(Tiểu luận) tiểu luận đạo đức kinh doanh trong tuyên truyền quảng cáo hiện nay – những vấn đề đặt ra

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO HIỆN NAY – NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA Giảng viên hướng dẫn: Phạm Văn Luân Sinh viên thực hiện: Nhóm 03 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 h BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO HIỆN NAY – NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA Giảng viên hướng dẫn: Phạm Văn Luân Sinh viên thực hiện: Nhóm 03 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 h LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài tiểu luận: “Đạo đức kinh doanh tuyên truyền quảng cáo – vấn đề đặt ra” nhóm em nghiên cứu thực Chúng em kiểm tra liệu theo quy định hành Kết nghiên cứu đề tài “Đạo đức kinh doanh tuyên truyền quảng cáo – vấn đề đặt ra” trung thực khơng chép từ tập nhóm khác Các tài liệu sử dụng tiểu luận có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 03 năm 2022 Nhóm 03 (Đã ký) h LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TPHCM đưa môn Đạo Đức Kinh Doanh Văn Hóa Doanh Nghiệp vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy/cô giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý giá suốt thời gian vừa qua Nhà trường rèn cho chúng em nhiều kĩ năng, thái độ kiến thức bổ ích, nghiêm túc Đây chắn hành trang quý báu nhóm chúng em sau Bộ mơn Đạo Đức Kinh Doanh Văn Hóa Doanh Nghiệp mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ, tiểu luận nhóm em chắn khó tránh khỏi thiếu sót dù nhóm em cố gắng Kính mong q thầy/cơ xem xét góp ý để tiểu luận nhóm em hồn thiện TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 03 năm 2022 Nhóm 03 (đã ký) h NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nhóm 03 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TPHCM, ngày … tháng … năm 2022 (Ký ghi rõ họ tên) h MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO HIỆN NAY .10 1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh .10 1.2 Khái niệm quảng cáo 10 1.3 Vấn đề đạo đức kinh doanh tuyên truyền quảng cáo 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO HIỆN NAY 12 2.1 Quảng cáo có đạo đức .12 2.1.1 Đoạn phim quảng cáo Kinh Đô 12 2.1.2 Chiến dịch quảng cáo Dove .13 2.1.3 Đoạn phim quảng cáo Pepsi vào Tết năm 2023 15 2.2 Quảng cáo phi đạo đức 16 2.2.1 Đoạn phim quảng cáo mỳ Gấu đỏ 16 2.2.2 Quảng cáo Unilever Pureit Vietnam 18 2.2.3 Đoạn phim quảng cáo Knorr .20 2.3 Nhận xét chung .22 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO 23 3.1 Cơ sở đề xuất 23 3.2 Nội dung đề xuất .23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 BIÊN BẢN HỌP NHÓM 27 h DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ Hình Hình ảnh MV quảng cáo sản phẩm Kinh Đơ Tr.12 Hình Hình ảnh poster chiến dịch quảng cáo Dove Tr.13 Hình Hình ảnh logo thương hiệu Dove chiến dịch quảng cáo Tr.14 Hình Hình ảnh banner chương trình phim quảng cáo Pepsi Tr.15 Hình Hình ảnh trích từ banner quảng cáo mỳ Gấu đỏ Tr.17 Hình Hình ảnh từ banner chiến dịch quảng cáo mỳ Gấu đỏ Tr.17 Hình Hình ảnh fanpage Unilever Pureit Vietnam Tr.18 Hình Hình ảnh fanpage Unilever Pureit Vietnam Tr.19 Hình Hình ảnh từ banner quảng cáo hạt nêm Knorr Tr.20 Biểu đồ Biểu đồ khảo sát tỷ lệ quảng cáo có đạo đức phi đạo đức Việt Nam h Tr.21 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong cơng phát triển đất nước, Việt Nam đẩy mạnh trình tồn cầu hóa, hội nhập sâu rộng với khu vực giới Tiến trình hội nhập quốc tế Việt Nam triển khai tích cực bối cảnh giới có nhiều biến động Tuy quy mơ kinh tế cịn nhỏ, độ mở lại lớn, cộng với động mình, Việt Nam thu hút nhiều nhà đầu tư ngồi nước Kéo theo đó, để nâng cao lực cạnh tranh vị trường quốc tế, doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ khác nhau, phải kể đến giúp sức quảng cáo Nó xem linh hồn đóng vai trị quan trọng lĩnh vực hoạt động kinh doanh bùng nổ khoa học công nghệ, thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt chủ thể kinh tế Song với đó, vấn đề tồn hai mặt Về mặt tích cực, quảng cáo phủ sóng rộng khắp phương tiện thông tin đại chúng, len lỏi vào khía cạnh sống Do vậy, dù tồn nhiều yếu tố định hình lối sống người tiêu dùng, tác động mạnh mẽ nội dung quảng cáo điều phủ nhận. Về mặt tiêu cực, thị trường Việt Nam xuất khơng hành vi quảng cáo vi phạm đạo đức kinh doanh, ảnh hưởng bất lợi đến người tiêu dùng, xã hội tác động xấu đến hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp Họ tập trung vào việc sử dụng chiến thuật quảng cáo để “bán hàng”, ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị xã hội hành vi người dùng Trong đó, việc khuyến khích chủ nghĩa tiêu dùng, chủ nghĩa vật chất, định hình khn mẫu thao túng truyền thơng khía cạnh nhận nhiều phản đối từ công chúng.  Xuất phát từ lí trên, nhóm em lựa chọn đề tài “Đạo đức kinh doanh tuyên truyền quảng cáo – vấn đề đặt ra” để phân tích phần có nhìn rộng hơn, hiểu sâu hành vi phi đạo đức hạn chế tình trạng tiếp diễn tiếp xúc thực tế Mục tiêu đề tài Mong muốn trau dồi thêm kiến thức, tìm hiểu kĩ sâu đạo đức kinh doanh tuyên truyền quảng cáo nói chung, đề số giải pháp hạn chế tiếp diễn tình trạng phi đạo đức quảng cáo nói riêng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Yếu tố đạo đức kinh doanh tuyên truyền quảng cáo, thực trạng số giải pháp cho vấn đề h Phương pháp nghiên cứu Tiểu luận sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích – tổng hợp lý thuyết, giả thuyết, phân loại hóa hệ thống lý thuyết Đồng thời kết hợp với phương pháp phân tích tổng hợp kinh nghiệm Kết cấu đề tài Gồm có phần: 1) Cơ sở lý thuyết đạo đức kinh doanh tuyên truyền quảng cáo 2) Thực trạng vấn đề đạo đức kinh doanh hoạt động tuyên truyền quảng cáo 3) Giải pháp xây dựng đạo đức kinh doanh hoạt động tuyên truyền quảng cáo h CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO HIỆN NAY 1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù của hoạt động kinh doanh hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức không hồn tồn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế những đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác như giáo dục, y tế, sang quan hệ xã hội khác như vợ chồng, cha mẹ lại thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị và chuẩn mực đạo đức xã hội chung Đạo đức kinh doanh là tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức mơ hồ, thực gắn liền với lợi ích kinh doanh 1.2 Khái niệm quảng cáo Quảng cáo là hình thức tun truyền được trả phí hoặc khơng để thực việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ của người bán Philip Kotler – bậc thầy marketing cho : “Quảng cáo hình thức truyền thơng trực tiếp thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí.” Quảng cáo gắn liền với phát triển kinh tế thị trường sản xuất hàng hóa, dịch vụ Thực tiễn chứng minh khoa học công nghệ phát triển kéo theo hoạt động quảng cáo ngày sôi động phong phú hơn, quảng cáo xuất nhiều nơi, thể nhiều hình thức, truyền tài nhiều phương tiện khác nhau…quảng cáo hoạt động kinh tế đồng thời sáng tạo văn hóa ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng cần đặt vấn đề trung thực 10 h thiệu sản phẩm mà tiếp cận vị khách hàng tiềm Đoạn phim không dùng mỹ từ quảng cáo trải nghiệm mà người xem nhận vô ý nghĩa chân thật Sự động viên niềm tin mà thương hiệu truyền cho tất phụ nữ giúp họ tự tin sống Hình – Hình ảnh logo thương hiệu Dove chiến dịch quảng cáo Dù chiến dịch đôi lúc nhận khơng phản ứng trái chiều từ dư luận hành trình 18 năm tiếp diễn “Real Beauty” minh chứng cho nỗ lực bền bỉ Dove việc tái định nghĩa quan niệm vẻ đẹp Một chiến dịch với quy mô khủng, thông điệp sáng tạo không tưởng, cách thực đột phá có khơng hai chuốc lấy thất bại không xuất phát từ thấu hiểu sâu sắc tâm 14 h lý khách hàng, đặt vấn đề đạo đức vào trình tuyên truyền quảng bá sản phẩm Và thấu hiểu không đơn giản đến từ bảng báo cáo nghiên cứu thị trường, mà phải kết q trình khơng ngừng đào sâu, khơng ngừng học hỏi, cách mà Dove làm với “Real Beauty” 2.1.3 Đoạn phim quảng cáo Pepsi vào Tết năm 2023 Nếu Tết dịp nhiều người háo hức trang hồng, mua sắm, với số gia đình, ước mơ ngày xuân đơn thấy về, nhà đủ đầy thành viên bên nhau, song, mong ước đơi khơng dễ dàng thực Hình – Hình ảnh banner chương trình phim quảng cáo Pepsi Trong video câu chuyện Tết Suntory PepsiCo mang tên "Pepsi mang Tết nhà" lấy nhiều nước mắt khán giả Video vỏn vẹn hai phút nhạc da diết lời tự đầy tâm tư, day dứt chàng trai trẻ tha phương người mẹ nhà "Lần đầu xem trọn vẹn clip quảng cáo khóc thấy đấy"; "Video da diết q, nhát cắt vào lòng người, người chưa quê, bể dâu người ơi…", hai vơ vàn bình luận cảm thông khán giả lắng nghe tâm người xa quê, gia đình thiếu Tết Đội ngũ Pepsico chia sẻ: “Mục tiêu đặt rõ ràng Đây chiến dịch thơng thường mà chương trình đưa người lao động chân tay xa quê trở với gia đình họ, nhiều tốt.” Khơng dừng khuôn khổ Việt Nam, Pepsi hướng đến nhận đóng góp từ nơi khắp giới với mã QR xuất cuối đoạn quảng cáo Bằng câu chuyện thực, người bước đến từ đời thực, mang theo trăn trở khó khăn mình, hướng quê hương hình ảnh đoàn viên ngày Tết, Pepsi 15 h muốn lan tỏa đến cộng đồng để chung tay đóng góp cho người xa xứ trở nhà Mỗi chiến dịch truyền thông hay quảng bá hướng đến giá trị chung cho cộng đồng, cách hay cách khác ghi dấu tạo tiếng vang cho thương hiệu Với Pepsi, mức độ hưởng ứng cho chiến dịch nhà thật đặc biệt, thực tế ý nghĩa Điều thể giá trị nhân văn, tính đạo đức sâu sắc mà thương hiệu mang đến cho cộng đồng 2.2 Quảng cáo phi đạo đức 2.2.1 Đoạn phim quảng cáo mỳ Gấu đỏ Xung quanh câu chuyện Clip quảng cáo mỳ Gấu đỏ VTV sau đăng tải mạng Internet, đoạn clip quảng cáo mang tên Gấu đỏ - ký ức yêu thương thời gây xôn xao cộng đồng cư dân mạng Đã có nhiều ý kiến tranh luận, trái chiều đưa xung quanh việc sử dụng hình ảnh nhân vật đoạn clip khoản tiền trích đóng góp giúp đỡ trẻ em bị bệnh hiểm nghèo từ việc mua gói mỳ Gấu đỏ Độc giả phen sửng sốt phát ra: Mỳ Gấu đỏ thuê 'diễn viên' để mua nước mắt khách hàng, khơng người phát hoảng biết thật bé Tuấn đoạn Clip đứa trẻ bị ung thư mà diễn viên đóng Khơng vậy, điều tra phóng viên báo điện tử Giáo dục Việt Nam thu thập thông tin: Bệnh nhân mỳ Gấu đỏ tài trợ 100% phải nộp 5.000.000đ viện phí? Khơng dừng lại đó, tranh cãi nảy lửa xoay quanh nội dung clip quảng cáo nhãn hàng Mỳ gấu đỏ - gắn kết yêu thương thu hút quan tâm chuyên gia lĩnh vực makerting, quảng cáo Nhiều chuyên gia cho mỳ Gấu đỏ không nên chọn cách làm nội dung clip thể nhãn hàng thiếu đạo đức việc xây dựng nội dung quảng cáo Nếu xét góc độ tích cực mỳ gấu đỏ doanh nghiệp có trách nhiệm cho cộng đồng Mặc dù cách làm số tiền trích cho công tác từ thiện theo nhiều người đánh giá chưa tương xứng tối thiểu nhãn hàng có trách nhiệm với cộng đồng Tuy nhiên, 10 đồng quảng cáo đưa mờ mịt chưa thể trích từ túi khách hàng hay lợi nhuận doanh nghiệp Ở đây, mỳ Gấu đỏ kêu gọi cộng đồng ăn mỳ chưa thấy doanh nghiệp trích số tiền gói mỳ để làm từ thiện 16 h Hình – Hình ảnh trích từ banner quảng cáo mỳ Gấu đỏ Hình – Hình ảnh từ banner chiến dịch quảng cáo mỳ Gấu đỏ 17 h 2.2.2 Quảng cáo Unilever Pureit Vietnam Hình – Hình ảnh fanpage Unilever Pureit Vietnam 18 h Hình – Hình ảnh fanpage Unilever Pureit Vietnam Trên fanpage, Unilever Việt Nam đặt câu hỏi: “2 GIỜ SAU KHI ĐUN SÔI, NƯỚC SẼ NHIỄM VI KHUẨN ĐỘC HẠI TRỞ LẠI VẬY BẠN CĨ CHẮC ĐUN SƠI NƯỚC ĐỦ AN TỒN?” kèm theo lời giải thích: “Sau đun sơi, vi sinh vật, trứng ký sinh trùng nước bị tiêu diệt phân rã thành chất hữu cơ, trở thành nguồn thức ăn dồi cho vi sinh vật sau đun, nước nhanh bị “thiu” thu hút gấp đôi lượng vi sinh vật, chí trở nên độc hại lúc chưa đun” Như rõ ràng, thông điệp mà Unilever muốn chuyển tải đến người đọc qua đoạn quảng cáo là: nước đun sôi sau tiếng đồng hồ khơng an tồn, chí độc hại trước đun Sự khẳng định chắn khiến nhiều người tiêu dùng hiểu nhầm hoang mang nước đun sơi để nguội khơng an tồn Khơng dừng đó, Fanpage mình, Unilever Pureit Vietnam tiếp tục quảng cáo mạnh máy lọc nước thơng điệp: "THEO WHO, 200.000 NGƯỜI VIỆT NAM MẮC BỆNH UNG THƯ MỖI NĂM DO VỆ SINH THỰC PHẨM VÀ NƯỚC UỐNG HÃY BẢO VỆ GIA ĐÌNH VỚI NGUỒN NƯỚC UỐNG 19 h AN TỒN! Bạn có vài phút đun sơi nước máy loại bỏ tạp chất độc hại kim loại nặng sắt, chì đến từ hệ thống đường ống rỉ sét? Nước uống nhiễm bẩn nguyên nhân thời gian dài gây biến đổi tế bào, gây ung thư cho nhiều người Việt Nam" Rất nhiều người cho rằng, đọc dòng quảng cáo Unilever Pureit Vietnam, chắn đa phần ngầm hiểu: Uống nước sôi để nguội - vốn thói quen từ xưa đến người Việt coi an tồn - có nguy ảnh hưởng đến sức khỏe, chí gây ung thư… Về thông tin “sau tiếng nước đun sơi để nguội cịn độc hại lúc chưa đun” mà Unilever Việt Nam đưa chưa chuẩn, vi khuẩn xâm nhập vào nước đun sôi để phát triển vi sinh vật gây độc cho người cần nhiều thời gian tiếng Rõ ràng, giới chuyên gia phải tiếp tục nghiên cứu, tìm hiểu kỹ vấn đề an tồn nước lọc đun sơi để tìm kiếm kết luận xác Thiết nghĩ, bối cảnh mà giới chun gia, phân tích chưa có kết luận cuối quan điểm dễ gây hiểu nhầm quảng cáo Unilver không nên có, để tránh khiến người tiêu dùng hoang mang, lo lắng nguy chưa thể khẳng định 2.2.3 Đoạn phim quảng cáo Knorr Hình – Hình ảnh từ banner quảng cáo hạt nêm Knorr 20 h “Ngọt canh xương ống, đậm đà thịt thăn” thơng điệp thương hiệu hạt nêm Clip quảng cáo nói quảng bá hạt nêm Knorr chủ yếu nhờ có thịt thăn xương ống Thông điệp nhà sản xuất nêu rõ, Knorr có thành phần thịt thăn xương ống chọn lựa thật kỹ, nhấn mạnh yếu tố có thịt thăn, xương ống Theo đó, người tiêu dùng hiểu hạt nêm có thịt thăn, xương ống thay cho thịt thăn, xương ống nguyên chất bà, mẹ nấu canh khơng có thịt, xương mà ngon Knorr nêu rõ: "Với thịt thăn xương ống hầm nhiều giờ, hạt nêm Knorr cho nước canh ngon, ngọt, đậm đà" Nhưng thành phần gói hạt nêm có 2% bột thịt thăn, chiết xuất xương ống tủy Cịn chất điều vị có đến loại Sodium Glutamate E621, Sodium Inosinate E631 Sodium Gualynate E627 Trong chất này, theo chuyên gia Hội khoa học kỹ thuật an toàn thực phẩm Việt Nam, E621 bột ngọt, E631 E627 chất “siêu ngọt” Trên bao bì sản phẩm hạt nêm Knorr Nấm Rong Biển, thành phần bột nấm, bào ngư bột rong biển 1,1%, chất điều vị E621, 631 627 Như vậy, khách hàng dùng bột nêm để tránh dùng bột họ sử dụng bột nhiều bột truyền thống Khảo sát tỷ lệ quảng cáo có đạo đức phi đạo đức Việt Nam 20% Quảng cáo có đạo đức Quảng cáo phi đạo đức 80% Biểu đồ – Biểu đồ khảo sát tỷ lệ quảng cáo có đạo đức phi đạo đức Việt Nam 21 h Theo ước lượng nhóm, tỷ lệ phần trăm quảng cáo có đạo đức chiếm đến 80%, lại 20% nghiên yếu tố quảng cáo phi đạo đức Bởi đời luật an ninh mạng Việt Nam góp phần thắt chặt vấn đề đạo đức trình tuyên truyền quảng cáo doanh nghiệp Cùng với tiến vượt bậc thời đại, người dân ngày có nhiều nhận thức hành vi chọn lọc quảng cáo mang tính chất đạo đức lên án tẩy chay quảng cáo phi đạo đức 2.3 Nhận xét chung Trên trường hợp điển hình vi phạm đạo đức quảng cáo trường hợp có đạo đức quảng cáo Về mặt tích cực, nhãn hàng cố gắng thể trách nhiệm với xã hội xuất ngày nhiều nội dung quảng cáo mang ý nghĩa nhân văn, góp phần mang đến thơng điệp lành mạnh xây dựng cộng đồng phát triển ý thức Một số nhãn hàng khéo léo lồng ghép sản phẩm vào nội dung quảng cáo vấn đề mang tính đạo đức cao, đơn cử trường hợp mà nhóm tìm hiểu Song với đó, tồn khơng doanh nghiệp cố thể “lố” vấn đề đạo đức tuyên truyền quảng cáo khiến khách hàng ngao ngán Nguyên nhân xuất phát phần từ lí doanh nghiệp tâm vào lợi nhuận mà quên nguồn gốc để có lịng tin khách hàng tối đa hóa lợi nhuận có đóng góp khơng nhỏ vấn đề đạo đức Thực tế hình thức quảng cáo phổ biến kênh quảng cáo thống truyền hình, pano, áp phích kênh mạng xã hội Đạo đức kinh doanh tuyên truyền quảng cáo phạm trù không chưa doanh nghiệp quan tâm mực, nghiêm túc Dưới góc độ sinh viên, nhóm nhận thấy vấn đề đạo đức tiềm ẩn khía cạnh, lĩnh vực hoạt động quản lý kinh doanh Chúng nguồn gốc dẫn đến hậu nghiêm trọng uy tín, tồn phát triển tổ chức, công ty Đặc biệt, truyền thông, quảng cáo, doanh nghiệp cần sai ly dặm đường truyền đến thông điệp quảng cáo phi đạo đức Các tổ chức, cơng ty phải nhìn nhận rõ vai trò coi trọng việc xây dựng hình ảnh tổ chức, cơng ty mắt xã hội Để xây dựng “nhân cách” công ty, định có ý thức đạo đức đóng vai trị định nói chung xây dựng đạo đức quảng cáo nói riêng Việc trì đạo đức tuyên truyền quảng cáo cách trì hoạt động doanh nghiệp: doanh nghiệp với chiến dịch vô đạo đức tồn lâu dài thị trường mà bắt buộc phải bị đào thải Điều cho thấy, thực trạng đáng báo động vấn đề vi phạm đạo đức quảng cáo đòi hỏi phải có chấn chỉnh 22 h hoạt động quảng cáo từ cấp, ngành có liên quan đến cá nhân tổ chức xã hội CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO 3.1 Cơ sở đề xuất Ở bối cảnh đất nước phát triển Việt Nam, hệ thống luật pháp chưa thực hồn thiện, người dân có hiểu biết cịn chưa có đủ đầy nhận thức hoạt động quảng cáo có đạo đức Trong giá trị đạo đức dễ bị phá vỡ kinh doanh, dẫn đến bê bối doanh nghiệp kể Để giải vấn đề này, nhóm xin đưa số giải pháp sau: 3.2 Nội dung đề xuất Để khắc phục hạn chế vấn đề quảng cáo vi phạm đạo đức kinh doanh, địi hỏi phải có phối hợp đồng bốn đối tượng quyền, doanh nghiệp, khách hàng tổ chức dịch vụ quảng cáo - Về phía quyền (cơ quan chức năng): Ngồi việc ban hành quy định quảng cáo phải tăng cường biện pháp, chế tài nghiêm ngặt nhằm răn đe xử lý thích đáng doanh nghiệp có hành vi vi phạm đạo đức quảng cáo làm ảnh hưởng đến người tiêu dùng, xã hội doanh nghiệp Mặt khác, cần ban hành văn quy phạm pháp luật quy định xử lý nghiêm tổ chức dịch vụ quảng cáo chấp nhận truyền thông thơng điệp mang tính chất phi đạo đức doanh nghiệp - Về phía Doanh nghiệp: Cần ý thức cạnh tranh lành mạnh tảng để phát triển lâu dài Doanh nghiệp không nên trọng vào mục tiêu lợi nhuận để đưa quảng cáo vi phạm đạo đức kinh doanh Bên cạnh đó, đảm bảo tính hài hịa lợi ích ba bên như: Lợi ích doanh nghiệp, lợi ích khách hàng lợi ích xã hội khơng dẫn đến tình trạng vi phạm đạo đức quảng cáo - Về phía người tiêu dùng (khách hàng): Khách hàng cần cảnh giác, đề phịng xem thơng tin sản phẩm, cần phải có nhìn khách quan, cẩn thận trước thơng tin đa chiều từ hoạt động quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp Hơn nữa, khách hàng cần kiểm sốt em vị thành niên gia đình tiếp cận quảng cáo 23 h cho ảnh hưởng tới tâm lý, hành vi trẻ em Mặt khác, mạnh dạn tẩy chay sản phẩm DN có hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh - Về phía tổ chức dịch vụ quảng cáo: Cần phải tuân thủ Luật Quảng cáo, chấp hành nghiêm quy định quảng cáo nhà nước ban hành Tư vấn cho doanh nghiệp hình thức quảng cáo không vi phạm đạo đức Từ chối thiết kế truyền thông quảng cáo không hợp đạo đức doanh nghiệp yêu cầu - Về phía sinh viên: Phải ln có tinh thần cầu tiến, học hỏi, tiếp thu kiến thức hình thành đạo đức, nhân cách thân có cọ sát trực tiếp với doanh nghiệp góp phần tạo nên đạo đức kinh doanh doanh nghiệp nói chung, hoạt động tuyên truyền quảng cáo nói riêng Thường xuyên tham gia hội thảo, chương trình vấn đề đạo đức kinh doanh phát động phong trào, workshop chủ đề đạo đức kinh doanh quảng cáo để góp phần lan truyền rộng rãi yếu tố xây dựng đạo đức quảng cáo đến sinh viên, gia đình sâu xã hội Phản hồi với doanh nghiệp đưa quảng cáo phi đạo đức để doanh nghiệp kịp thời nhận thức truyền thông điệp không phù hợp đến khách hàng Báo cáo để nội dung quảng cáo phi đạo đức không lan truyền xa 24 h KẾT LUẬN Trong thời đại ngày nay, quảng cáo thuộc hoạt động tiềm ẩn nguy vi phạm đạo đức cao Vì thế, việc xây dựng hệ thống chuẩn mực đạo đức kinh doanh nói chung đạo đức hoạt động quảng cáo nói riêng cần thiết Một mặt, tuân thủ đạo đức kimh doanh góp phần hạn chế hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi ích người tiêu dùng, doanh nghiệp lợi ích Nhà nước Mặt lại, đạo đức kinh doanh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững ổn định, tạo lòng tin thuyết phục khách hàng Việc tôn trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mang lại lợi ích chung cho nhân viên, khách hàng, đối tác cộng đồng Đây phận định tồn phát triển doanh nghiệp Khi thực tốt trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp nhận ủng hộ trung thành nhiệt tình nhân viên, khách hàng đối tác khác Đây điều kiện thành công Làm thương hiệu khơng khác làm cho bên có liên quan, khơng khách hàng mà nhân viên, đối tác cộng đồng, thương yêu hiệu, tên cơng ty Thực trách nhiệm xã hội kinh doanh khơng mang lại lợi nhuận trước mắt gánh nặng cho doanh nghiệp Đặc biệt, sinh viên ngồi ghế nhà trường, chưa có nhiều hội cọ xát vấn đề đặt đạo đức vào quảng cáo tiếp cận với môn Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp phần hiểu chuẩn mực cần có đạo đức quảng cáo Từ đó, nhận thấy mặt cịn tồn đọng tuyên truyền quảng cáo phi đạo đức doanh nghiệp sau thực hành doanh nghiệp giảm thiểu đến mức thấp yếu tố để góp phần gia tăng thành công cho doanh nghiệp, kinh tế nước nhà Để phát huy mặt trên, doanh nghiệp bên liên quan có trách nhiệm chấp hành quy định pháp luật quảng cáo, tuân thủ chuẩn mực đạo đức kinh doanh nói chung hoạt động tuyên truyền quảng cáo nói riêng 25 h TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách PGS.TS Hoàng Văn Hải TS Đặng Thị Hương, (2022), Giáo trình văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Văn Cương, (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia TS Đỗ Hữu Hải, (2019), Giáo trình văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Internet Minh Quang, (ngày tháng năm 2022), Đạo đức marketing – nguyên tắc ví dụ thực tế Truy cập ngày 15/2/2023, từ https://glints.com/vn/blog/ethical-dao-duc-trong-marketing/#.Y_wZunZBy5c Theo tạp chí Marketing, (ngày 28 tháng năm 2012), Qui tắc đạo đức quảng cáo Truy cập ngày 15/2/2023, từ https://sme.misa.vn/6295/qui-tactrong-dao-duc-quang-cao/ Mạnh Cường, (ngày 13 tháng năm 2012), quảng cáo hạt nêm 'lừa' người tiêu dùng Truy cập ngày 15/2/2023, từ https://zingnews.vn/6-quang-cao-hat-nem-lua-nguoi-tieudung-post267115.html Diệp Chi, (ngày 29 tháng 12 năm 2022), Pepsi năm thứ tổ chức hành trình “mang Tết nhà” Truy cập ngày 16/2/2023, từ https://vnexpress.net/pepsinam-thu-ba-to-chuc-hanh-trinh-mang-tet-ve-nha-4552783.html Tuấn Minh, (ngày 16 tháng năm 2017), Unilever quảng cáo gây hoang mang người tiêu dùng? Truy cập ngày 16/2/2023, từ https://www.phunuonline.com.vn/unilever-quang-cao-gay-hoang-mang-nguoi-tieudung-a76401.html Phan Công Thành, (ngày 26 tháng năm 2021), Hành trình gắn bó Kinh Đơ với Tết cổ truyền Việt Nam: Thấy Kinh Đô thấy Tết Truy cập ngày 17/2/2023, từ https://advertisingvietnam.com/hanh-trinh-gan-bo-cua-kinh-do-voi-tet-co-truyenviet-nam-thay-kinh-do-la-thay-tet-p16738 10.Kim Ngọc, (ngày tháng năm 2022), #RealBeauty - 18 năm Dove phá tan định kiến sắc đẹp, tôn vinh nét đẹp chân thực phụ nữ Truy cập ngày 17/2/2023, từ https://advertisingvietnam.com/realbeauty-18-nam-dove-pha-tan-dinh-kien-sacdep-ton-vinh-net-dep-chan-thuc-cua-phu-nu-p20403 26 h 11.VN Express, (ngày 22 tháng năm 2012), Quảng cáo rớt nước mắt Mỳ Gấu đỏ gây tranh cãi Truy cập ngày 18/2/2023, từ https://vtc.vn/quang-cao-rot-nuocmat-cua-my-gau-do-gay-tranh-cai-ar79213.html CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Thời gian, địa điểm, thành phần tham dự 1.1 Thời gian: Bắt đầu từ 06/02/2023 đến 28/02/2023 1.2 Địa điểm: Ứng dụng Zalo, phòng B306 1.3 Thành phần tham dự: + Chủ trì: Võ Văng Trà My + Tham dự: Võ Văng Trà My, Nguyễn Thị Tuyết Trinh, Cao Thị Xuân Quỳnh, Lê Anh Thư, Trần Ngọc Tuyết Anh + Vắng: Khơng Nội dung họp 2.1 Nhóm trưởng phân cơng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cho thành viên sau: STT MSSV Họ Tên Đóng Nhiệm vụ Nhóm đánh góp tỉ phân giá mức độ lệ cơng hồn thành cơng việc phân công 2013191198 Võ Văng Trà My 100% Thiết kế Hồn thành powerpoint tốt cơng , tổng hợp việc word, thuyết trình chương 2,3, nội dung chương 2 2043213983 Nguyễn Thị Tuyết Trinh 98% Thuyết Hồn thành trình công việc chương 1, nội dung chương 20136200024 Cao Thị Xuân Quỳnh 100% Nội dung Hoàn thành chương tốt công việc, trước hạn 2007190352 Lê Anh Thư 98% Nội dung Hồn thành chương cơng việc sơ sài 27 h 2013203035 Trần Ngọc Tuyết Anh 98% Nội dung Thực chương công việc sơ sài 2.2 Ý kiến thành viên: Tất thành viên điều đồng ý không phản biện lại ý kiến nhóm trưởng 2.3 Kết luận họp Nội dung nhóm trưởng giao cho thành viên điều hoàn thành tốt Cuộc họp đến thống kết thúc lúc 20 ngày 28/02/2023 Chủ trì Võ Văng Trà My 28 h