Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1hoạch định chiến dịch truyền thông marketingcông ty trần vũ group

Các phương pháp có thể áp dụng...60 Trang 6 DANH MỤC HÌNH ẢNHHình 1: Sơ đồ mô tả quá trình Marketing...12Hình 2: mô hình triển khai IMC...15Hình 3: Các công cụ truyền thông Marketing...

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING



BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING



BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ tên sinh viên: Hoàng Thanh Phong MSSV: 2121012857

THS NGUYỄN THỊ MINH TRÂM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

LỜI CAM ĐOAN 6

LỜI CẢM ƠN 7

PHẦN MỞ ĐẦU 8

1 Lý do chọn đề tài 8

2 Mục tiêu nghiên cứu 9

3 Đối tượng nghiên cứu 9

4 Phạm vi nghiên cứu 9

5 Phương pháp nghiên cứu 10

6 Ý nghĩa đề tài 10

7 Bố cục đề tài 10

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THỐNG 11

1.1 Khái quát chung về Marketing 11

1.1.1 Khái niệm Marketing 11

1.1.2 Vai trò của Marketing 11

1.1.3 Quá trình Marketing 12

1.2 Khái quát chung về chiến dịch truyền thông 13

1.2.1 Khái niệm truyền thông 13

1.2.2 Vai trò của truyền thông 13

1.2.3 Khái niệm chiến dịch truyền thông 14

1.2.4 Phân loại chiến dịch truyền thông 15

1.2.5 Tiến trình hoạch định chiến dịch truyền thông 16

1.2.6 Các công cụ truyền thông 18

1.2.7 Tổng quan chiến lược truyền thông tích hợp IMC 19

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến dịch truyền thông Marketing 21

1.3.1 Môi trường vĩ mô 21

1.3.2 Môi trường vi mô 22

1.3.3 Môi trường nội bộ 22

1.4 Khái quát chung về hoạch định 23

1.4.1 Khái niệm về hoạch định 23

1.4.2 Vai trò của hoạch định 24

1.4.3 Tiến trình hoạch định chiến dịch 25

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRẦN VŨ GROUP 29

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty 29

2.1.1 Thông tin chung: 29

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 29

2.1.3 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ cung cấp 31

2.2 Một số mô hình kinh doanh 31

2.2.1 Dịch vụ chạy quảng cáo và cam kết chuyển đổi 31

2.3.1 Tầm nhìn 36

2.3.2 Sứ mệnh 36

2.3.3 Giá trị cốt lõi 36

2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 37

2.4 Tổ chức quản lý của công ty Trần Vũ Group 38

2.4.1 Giới thiệu tổng quan 38

2.4.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 39

2.5 Định hướng phát triển của công ty 40

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TY TRẦN VŨ GROUP 41

3.1 Tình trạng hoạt động gần đây của Trần Vũ Group 41

3.1.1 Mô tả hoạt động kinh doanh gần đây của Trần Vũ Group 41

3.1.2 Mô tả hoạt động truyền thông gần đây của Trần Vũ Group 42

3.2 Mục tiêu truyền thông Marketing tại công ty Trần Vũ Group 43

3.3 Phân tích môi trường vĩ mô của doanh nghiệp 43

3.4 Phân tích môi trường vi mô của doanh nghiệp 48

3.5 Phân tích môi trường nội bộ của công ty 50

3.6 Phân tích mô hình SWOT của Trần Vũ Group 54

3.6.1 Điểm mạnh – Strengths 54

3.6.2 Điểm yếu – Weaknesses 54

3.6.3 Cơ hội – Opprtunities 54

3.6.4 Nguy cơ – Threats 55

3.7 Đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty Trần Vũ Group 55

3.7.1 Đánh giá môi trường bên ngoài qua ma trận EFE 55

3.7.2 Đánh giá môi trường bên trong qua ma trận IFE 57

CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT QUAN ĐIỂM ĐỂ HOÀN THIỆN CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRẦN VŨ GROUP 58

4.1 Nhận xét chung 58

4.2 Kết quả đạt được 58

4.3 Hạn chế 58

4.4 Nguyên nhân dẫn đó những tồn tại của hạn chế đó 59

4.5 Đề xuất quan điểm về hoàn thiện chiến dịch truyền thông Marketing tại công ty Trần Vũ Group 59

4.5.1 Kiến nghị hướng phát triển 59

4.5.2 Các phương pháp có thể áp dụng 60

KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Sơ đồ mô tả quá trình Marketing 12

Hình 2: mô hình triển khai IMC 15

Hình 3: Các công cụ truyền thông Marketing 17

Hình 5: Môi trường nội bộ của doanh nghiệp 21

Hình 6: Logo công ty Trần Vũ Group 27

Hình 8: Lĩnh vực kinh doanh được Trần Vũ Group công khai trên Website 29

Hình 9: Các dịch vụ Chạy Quảng cáo của Trần Vũ Group 31

Hình 11:6 niềm tin về Marketing tại Trần Vũ Group 35

Hình 12:Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý 36

Hình 14: Dự án Thiên Long Real 40

Hình 15: Dự báo dân số Việt Nam 44

Hình 17: Thời gian sử dụng Internet tại Việt Nam 45

Hình 18: Cách cách thức tiếp cận khách hàng của Trần Vũ Group 47

English - huhuLed hiển thị 100% (3)

10

20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM…

an ninh

160

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Tiến trình các bước hoạch định 26

Bảng 2: Quy mô tài sản của công ty Trần Vũ Group 51

Bảng 3: Quy mô nguồn vốn của công ty Trần Vũ Group 51

Bảng 5: Ma trận IEF 56

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài “Hoạch định chiến dịch truyền thông công ty Trần

Vũ Group” là một sản phẩm nguyên cứu độc lập dưới sự hướng dẫn của giáo viên

hướng dẫn Nguyễn Thị Minh Trâm Đề tài, nội dung bài báo cáo dưới đây là kết quả

em đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình làm bài thực hành nghề nghiệp 1 mà em đượchọc tập tại trường Các số liệu, kết quả trình bày trong báo cáo đều rõ ràng, trung thực

Em xin chịu hoàn toàn trách nghiệm và kỷ luật của nhà trường và bộ môn đề ra nếu cóvấn đề sai sót lớn trong bài

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường cùngcác thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã truyền giảng cho em kiến thức vềmôn Quản trị căn bản, đồng thời cho em cơ hội được thực hành để có thểhiểu môn học một cách sâu sắc hơn

Em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Minh Trâm đã hỗ trợ em trong suốt quátrình em thực hiện đề tài này Đây là lần đầu tiên em làm thực hành nghềnghiệp nên còn nhiều bỡ ngỡ và sai sót là điều khó tránh phải Nhưng với

sự chỉ bảo tận tình, những góp ý chân thành của cô đã khiến bản thân emtiến bộ hơn và có thêm kĩ năng để hoàn thiện bản báo cáo một cách bàibản, khoa học hơn

Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Trần Thế Cường (anhArist

giám đốc) và chị Vũ Cẩm Nhung (chị Canny – trưởng phòng nhân sự) đãcho em cơ hội được làm việc, trải nghiệm tại môi trường năng động, tuyệtvời như Trần Vũ Em xin cảm ơn chị Huỳnh Ngọc Phương Nhi (NhiAmelia – Account dẫn dắt em) đã luôn giúp đỡ và quan tâm em trong suốtthời gian cùng làm việc

Đề tài em thực hiện là sự đúc kết giữa lý thuyết với thực tiễn, giữa cơ sởkhoa học và số liệu thống kê trong thực tiễn mà em tìm hiểu đối với bộmôn Quản trị căn bản và các thông tin tìm hiểu được thông qua Internet và

từ đơn vị thực tập.Tuy nhiên, với điều kiện thời gian eo hẹp và vốn kiếnthức có hạn, bài báo cáo không tránh khỏi những sai sót Em mong thầy côthông cảm và em hi vọng sẽ nhận được những chỉ dẫn của các thầy cô đểgiúp em có thể bổ sung, nâng cao kiến thức của bản thân

Cuối cùng, em xin kính chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe, tràn đầy niềm vui

để có thể cống hiến sức mình trong việc truyền dạy và đưa thế hệ sinh viênchúng em cập bến bờ tri thức

TP.HCM, ngày tháng năm 2022Sinh viên thực hiện

Hoàng Thanh Phong

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong những năm gần đây thế giới đã trải qua không ít những biến động to lớn về nhiều mặt như là chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội như là Covid-19, chiến tranh Ukraine-Nga, suy thoái kinh tế Những nguyên do trên đã ảnh hưởng không ít nhiều đến các doanh nghiệp trên thế giới nói chung, doanh nghiệp Việt Nam nói riêng khi mà gián đoạn chuỗi cung ứng, giới hạn vận chuyển hàng hóa và khó khăn trong nhập khẩu nguyên liệu cũng

đã làm tăng chi phí và ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và xu hướng người tiêu dùng Điều này có thể dẫn đến việc doanh nghiệp phải cắt giảm chi phí, cắt giảm nhân sự, thậm chí phải đóng cửa Chi phí dành cho Marketing ở đây có thể bị ảnh hưởng bởi việc cắt giảm chi phí

Marketing là thứ mà các doanh nghiệp cần tạo ra và quản lý hàng ngày để duy trì một mối quan hệ lành mạnh với người tiêu dùng của họ Marketing rất quan trọng vì nó cho phép các doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài và mãi mãi với khách hàng của họ giúp tăng doanh số, xây dựng thương hiệu, tạo sự nhận biết sản phẩm/dịch vụ của công

ty Nó là một chiến lược liên tục giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Nếu không có một chiến lược marketing tốt thì rất khó để các doanh nghiệp thành công trong môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện nay Việc cắt giảm chi phí của Marketing sẽ gây ra hậuquả nghiêm trọng đến mọi mặt của công ty nên việc Marketing truyền thông đân dần được chuyển đổi sang Digital Marketing khi mà sự phát triển của công nghệ đang trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết khi số lượng truy cập internet ngày càng cao đặc biệt trên các trang mạng xã hội như là Tik Tok, FB có lượng truy cập kỷ lục

Nên việc chuyển đổi sang Digital Marketing là 1 việc rất hợp lý khi nó vừa hiệu quả và tiết kiệm trong bối cảnh kinh tế khó khăn như thời nay

Trần Vũ Group là một đơn vị thực hiện quảng bá và thiết kế Website chuyên nghiệp, với chương trình đào tạo thực tập sinh bài bản, có nhiều buổi luyện tập, chia sẻ kinh nghiệm cho thực tập sinh Công ty có tuổi đời còn trẻ nên vẫn có nhiều cơ hội để phát triển trong lĩnh vực Agency Digital Marketing

Qua nhiều công việc được giao cùng với thời gian làm việc thực tế, được tiếp xúc với nhiều dự án, chương trình đào tạo tại Trần Vũ Group, tác giả đã có nhiều tiến bộ hơn trong quá trình làm việc đồng thời được dạy thêm nhiều kỹ năng rất có ích cho công việc

sau này Do đó, tác giả đã chọn đề tài “Hoạch định chiến dịch truyền thông công ty Trần Vũ Group” làm đề tài báo cáo cho quá trình thực tập của bản thân khi còn làm thực

tập sinh ở công ty

Mục đích thực hiện đề tài thực hành nghề nghiệp này giúp tác giả củng cố, cải thiện trau dồi và nâng cao kiến thức vào thực tiễn cho tác giả có cái nhìn chân thực, rõ ràng và kinh nghiệm của một nhà quản trị và có thể đưa ra được những giải pháp thiết thực, hữu ích cho công ty Trần Vũ Group

2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích chiến dịch truyền thông Marketing của công ty Trần Vũ Group

Đánh giá chiến dịch truyền thông Marketing của công ty Trần Vũ Group

Đề xuất chiến dịch truyền thông Marketing của công ty Trần Vũ Group

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Chiến dịch truyền thông Marketing của Trần vũ GroupKhách thể nghiên cứu: Công ty Trần Vũ Group

5 Phương pháp nghiên cứu

Dựa vào thông tin, kiến thức thực tế thu nhận được trong xuyên suốt thời gian thực tập tạiTrần Vũ Group Các thông tin nội bộ được xác minh và những bài báo, phân tích rõ có trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy

6 Ý nghĩa đề tài

Hệ thống lại kiến thức của môn học Nguyên lí Marketing và Quản trị học, áp dụng nhữngkiến thức đã học vào việc nghiên cứu thực tế điều này giúp đỡ rất nhiều cho công việc sau ra trường của sinh viên

Trong quá trình thực hiện đề tài, những tài liệu tham khảo, thông tin về dịch vụ, thông tin doanh nghiệp… sẽ giúp sinh viên bổ sung thêm cho mình những kiến thức chuyên ngành,nâng cao hiểu biết của bản thân

7 Bố cục đề tài

Nội dung nghiên cứu của đề tài được trình bày trong 5 chương:

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Trình bày khái quát lí do chọn đề tài, mục tiêu, đối tượng, phạm vi, phương pháp, ý nghĩa, bố cục nhằm nắm rõ nội dung cần nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lí thuyết về chiến lược Marketing Mix

Trình bày các Khái niệm, vai trò, mục tiêu về chiến lược Marketing và Marketing Mix trong môn học Nguyên lí Marketing, nắm rõ các kiến thức được giảng dạy tại trường

Chương 3: Giới thiệu về công ty trần vũ group.

Chương 4: Thực trạng và môi trường hoạt động công ty trần vũ group.

Chương 5: Nhận xét và đề xuất quan điểm để hoàn thiện chiến dịch truyền thông Marketing tại công ty Trần Vũ Group

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THỐNG 1.1.Khái quát chung về Marketing

1.1.1 Khái niệm Marketing

Trải qua quá trình hình thành và phát triển, nội dung của marketing đã có nhiều thay đổi, khi dịch sang tiếng nước khác khó có thể thể hiện đầy đủ và trọn vẹn, do vậy nhiều nước vẫn giữ nguyên thuật ngữ tiếng Anh để sử dụng Tại Việt Nam, thuật ngữ “Marketing” thường được sử dụng thay cho từ “Tiếp thị”, nhất là trong giới chuyên môn Dưới đây là một số quan điểm và khái niệm marketing hiện đại của các tổ chức,hiệp hội và các nhà nghiên cứu về marketing trên thế giới được chấp nhận và phố biến:

AMA (2017) “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.” – Marketing là hoạt động, tập hợp các thể chế và quy trình để sáng tạo, giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.Kotler (2017) “Marketing is engaging customers and managing profitable customer relationships.” “Tiếp thị là quy trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành được giá trị từ họ.”

1.1.2 Vai trò của Marketing

Marketing giữ vai trò quyết định sự thành bại của công ty bởi nó là sự kết nối với người tiêu dung, giúp công ty hiểu được cái người tiêu dung cần và làm sao để thỏa mãn họ Sau đây là những vai trò của Marketing được trích từ tài liệu trường Đại học Tài chính-Marketing:

Vì marketing xuất phát từ thị trường, nhu cầu và mong muốn của khách hàng nênmarketing có thể hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật để phát hiện ra nhu cầu của khách hàng , làm hài lòng khách hàng,tạo thế chủ động trong kinh doanh

Là cầu nối giúp donah nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa lợi ích giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và xã hội

Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí,uy tín trên thị trường

Là “trái tim” cho mọi hoạt động doanh nghiệp

1.1.3 Quá trình Marketing

Quá trình marketing trong doanh nghiệp được thực hiện qua 5 giai đoạn:

R (Research): Nghiên cứu thông tin marketing

Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập, xử lý và phân tích thôngtin marketing như thông tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường Hoạt động nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếutiêu dùng, cơ hội thị trường và chuẩn bị những điều kiện, chiến lược thíchhợp để tham gia vào thị trường Nhìn chung những thông tin từ hoạt độngnghiên cứu marketing là cơ sở để các công ty đưa ra cácquyết định chiếnlược về Marketing

STP (Segmentation, Targeting, Positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị

Sau khi nghiên cứu, doanh nghiệp sẽ khám phá ra nhiều phân khúckhách hàng khác nhau, do vậy mà doanh nghiệp cần phải đánh giá các phânkhúc khách hàng này và lựa chọn ra một phân khúc phù hợp nhất với khảnăng của mình Doanh nghiệp cần phải định vị sản phẩm của mình đểkhách hàng có thể nhận biết lợi ích then chốt của sản phẩm và tạo ra sựkhác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường Định vị là nỗlực tạo lập nhận thức khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng

MM (Marketing – Mix): Xây dựng chiến lược marketing – mix

Khi công ty đã xác định được thị trường mục tiêu, vấn đề quan trọng

là công ty phải xây dựng được chiến lược marketing – mix để định hướng

và phục vụ thị trường mục tiêu đó

I (Implementation): Triển khai thực hiện chiến lược marketing – mix

Từ những định hướng về chiến lược marketing tổng thể, công ty sẽtiến hành tổ chức và thực hiện các chương trình marketing Ở giai đoạn nàyđòi hỏi công ty phải xây dựng các kế hoạch

C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing

Doanh nghiệp phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá,

đo lường kết quả hoạt động marketing có đạt được mục tiêu đặt ra haykhông Nếu doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu của mình,

họ cần phải biết nguyên nhân nào nằm sau thất bại đó để từ đó thiết kế cáchành động để điều chỉnh kịp thời

R STP MM I C

1.2.Khái quát chung về chiến dịch truyền thông

1.2.1 Khái niệm truyền thông

Truyền thông là quá trình truyền tải thông tin từ người hoặc tổ chức gửi đến những người nhận một cách hiệu quả và truyền đạt được ý nghĩa của thông điệp Truyền thông bao gồm nhiều hình thức như báo chí, truyền hình, phát thanh, quảng cáo, tiếp thị, truyền thông đại chúng, truyền thông xã hội, truyền thông số, PR, sự kiện, v.v Mục đích của truyền thông là để tạo ra sự tương tác giữa người gửi và người nhận thông điệp, để tăng cường kiến thức, nhận biết

1.2.2 Vai trò của truyền thông

Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm, dịch

vụ hoặc nguyên nhân Đó là một nỗ lực chiến lược để sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể và truyền tải một thông điệp cụ thể Mục tiêu của một chiến dịch truyền thông là nâng cao nhận thức, thay đổi thái độ và hành vi và đạt được kết quả mong muốn Những vai trò quan trọng của truyền thông đối với doanh nghiệp bao gồm:Tăng nhận diện thương hiệu: Một chiến dịch truyền thông được thực hiện tốt có thể giúp tăng nhận diện thương hiệu và khả năng nhận biết đối với đối tượng mụctiêu

Tăng mức độ tương tác: Các chiến dịch truyền thông có thể khuyến khích sự tham gia và tương tác của khán giả, điều này có thể dẫn đến tăng mức độ trung thành với thương hiệu và giữ chân khách hàng hiện tại

Cải thiện niềm tin và sự tín nhiệm: Truyền thông giúp xây dựng lòng tin và sự tínnhiệm với khán giả mục tiêu, vì nó cho thấy rằng công ty cam kết cung cấp thôngtin và tài nguyên có giá trị

Tăng doanh số bán hàng và doanh thu: Một chiến dịch truyền thông thành công

có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng và doanh thu, vì thông qua truyền thông thu hút khách hàng tiềm năng, tạo ra sự quan tâm và nhu cầu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được công ty quảng cáo

Hình 1: Sơ đồ mô tả quá trình Marketing

Nhìn chung, một chiến dịch truyền thông được lên kế hoạch và thực hiện tốt có thể là mộtcông cụ hiệu quả để các doanh nghiệp hoặc tổ chức đạt được các mục tiêu và mục tiêu của mình bằng cách tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu.

1.2.3 Khái niệm chiến dịch truyền thông

Theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA), chiến dịch tiếp thị là "một loạt các bước phối hợp có thể bao gồm việc quảng bá sản phẩm thông qua các phương tiện khác nhau (truyền hình, đài phát thanh, báo in, trực tuyến) bằng nhiều loại quảng cáo khác nhau"

Theo Philip Kotler Truyền thông marketing gồm các hoạt động truyền tin gián tiếp hoặc trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp từ đó mua sản phẩm của doanh nghiệp

Theo tài liệu quản trị Marketing của trường UFM, chiến lược truyền thông Marketing của doanh nghiệp là chiến lược định hướng vào việc giới thiệu, cung cấp và truyền tải các thông tin về thương hiệu, sản phẩm, doanh nghiệp đến các đối tác, người tiêu thụ và người sử dụng cuối cùng nhằm tạo nhu cầu, thu hút và kích thích long ham muốn mua hàng của khách hàng

1.2.4 Phân loại chiến dịch truyền thông

Chiến dịch tiếp thị sản phẩm: là quá trình đưa một sản phẩm ra thị trường, quảng

bá và bán nó cho khách hàng Tiếp thị sản phẩm liên quan đến việc hiểu đối tượng mục tiêu của sản phẩm và sử dụng định vị và thông điệp chiến lược để tăng doanh thu và nhu cầu đối với sản phẩm

Chiến dịch phát triển thương hiệu: là cơ hội để tổ chức của bạn xây dựng hoặc xây dựng lại hình ảnh của mình trong tâm trí người tiêu dùng Thông qua những sáng kiến này, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không chỉ trở thành một cái tên quen thuộc mà còn là sản phẩm được ưa chuộng bất cứ khi nào đối tượng của bạnsẵn sàng mua hàng

Chiến dịch tiếp thị qua email: là một tập hợp các thông điệp email riêng lẻ được triển khai trong một khoảng thời gian cụ thể với một mục đích cụ thể Những mục đích cụ thể hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) này có thể bao gồm những

điều sau: tải xuống bản giấy , đăng ký hội thảo trên web hoặc mua hàng Chiến dịch tiếp thị nội dung: là một chiến lược tiếp thị được sử dụng để thu hút, tương tác và giữ chân khán giả bằng cách tạo và chia sẻ các bài báo, video, podcast và các phương tiện truyền thông khác có liên quan Cách tiếp cận này thiết lập kiến thức chuyên môn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và giúp doanh nghiệp của bạn luôn là tâm trí hàng đầu khi đến lúc mua những gì bạn bán Chiến dịch nội dung do người dùng tạo: là nội dung gốc, dành riêng cho thương hiệu do khách hàng tạo và xuất bản trên mạng xã hội hoặc các kênh khác UGC

có nhiều dạng, bao gồm hình ảnh, video, đánh giá, lời chứng thực hoặc thậm chí

là podcast

Chiến dịch Quan hệ công chúng / Nhận thức: là một loạt các hoạt động được lên

kế hoạch nhằm quảng bá cho một công ty hoặc thương hiệu Hầu hết các chiến dịch PR đều có các mục tiêu kinh doanh cụ thể, chẳng hạn như thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web, nhận thông báo về sản phẩm mới hoặc thu hút sự chú ýđến một nguyên nhân

Chiến dịch thư trực tiếp: là bất kỳ thư từ vật lý nào bạn gửi cho khách hàng với

hy vọng khiến họ ủng hộ doanh nghiệp của bạn Tất cả những gì người gửi thư trực tiếp của bạn cần có là thứ gì đó xác định bạn hoặc doanh nghiệp của bạn, lời kêu gọi hành động (CTA) và cách để khách hàng liên hệ với bạn

Chiến dịch tiếp thị liên kết: là quá trình mà một chi nhánh kiếm được hoa hồng từtiếp thị sản phẩm của cá nhân khác hoặc của công ty Đơn vị liên kết chỉ cần tìm kiếm một sản phẩm mà họ yêu thích, sau đó quảng cáo sản phẩm đó và kiếm được một phần lợi nhuận từ mỗi lần bán hàng mà họ thực hiện

Chiến dịch truyền thông mạng xã hội: là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số liên quan đến việc tạo nội dung, đăng nội dung đó trên nhiều nền tảng truyền thông

xã hội khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể và tương tác với họ để xây dựng nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web và thúc đẩy doanh số bán hàng

Chiến dịch tiếp thị thu hút: là chiến lược giúp bạn chuyển đổi khách hàng và

mang lại công việc kinh doanh mới, ổn định Bằng cách triển khai quy trình mạnh mẽ, bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng của mình chuyển qua tổ chức của bạn để trở thành nguồn doanh thu trung thành.

Chiến dịch quảng cáo / tiếp thị có trả tiền: là để được hiển thị trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) và các kênh truyền thông xã hội Khi tạo quảng cáo tiếp thị trả tiền, bạn chọn một kênh cụ thể, chẳng hạn như Quảng cáo Google hoặc Facebook, sau đó xác định khách hàng mục tiêu dựa trên các tiêu chí từ vị trí, cụm từ tìm kiếm, sở thích, nhân khẩu học, giao dịch mua trước đó vàcác trang khác đã truy cập

1.2.5 Tiến trình hoạch định chiến dịch truyền thông

Hoạch định chiến dịch truyền thông là hoạch định theo lĩnh vực cụ thể ở đây là “Hoạch định chiến lược/chính sách Marketing” Các đơn vị chức năng sẽ xây dựng mục tiêu và

chính sách để dễ dàng triển khai nhằm đạt được mục tiêu cụ thể Chiến dịch truyền thông được thiết kế với mục đích tối quan trong là tăng cường nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm, tăng doanh số bán hàng, tạo dựng lòng tin và tăng cường quan hệ với khách hàng Quá trình hoạch định chiến dịch truyền thông bao gồm các bước sau:

1 Định hình mục tiêu chiến dịch: Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình

hoạch định chiến dịch truyền thông Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch, bao gồm đối tượng khách hàng, thông điệp cần truyền tải và mục tiêu kinh doanh cụ thể

2 Phân tích đối tượng khách hàng: Doanh nghiệp cần phân tích đối tượng khách

hàng mục tiêu của mình, bao gồm đặc điểm chung, nhu cầu và hành vi tiêu dùng

3 Lựa chọn kênh truyền thông: Sau khi phân tích đối tượng khách hàng, doanh

nghiệp cần lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để đưa thông điệp đến với khách hàng mục tiêu

4 Định hình thông điệp: Doanh nghiệp cần lựa chọn thông điệp phù hợp để truyền

tải đến khách hàng mục tiêu của mình

5 Xác định ngân sách: Doanh nghiệp cần xác định ngân sách cho chiến dịch truyền

thông, bao gồm chi phí cho quảng cáo, sản xuất nội dung và các hoạt động khác

6 Triển khai và theo dõi: Sau khi hoàn tất hoạch định chiến dịch truyền thông,

doanh nghiệp sẽ triển khai và theo dõi hiệu quả của chiến dịch, từ đó đưa ra các điều chỉnh và cải tiến để tăng cường hiệu quả của chiến dịch

Tóm lại, hoạch định chiến dịch truyền thông là quá trình quan trọng mà công ty nào cũng cần phải có để đạt được mục tiêu mà họ đã đề ra Nếu chiến dịch được chuẩn bị và triển khai một cách kỹ lưỡng thì sẽ đảm bảo trong việc đem lại hiệu quả cao giúp công ty tăng doanh số, doanh thu, độ nhận biết thương hiệu, giúp họ gắn bó hơn với khách hàng

1.2.6 Các công cụ truyền thông

Theo Giáo trình quản trị Marketing (Philip Kotler & Kevin Lane Keller, 2016) chỉ ra kháiniệm về các công cụ thực hiện truyền thông Marketing như sau:

Quảng cáo: Là hoạt động truyền thông phi cá nhân để đưa thông tin về sản phẩm/ thương hiệu tới thị trường mục tiêu thông qua các phương tiện truyền thông có trả tiền Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán

Khuyến mãi: Một loạt các ưu đãi ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua sản phẩm, dịch vụ, bao gồm khuyến mãi tiêu dùng (như mẫu thử, phiếugiảm giá và hàng cao cấp), khuyến khích thương mại (như tài trợ quảng cáo và hiển thị), khuyến khích lực lượng kinh doanh và bán hàng (các cuộc thi dành cho người đại diện bán hàng)

Quan hệ công chúng: Một loạt các chương trình hướng đến nội bộ nhân viên trong công ty, hoặc hưởng đến khách hàng, các công ty, chính phủ và truyền thông bên ngoài để quảng bá hoặc bảo vệ hình ảnh của công ty, cũng như việc truyền thông cho sản phẩm Bán hàng cá nhân: Sự tương tác trực tiếp với một hoặc nhiều khách hàng tiềm năng, dể trình bày, giới thiệu, giải đáp thắc mắc và bán sản phẩm

Marketing trực tiếp: Sử dụng thư, điện thoại, fax, e-mail hoặc mạng Internet để liên lạc trực tiếp hoặc ghi nhận các phản hồi, cũng như đối thoại của người tiêu dùng và các khách hàng tiềm năng Sự kiện và trải nghiệm: Các hoạt động và chương trình do công ty tài trợ, được thiết kế để tạo ra các trải nghiệm thường ngày hoặc đặc biệt với người tiêu dùng, mà có liên quan đến thương hiệu,bao gồm cả thể thao, nghệ thuật, giải trí, và tổ chức các sự kiện cũng như các hoạt động thông thường khác

Marketing trực tuyến và truyền thông xã hội: Các hoạt động và chương trình

trực tuyến được thiết kế để thu hút khách hàng hoặc các đối tượng tiềm năng, qua

đó giúp trực tiếp hoặc gián tiếp tăng độ nhận diện, cải thiện hình ảnh hoặc nâng cao doanh số bán hàng và dịch vụ.

Marketing internet: Hình thức đặc biệt của marketing trực tuyến, sử dụng các

phương tiện truyền thông là diện thoại di động, diện thoại thông minh và máy tính bảng của người tiêu dùng

Hình 2: Các công cụ truyền thông Marketing

1.2.7 Tổng quan chiến lược truyền thông tích hợp IMC

Theo AMA, Truyền thông marketing tổng hợp (IMC) là khái niệm về sự hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông như: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, chào hàng, marketing trực tiếp và sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một sự truyền thông rõ ràng,nhất quán, hiệu quả tối đa

Theo Philip Kotler Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là những hoạt động :

marketing có sự phối hợp và gắn bó chặt chẽ với nhau nhằm truyền tải các thông điệp rõ ràng, nhất quán, xuyên suốt và có tính thuyết phục đến khách hàng mục tiêu về một doanh nghiệp hay những sản phẩm của doanh nghiệp đó.Các nhà quản trị Marketing thường thực hiện các hoạt động truyền thông Marketing đến khách hàng, các giới trung gian và những giới công chúng khác bằng cách triển khai chiến lược truyền thông Marketing tích hợp IMC, trong đó kết hợp một cách hiệu quả cáccông cụ truyền thông như quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng, và Marketing trực tiếp Các phương tiện có thể thay thế cgi nhau và cũng có thể củng cố, tăng hiệu quả cho nhau, lựa chọn kết hợp căn cứ vào mục tiêu truyền thông, thông điệp truyền thông, đối tượng truyền thông, bảm chất phương tiện truyền thông, thương hiệu.

Hiện nay, các phương tiện truyền thông xã hội mới như FB, Youtube, Google+… cũng như các thiết bị truyền thông di động đã được sử dụng nhiều cho hoạt động truyền thông Marketing Mỗi phương tiện có lợi thế để hoàn thành mục tiêu truyền thông khác nhau với mục đích dùng để quảng bá thương hiệu

1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến dịch truyền thông Marketing

1.3.1 Môi trường vĩ mô

Có một số yếu tố vĩ mô có thể ảnh hưởng đến một chiến dịch tiếp thị mà công ty khó có thể kiểm soát Dưới đây là một số trong những cái chính:

Yếu tố kinh tế: Các điều kiện kinh tế như suy thoái hoặc bùng nổ có thể có tác

động đáng kể đến hành vi và quyết định mua hàng của người tiêu dùng, từ đó có thể ảnh hưởng đến sự thành công của một chiến dịch tiếp thị

Yếu tố công nghệ: Những tiến bộ trong công nghệ có thể tạo ra những cơ hội

Hình 3: mô hình triển khai IMC

mới cho các chiến dịch tiếp thị, chẳng hạn như việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hoặc quảng cáo trên thiết bị di động Đồng thời, những thay đổi công nghệ cũng có thể phá vỡ các kênh tiếp thị truyền thống và khiến việc tiếp cận người tiêu dùng thông qua các phương tiện truyền thống trở nên khó khăn hơn.

Yếu tố nhân khẩu học: Những thay đổi về nhân khẩu học của đối tượng mục

tiêu, chẳng hạn như dân số đang già đi hoặc sự thay đổi về sắc tộc hoặc văn hóa,

có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị

Yếu tố chính trị, luật pháp: Những thay đổi về luật hoặc quy định tác động đến

ngành hoặc thị trường mà công ty đang hoạt động có thể ảnh hưởng đến khả năngtiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả

Yếu tố văn hóa: Những thay đổi về xu hướng hoặc giá trị xã hội có thể ảnh

hưởng đến hành vi và quyết định mua hàng của người tiêu dùng, từ đó có thể ảnhhưởng đến sự thành công của một chiến dịch tiếp thị

Yếu tố tự nhiên: Các mối quan tâm về môi trường như biến đổi khí hậu hoặc

tính bền vững ngày càng trở nên quan trọng đối với người tiêu dùng và các công

ty có thể giải quyết hiệu quả những mối quan tâm này rong các chiến dịch tiếp t

thị của họ có thể có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh

Nhìn chung, điều quan trọng là các công ty phải xem xét các yếu tố vĩ mô này khi phát triển các chiến dịch tiếp thị và sẵn sàng điều chỉnh các chiến lược của mình khi cần thiết

để đảm bảo thành công trên thị trường

1.3.2 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô của một ngành đề cập đến các yếu tố và tác nhân cụ thể tác động trực tiếp đến hoạt động và sự thành công của các công ty trong ngành đó Dưới đây là một số yếu tố môi trường vi mô chính có thể tác động đến một ngành:

Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh trong một ngành có thể có tác động

đáng kể đến sự thành công của các công ty riêng lẻ, khi họ cạnh tranh để giành khách hàng, nguồn lực và thị phần

Khách hàng: Sở thích và hành vi của khách hàng có thể tác động đáng kể đến sự

thành công của các công ty trong một ngành, vì chúng ảnh hưởng đến nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ

Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp cung cấp các nguồn lực và đầu vào cần thiết

cho các công ty trong một ngành và giá cả, chất lượng và tính sẵn có của họ có thể tác động đến hoạt động và sự thành công của từng công ty

Nhìn chung, điều quan trọng là các công ty phải xem xét cẩn thận các yếu tố môi trường

vi mô tác động đến ngành của họ khi phát triển chiến lược kinh doanh, vì những yếu tố này có thể tác động đáng kể đến hoạt động và thành công của họ

1.3.3 Môi trường nội bộ

Theo Philip Kotler, môi trường nội bộ của một công ty bao gồm các yếu tố mà công ty cóthể kiểm soát, bao gồm:

Văn hóa doanh nghiệp: Điều này bao gồm các giá trị, niềm tin và hành vi được

chia sẻ bởi các nhân viên của công ty

Nguồn nhân lực: Nhân viên của công ty và các kỹ năng, kiến thức và động lực

của họ

Cơ cấu quản lý: Cách thức tổ chức và quản lý công ty, bao gồm vai trò và trách

nhiệm của các phòng ban và cá nhân khác nhau

Nguồn lực tài chính: Các tài sản tài chính có sẵn cho công ty, chẳng hạn như dự

trữ tiền mặt, đầu tư và hạn mức tín dụng

Quy trình hoạt động: Các quy trình và hệ thống mà công ty sử dụng để sản xuất

các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bao gồm sản xuất, bán hàng và dịch vụ khách hàng

Chiến lược Marketing: Các chiến lược của công ty để quảng bá sản phẩm hoặc

dịch vụ của mình, bao gồm quảng cáo, xây dựng thương hiệu và quan hệ công chúng

Quá trình nghiên cứu và phát triển: Những nỗ lực của công ty để đổi mới và

cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình

Nhìn chung, môi trường nội bộ của một công ty đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự khác biệt với các công ty khác trong lĩnh vực

1.4.Khái quát chung về hoạch định

1.4.1 Khái niệm về hoạch định

Các quan điểm khác nhau về hoạch định

Robbins & Coulter (2012), hoạch định là một quá trình xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể để thực hiện mục tiêu và phát triển một hệ thống kế hoạch toàn diện để phối hợp và thống nhất các hoạt động với nhau

Chandler(1962),hoạch định là quá trình nhà quản trị sử dụng để xác định và lựa chọn các mục tiêu và phương hướng hành động phù hợp cho một tổ chức Theo sách Quản trị học của trường Đại học Tài chính-Marketing, Hoạch định là quá trình xác định các mục tiêu của tổ chức, là phương thức xử lý và giải quyết các vấn đề có kế hoạch cụ thể nhằm đối phó với sự thay đổi và tính không chắc chắn của môi trường

1.4.2 Vai trò của hoạch định

Vai trò của hoạch định trong quản trị là không thể thiếu bởi lẽ nó cung cấp cho bản vẽ để đạt được mục tiêu mà công ty đề ra Quá trình hoạch định giúp cho người quản lý chuẩn

bị kỹ lưỡng cho kế hoạch tương lai, đưa ra những quyết định mang tính logic và sử dụng hiệu quả nguồn lực Sau đây là những vài trò của chức năng hoạch định:

Hoạch định giữ vai trò như công cụ, là phương tiện quan trọng để liên kết, để

phối hợp sự nỗ lực của các bộ phận riêng lẻ trong một tổ chức

Tập trung sự chú ý, nguồn lực vào các mục tiêu

Ứng phó với sự bất định và sự thay đổi

Tạo khả năng tác nghiệp về kinh tế

Làm cơ sở cho việc thực hiện các chức năng quản trị còn lại, đặc biệt là chức năng kiểm tra

1.4.3 Tiến trình hoạch định chiến dịch

Hình 7: Mô hình hoạch định

bố sứ mệnh của doanh nghiệp cũng như hệ thống các giá trị còm dựa vào hệ thống mục tiêu cấp doanh nghiệp để phân tầng mục tiêu xuống cấp đơn vị kinh doanh - Khi xây dựng mục tiêu phải bảo đảm mục tiêu S.MA.R.T:

Cụ thể Specific: Xác định những gì cần đạt tới trong tương lai với kết quả cụ thể: Xác định những gì cần đạt tới trong tương lai với kết quả cụ thể,

Đo lường được (measurable),Mang tính khả thi (achievable)Phù hợp (reasonable)Thời gian xác định (time bound): hoạch định cho giai đoạn nào và để thực hiện mục tiêu trong giai đoạn nào phỉ được xác định rõ ràng

Phân tích môi

trường

Phân tích, đánh giá môi trường, dự báo và các điều kiện khách quan về môi trườngNhận diện được những cơ hội và thách thức

Bảng 1: Tiến trình các bước hoạch định

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

MARKETING TẠI TRẦN VŨ GROUP 2.1.Lịch sử hình thành và phát triển tổ chức/doanh nghiệp Trần Vũ Group 2.1.1 Thông tin chung:

Tên công ty: Công Ty TNHH Trần Vũ Group

Tên viết tắt: TVG (Trần Vũ Group)

Tên giám đốc: Trần Thế Cường

Tình hình Website TMĐT: Đã thông báo với Bộ Công Thương

Logo công ty:

Hình 5: Logo công ty Trần Vũ Group

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Trần Vũ Group là một Công ty khá non trẻ so với nhiều Công ty trong cùng lĩnh vực Được thành lập từ năm 2019 bởi giám đốc – ông Trần Thế Cường, cho đến hiện nay, sau hơn 3 năm thành lập và phát triển, Trần Vũ Group đã trở thành một Công ty đáng tin cậy