Báo cáo thực hành nghề nghiệp đề tài giới thiệu về ngân hàng shinhan bank việt nam và quy tình mở thẻ tín dụng trực tuyến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Võ Trà Giang MSSV: 2021009626 Lớp : HK2.2023.A.01 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Đề Tài: Giới thiệu Ngân hàng Shinhan Bank Việt Nam Quy tình mở thẻ tín dụng trực tuyến Giảng viên hướng dẫn: TRẦN THỊ PHƯƠNG THANH TPHCM, Ngày tháng 07 năm 2023 MỤC LỤC Chương 1: Thới thiệu tổng quan Ngân hàng TNHH Shinhan Bank Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Ngân Hàng Shinhan Bank Việt nam 2020 - 2022 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Shinhan bank Việt Nam 1.2 Tổng quan shinhank Bank Việt Nam - chi nhánh Quận 11 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Shinhan quận 11 1.2.3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu Ngân hàng Shinhan quận 11 Chương 2: Mô tả mở thẻ tín dụng trực tuyến Ngân hàng Shinhan Bank quận 11 2.1 Giới thiệu sản phẩm thẻ tín dụng Ngân hàng Shinhan Bank quận 11 2.2 Quy trình mở thẻ tín dụng trực tuyến Chương 3: Đánh giá hoạt mở thẻ tín dụng trực tuyến Ngân hàng Shinhan Bank quận 11 3.1 Đánh giá hoạt động mở thẻ tín dụng Shihan bank quận 11 3.2 So sánh lý thuyết thực tế Danh mục hình Hình 1: Các tiêu tài Shinhan Bank Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 Hình Sơ đồ cấu tổ chức Shinhan Bank VIệt Nam Hình Đội ngũ Nhân viên Shinhan quận 11 Hình Bằng khen đạt tiêu năm 2022 Hình Cơ cấu tổ chức Shinhan chi nhánh quận 11 .8 Hình Xác định thiết bị người dùng 11 Hình Chụp ảnh Giấy tờ tùy thân 12 Hình Nhận diện khn mặt 12 Hình Nhập thông tin đề nghị cấp thẻ 13 Hình 10 Thơng tin nghề nghiệp 13 Hình 11 Thơng tin đăng ký thẻ địa Giao dịch 14 Hình 12 Các dịch vụ Ngân hàng 14 Hình 13 Hơp đồng chữ ký điện tử 15 Hình 14: Cuộc gọi ghi hình 16 Lời Mở Đầu Trong sống đại ngày nay, ngân hàng đóng vai trị vơ quan trọng khơng thể thiếu Từ việc tiết kiệm, vay mượn, chuyển khoản đến đầu tư tài trợ, ngân hàng trở thành trung tâm tài cá nhân doanh nghiệp Với phát triển không ngừng, ngành ngân hàng khơng mang lại lợi ích tài mà cịn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia Bài báo cáo thực hành nghề nghiệp làm để giới thiệu ngân hàng Shanhan bank Việt Nam, ngân hàng nước có chi nhánh Việt Nam Thơng qua báo cáo thực hành nghề nghiệp sâu vào khía cạnh giới thiệu ngân hàng Shinhan bank Việt Nam chi nhánh đến thực hành, đánh giá hoạt động kinh doanh ngân hàng ba năm cuối quy trình mở thẻ tín dụng trực tuyến ứng dụng OLS, từ giúp rèn luyện kỹ phân tích, suy luận vận dụng kiến thức vào thực tế Hãy sẵn sàng để khám phá giới phức tạp ngành ngân hàng trang bị với kiến thức cần thiết để hiểu rõ hoạt động ngân hàng xã hội kinh tế Chương 1: Thới thiệu tổng quan Ngân hàng TNHH Shinhan Bank Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung - Tên doanh nghiệp: NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM - Địa trụ sở chính: Tầng trệt, lửng, tần 2,3,11,15 Toàn nhà Empress, số 138-142 Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Điện thoại: (+84) 28 3528 7900 - Số Fax: (+84) 28 3827 3702 - Website : https://shinhan.com.vn/vi - Địa thư điện tử: shinhanvietnam@shinhan.com - Loại hình doanh nghiệp: Ngân hàng Trách nhiệm Hữu hạn - Lĩnh vực hoạt động chính:  Dịch vụ huy động vốn ( tiền gửi tiết kiệm, trái phiếu, kỳ phiếu, chứng tiền gửi);  Dịch vụ cấp tín dụng;  Dịch vụ tài khoản;  Dịch vụ toán;  Dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngân hàng, tài chính; dịch vụ quản lý, bảo quản tài sản, cho thuê tủ, két an toàn;  Dịch vụ tư vấn tài doanh nghiệp, tư vấn mua, bán, hợp nhấ, sáp nhập doanh nghiệp tư vấn đầu tư;  Các dịch vụ khác theo Giấy phép thành lập hoạt động; Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TNHH Một Thành Viên Shinhan Việt Nam ngân hàng trực thuộc Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc – thành viên Tập đồn Tài Shinhan (Shinhan Financial Group) Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc có mặt 20 quốc gia với mạng lưới 168 chi nhánh/ phịng giao dịch Riêng khu vực Đơng Nam Á, Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc hoạt động thị trường sau: Việt Nam, Indonesia, Singapore, Philipines, Myanmar, Campuchia Từ năm 1993, Ngân hàng Shinhan Việt Nam có đại diện thương mại Việt Nam hình thức văn phòng đại diện TP Hồ Chí Minh Với 30 năm thành lập phát triển, Ngân hàng Shinhan Việt Nam mở rộng mạng lưới hoạt động khắp miền Bắc, Trung Nam Hiện nay, cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng giải pháp tài ưu việt cho khối khách hàng cá nhân doanh nghiệp Ngân hàng Shinhan Việt Nam International Business Magazine trao tặng giải thưởng Ngân hàng bán lẻ nước tốt Việt Nam (2020) Ngân hàng nước tốt Việt Nam (2021 2022) Ngân hàng vinh dự đón nhận giải thưởng Nơi làm việc tốt Châu Á ba năm liên tiếp (2020 đến 2022), tạp chí HR Asia trao tặng Cột mốc lịch sử quan trọng Shinhan Bank Việt Nam  Năm 1993: Shinhan Bank thành lập văn phòng đại diện Việt Nam  Năm 1995: Thành lập chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh  Năm 2009: Shinhan Bank ngân hàng có 100% vốn đầu tư nước ngồi  Năm 2011: Sáp nhập với ngân hàng Shinhan Vina trở thành ngân hàng Shinhan Việt Nam Đây ngân hàng nước ngồi có vốn điều lệ cao tính đến thời điểm  Năm 2014: Shinhan Bank nhận Bằng khen Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam  Năm 2016: Nhận giải thường Rồng Vàng từ Thời báo Kinh tế Việt Nam  Năm 2017: Mua lại mảng bán lẻ ngân hàng ANZ Việt Nam  Năm 2018: Khai trương chi nhánh phòng giao dịch tháng đầu năm Tính đến thời điểm có Shinhan Bank có 30 chi nhánh phịng giao dịch  Năm 2019: Khai trương chi nhánh, phòng giao dịch thành phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đà Nẵng, Hải Phịng, Hà Nam  Năm 2020: Nhận giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ nước tốt Việt Nam 2020” International Business Magazine trao tặng Đây năm thứ hai Shinhan Bank tạp chí HR Asia trao tặng giải thưởng "Nơi làm việc tốt châu Á" 1.1.3 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Ngân Hàng Shinhan Bank Việt nam 2020 - 2022 Hình 1: Các tiêu tài Shinhan Bank Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng tài sản Vốn chủ sở hữu Huy động vốn Dư nợ cho vay Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Tốc độ tăng trưởng tín dụng Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu (CAR) Tỷ lệ cho vay tổng tiền gửi (LDR) Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) 2020 131,418 18,989 105,062 64,065 3,070 2,443 16.48% 2021 149,021 21,516 110,644 74,026 3,161 2,527 15.55% 2022 176,960 25,211 133,535 86,744 4,662 3,705 17.18% 17.44% 17.56% 17.84% 60.98% 2.08% 66.90% 1.80% 64.96% 2.27% Nguồn: Báo cáo tính Shinhan Việt Nam (2020-2022) Qua quan sát bảng cho ta thấy, nhìn chung tiêu hoạt động kinh doanh Shinhan Bank Việt Nam tăng qua năm, cụ thể năm sau cao năm trước Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu (CAR), có su hướng tăng, chủ yếu tăng nhẹ không đáng kể Năm 2020, tổng tài sản có 131.418 tỷ đồng tăng cao so với năm 2019 Tăng trưởng tín dụng đạt tốt đạt 16.48%, chưa năm trước, nguyên nhân tình hình dịch bệnh Covid diễn biến ảnh hưởn đến kinh tế nên việc cá nhân hay doanh nghiệp khơng có ý định vay vào lúc Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản (ROA) đạt 2.08% Trong năm 2020, Shinhan Bnak Việt năm tiếp tục khẳng định thương hiệu cách tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động chi nhánh phịng giao dịch Hồ Chí Minh Hà nội giải thưởng tiêu biểu giải thưởng “ Ngân hàng bán lẻ nước tốt năm 2020 Bước sang đến năm 2021, xem năm khơng q khó khăn hoạt động kinh doanh Shinhan Bank Việt Nam, tổng lượng vốn huy động đạt 110.644 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 5.31% giảm so với kỳ năm trước 2020 29.98% Nguyên nhân dịch bệnh Covid-19 lúc diễn biến phức tạp Nhà nước thực giãn cách không khỏi nhà nên tông lượng huy động vốn giảm so với năm trước Tốc độ tăng trưởng tín dụng giảm cịn 15.55% so với năm 2020 Tốc độ tăng trưởng tín dụng giảm so với tốc độ tăng vốn chử sở hữu khiến tỷ lệ an toàn vốn (CAR) ngân hàng tăng lên không đáng kể 17.56% cao so với tiêu chuẩn Basel II Trong năm Shinhan Bank Việt Nam củng ứng dụng công nghệ để làm việc từ xa trước tình hình dịch bệnh lúc này, điều làm tăng tỷ lệ cho vay tổng tiền gửi (LDR) năm 2021 66.9% cao so với năm 2020 60.98% điều cho thấy doanh nghiệp vay nhiều thời kỳ Covid họ cần tiền để trì hoạt động doanh nghiệp Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) bị giảm so với năm trước 1.8% tức đồng tài sản tạo 1.8 đồng lợi nhuận Năm 2022 năm mà shinhan Bank Việt Nam giai đoạn phục hồi Với tổng tài sản năm 2022 176.960 tỷ đồng tăng 18.75% cao nhiều so với năm 2021 năm 2020 Lợi nhuận thuế 3.705 tỷ đồng tăng 46.62% với với năm 2021, tỷ lệ củng cao năm gần Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) củng giữ mức 17.84% Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) củng tăng trở lại cụ thể 2.27% cao năm gần Năm 2022 chứng kiến tác động mạnh mẽ từ xung đột Nga Ukraine, đua tăng lãi suất, lạm phát gia tăng sách “Zero Covid” Trung Quốc lên kinh tế tồn cầu nói chung, nên kinh tế Việt Nam nói riêng Trong nghành Tài – Ngân hàng Việt Nam chịu ảnh hưởng khơng nhỏ Tuy nhiên trước tình hình thì Shinhan Việt Nam không ngừng nỗ lực để trì lãi suất mức an tồn đặc biệt mảng Ngân hàng số Tháng 05/2022 xem bước ngoặt lớn Ngân hàng Shinhan Việt Nam với việc thành lập khối "Future Bank Group" Đây tiền đề cho Ngân hàng Shinhan Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu Việt Nam vào năm 2030, thông qua việc tăng cường áp dụng kỹ thuật số mảng kinh doanh bán lẻ Tháng 12/2022, Ngân hàng Shinhan Việt Nam tiếp tục khẳng định thành công mảng Ngân hàng số việc mắt ứng dụng Shinhan SOL Việt Nam 3.0, với giao diện thân thiện hơn, mang đến trải nghiệm ngân hàng số tiện lợi, an tồn bảo mật Khơng dừng lại đó, năm 2022 năm ghi dấu thành tựu định Ngân hàng mảng kinh doanh Thẻ, với tăng trưởng doanh số thẻ đầy ấn tượng, tăng 33% so với năm 2021 Trong báo cáo phát hành tháng 04.2022, tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Standard & Poor's (S&P) tiếp tục xếp hạng tín nhiệm Ngân hàng Shinhan Việt Nam mức cao Việt Nam (BB) với triển vọng "Tích cực", đồng thời nhận định, Ngân hàng Shinhan Việt Nam đơn vị mang đến lợi nhuận từ nước lớn cho ngân hàng mẹ Hàn Quốc Nhìn chung tiêu kinh doanh Shinhan Bank Việt Nam giai đoạn 2020-2022 khả quan, số tăng nằm mức an toàn Tỷ lệ cho vay tổng tiền gửi mức an toàn ( 10%) Tỷ số lợi nhuận tổng tài sản dao động từ 2% đến 2.3% Để đạt thành tại, thừa hưởng từ nguồn lực tài vững mạnh tảng công nghệ ngân hàng mẹ Đây củng tài tảng giúp Shinhan Bank Việt Nam vương đến mục tiêu top ngân hàng nước hoạt động thị trường Việt Nam 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Shinhan bank Việt Nam Hình Sơ đồ cấu tổ chức Shinhan Bank VIệt Nam 1.2 Tổng quan shinhank Bank Việt Nam - chi nhánh Quận 11 Địa chỉ: Số 43 Ông Ích Khiêm, P 10, Q 11, TPHCM Điện thoại: 028.7309.8750 Là chi nhánh có lượng giao dịch cao, có thành tích cao chi nhánh cịn lại Hình Đội ngũ Nhân viên Shinhan quận 11 Hình Bằng khen đạt tiêu năm 2022 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Shinhan quận 11 Hình Cơ cấu tổ chức Shinhan chi nhánh quận 11 1.2.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu Ngân hàng Shinhan quận 11 Tín dụng cá nhân - Vay chấp nhà ( khởi đầu sống ) Giải pháp tài đa dạng thiết kế phù hợp với nhu cầu xây dựng tổ ấm bạn, dù sửa chửa hay mua nhà  Tỷ lệ tài trợ cao, lên đến 70% giá trị tài sản  Thời gian vay lên đến 30 năm  Phương thức toán linh hoạt  Liên kết với nhiều Chủ đầu tư bất động sản uy tín, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn mua nhà dự án phù hợp với lực tài - Vay tiêu dùng ( Giải pháp tài ưu Việt) Tận hưởng sống mơ ước với sản phẩm vay tiêu dùng từ Ngân hàng Shinhan  Hổ trợ vay đến 900 triệu đồng  Thời hạn vay linh động lên đến 05 năm  Không cần tài sản đảm bảo/bảo lãnh công ty  Phương thức toán gốc lãi linh hoạt - Vay mua xe ( Sẵn sàng cho hinh trình ) Trải nghiệm niềm vui cung đường với gói vay mua xe lãi suất cố định, đa dạng hấp dẫn  Hỗ trợ lên đến 80% giá trị xe  Thời gian vay tối đa 08 năm  Ưu đãi lãi suất dành cho nhiều thương hiệu xe liên kết  Thủ tục đơn giản, giải ngân nhanh chóng - Gói vay dành cho nhân viên lâu năm ( Giải pháp tài đáng tin cậy) Ngân hàng Shinhan mang đến dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng doanh nghiệp, cung cấp giải pháp tài cho nhân viên họ Với gói vay đặc biệt dành cho nhân viên lâu năm doanh nghiệp Ngân hàng Shinhan, nhân viên hồn tồn n tâm tài tập trung nỗ lực cho cơng việc Sản phẩm tín dụng cho khách hàng Doanh Nghiệp - Cho vay bổ sung vốn lưu động - Cho vay đầu tư tài sản cố định - Cho vay đầu tư dự án Chương 2: Giới thiệu sản phẩm quy trình mở thẻ tín dụng trực tuyến Ngân hàng Shinhan Bank quận 11 2.1 Giới thiệu sản phẩm thẻ tín dụng Ngân hàng Shinhan Bank quận 11 Hiện Shinhan bank có hai hình thức mở thẻ tín dụng cho khách hàng cách mở trực tiếp phòng giao dịch, mở thẻ tín dụng trực tuyến Thẻ tín dụng Shinhan sản phẩm thẻ phát hành ngân hàng Shinhan Bank hợp tác với thương hiệu quốc tế VISA để đáp ứng nhu cầu quý khách hàng Loại thẻ giúp khách hàng chi tiêu, toán, giao dịch mua bán mà không cần đến tiền mặt Chủ thẻ tín dụng Shinhan chi trước, trả tiền sau Sau đó, có trách nhiệm hồn tiền lại cho ngân hàng đến kỳ toán theo quy định lúc ký hợp đồng phát hành thẻ Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng Shinhan miễn lãi 45 ngày 55 ngày Khi hết thời gian này, chưa toán cho ngân hàng số dư nợ đầy đủ tồn số tiền bị áp dụng lãi suất theo quy định Đối tượng khách hàng sản phẩm thẻ tín dụng là:  Quốc tích: Việt Nam  Độ tuổi : từ 20 – 55 tuổi Nữ, 20 – 60 tuổi Nam  Địa chỉ: Cư trú làm việc Tỉnh, Thành phố có Chi nhánh/Phịng giao dịch Ngân hàng Shinhan  Công việc: Người lao động có thu nhập từ lương có số Bảo hiểm Xã Hội (BHXH) hoạt động; Lương tối thiểu từ 5.000.000 đồng/tháng; Thời gian làm việc công ty tại: tối thiểu tháng thời gian có thông tin Bảo hiểm Xã hội: tối thiểu năm  CMND/CCCD (chứng minh nhân dân/căn cước cơng dân): Tình trạng: Ngun vẹn; cịn hiệu lực 30 ngày; khơng có ký tự đặc biệt ( Vd: dấu gạch nối Tên, dấu chấm cuối Tên, ngày cấp, nơi cấp…)  Lịch sử tín dụng: Lịch sử Tín dụng tốt  Thơng tin khách hàng Shinhan: Khách hàng khơng sở hữu thẻ tín dụng SHBVN thời điểm đăng ký dịch vụ có khoản vay đủ điều kiện mở thẻ (nếu có) Khơng nằm danh sách hạn chế theo quy định ngân hàng Shinhan, bao gồm không giới hạn: Danh sách tuân thủ (Danh sách đen) Danh sách gian lận,… Khách hàng cần chuẩn bị thông tin cần thiết cho bước nhập thông tin ứng dụng SOL:  CMND/ CCCD hợp lệ  Số BHXH Anh/Chị (Trường hợp không tra cứu thông tin BHXH theo số CMND/CCCD cung cấp, Anh/Chị cần nhập số BHXH 10 theo yêu cầu hiển thị Ứng dụng Shinhan SOL Việt Nam (SOL) Có thể sử dụng ứng dụng VSSID_Bảo hiểm Xã hội VN)  Mã số thuế doanh nghiệp nơi Anh/Chị công tác 2.2 Quy trình mở thẻ tín dụng trực tuyến Bước 1: Xác thực thiết bị người dùng/Đăng nhập ứng dụng SOL * Trường hợp chưa đăng ký dịch vụ Internet Banking Ngân hàng Shinhan Chọn Đăng ký Đăng ký Thẻ tín dụng - Anh/Chị vui lịng nhập Số điện thoại & Địa Email để xác thực thiết bị - Hãy chọn xác Chi nhánh giới thiệu để thuận tiện giao dịch với Ngân hàng nhé! Hình Xác định thiết bị người dùng * Trường hợp đăng ký dịch vụ Internet Banking Ngân hàng Shinhan - Anh/Chị chọn Đăng nhập đăng nhập ứng dụng SOL với thông tin (tên đăng nhập, mật khẩu) đăng ký với Ngân hàng - Chọn mục Thẻ Đăng ký để bắt đầu đăng ký thẻ tín dụng trực tuyến Bước 2: Chụp ảnh giấy tờ tùy thân - Anh/Chị vui lòng đọc kỹ hướng dẫn chụp ảnh Giấy tờ tùy thân; 11 - Anh/Chị kiểm tra lại thơng tin trích xuất từ CMND/CCCD chọn Tiếp theo - Anh/Chị nên chuẩn bị trước mã số Bảo hiểm xã hội để nhập theo yêu cầu trường hợp hệ thống chưa cập nhật số BHXH! Hình Chụp ảnh Giấy tờ tùy thân Bước 3: Nhận diện khuôn mặt Anh/Chị thực chụp ảnh selfie theo hướng dẫn để SOL nhận diện nhé! Hình Nhận diện khuôn mặt Bước 4: Nhập thông tin đề nghị cấp thẻ a) Anh/Chị vui lịng nhập Thơng tin cá nhân Hình Nhập thơng tin đề nghị cấp thẻ 12 b) Anh/Chị vui lịng nhập Thơng tin nghề nghiệp Anh/Chị cần chuẩn bị trước Mã số thuế Doanh nghiệp nơi cơng tác để q trình nhập thơng tin nhanh chóng nhé! Hình 10 Thơng tin nghề nghiệp c) Anh/Chị vui lịng nhập Thơng tin đăng ký thẻ, Chọn địa Giao dịch Hình 11 Thơng tin đăng ký thẻ địa Giao dịch d) Anh/Chị vui lòng đăng ký Các dịch vụ ngân hàng khác: Dịch vụ toán thẻ tự động Dịch vụ Internet banking/Ngân hàng số Dịch vụ SMS 13 Bước 5: Ký hợp đồng chữ ký điện tử: a) Anh/Chị vui lịng xem lại thơng tin đăng ký Giấy đề nghị kiêm hợp đồng cấp thẻ tín dụng, mở tài khoản dịch vụ ngân hàng trực tuyến Hình 13 Hơp đồng chữ ký điện tử b) Anh/Chị chọn đồng ý sử dụng Chữ ký điện tử để ký Hợp đồng 14 Bước 6: Cuộc gọi ghi hình a) Anh/Chị bấm Liên hệ để thực Cuộc gọi ghi hình với nhân viên Ngân hàng Hình 14: Cuộc gọi ghi hình b) Trường hợp khơng thể thực Cuộc gọi ghi hình ngay, Anh/Chị vào lại ứng dụng SOL, chọn Gọi lại để tiếp tục Dịch vụ Video Call hỗ trợ từ 08:00 đến 20:00 hàng ngày: Bước 7: Nhận kết qua SMS (gửi tin nhắn)/Email 15  Anh/Chị nhận thông báo kết phê duyệt vòng 30 phút kể từ hồn thành thao tác ứng dụng SOL Thơng báo gửi qua Số điện thoại Anh/Chị đăng ký với Ngân hàng  Giấy đề nghị kiêm hợp đồng cấp thẻ tín dụng, mở tài khoản dịch vụ ngân hàng trực tuyến hoàn tất gửi qua địa Email mà Anh/Chị đăng ký trước Chương 3: Đánh giá hoạt mở thẻ tín dụng trực tuyến Ngân hàng Shinhan Bank quận 11 3.1 Đánh giá hoạt động mở thẻ tín dụng Shihan bank quận 11 Hoạt động mở thẻ tín dụng app SOL Shinhan bank vô tiện lợi Vì số lý Lợi ích  100% trực tuyến điện thoại  Đa tính (chuyển tiền nhanh nước, chuyển tiền nước ngoài, chuyển tiền đến số điện thoại, toán mã QR tốn dịch vụ tiện ích…) thực 24/7  Mở tài khoản đăng ký dịch vụ ngân hàng khơng cần đến quầy thơng qua quy trình eKYC  Rút tiền ATM không cần thẻ  Bảo mật nhiều lớp  Áp dụng nhiều phương thức xác thực: OTP, Mobile-OTP (M-OTP), Advance-OTP (A-OTP) phù hợp với nhu cầu hạn mức chuyển khoản khách hàng  Đăng nhập dễ dàng với tính bảo mật cao (Mật khẩu/mẫu hình/vân tay/FaceID)  Giao diện thân thiện người dùng tùy chỉnh theo nhu cầu sử dụng cá nhân Hạn chế  Quy trình đăng ký phức tạp: Quy trình đăng ký thẻ tín dụng app phức tạp so với việc đăng ký trực tiếp ngân hàng, phải điền đầy đủ thông 16 tin cá nhân, tài chi tiết khác ứng dụng Đơi khi, quy trình xác thực thơng tin yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung thực bước xác minh danh tính phức tạp  Vấn đề kỹ thuật: Sử dụng di động để mở thẻ tín dụng địi hỏi có kết nối internet ổn định điện thoại thông minh tương thích Nếu gặp cố kỹ thuật mạng khơng ổn định, q trình mở thẻ bị gián đoạn gặp trục trặc  Thiếu tương tác trực tiếp: Mở thẻ tín dụng app loại bỏ khả tương tác trực tiếp với nhân viên ngân hàng Nếu bạn có câu hỏi cần giải đáp thêm thông tin, việc liên hệ nhận hỗ trợ trở nên khó khăn  Bảo mật quyền riêng tư: Mở thẻ tín dụng app yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm số CMND, thơng tin tài chi tiết cá nhân khác Bạn cần đảm bảo ứng dụng thiết bị di động bảo mật để tránh rủi ro cắp thông tin cá nhân gian lận tài  Khả trì quản lý thẻ: Một mở thẻ tín dụng app, việc trì quản lý thẻ gặp khó khăn cần đảm bảo hiểu tuân thủ quy định, điều khoản điều kiện thẻ, bao gồm việc toán hóa đơn hạn quản lý hạn mức tín dụng 3.2 So sánh lý thuyết thực tế mở thẻ tín dụng Lý Thuyết Quy trình mở thẻ Thực Tế Trong lý thuyết, quy trình Trong thực tế, quy trình mở thẻ ngân hàng thường mở thẻ ngân hàng mơ tả đơn giản nhiều thời gian nhanh chóng, cần điền dự kiến Bạn phải vào biểu mẫu đăng ký đối mặt với việc điền đầy cung cấp thông tin đủ biểu mẫu, cung cần thiết, sau ngân cấp tài liệu bổ sung hàng xem xét duyệt chờ đợi thời 17 yêu cầu bạn gian dài yêu cầu duyệt Yêu cầu điều kiện để mở thẻ ngân hàng khác tùy thuộc vào ngân hàng quy định Yêu cầu điều kiện Để mở thẻ ngân hàng, quốc gia Ngồi giấy cần có số giấy tờ tờ cá nhân, bạn cần chứng minh nhân dân, hộ phải cung cấp chứng khẩu, cần số minh thu nhập, thông tin khoản tiền để nạp vào tài việc làm, khoản thơng tin tài khác Một số ngân hàng yêu cầu bạn có số khoản tiền tối thiểu tài khoản Thời gian xử lý yêu cầu mở thẻ ngân hàng Thời gian xử lý yêu cầu Thời gian xử lý mở thẻ ngân hàng nhanh, thường vòng vài ngày làm việc kéo dài dự kiến Quá trình xem xét phê duyệt yêu cầu thời gian, đặc biệt có nhiều yêu cầu xử lý lúc ngày lễ Phí điều khoản Các thẻ ngân hàng thường Các phí điều khoản có phí trì hàng tháng thẻ ngân hàng số phí khác liên khác đáng kể tùy quan đến sử dụng dịch vụ thuộc vào ngân hàng ngân hàng loại thẻ Có thể có loại phí khác 18 phí trì, phí giao dịch, phí rút tiền ATM không thuộc ngân hàng sở hữu, vv Tài liệu tham khảo: https://shinhan.com.vn/vi Slide powerpont Chi nhánh Shinhan bank Quân 11 Báo cáo tài Shinhan bank Việt Nam https://shinhan.com.vn/vi/business-review https://shinhan.com.vn/vi/disclosure-on-capital-adequacy-ratio https://shinhan.com.vn/public/uploads/card/PDF/Guideline/Guideline_Apply %20Credit%20Card%20via%20SOL_VN_final.pdf 19