Trang 4 MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN...iNHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN...iiMỤC LỤC...iiiDANH MỤC HÌNH ẢNH...ivGIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU...vLý do chọn đề tài...vTổng quan về thương hiệu...viNỘI DUN
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC SOCIAL MEDIA MARKETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI CHO THƯƠNG HIỆU HELI COSMETIC’S Giảng viên hướng dẫn: ThS Lâm Ngọc Thùy Sinh viên thực hiện: Phan Nguyễn Hiền Linh_2021003775 K Thị Thương Thương_2021003828 Nguyễn Thị Ngọc Yến – 2021008397 Trần Mỹ Phương – 2021008327 Nguyễn Gia Hân_2021003911 Lê Nguyễn Nguyệt Nương_2021008320 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận này, nhóm em xin chân thành cảm sâu sắc đến cô Lâm Ngọc Thuỳ - người trực tiếp giảng dạy hướng dẫn nhóm em thực tiểu luận tất lòng nhiệt tình quan tâm sâu sắc Mặc dù vận dụng tất kiến thức học kinh nghiệm thực tế từ thân để hồn thành tập này, song cịn có mặt hạn chế, thiếu sót nên nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp dẫn để hồn thiện Một lần nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Chúc cô thật nhiều sức khoẻ! i NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN - Điểm số: - Điểm chữ: Tp Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng năm 2023 Giảng viên ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC HÌNH ẢNH .iv GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU .v Lý chọn đề tài v Tổng quan thương hiệu vi NỘI DUNG TIỂU LUẬN .1 CÂU 2: Bài 1: Mục đích chia sẻ kiến thức Bài 2: Mục đích giới thiệu sản phẩm Bài 3: Mục đích tri ân khách hàng CÂU 3: CÂU 4: 10 PHỤ LỤC .27 TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo thương hiệu mỹ phẩm Heli Cosmetic’s vii Hình 2: Hình ảnh cho content chia sẻ kiến thức Hình 3: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm Hình 4: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm Hình 5: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm Hình 6: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm Hình 7: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng .7 Hình 8: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng Hình 9: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng Hình 10: Fanpage HELI Cosmetic’s .27 Hình 11: Hình viết câu đăng tải Fanpage Heli 28 Hình 12: Hình viết đăng tải Fanpage Heli 29 Hình 13: Hình viết đăng tải Fanpage Heli 30 Hình 14: Hình viết đăng tải Fanpage Heli 31 iv GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển xã hội, sống người dần trở nên thoải mái Bên cạnh nhu cầu thiết yếu hàng ngày, làm đẹp chăm sóc thân người trọng Trong giai đoạn 2018 - 2022, thị trường mỹ phẩm Việt Nam giá trở nên “năng động” có đến 86% phụ nữ sử dụng mỹ phẩm chăm sóc cá nhân [ CITATION Thị24 \l 1033 ] Đầu năm 2023, nghiên cứu cơng ty nghiên cứu thị trường tồn cầu Mintel tổng giá trị thị trường mỹ phẩm Việt khoảng 2,63 tỷ USD dự đoán tăng trưởng với tốc độ 3,32% hàng năm năm 2027 Trong đó, sản phẩm chăm sóc da ưa chuộng nhất, với 60% người tiêu dùng sử dụng ngày [ CITATION Thị232 \l 1033 ] Về đối tượng sử dụng, theo Q&Me, vào năm 2022, 93% phụ nữ từ 25-32 tuổi sử dụng sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Họ mua mỹ phẩm chủ yếu kênh: cửa hàng thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp trang thương mại điện tử Trong đó, 50% phụ nữ từ 33-39 tuổi mua hàng cửa hàng nhỏ lẻ Đối với phụ nữ từ 40 tuổi trở lên, 49% số họ sử dụng sản phẩm trang điểm và 78% chăm sóc da thường xuyên.[ CITATION Phâ23 \l 1033 ] Không thế, xu hướng làm đẹp cho nam bắt đầu bùng nổ Theo kết khảo sát Men Stay Simplicity (MSS), giá trị thị trường mỹ phẩm dành riêng cho nam giới đạt khoảng 30 triệu USD “Gen Z, đặc biệt nam giới khơng quan tâm đến mặc đẹp mà cịn quan tâm đến việc chăm sóc da, giữ dáng”, ơng Hồng Đình Tuấn, CEO Men Stay Simplicity, nhận định Song song, số lượng người sử dụng mạng xã hội Việt Nam tăng cao (theo kết khảo sát Công ty nghiên cứu thị trường DataReportal, Việt Nam có v Document continues below Discover more fQroumản: trị marketing Trường Đại học Tài… 965 documents Go to course Vinamilk Kênh- phân-phối Word-8-… 85 95% (109) lượng người dùng Facebook, TikTok Youtube nhiều giới - xếp vị trí thứ 6, 9) Điều giúp cho mạng xã hội trở thành kênh bán hàng lý tưởng cho ngành mỹ phẩm Chiến lược Tuy nhiên, với ngành mỹ phẩm đa dạng sản phẩm nhmómakrhkáechtihnàgng-,mviệixc lcựaủa… 15 chọn kênh xã hội có phạm vi đối tượng độ tương tác cao điều cần thiết Nhóm 95% (39) chúng em định lựa chọn kênh Facebook kênh để triển khai Facebook trang mạng có nhiều người tham gia nhất, phạm vi tiếp cận rộng rãi, cung cấp tảng quảng cáo đa mục tiêu, đa dạng nộiTdounpgicsán5g-tạQo vuàảcnó tsựrị tương tác với cộng đồng cao kinh doanh Qua lý trên, nhóm xây dựng fanpage Heli Cosmatic’s để triển khai Quản trị sản kế hoạch Marketing hướng tới mục đích bán hàng Nphhữẩnmg hoạt động truyềnNone thông cho thương hiệu Heli Cosmatic’s dựa xu hướng tiêu dùng thực tế để đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Facebook A lot of scientific evidence indicates… Tổng quan thương hiệu Quản trị sản None Mục đích đời phẩm Fanpage Heli Comestic’s đời vào ngày 13/07/2023 nơi cung cấp thông tin sản phẩm kinh doanh Heli Tạo dựng kênh mua hàng Writing unit 10 - nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng, phản hồi giải thắc mắc cho hello khách hàng Không dừng lại đó, fanpage chia sẻ thơnQg utiảnnhữturị íscảhncho kháchNone hàng tips chăm sóc da mặt, thể, tóc, Các thơng tin pvềhẩchmương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng Heli Comestic’s mong nàng biết đến thương hiệu tin tưởng mua Bài tập-Chapter 3- hàng Heli tương lai Nhóm Phương châm bán hàng Quản trị sản None phẩm vi “Mỹ phẩm hãng cho Nàng an tâm” Tại Heli Comestic’s, sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng kiểm định Bạn cần chia sẻ vấn đề gặp phải, Heli tư vấn nhiệt tình có thể! Bộ nhận diện thương hiệu Hình 1: Logo thương hiệu mỹ phẩm Heli Cosmetic’s Heli Cosmetic’s thể thân nhẹ nhàng, trẻo dựa da căng tràn sức sống Vì mà khốc lên tone màu chủ đạo màu hồng pastel chủ đạo Bên cạnh đó, tone màu chủ đạo truyền tải lượng tích cực đến vi bạn có da chưa đẹp cần kiên trì sử dụng mỹ phẩm, skincare cách sở hữu da mong ước Sản phẩm kinh doanh Đa dạng dòng sữa rửa mặt, thích hợp cho nhiều loại da khác thuộc thương hiệu như: Pond’s, Hada Labo, L'Oréal, Hatomugi, … vii Về kem dưỡng da thuộc thương hiệu đình đám: Pond’s, Hada Labo, L'Oréal, Neutrogena… Kem chống nắng có dịng thương hiệu: Skin Aqua, La RochePosay, L'Oréal… Cùng nhiều loại sản phẩm skincare khác: son dưỡng ẩm, tuýp chấm mụn, nước hoa hồng, tẩy trang … viii