Phân Tích Môi Trường Vĩ Mô, Rút Ra Những Cơ Hội Và Thách Thức Của Công Ty Apple.pdf

lOMoARcPSD|38183518 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TPHCM MÔN QUẢN TRỊ HỌC o0o BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ, RÚT RA NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY APPLE Tên giảng viên: Nguyễn Thanh Mỹ Học kỳ: 1A 2022 - 2023 Năm học: A26 Mã số lớp: Tên nhóm: Những người hướng nội Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Thành viên nhóm: Tên thành viên Nhiệm vụ phân công Đánh giá mức độ Phạm Duy Tân hoàn thành nhiệm vụ (10pts max) Phần I 10 Trương Hoàng Thanh Phần III 10 Lê Huỳnh Anh Thư Phần I 10 Lê Lý Gia Thảo Phần I 10 Võ Lê Thanh Hằng Phần I 10 Nguyễn Bá Quang Phần III 10 Lê Đặng Ngọc Thuỳ Phần II 10 Học kỳ: 1A Năm học: 2022 – 2023 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I LÝ THUYẾT Phân tích tác động vĩ mô lên tổ chức .5 Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 2.1 Môi trường kinh tế: 2.2 Mơi trường yếu tố trị 2.3 Mơi trường văn hố xã hội doanh nghiệp 2.4 Môi trường công nghệ kỹ thuật quốc gia: 2.5 Môi trường điều kiện tự nhiên: Kỹ thuật phương pháp, phương thức SWOT 3.1 Ưu điểm SWOT 10 3.2 Nhược điểm SWOT 10 3.3 Mở rộng SWOT 12 II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TÁC ĐỘNG LÊN NGÀNH CHỌN NGHIÊN CỨU (NGÀNH THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ) 13 Mơi trường trị - pháp luật 13 Mơi trường văn hóa xã hội 14 Môi trường kỹ thuật công nghệ: 15 III ÁP DỤNG MƠ HÌNH SWOT VÀO CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY APPLE ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM SMARTPHONE 16 Các yếu tố môi trường bên 16 1.1 Điểm mạnh (Strength) 16 1.2 Điểm yếu (Weakness) 19 Các yếu tố môi trường bên ngoài: 20 2.1 Cơ hội (Opportunity) 20 2.2 Thách thức (Threat) 22 Ma trận SWOT 25 Chiến lược khả thi Apple nên lựa chọn 27 4.1 Liên minh chiến lược Apple, Google & Microsoft 27 IV KẾT LUẬN 30 V TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 LỜI MỞ ĐẦU Việc nghiên cứu, phân tích mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp giúp tìm từ yếu tố khách quan mang lại, từ đưa định kinh doanh đắn Phân tích mơi trường bên nghiên cứu yếu tố hình thành từ bên doanh nghiệp; gồm: nguồn nhân lực, nguồn lực vật chất, nguồn lực vơ hình…Phức tạp hơn, mơi trường bên cần đến yếu tố để nhà quản trị phân tích: mơi trường vi mơ mơi trường vĩ mơ Bài tiểu luận tập trung phân tích tác động mơi trường vĩ mơ lên doanh nghiệp Nhìn chung, mơi trường vĩ mơ mơi trường đó, yếu tố nguồn lực, thể chế bên ngồi có khả tác động, ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động marketing doanh nghiệp yếu tố môi trường vi mô doanh nghiệp Môi trường vĩ mô gồm yếu tố, là: trị, kinh tế, cơng nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên văn hóa xã hội Để minh họa, tiểu luận đề cập đến việc phân tích mơi trường vĩ mơ lên ngành Cơng nghệ thông tin doanh nghiệp Apple Một phương thức tiếng dùng để phân tích mơi trường phương pháp phân tích SWOT - cơng cụ hữu hiệu, giúp ích nhiều việc thiết lập mục tiêu xây dựng kế hoạch Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm đáng kể như: tiết kiệm chi phí, dễ dàng tạo chiến lược mới,…phương pháp SWOT có nhiều nhược điểm để cân nhắc như: chưa thực chuyên sâu, phân tích chủ quan,… Nếu làm sáng tỏ yếu tố SWOT khơng có động thái tiếp theo, việc phân tích khơng thể phát huy tác dụng đặc biệt Đó lí đời chiến lược liên quan tiếp theo: Chiến lược SO , Chiến lược WO, Chiến lược ST, Chiến lược WT Để dễ hiểu hơn, nhóm em sử dụng hình ảnh doanh nghiệp Apple áp dụng thành cơng mơ hình SWOT dịng sản phẩm Smartphone, từ đưa hàng loạt giải pháp hiệu Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 I LÝ THUYẾT Phân tích tác động vĩ mơ lên tổ chức Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp việc nghiên cứu yếu tố thuộc thân doanh nghiệp nhằm xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, trở thành sở để thực xây dựng ma trận phân tích, đánh giá tổng hợp yếu tố môi trường bên doanh nghiệp Các yếu tố để tiến hành phân tích mơi trường bên doanh nghiệp bao gồm: • Nguồn nhân lực • Đạo đức nghề nghiệp • Người thừa hành: Phân tích người thừa hành dựa vào khả chuyên mơn, đạo đức nghề nghiệp thành tích đạt trong q trình làm việc • Nguồn lực vật chất: Nguồn lực vật chất yếu tố như: tài chính, nhà xưởng, máy móc thiết bị, ngun vật liệu dự trữ, cơng nghệ quản lý, thông tin môi trường kinh doanh… • Các nguồn lực vơ hình: Các nguồn lực vơ hình doanh nghiệp chủ yếu Ý tưởng đạo qua triết lý kinh doanh, tinh thần làm việc tốt đội ngũ Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp có yếu tố môi trường ảnh hưởng đến doanh nghiệp môi trường vĩ mô môi trường vi mô Trong yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến doanh nghiệp là: • Mơi trường vĩ mơ gồm trị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên văn hóa xã hội, dân số • Mơi trường vi mơ gồm yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đơn vị cung ứng Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 2.1 Môi trường kinh tế: Mơi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến doanh nghiệp lãi xuất ngân hàng, cán cân tốn, sách tài tiền tệ, tỷ lệ lạm phát kinh tế ,chính sách thuế, tỷ giá ngoại hối tỷ lệ thất nghiệp, giá trị tổng sản phẩm quốc nội GDP… Các yếu tố kinh tế nói trở thành hội cho số doanh nghiệp thách thức doanh nghiệp khác 2.2 Môi trường yếu tố trị Mơi trường yếu tố trị bao gồm: luật pháp hành quốc gia sách chế nhà nước ngành nghề kinh doanh Các nhà quản trị doanh nghiệp phải lưu ý tới yếu tố nhằm tiên đốn thay đổi hay biến động trị quốc gia, khu vực trị giới để có định đắn hoạt động kinh doanh Chúng ta xem xét số yếu tố pháp luật ảnh hưởng mơi trường trị đến hoạt động doanh nghiệp, ví dụ: sau gia nhập PPT sản phẩm nguyên liệu Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 nhập từ nước thành viên hiệp hội giảm thuế, dẫn tới doanh nghiệp không tử sản xuất nguyên liệu mà chuyển sang nhập để có giá thành giảm dẫn đến cạnh tranh Việc ổn định trị có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp, rủi ro mơi trường trị tạo thường lớn dẫn đến phá sản cho doanh nghiệp Khi thay đổi máy nhân phủ dẫn đến thay đổi đáng kể sách kinh tế, phủ quốc hữu hố doanh nghiệp theo chủ trương, tịch thu tài sản, ngăn cấm dịch chuyển ngoại tệ can thiệp hay điều chỉnh sách tài tiền tệ quốc gia 2.3 Mơi trường văn hố xã hội doanh nghiệp Mơi trường văn hoá xã hội doanh nghiệp yếu tố văn hoá xã hội diễn khu vực mà doanh nghiệp hoạt động, có ảnh hưởng tới kết hoạt động doanh nghiệp Thực tế người ln sống mơi trường văn hố đặc thù khu vực, tính đặc thù nhóm người vận động đó, vận động theo hai khuynh hướng giữ lại tinh hoa văn hoá dân tộc vùng miền, khuynh hướng khác hoà nhập với văn hoá khác, vươn quốc tế Nhà quản trị phải biết nắm vững hai khuynh hướng để có giải pháp thâm nhập sản phẩm nhà sản xuất cách thích hợp vào loại thị trường có văn hố khác nhau, văn hóa vùng miền thường doanh nghiệp nghiên cứu kỹ trước tung sản phẩm Đối với sản phẩm có tính quốc tế thâm nhập bước phải điều chỉnh thị hiếu để xâm nhập thành cơng vào thị trường Nhìn chung văn hoá xã hội ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp qua mặt sau: Văn hố hình thành nên thói quen tiêu dùng nhóm dân cư, từ hình thành nên thói quen tiêu dùng, sở thích, cách cư xử khách hàng thị trường Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Ảnh hưởng đến việc hình thành phát triển văn hoá bên doanh nghiệp Văn hoá quy định cách thức mà doanh nghiệp dùng để giao tiếp với bên ngồi Từ phân tích cho thấy tác động văn hoá đến kết hoạt động doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp phải có cách để điều chỉnh phù hợp với mơi trường văn hóa mà hoạt động 2.4 Môi trường công nghệ kỹ thuật quốc gia: Ảnh hưởng yếu tố công nghệ quản trị doanh nghiệp, doanh nghiệp có điều kiện kỹ thuật cơng nghệ sớm ứng dụng vào sản xuất kinh doanh chiếm lợi lớn chất lượng, tốc độ sản xuất từ tồn phát triển Hầu hàng hoá sản phẩm giới đại tạo dựa thành tựu hay phát minh khoa học kỹ thuật -cơng nghệ Có thể nói rằng, cất cơng nghệ cao giá trị sản phẩm cao theo tỷ lệ Kỹ thuật – công nghệ phận môi trường kinh doanh bên tác động tác động đến hoạt động doanh nghiệp qua hai mặt: Thứ nhất, công nghệ từ bên ngồi tác động đến doanh nghiệp thơng qua công nghệ bên Nếu doanh nghiệp không theo kịp cách áp dụng công nghệ xã hội sản phẩm làm nhanh chóng lạc hậu, bán cho người tiêu dùng Thứ hai, công nghệ làm xuất đối thủ cạnh tranh tiềm năng, đối thủ kinh doanh sản phẩm thay sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Công nghệ nhanh phát triển dẫn đến vòng đời sản phẩm ngắn lại 2.5 Môi trường điều kiện tự nhiên: Môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp yếu tố tự nhiên liên quan như: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu thời tiết… doanh nghiệp bị ảnh hưởng yếu tố tự nhiên thay đổi nên thường doanh nghiệp tìm cách đối phó với biến đổi theo cách riêng mình, việc đóng thuế mơi trường góp phần tạo ổn Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 định điều kiện tự nhiên, nhiều doanh nghiêp chủ động tìm cách thay nguyên vật liệu sử dụng lượng nghiên cứu chế tạo, áp dụng kĩ thuật tiên tiến để xử lý chất thải Môi trường yếu tố tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp qua mặt sau: Phát sinh thị trường cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp Tác động đến quy mô cấu thị trường ngành hàng tiêu dùng Tác động làm thay đổi nhu cầu việc làm thu nhập đại phận nhân dân, ảnh hưởng đến thị phần sức tiêu thụ hàng hoá mà doanh nghiệp sản xuất Kỹ thuật phương pháp, phương thức SWOT SWOT mơ hình phân tích tình hình kinh doanh tiếng Mơ hình bao gồm yếu tố đại diện chữ viết tắt S - Strength (Điểm mạnh), W - Weaknesses (Điểm yếu), O - Opportunities (Cơ hội) T - Threats (Thách thức) SWOT ứng dụng nhiều lĩnh vực kinh doanh nhằm để phân tích tình hình cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Ngồi cịn dùng cho cá nhân để phân tích thân, dựa vào lập kế hoạch cho tương lai Vậy hoạt động phân tích SWOT tìm hiểu, đánh giá yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp thơng qua cặp yếu tố Nó sở để nhà quản lý xác định mục tiêu hướng cho kế hoạch tới doanh nghiệp Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 3.1 Ưu điểm SWOT • Ưu điểm lớn hình thức phương pháp tiết kiệm chi phí • SWOT giúp đúc rút nhiều kết xác tối đa hoá, tận dụng điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Từ giúp doanh nghiệp vượt qua rủi ro • Tạo ý tưởng mới: SWOT giúp tạo hệ thống ý tưởng cho hoạt động doanh nghiệp thông qua việc xem xét vấn đề q trình phân tích mơ hình Và khơng nâng cao nhận thức lợi mà cịn loại bỏ đe doạ tiềm ẩn 3.2 Nhược điểm SWOT Những kết phân tích chưa thực chuyên sâu Bởi việc phân tích SWOT đơn giản mơ hình có phản biện Việc tập trung vào chuẩn bị dự án SWOT không đủ hoàn thiện đánh giá định hướng mục tiêu SWOT giúp nghiên cứu bổ sung thêm yếu tố cần thiết Thường phân tích SWOT kỹ có phần xem xét hội, quy mơ rủi ro, có liên quan đến điểm mạnh điểm yếu công ty Kỹ thuật SWOT đơn giản dễ kiểm soát, nhiên cần phải tập trung vào việc nghiên cứu phân tích để có tranh hồn thiện doanh nghiệp SWOT chủ yếu phân tích chủ quan Và ảnh hưởng lớn đến hiệu suất công ty Các định kinh doanh công ty phải dựa liệu đáng tin cậy việc phân tích SWOT chưa đủ điều kiện để kết luận điều Và q trình chủ quan, phản ánh thiên vị cá nhân Đối với doanh nghiệp, mơ hình phân tích SWOT giúp cho nhà quản lý nắm bắt tình hình nguồn lực, lợi kinh doanh điểm mà doanh nghiệp cần cải thiện Bên cạnh đó, mơ hình giúp đánh giá nguy từ bên ngồi ảnh hưởng đến doanh nghiệp hội nắm bắt 10 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 • Khả thiết kế, phát triển phần cứng, phần mềm, ứng dụng dịch vụ kèm: Cơng ty Apple có lực cạnh tranh hàng đầu giới việc thiết kế, phát triển phần cứng phần mềm (phần mềm IOS) Chính sức mạnh công nghệ mà Apple đối thủ đáng gờm việc tạo sản phẩm độc đáo, sáng tạo phục vụ yêu cầu Khách hàng Các sản phẩm Apple mang tính sáng tạo, độc đáo dễ sử dụng cịn liên kết tích hợp với hệ sinh thái Apple khiến cho Khách hàng liên tục muốn sở hữu sản phẩm Apple bất chấp giá thành Hệ sinh thái Apple bao gồm: - Sản phẩm phần cứng: Các sản phẩm iPhone, máy tính Mac, iPad, AirPods, Apple TV, Apple Watch phần cứng link kiện máy tính khác - Sản phẩm phần mềm: Apple cung cấp hệ điều hành cho danh mục phần cứng mà công ty cung cấp iOS, macOS, iPadOS, watchOS tvOS Ứng dụng: Bao gồm nhiều ứng dụng khác iLife, iWork, IMovie, Safari, Apple Books ứng dụng khác cho phép người dùng Apple làm việc giải trí Dịch vụ: Apple cung cấp dịch vụ Apple Store, Apple Music, Apple News+, Apple TV, Apple Card, Apple Pay… nhiều dịch vụ tiện ích khác • Quản lý chuỗi cung ứng: Nếu Steve Jobs biết đến thiên tài thiết kế, sau Tim Cook cho thiên tài quản lý chuỗi cung ứng Sự phối hợp nhịp nhàng, hiệu nhà cung cấp thành phần sản xuất không sánh kịp Ngoài ra, Apple thương lượng điều kiện thuận lợi thành phần kích thước 17 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 đơn đặt hàng khả hãng để trả trước từ tiền mặt thích hợp.Tất điều giúp cung cấp cho nhà đầu tư Apple với lợi nhuận cao • Sản phẩm sang trọng, đẳng cấp: Các dòng sản phần cho Apple ln có sức ảnh hưởng lớn đến với khách hàng chất lượng sản phẩm kèm với vẻ đẹp hình thức Các sản phẩm Apple nói chỉnh chủ đến chi tiết, từ thiết kế, đóng gói khâu quảng cáo khó “Chê” • Lịng trung thành khách hàng: Thương hiệu táo khuyết sâu vào tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ với yêu mến hãnh diện sử dụng sản phẩm Apple Một sử dụng sản phẩm Apple khó sử dụng sản phẩm khác được, bên cạnh Apple ln có chiến thuật chiến lược hiệu để thu hút khách hàng • Lắng nghe khách hàng: Khi doanh nghiệp muốn thành cơng chiếm lĩnh lịng khách hàng địi hỏi doanh nghiệp phải lắng nghe, thấu hiểu phản hồi khách hàng từ có khắc phục lỗi đến từ phía doanh nghiệp Đây cách mà Apple làm • Một tên dễ nhớ: Hãy nhìn tên sản phẩm Apple: iPhone, iPad, iMac, Không phải tên hay hồn hảo khơng thể phủ nhận chúng thực dễ nhớ Đây hay Apple đặt vào vị trí khách hàng Nếu Apple có q nhiều dịng sản phẩm với tên dài hay khó nhớ khơng sâu vào tâm lý khách hàng 18 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 1.2 Điểm yếu (Weakness) • Giá thành cao: Một điểm yếu Apple giá thành cao Đây từ lâu đánh giá lỗ hổng lớn cho công ty sản xuất điện thoại cạnh tranh người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm có chất lượng tương đương với chi phí thấp Giá nhân tố định tới tầng lớp Khách hàng Apple Các sản phẩm Apple giới hạn cho dòng khách hàng trung lưu thượng lưu Tuy tầng lớp Khách hàng có mức thu nhập trung bình thấp chiếm phần lớn quy mơ tồn cầu khơng phải Khách hàng mục tiêu Apple Đây có lẽ lỗ hổng mơ hình kinh doanh Apple • Sự khơng tương thích hệ điều hành khác nhau: Một điểm yếu Apple cơng ty tạo sản phẩm với riêng hệ điều hành hộ (IOS) Thêm vào hệ điều hành gặp số xung đột với số phần mềm hệ điều hành khác • Sự sụt giảm thị phần: Ngồi điện thoại thơng minh, Apple có nhiều dịng sản phẩm khác Apple TV, Apple Watch… Tuy nhiên, nhìn bảng số liệu điện thoại thơng minh (iPhone) tablet (iPad) nguồn thu nhập hãng Điều có nghĩa tương lai, cạnh tranh thị trường điện thoại thông minh trở nên gay gắt khiến doanh thu iPhone iPod giảm gây hại lớn cho hoạt động kinh Apple • Sở hữu trí tuệ: Các vụ kiện vi phạm sáng chế Apple hàng khác ảnh hưởng phần đến tình hình tài kết hoạt động công ty 19 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 • Dự Đốn Khơng Chính Xác: Người sáng lập Apple Steve Jobs dự đốn ‘Khơng mua điện thoại hình lớn Anh hiểu sai Apple thất bại việc dự đoán tương lai vài danh mục thương hiệu Phablets Apple không mắt điện thoại hình lớn đầu tư vào máy tính bảng Nhưng Samsung vượt trội Apple đến với Phablets cách mắt Samsung Galaxy Note vào năm 2011, dẫn đầu thị trường Phablet Khơng Apple dự đốn, nhu cầu điện thoại hình lớn tăng tốc liên tục Các yếu tố môi trường bên ngồi: 2.1 Cơ hội (Opportunity) • Sản phẩm mới: Như nói trên, điểm mạnh Apple ln trước bước Chính ưu điểm mang lại cho Apple nhiều hội kinh doanh đáng giá… Hướng tới đối tượng khách hàng u thích cơng nghệ: Tất sản phẩm Apple tung thị trường có hồn hảo với chi tiết có khả thõa mãn nhiều nhu cầu khác giải trí ứng dụng, ưu điểm lớn nhằm thuyết phục hầu hết khách hàng u thích cơng nghệ cao Tỷ lệ giữ chân khách hàng họ 92% điều phi thường Apple ln dựa vào sức mạnh Internet để có hội kiếm khách hàng hình thành liên minh lớn tường lai • Mở rộng thị trường tiêu thụ Apple tập đoàn lớn đời Mỹ, dường hệ CEO Apple ln ln khơng lịng với thị phần thị trường nước Apple có mối liên hệ chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ không dây nhà phân phối Apple khiến AT&T phải bỏ 400 USD cho điện thoại để độc quyền phân phối 20 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com)