngang như vậy là một phần từ chiến lược của Người lãnh đạo đầu tàu và sự đoàn kết của cả 1 tập thể to lớn

Những gì PNJ có hôm nay chính là minh chứng cho bước đi rất th n trậ ọng nhưng cũng đầy n l c, táo b o và quyỗ ự ạ ết đoán trong chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing, chi n ế lược quản tr văn hóa doanh nghiệp ị

Với nh ng l do trên nhữ ý óm 02 quyết định ch n Công ty Cọ ổ phần v ng bà ạc đá quý Phú Nhuận làm đ i tưố ợng để phân tích và đánh giá các hoạt động Marketing của doanh nghiệp này

2 Mục tiêu và phương pháp, ph m vi nghiên cạ ứu

- Giới thiệu công ty C ph n vàng bổ ầ ạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

- Nghiên c u và phân tích các y u t môi tr ng ứ ế ố ườ bên trong, bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức, đối tượng khách hàng, định v , c a Công ty vàng bị ủ ạc đá quý Phú

- Phân tích chiến lược Marketing (chiến lược s n ph m, giá, phân ph i, ti p th / qu ng cáo) ả ẩ ố ế ị ả của công ty PNJ

- Đề xu t giấ ải pháp để phát huy hi u qu ệ ả Marketing trong tương lai và chiến l c s n phượ ả ẩm toàn diện hơn

Chiến l c Marketing cượ ủa công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận

Công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận tập trung đánh giá các yếu t c a môi ố ủ trường bên trong và bên ngoài để đưa ra những gi i pháp phù h p nhả ợ ất

- Báo chí: tham kh o sách báo, tài li u ả ệ

- Mạng Internet: www.pnj.com.vn , www.google.com, …

Phươngpháp phân tích, điều tra, so sánh và thống kê s liệu ố

Chương 1: T ng quan về công ty c phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) ổ ổ

Chương 2: Phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của PNJ

Chương 3: Đề xuất giải pháp phát huy hiệu quả trong hoạt động Marketing và hoàn thiện chiến l c khác bi t hóa sượ ệ ản phẩm

Tr ườ ng ĐH Tài chính -…

Bài t ậ p ki ể m toán BCTC - UFM

CIF in Incoterms in major international…

CHƯƠNG 01 T: ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ)

Ngày 28/04/1988, c a hàng Kinh doanh Vàng b c Phú Nhuử ạ ận ra đời, tr c thu c UBND ự ộ Quận Phú Nhu n trong thậ ời điểm ngành kim hoàn Vi t Nam còn non trệ ẻ, chưa phát triển, thị trường còn nhi u h n ch chính là nh ng thách th c lề ạ ế ữ ứ ớn mà 20 con người đầu tiên sáng l p ra PNJ phậ ải vượt qua

Năm 1992, PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận và Công ty Vàng Bạc M Nghệ ỹ Kiều H i Phú Nhuố ận, đồng thời xác định chiến lược phát tri n là nhà s n xu t kinh doanh ể ả ấ trang s c chuyên nghi p T i thứ ệ ạ ời điểm này, PNJ còn m r ng hoở ộ ạt động b ng vi c sáng ằ ệ lập Ngân hàng Đông Á với tỷ ệ ố l v n góp 40%

Trải qua hơn 30 năm phát triển và vươn tầm thế giới, tính đến nay công ty PNJ đã có gần

6000 nhân viên cùng v i 362 cớ ửa hàng được phân b kh p cố ắ ả nước Ngoài ra PNJ còn có nhà máy ch tế ạo được hơn 4 triệu s n phả ẩm/năm, cung ứng việc làm cho hơn 1200 nhân viên Đây được xem là xí nghiệp chế tác trang sức lớn nhất khu vực Châu Á

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY C ỔPHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company

Tên viết tắt: PNJ Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường 3 Quận Phú Nhuận – Thành ph Hồ – ố Chí Minh Điện tho i: (84-28) 39951703 –ạ Fax:(84-28)39951702 Email: pnj@pnj.com.vn –

Giấy ch ng nhứ ận đăng ký kinh doanh: 0300521758

Loại hình công ty: Công ty cổ ph n ầ

Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ng c Dung Ch tọ – ủ ịch HĐQT PNJ

Vốn điều lệ: 2.252.935.850.000 (Hai ngàn hai trăm năm mươi hai tỷ chín trăm ba mươi lăm triệu tám trăm năm mươi ngàn đồng chẵn)

1.2 T m nhìn, s m nh và giá tr c t lõi c a doanh nghi p ầ ứ ệ ị ố ủ ệ

Tầm nh n: tr ở thành công ty hàng đầu châu Á về chế tác trang s c và bán l s n ph m tôn ứ ẻ ả ẩ vinh v ẻ đẹp, vươn tầm th gi ế ới.

THƯƠNG mại quốc… 100% (2) Sales Contract between two parties

S m nh: PNJ không ng ng sáng tứ ệ ừ ạo để mang l i nh ng s n ph m tinh t v i giá trạ ữ ả ẩ ế ớ ị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống

1 Ch nh trí ực để trường t n ồ

2 Kiên định bám mục tiêu

3 Quan tâm c ng ph t tri n  á ể

- Ý nghĩa: Hội Tụ và T a Sáng ỏ

Việc thi t kế ế logo đượ ấy ý tưởc l ng từ viên kim cương, loại đá quý nh t trong các loấ ại đá quý, là biểu tượng của sự trường t n và minh bồ ạch.

Biểu tượng thiết kế logo của PNJ thể hiện rõ nét rằng các lãnh vực hoạt động của công ty rất đa dạng nhưng đều dựa trên n n t ng là nh ng giá tr cề ả ữ ị ốt li đã được xây d ng và không ự ngừng được củng c ố

5 tia sáng c a biủ ểu tượng rất đơn giản, m nh mạ ẽ nhưng không kém phần m m m i, uyề ạ ển chuyển, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn là hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp

5 tia sáng đó tượng trưng cho 5 nguyên tố ngũ hành, thể hiện sự vận động và phát triển không ng ng c a PNJ ừ ủ

PNJ là ch vi t t t c a tên doanh nghi p, m t tài sữ ế ắ ủ ệ ộ ản vô giá được xây d ng và phát tri n ự ể trong suốt 20 năm qua

- Màu sắc: Hai màu chủ đạo trên logo là vàng nhũ và xanh dương.

TỔ NG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG B ẠC ĐÁ QUÝ PHÚ

Ý ngh a logo, bi  u tượ ng, m u s c

- Ý nghĩa: Hội Tụ và T a Sáng ỏ

Việc thi t kế ế logo đượ ấy ý tưởc l ng từ viên kim cương, loại đá quý nh t trong các loấ ại đá quý, là biểu tượng của sự trường t n và minh bồ ạch.

Biểu tượng thiết kế logo của PNJ thể hiện rõ nét rằng các lãnh vực hoạt động của công ty rất đa dạng nhưng đều dựa trên n n t ng là nh ng giá tr cề ả ữ ị ốt li đã được xây d ng và không ự ngừng được củng c ố

5 tia sáng c a biủ ểu tượng rất đơn giản, m nh mạ ẽ nhưng không kém phần m m m i, uyề ạ ển chuyển, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn là hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp

5 tia sáng đó tượng trưng cho 5 nguyên tố ngũ hành, thể hiện sự vận động và phát triển không ng ng c a PNJ ừ ủ

PNJ là ch vi t t t c a tên doanh nghi p, m t tài sữ ế ắ ủ ệ ộ ản vô giá được xây d ng và phát tri n ự ể trong suốt 20 năm qua

- Màu sắc: Hai màu chủ đạo trên logo là vàng nhũ và xanh dương.

Màu vàng nhũ: là màu của kim loại vàng, ch t liệu chính trong lãnh vực chế tác trang sức ấ quý Đó cũng là biểu tượng của sự phồn thịnh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi và may m n ắ

Màu xanh dương: là màu của bầu trời, của đại dương và là biểu tượng của niềm tin Màu xanh dương được xem như là màu của sự hợp tác, thành công và bền vững

S ph i h p giự ố ợ ữa vàng nhũ và xanh dương đậm thể hi n tính th i trang, phong cách và mệ ờ ột niềm tin vững chắc.

1.4 Slogan/ câu kh u hiẩ ệu PNJ

“Niềm Tin và Phong Cách”

Trong khi logo PNJ t o c m giác v tính thạ ả ề ời trang, phong cách và t o sạ ự tin tưởng thì slogan của PNJ cũng đồng thời là “niềm tin và phong cách”.PNJ muốn khách hàng hãy tin tưởng chất lượng sản phẩm, d ch v và nhấn mạnh rằng các sản phẩm tại PNJ sẽ mang ở ị ụ đến phong cách riêng cho khách hàng Ch 5 từ v i hai danh từ đắt giá mà PNJ đã định ỉ ớ hướng cho người tiêu dùng nhận biế ềt v thương hiệu mnh như thếnào

Những ngành ngh kinh doanh chính c a PNJ gề ủ ồm:

- S n xu t kinh doanh trang s c b ng vàng, bả ấ ứ ằ ạc, đá quý, phụ ệ ki n thời trang, quà lưu niệm Kinh doanh đồng h và mua bán vàng mi ng; và xuồ ế ất khẩu n trang b ng vàng, ữ ằ bạc và đá quý.

- Dịch vụ ểm định kim cương, đá quý, kim loại quý ki

Hiện t i, công ty PNJ có th s n xuạ ể ả ất được hàng ngàn s n ph m trang s c vả ẩ ứ ới đa dạng mẫu mã khác nhau Các s n ph m này có giá tr t ả ẩ ị ừthấp đến cao, phù h p túi ti n c a t ng phân ợ ề ủ ừ khúc khách hàng

1.6 Tình hình kinh doanh c a PNJ t ủ ừ 2021 đến nay

Năm 2021, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 19.593 tỷ đồng, tăng 11,9% và hoàn thành 93,3% k hoế ạch năm Lợi nhu n sau thuậ ế đạt 1.030 tỷ đồng, gi m 3,7% so vả ới năm trước đó và mới đạt 84% mục tiêu năm 2021

Về tăng trưởng doanh thu theo từng kênh, trong bối cảnh tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu d ch v tiêu dị ụ ng ước gi m 3,8% so vả ới năm trước, doanh thu kênh l c a PNJ ẻ ủ vẫn tăng trưởng 10,5% so với năm 2020.

Doanh thu sỉ cả năm 2021, giảm 5,5% so v i cùng k Doanh thu vàng miớ ỳ ếng tăng trưởng 25% năm 2021 Biên lợi nhu n gậ ộp trong tháng 12/2021 đạt 16,6% so v i m c 18,1% cùng ớ ứ kỳ 2020 Lũy k cế ả năm 2021, biên lợi nhu n gậ ộp đạt 18,2% so v i m c 19,6% cớ ứ ủa năm

Tháng 11 năm 2022, PNJ tiếp tục tăng trưởng so v i cùng k trong b i c nh s c mua chung ớ ỳ ố ả ứ của các ngành bán lẻ đang có dấu hiệu ch m lậ ại Công ty ghi nh n doanh thu thuậ ần đạt 2,529 t ng (+16.8% YoY) và l i nhu n sau thuỷ đồ ợ ậ ế đạt 152 t ng (8.4% YoY) Công ty ỷ đồ tiếp t c duy trì các n l c tụ ỗ ự ối ưu hoá doanh thu, lợi nhuận và chuẩn bị cho mùa Giáng sinh và T ết.

Về tăng trưởng doanh thu theo t ng kênh: ừ

- Doanh thu bán lẻ lũy kế 11 tháng tăng 92.3% so với cùng kỳ đến t hoừ ạt động phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả, các chương trnh tiếp th ị bán hàng đa dạng, phù hợp bối cảnh thị trường và khách hàng

- Doanh thu sỉ lũy kế 11 tháng tăng 71.6% so với cùng kỳ nh vi c phát tri n t p khách ờ ệ ể ậ hàng s hi u qu , danh mỉ ệ ả ục hàng hoá phù hợp nhu c u thầ ị trường

- Doanh thu vàng 24K lũy kế 11 tháng tăng 84.8% so với cùng kỳ do sự thay đổi xu hướng đầu tư và nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh các yếu tố vĩ mô và địa chính trị còn nhiều rủi ro

Tính đến 30/11/2022, , h ệthống PNJ có 362 cửa hàng độc l p bao gồm: ậ

- 3 cửa hàng CAO Fine Jewellery

- 5 cửa hàng Style by PNJ

Tình hình kinh doanh c a PNJ t ủ ừ 2021 đế n nay

Năm 2021, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 19.593 tỷ đồng, tăng 11,9% và hoàn thành 93,3% k hoế ạch năm Lợi nhu n sau thuậ ế đạt 1.030 tỷ đồng, gi m 3,7% so vả ới năm trước đó và mới đạt 84% mục tiêu năm 2021

Về tăng trưởng doanh thu theo từng kênh, trong bối cảnh tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu d ch v tiêu dị ụ ng ước gi m 3,8% so vả ới năm trước, doanh thu kênh l c a PNJ ẻ ủ vẫn tăng trưởng 10,5% so với năm 2020.

Doanh thu sỉ cả năm 2021, giảm 5,5% so v i cùng k Doanh thu vàng miớ ỳ ếng tăng trưởng 25% năm 2021 Biên lợi nhu n gậ ộp trong tháng 12/2021 đạt 16,6% so v i m c 18,1% cùng ớ ứ kỳ 2020 Lũy k cế ả năm 2021, biên lợi nhu n gậ ộp đạt 18,2% so v i m c 19,6% cớ ứ ủa năm

Tháng 11 năm 2022, PNJ tiếp tục tăng trưởng so v i cùng k trong b i c nh s c mua chung ớ ỳ ố ả ứ của các ngành bán lẻ đang có dấu hiệu ch m lậ ại Công ty ghi nh n doanh thu thuậ ần đạt 2,529 t ng (+16.8% YoY) và l i nhu n sau thuỷ đồ ợ ậ ế đạt 152 t ng (8.4% YoY) Công ty ỷ đồ tiếp t c duy trì các n l c tụ ỗ ự ối ưu hoá doanh thu, lợi nhuận và chuẩn bị cho mùa Giáng sinh và T ết.

Về tăng trưởng doanh thu theo t ng kênh: ừ

- Doanh thu bán lẻ lũy kế 11 tháng tăng 92.3% so với cùng kỳ đến t hoừ ạt động phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả, các chương trnh tiếp th ị bán hàng đa dạng, phù hợp bối cảnh thị trường và khách hàng

- Doanh thu sỉ lũy kế 11 tháng tăng 71.6% so với cùng kỳ nh vi c phát tri n t p khách ờ ệ ể ậ hàng s hi u qu , danh mỉ ệ ả ục hàng hoá phù hợp nhu c u thầ ị trường

- Doanh thu vàng 24K lũy kế 11 tháng tăng 84.8% so với cùng kỳ do sự thay đổi xu hướng đầu tư và nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh các yếu tố vĩ mô và địa chính trị còn nhiều rủi ro

Tính đến 30/11/2022, , h ệthống PNJ có 362 cửa hàng độc l p bao gồm: ậ

- 3 cửa hàng CAO Fine Jewellery

- 5 cửa hàng Style by PNJ

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI C A CÔNG TY C ỦỔ PHẦ N VÀNG B ẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

Phân tích môi trườ ng bên ngoài ảnh hưởng đế n doanh nghi p ệ

2.1.1 Phân tích môi trường v mô

Các nhân tố có ảnh hưởng đến s n xu t kinh doanh c a công ty cả ấ ủ ổ phần v ng bằ ạc đá quý Phú Nhuận PNJ hi n nay và trong dài h n: ệ ạ

PGS.TS Nguyễn Vũ Việt, Phó Giám đốc H c vi n Tài chính cho biọ ệ ết, vượt qua thách thức và khó khăn, năm 2022, kinh tế Việt Nam đã đạt được mục tiêu kép: GDP ước tăng 8,02% so với năm 2021, đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022; l m phát bình quân ạ năm 2022 chỉ ở m c 3,15%, thứ ấp hơn nhiều so v i mớ ục tiêu 4% được Qu c h i giao Ngoài ố ộ ra, đồng Việt Nam cũng được coi là đồng tiền có tính ổn định cao trên thế giới trong năm qua Các chuyên gia cho r ng áp l c l m phát t i Viằ ự ạ ạ ệt Nam trong năm 2023 sẽ không quá lớn nhưng không nên chủ quan (Nguồn: https://baochinhphu.vn/)

Năm 2023, lương tăng trung bnh 12% (Ngu n: https://tuoitre.vn/ồ ) Xu hướng tăng lên về thu nh p trung bình trong dân chúng ngoài vi c s t o ra m t sậ ệ ẽ ạ ộ ức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đến những nhu cầu, mong mu n khác biố ệt hơn từ phía người tiêu dùng.

M c tiêu dùng xa x cứ ỉ ủa người dân Việt Nam tăng khá cao trong vài năm gần đây Người tiêu dùng bắt đầu “chi mạnh tay” cho các mặt hàng đắt tiền như: xe, thời trang, trang sức,… Nhất là th hế ệ trẻ ngày nay khi cu c s ng bộ ố ắt đầu dư giả nhu c u vầ ề thời trang, trang sức đang được nâng cao dần cả về sống lượng lẫn chất lượng hàng tiêu dùng

Với tình hình kinh tế như hiện nay, k t hế ợp cng các xu hướng tiêu dùng của người dân Việt Nam, có thể thấy đây là cơ hội cho ngành hàng trang s c n u các doanh nghi p kim ứ ế ệ hoàn như PNJ, DOJI, SJC,… biết tận dụng để mở rộng thị phần, thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu

2.1.1.2 Môi trường chính trị -pháp luật

Việt Nam được xem là quốc gia có sự ổn định về tình hình chính trị-an ninh cao Mặc dù pháp lu t Vi t Nam còn nhi u l h ng trong vi c qu n lý các doanh nghiậ ệ ề ỗ ổ ệ ả ệp, cũng như người tiêu dng Nhưng nhn chung, đối với các doanh nghiệp kinh doanh, đầu tư tại Việt Nam nói chung và doanh nghi p kinh doanh trang sệ ức, vàng bạc đá quý nói riêng không có vấn đề hoặc trở ngại lớn

M t s quyộ ố ết định, nghị định c a chính ph gủ ủ ần đây được ban hành có ảnh hướng đối với các doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý, trong đó bao gồm c PNJ phải kể ả đến như:

Nghị đị nh 24 về quản lý hoạt động kinh doanh vàng rất thành công, đem lại sự ổn định th ị trường vàng và góp phần h tr NHNN ỗ ợ ổn định thịtrường vàng Hiện nay mặc dù diễn bi n giá vàng trên th gi i ph c tế ế ớ ứ ạp nhưng không có hiện tượng người dân đổ xô đi mua vàng, gây ra bất ổn vĩ mô thời kỳ trước đây

Bên cạnh đó, trong xu hướng h i nh p vào n n kinh t khu v c và th gi i, Qu c hộ ậ ề ế ự ế ớ ố ội đã ban hành và ti p t c hoàn thi n các B ế ụ ệ ộLuật như Luật thương mại, Lu t doanh nghi p, ậ ệ Luật đầu tư, Luật thuế…để đẩy nhanh tiến trình cải cách kinh tế ở Việt Nam và đặc biệt có lợi cho các doanh nghi p kim hoàn mu n m rệ ố ở ộng quy mô và vươn ra thị trường nước ngoài Đối với PNJ đây là thời cơ để ứt phá về mặt doanh số trong mảng xuất khẩu trang sức, b đồng th i ghi ấn mạnh mẽ về ờ thương hiệu đối với th trưị ờng thế gi i ớ

2.1.1.3 Môi trường Khoa học – Công nghệ Kỹ thuật-

Trí thông minh nhân t o, th c tạ ự ế ảo tăng cường, in 3D và nhi u ti n b k thu t s khác ề ế ộ ỹ ậ ố đang làm thay đổi ngành thiết kế và kinh doanh đồ trang sức Điện khí hóa cũng tạo ra các tiến bộ cơ bản trong khoa h c v t liọ ậ ệu đã giúp phát minh ra nhiều ch t li u quý dùng cho ấ ệ chế tác trang sức

H nh 1 Thiết kế hoa tai được hỗ trợ b i trí thông minh nhân t o (Ngu n:The New York ở ạ ồTimes)

S phát tri n và ti n b ự ề ế ộ vượt bậc của khoa h c công ngh thì các máy móc thi t b ọ ệ ế ịchế ạ t o đã giảm thiểu chi phí cho sản xuất, ví dụ công nghệ khắc chữ laze cho ra những sản phẩm mẫu mã đa dạng, phong cách không thua kém trang s c ngo i nh p, phù h p v i th hiứ ạ ậ ợ ớ ị ếu người tiêu dùng Đại dịch cũng khiến cả k thuật thực tế ảo tăng cường A.R được ứng d ng vào nghề kim ỹ ụ hoàn ng d ng này cho phép khách hàng dùng hiỨ ụ ệu ứng để đeo t ử trước đồ trang sức ảo h với từng b ộ sưu tậ ừp t nhẫn, hoa tai đến vương miện cô dâu

H nh 2 ng d ng cho phép khách hàng ch n s n phỨ ụ ọ ả ẩm trên website và ướm thử mà không cần đến trực tiếp tại cửa hàng (Nguồn: https://zcova.com/) Ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực kinh doanh trang sức đang còn khá mới tại Việt Nam, trong nước mới chỉ có PNJ và CTCP Vàng bạc đá quý Bến Thành (BTJ), DOJI phát triển công nghệ thông tin cho dịch vụ bán hàng Được biết, PNJ đã xác lập kỷ lục “Doanh nghiệp đầu tư công nghệ ản xuất nữ trang hiện s đại và quy mô nhất Việt Nam” vào năm 2007 Vào năm 2018, PNJ đã tiếp tục tiến hành đầu tư hệ thống công nghệ 4.0 mới, vốn đầu tư ước tính ban đầu khoảng 5 - 6 triệu USD Với sự đầu tư vượt tr i v công nghộ ề ệ, PNJ đã vượt qua đạ ịi d ch Covid-19 v i doanh thu ớ đáng kinh ngạc nhờ chuyển đổi số

Trong khai thác vàng, ngay t i các m vàng ạ ỏ đã được cấp phép, đa số các nhà máy không có h ệthống xử lý nước thải, tình trạng nước thải chưa qua xử lý ch a các lo i hóa chứ ạ ất độc hại như xyanua, thủy ngân đã ảnh hưởng nghiêm trọng đế môi trườn ng, gây ô nhi m ngu n ễ ồ nước

Nguồn tài nguyên vàng bạc có hạn, đe dọa đến ngu n nguyên liồ ệu đầu vào ảnh hưởng đến chiến lược phát kiển kinh doanh của doanh nghiệp

Chính v hai điều trên, gây ra khó khăn và thử thách lớn đối doanh nghiệp kim hoàn như PNJ khi v a phừ ải đáp ứng được yêu c u vầ ệ sinh môi trường, v a ph i tìm ki m ngu n ừ ả ế ồ nguyên liệu đầu vào để đảm bảo s n xu t, kinh doanh vả ấ ới mức chi phí tối ưu

Bên cạnh đó tnh hnh cơ cấ, u dân s ốtrẻ ởViệt Nam đang rất kh quan Theo th ng kê cả ố ủa Asian Demographics, 57% dân số Việt Nam hiện nay có độ tuổi dưới 30 Sau 15 năm nữa người dưới 30 vẫn chiếm 50% Với một thị trường lao động trẻ, việc đầu tư sản xuất sử dụng nhân công năng suất lao động cao, sáng t o tạ ốt, hơn hết là nhu cầu tiêu dng gia tăng khi thu nh p ậ ổn định, có xu hướng tăng trong tương lai, tấ ả đềt c u mở ra cơ hội cho các doanh nghi p nói chung và ngành kinh doanh vàng bệ ạc đá quý nói riêng.

Nền kinh t ngày càng phát tri n, ngoài nhu c u thi t yế ể ầ ế ếu để ồ ạ t n t i thì nhu cầu làm đẹp và chế tác đồ trang sức đáp ứng nhu cầu làm đẹp của con người đã khá phổ biến Ở Việt Nam, ngay từ thời Ti n s , cề ử ư dân các nền văn hoá cổ đã biết ch tác và s dế ử ụng đồ trang s c ứ

Phân tích môi trườ ng n i b ộ ộ

Dựa vào thống kê tháng 11/2022

Thị giá v n hiện tại của PNJ là 29356,25 tỷ ố

S c phố ổ ần đang lưu hành là 328,00 triệu

Tổng giá tr ịtài sản tính đến quý III/2022 là : 12463,21 t ỷ

Biểu đồ 2: Biểu đồ báo cáo kết quả kinh doanh hợp nhất quý 3/2022 (Nguồn: Dữ liệu doanh nghi p) ệ

Doanh thu bán l ẻquý 3/2022 tăng 668% so với cng k do: ỳ

- S h i ph c c a th ự ồ ụ ủ ị trường sau Covid - 19 , cơ sở so s nh c ng k á  ỳthấp: Q3/2021 PNJ tạm đóng c a 241/332 cử ửa hàng để tuân th ủ quy định ph ng ch ng dò ố ịch

- S ự tăng trưởng c a c c nh n h ng, d ng h ng v khu v c Củ á ã à ò à à ự ác chương trnh marketing được triển khai linh hoạt, ph hợp bối cảnh th trư ị ờng và th hiếu khách hàng ị

Doanh thu sỉ Q3/2022 tăng 1,668% so vớ i c ng k do s h i ph c c a thỳ ự ồ ụ ủ ị trường trong nước trong năm 2022 và công ty đã ph t tri n thêm ngu n kháá ể ồ ch h ng s hiệu quả à ỉ

Doanh thu vàng 24K Q3/2022 tăng 698% so với cng k do s h i phỳ ự ồ ục của thị trường v à s ự thay đổi xu hướng đầu tư trong bố ại c nh lạm ph t á

Lũy k 9 thế áng đầu năm , PNJ thu lợi nhuận trước thuế à l 1,720 t ỷ đồng tăng 136% so với cng k , hoỳ àn thành 105% kế hoạnh năm 2022.

Bên cạnh đó, PNJ cũng tăng dự trữtiền m t nhặ ằm đảm b o tính thanh kho n và cam kả ả ết với khách hàng, qua đó cải thiện hơn nữa hình nh nhà bán l uy tín trên thả ẻ ị trường PNJ đang làm rất tốt trong vi c ki m soát chi phí cệ ể ủa mnh và đồng th i viờ ệc này cũng làm tăng giá tr c a chính công ty ị ủ

Tỷ l s hệ ở ữu nhà nước là 0%

Tỷ l s hệ ở ữu nước ngoài 47,51%

Biểu đồ 3: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ nguồn vốn của PNJ năm 2022 (Nguồn: SSI Research)

Biểu đồ thể hiện tỷ lệ nguồn vốn của PNJ năm 2022

SỞ HỮU NHÀ NƯỚC SỞ HỮU NƯỚC NGOÀI SỞ HỮU KHÁC

PNJ được đánh giá là m t trong nh ng nhà máy ch tác n trang l n nh t khu v c Châu Á ộ ữ ế ữ ớ ấ ự với số lượng nhân viên kho ng 1500 tr lên Không nh ng thả ở ữ ế PNJ còn có độ ngũ cán bội nhi t tình vệ ới nhiều năm kinh nghiệm luôn đi đầu trong các hoạt động công ty

PNJ ti n hành tuy n dế ể ụng đội ngũ nhân viên với năng lực làm vi c chuyên nghi p, c n cù, ệ ệ ầ chăm chỉ, có kinh nghi m Công ty PNJ hoệ ạt động và phát tri n trong nhiể ều lĩnh vực khác nhau, từ đó, đem đến nhi u v trí vi c làm cho lề ị ệ ực lượng lao động trong nước, góp phần giải quy t tế ốt vấn đề nan giải về ệ vic làm hiện nay tại Việt Nam

Các chương trnh hoạt động đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, phát triển nhân tài luôn được chú trọng phát triển với hàng trăm khóa đào tạo ở tất cả các cấp bậc Các khóa h c tọ ập trung được tổchức theo đặc thù công việc kết hợp v i luân chuy n công tác, ớ ể đào tạo tại chỗ và tổ chức tu nghiệp tại nước ngoài với ngân sách hoạch định liên tục tăng qua từng năm

2.2.3 Nguồn lực tổchức qu n tr ả ị

2.2.3.1 Các yếu tố về sản xuất

Nguồn nước đầu vào của PNJ đã được tiết kiệm nhờ PNJ sử dụng nhiều máy cùng công ngh hiệ ện đạ ủi c a Italia, vì vậy giá thành cũng như hiệu qu vi c s dả ệ ử ụng nước không b ị lãng phí cho nên PNJ chọn phương pháp đơn giản nhất là có một hệ thống x ử lý nước thải tốt đảm b o mả ực nước sau xử lý đúng quy chuẩn ch y thả ẳng đến ngu n thu Hồ ệ thống x ử lý nước thải ứng dụng theo công nghệ hữu cơ pha vi sinh đây cũng là công nghệ mới và kinh phí đầu tư ít

Khả năng phát triển, cải tiến sản phẩm PNJ xác định chuyển đổi số là một trong những năng lực trọng tâm và là đòn bẩy để tiến hóa doanh nghi p trong thệ ời đại công ngh 4.0 và ệ tạo “khoảng cách” với các doanh nghi p bán l cùng ngành V s n xu t s n ph m thì PNJ ệ ẻ ề ả ấ ả ẩ s d ng các công ngh ử ụ ệ như công ngh laser, công ngh ệ ệCAD-CAM, công ngh ệ đúc với hột đá, công nghệ cắt với dao kim cương, công nghệ in 3D…để làm cho các s n phả ẩm đa dạng hơn và có xu hướng chuyên môn hóa cao Hiện nay, nhà máy PNJ tại thành phố Hồ Chí Minh tập trung hướng đến dòng s n ph m cao cả ẩ ấp có hàm lượng công nghệ cao để thay thế s n phả ẩm nhập kh u ẩ

Phân tích chi ến lượ c STP c a PNJ t i th ủ ạ ị trườ ng Vi t Nam ệ

- Công nghệ khi áp d ng vào qu n lí ụ ả Đến năm 2020, PNJ đã go-live thành công mô hình quản lý nhân sự mới với 9 phân hệ (tuyển, ch m và tr ấ ả lương cho thưởng, thu thu nh p ) cùng 15 quy trình duy t online vế ậ ệ ới dung lượng hệ thống là 10.000 người truy cập (Users)

- Công nghệ khi áp d ng vào phân phụ ối

Ngoài ra, m i vi c qu n lý hàng tọ ệ ả ồn kho cng quá trnh bán hàng cũng đều làm trên h ệ thống ứng d ng SAP 4HANA của phân hệ quụ ản lý hàng t n kho k t h p bán hàng Tồ ế ợ ừ đó Ban giám đốc đến mọi đơn vị liên quan c a PNJ có th l p t c truy v n s ủ ể ậ ứ ấ ốliệu v tình hình ề kinh doanh c a m i nhân viên theo th i gian th c (Real-time) giúp nâng d n kh ủ ỗ ờ ự ầ ả năng quản lý cũng như giảm thiểu chi phí H ệthống này cùng vi c t p trung s d ng AI (Trí tu nhân ệ ậ ử ụ ệ tạo) cũng hỗtrợ PNJ nắm bắt và đánh giá xu thế của thị trường giúp đưa lại sản phẩm hi u ệ qu cao, là tiả ền đề thúc đẩy PNJ có nhi u kênh ti p c n m i cho hoề ế ậ ớ ạt động kinh doanh liên quan đến bán lẻ

- Công nghệ khi áp d ng vào tìm hiụ ểu khách hàng

Khi dùng công ngh m i PNJ áp d ng Data Analytics có th tính toán và quệ ớ ụ ể ản lý được hàng d ựtrữ hay s ố hàng trên hành trnh đi lại Với m t s hàng hoá c a PNJ ví d n trang ộ ố ủ ụ ữ vàng hay b c dù nh bé song giá tr không là nhi u, mạ ỏ ị ề ức phí thanh toán cũng tương đối cao PNJ cũng sử dụng hệ thống Computer vision cộng với trí tuệ nhân tạo có thể chuy n ể m t sộ ố thiết bị camera bnh thường vào camera để ắ n m b t các hoắ ạt động tiêu dùng hay giao d ch cị ủa đội ngũ bán hàng không Qua việc giúp đỡ công ty thi t k thêm qu y k ế ế ầ ệ trong hệ thống nh m gây ti n l i cho sằ ệ ợ ự lưu thông của hàng, tối ưu h ệi u quả quản lý nhân lực cũng như tổchức lại phòng – kíp

2.3 Phân tích chiến lược STP của PNJ tại thị trường Việt Nam

2.3.1 Phân khúc th ị trường (Segmentation)

Phân khc thị trường theo đị ýa l

Khu vực B c Bắ ộ: Đồng b ng sông H ng, B c Trunằ ồ ắ

Nam B : Tây Nguyên, Duyên h i Namộ ả Trung Bộ, Đông Nam Bộ, Đồng bằng sông

Mật độ dân s ố Các khu v c thành phự ố, đô thị nơi có đôn dân cư sinh sống và mức độ đô thị hóa cao Phân khc thị trường theo nhân khẩu học Độ ổ tu i 15-25, 25-45 45+

Tình trạng hôn nhân Trẻ, độc thân/đã kết hôn, có/không có con

Lớn tuổi, có gia đnh và con cái Thu nhập Thu nh p trung bình (B+ tậ ừ 6 đến 13 triệ đồng/tháng) đến thu nhập cao (hạng A từ

13 đến 20 triệu đồng/tháng) Nghề nghi p ệ Chuyên gia, nhân viên văn phòng; người n i tiổ ếng, doanh nhân, giám đốc điều hành cấp cao

Quốc tịch Người Việt Nam, người nước ngoài

Phân khc thị trường theo đc đim tâm l h c ý ọ

Tầng l p xã h i ớ ộ Tầng lớp trung lưu, thượng lưu

Lối sống Người thành công, người khao khát, người lãnh đạo Tính cách Tự tin, cá tính, thích thể ệ hi n qua v ngoàẻ Phân khc thị trường theo hnh vi người tiêu dng

Dịp s d ng ử ụ Các dịp đặc biệt: Đám cưới, l ễ đính hôn, vũ h i, cu c h p chính th c, ti c dộ ộ ọ ứ ệ ạ tiệc và k niỷ ệm.

Lợi ích tìm kiếm Thẩm mỹ, tượng trưng cho sự giàu có và địa v xã h i, th hi n cá tính, nâng cao lòị ộ ể ệ t ựtrọng và tăng cường s t ự ựtin.

Trạng thái người dùng Người dùng tiềm năng, người dùng lần đầu, người dng không thường xuyên và người dng cũ

Thái độ đố ớ i v i sản phẩm Tích c c, mự ức độ hài lòng c a khách hànủ ngày càng tăng

Bảng 4 Phân khúc th ị trường c a PNJ ủ

2.3.2 L a ch n th ự ọ ị trường mục tiêu (Targeting)

PNJ s d a vào tùy tình hình khu v c, nghiên c u tình hình phát tri n c a t nh, các t ng ẽ ự ự ứ ể ủ ỉ ầ lớp trung lưu có đủ để m c a hàng tở ử ại đây hay chưa, nếu được thì s m kho ng bao nhiêu ẽ ở ả cửa hàng Tiếp đến, PNJ sẽ nghiên c u các hành vi hành ng c a khách hàng khi mua ứ – độ ủ hàng t ng khu v c hay cách ti p c n c a h n các ở ừ ự ế ậ ủ ọ đế chương trnh Marketing Với những phân khúc khác nhau, PNJ cũng có các dòng sản phẩm khác nhau

- Cửa hàng PNJ Gold: Hướng đến những đối tượng khách hàng là n ữ có độ tuổi từ 25 45 – Những khách hàng này thường có mức thu nhập và chi tiêu từ trung bình khá trở lên.

- Cửa hàng PNJ Silver: Hướng đến nhóm khách hàng tr ẻ có độ tuổi t 15 ừ –25 Nh ng khách ữ hàng của nhóm này thường là nh ng ữ đối tượng yêu thích phụ ki n th i trang và thích kh ng ệ ờ ẳ định mình

- C a hàng CAO Fine Jewellery: Nhóm khách hàng mà PNJ muử ốn hướng đến là nh ng ữ khách hàng có thu nh p cao Là nh ng khách hàng Vi t ki u, ậ ữ ệ ề hay du khách nước ngoài, … những người sẵn sàng chi tr cho nh ng s n phả ữ ả ẩm trang sức đắt tiền

Tính đến thời điểm hi n tệ ại PNJ đang là doanh nghiệp duy nh t hoấ ạt động trong m ng xuả ất kh u thành ph m vàng b c n trang Thẩ ẩ ạ ữ ị trường mà PNJ hướng đến chủ ế y u là các th ị trường c a Mủ ỹ, Đức, Đan Mạch, … Nhờ đó, PNJ có thể cá nhân hóa các hoạt động kinh doanh, các chiến lược Marketing khác nhau để tiếp c n t ng phân khúc, t p trung vào nhóm ậ ừ ậ khách hàng m c tiêu cụ ụ thể ủ c a s n phả ẩm/thương ệu, thay v làm đại trà Và cũng chính hi vi c phân khúc khách hàng t t, PNJ có th ệ ố ể đem đến cho khách hàng nh ng giá tr s n phữ ị ả ẩm mà h cọ ần, đúng như nhu cầu và chi tiêu c a hủ ọ Chi phí bán hàng ít hơn, tối ưu được chi phí hoạt động nh t là trong bấ ối cảnh Covid v n di n ra phẫ ễ ức tạp

Hoạt động Marketing theo t ng phân khúc c a PNJ khá t t nh vào vi c t p trung cho t ng ừ ủ ố ờ ệ ậ ừ thị trường m c tiêu nhụ ất định và có l i th ợ ế hơn khi tiếp cận đúng đối tượng, đúng mục tiêu tránh lãng phí th i gian Tuy nhiên, y u t này theo thờ ế ố ời gian các đối thủ cũng ẽ ọ s h c hỏi và tri n khai theo ể

2.3.3.1 Bản đồ định vị: Giá v chất lượng

H nh 3: Bản đồ đị nh vị: Giá và chất lượng

PNJ cũng có các loại chiến lược giá khác nhau cho từng loại và dòng sản phẩm Thông thường PNJ sử dụng chiến lược giá theo dòng sản phẩm để khách hàng có nhiều sự lựa chọn, nhiều sản phẩm với nhiều phiên bản khác nhau, căn cứ vào chất liệu, thiết kế của sản phẩm mà định các mức giá tăng dần Tuy nhiên, có những sản phẩm PNJ loại sử dụng chiến lược hớt váng như dòng CAO Fine Jewellery với giá khá cao và là những sản phẩm được thiết kế có giới hạn tập trung vào đối tượng khách hàng cao cấp Đối với các đối thủ cạnh tranh, giá cả của PNJ có phần rẻ hơn so với các đối thủ trên mặt bằng chung với các sản phẩm dạng phổ thông, SJC có giá khá cao và mẫu mã còn hạn chế, DOJI th cũng có mức giá cao khi chỉ tập trung khá lớn vào phân khúc thu nhập cao Giá cả tốt cũng là một giá trị cho khách hàng có thể sở hữu những trang sức mà họ thích

Khi nhắc đến các sản phẩm tại PNJ, đương nhiên sẽ đề cao về sự đa dạng và tính hợp thời Tất cả các sản phẩm đều được gia công tỉ mỉ Đặc biệt, PNJ luôn đề cao chất lượng, không bán các sản phẩm nhãi, lẫn tạp chất 100% sản phẩm tại cửa hàng PNJ khi bán ra thị trường đều đã được ghi đầy đủ thông tin, hàm lượng vàng đúng quy định pháp luật Việt Nam Với giấy kiểm định r ràng đã tạo được niềm tin vững chắc cho khách hàng về tuổi vàng cũng như chất lượng của các loại đá quý/đá màu

Trong các đối thủ cạnh tranh, tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI cũng là một đối thủ đáng gờm và đang thực hiện tốt những chiến lược cho các sản phẩm của họ, tập trung vào thị hiếu của khách nhàng Những sản phẩm của DOJI luôn có giá trị trường tồn với thời gian bởi các sản phẩm được chế tác từ chất liệu cao cấp, tinh tế

Tuy nhiên công ty vàng bạc đá quý Sài Gòn SJC lại khá thua thiệt trong yếu tố này v SJC chưa đi quá sâu vào phân tích các loại trang sức khác mà chỉ tập trung quá nhiều vào mảng vàng miếng SJC đã và đang đáp ứng được hầu hết nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm vàng thương hiệu, vàng độc quyền với mức giá chính xác nhất Các sản phẩm vàng bạc trang sức SJC để có chất lượng đảm bảo và được kiểm định quốc tế SJC đến nay đã tạo được dấu ấn và nhận được sự tin tưởng của khách hàng

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT HUY HIỆU QUẢ TRONG HO ẠT ĐỘ NG

Phân tích SWOT

ĐIỂM M NH (Strengths- Ạ S) ĐIỂM Y U (Weakness -W) Ế

Kinh nghiệm lâu năm trong ngành kim hoàn n ph ng

Kênh phân phối sả ẩm rộ Đầu tư và áp dụng công ngh và k ệ ỹthuật ca trong ch tác trang s c, qu n lý, tr i nghiế ứ ả ả ệ khách hàng c Marketing sáng t o, hi u qu

Chiến lượ ạ ệ ả n nguyên v t li n nh p t

Nguồ ậ ệu đa phầ ậ ừ nước ngoài ng hàng xu t kh u trong t n

Tỷ trọ ấ ẩ ổ doanh thu c a PNJ còn rủ ất nhỏ ng vàng mi ng và bán s vàng

Thị trườ ế ỉ trang phát triển chưa cao ph

Thị ần chưa được mở rộng ở miền B cắ

CƠ HỘI (Opportunities - O) THỬ THÁCH (Threats –T)

Sự gia tăng về thu nh p cậ ủa người dân Việ

Nam, kéo theo s ự gia tăng của tầng lớp trun lưu, thượng lưu ng tiêu dùng trang s i, nh

Xu hướ ức thay đổ cầu th ị trường tăng trong tương lai n

Kinh tếthới giới và trong nước bất ổ

C nh tranh gay g t v i các doanh nghiạ ắ ớ cùng ngành

Bảng 1 Ma tr n SWOT c a PNJ ậ ủ

- Kinh nghiệm lâu năm trong ngành kim hoàn: Là thương hiệu “đặ ền móng” cho nghềt n chế tác kim hoàn t i Vi t Nam, trạ ệ ải qua 34 năm hnh thành và phát triển, PNJ v n mi t mài ẫ ệ v i hành trình ti p n i niớ ế ố ềm tin đưa trang sức góp ph n tôn vinh b n sầ ả ắc riêng Đặc bi t, ệ năm 2020, PNJ trở thành Doanh nghi p xu t s c nh t ngành kim hoàn Châu Á Thái Bình ệ ấ ắ ấ – Dương và được Forbes Việt Nam định giá 93,1 triệu USD, tăng 18% so với kỳ đánh giá

- Kênh phân ph i số ản ph m rẩ ộng: Đến tháng 11/2022 v a qua, hừ ệ thống của PNJ đã bao ph 56 t nh, thành ph v i t ng s c a hàng trong chu i này lên có 362 c a hàng (PNJ ủ ỉ ố ớ ổ ố ử ỗ ử Gold, PNJ Silver, CAO, PNJ Art) PNJ hiện đang có 4 tổng kho tại Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng và Hà Nội Việc đầu tư vào AI (Trí tuệ nhân tạo) cũng giúp PNJ kết nối và hiểu nhu c u cầ ủa khách hàng để mang đến tr i nghi m tả ệ ốt hơn, là bàn đạp để PNJ phát triển thêm kênh phân ph i mố ới và lĩnh vực kinh doanh liên quan đến thương mại điện t ử

- Đầu tư và áp dụng công nghệ và kỹ thuật cao trong ch tác trang s c, qu n lý, trế ứ ả ải nghiệm khách hàng: Năm 2021, PNJ đã xuấ ắc vượt qua hàng trăm doanh nghiệt s p lớn đến t nhi u qu c gia, vùng lãnh th ừ ề ố ổ để chi n th ng giế ắ ải thưởng Nhà s n xu t, ch tác trang ả ấ ế s c xu t s c nh t c a nứ ấ ắ ấ ủ ăm được t ổchức tại Dubai Đây là giải thưởng dành cho ngành trang s c th gi i Jewellery World Awards 2021 ứ ế ớ – JWA Đến thời điểm hi n t i, PNJ là doanh ệ ạ nghi p Vi t Nam duy nh t nhệ ệ ấ ận được giải thưởng danh giá này Giải thưởng Nhà s n xuả ất, chế tác trang s c xuứ ất sắc nhất của năm 2021 được bình chọn dựa trên nhiều tiêu chí khắt khe bao gồm trnh độ chế tác, qui mô s n xuả ất, năng lực cung ứng và năng lực ứng phó h u hiữ ệu khi đối m t v i nh ng thách th c tặ ớ ữ ứ ừ đạ ịi d ch Covid-19 để khẳng định vị thế trên thị trường qu c tế Kết quả đạt đượố c sau quá trình thẩm định, đánh giá, chọn lọc từ hàng trăm thương hiệu, công ty trang s c uy tín, n i ti ng nh t t i Châu Á và nhi u khu v c trên ứ ổ ế ấ ạ ề ự thế giới.

- Chiến lược Marketing sáng t o, hi u quạ ệ ả: Truy n thông quề ảng cáo được xem là m t th ộ ế m nh trong Chiạ ến lược Marketing c a PNJ Chú tr ng nghiên củ ọ ứu tâm lý khách hàng để đưa ra các chiến dịch khéo léo và tinh tế Các câu chuyện đều theo hướng tích cực, tràn đầy ý nghĩa trong cuộc sống Ví dụ những chiến dịch tạo tiếng vang và hiệu quả về doanh s phố ải kể đến như: chiến dịch “Hạnh phúc vàng”, “Món quà vô giá”,…

- Nguồn nguyên v t liậ ệu đa phần nh p tậ ừ nước ngoài: T t c các nguyên li u h u hấ ả ệ ầ ết được nhập khẩu Điều này được cho là do đặc thù của ngành sản xuất trang sức đòi hỏi nguyên li u gia công chệ ất lượng cao và trnh độ tay ngh c a Viề ủ ệt Nam chưa đạt đến mức đó Tuy nhiên, việc nhập kh u quá nhi u có th khi n các hẩ ề ể ế ợp đồng c a PNJ b ủ ị ảnh hưởng n ng n bặ ề ởi các yếu tố bên ngoài như căng thẳng chính tr , t giá biị ỷ ến động, l m phát ạ

- T ỷtrọng hàng xu t kh u trong t ng doanh thu c a PNJ còn r t nhấ ẩ ổ ủ ấ ỏ: Hiện t i s n phạ ả ẩm của PNJ đã có mặt ở 13 nước trên th giế ới nhưng chưa mạnh m bẽ ởi chưa mở h ệthống bán l ẻ ởthị trường nước ngoài

- Thị trường vàng mi ng và bán s vàng n trang phát triế ỉ ữ ển chưa cao: Kinh doanh vàng miếng không mang l i l i nhuạ ợ ận đáng kể cho PNJ do biên l i nhu n r t thợ ậ ấ ấp (bán 01 lượng vàng 55.25 triệu đồng chỉ lãi 450,000 đồng, tỷ suất 0.03%) Tuy nhiên PNJ v n duy trì ẫ m ng hoả ạt động này v đây là nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng Vi t Nệ am và cũng là cơ sở để các khách hàng phát sinh nhu c u v i các ngành hàng khác cầ ớ ủa PNJ như nữ trang, ph kiụ ện, đồng h ồ Đối tượng khách hàng của PNJ là các doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc, đá quý trên cả nước không có đủ điều kiện và cơ sở v t chậ ất để có th s n xu t n trang s ể ả ấ ữ ố lượng l n Các ớ dòng s n ph m này h u h t không trùng v i danh m c s n ph m c a PNJ và có chả ẩ ầ ế ớ ụ ả ẩ ủ ất lượng gia công cũng như mẫu mã, thiết kế và định vị phân khúc thị trường thấp hơn so với các s n phả ẩm mang thương hiệu PNJ

- Thị phần chưa được m rở ộng ở miền Bắc: L i nhu n PNJ ợ ậ ở miền B c không thu n lắ ậ ợi như ở miền Nam Bảo Tín Minh Châu (BTMC) vẫn đang giữ vị trí số một tại thị trường miền B c, cắ ụ thể là Hà Nội Điều này m t phộ ần là do BTMC đã hnh thành sự ệ hi n diện của mình t r t lâừ ấ u trước khi PNJ đến Người tiêu dùng phía Bắc vẫn có xu hướng xem vàng là tài sản đầu tư và thường lui t i các c a hàng trang sớ ử ức vàng theo lượng (như Bảo Tín Minh Châu)

- Sự gia tăng về thu nh p cậ ủa người dân Vi t Nam, kéo theo sệ ự gia tăng của t ng lầ ớp trung lưu, thượng lưu: Theo k t quế ả sơ bộ ừ Khả t o sát m c sứ ống dân cư năm 2022, tnh hnh đời sống của hộ dân cư được cải thiện Thu nhập bnh quân đầu người năm 2022 ước đạt 4,6 triệu đồng/người/tháng, tăng 9,5% so với năm 2021 (Nguồn: Trang thông tin điện t t ng c c th ng kê) Nghiên c u m i công b c a World Data Lab (Anh) cho bi t, Viử ổ ụ ố ứ ớ ố ủ ế ệt Nam s có thêm 23,2 triẽ ệu người thu c t ng lộ ầ ớp trung lưu vào năm 2030 R ràng, sự gia tăng của t ng lầ ớp trung lưu mang lại cơ hội to l n ớ cho PNJ, v đây là phân khúc khách hàng chính mà PNJ t p trung vào Và v i uy tín hi n t i cậ ớ ệ ạ ủa thương hiệu, vi c m rệ ở ộng đểchiếm thêm thị phần là kh thi cao ả

- Xu hướng tiêu dùng trang sức thay đổi, nhu c u thầ ị trường tăng trong tương lai: Báo cáo m i nhớ ất c a Hủ ội đồng Vàng Th gi i (WGC) cho bi t nhu c u tiêu th vàng trên toàn ế ớ ế ầ ụ cầu đã phục hồi trở lại sau khi sụt giảm mạnh dưới các tác động của đại dịch Covid-19 kể t ừ năm 2020 Nhu cầu s d ng vàng trang s c tử ụ ứ ại Việt Nam đã tăng 11% trong năm 2021, đạt 12 tấn vàng Nhu cầu về vàng miếng và tiền xu vàng trong cả năm 2021 tại Việt Nam đạt 31 tấn, tăng nhẹ so v i mức 29 tấn trong năm 2020 ớ

Nhu c u v trang s c cầ ề ứ ủa người tiêu dùng Vi t Nam dệ ần tăng khi cuộc s ng ngày càng ố được cải thiện Ở các thành ph l n, sức mua nữ trang tiếp tố ớ ục tăng, còn ở khu vực nông thôn, người dân bắt đầu thay đổi thói quen mua sắm Cụ thể, thay vì mua vàng với mục đích tích trữ thì họ có nhu cầu mua trang sức phân khúc trung và cao cấp Điều này có thể là cơ hội hoặc cũng có thể thách thức cho các thương hiệu kim hoàn nội địa nếu thương hi u không có các chiệ ến lược phát triển phù h p ợ

- Kinh tế thới giới và trong nước bất ổn: Trong m t cu c kh o sát mộ ộ ả ới đây của Diễn đàn Kinh tế Thế ớ gi i (WEF), c 10 chuyên gia kinh tứ ế được h i lỏ ại có 7 người cho r ng nằ ền kinh t toàn c u có khế ầ ả năng rơi vào suy thoái Điều này d báo thu nh p cự ậ ủa người lao động sẽ giảm, vật giá leo thang, người dân thắt chặt hầu bao hơn trong mua sắm đặc biệt các v t ph m xa x ậ ẩ ỉ như trang sức Các doanh nghi p kim hoàn c n theo dõi tình hình kinh ệ ầ t ế và đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp để vượt qua th i kờ ỳ khó khăn này.

- R i ro v t giá, biủ ề ỷ ến động giá vàng: Các doanh nghiệp kim hoàn như PNJ sẽ ph i ch u ả ị s biự ến động v t giá hề ỉ ối đoái giữa VNĐ và các đồng ngo i t mạ ệ ạnh như: USD, EURO,

B ng Anh và giá vàng c a th gi i Khi mà ngu n nguyên liả ủ ế ớ ồ ệu đều được nh p kh u và ậ ẩ chi trả bằng ngoại tệ

Giá vàng th gi i b p bênh, thế ớ ấ ậm chí chưa từng có Giá vàng, kim cương trên thế giới đang biến động, có th ể leo thang nhưng cũng có thể rớt giá thê th m, khi n PNJ b ả ế ịthiệt h i n ng ạ ặ do hoán đổi tỷ lệ