Phân tích chiến lược marketing cạnh tranhcủa công ty samsung

[ CITATION htt16 \l 1033 ] BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING DANH - - Hình 1: Logo Samsung 13 Hình thương hiệu smartphone có số lượng bán nhiều Việt Nam quí 2/2020 14 Hình 3: Samsung Galaxy Z Flip 20 Hình 4: Top doanh nghiệp dành chi phí nhiều quảng cáo 21 Hình Các chương trình khuyến mại Samsung 23 BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING Lớ h hầ 2121101009902 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY SAMSUNG Hình Mơ hình sưu tập Small World 24 Họ tên: Võ Đức Hùng MSSV: 2021003195 Lớp học phần: 2121101009902 Chuyên ngành: Quản trị bán hàng Bài làm tổng cộng: 30 trang Hình Các hoạt động từ thiện, tài trợ Samsung 24 Hình Máy giặc bị l 28 TP.HCM, năm 2022 Hình Máy giặc bị lỗi Samsung 28 MỤC LỤC 1.1 Doanh nghiệp làm để nhận dạng đối thủ cạnh tranh? .3 1.2 Hãy trình bày phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh doanh nghiệp? 1.2.1 Xác định đối thủ doanh nghiệp 1.2.2 Xác định sản phẩm mà đối thủ bạn cung cấp .5 1.2.3 Nghiên cứu chiến thuật kết bán hàng đối thủ cạnh tranh bạn .6 1.2.4 Hãy xem giá đối thủ cạnh tranh bạn, đặc quyền mà họ cung cấp 1.2.5 Đảm bảo bạn đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranh 1.2.6 Phân tích cách đối thủ cạnh tranh bạn tiếp thị sản phẩm họ 1.2.7 Lưu ý chiến lược nội dung đối thủ cạnh tranh bạn 1.2.8 Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ 1.2.9 Phân tích mức độ tham gia vào nội dung đối thủ cạnh tranh bạn 1.2.10 Quan sát cách họ quảng bá nội dung tiếp thị họ 10 1.2.11 Xem xét diện mạng xã hội, chiến lược tảng truy cập họ 11 1.2.12 Thực phân tích SWOT để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa họ .12 CHƯƠNG : CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SAMSUNG 13 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 13 2.1.1 Logo .13 2.1.2 Thị phần sản phẩm chủ yếu Samsung Electronics 13 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 14 2.2 Tổng quan thị trường 15 2.2.1 Xác định quy mô thị trường 15 2.2.2 Lợi cạnh tranh khách hàng mục tiêu 15 2.2.3 Phân tích mơi trường vi mơ 16 2.2.4 Phân tích mơi trường vĩ mơ 18 2.3 Phân tích cơng cụ chiến lược cạnh tranh Samsung 19 2.4 Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược số giải pháp đề xuất 27 2.4.1 Phân tích ưu, nhược điểm chiến lược 27 2.4.2 Đề xuất nâng cao hiệu chiến lược chiêu thị Samsung .30 TÀI LIỆU THAM KHẢO .33 Câu 1: Doanh nghiệp làm để nhận dạng đối thủ cạnh tranh? Hãy trình bày phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh doanh nghiệp? 1.1 Doanh nghiệp làm để nhận dạng đối thủ cạnh tranh? Điểm bắt đầu việc phân tích đối thủ cạnh tranh nhận diện đối thủ cạnh tranh Họ ai? Để trả lời câu hỏi này, cần phải có nhạy bén khả nắm bắt tổng thể vấn đề diễn xung quanh, đơi cạnh tranh thật giết chết cơng ty lại khơng đến từ định hình mà từ nguồn khơng dự báo trước Làm nhận diện đối thủ cạnh tranh tương lai? Chỉ cần tuân theo quy tắc đơn giản: đối thủ cạnh tranh cơng ty có mục đích thu hút đối tượng khách hàng mà muốn thu hút Điều có nghĩa phải xem xét công ty cung cấp sản phẩm thay cho sản phẩm hay dịch vụ bạn Ví dụ, giả sử bán phần mềm xử lý văn Nhu cầu khách hàng chúng phần mềm mà khả tạo văn nhanh chóng tiện lợi Nhu cầu thỏa mãn nhiều cách khác nhau: bút chì, bút mực, máy đánh chữ, máy tính cá nhân hay công cụ viết lách khác mà công ty sáng tạo tưởng tượng Như vậy, cơng ty thật có nhiều đối thủ cạnh tranh nhận định Khi liệt kê đối thủ cạnh tranh công ty, xem xét yếu tố sau: - Những đối thủ cung cấp sản phẩm tương tự sản phẩm bạn - Những công ty sản xuất sản phẩm thay sản phẩm bạn - Người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá thường xuyên thay đổi nhà cung cấp - Khả tăng giá giảm số lượng hàng cung ứng nhà cung cấp riêng bạn Trên thị trường, đối thủ cạnh tranh lớn, diện rõ ràng cần phân tích Trên thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm quan trọng Các đối thủ tiềm xác định từ nhóm sau: - Các doanh nghiệp không ngành vượt qua hàng rào gia nhập ngành cách đặt biệt dễ dàng - Các doanh nghiệp có điều kiện thích hợp với việc hoạt động ngành - Các doanh nghiệp mà cạnh tranh ngành mở rộng hiển nhiên chiến lược kinh doanh - Khách hàng nhà cung cấp ngành, mở rộng lùi tiến Có loại đối thủ tiềm khác doanh nghiệp có khả tham gia mua lại, sáp nhập Việc mua lại, sáp nhập xảy hai doanh nghiệp ngành doanh nghiệp ngành Một vụ sáp nhập nhiều khả gia tăng đáng kể sức cạnh tranh doanh nghiệp Để dự báo loại đối thủ tiềm này, ta cần xem xét tình hình sở hữu nó, khả đối phó với phát triển tương lai ngành sức hấp dẫn với tư cách sở sản xuất ngành … Doanh nghiệp cần tuân theo quy tắc đơn giản: đối thủ cạnh tranh công ty có mục đích thu hút đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn thu hút Điều có nghĩa tổ chức phải xem xét công ty cung cấp sản phẩm thay cho sản phẩm hay dịch vụ công ty Ví dụ, giả sử doanh nghiệp bán phần mềm xử lý văn Nhu cầu khách hàng công ty phần mềm mà khả tạo văn nhanh chóng tiện lợi Nhu cầu thỏa mãn nhiều cách khác nhau: bút chì, bút mực, máy đánh chữ, máy tính cá nhân hay công cụ viết lách khác mà công ty sáng tạo tưởng tượng Như vậy, cơng ty bạn thật có nhiều đối thủ cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp nhận định 1.2 Hãy trình bày phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh doanh nghiệp? 1.2.1 Xác định đối thủ doanh nghiệp Trước tiên, doanh nghiệp cần phải tìm người mà tổ chức thực cạnh tranh để so sánh liệu cách xác Chia “đối thủ cạnh tranh” doanh nghiệp thành hai loại: trực tiếp gián tiếp Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ thay tương tự cho sản phẩm dịch vụ bạn hoạt động khu vực địa lý doanh nghiệp Mặt khác, đối thủ cạnh tranh gián tiếp đối thủ cung cấp sản phẩm khơng giống đáp ứng nhu cầu khách hàng giải vấn đề Trên giấy tờ đơn giản hai thuật ngữ thường bị sử dụng sai Khi so sánh thương hiệu bạn, bạn nên tập trung vào đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đây điều mà nhiều thương hiệu mắc phải Và lý bạn muốn chạy phân tích đối thủ cạnh tranh thường xuyên Thị trường thay đổi lúc nào, bạn khơng liên tục tìm kiếm, bạn không nhận thay đổi muộn 1.2.2 Xác định sản phẩm mà đối thủ bạn cung cấp Trọng tâm hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ Bạn muốn phân tích dịng sản phẩm hoàn chỉnh đối thủ cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp Bạn nên lưu ý giá họ chiết khấu họ cung cấp cho khách hàng Một số câu hỏi cần xem xét bao gồm: + Họ nhà cung cấp chi phí thấp hay chi phí cao? + Họ làm việc chủ yếu bán số lượng lớn hay mua lần? + Thị phần họ gì? + Đặc điểm nhu cầu khách hàng lý tưởng họ gì? + Họ có sử dụng chiến lược giá khác để mua hàng trực tuyến không? + Làm để công ty khác biệt với đối thủ cạnh tranh? + Họ phân phối sản phẩm / dịch vụ họ nào? 1.2.3 Nghiên cứu chiến thuật kết bán hàng đối thủ cạnh tranh bạn Để phân tích chiến dịch bán hàng đối thủ cạnh tranh phức tạp Ví dụ như: Document continues below Discover more fQroumản: trị marketing Trường Đại học Tài… 965 documents Go to course Vinamilk Kênh-phân- phối Word-8-điểm… 85 95% (109) Chiến lược marketing-mix của… 15 95% (39) Samsung Marketing Strategy 100% (1) Quản trị marketing BT chương có giải - quản trị marketing… Quản trị 100% (1) marketing Marketing Plan S23 - marplan 100% (1) 15 Quản trị marketing + Quy trình bán hàng trơng nào? Correctional Administration Criminology 96% (114) + Họ bán qua kênh nào? + Họ có nhiều địa điểm điều mang lại lợi cho họ nào? + Họ có mở rộng khơng? Thu hẹp? + Họ có chương trình bán lại đối tác không? + Khách hàng họ lý để khơng mua? Vì kết thúc mối quan hệ họ với công ty? + Doanh thu họ năm bao nhiêu? Điều tổng sản lượng bán hàng? + Họ có thường xuyên giảm giá sản phẩm dịch vụ họ không? + Nhân viên bán hàng tham gia vào trình nào? + Những thông tin hữu ích cung cấp cho bạn ý tưởng mức độ cạnh tranh quy trình bán hàng thông tin bạn cần để chuẩn bị cho đại diện bán hàng để cạnh tranh giai đoạn mua cuối Đối với cơng ty tổ chức cơng khai, bạn tìm báo cáo hàng năm trực tuyến, bạn phải thực số thao tác để tìm thơng tin từ doanh nghiệp tư nhân Bạn tìm thấy số thơng tin cách tìm kiếm thơng qua CRM tiếp cận với khách hàng đề cập họ xem xét đối thủ cạnh tranh bạn Tìm hiểu điều khiến họ chọn sản phẩm dịch vụ bạn so với người khác Để thực việc này, chạy báo cáo hiển thị tất giao dịch tiềm có đối thủ cạnh tranh xác định Nếu liệu thứ bạn ghi lại, nói chuyện với phận tiếp thị bán hàng để triển khai hệ thống khách hàng tiềm hỏi công ty khác mà họ xem xét Về bản, họ cần hỏi khách hàng tiềm (thơng qua trường biểu mẫu trò chuyện bán hàng trực tiếp) để xác định nhà cung cấp dịch vụ họ ai, họ sử dụng khứ họ cân nhắc trình mua Khi xác định đối thủ cạnh tranh, u cầu nhóm bán hàng bạn tìm hiểu kỹ cách hỏi lý họ cân nhắc chuyển sang sản phẩm bạn Nếu bạn thua thỏa thuận, nhớ theo dõi khách hàng tiềm để xác định lý bạn thua đối thủ cạnh tranh Những dịch vụ tính thu hút khách hàng tiềm năng? Đó giá cả? Ấn tượng khách hàng tiềm quy trình bán hàng bạn gì? Nếu họ chuyển đổi, tìm hiểu lý họ đưa định Bằng cách đặt câu hỏi mở, bạn có phản hồi trung thực khách hàng thấy hấp dẫn thương hiệu bạn khiến khách hàng quay lưng Khi bạn trả lời câu hỏi này, bạn bắt đầu xác định nỗ lực tiếp thị đối thủ cạnh tranh 1.2.4 Hãy xem giá đối thủ cạnh tranh bạn, đặc quyền mà họ cung cấp Có vài yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm bạn cách xác – yếu tố hiểu đối thủ cạnh tranh bạn tính giá cho sản phẩm dịch vụ tương tự Nếu bạn cảm thấy sản phẩm cung cấp tính vượt trội so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, bạn cân nhắc việc làm cho sản phẩm dịch vụ đắt so với tiêu chuẩn ngành Tuy nhiên, bạn làm điều đó, bạn muốn đảm bảo đại diện bán hàng bạn sẵn sàng giải thích lý sản phẩm bạn đáng giá với chi phí bổ sung Ngồi ra, có lẽ bạn cảm thấy có khoảng trống ngành sản phẩm giá phải Nếu vậy, bạn đặt mục tiêu tính phí thấp so với đối thủ cạnh tranh thu hút khách hàng tiềm không muốn phá vỡ ngân hàng để mua sản phẩm chất lượng cao Tất nhiên, có yếu tố khác ảnh hưởng đến việc định giá xác sản phẩm , điều quan trọng bạn phải cập nhật giá ngành để đảm bảo bạn định giá sản phẩm theo cách hợp lý với khách hàng tiềm Ngoài ra, xem đặc quyền mà đối thủ bạn cung cấp cách bạn kết hợp đặc quyền để cạnh tranh Ví dụ: có lẽ đối thủ cạnh tranh cung cấp chiết khấu giới thiệu lớn phiên dùng thử miễn phí kéo dài tháng Những đặc quyền lý khiến bạn khách hàng, cảm thấy hợp lý với thương hiệu bạn, cân nhắc xem bạn phù hợp với đặc quyền khơng – cung cấp số đặc quyền riêng bạn, đối thủ cạnh tranh không cung cấp đặc quyền 1.2.5 Đảm bảo bạn đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranh Bạn có biết phí vận chuyển đắt đỏ lý số khiến bạn khách hàng? Ngày nay, giao hàng miễn phí đặc điểm thu hút người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu thương hiệu khác Nếu bạn làm việc ngành mà vận chuyển yếu tố – thương mại điện tử – bạn muốn xem xét chi phí vận chuyển đối thủ cạnh tranh đảm bảo bạn đáp ứng (nếu không vượt quá) mức giá Nếu hầu hết đối thủ cạnh tranh bạn cung cấp giao hàng miễn phí, bạn muốn xem xét lựa chọn cho cơng ty Nếu giao hàng miễn phí khơng phải lựa chọn thiết thực cho doanh nghiệp bạn, xem xét cách khác – bao gồm chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá quà tặng mạng xã hội 1.2.6 Phân tích cách đối thủ cạnh tranh bạn tiếp thị sản phẩm họ Phân tích trang web đối thủ cạnh tranh cách nhanh để đánh giá nỗ lực tiếp thị họ Hãy ghi lại mục sau chép URL cụ thể để tham khảo tương lai: + Họ có blog không? + Họ tạo sách trắng hay sách điện tử?