Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1phân tích hoạt động marketing mix củacông ty tnhh thương mại xuất nhập khẩuxe hơi trực tuyến

Trang 9 Lời cam đoan Trang 10 Báo cáo kiểm tra đạo văn Trang 11 Danh mục hình, bảngHình 1:Tình hình sản xuất và kinh doanh mặt hàng ô tô và linh kiện phụ tùng 4 tháng đầu năm 2022...21

Ho va tén sinh vién: Trinh Nam Thanh

BAO CAO THUC HANH NGHE NGHIEP 1

PHAN TICH HOAT DONG MARKETING MIX CUA

CONG TY TNHH THUONG MAI & XUAT NHAP KHAU

XE HƠI TRỰC TUYẾN

Ngành: MARKETING Chuyén nganh: QUAN TRI MARKETING

BAO CAO THUC HANH NGHE NGHIEP 1

PHAN TICH HOAT DONG MARKETING MIX CUA

CONG TY TNHH THUONG MAI & XUAT NHAP KHAU

XE HƠI TRỰC TUYẾN

Ngành: MARKETING Chuyén nganh: QUAN TRI MARKETING

Sinh viên thực hiện: Trịnh Nam Thanh Giảng viên hướng dẫn: Võ Thị Kim Ngân

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tw do — Hạnh phúc

NHẬN XÉT CUA DON VI THUC TAP

(Nếu sinh viên có tham gia thực hành, thực tế tại doanh nghiệp)

1 Thời gian thực hành nghề nghiệp: 17/07/2023 đến 06/08/2023

2 Bộ phận thực hành nghề nghiệp : Phòng Marketing

3 Nhận xét về sinh viên trong thời gian thực tập nghề nghiệp ở đơn vị

Thực hiện nội qui, qui chế tại doanh nghiệp: Tốt

Thái độ đối với công việc, năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm: Tốt

Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm: Thiếu nhiều kĩ năng

Kiến thức ngành, chuyên ngành: Ôn

Đánh giá bằng điểm số theo thang điểm 10: 7

Đơn vị thực tập

NHAN XET VA DANH GIA BAO CAO THUC HANH NGHE NGHIEP 1 CUA GIANG VIEN HUONG DAN

1 Théng tin chung (phan nay sinh vién dién théng tin)

-Tên đẻ tài: Phân tích hoạt động marketing mix của Công ty TNHH Thương mại & Xuất nhập khẩu xe hơi trực tuyến

- Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Võ Thị Kim Ngân

2 Nhận xét, đánh giá bài báo cáo

Giảng viên hướng dẫn

năm 2023

1 Thông tin chung (phần này sinh viên điền thông tin)

NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHÈẺ NGHIỆP I

-Tên đẻ tài: Phân tích hoạt động marketing mix của Công ty TNHH Thương mại & Xuất nhập khẩu xe hơi trực tuyến

- Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Võ Thị Kim Ngân

nh chon ái | và thống nhất đề tài sinh viên

hoạch thực hiện (_ piều chỉnh thay đổi để tài | - 02/07/2023

nội dung

Lên kế hoạch thực hiện đề

tài

2 Chuân bị tài liệu, | - Tổng hợp tham khảo các | Từ ngày 03/07 - Sinh

tìm kiếm tài liệu | nghiên cứu trước đó, lý | — 05/07/2023 on

về lý thuyết và | thuyết liên quan đến dé tai wen

quan tử

GVHD

4 Đi thực tế Tập |- Tiến hành tới doanh | Từ ngày 17/07- - Sinh

hợp số liệu Viết | nghiệp tiếp nhận vị trí| 06/08/2023 viên

3

- Thu thập thông tin về

doanh nghiệp, sản phẩm,

giá, cơ cấu phòng ban của

tổ chức

- Tiép tuc hoan thién cac

chương của ban thao

- Tiếp tục tìm hiểu các hoạt động truyền thông của phòng Mar

- Tham gia vào nhiều đầu

việc hơn (Làm giấy to,

Nộp bản thao so b6 - Xin

dấu mộc

chỉnh bảo cáo, - Chính sửa báo cáo lần I 03/09/2023 viên Kiểm tra đạo văn - Nộp báo cáo lần 2

- Nộp file - In bài

Sinh viên thực hiện

Trịnh Nam Thanh

~, Document continues below

Discover more from:

THNNI1 - Phan tich chién luovc

san pham DOVE

8600 Tran Phi Yen 2615 - PHAN

TÍCH CHIẾN LƯỢC Marketing

“TRUE MILKCIN VIETNAM:

Trong suốt khoảng thời gian dành cho việc nghiên cứu và khám phá về đề tài "Phân tích hoạt

động marketing mix của Công ty TNHH Thương mại & Xuất nhập khâu xe hơi trực tuyến",

tôi muốn chia sẻ sự biết ơn tận đáy lòng đối với mọi sự hỗ trợ và đóng góp quý báu từ tất cả

mọi người và tô chức

Trước hết, tôi muốn dành những lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Th§ Võ Thị Kim

Ngân Cô ấy luôn sẵn sang hé tro và trả lời mọi thắc mắc của tôi trong suốt thời gian qua Nhờ có sự hướng dẫn của cô, tôi đã tích luỹ được nhiều kiến thức quý báu Tham gia lớp Thực hành nghề nghiệp 1 do cô ấy giảng dạy, tôi đã học được nhiêu kỹ năng quan trọng, bao gồm tinh than học tập hiệu quả, sự nghiêm túc và kha nang ty quan lý Tất cả những điều này

sẽ giúp tôi hoàn thành bài luận này một cách xuất sắc

Không thể không bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu của trường, Khoa Marketing

và tất cả các giảng viên tại Trường Đại học Tài chính - Marketing Mọi người đã rất tận tâm

chia sẻ kiến thức và tạo điều kiện thuận lợi để tôi có môi trường học tập thân thiện và chất

lượng Trong suốt hơn hai năm học tại trường, tôi đã thu nhận vô số kiến thức quý báu, cả về

lý thuyết và thực tế

Mac du day là lần đầu tôi thực hiện một đê tài như vậy và tôi đã cố gắng hết sức, nhưng tôi

hiểu rằng có thé sẽ có những khuyết điểm trong nội dung và cách trình bày Tôi rất mong

nhận được sự góp ý và hướng dẫn của cô để tôi có thé rút kinh nghiệm và làm tốt hơn cho

những lần sau

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả những người đã đồng hành, hỗ trợ và tạo điều kiện đề tôi hoàn thành bài luận này Lời cảm ơn này không thể nào diễn đạt đủ sâu sắc lòng biết ơn của tôi

Lôi cam đoan

Tôi xin cam đoan rằng công trình nghiên cứu này là sản phẩm cá nhân của tôi và đã được hướng dẫn khoa học bởi Th§ Võ Thị Kim Ngân Tất cả các nội dung nghiên cứu trong để tài

"Phân tích hoạt động marketing mix của Công ty TNHH Thương mại & Xuất nhập khâu xe hơi trực tuyến" của tôi đều được thực hiện một cách trung thực và chưa từng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây Những số liệu trong các bảng biểu, được sử dụng để phân tích, nhận xét và đánh giá, đã được cá nhân tôi thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, và tôi đã cung cấp thông tin về nguồn gốc của chúng một cách rõ ràng Trong trường hợp phát

hiện bất kỳ hành vị gian lận nào, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của bài luận của

minh

9/3/23, 11:50 PM

(Báo cáo kiểm tra đạo văn)

Tumitn - Báo cáo Độc sáng - THNN

Turnitin Báo cáo Độc sáng

6% match (Internet từ 14-thg 2-2023)

123doc

1% match kỷ! từ 20-thg 3-2019)

1% match (Internet từ 01+ -thg '8-2023) _

hi-truong-o-to-le-loi-tang-suc-mi Iu-bao-giam-gia-2164538.html

Danh mục hình, bảng

Hình I:Tình hình sản xuất và kinh doanh mặt hàng ô tô và linh kiện phụ tùng 4 tháng đầu

Hình 2: Số liệu bán xe thống kê theo tháng 2 2 n1 2 1 ren rườn

Hình 4: Sơ đồ tổ chức công ty chen ườn

Hình 5: Sản phâm dầu động cơ chuyên dụng cho xe đưa

Hình 6: Sản phâm dâu động cơ tông hợp thông thường

Hình 8: Chia sẻ kiến thức về dầu MOBIL 1 E§ 0W-40 52221 tre

Hình 9: Chương trình khuyến mãi ngày 30/4 2 SỰ 2221221221 errryg

Hình 10: Hợp tác với công fy xe ở Phnôm Pênh, Campuchia - ccctcsnnreirerrrerrere 30 Bảng I: Kích thước tập hợp sản phẩm của công †y ca 25 Bảng 2: SWOTT của doanh nghiỆp - 0 222222121151 12211 15115122121 211 2112152111 81025511 81 tr He 31

Tóm tắt Bằng các hoạt động nghiên cứu và tìm hiểu thông qua các phương pháp tông hợp lý thuyết,

dữ liệu từ các nguồn thứ cấp cũng như sơ cấp và các hoạt động phân tích, so sánh các nguồn thông tin, bài nghiên cứu này chỉ ra trực trạng marketing mix của công ty TNHH Thương mại

& Xuất nhập khẩu xe hơi trực tuyến, giúp cho chúng ta thấy được những ảnh hưởng từ các chiến lược này là vô cùng quan trọng đối với đoanh nghiệp Từ đó đúc kết và đưa ra những

đánh giá sơ bộ và đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp này

Từ khóa: Thị trường phụ từng xe, chiến lược marketing- mix, Lube and Care

ABSTRACT

Through the synthesis of theory and analysis of data from various sources, this study has determined the current state of the marketing mix of the Lube and Care Online Car Trading Company By comparing different sources of information and conducting an analysis, the research has highlighted that the marketing mix strategy holds significant influence on the company’s development These findings provide the basis for a preliminary assessment and propose potential solutions that can be implemented to enhance the business performance of the company in the future

Keywords: Automobile market, marketing mix strategy, Lube and Care

Mục lục

Chương Í

12

1 Lý do chọn đề tài 12

4.2 Price 26 4.3 Place 27

10

4.4 Promotion

5.3 Nội dung giải pháp 31

TOM TAT CHUONG 5 3»

triển, dang trai qua quá trình hội nhập với thế giới và đang thực hiện các bước tiền mạnh mẽ

Thị trường Việt Nam đang mở rộng và được coi là một thị trường tiềm năng, cung cấp nhiêu

cơ hội đầu tu thuận lợi cho cả doanh nghiệp trong vả ngoài nước Từ xu hướng hội nhập quốc

tế này, nên kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp

Marketing đã trở thành một phân quan trọng không thê thiếu trong thời đại hiện nay Nó là câu nói ngăn nhất dé tiếp cận khách hàng Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, nêu một doanh nghiệp không hiểu rõ về marketing, thì như một cơ thê không thé tồn tại Vì vay, dé

tìm hiểu thực trạng thực hiện các chiến lược marketing tại Công ty TNHH THƯƠNG MẠI &

XUẤT NHẬP KHẨU XE HƠI TRỰC TUYẾN và đưa ra các giải pháp hoàn thiện chính sách

marketing của công ty, em đã chon dé tài "Phân tích hoạt động marketing mix của Công ty TNHH THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU XE HƠI TRỰC TUYẾN"

2 Mục tiêu nghiên cứu /

Phân tích hoạt động marketing mix của công ty TNHH THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP

KHẨU XE HƠI TRỰC TUYẾN

Đánh giá, nhận xét, đưa ra để xuất nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược marketing mix trong thời gian tới

3 Câu hỏi nghiên cứu

Doanh nghiệp đã sử dụng chiến lược marketing mix như thế nào

Những giải pháp nào nhằm nâng cao hiệu quả của chiến lược mar quả chiến lược marketing mix dành cho doanh nghiệp

4 Phương pháp nghiên cứu Ộ ; ;

Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Sử dụng các nguồn tài liệu thứ câp như: sách báo và một sô website, thu viện,

Phuong phap thu thap dir ligu:

- Nguồn thông tin thứ cấp: Tài liéu,sach,bao

- Thông tin sơ cấp: Khảo sát qua các trang điện tử, phỏng vấn qua điện thoại,

Phân tích tông hợp: Từ những thông tin số liệu đã thu thập được đề phân tích, so sánh và

hoàn chỉnh bài báo cáo Đánh giá: Đưa ra nhận xét, đánh giá tổng thé

12

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing mix của công ty TNHH THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU XE HƠI TRỰC TUYẾN

Phạm vị nghiên cứu: Thị trường Việt Nam

Thời gian thực hiện: 26/6/2023-3/9/2023

6 Cấu trúc của báo cáo

Chương l: Mở đầu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 3: Tông quan về thị trường và doanh nghiệp

Chương 4: Phân tích chiến lược marketing mix

Chương 5: Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix

Chương 6: Lời kết và kiến nghị

TOM TAT CHUONG 1

Thông qua chương 1, ta biét duoc rõ rang ly do và su can thiết của dé tài, xác định rõ đối tượng và mục tiêu mà bài nghiên cứu này hướng đến, cùng với các phương pháp nghiên cứu

để đạt được mục tiêu nghiên cứu là mô tả lại hoạt động marketing- mix đang diễn ra của

doanh nghiệp

13

Hiện nay, thuật ngữ "marketing" đang trở nên phô biến, nhưng không dễ hiểu đối với những

người ngoài ngành Marketing là quá trình thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đây doanh số bán hàng Không có một định nghĩa marketing hoàn hảo và toàn điện Tùy theo góc

nhìn và bối cảnh kinh doanh, vai trò và ý nghĩa của marketing có thê hiểu và áp dụng khác

nhau

Theo Philip Kotler, "Marketing la khoa học và nghệ thuật tạo ra giá trị để thỏa mãn nhụ cầu

của thị trường mục tiêu Marketing nhận biết nhu cầu chưa được đáp ứng và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp."

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, "Marketing là quá trình tạo ra, truyén tải, phân phối và

trao đôi sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội."

Theo Peter Drucker, "Mục đích của marketing không phải là thúc đây tiêu thụ mà là hiểu

khách hàng để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ."

Từ các định nghĩa trên, marketing là hoạt động của con người nhằm đáp ứng các nhu câu và mong muốn thông qua việc trao đôi hàng hóa Nó kết hợp khoa học và nghệ thuật, tập trung vào hiệu khách hàng, xác định thi trường mục tiêu và áp dụng chiến lược tiếp cận để tạo sự tương tác và tin tưởng Mục đích cuối cùng của marketing là tạo ra mối quan hệ lâu đài và

đâm bảo tăng trưởng bên vững cho doanh nghiệp

2.1.2 Vai trò Marketing

Dưởi sự phát triển không ngừng của các hoạt động thương mại, nhận thức về vai trò của marketing ngày càng gia tăng Thực tế là marketing đang dân trở thành một triết lý mới đối với lĩnh vực kinh doanh Được thấy rõ từ giai đoạn ý tưởng, quá trình sản xuất, cho đến việc tiêu thụ sản phẩm, vai trò chiến lược của marketing đang ngày càng thê hiện Nó bao gồm các yếu tố như quảng cáo, định giá sản phẩm, xúc tiễn bản hàng và phân phối, tất cả công hiến

đáng kế cho hoạt động marketing

Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp không thê bỏ qua Nó giúp doanh nghiệp nắm rõ

nhu câu và hành vi của khách hàng, từ việc tiếp cận và nghiên cứu khách hàng, marketing xác định được mong đợi và yêu câu của họ Đồng thời, marketing phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, xây dựng thương hiệu và lòng tin, giúp thương hiệu tiếp cận mục tiêu và tạo ra điểm khác biệt trên thị trường

14

mới Từ việc nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng và khám phá nhu cầu của khách hàng, marketing cung cấp thông tin dé phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường, tìm kiếm đối tác và xây dựng mối quan hệ kinh doanh Đồng thời, marketing giúp doanh nghiệp đối phó

với sự cạnh tranh và biến đổi trên thị trường bằng cách nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra chiến lược và kế hoạch hành động để tạo sự khác biệt và lợi thế cạnh

tranh

Marketing cũng có vai trò quan trọng trong việc kết nối và tương tác với các bộ phận khác

trong tô chức, như sản xuất, nhân sự và tài chính, dựa trên các chiến lược được thiết lập để đảm bảo hiệu suất và xác định các vẫn đẻ cốt 161, chang han nhu san pham nảo cần sản xuất,

dành cho thị trường nào, cách sản xuất và số lượng sản phẩm cân sản xuất Tuy nhiên, để hoạt động hiệu quả, marketing cần được phối hợp với các bộ phận khác trong đoanh nghiệp Vai trò của marketing đối với người tiêu đùng cũng rất quan trọng Nó cung cấp thông tin chỉ

tiết về sản phẩm và dịch vụ, giúp người tiêu dùng hiểu rõ về tính năng, lợi ích và giá trị của

sản phâm Hơn nữa, marketing giúp tạo ra lựa chọn bằng cách giới thiệu nhiều thương hiệu

và sản phâm khác nhau, đáp ứng đa dạng nhu câu và sở thích của từng người

Một phần quan trọng của marketing là tạo trải nghiệm và giá trị đáng nhớ cho người tiêu dùng thông qua việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và ý thức, xây dựng niềm tỉn và sự nhận diện sản phẩm Marketing cũng đóng góp vảo việc cung cấp dịch vụ chất lượng và hỗ trợ sau bán hàng, tạo trải nghiệm tích cực và đáp ứng nhu câu của người tiêu dùng

Ngoài ra, marketing giúp người tiêu dùng tìm kiếm giải pháp mới và tạo cơ hội kinh doanh

Từ nghiên cứu thị trường và phân tích xu hướng, marketing cung cấp thông tin quan trọng để phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ kinh đoanh Nó cũng tạo

cơ hội cho người tiêu dùng tham gia vào cộng đồng thương hiệu và có giọng nói trong quyết định sản phâm và dịch vụ, từ đó tạo sự tương tác tích cực, xây đựng mối quan hệ lâu đải và

sự trung thành giữa doanh nghiệp và khách hàng

Vai trò của marketing đối với xã hội cũng không kém phân quan trọng Đâu tiên, marketing đóng góp vào việc xây dựng và phát triển nền kinh tế bằng cách khuyến khích tiêu dùng và tạo ra nhu cầu mới, góp phân vào tăng trưởng kinh tế và sự tạo việc làm cho cộng đồng

Thứ hai, marketing tạo giá trị cho người tiêu dùng và xã hội bằng cách đáp ứng nhu câu và

mong muốn của họ, đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ mang lại lợi ích thực sự và giá trị

Đồng thời, marketing thúc đây sự cạnh tranh và cung cấp sự đa dạng lựa chọn cho người tiêu

dùng, nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của xã hội

Thứ ba, marketing có vai trò trong việc lan tỏa thông điệp và tạo thay đổi tích cực trong xã hội thông qua các chiến dịch quảng cáo và truyền thông Nó có thê nâng cao ý thức về các

15

vấn đề xã hội, khuyến khích hành động bảo vệ môi trường, thúc đây sự đa dạng và tôn trong

giới tính, hoặc truyền tải thông điệp về sức khỏe và an toàn

Cuối cùng, marketing đóng vai trò trong việc xây dựng mối quan hệ và tương tác xã hội bằng

cách tạo cơ hội cho các doanh nghiệp và tô chức tham gia vao các hoạt động xã hội, từ việc

hỗ trợ cộng đồng địa phương đến tham gia các chiến dịch từ thiện Điều này tạo ra sự tương tác tích cực và đóng góp vào sự phát triển và cân bằng xã hội

2.1.3 Chức năng của marketing

Các hoạt động marketing là những yếu tô quyết định trong việc tạo ra khách hàng và phát triển thị trường, xuất phát từ các chức năng sau đây:

- Nghiên cứu thị trường: Đây là một quy trình chặt chẽ, liên quan đến việc phân tích một cách

kỹ lưỡng sự biến động của thị trường và bản chất hoạt động của các chiến lược marketing

trong một công ty Nó bao gồm ba hoạt động quan trọng: việc thu thập thông tin về thị trường, phân tích nhu câu tiềm ân của người tiêu ding va dy bao triển vọng tương lại

-Tiếp thị sản phâm: Chức năng này bao gồm việc hiểu và đánh giá người tiêu dùng, sau đó

tập trung vào lựa chọn những người tiêu dùng tiềm năng nhất Đồng thời, tổ chức phân phối

sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận lợi về không gian và thời gian Định giá sản phẩm cũng rất quan trọng, đảm bảo giá cả phù hợp với tâm lý của khách hàng Cuối cùng,

chức năng này còn bao gồm việc xây dựng các kỹ năng và nghệ thuật bán hàng

-Tổ chức và quản lý: Đây là chức năng nhằm cải thiện và thúc đây khả năng thích ứng của

doanh nghiệp với sự biến động không ngừng về vật tư, lao động, tài chính và thị trường Nó

liên quan đến việc phối hợp và lập kế hoạch, là sợi đây kết nối giữa các bộ phận trong doanh

nghiệp để đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp

-Chức năng hiệu quả kinh tế: Chức năng này đóng góp mạnh mẽ vảo việc thúc đây sự phát

triển kinh tế và tối ưu hóa các hoạt động sản xuất và kinh doanh Marketing được xem xét

như một công cụ mạnh để tạo ra lợi nhuận và đảm bảo hiệu suất kinh tế

Ngoài ra, dé đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của thị trường, marketing cũng phải tạo ra các sản phẩm mới đề nâng cao chất lượng cuộc sống và đáp ứng nhu câu của khách hàng Đồng

thời, cần tổ chức và hoàn thiện hệ thống tiêu thụ, nâng cao trình độ quan trị kênh phân phối

sản phẩm

Tóm lại, marketing không chỉ đóng vai trò quan trọng trong các chức năng liên quan đến tiêu

thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường, tổ chức quản lý và hiệu quả kinh tế, mà còn có tác động tích cực đối với việc phát triển kinh tế và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp

16

2.2 Chiến lược STP

2.2.1 Chiến lược STP là gì

STP la viết tắt của Segmentation (Phân đoạn thị trường), Targeting (Nhắm thị trường mục tiêu) và Positioning (Định vị sản phâm) Mô hình chiến lược STP đơn giản là một chuỗi các

hoạt động nhằm phân đoạn thị trường, chọn lựa thị trường mục tiêu vả định vị sản phẩm

trong tâm trí của khách hàng mục tiêu Nó giúp các doanh nghiệp tạo ra chiến lược tiếp thị

hiệu quả bằng cách hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và cách tương tác với họ 2.2.2 Vai trò của STP

Chiến lược S-T-P chịu trách nhiệm quyết định cách tiếp cận thị trường mục tiêu và tạo giá trị

cho nhóm khách hàng mà công ty hướng đến S-T-P đem đến cho công ty những lợi ích như:

- Hiểu rõ khách hàng: S-T-P giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các đặc điểm, nhu cầu và sở thích của từng phân đoạn thị trường và từ đó tạo ra các chiến lược phù hợp với từng phân

đoạn

- Tối tu hóa tài nguyên, cơ hội thị trường: Thay vì tiếp cận tất cả khách hàng, S-T-P giúp

doanh nghiệp phát hiện ra những nhu cầu trong khúc thị trường ngõ chưa được thỏa mãn

- Tạo sự phân biệt và cạnh tranh: Định vị sản phẩm và thương hiệu thông qua Š-T-P giúp doanh nghiệp tạo ra sự phân biệt với đối thủ cạnh tranh, thu hút khách hàng và tạo lợi thế trong thị trường cạnh tranh

2.2.2.18

Trong giai đoạn này, chúng ta tiến hành quá trình nghiên cứu thị trường để hiệu về người

mua, nhu câu và hành vi của khách hàng Sau đó, chúng ta phân loại các sản phẩm đang kinh

doanh dé tập trung vào phân khúc khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp Việc thực hiện phân đoạn thị trường làm bước đâu tiên trong việc phân tích chiến lược STP, vì thị trường rất

đa dạng và đa chiều Doanh nghiệp có hạn chế về nguồn lực, không thê đáp ứng được mọi

nhu câu của tất cả khách hàng Đề thực hiện phân đoạn thị trường, có nhiêu tiêu chí hữu ích

như phân đoạn dựa trên vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, hành vi tiêu dùng và tang lớp xã hội Việc phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp phân bỗ nguồn lực một cách hiệu quả, tập trung

đầu tư vào các sản phẩm "lõi" và thu được lợi nhuận cao nhất, từ đó tăng cường lợi thế cạnh

tranh trên thị trường

2.2.2.2 T

Sau khi phân đoạn thị trường dựa trên những phân tích về nhu câu, nguồn lực nội vi va kha

năng cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ xác định nhóm khách hàng cụ thể mà họ nhắm đến phục

17