Microsoft Word Ti�u lu�n QTH A26 docx TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TPHCM MÔN QUẢN TRỊ HỌC o0o BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, RÚT RA NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY APPLE Tên giản[.]
LÝ THUY Ế T
Phân tích tác động vĩ mô lên t ổ ch ứ c
Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp là việc nghiên cứu các yếutố thuộc về bản thân doanh nghiệp nhằm xác định những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, trở thành cơ sở để thực hiện xây dựng ma trận phân tích, đánh giá tổng hợp về các yếu tố của môi trường bên trong doanh nghiệp.
Các yếu tố để tiến hành phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp bao gồm:
• Người thừa hành: Phân tích người thừa hành dựa vào các khả năng chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp và thành tích đạt được trong trong quá trình làm việc.
• Nguồn lực vật chất: Nguồn lực vật chất là các yếu tố như: tài chính, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, công nghệ quản lý, các thông tin môi trường kinh doanh….
• Các nguồn lực vô hình: Các nguồn lực vô hình của doanh nghiệp chủ yếu là Ý tưởng chỉ đạo qua triết lý kinh doanh, tinh thần làm việc tốt của độingũ.
Phân tích môi trườ ng bên ngoài c ủ a doanh nghi ệ p
Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp có 2 yếu tố môi trường ảnh hưởng đến doanh nghiệp là môi trường vĩ mô và môi trường vi mô.
Trong đó các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp là:
• Môi trườngvĩ mô gồm chính trị, kinh tế, công nghệkỹthuật,điềukiệntự nhiên và văn hóa xã hội, dân số.
• Môi trường vi mô gồm yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đơn vị cungứng
Môi trường kinh tế có ảnhhưởngrấtlớn đếnhoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp, các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến doanh nghiệp là lãi xuất ngân hàng, cán cân thanh toán, chính sách tài chính tiềntệ,tỷ lệlạm phát nền kinh tế ,chính sách thuế,tỷ giá ngoại hối và tỷ lệ thất nghiệp, giá trị tổng sản phẩm quốc nộiGDP….
Các yếu tố kinh tế nói trên sẽ trở thành cơ hội cho một số doanh nghiệp cũng có thể là những thách thức đối với các doanh nghiệp khác.
2.2 Môi trường các yếu tố chínhtrị
Môi trường các yếu tố chính trị bao gồm: luật pháp hiện hành của quốc gia các chính sách và cơ chế của nhà nước đối với ngành nghề kinh doanh Các nhà quản trị doanh nghiệp phải lưu ý tới các yếu tố trên nhằm tiên đoán những thay đổi hay biến động về chính trị quốc gia, khu vực và chính trị thế giới để có những quyết định đúng đắn trong hoạt động kinh doanh
Chúng ta có thể xem xét một số yếu tố pháp luật ảnh hưởng của môi trường chính trị đến hoạt động của doanh nghiệp, ví dụ: sau khi gia nhập PPT các sản phẩm nguyên liệu nhập khẩu từ các nước thành viên hiệp hội được giảm thuế, dẫn tới các doanh nghiệp không tử sản xuất nguyên liệu nữa mà chuyển sang nhập khẩu để có giá thành giảm dẫn đến cạnh tranh hơn.
Việc ổn định chính trị sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động các doanh nghiệp, các rủi ro do môi trường chính trị tạo ra thường là rất lớn dẫn đến phá sản cho doanh nghiệp Khi thay đổi bộ máy nhân sự trong chính phủ có thể dẫn đến những thay đổi đáng kể về chính sách về kinh tế,như chính phủ có thểquốchữu hoá doanh nghiệp theo chủ trương, tịch thu tài sản, ngăn cấm dịch chuyển ngoại tệ hoặc can thiệp hay điều chỉnh các chính sách tài chính tiền tệ quốc gia
2.3 Môi trường văn hoá xã hội của doanhnghiệp.
Môi trường văn hoá xã hội của doanh nghiệp là các yếu tố văn hoá xã hội đang diễn ra trong khu vực mà doanh nghiệphoạt động, có ảnh hưởngtớikếtquảhoạt động doanh nghiệp.
Thực tế con người luôn sống trong môi trường văn hoá đặc thù khu vực, tính đặc thù của mỗi nhóm người vận động trong đó, vận động theo hai khuynh hướng là giữ lại các tinh hoa văn hoá dân tộc vùng miền, một khuynh hướng khác là hoà nhập với các nền văn hoá khác, vươn ra quốc tế.
Nhà quảntrịphảibiếtnắm vữngcả hai khuynh hướng trên để có giải pháp thâm nhập sản phẩm của nhà sản xuất một cách thích hợp vào từng loại thị trường có nền văn hoá khác nhau, văn hóa vùng miền thường được các doanh nghiệp nghiên cứu kỹ trước khi tung sảnphẩm.Đốivớisảnphẩm có tính quốctế thì chỉ có thể thâm nhậptừngbướchoặc phải điều chỉnh thị hiếu để xâm nhập thành công vào thị trườngmới.
Nhìn chung văn hoá xã hội ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp qua các mặt sau: Văn hoá hình thành nên thói quen tiêu dùng của các nhóm dân cư, từ đó hình thành nên thói quen tiêu dùng, sở thích, cách cư xử của khách hàng trên thị trường. Ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển nền văn hoá bên trong của doanh nghiệp. Văn hoá quy định cách thức mà doanh nghiệp có thể dùng để giao tiếp với bên ngoài.
Từ các phân tích trên cho thấyrằngnhững tác độngcủavăn hoá đếnkếtquảhoạtđộng doanh nghiệp là rấtlớn, doanh nghiệpphải có cách đểđiềuchỉnh phù hợpvới môi trường văn hóa mà mình đang hoạt động.
2.4 Môi trường công nghệ kỹ thuật quốc gia: Ảnh hưởngcủayếutố công nghệđốivới quảntrị doanh nghiệp, doanh nghiệp nào có điều kiện kỹ thuật công nghệ và sớm ứng dụng nó vào sản xuất kinh doanh thì chiếm được lợi thế rất lớn về chất lượng, tốc độ sản xuất từ đó tồn tại và pháttriển.
Hầunhư các hàng hoá sản phẩmcủa thếgiới hiệnđạiđượctạo ra đều dựa trên những thành tựu hay phát minh khoa học kỹ thuật -công nghệ Có thể nói rằng, cất công nghệ càng cao thì giá trị sản phẩm càng cao theo tỷlệ.
Kỹ thuật – công nghệ như là một bộ phận của môi trường kinh doanh bên ngoài tác động tác động đến hoạt động doanh nghiệp qua hai mặt:
Thứ nhất, công nghệ từ bên ngoài tác động đến doanh nghiệp thông qua công nghệ bên trong Nếu doanh nghiệp không theo kịp bằng cách áp dụng công nghệ mới của xã hội thì các sảnphẩm mình làm ra sẽ nhanh chóng lạchậu, không thể bán được cho người tiêu dùng
Thứ hai, công nghệ làm xuất hiện các đối thủ cạnh tranh tiềm năng, những đối thủ kinh doanh các sản phẩm có thể thay thế sản phẩm mà doanh nghiệp đang sản xuất kinh doanh Công nghệ càng nhanh phát triển sẽ dẫn đến vòng đời sản phẩm càng ngắn lại.
2.5 Môi trường các điều kiện tự nhiên:
Môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp là các yếu tố tự nhiên liên quan như: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu thời tiết… các doanh nghiệp bị ảnh hưởng nếu các yếu tố tự nhiên thay đổi nên thường các doanh nghiệp tìm cách đối phó với các biến đổi này theo cách riêng của mình, việc đóng thuế môi trường là góp phần tạo sựổn định các điều kiện tự nhiên, rất nhiều doanh nghiêp chủ động tìm cách thay thế nguyên vật liệu sử dụng năng lượng sạch hoặc nghiên cứu chế tạo, áp dụng các kĩ thuật tiên tiến để xử lý chất thải.
K ỹ thu ật phương pháp, phương th ứ c SWOT
SWOT là một mô hình phân tích tình hình kinh doanh nổi tiếng Mô hình này bao gồm 4 yếu tố đại diện bởi 4 chữ viết tắt là S - Strength (Điểm mạnh), W - Weaknesses (Điểm yếu), O - Opportunities (Cơ hội) và T - Threats (Thách thức).
SWOT được ứng dụng nhiều nhất trong lĩnh vực kinh doanh nhằm để phân tích tình hình cạnh tranh của doanh nghiệp trên thịtrường Ngoài ra nó còn được dùng cho mỗi cá nhân để phân tích bản thân, dựa vào đó lập kế hoạch cho tương lai
Vậy hoạt động phân tích SWOT là tìm hiểu, đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp thông qua 2 cặp yếu tố trên Nó là cơ sở để nhà quản lý xác định mục tiêu và hướng đi cho các kế hoạch sắp tới của doanhnghiệp.
• Ưu điểm lớn nhất của hình thức này là phương pháp này khá tiết kiệm chi phí
• SWOT sẽ giúp đúc rút ra được khá nhiềukếtquả chính xác cũngnhư có thểtốiđa hoá, tậndụngđược các điểmmạnh,điểmyếucủa doanh nghiệp.Từđó giúp doanh nghiệp vượt qua được các rủi ro
• Tạo ý tưởng mới: SWOT có thể giúp tạo ra hệ thống ý tưởng mới cho hoạt động của doanh nghiệp thông qua việc xem xét những vấn đề trong quá trình phân tích mô hình Và không chỉ nâng cao nhận thức về lợi thế mà còn có thể loại bỏ những đe doạ tiềm ẩn
Nhữngkếtquả phân tích chưathựcsự chuyên sâu Bởiviệc phân tích SWOT khá đơn giản và hầu như các mô hình đều sẽ có phản biện Việc chỉ tập trung vào chuẩn bị dự án trên SWOT sẽ không đủ hoàn thiện đánh giá và định hướng mục tiêu
SWOT giúp nghiên cứu và bổ sung thêm các yếutốcầnthiết.Thường 1 bản phân tích SWOT kỹ sẽ có phần xem xét cơ hội, quy mô của các rủi ro, nó có liên quan đến các điểm mạnh và điểm yếu của công ty Kỹ thuật SWOT khá đơn giản và dễ kiểm soát, tuy nhiên cũngcầnphải tập trung vào việc nghiên cứucũngnhư phân tích để có thể có được bức tranh hoàn thiện nhất về doanh nghiệp.
SWOT chủ yếu là phân tích chủ quan Và nó ảnh hưởng khá lớn đến hiệu suất của công ty Các quyếtđịnh kinh doanh của công ty phảidựa trên các dữliệuđáng tin cậy và vì thế việc phân tích SWOT là chưa đủ điều kiện để có thể kết luận điều gì đó Và nó là cả quá trình chủ quan, phản ánh về sự thiên vị của các cá nhân Đối với doanh nghiệp, mô hình phân tích SWOT giúp cho nhà quản lý nắm bắt được tình hình hiệntạivềnguồnlực,lợithế trong kinh doanh cũngnhưnhữngđiểm mà doanh nghiệp cần cải thiện Bên cạnh đó, mô hình cũng giúp đánh giá được những nguy cơ từ bên ngoài có thểảnhhưởngđến doanh nghiệp và những cơhội có thểnắmbắt trong hiện tại hoặc tương lai Có được một cái nhìn tổng quan như vậy, nhà quản lý sẽ có cơ sở vững chắc để lên kế hoạch hiệu quả, tránh được cái rủi ro trong tương lai
Từ hình mô hình trên ta có:
• Điểmmạnh là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tích cựchoặc có lợi giúp bạn đạt được mục tiêu
• Điểm yếu là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn
• Cơ hội là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tích cực hoặc có lợi giúp lợi đạt được mục tiêu
• Nguy cơ là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn
Có thể thấy, mục đích của phân tích SWOT là nhằm xác định thế mạnh mà bạn đang nắm giữ cũng như những điểm hạn chế cần phải khắc phục Nói cách khác, SWOT chỉ ra cho bạn đâu là nơi để bạn tấn công và đâu là nơi bạn cần phòng thủ Cuối cùng, kết quả SWOT cầnphảiđược áp dụngmột cách hợp lý trong việcđề ra mộtKếhoạch hành động ( Action plan) thông minh và hiệuquả
Nếu chỉ làm sáng tỏ được 4 yếu tố trong SWOT và không có bất cứ động thái gì tiếp theo, thì việc phân tích này sẽ không thể phát huy bất kì tác dụng đặc biệt nào Sau khi đã trả lời một cách chính xác 4 điều về tổ chức của bạn: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ, giờ đã đến lúc bạn đưa ra những chiến lược phù hợp Và sau đây là 4 chiến lược căn bản mà bạn có thể tham khảo để đạt được mục tiêu của mình:
• Chiến lược SO (Strengths –Opportunities): theo đuổi những cơ hội phù hợp với điểm mạnh của công ty.
• Chiến lược WO (Weaks –Opportunities): vượt qua điểm yếu để tận dụng tốt cơ hội.
• Chiến lược ST (Strengths –Threats): xác định cách sử dụng lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro do môi trường bên ngoài gây ra.
• Chiến lược WT (Weaks –Threats): thiết lập kế hoạch “phòng thủ” để tránh cho những điểm yếu bị tác động nặng nề hơn từ môi trường bên ngoài.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TÁC ĐỘ NG LÊN NGÀNH CH Ọ N NGHIÊN
Môi trườ ng chính tr ị - pháp lu ậ t
Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple đã dấn thân vào hàng loạt các vụ kiện bản quyền bằng sáng chế Apple rất tích cực và bỏ ra nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm của mình Thậm chí một số công nghệ không thực sự do Apple sở hữu hoàn toàn cũng bị Apple “đặtmộtmốc ranh giớicấm xâm phạm”.Điển hình là nhữngvụkiện tung tranh chất về bản quyền thiết kế giữa hai đại gia công nghệ Samsung và Apple vẫn chưa có hồikết.
Môi trường kinh tế: Apple vẫn giữ được tăng trưởng doanh thu dù chịu tác động của COVID-19
• Ngày 1/5, Apple đã công bốkếtquả kinh doanh quý 2 tài khóa năm 2020 với tổng doanh thu đạt 58,3 tỷ USD và lợi nhuận 11,25 tỷ USD, trong bối cảnh chịu nhiều tác động từ đại dịch COVID-19
• Con số này giúp Apple giữ được mức tăng trưởng nhẹ so với tổng doanh doanh thu 58 tỷ USD và lợinhuận 11,56 tỷ USD được báo cáo trong cùng kỳnăm ngoái
Tuy nhiên, đúng như dự báo đầu năm nay của Apple, kết quả kinh doanh trên thấp hơn hẳn mục tiêu doanh thu đề ra trước đó cho quý vừa qua là từ 63 tỷ đến 67 tỷ USD, do sự khôi phục sản xuất và chuỗi cung ứng toàn cầu d diễn ra chậm chạp.
• Chỉ thu về 4,37 tỷ USD từ hoạt động kinh doanh iPad và giảm 5,35 tỷ USD doanh thu máy tính Mac, Apple không đạt được mức mà hãng này đạt được vào năm ngoái
• Chiếm phần lớn hoạt động kinh doanh của Apple, nên không có gì ngạc nhiên khi mảng kinh doanh iPhone của Apple chịuthiệthạinặngnề - doanh thu giảmtừmức
31 tỷ USD trong quý trước xuống còn 28,9 tỷ USD
Apple đã không giải thích rõ nguyên nhân của sựsụtgiảm này, nhưng theo giới phân tích, doanh số bán hàng yếu kém ở Trung Quốc và sự chậm trễ sản xuất liên quan đến COVID-19 có thể góp phần vào tình trạng này
Mặc dù nhiềumảng kinh doanh trọng yếubị sụtgiảm, Apple cũngvẫnchỉ ra một vài thành công trong quý vừa qya Hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty - đã nhanh chóng trở thành một trong những lĩnh vực tăng trưởng quan trọng nhất của Apple - đạt mức cao 13,3 tỷ USD, cao nhất từ trước tới nay
• Doanh số trong danh mục"Thiếtbịđeo, Đồ gia dụng và Phụkiện"của Apple cũng tăng nhẹ, tạo ra doanh thu 6,3 tỷ USD cho tậpđoàn Ít nhất cho đến nay, Apple dường như đang kiểm soát mọi thứ khá tốt, nhưng có một điều quan trọng cần nhớ: Đây chưa phải là quý cuối cùng và duy nhất ghi nhận những tác độngcủađạidịch COVID-19 lên kếtquả kinh doanh của gã khổnglồ công nghệMỹ Quý 2 tài khóa của Apple bắtđầu vào đầu tháng 1/2020, trước khi COVID-19 bùng phát dữ dội Trong khi đó, Apple đã đóng cửa tất cả các cửa hàng bên ngoài Trung Quốc đại lục vào ngày 13/3, hai tuần trước khi hãng khóa sổ tổng kết kinh doanh quý 2.
Môi trường văn hóa xã h ộ i
Văn hoá vớitư cách là yếutốcủa môi trường marketing ảnhhưởng toàn diệnđếnhoạt động marketing của Apple, ví dụ:
Trung Quốc là một trong những thị trường lớn và tiềm năng nhất của Apple Và vào năm 2021, dựa trên truyền thuyết về phong tục múa lân nổi tiếng của Trung Quốc, bộ phim Tết "Nian" của Apple đã kể lại câu chuyện về sự dũng cảm và tình bạn đẹp giữa một cô gái vớimột con quái vật.Điềuđặcbiệthơn là toàn bộ video này được quay hoàn toàn bằng iPhone 12 Pro Max vừamới ra mắt.Quảng cáo này đã mang đếnsự thành công lớn của Apple tại thị trường Trung Quốc.
Môi trườ ng k ỹ thu ậ t công ngh ệ
Điện thoại thông minh smartphone là một trong những sản phẩm có tốc độ ra sản phẩmmớicực nhanh Hàng tháng, thậm chí hàng tuầnđều có sảnphẩmmớiđược ra mắt
Do đó có thể nói mức độ cạnh tranh thị trường điện thoại nói chung và smartphnone nói riêng rất khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple như Samsung, Xiaomi, Oppo, Asus … liên tục tung ra sản phẩm mới với nhiều tính năng, thiết kế đẹp và giá cả phải chăng Trong khi đó những phiên bản iPhone mới ra mắt gần đây lại ít có sự đổi mới, không đáp ứng được kỳ vọng của những tín đồ công nghệ Theo IDC, iPhone được dự đoán vẫn giữ mức tăng trưởng tuyệt vời nhưng đối thủ Samsung và các nhà sản xuất khác đã làm “tổn thương” Apple nhờ biết cách tiếp thị sản phẩm, ra nhiều sản phẩm đa dạng hơn và áp dụng nhanh các công nghệ tiên tiến trên thếgiới.
ÁP D Ụ NG MÔ HÌNH SWOT VÀO CHI ẾN LƯỢ C C ỦA CÔNG TY APPLE ĐỐ I
Các y ế u t ố c ủa môi trườ ng bên trong
Apple là một gã khổng lồ luôn khiến các công ty trong cùng lĩnh vực phải dè chừng, hơn hết là gần đây Apple là doanh nghiệp Mỹ đầu tiên có giá trị vốn hóa 3.000 tỷ USD Những thành tụ, cột mốc mà Apple đã đạt được cho thấy khó bất cứ điều gì có thể đưa Apple ra khỏi bệ?
• Thương hiệu có giá trị cao:
Apple là một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực công nghệ với thương hiệu
“quả táo khuyết” nổitiếng hàng đầu trên thếgiới Trong nhữngnăm qua có thể nói Apple đã khá thành công trong việc mở rộng thị trường của mình, không chỉ là điện thoại mà còn là tai nghe, laptop, loa, và nhữngphụkiện Apple Có thể nói rằng,mỗi khi nhắcđến Apple, người ta luôn nghĩ tới một thương hiệu của sự nổi tiếng, sang trọng và đẳngcấp.
Không thể thú nhậnđược công ty Apple có một giao diệnngười dùng khá là đơngiản và trực quan nhất Với niềm tảng riêng biệt tự do mình thiết kế để lại nhiều dấu ấn trong lòng của khách hàng
Giao diện người dùng của Apple bây giờ mở rộng vào Cloud Apple đã tích hợp dịch vụ iCloud của họ trong một cách liền mạch, nó gần như trong suốt với với người sử dụng Người sử dụng có thể chụp một bức ảnh trên iPhone và ngay sau đó dữ liệu về bức ảnh này nó sẽ được sao lưu trên đám mây iCloud
• Khảnăngthiếtkế, phát triểnphầncứng,phầnmềm,ứngdụng và các dịchvụ đi kèm:
Công ty Apple có năng lực cạnh tranh hàng đầu trên thế giới về việc thiết kế, phát triển phần cứng và phần mềm (phần mềm IOS) Chính sức mạnh về công nghệ này mà Apple là mộtđốithủđánggờm trong việctạo ra các sảnphẩmđộcđáo, sáng tạophụcvụ mọi yêu cầu của Khách hàng
Các sản phẩm của Apple ngoài mang tính sáng tạo, độc đáo và dễ sử dụng thì còn được liên kết và tích hợpvới hệ sinh thái của Apple khiến cho Khách hàng liên tụcmuốn sở hữu các sản phẩm của Apple bất chấp giá thành
Hệ sinh thái của Apple bao gồm:
- Sản phẩm phần cứng: Các sản phẩm như iPhone, máy tính Mac, iPad, AirPods, Apple
TV, Apple Watch và các phần cứng link kiện máy tính khác
- Sản phẩm phần mềm: Apple cung cấp hệ điều hành cho mọi danh mục phần cứng mà công ty cung cấp như iOS, macOS, iPadOS, watchOS và tvOS Ứng dụng: Bao gồm nhiều ứng dụng khác nhau như iLife, iWork, IMovie, Safari, Apple Books cùng các ứng dụng khác cho phép người dùng của Apple làm việchoặcgiải trí
Dịch vụ: Apple cũng cung cấp các dịch vụ như Apple Store, Apple Music, Apple News+, Apple TV, Apple Card, Apple Pay… cùng nhiều dịch vụ và tiện ích khác.
• Quản lý chuỗi cung ứng:
Nếu Steve Jobs được biết đến như một thiên tài thiết kế, thì ngay sau đó Tim Cook được cho là một thiên tài của quản lý chuỗi cung ứng.Sựphối hợpnhịp nhàng, hiệuquả của các nhà cung cấp của các thành phần sản xuất là không ai sánh kịp Ngoài ra, Apple thương lượng các điều kiện cực kì thuận lợi trên các thành phần do kích thước của các đơn đặt hàng và khả năng của hãng để trả trước từ tiền mặt khi nó là thích hợp.Tất cả những điều này sẽ giúp cung cấp cho các nhà đầu tư của Apple với lợi nhuận cao.
• Sản phẩm sang trọng, đẳngcấp:
Các dòng sản phần cho Apple luôn có sức ảnh hưởng cực kỳ lớn đến với khách hàng bởi chất lượng sản phẩm luôn đi kèm với vẻ đẹp hình thức Các sản phẩm của Apple có thể nói là chỉnhchủđếntừng chi tiết,từthiết kế,đóng gói cho tớinhững khâu quảng cáo khó có thể nào “Chê”được.
• Lòng trung thành khách hàng:
Thương hiệu quả táo khuyết của mình đã đi sâu vào tâm trí của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ với sự yêu mến và hãnh diện khi được sử dụng sản phẩm của Apple Một khi đãsửdụngsảnphẩm Apple thì khó có thểsửdụngsảnphẩm khác được, bên cạnhđó
Apple luôn có những chiến thuật chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàngmới.
Khi một doanh nghiệp muốn thành công và chiếm lĩnh trong lòng khách hàng thì đòi hỏi doanh nghiệp đó phải lắng nghe, thấu hiểu những phản hồi của khách hàng rồi từ có khắc phục những lỗi đến từ phía doanh nghiệp Đây chính là cách mà Apple đã làm.
Hãy nhìn tên các sản phẩm của Apple: iPhone, iPad, iMac, Không phải cái tên nào cũng hay và hoàn hảo nhưng không thể phủ nhận là chúng thực sự dễ nhớ Đây cũng chính là cái hay của Apple khi đã đặt mình vào vị trí của khách hàng Nếu Apple có quá nhiều dòng sản phẩm với những cái tên dài hay cực kỳ khó nhớ thì nó sẽ không được đi sâu vào tâm lý khách hàng của mình.
Một trong những điểm yếu đầu tiên của Apple là giá thành cao Đây từ lâu đã được đánh giá là lỗ hổng lớn nhất cho các công ty sản xuất điện thoại cạnh tranh vì người tiêu dùng có thể dễ dàng lựa chọn các sản phẩm có chất lượng tương đương nhưng với chi phí thấp hơn.
Giá cả là một trong những nhân tốquyếtđịnhtớitầnglớp Khách hàng của Apple Các sản phẩm của Apple chỉ giới hạn cho dòng khách ở hàng trung lưu và thượng lưu Tuy tầng lớp Khách hàng có mức thu nhập trung bình thấp chiếm phần lớn trên quy mô toàn cầu nhưngđây không phải là Khách hàng mục tiêu của Apple Đây có lẽ là lỗhổng trong mô hình kinh doanh của Apple
• Sự không tương thích của các hệ điều hành khác nhau:
Các y ế u t ố c ủa môi trườ ng bên ngoài
Như đã nói ở trên, một trong nhữngđiểm mạnhcủa Apple là luôn đi trướcmộtbước Chính ưuđiểm này đã mang lại cho Apple rấtnhiềucơhội kinh doanh mới và đánggiá… Hướng tới những đối tượng khách hàng yêu thích công nghệ:
Tất cả các sản phẩm của Apple khi được tung ra thị trường đều có sự hoàn hảo với từng chi tiết có khả năng thõa mãn nhiều nhu cầu khác nhau về giải trí và ứng dụng, đây là ưu điểm lớn nhằm thuyết phục được hầu hết các khách hàng yêu thích công nghệ cao
Tỷ lệ giữ chân khách hàng của họ là 92% là một điều phi thường Apple luôn có thể dựa vào sức mạnh của Internet để có cơ hội kiếm khách hàng mới và hình thành liên minh lớn trong tường lai
• Mở rộng thị trường tiêuthụ
Apple là mộttậpđoànlớn ra đờitạiMỹ,nhưngdườngnhư các thếhệ CEO của Apple luôn luôn không bằng lòng với thị phần tại thị trường trong nước Apple có mối liên hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ không dây và các nhà phân phối Apple có thể khiến AT&T phải bỏ ra hơn 400 USD cho một điện thoại để được độc quyền phân phối
Iphone Cũng với phương pháp này, Apple đã bắt tay với một số nhà cung cấp tại châu Âu, sau đó là tạiNhậtBản và Trung Quốc Và tất nhiên, sảnphẩmcủa Apple có mặt trên các trang chủ củacủa bestbuy.com, và có mộtvị trí đặcbiệttại các gian hàng điệntửcủa những doanh nghiệp bán lẻ như Wal-mart
• Thị trường quảng cáo di động
Apple đã mua lại công ty Quattro Wireless vào đầu năm 2010 Đây được xem như là một bước tiến mới khẳng định sự hiện diện của “Qủa táo khuyết” trong lĩnh vực quảng cáo trên điện thoại di động, đồng thời góp thêm “lửa” cho cuộc chiến “ngang tài ngang sức” của hãng với kình địch Google Có thể nói, Apple đang đưa ra các nỗ lực vượt bậc để thu được lợi nhuận tối đa từ thị trường quảng cáo di động.
• Sự tăng trưởng của điện thoại thông minh, máy tính bảng và công nghệ đeo thông minh
Chính sự tăng trưởng cường mạnh của các thị trường này sẽ làm tăng doanh thu của Apple rất nhiều Công nghệ đeo thông minh sẽ sớm thống trị thể giới Theo Forbes, doanh số bán thiết bị công nghệ thông minh sẽ tăng gấp đôi vào năm 2022 Nó sẽ trở thành thị trường trị giá 27 tỷ USD với doanh số 233 triệu thiết bị Apple có cơ hội tiếp tục phát triển ngoài Apple watch và Airpods sang các danh mục thiết bị đeo khác
• Sử dụng trí tuệ nhân tạo Để tăng tỷ suất lợi nhuận và có vị thể vững chắc trên thị trường, Apple nên sử dụng trí tuệ nhân tạo Gân đây, công ty đã mở rộng danh mục đầu tư AI của mình Vào năm
2017, Apple đã mua lại Regaind , một công ty khởinghiệp AI của Pháp và DeskConnect , một công cụ AI Việc mua lại trước đây giúp Apple tích hợp tìm kiếm thông minh vào ứng dụng ảnh trên iPhone, trong khi việc mua lại sau này tự động hóa các tác vụ bằng cách giúp người tiêu dùng sắp xếp các ứng dụng và tính năng bằng một chuỗi lệnh.
• Mở rộng sang sản xuất chip
Apple đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu sản xuất chip và chất bán dẫn của riêng mình trong tương lai, cạnh tranh với Intel và Broadcom, v.v Gã khổng lồ công nghệ này đã có sẵn các kỹ sư cho một địa điểm mới ở Nam California Đội ngũ silicone của Apple liên tục mở rộng để tạo ra silicone không dây thế hệ tiếp theo Hoạt động sản xuất chip của công ty đã thúc đẩy tổng giá trị thị trường của nó, đẩy nó lên gần 3 nghìn tỷ đô la
Sự thanh công đồng nghĩa với việc thu hút các đối thủ cạnh trang Điều này khiến Apple gặp khó khăn trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm để có thể giữ vững vị trí đầu thị trường của mình Chính sự cạnh tranh khốc liệt này có thể ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Nhà Máy Samsung của Hàn Quốcđã có sốlượngđiện thoại thông minh được bán ra cao hơn so với Apple, Số liệu của công ty nghiên cứu International Data Corporation (IDC) cho thấy hãng đã xuất xưởng 272 triệu thiết bị trong năm qua, chiếm đến 20% thị phần toàn cầu trong quý II/2021 Xếp ngay sau Samsung là Apple với tổng lượng máy xuất xưởng là 235,7 triệu smartphone Điều gì thực sự đáng sợ làm Samsung đột phá nhanh hơn so với chính Google, từ đâu
• Sau ảnh hưởng của Coronavirus bùng phát
Hầu hết các công ty dựa vào sản xuất và thiết lập chuỗi cung ứng của họ ở Trung Quốc Tuy nhiên, sự bùng phát của đại dịch Corona đầu năm 2020 đã gây thiệt hại tới 20% doanh thu hàng năm của Apple (tính đến tháng 4/2020) Doanh thu dự kiến của hãng dựđoántừ 63 tỷ– 67 tỷ USD, nhưng hiệntạichỉđạt 57 tỷ USD (tứcgiảm 15-20% doanh thu đề ra) Điều này có thể là mối đe dọa lớn với Apple nếu không có giải pháp khắp phụckịpthời trong thời gian tới.Thứ hai, việctăngthuếđốivới hàng nhậpkhẩutừ Trung Quốc có thể dẫn đến việc định giá sản phẩm cao hơn Điều này ảnh hưởng xấu đến tỷ suất lợi nhuận và buộc Apple phải tăng giá cao hơn nữa.
Hiện nay, các công ty lớn kinh doanh các sản phẩm tương tự Apple rất nhiều, tiêu biểu Nokia, Samsung, HTC,… và họ cũng đang nỗ lực tối đa để đưa ra các sản phẩm nhằm chiếm lĩnh thị trường và niềm tin của người tiêu dùng Toàn bộ hệ sinh thái dành cho điệnthoại thông minh và ngành công nghiệpđang thay đổi,mở ra cơhội cho các đối thủ cạnh tranh mới thâm nhập thị trường So sánh thị phần giữa điện thoại thông minh Android và iOS cho thấysự cách biệt không quá lớn,tươngứng 74,13% và 24,79% Bên cạnh đó, việc hệ điều hành Android của Google ngày càng phổ biến cũng sẽ ảnh hưởng đến thị phần Apple
• Sự phát triển của công nghệ không dây (Wireless):
Có thể thay thế các loại máy nghe nhạc MP3 thông thường Đồng thời thay thế các dây sạc điện thoại sang sạc thông minh.
• Chi phí cho các dịch vụ của Apple:
Trong khi khách hàng phải nhận được tất cả những gì họ muốn về âm nhạc và video miễn phí (Pandora, Slacker, YouTube) hoặc thông qua mộtdịchvụ thuê bao dễ dàng hơn như Spotify hay Netflix, thì đối với Apple thì họ phải mất chi phí cho những điều này
Ma tr ậ n SWOT
1 Thương hiệu có giá trị cao
3 Khả năng thiết kế, phần mềm,phần cứng, ứng dụng và các dịch vụ đi kèm
4 Quản lý chuổi cung ứng.
5 Sản phẩm sang trọng, đẳngcấp.
6 Lòng trung thành của khách hàng
8 Một cái tên dễnhớ Điểm yếu
2 Sự không tương thích của các hệ điều hành khác nhau
3 Sự sụt giảm thị phần
5 Dự đoán không chính xác
2 Khách hàng yêu thích công nghệ.
3 Mở rộng thị trường tiêuthụ
4 Thị trườngquảng cáo di động.
5 Sự tăng trưởng của điện thoại thông minh, máy tính bảng và công nghệ đeo thông minh
6 Sử dụng trítuệ nhân tạo.
2 Duy trì lắng nghe nâng cấp hệ điều hành để luôn giữ được chổ đứng trong lòng của khách hàng
3 Tiếp tục đẩy mạnh mở rộng các hệ thống phân phối để đi đến các thị trường tiềm năng.
4 Tối ưu quá các nguồn vốn kinh doanh, đầu tư cải tiến các chuỗi sản xuất các sản phẩm.
5 Mở rộng mối quan hệ, cộng tác với nhiều nhân tài công nghệ trên toàn thếgiới
6 Tiếp tục đa dạng quá các sảnphẩm của Apple.
1 Nên rút ngắn lại thời gian ra mắt các sản phẩmmới
2 Tăng cường kiểm tra, rà soát các sản phẩm, hạn chế tối đa sự cố lỗi trên sản phâm trước khi tung ra thị trường
3 Nâng cao tính kiểm soát giá, trách để hiện tượng cung ít hơn cầu đẩy giá sản phẩm lên quá cao trên thịtrường.
4 Chú trọng tới việcđăng ký sở hữu trí tuệ cho những phát minh và sản
7 Mở rộng sang sản xuất chip phẩm mới của mình tránh để dính tới pháp luật sau này
5 Chi phí các dịch vụ của Apple
1 Đẩy mạnh quảng cáo và luôm ra những chương tình khuyếu mại để tạo sự hấp dẫn đến khách hàng
2 Đào tạo trình độ chuyên môn lẫn tay nghề cho nguồn nhân lực của mình thật chất lượng
3 Chú trọng, quan tâm và phát triển đổi mới các công nghệ kỹ thuật để đi trước tương lai dẫn đầu thị trường
4 Giải quyết nhanh chóng và êm đẹo các vụ kiện ảnh hưởng trực tiếp đến công ty Applle
5 Quảng bá nhiều hơn các hoạt động truyền bá kiến thức bổ ích về các sảnphẩm
6 Liên minh chiến lược của Apple ,Microsoft và Google
1 Luôn giữ mức giá ngang bằng với các đốithủ
2 Kích thích sự sáng tạo trong công ty bằng nhiều phương phát và các chiến thuật khác nhau
3 Luôn tạo một lòng tin tuyệt đối với khách Nâng cao uy tín thương hiệu và hạn chế tối đa liên quan tới pháp luật như: kiện, bồithường,…
Chi ến lượ c kh ả thi nh ấ t Apple nên l ự a ch ọ n
4.1 Liên minh chiến lược của Apple, Google & Microsoft
Liên minh chiến lược là một trong những phương thức thâm nhập quốc tế đang ngày càng được sử dụng phổ biến hiện nay, đặc biệt là những tập đoàn lớn Nhờ việc liên kết này mà họđãbiếtkếthợp khai thác được tiềmnăngcủa mỗi bên cũngnhư thu vềlợi ích củacả hai bên Trong các liên minh quốctế, công ty này có thể cung cấp các kỹnăng thị trường địa phương trong khi công ty kia cung cấp sản phẩm hoặc công nghệ nhập khẩu Các đồng minh cũng có thể hưởng lợi từ việc mua tập thể, liên kết tiếp thị, kết hợp nghiên cứu phát triển, đồng tài trợ hoạt động đào tạo hoặc thống nhất thiết lập các tiêu chuẩn trong một công nghệ mới Những đối tác liên minh của Apple thường là những
“ông lớn” trong ngành như IBM, HP, Motorola hay những nhà cung cấp dịch vụ sừng sỏ như Google, Microsoft Nhưng không phải bất kỳ liên minh nào cũng đem đến lợi ích như 2 bên mong muốn, mà đôi khi còn tạo ra những đối thủ cạnh tranh mới
4.1.1 Liên minh chiến lược của Apple & Microsoft:
Tại hội nghị phát triển phần mềm và người sử dụng máy tính Macintosh ở Boston 1997,Steve Jobs tuyên bố Microsoft đã đồng ý liên minh với Apple: đầu tư 150 triệu đô la mua cổ phần của công ty và hai bên đã đi đến một thoả thuận giấy phép sử dụng sáng chế trong 5 năm Qua đó, giải quyết một cách hòa bình những mâu thuẫn của Apple với Microsoft do chính ông tạo ra năm xưa Nội dung cụ thể của liên minh như sau:
• Apple tích hợp trình duyệt Internet Explorer vào Mac OS và đưa nó trở thành trình duyệt mặc định trong những phần mềm hệ thống hoạt động tương lai
• Apple và Microsoft đã lên kế hoạch hợp tác về công nghệ để chắc chắn sự hoà hợp giữa các máy tính cho Java hay những ngôn ngữ lập trình khác
• Có thêm một số vốn không nhỏ qua 150 triệu USD cổ phần bán cho Microsoft để xúc tiến những kế hoạch của mình sau này: chẳng hạn nhưviệc tung ra các sản phẩm Power Mac G3, Power Book G3 vào 11/1997 cũng như là hệ thống AppleStore rất thành công của hãng.
• Liên minh với môt công ty tầm cỡ như Microsoft lúc bấy giờ sẽ là một dấu hiệu tích cực đem lại một cái nhìn tốt hơn từ phía dư luận, khách hàng và nhờ vậy cũng sẽ đóng góp vào việc giúp Apple vượt qua giai đoạn khủnghoảng.
• Liên minh vào thời điểm này là sự bổ trợ hợp lý về phần mềm của Microsoft và phần cứng của Apple qua đó đem đến cho khách hàng những sản phẩm hoàn thiện nhất vềchấtlượngcũngnhư giá cả và nhiềulựachọnhơn như Power Mac, Power Book, iMac,…
• Tăng tính cạnh tranh trên thị trưòng góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm đem lại lựa chọn tốt hơn cho người tiêu dùng
Có thể thấy liên minh chiến lược với Micrsosoft vào thời điểm lúc bấy giờ đã đem lại khá nhiều lợi ích cho Apple
Chỉ ngay khi thông báo về sự hợp tác đã mang lại cho Apple một cuộc sống mới Trong khoảng thời gian cắt giảm việc làm và cơ cấu lại tổ chức thì cổ phiếu của Apple đã sụt giảm đến 50%, nhưng sau đó tin tức về liên minh chiến lược với Microsoft đã có một ảnh hưởng lớn vào giá cổ phiếu của Apple đẩy nó tăng lên gần 35%, từ $6.56 đến
Việc Microsoft bỏ một số vốn tương đối lớn vào Apple cùng với việc đưa các phần mềm, trình duyệtphổbiếnđượcngười tiêu dùng ưachuộng vào các dòng máy của Apple như Power Mac G3, Power Book G3,… đã đem về cho Apple những thành công ngoài mong đợi Chỉ trong vòng 1 tuần AppletStore đã trở thành webstite thương mại lớn thứ ba tại Hoa kỳ Tại hội nghị Mac tại Sanfrancisco vào tháng 1/1998, Steve Jobs, CEO tài năng của Apple, đã thông báo rằng hãng này lần đầu tiên, trong hơn 1 năm, đã có lợi nhuận 44 triệu USD trong quý đầu, điều này đã vượt xa những dự đoán của các chuyên gia và đưa cổphiếu Apple trở lại giá trên $20.Vào tháng 4/1998, Jobs tiếp tục thông báo
1 quý có lãi nữa (57 triệu USD) và gây ngạc nhiên cho hầuhếtmọingườivềsựhồiphục mạnh mẽ của Apple
Vào năm 1998, trên đà phát triển, Apple tung ra iMac một loại PC dành cho khách hàng cấp trung và thấpvớimột giá tiềnhợp lý và bấtngờhơn nữa khi iMac đã trở thành
PC bán chạynhất trên toàn quốc giúp doanh số Apple tăngvọtvượtmọidựđoán 7/1998, công ty đã thông báo lợi nhuân 3 quý liên tiếp với tổng lãi lên đến 101 triệu USD.Vào mùa thu năm đó, Jobs tiếp tục thông báo một quý nữa có lãi và hoàn thành một năm rất thành công của Apple Và với sự phát triển thuận lợi như vậy, đến tháng 7/1999, cổ phiếu Apple đã chạm ngưỡng $70 Chúng ta không khó nhận ra rằng liên minh chiến lược với Microsoft không những cứulấy Apple khỏibờvực phá sản mà còn góp phầnđem về cho hãng một trong những thời kỳ hoàng kim nhất trong lịch sử phát triển của mình
4.1.2 Liên minh Apple và Google
Tuy đã hình thành liên minh, nhưng đến tháng 8/2007,iMac mới ra mắt, nó cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn nữa vào mối quan hệ ấm cúng phát triển giữa Apple và Google, với việc tích hợp tốt hơn giữa các công ty hai dòng sản phẩm này.
Có gì mới? iMovie '08 bổ sung thêm khả năng tải video trực tiếp lên YouTube, và iWeb (trang web của Apple tạo ra phần mềm) bây giờ tích hợp với Google Maps và YouTube, cùng với hỗ trợ cho Adsense Kết hợp những nỗ lực này với iPhone hiện tại Google Maps, YouTube, Gmail - cùng với Apple TV gần đây đã thêm hỗ trợ cho YouTube, và chúng ta có thể xem liên minh Apple- Google được tăngcường.
Và có nhiều hơn thế nữa khi CEO của Steve Jobs đã được hỏi về quan hệ đối tác của công ty với Google, đặcbiệt là trong tài liệu tham khảođể Adsense "Chúng tôi đang làm việc chặt chẽ hơn với Google, họ cung cấp dịch vụ, chúng tôi muốn gắn vào các dịch vụ của chúng tôi", Jobs trả lời "Google thích các sản phẩm của chúng tôi, quá."
Apple Google bằng cách tạo ra các sáng kiến kinh nghiệmngười dùng mà Google có thể nhanh chóng sao chép lợi ích Lợi ích thu vềđượctừ liên minh này Apple đãtăng mức tiêu thụ trên thị trường điện thoại thông minh-giáo dục thị với giá trị của máy tính di động, làm tănglợi nhuận, và làm tê liệt (và do đókhả năng sáng tạo)củađốithủcạnh tranh trực tiếp của Apple.
K Ế T LU Ậ N
Đối với các nhà quản trị, việc phân tích môi trường vĩ mô cũng như nghiên cứu phương pháp SWOT là một công việc vô cùng khó khăn và đầy thách thức Nhà quản trị phải tuân thủ các bước của quá trình và phải chọn được chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình Nhưng như vậy là chưa đủ, nhà quản trị thông minh còn phải biết chủ động tìm hiểu về các các chiến lược liên quan, gồm: SO, WO, ST, WT Tuy mô hình SWOT hiệu quả và dễ sử dụng, nhưng nó cũng mang khá nhiều những bất lợi mà doanh nghiệp cần phải nắm rõ và đề phòng Nhìn vào ma trận SWOT Apple, có thể thấy Apple đang có nhiều cơ hội và điểm mạnh hơn các mối đe dọa và điểm yếu Với vị thế dẫn đầu các thương hiệu công nghệ, Apple vẫn có thể tận dụng những cơ hội này để tiếp tục giữ vững danh tiếng và uy tín trong tương lai tới Nhờ vào mô hình SWOT mà doanh nghiệp này đã có thể đưa ra hàng loạt các chiến lược, giải pháp phù hợp với tình hình hiện tại.