ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ Đề tài Alibaba Bê bối quản lý cấp cao quấy rối tình dục nhân viên GVHD Dương Thị Thuý Quỳnh Lớp học phần IBS3001 3 N[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ Đề tài: Alibaba - Bê bối quản lý cấp cao quấy rối tình dục nhân viên GVHD: Dương Thị Thuý Quỳnh Lớp học phần: IBS3001_3 NHÓM Thành viên: Trần Thị Gia Phương 45K01.4 Lê Thị Bảo Ngọc 46K01.4 Hoàng Thị Hà Vi 46K01.2 Trương Diễm Quỳnh 46K01.4 Đoàn Thị Anh Thư 46K01.4 Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022 MỤC LỤC Tóm tắt chủ đề/ việc 2 Xác định bên hữu quan: 3 Nhận diện, trình bày chất vấn đề (vô) đạo đức/ trách nhiệm xã hội dựa tác động hành vi việc đến bên hữu quan 3.1.Đối tượng bên 3.2 Đối tượng bên Xác định nguyên nhân 4.1 Chủ nghĩa vị kỷ 4.2 Chủ nghĩa vị kỷ sáng 4.3 Chủ nghĩa vị lợi 4.4.Thuyết đạo đức tương đối 10 4.5.Thuyết đạo đức hành vi 11 4.6.Thuyết đạo đức nhân cách 12 Nhận xét cách xử lý phản ứng 12 5.1 Nhân viên công ty 12 5.2 Ban lãnh đạo Alibaba 13 5.3 Cộng đồng 15 5.4 Giới truyền thông 15 5.5 Đối thủ cạnh tranh 16 5.7 Khách hàng 16 5.8 Gia đình nạn nhân 17 Đề xuất cách giải quyết/ Bài học kinh nghiệm: 17 6.1 Đưa cách giải 17 6.2 Bài học kinh nghiệm 18 Tài liệu tham khảo: 19 NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 1 TÓM TẮT CHỦ ĐỀ/ SỰ VIỆC Alibaba (hay cịn gọi Cơng ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba) tập đoàn thương mại điện tử tiếng toàn giới, thành lập Jack Ma vào năm 1999, có trụ sở đặt Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc Tuy nhiên vào năm 2021, với bê bối ép rượu quấy rối tình dục nhân viên nữ Alibaba - biểu tượng công nghệ Trung Quốc gây chấn động dư luận không nước mà cịn tồn giới văn hóa nơi làm việc cơng ty, tập đoàn Và cụ thể việc xảy nào? Năm 2021, mạng xã hội có viết nữ nhân viên Alibaba tố cáo ngày 27/7/2021, cô bị khách hàng không rõ danh tính ơng Wang - quản lý quấy rối, cưỡng hiếp cô buổi gặp gỡ khách hàng Tế Nam Theo đó, vị khách hàng hôn cô Vào sáng hôm sau, sau ngủ dậy, tình trạng khỏa thân phịng khách sạn khơng cịn nhớ kiện tối qua Ngồi ra, sàn nhà có áo quần hộp bao cao su mở Và theo camera giám sát thu từ cảnh sát, ông Wang vào phịng khách sạn lần Ngay sau đó, cô tố cáo việc lên quản lý cấp cao chấp nhận yêu cầu sa thải quản lý Wang, Tuy nhiên, vào phút cuối phòng nhân thay đổi Vì thấy khiếu nại không xem xét kỹ càng, cô dùng loa để tố cáo vụ việc nhà ăn Hàng Châu, bị lực lượng an ninh Alibaba ngăn chặn Cô định đăng tâm thư tố cáo dài 11 trang lên mạng xã hội sau nhận thấy cơng ty khơng giải cho Ngay sau đăng lên, tâm thư lan truyền mạnh mẽ trang mạng xã hội Trung Quốc Ngày 09/8, Alibaba cho việc quản lý hai quản lý cấp cao sau người quản lý thừa nhận có hành vi cơng tình dục với nhân viên nữ Ngồi ra, tập đồn cịn ban hành ghi nhớ nội cho nhân viên để ngăn chặn tình trạng quấy rối tình dục sách khắt khe sách để tạo văn hóa làm việc chuyên nghiệp an toàn cho nhân viên Trên trang mạng nội Alibaba, giám đốc điều hành Daniel Zhang đăng lời xin lỗi cam kết gia tăng trách nhiệm nhân viên nữ tồn cơng ty Cảnh sát vào biết đến lời tố cáo yêu cầu Alibaba cam kết hợp tác điều tra Ngày 06/09, Viện kiểm sát nhân dân quận Hoài Lâm, Tế Nam định khơng bắt giữ người bị tố cáo có hành động khiếm nhã khơng cấu thành tội chấm dứt điều tra Qua bê bối này, thấy phần chìm tảng băng khổng lồ văn hóa làm việc tập đồn, cơng ty lớn Trung Quốc Alibaba phải đối diện với sóng gay gắt từ phía người lao động bê bối nhân viên nữ bị NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH quản lý cưỡng hiếp, gây khủng hoảng nội tập đoàn Vấn đề đẩy giá cổ phiếu công ty xuống mức thấp đe dọa tồn vong tập đoàn XÁC ĐỊNH CÁC BÊN HỮU QUAN 2.1 Đối tượng bên Nhân viên công ty Nhân viên trực tiếp bị quấy rối Các nhân viên khác công ty Ban lãnh đạo công ty Các nhà quản lý Giám đốc điều hành Các cổ đông công ty 2.2 Đối tượng bên Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Cộng đồng Truyền thông Đối với quan chức năng, phủ Gia đình nạn nhân Đối tác Alibaba NHẬN DIỆN, TRÌNH BÀY BẢN CHẤT CỦA VẤN ĐỀ (VÔ) ĐẠO ĐỨC/ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DỰA TRÊN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC HÀNH VI HOẶC CỦA SỰ VIỆC ĐẾN CÁC BÊN HỮU QUAN 3.1 Đối tượng bên a Nhân viên công ty Đối với nhân viên trực tiếp bị quấy rối: Nhân viên nữ bị quấy rối tình dục ép rượu bị ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tinh thần, danh dự, gây ám ảnh tâm lý khủng hoảng sau Khó khăn việc tìm kiếm cơng việc mới, mơi trường phù hợp lành mạnh trước có tâm lý sợ hãi, ác cảm, niềm tin với cơng ty lớn Có xu hướng sợ sệt, ngại giao tiếp với người xung quanh đặc biệt người khác giới Khi công tác, gặp gỡ với nhiều đối tác có thái độ dè dặt, cẩn trọng, không thoải mái tiếp xúc gần hay xảy tình tương tự bị ép rượu, cười đùa NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Đối với nhân viên khác công ty: Các nhân viên khác cơng ty có tâm lý sợ hãi, chán nản làm việc mơi trường “tình dục hóa phụ nữ”, điều khiến cho hiệu suất công việc bị giảm đáng kể Đồng thời, gặp gỡ khách hàng hay công tác, nhân viên có tâm lý dè dặt, khơng thoải mái cẩn trọng để tránh tình tương tự xảy Mất niềm tin vào cơng ty lớn Có xu hướng nhảy việc, từ bỏ cơng việc cảm thấy khơng an tồn, khủng hoảng làm việc môi trường không lành mạnh, thường xuyên có hành vi, cử không tôn trọng nhân viên từ nhà quản lý cấp cao b Các nhà quản lý Đối với nhà quản lý ông Wang: Nhà quản lý ông Wang bị sa thải bị truy cứu trách nhiệm pháp lý có hành vi khơng mực với nhân viên nữ Uy tín, danh tiếng bị sụt giảm nghiêm trọng Bị trích, đánh giá người vơ đạo đức, đồng nghiệp, đối tác có nhìn khơng thiện cảm ơng Hành vi ông gây ảnh hưởng đến văn hóa công ty, danh tiếng công ty trở nên xấu mắt khách hàng nhà cung cấp Khó tìm cơng việc việc bị phơi bày trước công chúng Đối với nhà quản lý khác công ty: Bị trích, phê phán, đánh niềm tin tưởng nhân viên khách hàng dành cho công ty nhận báo cáo việc lại không giải mà im lặng bao che cho hành vi xấu Tốn nhiều thời gian, chi phí để xem xét tổ chức lại quy định làm việc quyền lợi nhân viên nữ c Giám đốc điều hành Giám đốc điều hành công ty Daniel Zhang bị khiển trách giải vấn đề muộn thiếu chuyên nghiệp nhận thông báo việc Phải chịu trách nhiệm pháp lý Mất nhiều hội làm ăn Uy tín, danh dự cá nhân bị sụt giảm đồng thời ảnh hưởng đến danh tiếng cơng ty thị trường NHĨM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Niềm tin, tin tưởng tôn trọng nhân viên giám đốc điều hành từ trước đến bị sụt giảm d Các bên cổ đông công ty Bị ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi, uy tín doanh nghiệp với cơng chúng đối tác kinh doanh Giảm doanh thu lợi nhuận khách hàng lòng tin vào thương hiệu Đánh hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp mắt khách hàng, gây ảnh hưởng tới hành vi mua khách hàng sau Mất chi phí để Alibaba nghiên cứu xếp lại hệ thống quản lý doanh nghiệp Cơng ty uy tín khiến cổ đông rút bớt vốn đầu tư tạo sức ép lên lãnh đạo công ty Nếu cơng ty niêm yết sàn chứng khốn khả cao cổ phiếu công ty bị sụt giảm nghiêm trọng, ảnh hưởng đến nguồn vốn thu nhập nhà đầu tư 3.2 Đối tượng bên a Khách hàng Lo lắng, hoang mang sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Alibaba Mất niềm tin vào công ty Internet hàng đầu thị trường Ảnh hưởng tâm lý khách hàng, đặc biệt với khách hàng nữ làm họ nhớ tới phong trào #Metoo Khách hàng có nhìn tiêu cực hành vi xâm phạm quyền phụ nữ Khi làm việc, gặp gỡ đối tác khách hàng trở nên cẩn thận lời nói hành động điều xem hành động quấy rối tình dục Tác động vào nhận thức người dùng Họ cẩn thận việc lựa chọn đối tác có hình ảnh thương hiệu lành mạnh có liên quan đến hành vi quấy rối tình dục, coi thường phụ nữ b Đối thủ cạnh tranh Nâng cao vị thế, có thêm hội phát triển thị trường loại bớt đối thủ Thu hút có thêm nhiều khách hàng mới, giúp tăng doanh thu phát triển bền vững NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Tuy nhiên, kinh doanh trở nên khó khăn bị đánh đồng văn hóa cơng ty tiềm ẩn hành vi quấy rối nhân viên nữ cơng ty Alibaba Có thể bị quan tra kiểm tra thường xuyên kỹ => ảnh hưởng đến công việc, uy tín Tốn nhiều thời gian, chi phí để kiểm tra, xem xét tổ chức lại sách văn hóa cơng ty, đặc biệt quy định ứng xử phù hợp với nhân viên nữ c Cộng đồng địa phương: Mất niềm tin, nghi ngờ môi trường công sở tồi tệ công ty lớn kinh doanh thương mại theo ấn tượng giới bên ngoài, người khổng lồ Internet phải cơng ty có quản trị tiên tiến đại tất doanh nghiệp Về mặt tích cực, chủ động lên tiếng mạnh mẽ trước hành vi không chuẩn mực phụ nữ Đặc biệt, cộng đồng mạng có viết lên tiếng bảo vệ nạn nhân lan truyền việc giúp nạn nhân giải nhanh chóng d Truyền thơng: Có hội đăng tin, viết liên quan đến việc Những trang báo, tạp chí đưa tin tốt cơng ty Alibaba bị phản ánh, trích đưa tin không thật e Đối với quan chức năng, phủ Đối mặt với nhiều trích cơng tác quản lý, đồng thời uy tín mắt người lao động Mất nhiều thời gian để nỗ lực thay đổi sách quy định chặt chẽ quyền lợi người lao động nạn quấy rối công ty mức phạt thích đáng thi hành cách chặt chẽ nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động, đặc biệt nữ giới Đồng thời phải tăng cường tra, rà soát đưa biện pháp xử lý mạnh ngăn chặn tình tương tự xảy tương lai f Đối tác Alibaba Các đối tác bán hàng, nhãn hàng đăng ký kinh doanh sàn thương mại điện tử Alibaba chịu ảnh hưởng đến uy tín bị người tiêu dùng đánh đồng đặt nghi vấn việc có hệ sinh thái mơi trường làm việc giống Alibaba NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Việc Alibaba giảm uy tín ảnh hưởng đến doanh thu họ khách hàng có xu hướng tẩy chay thương hiệu không mua sản phẩm sàn Họ phải cân nhắc việc hợp tác lâu dài với Alibaba phải tốn nhiều thời gian cơng sức để tìm kiếm kênh thương mại điện tử thay g Gia đình nạn nhân: Có thái độ xúc, tức giận người thân bị gây tổn hại đến thân thể, tinh thần Ảnh hưởng đến kinh tế gia đình, nguồn thu nhập người thân bị việc Bị người xung quanh bàn tán, trích cho nạn nhân có đạo đức khơng tốt Có thể kiện công ty đối tượng trực tiếp liên quan XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN Như vấn đề khác, việc để tình trạng quấy rối nơi cơng sở bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác Tất ngun nhân phân tích lý giải qua triết lý đạo đức - niềm tin mà người có việc định tính – sai vấn đề 4.1 Chủ nghĩa vị kỷ a Nguyên nhân bên Quản lý khách hàng hành động ép rượu lạm dụng tình dục với nhân viên nữ lợi ích cá nhân với mục tiêu thỏa mãn ham muốn tình dục thể quyền lực Họ xâm phạm quyền lợi danh dự nhân viên nữ, gây tổn hại đến sức khỏe, tinh thần danh dự nhân viên nữ Quản lý cấp cao khách hàng xem nhẹ quyền người nhân viên nữ nên không kiềm chế kiểm sốt thân có rượu Họ quan tâm đến việc làm để thỏa mãn thân mà bỏ qua thiệt hại nhân viên nữ bị họ thực hành vi quấy rối tình dục Quản lý cấp cao không quan tâm đến thiệt hại lâu dài ơng ta nghĩ thân tiếp tục làm việc cơng ty có nhà lãnh đạo cấp cao chống lưng Ơng ta nghĩ khơng thể bị đuổi việc mà cịn có khả làm cho nạn nhân im lặng, không tố cáo ông ta hay “bóc trần” việc khiến cơng ty lao đao Khách hàng không quan tâm đến thiệt hại lâu dài ơng ta nghĩ vị cao nhân viên nữ Ông ta nghĩ việc vạch trần khách NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH hàng - đối tác làm ăn lớn công ty - việc mà nhân viên nữ không dám làm không muốn bị việc hay bỏ tiền đền bù cho dự án Nhân cơng ty thiếu nhận thức kiến thức, họ quan tâm đến lợi ích cá nhân, tiếp tục làm nhận lương mà không để tâm đến thứ xung quanh, người xung quanh, đồng nghiệp họ có vi phạm đạo đức hay khơng khơng có thái độ đấu tranh lẽ phải Họ khơng nhận thức vơ tâm gây ảnh hưởng lớn đến tinh thần nạn nhân để lại hình ảnh xấu lâu dài nhân tập đoàn lớn Alibaba Các nhà quản lý cấp cao muốn che đậy mà phớt lờ nhân viên, bao che cho hành động quản lý cấp dưới, thể không công mà không nghĩ đến hậu lâu dài vụ việc không giải ổn thỏa b Nguyên nhân bên Khi tham gia buổi tụ tập có sử dụng rượu bia, nạn nhân quan tâm đến lợi ích trước mắt thăng tiến công việc nên lơ là, không cảnh giác dẫn đến nhận thức kiến thức xã hội tình trạng quấy rối vấn đề tình dục khơng đầy đủ Nữ nhân viên thăng tiến mà đặt lòng tin sai chỗ vào người công ty, đặc biệt quản lý - cấp mà khơng nghĩ tới hậu sau Những tư tưởng lạc hậu, tiêu cực, sai lệch (đặc biệt tư tưởng trọng nam khinh nữ người dân Trung Quốc hay quan điểm sai trái “Làm hoa cho người ta hái, làm gái cho người ta trêu”) tiếp tục tồn xã hội Trung Quốc thời đại, người có lối suy nghĩ bỏ qua hậu lâu dài khiến cho việc xảy tiếp diễn theo cách tồi tệ hết Bên cạnh đó, quan chức không xem trọng việc tra, xử lý Họ muốn tiết kiệm thời gian, công sức nên lơ nhiệm vụ, khơng thực rà sốt kỹ mơi trường làm việc tổ chức vấn nạn quấy rối tình dục tiếp diễn 4.2 Chủ nghĩa vị kỷ sáng a Nguyên nhân bên Nhân công ty chọn cách lờ việc để tiếp tục làm nhận lương họ suy nghĩ cho hình ảnh lâu dài cơng ty việc vỡ lở Họ có suy nghĩ đến quyền lợi lâu dài thân, suy nghĩ cho công việc đồng nghiệp khác hay quyền lợi gia đình NHĨM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Các nhà quản lý cấp cao chọn cách che đậy cho mà phớt lờ nhân viên, bao che cho hành động quản lý cấp họ nghĩ đến hình ảnh lâu dài công ty, nghĩ đến công ăn việc làm nhân viên cơng ty bị ảnh hưởng việc Bên cạnh đó, họ e ngại xã hội tầng họ bị đánh giá tiêu cực, ảnh hưởng đến mặt xã hội tầng lớp b Ngun nhân bên ngồi Tư tưởng “Từ chối thiếu tôn trọng” khắc sâu vào tâm trí nhân viên cấp thấp công ty Những tụ tập ăn uống sử dụng rượu bia sau làm việc xem chìa khóa để xây dựng mối quan hệ cơng việc, nhân viên trẻ có tham vọng thăng tiến cao khó lịng từ chối tham gia tụ họp Bên cạnh đó, ý thức thứ bậc Trung Quốc mạnh mẽ, nhân viên thường thể tôn trọng với cấp cách nâng cốc cạn chén với lời mời Họ lo lắng bị đánh giá cư xử không mực bị đối xử không công từ chối đề nghị uống rượu từ sếp Tư tưởng trọng nam khinh nữ hay quan điểm “Làm hoa cho người ta hái, làm gái cho người ta trêu” khắc sâu tâm trí nhân viên nữ xã hội Trung Hoa Họ sợ việc đứng lên thay đổi quan điểm làm ảnh hưởng đến danh tiếng nữ giới xã hội mang tính truyền thống sâu sắc Trung Quốc đe dọa đến thuận lợi công việc thân hay nhân viên nữ khác công ty Sự bất cập pháp luật chế tài chưa thật hiệu trình ngăn chặn xử lý vi phạm quấy rối không nhà chức trách khơng muốn bảo vệ quyền lợi cho nhân cụ thể mà cịn áp dụng nhiều trường hợp khác Những người có thực hành vi quấy rối tình dục nhiều bị xử phạt có khả răn đe, mức hình phạt khơng cao đến mức họ tiếp tục phạm tội 4.3 Chủ nghĩa vị lợi a Nguyên nhân bên Nhân công ty chọn cách lờ việc để tiếp tục làm nhận lương họ nghĩ điều nhiều mang lại lợi ích (thường lợi ích ngắn hạn) cho nhiều nhân viên công ty đứng lên đấu tranh quyền lợi nhân viên nữ bị xâm hại Nếu việc bị phanh phui, công việc nhiều người cơng ty bị ảnh hưởng vụ việc danh tiếng công ty giảm sút Bên cạnh đó, nhiều người thời gian tham gia điều tra để làm rõ vụ việc NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH công việc đa số nhân cơng ty nói chung hay người đồng nghiệp trực tiếp có mặt trường bị đình trệ Các nhà quản lý cấp cao chọn cách che đậy cho mà phớt lờ nhân viên, bao che cho hành động quản lý cấp họ nghĩ đến danh tiếng công ty, kết kinh doanh ảnh hưởng tiêu cực việc Công ty e ngại việc bị khách hàng dự án mà cơng ty thực bị trì trệ hay hủy bỏ, dẫn đến thua lỗ Ngồi ra, cơng ty cịn thời gian để điều tra có biện pháp để bồi thường cho nạn nhân, thời gian để tìm người bù đắp vào chỗ trống quản lý họ Wang hay thời gian tiền bạc để xoa dịu truyền thông sau vụ việc đưa ánh sáng… b Nguyên nhân bên ngồi Tư tưởng “Từ chối thiếu tơn trọng” khắc sâu vào tâm trí nhân viên cấp thấp công ty việc thay đổi quan điểm ảnh hưởng đến cơng việc nhân viên nữ Cô muốn công việc dự án làm diễn sn sẻ cô nhân nhượng chiều theo lời mời quản lý khách hàng Bên cạnh đó, ý thức thứ bậc Trung Quốc mạnh mẽ, nhân viên nữ phải thể tôn trọng với cấp cách nâng cốc cạn chén với lời mời lợi ích thân thành công dự án mà họ đảm nhận Cô lo lắng bị đánh giá cư xử không mực bị đối xử không công từ chối đề nghị uống rượu từ sếp điều dẫn đến kết cơng việc khơng tốt, bị đuổi việc hay đồng nghiệp khác bị liên lụy Tư tưởng trọng nam khinh nữ hay quan điểm “Làm hoa cho người ta hái, làm gái cho người ta trêu” khắc sâu tâm trí nhân viên nữ Họ sợ việc đứng lên thay đổi quan điểm đe dọa đến thuận lợi công việc thân hay nhân viên nữ khác công ty 4.4 Thuyết đạo đức tương đối a Nguyên nhân bên Quản lý khách hàng có ý đồ xấu động xấu từ trước họ nghĩ nhân viên cấp cao hay người có quyền lực xã hội làm với nhân viên cấp thấp Bên cạnh đó, họ chứng kiến vụ việc tương tự chưa bị phát giác nên họ định thực hành vi Các nhà quản lý cấp cao muốn che đậy mà phớt lờ nhân viên, bao che cho hành động quản lý cấp nhà quản lý khác hay NHĨM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 10 công ty khác xử lý việc che đậy cách thuận lợi mà không ảnh hưởng đến cơng ty Họ tham khảo vụ án tương tự chọn cách giải tốn chi phí cơng ty Nhân công ty chọn cách lờ việc họ thấy người đồng nghiệp hay nhà quản lý cấp cao làm họ không lý để thân bị ảnh hưởng can thiệp vào vụ việc nạn nhân nữ Ngồi ra, họ có biết người can thiệp vào vụ tương tự bị ảnh hưởng, bị đuổi việc hay bị làm khó q trình làm việc họ khơng muốn bị dù thấy cắn rứt lương tâm hay họ muốn can thiệp nghe theo cản trở người xung quanh b Nguyên nhân bên ngồi Nhân viên nữ chủ quan chưa có chuẩn bị tốt vấn đề bị quấy rối thấy người xung quanh chưa có gặp phải Bên cạnh đó, nhân viên nữ xem xét đánh giá tốt nhà quản lý khách hàng, có tin tưởng vào họ nên lơ khiến việc xảy Nhân viên nữ cho nhân viên khác trường hợp khó lòng từ chối lời mời cấp khách hàng khơng muốn kết cơng việc bị ảnh hưởng Cô cho người xung quanh buổi tiệc trạng thái an tồn nên lơ cảnh giác khiến quản lý họ Wang khách hàng lợi dụng sơ hở để ép rượu thực hành vi quấy rối tình dục Đối chiếu việc với tư tưởng lạc hậu, sai trái (tư tưởng trọng nam khinh nữ người dân Trung Quốc, quan điểm “Làm hoa cho người ta hái, làm gái cho người ta trêu” ), nhiều người cho việc xảy điều bình thường ngun nhân để việc diễn lỗi nhân viên nữ nên họ có nhìn khơng đắn việc, khiến việc trở nên trầm trọng 4.5 Thuyết đạo đức hành vi Ngược lại với thuyết này, tất bên hữu quan không đề cao người, hành động lợi ích người, phớt lờ quy tắc đặt pháp luật a Nguyên nhân bên Quản lý khách hàng có ý đồ xấu động xấu từ trước không coi trọng đến quyền người điều luật dùng để bảo vệ quyền lợi người Họ lựa chọn xâm hại đến quyền lợi ấy, gây hậu nghiêm trọng đến sức khỏe tinh thần nạn nhân NHĨM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 11 Nhân cơng ty lựa chọn lờ việc họ khơng nhận thức nghĩa vụ phải đứng lên lẽ phải, bảo vệ quyền lợi cho người bị hại nói riêng quyền lợi lâu dài nhân viên nữ cơng ty nói chung Các nhà quản lý cấp cao muốn che đậy mà phớt lờ nhân viên, bao che cho hành động quản lý cấp không nhận thức nghĩa vụ phải đảm bảo quyền lợi nhân viên, phải tạo môi trường làm việc bình đẳng an tồn b Ngun nhân bên ngồi Nhân viên nữ chưa nhận thức quyền lợi bị xâm hại, chưa có cách phịng vệ cảnh giác chưa tốt khiến quyền lợi bị xâm hại Cơ quan chức nhà ban hành luật cịn lơ việc kiểm sốt môi trường làm việc công ty, chưa nhận thức tính cấp bách vấn đề xâm phạm tình dục nơi làm việc chưa có luật thật hiệu trình ngăn chặn xử lý vi phạm quấy rối Số tiền xử phạt hành cho tội quấy rối chưa cao Vì thế, nhiều người xem thường pháp luật thực hành vi quấy rối, xâm hại chuyện hàng ngày Các nhà hàng, khách sạn chưa nhận thức nghĩa vụ xã hội mình, gián tiếp tạo điều kiện cho thủ thực hành vi xâm phạm nạn nhân mà khơng có biện pháp cụ thể để bảo vệ quyền lợi cho cô gái 4.6 Thuyết đạo đức nhân cách a Nguyên nhân bên Quản lý khách hàng có chất xấu xa sẵn từ trước, sẵn sàng bất chấp quyền lợi người khác pháp luật để thực hành vi xâm hại tình dục nhân viên nữ Quản lý khách hàng người lạm quyền, sẵn sàng chèn ép người vị trí thấp Các nhà quản lý cấp cao nhân công ty người thờ ơ, sẵn sàng phớt lờ an toàn quyền lợi người khác Bên cạnh họ người lạm dụng quyền lực, sử dụng sức mạnh công ty để khiến cô gái im lặng, không công khai việc b Ngun nhân bên ngồi Cơ gái người có tham vọng cao, chọn cách nhân nhượng quản lý khách hàng có hội để thực hành vi ép rượu xâm phạm tình dục để nhận tơn trọng vị trí cao cơng ty Cơ gái người dũng cảm, sẵn sàng đứng lên để đòi lại quyền lợi NHẬN XÉT CÁCH XỬ LÝ VÀ PHẢN ỨNG NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 12 5.1 Nhân viên công ty Nhân viên trực tiếp bị quấy rối Phản ứng: Sau bị cấp - ông Wang ép công tác thực hành vi chuốc say cô cưỡng hiếp phòng khách sạn, nữ nhân viên nhiều lần yêu cầu ban lãnh đạo Alibaba xử lý vụ việc khơng nhận hồi đáp Quá bất mãn, nữ nhân viên đăng tải câu chuyện lên mạng xã hội, khiến cộng đồng mạng Trung Quốc “dậy sóng” buộc cảnh sát phải vào để điều tra Nhận xét: Nữ nhân viên làm hồn tồn hợp lý đắn Bởi nữ nhân viên sau bị cấp cưỡng hiếp chịu cú sốc tinh thần lớn bình tĩnh giải cách báo cáo lên ban lãnh đạo yêu cầu xử lý vụ việc Nhưng tất nhận lại ngó lơ cơng ty biết nhân viên bị quấy rối tình dục Vì để bảo vệ danh dự, nhân phẩm quyền lợi thân việc thơng cáo, cơng khai với báo chí, xã hội điều cần thiết phải làm Nó khơng đơn giản việc mà nữ nhân viên địi lại cơng cho thân mà cịn hồi chng cảnh báo nạn ép bức, quấy rối nhân viên nữ cơng ty nói riêng lạm dụng nhân viên nói chung để quan có thẩm quyền có hướng giải xử lý hành vi triệt để sau, bảo vệ quyền lợi cho người lao động Hành động cộng đồng mạng Trung Quốc hưởng ứng dũng cảm gái mạnh mẽ dám nói lên nỗi đau cơng khai trước xã hội bất chấp việc bị trích, đàm tiếu bị cơng ty đuổi việc Nhưng địn chí mạng đánh vào ban lãnh đạo Alibaba công ty khác đối diện với nạn lạm dụng, quấy rối nhân viên 5.2 Ban lãnh đạo Alibaba Phản ứng đầu tiên: Khi nhận khiếu nại xử lý vấn đề nữ nhân viên việc bị cấp cưỡng hiếp, ban lãnh đạo nhiều lần giữ im lặng phớt lờ ý kiến cô khiến nữ nhân viên rơi vào tình trạng chán nản, tuyệt vọng Nhận xét: Phản ứng ban lãnh đạo Alibaba hoàn tồn sai trái khơng chấp nhận Hành động Alibaba khơng khác thừa nhận việc cơng ty vô trách nhiệm, thờ chế độ đối đãi với nhân viên Alibaba vô tệ, chưa nói đến mức độ nặng nề Alibaba tiếp tay cho hành động vô đạo đức, sai trái tiếp tục diễn với nhân viên nữ khác công ty Hành động minh chứng cho việc Alibaba bất chấp mặt đạo đức, không coi trọng giá trị đạo đức, giá trị người đảm bảo quyền lợi nhân viên làm việc cơng ty mà thản NHĨM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 13 nhiên xem thường, xâm phạm đến họ Hành động phải trừng trị thích đáng bị xã hội lên án, phẫn nộ gay gắt để trừ triệt để Phản ứng sau đó: Phản ứng ban lãnh đạo nói chung Trước sóng phẫn nộ mạnh mẽ cư dân mạng nhắm vào Alibaba, “gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc” đưa định sa thải loạt vị trí lãnh đạo Li Yonghe - người vừa bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo phận "dịch vụ địa phương" Alibaba, giám đốc nhân phải từ chức sau vụ việc Nhận xét: Về hành động sa thải lãnh đạo Alibaba sau vụ việc bị phanh phui Alibaba thực chất liều thuốc xoa dịu dư luận, thể cách đối phó nhằm giữ danh tiếng thương hiệu cho cơng ty khơng mang tính chất thành tâm Bên cạnh đó, việc chủ động từ chức LiYonghe giám đốc nhân công ty xem xét hai khía cạnh: Nếu họ nhận thấy lỗi sai xuất phát từ thân cắt rứt lương tâm với thân với nghề nên định từ chức hành động cảm thơng xem hành động có trách nhiệm biết nhận lỗi sai Nhưng việc từ chức bị ép buộc từ ban lãnh đạo, nhóm cho rằng, hành động xoa dịu nỗi lòng nhân viên dư luận không thực xuất phát từ việc công ty thực quan tâm đến nhân viên không đánh giá cao hành động Phản ứng giám đốc điều hành DanielZang Sau việc bị phát giác kéo theo việc Alibaba có thay đổi máy lãnh đạo Wang vào điều tra với phía quan thẩm quyền, giám đốc điều hành DanielZang khẩn trương gửi thư nội đến cho nhân viên công ty, khẳng định vụ việc thách thức mang tính hệ thống với hoạt động Alibaba, buộc công ty phải có chấn chỉnh để bảo vệ quyền lợi nữ nhân viên làm việc công ty Nhận xét: Hành động giám đốc điều hành DanielZang hành động cần thiết phải làm Bởi sau vụ việc, nhân viên Alibaba người chịu ảnh hưởng lớn mặt tinh thần tâm lý làm việc công ty, đặc biệt nhân viên nữ Vì Vậy, việc gửi thư nội để giải trình việc DanielZang xem việc thể quan tâm ban lãnh đạo đến quyền lợi nhân viên nữ công ty để họ cảm thấy an tâm làm việc Cũng sau vụ việc này, ông nhận lỗ hổng hệ thống hoạt động Alibaba khiến dẫn đến việc ngày lớn cần NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 14 phải chấn chỉnh cho tồn cơng ty biết điều để nhanh chóng sửa đổi khơng lặp lại sai phạm sau Phản ứng tiếp theo: Alibaba thành lập ủy ban để chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến môi trường làm việc bao gồm chống quấy rối tình dục nhóm ALI-WE (nhóm chống thói quen xấu) để kiểm tra xóa bỏ phong cách làm việc khiến nhân viên không thoải mái nơi làm việc Nhận xét: Hành động Alibaba cho thấy công ty thực nghiêm túc với nạn quấy rối tình dục nơi cơng sở nhân viên nữ công ty thực hành động để bảo vệ quyền lợi nhân viên việc đưa sách, thành lập ủy ban chịu trách nhiệm cho vấn đề Tuy phát giác muộn màng nhóm đánh giá tinh thần hợp tác điều tra cải tiến để sửa đổi kiểm soát chặt chẽ hoạt động diễn công ty ảnh hưởng tới quyền lợi nhân viên mà Alibaba làm đắn 5.3 Cộng đồng Phản ứng tích cực: Sau nữ nhân viên chia sẻ câu chuyện bị quấy rối tình dục lên mạng xã hội, cộng đồng mạng dậy sóng, phản ứng gay gắt thể đồng cảm buộc Alibaba phải giải việc cách thích đáng Nhận xét: Hành động cộng đồng mạng hành động tốt gây ảnh hưởng rộng rãi tới tất người để đứng lên đấu tranh địi lại cơng lý, quyền bình đẳng giới cho phụ nữ bảo vệ nữ giới môi trường công sở Đặc biệt, trường hợp nữ nhân viên việc làm cộng đồng mạng vô đáng trân trọng họ giúp có tiếng nói buộc Alibaba phải giải vấn đề để địi lại cơng quyền lợi cho cơ, giúp cho quan chức phát giác vụ việc nghiêm trọng để nhanh chóng điều tra ngăn chặn Phản ứng tiêu cực: Một số phận cư dân mạng đùa cợt, bng lời bình luận khiếm nhã câu chuyện đầy ám ảnh mà nữ nhân viên trải qua, cơng kích nữ nhân viên việc “đổ lỗi cho nạn nhân” Nhận xét: Đây hành động đáng lên án nên trừ Bởi vì, phát ngơn cơng kích thiếu hiểu biết không nắm rõ thông tin không hiểu tường tận nỗi đau mà người phải chịu đựng khiến cho nạn nhân bị ảnh hưởng tâm lí nặng nề chí dẫn đến việc nghĩ quẩn làm hành động đáng thương tiếc, đẩy nạn nhân vào đường 5.4 Giới truyền thơng Có luồng phản ứng từ báo chí: NHĨM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 15 Phản ứng tích cực: Các tờ báo theo sát vụ bê bối vấn đề xung quanh, vấn bên liên quan tới vụ việc cách trung thực, thành thật, tham khảo ý kiến cộng đồng trước hành vi Alibaba Viết báo tổng hợp xác, khách quan giúp người đọc dễ nắm bắt tình hình Nhật xét: Trước phản ứng báo chí, nhóm cho tờ báo biết nắm bắt kiện tốt, ngồi cịn việc theo đạo đức nghề nghiệp phản ánh thật, lên án hành vi sai trái bảo vệ quyền lợi nữ nhân viên nơi công sở Phản ứng tiêu cực: Các tờ báo cải, hoạt động mục đích lợi nhuận, giật tít, câu view lợi dụng hội để viết trục lợi, truyền thông sai thật Nhật xét: Những việc làm gây hoang mang cho dư luận thời gian dài khiến họ khơng cịn lịng tin với sàn thương mại điện tử Đây hành động sai trái nên lên án để củng cố lòng tin người dân trước bão dư luận 5.5 Đối thủ cạnh tranh Phản ứng: Các đối thủ cạnh tranh công ty công nghệ lớn khác Pinduoduo, Xiaomi hay tập đồn giải trí Tencent Music nhanh chóng rà sốt chỉnh đốn thắt chặt quy tắc hành xử nơi làm việc Các cơng ty đối thủ nhanh chóng gửi thư nội tới cho nhân viên nhắc nhở quy tắc chống quấy rối sử dụng tình Alibaba để răn đe yêu cầu nhân viên không để trường hợp tương tự xảy Nhận xét: Đây hành động nhanh chóng đắn kịp thời để sửa sai tạo lòng tin cho nhân viên thu hút tài năng, người lao động nữ làm việc cơng ty họ Bên cạnh hành động giúp cơng ty nâng cao vị khẳng định thương hiệu trước khách hàng trước bão dư luận 5.6 Cơ quan nhà nước Phản ứng: Sau vụ việc dấy lên dư luận quan chức trách có thẩm quyền với bắt tay vào xử lý điều tra giải vụ việc Nhận xét: Theo nhóm, phản ứng quan nhà nước chưa thực hiệu quả, trách nhiệm quan chức trách mà thể trịn vai Bởi luật chống quấy rối tình dục nơi cơng sở Trung Quốc cịn điều chưa khắt khe Theo đó, điều khoản luật dân có hiệu lực từ đầu năm quy định cơng ty nơi làm việc nên có biện pháp để ngăn chặn quấy rối tình dục Luật cịn thiếu hình phạt xử lý công ty sai phạm Điều tạo hội cho ý đồ đồi bại, xấu xa tồn môi trường làm việc gây ảnh hưởng tới quyền lợi nhân viên nữ công ty NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 16 5.7 Khách hàng Phản ứng: Khách hàng có hai chiều hướng phản ứng trước bê bối công ty trái ngược Chỉ trích, tẩy chay mặt hàng Alibaba cách mạnh mẽ Nhận xét: Trước phản ứng này, nhóm thấy nhóm khách hàng chân chính, đề cao giá trị người lao động tạo sản phẩm cho công ty họ cần tơn trọng, đãi ngộ cơng khơng có họ Alibaba khơng thể tạo nên thành cơng tạo doanh thu lớn Vì họ chọn cách tẩy chay mặt hàng Alibaba lời cảnh tỉnh hưởng ứng phong trào #Metoo bảo vệ quyền bình đẳng phụ nữ xã hội tẩy chay thương hiệu kinh doanh thể người lao động, không tơn trọng người Im lặng khơng có phản ứng Nhận xét: Đây cộng đồng khách hàng chiếm phần đa Bởi họ quan tâm tới lợi ích mà thân họ nhận từ việc mua hàng Alibaba không quan tâm đến yêu tố khác Theo nhóm, phản ứng thông thường người mua hàng không suy nghĩ sâu xa khơng đáng trách 5.8 Gia đình nạn nhân Phản ứng: Giữ im lặng trước sóng dư luận Nhận xét: Theo nhóm, điều việc làm đắn tốt cho nữ nhân viên Bởi lơi kéo thành viên gia đình lên tiếng vụ bê bối khiến cho việc ngày xa người tổn thương người bị hại, đặc biệt đàm tiếu soi mói cộng đồng đổ dồn lên gia đình nạn nhân gây áp lực lớn cho người bị hại khiến cảm thấy có lỗi cắn rứt lương tâm Việc giữ im lặng cách để chuyện sớm giải gái sớm địi lại bình đẳng cơng cho mà khơng Wang thêm vào tin đồn dư luận ĐỀ XUẤT CÁCH GIẢI QUYẾT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 6.1 Đề xuất cách giải Về phía doanh nghiệp: Ln ln cập nhật ban hành luật lệ mới, nên có nhiều hình phạt, mức độ kỷ luật khác để tránh máy móc, nhân viên lặp lại phạm lách luật Phổ biến từ đầu luật lệ công ty nhân viên làm việc môi trường lành mạnh, khơng bị quấy rối tình dục quyền người lao động, chống quấy rối tình dục nghĩa vụ trách nhiệm người lao động Doanh nghiệp cần đứng chịu trách nhiệm lên tiếng xin lỗi nhân viên trước hành vi không chuẩn mực người quản lý, cấp Một lời xin lỗi từ NHĨM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 17 vị trí nhân cao tập đồn lớn trường hợp lựa chọn an toàn Thay đổ lỗi cho nhân viên phớt lờ phản hồi từ nhân viên doanh nghiệp nên đưa người gây vụ bê bối đứng chịu trách nhiệm trực tiếp, tránh đùn đẩy, thờ với nhân viên cơng ty Có thể áp dụng hình phạt cao quy định công ty sa thải quản lý, chấm dứt hợp đồng với bên khách hàng để bảo vệ quyền lợi nhân viên cơng ty Về phía quan nhà nước (Chính phủ) Đây xem hành vi quấy rối có mục đích cụ thể mặt đạo đức lẫn pháp luật Cơ quan điều tra cần tìm kiếm thêm chứng, chứng có liên quan đến vụ việc cách trích xuất camera, đối chứng người bị hại người gây vụ việc nói Tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát luật lệ, quy tắc công ty để yêu cầu bổ sung kịp thời, tránh để việc diễn ban hành Luật Về phía nhân viên: Mặc dù làm đưa định đắn để bảo vệ quyền lợi mình⇒ khơng nên hấp tấp vội vàng chưa nắm đầy đủ chứng dễ bị hại tố cáo ngược Những cá nhân làm việc cơng ty nên có định mang tính đạo đức hơn, đừng danh lợi, tiền bạc mà bảo vệ, bao che việc làm sai trái Chẳng may, ngày người bị hại họ kết không khả quan 6.2 Rút học Bài học tập đoàn Alibaba Với bê bối lần khiến khách hàng Alibaba mua lần không quay lại, “vệt đen” khắc sâu vào trí nhớ người ngưỡng mộ Jack Ma Khách hàng mục tiêu Alibaba - đặc biệt hệ Gen Y Gen Z có nhìn khác tập đồn Alibaba tiếng Có thể thấy việc xử lý chậm trễ bê bối khiến khơng khách hàng tin tưởng vào tập đồn lớn Các trưởng phịng, quản lý đặc biệt người có chức vụ, người có khả phân giải nên trọng vào nhân viên mà quản lý Khơng nên có hành động bắt ép, cưỡng cầu nhân viên làm theo ý Những người có chức vụ cao nên tiếp nhận ý kiến từ nhân viên, đặc biệt phản hồi tiêu cực Nên xem xét nhanh chóng, đầy đủ đưa cách giải quyết liệt, phù hợp để không ảnh hưởng đến thân người bị hại, cao ảnh hưởng đến danh tiếng tập đồn lớn Alibaba NHĨM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 18 Bài học dành cho doanh nghiệp Việt Nam Ngay sau nhận phản hồi từ nhân viên cơng ty nên xem xét thật kĩ, đánh giá khách quan đưa hướng giải tốt cho người bị hại Luôn lắng nghe phản hồi từ nhân viên tránh để việc lâu nguồn để bùng lên việc đáng tiếc ảnh hưởng danh tiếng công ty Câu chuyện tập đoàn Alibaba buộc doanh nghiệp phải tự nhìn lại việc xây dựng, giữ gìn lịng tin nhân viên đạo đức kinh doanh Bên cạnh việc kinh doanh có hiệu quả, cơng ty cần nhìn nhận vấn đề xung quanh diễn cá nhân, thành viên cơng ty Từ cá nhân nhỏ ảnh hưởng đến tổ chức lớn Bài học dành cho nhân viên Không nên tin tưởng vào quản lý, cấp Ln ln làm việc với thái độ trung thành phải bảo vệ thân cách đáng Có thể từ chối khéo léo bữa tiệc, buổi gặp mặt đối tác bị mời uống nhiều chất kích thích Đảm bảo thể đầu óc tình trạng tỉnh táo Tài liệu tham khảo: https://1thegioi.vn/tu-nu-nhan-vien-cua-alibaba-bi-quay-roi-tinh-duc-toi-van-hoa-tiepruou-noi-cong-so-172669.html https://viettimes.vn/be-boi-tan-cong-tinh-duc-cua-alibaba-la-loi-canh-tinh-cho-cac-congty-internet-post149341.html https://tinhte.vn/thread/sau-vu-be-boi-tinh-duc-cua-alibaba-trung-quoc-bat-dau-ap-dungcac-bien-phap-bao-ve-nhan-vien.3396958/ https://cafebiz.vn/sau-be-boi-ep-ruou-va-quay-roi-tinh-duc-nhan-vien-nu-rung-dong-oalibaba-gioi-cong-nghe-trung-quoc-ap-dung-cac-chinh-sach-khat-khe-hon-de-bao-venhan-vien-20210907111657892.chn NHÓM 2_ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 19