Phân tích chiến lược marketing cạnh tranhcủa công ty samsung

Xác định những sản phẩm mà đối thủ của bạn cung cấp.Trọng tâm của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào là sản phẩm hoặc dịch vụ của nó.Bạn sẽ muốn phân tích dòng sản phẩm hoàn chỉnh của đối t

[ CITATION htt16 \l 1033 ]

DANH

Hình 1: Logo Samsung 13

Hình 2 5 thương hiệu smartphone có số lượng bán ra nhiều nhất tại Việt Nam trong quí 2/2020 14

Hình 3: Samsung Galaxy Z Flip 20

Hình 4: Top 5 doanh nghiệp dành chi phí nhiều quảng cáo 21

Hình 5 Các chương trình khuyến mại của Samsung 23

Hình 6 Mô hình trong bộ sưu tập Small World 24

Hình 7 Các hoạt động từ thiện, tài trợ của Samsung 24

Hình 8 Máy giặc bị l 28

1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING -

-ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH

CỦA CÔNG TY SAMSUNG

Họ và tên: Võ Đức Hùng MSSV: 2021003195

Lớp học phần: 2121101009902 Chuyên ngành: Quản trị bán hàng

Bài làm tổng cộng: 30 trang

TP.HCM, năm 2022

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING

Hình 9 Máy giặc bị lỗi của Samsung 28

MỤC LỤC 1.1 Doanh nghiệp làm thế nào để nhận dạng đối thủ cạnh tranh? 3

1.2 Hãy trình bày và phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh của một doanh nghiệp? 5

1.2.1 Xác định đối thủ của doanh nghiệp là ai 5

1.2.2 Xác định những sản phẩm mà đối thủ của bạn cung cấp 5

1.2.3 Nghiên cứu các chiến thuật và kết quả bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn 6

1.2.4 Hãy xem giá của đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như bất kỳ đặc quyền nào mà họ cung cấp 7

1.2.5 Đảm bảo bạn đang đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranh 8

1.2.6 Phân tích cách đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp thị sản phẩm của họ 9

1.2.7 Lưu ý chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn 9

1.2.8 Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ nào 9

1.2.9 Phân tích mức độ tham gia vào nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn 9

1.2.10 Quan sát cách họ quảng bá nội dung tiếp thị của họ 10

1.2.11 Xem xét sự hiện diện trên mạng xã hội, chiến lược và nền tảng truy cập của họ 11

1.2.12 Thực hiện phân tích SWOT để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của họ 12

CHƯƠNG 2 : CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SAMSUNG 13

2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty 13

2

2.1.1 Logo 13

2.1.2 Thị phần và các sản phẩm chủ yếu của Samsung Electronics 13

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 14

2.2 Tổng quan thị trường 15

2.2.1 Xác định quy mô thị trường 15

2.2.2 Lợi thế cạnh tranh và khách hàng mục tiêu 15

2.2.3 Phân tích môi trường vi mô 16

2.2.4 Phân tích môi trường vĩ mô 18

2.3 Phân tích các công cụ của chiến lược cạnh tranh của Samsung 19

2.4 Đánh giá ưu nhược điểm của chiến lược và một số giải pháp đề xuất 27

2.4.1 Phân tích ưu, nhược điểm của chiến lược 27

2.4.2 Đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược chiêu thị của Samsung 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

Câu 1: Doanh nghiệp làm thế nào để nhận dạng đối thủ cạnh tranh? Hãy trình bày và phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh của một doanh nghiệp?

1.1 Doanh nghiệp làm thế nào để nhận dạng đối thủ cạnh tranh?

Điểm bắt đầu của việc phân tích đối thủ cạnh tranh là nhận diện các đối thủ cạnh tranh Họ là ai? Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần phải có sự nhạy bén cùng khả năng nắm bắt tổng thể những vấn đề diễn ra xung quanh, vì đôi khi cuộc cạnh tranh thật sự có thể giết chết công ty chúng ta lại không đến từ những gì đã định hình mà từ một nguồn nào đó không được dự báo trước

3

Làm thế nào có thể nhận diện được các đối thủ cạnh tranh hiện tại và trongtương lai? Chỉ cần chúng ta tuân theo một quy tắc đơn giản: đối thủ cạnh tranh làbất kỳ công ty nào có mục đích thu hút cùng một đối tượng khách hàng mà chúng tacũng đang muốn thu hút Điều này có nghĩa là chúng ta phải xem xét cả những công

ty cung cấp các sản phẩm thay thế cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn Ví dụ, hãygiả sử rằng chúng ta bán phần mềm xử lý văn bản Nhu cầu của khách hàng củachúng không phải là phần mềm mà là khả năng tạo ra văn bản nhanh chóng và tiệnlợi Nhu cầu này có thể được thỏa mãn bằng nhiều cách khác nhau: bằng bút chì,bút mực, máy đánh chữ, máy tính cá nhân hay bất kỳ công cụ viết lách nào khác màcác công ty sáng tạo có thể tưởng tượng ra Như vậy, công ty chúng ta thật sự cónhiều đối thủ cạnh tranh hơn là chúng ta nhận định

Khi liệt kê đối thủ cạnh tranh của công ty, chúng ta hãy xem xét những yếu

tố sau:

- Những đối thủ cung cấp sản phẩm tương tự như sản phẩm của bạn

- Những công ty sản xuất sản phẩm thay thế sản phẩm của bạn

- Người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá cả và thường xuyên thay đổi nhàcung cấp

- Khả năng tăng giá và giảm số lượng hàng cung ứng của những nhà cungcấp riêng của bạn

Trên thị trường, các đối thủ cạnh tranh lớn, đã hiện diện rõ ràng và cần đượcphân tích Trên thị trường, phân tích những đối thủ cạnh tranh tiềm năng cũng cóthể rất quan trọng Các đối thủ tiềm năng có thể xác định từ những nhóm sau:

- Các doanh nghiệp không ở trong ngành nhưng có thể vượt qua hàng ràogia nhập ngành một cách đặt biệt dễ dàng

- Các doanh nghiệp có điều kiện thích hợp với việc hoạt động trong ngành

- Các doanh nghiệp mà sự cạnh tranh trong ngành là sự mở rộng hiển nhiêncủa chiến lược kinh doanh

- Khách hàng hoặc nhà cung cấp của ngành, có thể mở rộng lùi hoặc tiến

4

Có một loại đối thủ tiềm năng khác là doanh nghiệp có khả năng tham giamua lại, sáp nhập Việc mua lại, sáp nhập có thể xảy ra giữa hai doanh nghiệp trongngành hoặc giữa doanh nghiệp trong và ngoài ngành Một vụ sáp nhập nhiều khảnăng sẽ gia tăng đáng kể sức cạnh tranh của doanh nghiệp hiện tại Để dự báo loạiđối thủ tiềm năng này, ta cần xem xét tình hình sở hữu của nó, khả năng đối phó vớinhững phát triển tương lai trong ngành và sức hấp dẫn của nó với tư cách là một cơ

sở sản xuất trong ngành …

Doanh nghiệp cần tuân theo một quy tắc đơn giản: đối thủ cạnh tranh là bất

kỳ công ty nào có mục đích thu hút cùng một đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp cũng đang muốn thu hút Điều này có nghĩa là tổ chức phải xem xét cả những công ty cung cấp các sản phẩm thay thế cho sản phẩm hay dịch vụ của công

ty mình Ví dụ, hãy giả sử rằng doanh nghiệp bán phần mềm xử lý văn bản Nhu cầu của khách hàng của công ty không phải là phần mềm mà là khả năng tạo ra văn bản nhanh chóng và tiện lợi Nhu cầu này có thể được thỏa mãn bằng nhiều cách khác nhau: bằng bút chì, bút mực, máy đánh chữ, máy tính cá nhân hay bất kỳ công

cụ viết lách nào khác mà các công ty sáng tạo có thể tưởng tượng ra Như vậy, công

ty bạn thật sự có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn là tổ chức doanh nghiệp nhận định

1.2 Hãy trình bày và phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh của một doanh nghiệp?

1.2.1 Xác định đối thủ của doanh nghiệp là ai.

Trước tiên, doanh nghiệp sẽ cần phải tìm ra người mà tổ chức đang thực sự cạnh tranh để có thể so sánh dữ liệu một cách chính xác

Chia “đối thủ cạnh tranh” của doanh nghiệp thành hai loại: trực tiếp và gián tiếp

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: là các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế tương tự cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và hoạt động trong cùng khu vực địa lý của doanh nghiệp

5

Mặt khác, đối thủ cạnh tranh gián tiếp là đối thủ cung cấp các sản phẩm không giống nhau nhưng có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề.

Trên giấy tờ có vẻ đơn giản nhưng hai thuật ngữ này thường bị sử dụng sai.Khi so sánh thương hiệu của bạn, bạn chỉ nên tập trung vào các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình Đây là điều mà nhiều thương hiệu mắc phải

Và đó là lý do tại sao bạn sẽ muốn chạy phân tích đối thủ cạnh tranh thường xuyên Thị trường có thể và sẽ thay đổi bất cứ lúc nào, và nếu bạn không liên tục tìm kiếm, bạn sẽ không nhận ra những thay đổi này cho đến khi quá muộn

1.2.2 Xác định những sản phẩm mà đối thủ của bạn cung cấp.

Trọng tâm của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào là sản phẩm hoặc dịch vụ của nó

Bạn sẽ muốn phân tích dòng sản phẩm hoàn chỉnh của đối thủ cạnh tranh và chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang cung cấp

Bạn cũng nên lưu ý về giá của họ và bất kỳ chiết khấu nào họ đang cung cấp cho khách hàng

Một số câu hỏi cần xem xét bao gồm:

+ Họ là nhà cung cấp chi phí thấp hay chi phí cao?

+ Họ đang làm việc chủ yếu là bán số lượng lớn hay mua một lần?

+ Thị phần của họ là gì?

+ Đặc điểm và nhu cầu của khách hàng lý tưởng của họ là gì?

+ Họ có đang sử dụng các chiến lược giá khác nhau để mua hàng trực tuyến không?

+ Làm thế nào để công ty khác biệt với các đối thủ cạnh tranh?

+ Họ phân phối sản phẩm / dịch vụ của họ như thế nào?

1.2.3 Nghiên cứu các chiến thuật và kết quả bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Để phân tích một chiến dịch bán hàng của đối thủ cạnh tranh có thể hơi phức tạp Ví dụ như:

6

Quản trị

2

BT chương 4 có giải quản trị marketing…Quản trị

4

Marketing Plan S23 marplan

-Quản trị

15

+ Quy trình bán hàng trông như thế nào?

+ Họ đang bán qua những kênh nào?

+ Họ có nhiều địa điểm và điều này mang lại lợi thế cho họ như thế nào?

+ Họ có đang mở rộng không? Thu hẹp?

+ Họ có chương trình bán lại đối tác không?

+ Khách hàng của họ lý do gì để không mua? Vì đã kết thúc mối quan hệ của

họ với công ty?

+ Doanh thu của họ mỗi năm là bao nhiêu? Điều gì về tổng sản lượng bán

hàng?

+ Họ có thường xuyên giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ không?

+ Nhân viên bán hàng tham gia vào quá trình này như thế nào?

+ Những thông tin hữu ích này sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về mức độ cạnh tranh của quy trình bán hàng và những thông tin bạn cần để chuẩn bị cho các đại

diện bán hàng của mình để cạnh tranh trong giai đoạn mua cuối cùng

Đối với các công ty được tổ chức công khai, bạn có thể tìm báo cáo hàng

năm trực tuyến, nhưng bạn sẽ phải thực hiện một số thao tác để tìm thông tin này từ các doanh nghiệp tư nhân

Bạn có thể tìm thấy một số thông tin này bằng cách tìm kiếm thông qua

CRM của mình và tiếp cận với những khách hàng đã đề cập rằng họ đang xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn Tìm hiểu điều gì đã khiến họ chọn sản phẩm hoặc dịch

vụ của bạn so với những người khác

Để thực hiện việc này, hãy chạy một báo cáo hiển thị tất cả các giao dịch

tiềm năng trong đó có một đối thủ cạnh tranh được xác định

Nếu dữ liệu này không phải là thứ bạn hiện đang ghi lại, hãy nói chuyện với

bộ phận tiếp thị và bán hàng để triển khai một hệ thống trong đó khách hàng tiềm năng được hỏi về các công ty khác mà họ đang xem xét

Về cơ bản, họ sẽ cần hỏi khách hàng tiềm năng của mình (thông qua trường biểu mẫu hoặc trong cuộc trò chuyện bán hàng trực tiếp) để xác định nhà cung cấp

7

Correctional AdministrationCriminology 96% (114)

8

dịch vụ hiện tại của họ là ai, họ đã sử dụng trong quá khứ và họ là ai cân nhắc trong quá trình mua.

Khi xác định được đối thủ cạnh tranh, hãy yêu cầu nhóm bán hàng của bạn tìm hiểu kỹ hơn bằng cách hỏi lý do họ đang cân nhắc chuyển sang sản phẩm của bạn Nếu bạn đã thua thỏa thuận, hãy nhớ theo dõi khách hàng tiềm năng để xác định lý do tại sao bạn thua đối thủ cạnh tranh của mình Những dịch vụ hoặc tính năng nào đã thu hút khách hàng tiềm năng? Đó là về giá cả? Ấn tượng của khách hàng tiềm năng về quy trình bán hàng của bạn là gì? Nếu họ đã chuyển đổi, hãy tìm hiểu lý do tại sao họ đưa ra quyết định này

Bằng cách đặt câu hỏi mở, bạn sẽ có phản hồi trung thực về những gì khách hàng thấy hấp dẫn về thương hiệu của bạn và những gì có thể khiến khách hàng quay lưng

Khi bạn đã trả lời những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu xác định các nỗ lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh của mình

1.2.4 Hãy xem giá của đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như bất kỳ đặc quyền nào mà họ cung cấp.

Có một vài yếu tố chính ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm của bạn mộtcách chính xác – và một trong những yếu tố chính là hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn đang tính giá bao nhiêu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự

Nếu bạn cảm thấy sản phẩm của mình cung cấp các tính năng vượt trội so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể cân nhắc việc làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đắt hơn so với tiêu chuẩn ngành Tuy nhiên, nếu bạn làm điều đó, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng các đại diện bán hàng của bạn sẵn sàng giải thích lý do tại sao sản phẩm của bạn đáng giá với chi phí bổ sung

Ngoài ra, có lẽ bạn cảm thấy có một khoảng trống trong ngành của mình đối với các sản phẩm giá cả phải chăng Nếu đúng như vậy, bạn có thể đặt mục tiêutính phí thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút những khách hàng tiềm năng không muốn phá vỡ ngân hàng để mua một sản phẩm chất lượng cao.Tất nhiên, có những yếu tố khác ảnh hưởng đến việc định giá chính xác mộtsản phẩm , nhưng điều quan trọng là bạn phải luôn cập nhật giá trong ngành để đảm

8

bảo bạn đang định giá sản phẩm của mình theo cách hợp lý với khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, hãy xem bất kỳ đặc quyền nào mà đối thủ của bạn cung cấp và cách bạn có thể kết hợp các đặc quyền đó để cạnh tranh Ví dụ: có lẽ đối thủ cạnh tranh cung cấp một chiết khấu giới thiệu lớn hoặc một phiên bản dùng thử miễn phí kéo dài một tháng Những đặc quyền này có thể là lý do khiến bạn mất khách hàng,

vì vậy nếu cảm thấy hợp lý với thương hiệu của bạn, hãy cân nhắc xem bạn có thể phù hợp với những đặc quyền đó không – hoặc cung cấp một số đặc quyền riêng của bạn, nếu đối thủ cạnh tranh không cung cấp bất kỳ đặc quyền nào

1.2.5 Đảm bảo bạn đang đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranh.

Bạn có biết rằng phí vận chuyển đắt đỏ là lý do số một khiến bạn mất khách hàng?

Ngày nay, giao hàng miễn phí là một đặc điểm chính có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu này hơn thương hiệu khác Nếu bạn làm việc trong một ngành mà vận chuyển là một yếu tố chính – như thương mại điện tử – bạn sẽ muốn xem xét chi phí vận chuyển của đối thủ cạnh tranh và đảm bảo rằng bạn đang đáp ứng (nếu không vượt quá) những mức giá đó

Nếu hầu hết các đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp giao hàng miễn phí, bạn

sẽ muốn xem xét lựa chọn cho công ty của mình Nếu giao hàng miễn phí không phải là một lựa chọn thiết thực cho doanh nghiệp của bạn, hãy xem xét những cách khác – bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá hoặc quà tặng trênmạng xã hội

1.2.6 Phân tích cách đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp thị sản phẩm của họ.

Phân tích trang web của đối thủ cạnh tranh là cách nhanh nhất để đánh giá nỗlực tiếp thị của họ Hãy ghi lại bất kỳ mục nào sau đây và sao chép URL cụ thể để tham khảo trong tương lai:

+ Họ có một blog không?

+ Họ đang tạo sách trắng hay sách điện tử?

9

+ Họ có đăng video hoặc hội thảo trên web không?

+ Họ có podcast không?

+ Họ có đang sử dụng nội dung trực quan tĩnh như đồ họa thông tin và phim hoạt hình không?

+ Họ có phần câu hỏi thường gặp không?

+ Có các bài báo nổi bật không?

+ Bạn có thấy thông cáo báo chí không?

+ Họ có một bộ phận phương tiện truyền thông không?

+ Họ có xuất bản hướng dẫn mua hàng và bảng dữ liệu không?

+ Họ đang chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến nào?

1.2.7 Lưu ý chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Sau đó, hãy xem số lượng của các mặt hàng này Họ có vài trăm bài đăng trên blog hay một số ít?

Tiếp theo, xác định tần suất xuất hiện của các nội dung này Họ xuất bản một cái gì đó mới mỗi tuần hay một lần một tháng?

Từ đó, bạn nên chuyển sang đánh giá chất lượng nội dung của họ Xét cho cùng, nếu chất lượng thiếu, tần suất họ đăng sẽ không thành vấn đề vì đối tượng mục tiêu của họ sẽ không tìm thấy nhiều giá trị ở đó

Chọn một số ít mẫu để xem xét thay vì giải quyết từng mẫu đơn lẻ để giúp quá trình dễ quản lý hơn

Trình lấy mẫu của bạn nên bao gồm các phần nội dung bao gồm nhiều chủ đềkhác nhau để bạn có một bức tranh tương đối đầy đủ về những gì đối thủ cạnh tranhcủa bạn chia sẻ với đối tượng mục tiêu của họ

Khi phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy xem xét các câu hỏi sau:

Nội dung của họ chính xác đến mức nào?

Có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp không?

Nội dung của họ chuyên sâu như thế nào? (Đó là cấp độ giới thiệu chỉ là sơ lược về bề mặt hay các chủ đề nâng cao hơn với các ý tưởng cấp cao?)

10

Họ sử dụng giọng điệu nào?

Nội dung có được cấu trúc để dễ đọc không? (Họ có đang sử dụng dấu đầu dòng, tiêu đề in đậm và danh sách được đánh số không?)

Nội dung của họ có miễn phí và có sẵn cho bất kỳ ai hay người đọc của họ cócần chọn tham gia không?

Ai đang viết nội dung của họ? (Nhóm nội bộ? Một người? Nhiều người đónggóp?)

Có một dòng nội dung hoặc tiểu sử có thể nhìn thấy được đính kèm với các bài báo của họ không?

Khi bạn tiếp tục quét nội dung, hãy chú ý đến các bức ảnh và hình ảnh mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng

Bạn có nhanh chóng cuộn qua các ảnh gốc chung chung hay bạn bị ấn tượng bởi các hình ảnh và minh họa tùy chỉnh? Nếu họ đang sử dụng ảnh lưu trữ, ít nhất

họ có lớp phủ các trích dẫn văn bản hoặc lời gọi hành động cụ thể cho doanh nghiệpcủa họ không?

Nếu ảnh của họ là tùy chỉnh, chúng có nguồn gốc từ các chuyên gia đồ họa bên ngoài hay chúng có vẻ được thực hiện tại nhà?

Khi bạn đã hiểu rõ về chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ cạnh tranh, đã đến lúc tìm hiểu xem liệu chiến lược đó có thực sự hiệu quả với họ hay không

1.2.8 Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ nào.

Việc hiểu rõ những loại công nghệ mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty của riêng bạn giảm thiểu xích mích và tăng động lực trong tổ chức của bạn

Ví dụ: có lẽ bạn đã thấy các đánh giá tích cực về dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh tranh – khi bạn đang tiến hành nghiên cứu, bạn biết được khách hàng sử dụng phần mềm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ mà bạn chưa tận dụng Thông tin này

sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để làm tốt hơn các quy trình của đối thủ cạnh tranh

Để tìm ra phần mềm mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng, hãy nhập URL của công ty vào được xây dựng với , một công cụ hiệu quả để tiết lộ công nghệ mà

11

trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn chạy, cùng với các plugin của bên thứ ba,

Kiểm tra số lượng bình luận, lượt chia sẻ và lượt thích trung bình trên nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn và tìm hiểu xem:

Một số chủ đề nhất định gây tiếng vang tốt hơn những chủ đề khácCác nhận xét là tiêu cực, tích cực hoặc hỗn hợp

Mọi người đang tweet về các chủ đề cụ thể nhiều hơn những chủ đề khácĐừng quên lưu ý xem đối thủ cạnh tranh của bạn có phân loại nội dung của

họ bằng cách sử dụng thẻ hay không và nếu họ có các nút theo dõi và chia sẻ trên mạng xã hội gắn liền với mỗi phần nội dung

1.2.10 Quan sát cách họ quảng bá nội dung tiếp thị của họ.

Từ mức độ tương tác, bạn sẽ chuyển ngay sang chiến lược quảng bá nội dungcủa đối thủ cạnh tranh

Mật độ từ khóa trong chính bản sao

Nội dung nào của họ được chia sẻ và liên kết nhiều? Làm thế nào để so sánh nội dung của bạn?

Đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng và hoạt động tích cực nhất trên nền tảng mạng xã hội nào?

Những trang web nào khác đang liên kết trở lại trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn, nhưng không phải của bạn?

Ai khác đang chia sẻ những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang xuất bản?

Ai đang giới thiệu lưu lượng truy cập đến trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn?

Đối với các từ khóa bạn muốn tập trung vào, mức độ phổ biến là gì? Có một

số công cụ miễn phí (và trả phí) sẽ cung cấp cho bạn đánh giá toàn diện về việc tối

ưu hóa công cụ tìm kiếm của đối thủ cạnh tranh của bạn

1.2.11 Xem xét sự hiện diện trên mạng xã hội, chiến lược và nền tảng truy cập của họ

Lĩnh vực cuối cùng bạn sẽ muốn đánh giá khi nói đến tiếp thị là sự hiện diện trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh và tỷ lệ tương tác

Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu của họ thông qua mạng xã hội? Bạn có thấy các nút chia sẻ xã hội với mỗi bài viết không? Đối thủ cạnh tranh của bạn có liên kết đến các kênh truyền thông xã hộicủa họ ở đầu trang, chân trang hoặc ở một nơi nào khác không? Những cái này có nhìn thấy rõ ràng không? Họ có sử dụng lời gọi hành động với các nút này không?Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng mạng xã hội mà bạn có thể không sử dụng, bạn cũng nên tìm hiểu thêm về các nền tảng đó có thể giúp doanh nghiệp của bạn Để xác định xem một nền tảng truyền thông xã hội mới có xứng đáng với thời gian của bạn hay không, hãy kiểm tra tỷ lệ tương tác của đối thủ trên các trang web đó Truy cập các trang web sau để xem đối thủ cạnh tranh của bạn có tài khoản trên các nền tảng này hay không: Facebook, Twitter, Instagram …Sau đó, hãy lưu ý các mục định lượng sau từ mỗi nền tảng:

Số lượng người hâm mộ / người theo dõi

Tần suất đăng và tính nhất quán

13

Tương tác nội dung (Người dùng có để lại nhận xét hoặc chia sẻ bài đăng của

Bao nhiêu nội dung này là nguyên bản? Họ có chia sẻ nội dung được tuyển chọn từ các nguồn khác không? Những nguồn này có phải là cộng tác viên thường xuyên không? Giọng điệu tổng thể của nội dung là gì?

Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn tương tác với những người theo dõi họ? Tần suất người theo dõi tương tác với nội dung của họ như thế nào?Sau khi bạn thu thập dữ liệu này, hãy tạo điểm tổng thể cho chất lượng nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn Điều này sẽ giúp bạn so sánh các đối thủ cạnh tranh còn lại bằng cách sử dụng thang điểm tương tự

1.2.12 Thực hiện phân tích SWOT để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của họ

Khi bạn đánh giá từng thành phần trong phân tích đối thủ cạnh tranh (kinh doanh, bán hàng và tiếp thị), hãy tập thói quen thực hiện phân tích SWOT đơn giản cùng một lúc

Điều này có nghĩa là bạn sẽ ghi chú lại điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối

đe dọa của đối thủ cạnh tranh bất cứ khi nào bạn đánh giá điểm tổng thể

Một số câu hỏi để giúp bạn bắt đầu bao gồm:

Đối thủ cạnh tranh của bạn đang thực sự làm tốt điều gì? (Sản phẩm, tiếp thị nội dung, truyền thông xã hội , v.v.)

Đối thủ cạnh tranh của bạn có lợi thế ở đâu so với thương hiệu của bạn?Điểm yếu nhất của đối thủ cạnh tranh của bạn là gì?

Thương hiệu của bạn có lợi thế hơn đối thủ ở đâu?

Họ có thể làm gì tốt hơn với?

Bạn sẽ coi đối thủ này là một mối đe dọa trong lĩnh vực nào?

14

Có những cơ hội nào trên thị trường mà đối thủ cạnh tranh của bạn đã xác định không?

Bạn sẽ có thể so sánh điểm yếu của họ với điểm mạnh của bạn và ngược lại Bằng cách này, bạn có thể định vị công ty của mình tốt hơn và bạn sẽ bắt đầu khám phá ra các lĩnh vực cần cải thiện trong thương hiệu của chính mình

Câu 2: Tùy theo vai trò và vị thế của các công ty trên thị trường mục tiêu, công

ty có thể theo đuổi các chiến lược Marketing cạnh tranh Anh (chị) hãy chọn một doanh nghiệp với sản phẩm cụ thể hiện kinh doanh tại thịtrường Việt Namvà tiến hành phân tích chiến lược Marketing cạnh tranh của công ty trong thời gianvừa qua để minh chứng.

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SAMSUNG

2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

Tập đoàn Samsung do Byung Chul Lee sáng lập vào năm 1938, là một tập đoàn

đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul Tậpđoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tậpđoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc

Sau hơn 70 năm phát triển cùng với biết bao nhiêu thăng trầm lịch sử, Samsung

đã trở thành một trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới, là niềm kiêuhãnh và tự hào của người dân Hàn Quốc Samsung trở thành một tượng đài lớnmạnh trong lĩnh vực kinh tế của Hàn Quốc nói riêng và thế giới nói chung

2.1.1 Logo

Logo của Samsung bao gồm tên thương hiệu bằng tiếng Anh, “Samsung” Thiết

kế hiện tại của logo dạng chữ là kết quả của những cải tiến được thực hiện vào năm

2005 để cải thiện tính trực quan của logo – một sự phát triển có cân nhắc đến cáchmắt người nhận biết các dấu hiệu thị giác Samsung đã cẩn thận thiết kế khoảngcách và chiều cao của logo dạng chữ để chúng tạo ra sự hài hòa về mặt hình ảnh

15

thông qua việc phân bố đều các chữ cái Những điều chỉnh chính xác này đối vớicân bằng hình ảnh và kiểu chữ thể hiện sự cống hiến của Samsung đối với sự xuấtsắc và tạo ra trải nghiệm xuất phát từ động lực là con người.

Trong quí 2/2020, TOP 5 smartphone có số lượng bán ra nhiều nhất tại ViệtNam, theo Canalys lượt là: Samsung, chiếm 33% thị phần; OPPO (17%); Vivo(12%); Vsmart (11%); và Realme (9%)

Hình 2 5 thương hiệu smartphone có số lượng bán ra nhiều nhất tại Việt Nam trong quí 2/2020

Đến tháng 11/2020, trong top 5 thương hiệu smartphone chiếm thị phần lớnnhất tại thị trường Việt Nam thì Samsung chiếm 31%, Oppo 18,6%, Vsmart chiếm15,2%, Vivo 9,6% và Realme chiếm 7,2%

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

Samsung đi theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài năng và công nghệcủa mình để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ vượt trội đóng góp cho một xã hội toàncầu tốt đẹp hơn Samsung hết sức coi trọng con người và công nghệ của mình

 Tầm nhìn

16

Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trongtuyên ngôn: “Lan Truyền Cảm Hứng, Kiến Tạo Tương Lai”

Với lý tưởng đó, Samsung không ngừng nỗ lực, cống hiến cho sự đổi mới vàchia sẻ giá trị đến rộng khắp các đối tác cùng đội ngũ nhân viên của mình

 Sứ mệnh

- Truyền cảm hứng thông qua những phát minh công nghệ tiên tiến, sản phẩm và

ý tưởng thiết kế độc đáo

- Hướng đến một tương lai với giá trị và cuộc sống cong người là nền tảng cốtlõi tạo nên sự thịnh vượng của xã hội

- Hỗ trợ mọi người trở thành phiên bản hoàn thiện nhất của chính mình dựa trên

cơ sở Nhân sự & Công nghệ

- Mở rộng phát triển nguồn nhân lực và tính ưu việt về công nghệ với cácnguyên tắc quản lý

- Tăng hiệu quả sức mạnh tổng hợp của toàn bộ hệ thống quản lý thông quanguồn nhân lực và công nghệ

2.2 Tổng quan thị trường

2.2.1 Xác định quy mô thị trường

- Doanh thu của Samsung tương đương với 25% GDP đất nước Việt Nam

- Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA) và lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu(ROE) năm vừa qua của Samsung tại Việt Nam lần lượt là 12% và 16,2%

- Doanh nghiệp lớn nhất và đóng góp nhiều nhất vào kết quả kinh doanh củaSamsung là SEVT tại Thái Nguyên với doanh thu gần 26 tỷ USD và lợi nhuận gần 2

tỷ USD SEV và SDV tại Bắc Ninh cùng có doanh thu khoảng 18 tỷ USD

2.2.2 Lợi thế cạnh tranh và khách hàng mục tiêu

2.2.2.1 Lợi thế cạnh tranh

 Môi trường bên trong tổ chức

- Sử dụng chiến lược quy mô: Cách tiếp cận thị trường của Samsung là đưa ra

17

nhiều loại sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu của mọi đối tượng và chiếm lĩnh tất cảcác phân khúc thị trường với nhiều sản phẩm phù hợp và chiếm thị phần cao.

- Samsung đa dạng hóa thị trường kinh doanh: Vì sự đa dạng hóa kinh doanhcủa mình nên nếu thất bại ở thị trường smartphone thì vẫn còn thị trường hàng điệntử

- Quy mô sản xuất rất lớn của Samsung: Với quy mô sản xuất rất lớn cho phép

họ tiết kiệm được các chi phí hơn các đối thủ cạnh tranh

- Mức độ xâm lấn thị trường: Samsung có mặt ở tất cả các phân khúc: giá cả, hệđiều hành, …

- Samsung sở hữu công nghệ mạng di động bang thông rộng thế hệ thứ tư LTE

- Lợi thế khác biệt: Với sản phẩm đột phá Galaxy Note với nhiều tính năngkhông “đụng hàng” của mình, Samsung có thể lôi kéo được nhiều người dùng

- Khả năng nghiên cứu và phát triển, tự sản xuất

- Sự vượt trội về chất lượng và số lượng sản phẩm

- Khả năng thích ứng đối với các tiêu chuẩn mạng khác nhau

- Quy mô và khả năng tài chính của công ty ổn định

2.2.2.2 Khách hàng mục tiêu

Tổng Giám đốc Tổ hợp Samsung Việt Nam cho biết, Việt Nam là một thịtrường năng động với dân số trẻ, luôn sẵn lòng đón nhận những trào lưu công nghệmới

Samsung có nhiều sản phẩm di động thuộc nhiều phân khúc phục vụ cho nhiềuđối tượng khách hàng với những sở thích và nhu cầu khác nhau và dòng sản phẩmđiện thoại thông minh là sản phẩm chủ lực của Samsung hướng đến đông đảo ngườitiêu dùng có nhu cầu sử dụng các thiết bị di động Chiến lược cụ thể của Samsung làđổi mới và sáng tạo theo nhu cầu của người tiêu dùng

Các sản phẩm chuyên biệt hơn, với màn hình lớn hơn phục vụ nhu cầu đọc, họchay giải trí, hoặc với bút S-Pen để có thể ghi chép, chú thích… hướng đến phân

18

khúc học sinh, sinh viên – người tiêu dùng phổ thông.

2.2.3 Phân tích môi trường vi mô

2.2.3.1 Khách hàng

 Khách hàng lẻ (người tiêu dùng)

Đây là đối tượng khách hàng quan trọng nhất của Samsung Vị thế quan trọngcủa họ thể hiện ở sự đông đảo và lượng tiêu thụ sản phẩm khổng lồ, họ luôn mongmuốn sản phẩm của mình phải có chất lượng tốt nhất, cấu hình mạnh mẽ nhất, kiểudáng đẹp và đẳng cấp nhất Do đó, Samsung phải liên tục nghiên cứu, đổi mới côngnghệ cũng như thiết kế Giá cả và chính sách bảo hành cũng như các dịch vụ hậumãi cũng là yếu tố rất quan trọng quyết định việc khách hàng gắn bó hay chuyểnsang sử dụng thương hiệu khác Vì thế Samsung phải tính toán sao cho chi phí sảnxuất thấp nhất, chính sách bảo hành tốt nhất và các chương trình khuyến mãi thu hútđược nhiều khách hàng nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng cũng như lợi nhuậncủa công ty

 Nhà phân phối

Đây là đối tượng đưa sản phẩm của Samsung đến người tiêu dùng Với các cửahàng, siêu thị điện thoại với vị thế là có mạng lưới rộng khắp tiếp cận được nhiềuloại đối tượng người tiêu dùng thì luôn muốn được hưởng chiết khấu tốt nhất Điềunày dẫn tới Samsung ngoài việc giảm giá chi phí sản xuất để có thể cung cấp chocác nhà phân phối giá tốt nhất còn phải tăng cường việc nghiên cứu tính tương thíchvới nhà mạng và đa dạng hóa kiểu dáng sản phẩm để phù hợp với yêu cầu của cácnhà mạng

2.2.3.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Trong vòng vài năm trở lại đây, Samsung đang phải đối mặt với tình trạng lợinhuận ngày càng bị thu hẹp Mặc dù vẫn thu được lợi nhuận từ các bộ phận sảnxuất: sản phẩm bán dẫn, TV và điện thoại di động nhưng Samsung đang thua lỗtrong lĩnh vực sản xuất các mặt hàng gia dụng khác như tủ lạnh, máy điều hòa vàmáy giặt Các nhà sản xuất nước ngoài, đã cho ra đời các sản phẩm có giá rẻ hơnnhiều Ví dụ:

19