Tiểu luận đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh

Các ý tưởng được đối tác,khách hàng và các thành viên AdTech Innovation chiasẻ,đóng gópđược đảm bảo không tiết lộ không,saochép với mục đích tư lợi, bất hợp pháp.Chúng tôi khuyến khích t

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

TIỂU LUẬN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG KINH DOANH

Thành viên nhóm

Trần Ngọc Đạt

Lê Hữu Mỹ Duyên Nguyễn Thế Nam Trần Thị Toàn Vy Huỳnh Tấn Sang

Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài

TP.HCM, ngày 24 tháng 09 năm 2022

QUY T C NG X Ắ Ứ Ử

BỘ QUY CHU N Ẩ ĐẠO ĐỨC & QUY T C Ắ Ứ NG X Ử TRONG KINH DOANH T I ADTECH INNOVATION Ạ

Nhóm 9 – Lớp cao học K19

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

2 Nhân viên & cán bộ

• Nhân quyền & Nhân ph m ẩ

• Quy tắc ứng xử

• Xung đột lợi ích

• Sức khoẻ và an toàn

3 Đối tác & Khách hàng

• Quan hệ đối tác & bảo mật thông tin

• Tư vấn & chăm sóc khách hàng

• Rửa tiền và trốn thuế

• Chính trị - văn hoá xã hội

-I GIỚ I THI U CÔNG TY Ệ

1 Mục tiêu & Thông đi p ệ

Mr Chan Chor Koon

(Daniel)

CEO of Adtech Innovation

CEO of Asia Pac

Founder Chairman of HKGCCE

Từ tiềnthânAsiaPac,thànhlập năm 1996, chúngtôipháttriển cácmảngdịchvụ giải pháptruy nềthôngkỹ thuật số dưới thươnghiệu AdtechInnovationratoànChâuÁTháiBìnhDương Vớicácnền tảngvữngchắc về dữ liệu – côngnghệ -đội ngũ chuyênviên, chúngtôidẫn đầu về côngnghệ số tại ChâuÁ

Chúngtôipháttriển cộngđồngvà ể hiệnth tráchnhiệm bằngcáchđồnghànhcùngcácdoanhnghiệp trêntoànChâuÁTháiBìnhDươngvìmộtChâuÁ phồn vinhvàhội nh pậ

Với cơ sở dữ liệulớn vànhữngthànhtựu côngnghệ, chúngtôitối ưu khả ăngcạnhtranhc an ủcácđối tác, giúpcácđối tácmở rộnghoạt độngkinhdoanhtại nhiều th trị ườngkhácnhautrongđócóTrungQuốc,HồngKông ĐàiLoan,Việt Nam,,TháiLan,Singaporevàtoànkhuvực ĐôngNamÁHải Đảo Sự pháttriển củachúngtôidựatrênnguyêntắc khôngngừngsángtạo vàđảm bảo sựbảo mật thôngtinđến cácbênliênquan, tối ưuhiệu quả bằngcôngnghệ vàtuânthủ luật phápcủacácnước sở tại

Từ khipháttri nể , chúngtôiđã khôngngừngmởrộngvàtạo điều kiện chođội ngũ nhânviênđược

đàotạo, thể hiện ý kiến, ónggópvàomôhìnhđpháttriểntuỳ theovăn hoáquốc gia

B

Bắắắắắttttt đầđầđầuuuuu cungcung cccccấấấấấppppp dddddịịịịịchcung chvvvvvụụụụụ TiTiTiếếếếếppppp ththịịịịị kkkkkỹỹỹỹỹthuậậậậậttttt sssssốốốốố

2005

KháchKhách hànghàng

2500+

NhânNhân viênviênviên tttttạạạạạiiiii APACAPAC

150+

Thành

Thành LLậậậậậpppppL

1996

ChinaShenzhen, Guangzhou, Shanghai

§China Market

Hong KHong Kong ong ong (Headquart(Headquart(Headquarters)ers)

§Hong Kong, Japan, Korea, Russia, Asia & Global Markets

Taipei & Tai Chung

§Taiwan MarketTaiwan

Macau

Thailand

§Bangkok

MalaysMalaysiaia

CÔNG NGH S Ệ Ố

AI, Dữ liệu lớn & Điện toán đám mây

Được hỗ trợ bởi công ngh số AI và dữ li u lớn mạnh m , n n tảng đi n toán đám mây ệ ệ ẽ ề ệ được phát triển b i chúng tôi m b o khách hàng chi n th ng t ng kho nh kh c dù là nh nhở đả ả ế ắ ừ ả ắ ỏ ất

LỰA CH N QU N L Ọ Ả Ý

QUẢNG CÁO PPC PHÙ HỢP

& D DÀNG NH TỄ Ấ

OptAdEasy là công cụ

quảng cáo số đầu tiên t iạ

Châu Á được hỗ trợ bởi

công nghệ AI, dữ liệu lớn và

điện toán đám mây Với

từng bước đềxuất, việc ốt i

ưu hoá chiến dịch sẽ dễ

dàng hơn Các báo cáo đồ

hoạ sẽ giúp bạn cân nh cắ

hiệu suất chiến dịch ủc a

bạn so với các đối thủ cạnh

tranh Bạn sẽ không còn

phải đau đầu hay lãngphí

thời gian OptAdEasy mang

lại giải pháp dễ dàng, hi uệ

quả, không căng th ngẳ

NỀN T NG QU N L Ả Ả ÝNGƯỜI NH HẢ ƯỞNG DỰA TRÊN CÔNG NGHỆ

AI

NỀN T NG QU NG CÁO Ả Ả

TỰ ĐỘNG TOÀN DI N L A CH NỆ Ự Ọ

APHub là nền tảng qu ngảcáo tự động độc quy nềhoạt động khắp các kênhtrao đổi quảng cáo t iạhơn 50 th tr ngị ườ L uưlượng trữ toàn cầu vàTrung Quốc giá trị cao, dữliệu khách hàng bên thứ

ba, và đa dạng thể lo iạmẫu sáng tạo vận hành

dữ liệu không thể tìmthấy nơi đâu đối với cácnền tảng tự động khác.Chúng tôi nâng tầm côngnghệ tự động phân ầt ng

tốt nhất để ợ giúp nh mtr ắmục tiêu cao cấp và vị tríhiển thị quảng cáo m tộcách hiệu quả ơn baohgiờ h tế

KOOLER AI là nền tảng qu nả

lý người ảnh hưởng toàn di nệcho các thương hiệu vàngười có ảnh h ngưở Chúngtôi sử dụng phân tích chuyênsâu đểchọn lọc người cóảnh hưởng hoàn hảo và phù

hợp nhất trên ơn 15 ngànhhcông nghiệp như: làm đẹp,công nghệ, bán lẻ, tài chính

cho các doanh nghiệp từhơn 200.000 dữ liệu ngườiảnh hưởng trên các phương

tiện đa nền ảng của chúngttôi ở Trung Quốc và Châu Á

Hơn nữa, những người có

tầm ảnh hưởng cũng cóthể

dễ dàng hợp tác làm vi cệchuyên nghiệp với ít nỗ lựctìm kiếm nh tấ Bạn cần m tộcông cụ đểquản lý nội dung

và phân tích báo cáo? T tấcác đều được thực hiện bởimột công cụ duy nhất -KOOLER AI - Không đổmồhôi

VỀ CHÚNG TÔI

hiệu quả

Chúng tôi cam kết trao quyền cho

chủ sở h ữu thương hi ệu trong hành

trình kỹ thuật số đểđạt được các

m ục tiêu kinh doanh đầy tham vọng

Với những giải pháp ti ếp thị số tiên

tiến hàng đầu và các dịch vụ vượ t

trội, chúng tôi sẽ giúp bạn thu hút,

giữ chân và phát triển khách hàng

thông qua các kênh trực tuyến bao

gồm công cụ tìm kiếm, phương ti n ệ

truyền thông xã hội, trang web, và

các ứng dụng điện tho i ạ Chúng tôi

có nghĩa vụ áp dụng các chiến l c ượ

tiếp thị số ngoài nước đểxây dựng

dấu ấn toàn cầu cho các công ty có

tr ụ sở ại Châu Á - t Thái Bình D ng ươ

Chúng tôi sử dụng dữ liệu và chi n ế

lược ti ếp thị số hướng đến đối ượ t ng

trong nước đểgiúp các công ty quốc

tế bước chân vào các th tr ị ường Châu

Á - Thái Bình Dương cũng như Trung

Quốc.

S Ứ MỆ NH

2021 GT Ppnckd giáo trình môn…

-93% (14)

202

Tiểu luận vận hành Môn quản trị vận hành

9

Correctional Administration Criminology 96% (114)

8

English - huhu Led hiển thị 100% (3)

10

20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM…

an ninh mạng 100% (2)

160

BỘ NGUYÊN T C NG X Ắ Ứ Ử

PHƯƠNG CHÂM

Chúng tôi xây dựng mối quan hệ giữa con ng i ườ với con người theo phương châm đảm bảo sự giữ gìn sự sáng tạo, bản sắc cá nhân, tôn trọng văn hoá đểtạo được sự hoà nhập trong thời đại kinh tế

Chúng tôi kiến t ạo một môi ường hoà nhập đểm i tr ọ

người, thuộc các nền văn hoá khác nhau được góp

ý, bổ sung và điều chỉnh đểthể hiện bản thân mình

và đạt được hiệu quả công việc tốt nh t ấ Từ đó, nhờ

sự đóng góp của nhân viên, chúng tôi thấu hiểu nhu

cầu, nguyên tắc và cách thức hợp tác hợp lý đối với

t ừng quốc gia cụ ể Ứng dụng những điều học h i th ỏ

được đểđem lại giá trị thiết thực và niềm tin tuy t ệ

đối với các doanh nghiệp nói riêng và th tr ng ị ườ

Châu Á Thái Bình Dương nói chung Nhờ áp dụng

công ngh ệ và kinh nghi ệm của toàn tổ chức, chúng

tôi chia sẻ quyền lợi này đến từng nhân viên t i ạ

từng quốc gia khác nhau, đem đến cơ hội phát tri n ể

cho nhân viên và các đối tác.

MỤC TIÊU

QUY NH CHUNG ĐỊ

Sáng tạo & Bản quy n ề

Adtech Innovation là tổ chức cung cấp dịch vụ gi i ả

pháp marketing Chúng tôi đềcao tính sáng ạo và t

bản sắc của từng cá nhân, tổ chức, đối tác Mọi thành

viên luôn tôn trọng sự sáng ạo và bản sắc c t ủa tất ả c

các bên liên quan Ứng dung sự sáng t ạo để ạo ra t

nh ững giải pháp cụ thể, bứt phá và đ em đế n nh ng ữ

chiến dịch tốt nhất cho khách hàng, hoàn thiện khả

năng và tư duy của bản thân đểti ến xa hơn trong

tương lai.

Các ý tưởng được đồng ý k k ý ế , hợp tác bới đối tác, t

khách hàng s ẽ thuộc quyền ở ữu bất khả xâm ph m s h ạ

của đối tác, khách hàng Các ý tưởng được đối tác,

khách hàng và các thành viên AdTech Innovation chia

s ẻ, đ óng góp đượ c đảm bảo không tiết lộ không , sao

chép với mục đích tư lợi, bất hợp pháp.

Chúng tôi khuyến khích thành viên của ổ chức tham t gia góp ý, cải thiện và đềxuất các ứng dung công ngh m ệ ới và phát triển công ngh ệ hiện t i ạ Tất cả các giải pháp ủa Adtech Innovation luôn d a c ự trên ứng dung công nghệ, chúng tôi tiên phong phát tri ển công ngh ệ đểđem đến nh ững kết quả ốt nh t t ấ Xây dựng công ngh ệ là xây dung ền tảng vững ch c n ắ đểphát triển, là cơ hội và trách nhiệm của mỗi thành viên.

Ứng dung công nghệ

QUY NH CHUNG ĐỊ

Quản l ý dữ ệu và kiểm soát chất ượ li l ng

Từ nền tảng ứng dung công nghệ, chúng tôi quản lý dữ liệu và ối ưuthoá chất lượng dịch vụ đểđảm bảo tính chuyên nghiệp và cam kếtđược tuyên bố với toàn doanh nghiệp

Nhân viên quản lý khách hàng luôn có tinh thần học hỏi và được hỗ trợtrau dồi kiến thức chuyên môn Các nhân viên luôn được đối tác tin c yậnhờ sự hỗ trợ kịp ời và chuyên nghiệp.th

Mọi nỗ lực của chúng tôi luôn được tưởng thưởng bằng những gi iả

th ngưở , chứng nhận và côngbốcôngkhai bởi các đối tác tin cậy

Sự hiện diệ của chúng tôi đến các thịn

trường bản địa khu vực Châu Á Thái Bình

Dương nhằm mang đến cơ hội ạnh tranhc

cho các doanh nghiệp có chí hướng vươn ra

quốc tế và mong muốn ếp cận ị ường tỉti th tr

dân Đội ngũ nhân viên làngười bản địa, có

tính chuyên môn cao và tinh thần phục vụ

công hiến

Mọi cá nhân tại từng quốc gia đều có bản

sắc, cá tính và cơ hội như nhau đểphát triển

Mọi cá nhận lại đem tinh thần này xây dựng

cho các doanh nghiệp bản địa, giúp đối tác

phát triển vượt ầm biên giới với bản sắc, cát

tính và định hướng riêng bi tệ

Sự phát triển toàn c u ầ

NHÂN VIÊN & CÁN BỘ

Nhân quyền & Nhân ph m ẩ

Mọi thành viên của Adtech Innovation làm việc đối xử với thành

viên khác cũng như đối tác một cách tận tâm đểđạt được lợi

ích caonh tấ Chúng tôi tôn trọng nhânquyền,nhânphẩm ủc a

từng cá nhân trong tổ chức và mong muốn xây dựng một môi

trường làm việc antoàn, lành mạnh cho ất cả mọi ng it ườ

Cán bộ nhân viên cũng như đối tác của Adtech Innovation luônng nă

ngừa và ngăn chặnnhững hành vi dùng danh nghĩa của AdtechInnovation đi truyền tải hoặc chấp nhận những nội dung mangtính

chất xúc phạm đến nhânquyền vànhânphẩm ủa bất ứ người nào.c c

Do đó, chúng tôi không phân biệt đối xử, quấy r iố , phân biệt chủng tộc,

kỳ thị tôn giáo, ỳ thị giới tính trk , ộm cắp, gian lận,… dướimọ hình thức.i

NHÂN VIÊN & CÁN BỘ

Quy tắc ứng xử

Chúng tôi cam kết duy trì một cáchứng xử ởc i

mở, tôn trọng các nhân viên và đối tác dựa

trên chínhsự đa dạng v về ăn hóa ủa họ Dựac

vào cách ứng xử mềm dẻo và khéo lẻo, chúng

ta có thể hòa hợp sự đa dạng của các nền v nă

hóa đó với nhau, từ đó hỗ trợ chúng tôi th cự

hiện sứ mệnh của công ty Sự kết ợp phongh

phú giữa các cá nhân, tầmnhìn, tài năng và

kinh nghiệm sẽ luôn được tôn trọng và đánh

giá cao, sẽ không có sự phân biệt đối xử nào

xảy ra khi bạn có một quốc tịch hay tôn giáo

khác nhau

Những chính sách, qui định về cách ứng xử

luôn hướng tới những chuẩn mực caonh tấ

của sự công bằng và ơ hội bình đẳng Chúngc

ta cam kết trân trọng mọi đóng góp của tất cả

mọi ng iườ Adtech Innovation luôn đềcao

những phương thức giao ếp tinh tế và uy nti ể

chuyển trong sự tuyển dụng, sử ụng, đào ạo,d t

bồi thường và khuyến khích nhân viên ch tấ

lượng cao, có năng ực, và trách nhiệm màl

không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, tín

ng ngưỡ , màu da,nguồn gốc,tu iổ,giới tính tình,

trạng hôn nhân, khuyết ật hay bất kỳ cơ sởt

được bảo vệ hợp pháp nào khác, phù h p vớiợ

tất cả cácluật hoặc quy địnhhiện hành ủc a

liên bang, tiểu bang, và địa phương và tuân

theo các chínhsách ủa chính phủ.c

Chúng ta có những quy tắc và quy địnhdựa trên tiêu chuẩn luật pháp cũng như

đạ đứo c ởmỗi quốc gia s tại đểthực hiệnởđiều này như sau:

1 Hành động chuẩn mực của cấp quản lý

2 Giao tiếp giữa đồng nghiệp

3 Đối tác cam kết

1 Hành động chuẩn mực của cấp quản lý

• Cố gắng làm ương trong cách hành xửg

hành xử trong công việc, luôn có lối sống

cũng như phong cách làm việc minh bạch rõ

ràng

• Luôn có những chỉ đạo, định hướng tuôn

theo giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vitheo

đúng quy tắc và quy định

• Luôn hỗ trợ cấp dướ đối, i tác giải quyết khó

khăn vướng mắc; đảm bảo sự công ằng;b

luôn bảo vệ quyền lợi cũng như ợi ích chínhl

đáng của tất cả mọi người

• Không nên nhận quà cáp, biểu xén ủa cánc

bộ nhân viên cấp dướitrong mọ trường hơp.i

• Giải quyết các báo cáo hoặc khiếu nại về

công việc luôn phải nhất quán ới qui địnhv

của công ty

2 Giao tiếp giữa đồng nghiệp

• Phát huy tinh thần làm việc nhóm, ch uịtrách nhiệm cá nhân về những gì đượcnhóm phân côn, không ngừng đốc thúc bảnthân học tập từ kiến ức và kinh nghiệm từthcácđồng nghiệp,đồng thời ũng chia sẻ v ic ớnhóm

• Tôn trọng bí mật đời tư củađồng nghi pệ

• Nghiêm cấm các hành vi sao chép, ăn ắp,…ccácý tưởng từcácđồng nghiệp

• Không ganh ty, nói xấu, tẩy chay các đồngnghiệp khác vì bất cứ lý do nào

NHÂN VIÊN & CÁN BỘ

Quy tắc ứng xử

3 Đối tác cam kết

• Trung thực và đối xử tận tâm

• Nỗ lực tối đa đểđem ại những ợi ích t tl l ố

nh tấ

• Thực hiện đầy đủcác cam kết, thảo thu nậvới các đối tac

• Cam kết bảo mật thông tin

• Nghiêm cấm cánbộ, nhân viên ủa công tyc

có thái độhạch sách, đòi ỏi hay gợi ý chohđối tác hối lộ quà cáp, h i lộ, đểđược cungốcấp nhiều lợi ích hơn

1 Minh bạch & Lắng nghe

• Khi nảy sinh xung đột, khi một bên trình

bày nguyên do dẫn đến xung đột bên còn

lại không nên công kích bằng cả ời nói ẫnl l

hành động mà nên lắng nghe một cách

bình tĩnh và khách quan nh tấ , Trong ườtr ng

hợp xung đột quá lớn hai bên có th tìmể

người tin cậy cũng chức vị đứng ra phân

xử

• Khi giải quyết xung đột, chúng ta nên chỉ

đánh giá các vấn đềkhông bàn tới nhân

cách, tôn giáo hay quốc gia ủa nhau.c

• Chúng ta cần đồng cảm vàđặt vị trí c aủ

nhau trước khi suy diễn hay áp đặt nh ngữ

suy nghĩ không mấy tích cực vềnhau Hai

bên được khuyến khích giữ tôn trọng lẫn

nhau trong quá trình giải quyết xung đột

Chúng ta cam kết việc xung đột lợi ích sẽ không bao giờ xảy ra Chúng ta luôn hướng

công ty thành một công ty minh b ch ạ , văn minh và hòa nh p ậ Khi phát sinh xung đột về lợi ích, các bên liên quan ần phải tuân theo những nguyên c

tắc sau đểgiải quyết xung đột mộ cách nhanh chóng và nh t ẹ nhàng nhấ t

2 Ý thức giải quyết vấn đề

• Ngay khi có xung đột xảy ra, hai bênđượckhuyến khích kịp thời trao đổi đểtìmhướng giải quy tế , Hay ít nhất là tìm đến sựphân xử của cấp trên Không nên đểxungđộngày càng trờ nên trầm trọng gây mấtđoàn kết trong nội bộ

• Hai bên cần phải tập trung vào khía ạnhc

đã thống nhất trước ó đểtạo sự đồngđthuận giữa hai bên

• Sau khi đã giải quyết được xungđột nên

có những hành động chứng minh sự đồngthuận giữa hai bên ( có ể là văn bản haythđơn giải chỉ là những cái ôm)

NHÂN VIÊN & CÁN BỘ

XUNG ĐỘ T V L I ÍCH Ề Ợ

Chúng tôi cam kết cung cấp một môi tr ngườ

làm việc an toàn cho tất cả nhânviên Chúng

ta cần phải làm tròn trách nhiệm cũngnhư

thực hiện các nhiệm vụ một cách chuyên

nghiệp tại nơi làm việc (hay bất kỳ n i nàoơ

khác) khi thực hiện kinh doanh Đối tác mong

muốn chúng ta cung cấp các dịch vụm tộ

cách chuyên nghiêp và có chất lượng mà

không bị ảnh hưởng ởi ma túy, đồuống cób

cồn, hay các chất kích thích khác có thể làm

cản trở quá trình thực hiện và đánh giá công

việc Việc sử dụng,buôn bán pha chế, phân,

ph iố , sở hữu hay ản xuất trái phép các lo is ạ

thuốc bất hợp pháphoặc các chất ị ki mb ể

soát khác bởi các Partner, TổngGiám đốc,

giám đốc hay nhân viên đều bị nghiêm cấm,

và là lí do đểchấm dứt hợp đồnghoăc đuổi

việc

Đôi khi, có thể có những sự kiện mà banquản lý phê duyệt việc phục vụ đồuống cócồn Trong những trường hợp này, các lu tậthích hợp v viề ệc sử dụng ượu được khuy nr ếkhích tuân thủ, bao gồm các luật liên quantới việc phục ụ ượu cồn cho những ng iv r ườdưới độtuổi được uống rượu hợp pháp Phùhợp với chínhsách ủa chúng ta, ệc sayc vi vàuống quá nhiều tại các sự kiện này là nguyênnhân dẫn đếncác biệ pháp kỷ luật bao g mn ồchấm dứt hợp đồnghoặc đuổi việc.Mỗi chúng ta đều phải có trách nhiệm cho

sự an toàn của chính bản thân chúng ta, và

của đồng nghiệp tại nơi làm việc Nơi làm

việc không cho phép xảy ra các hành vi bạo

lực và ạm dụng Hành vi đe dọa, hung hăng,l

hoặc lạm dụng đối với đồng nghiệpho cặ

những người khác tại nơi làm việc sẽ không

được tha thứ Chất nổ, súnghoặc các lo i vũạ

khí khác, dù được cho phép hay không, thì

đều khôngđược sử dụng trong bất kỳ cơ sở

nào của công ty

NHÂN VIÊN & CÁN BỘ

SỨC KHO VÀ AN TOÀN Ẻ