Xây dựng kế hoạch marketing quamạng xã hội cho thương hiệu helicosmetic’s

Trang 4 MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN...iNHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN...iiMỤC LỤC...iiiDANH MỤC HÌNH ẢNH...ivGIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU...vLý do chọn đề tài...vTổng quan về thương hiệu...viNỘI DUN

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC

SOCIAL MEDIA MARKETING

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI CHO THƯƠNG HIỆU HELI

COSMETIC’S

Giảng viên hướng dẫn: ThS Lâm Ngọc Thùy

Sinh viên thực hiện: Phan Nguyễn Hiền Linh_2021003775

K Thị Thương Thương_2021003828 Nguyễn Thị Ngọc Yến – 2021008397 Trần Mỹ Phương – 2021008327 Nguyễn Gia Hân_2021003911

Lê Nguyễn Nguyệt Nương_2021008320

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành được bài tiểu luận này, nhóm em xin chân thành cảm sâu sắcđến cô Lâm Ngọc Thuỳ - người đã trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn nhóm em thựchiện bài tiểu luận này bằng tất cả lòng nhiệt tình và sự quan tâm sâu sắc

Mặc dù đã vận dụng tất cả kiến thức đã được học và kinh nghiệm thực tế từbản thân để hoàn thành bài tập này, song có thể còn có những mặt hạn chế, thiếu sótthế nên nhóm chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp và sự chỉ dẫn của cô đểhoàn thiện hơn Một lần nữa nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Chúc cô thậtnhiều sức khoẻ!

i

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN

- Điểm số:

- Điểm chữ:

Tp Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 8 năm 2023

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC HÌNH ẢNH iv

GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU v

Lý do chọn đề tài v

Tổng quan về thương hiệu vi

NỘI DUNG TIỂU LUẬN 1

CÂU 2: 1

Bài 1: Mục đích chia sẻ kiến thức 1

Bài 2: Mục đích giới thiệu sản phẩm mới 2

Bài 3: Mục đích tri ân khách hàng 6

CÂU 3: 9

CÂU 4: 10

PHỤ LỤC 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

iii

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo thương hiệu mỹ phẩm Heli Cosmetic’s vii

Hình 2: Hình ảnh cho content chia sẻ kiến thức 2

Hình 3: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm mới 4

Hình 4: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm mới 4

Hình 5: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm mới 5

Hình 6: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm mới 5

Hình 7: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng 7

Hình 8: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng 8

Hình 9: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng 8

Hình 10: Fanpage của HELI Cosmetic’s 27

Hình 11: Hình bài viết câu 3 được đăng tải trên Fanpage Heli 28

Hình 12: Hình bài viết bài 1 được đăng tải trên Fanpage Heli 29

Hình 13: Hình bài viết bài 2 được đăng tải trên Fanpage Heli 30

Hình 14: Hình bài viết bài 3 được đăng tải trên Fanpage Heli 31

GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU

Lý do chọn đề tài

Cùng với sự phát triển của xã hội, cuộc sống con người dần trở nên thoải máihơn Bên cạnh nhu cầu thiết yếu hàng ngày, làm đẹp và chăm sóc bản thân cũng dầndần được con người chú trọng

Trong giai đoạn 2018 - 2022, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã được giá là trởnên “năng động” khi có đến 86% phụ nữ sử dụng mỹ phẩm chăm sóc cá nhân.[ CITATION Thị24 \l 1033 ]

Đầu năm 2023, nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Mintelchỉ ra rằng tổng giá trị thị trường mỹ phẩm Việt đang ở khoảng 2,63 tỷ USD và được

dự đoán tăng trưởng với tốc độ 3,32% hàng năm cho đến năm 2027 Trong đó, cácsản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụngmỗi ngày [ CITATION Thị232 \l 1033 ]

Về đối tượng sử dụng, theo Q&Me, vào năm 2022, 93% phụ nữ từ 25-32 tuổi sửdụng các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Họ mua mỹ phẩm ở chủ yếu 3 kênh:cửa hàng của thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trangthương mại điện tử Trong khi đó, 50% phụ nữ từ 33-39 tuổi mua hàng tại các cửahàng nhỏ lẻ Đối với phụ nữ từ 40 tuổi trở lên, lần lượt 49% trong số họ sử dụng cácsản phẩm trang điểm và và 78% chăm sóc da thường xuyên.[ CITATION Phâ23 \l

1033 ]

Không những thế, xu hướng làm đẹp cho nam mới cũng đã bắt đầu bùng nổ.Theo kết quả khảo sát của Men Stay Simplicity (MSS), giá trị thị trường mỹ phẩmdành riêng cho nam giới đạt khoảng 30 triệu USD “Gen Z, đặc biệt là nam giớikhông chỉ quan tâm đến mặc đẹp mà còn quan tâm đến việc chăm sóc da, giữ dáng”,ông Hoàng Đình Tuấn, CEO của Men Stay Simplicity, nhận định

Song song, số lượng người sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam tăng cao (theo kếtquả khảo sát mới đây của Công ty nghiên cứu thị trường DataReportal, Việt Nam có

v

lượng người dùng Facebook, TikTok và Youtube nhiều nhất thế giới - lần lượt xếp vịtrí thứ 6, 7 và 9) Điều này giúp cho mạng xã hội trở thành kênh bán hàng lý tưởngcho ngành mỹ phẩm.

Tuy nhiên, với ngành mỹ phẩm đa dạng sản phẩm và nhóm khách hàng, việc lựachọn kênh xã hội có phạm vi đối tượng và độ tương tác cao là điều cần thiết Nhómchúng em quyết định lựa chọn kênh Facebook là kênh chính để triển khai bởi vì hiệntại Facebook vẫn là trang mạng có nhiều người tham gia nhất, phạm vi tiếp cận rộngrãi, cung cấp nền tảng quảng cáo đa mục tiêu, đa dạng nội dung sáng tạo và có sựtương tác với cộng đồng cao

Qua những lý do trên, nhóm đã xây dựng fanpage Heli Cosmatic’s để triển khaicác kế hoạch Marketing và hướng tới mục đích bán hàng Những hoạt động truyềnthông cho thương hiệu Heli Cosmatic’s sẽ dựa trên xu hướng tiêu dùng thực tế để đápứng nhu cầu của khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trênFacebook

Tổng quan về thương hiệu

Mục đích ra đời

Fanpage Heli Comestic’s ra đời vào ngày 13/07/2023 là nơi cung cấp nhữngthông tin về sản phẩm hiện đang được kinh doanh tại Heli Tạo dựng kênh mua hàngnhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng, phản hồi và giải quyết những thắc mắc chokhách hàng

Không dừng lại ở đó, fanpage cũng chia sẻ những thông tin hữu ích cho kháchhàng về tips chăm sóc da mặt, cơ thể, tóc, Các thông tin về chương trình khuyếnmãi, tri ân khách hàng

Heli Comestic’s mong rằng các nàng sẽ biết đến thương hiệu và tin tưởng muahàng tại Heli trong tương lai

Phương châm bán hàng

vi

Vinamilk phân-phối Word-8-…

Kênh-95% (109)

85

Chiến lược marketing-mix của…

95% (39)

15

Topic 5 - Quản trị kinh doanhQuản trị sản

1

A lot of scienti c evidence indicates…Quản trị sản

1

Writing unit 10 hello

-Quản trị sản

1

Bài tập-Chapter Nhóm 3

3-Quản trị sản

5

“Mỹ phẩm chính hãng cho Nàng an tâm” Tại Heli Comestic’s, các sản phẩm

đều có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đã được kiểm định Bạn chỉ cần chia sẻ vấn đềđang gặp phải, Heli sẽ tư vấn nhiệt tình nhất có thể!

Bộ nhận diện thương hiệu

Hình 1: Logo thương hiệu mỹ phẩm Heli Cosmetic’s

Heli Cosmetic’s thể hiện bản thân trong sự nhẹ nhàng, trong trẻo dựa trên nhữnglàn da căng tràn sức sống Vì thế mà khoác lên mình tone màu chủ đạo là màu hồngpastel chủ đạo Bên cạnh đó, tone màu chủ đạo này cũng truyền tải năng lượng tíchcực đến những vi bạn có làn da chưa đẹp rằng chỉ cần kiên trì sử dụng mỹ phẩm,skincare đúng cách sẽ sở hữu làn da như mong ước

Sản phẩm kinh doanh

Đa dạng các dòng sữa rửa mặt, thích hợp cho nhiều loại da khác nhau thuộc cácthương hiệu như: Pond’s, Hada Labo, L'Oréal, Hatomugi, …

Về kem dưỡng da thì vẫn thuộc các thương hiệu đình đám: Pond’s, Hada Labo,L'Oréal, Neutrogena… Kem chống nắng hiện có các dòng của thương hiệu: SkinAqua, La RochePosay, L'Oréal…

Cùng nhiều loại sản phẩm skincare khác: son dưỡng ẩm, tuýp chấm mụn, nướchoa hồng, bông tẩy trang …

viii

NỘI DUNG TIỂU LUẬNCÂU 2:

Bài 1: Mục đích chia sẻ kiến thức

���� �� ���� �������

� DA ĐẸP RẠNG NGỜI CÙNG HELI �

Chào ngày mới các bạn nữ xinh đẹp của chúng ta! Bạn có biết rằng làn da là�

"bản ghi chép" của cuộc hành trình đời sống? Thế nên, việc chăm sóc da hàng ngàykhông chỉ giúp bạn thêm xinh đẹp mà còn "đánh dấu" những khoảnh khắc đángnhớ trên mặt bằng da

�Nào, bạn đã sẵn sàng để làn da bạn tỏa sáng rạng ngời chưa? �

� Cùng Heli Cosmetic's tìm hiểu thêm về lợi ích thần kỳ của việc duy trì quytrình chăm sóc da nha!

Let's get started, nào! �

�01 - Sửa rửa mặt cho làn da thức tỉnh

�02 - Đắp toner tươi mát cả ngày dài

�03 - Thoa serum giúp da căng tràn sức sống

�04 - Bôi kem chống nắng không lo ánh nắng mặt trời

_

�ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT NHÀ HELI �

�Heli �������� mọi đơn hàng Nội thành HCM với hoá đơn trên 99�

❤Trong hàng ngàn sự lựa chọn - cảm ơn NÀNG vì đã lựa chọn HELI ❤

☎ 0354147712

�Đường 1A, phường 1, Gò vấp, TPHCM

#heli #helibeauty #mypham #nhaycam #suaruamat #dadau #serum #kemchongnang

#kemduonh #son #kemnen #makeup #skincare #rountine #danhaycam #dakho

Hình 2: Hình ảnh cho content chia sẻ kiến thức

Bài 2: Mục đích giới thiệu sản phẩm mới

Cùng Heli điểm qua có những sản phẩm nào nhà �������� hội tụ tại kệhàng bodycare nha ��

�Sữa tắm với mùi thơm từ hạt ý dĩ dịu nhẹ, đem đến cho làm da tươi mát vàtrắng sáng

� Sữa dưỡng thể ban ngày với chỉ số chống nắng SPS50+ và PA+++ giúp làn dađược bảo vệ dưới ánh nắng trực tiếp và giúp da chống lão hoá

� Sữa dưỡng thể ban đêm giúp da có độ đàn hồi và duy trì độ ẩm mượt trên da. _

�ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT NHÀ HELI �

� Heli �������� mọi đơn hàng Nội thành HCM với hoá đơn trên 99 �

❤Trong hàng ngàn sự lựa chọn - cảm ơn NÀNG vì đã lựa chọn HELI ❤

☎ 0354147712

� Đường 1A, phường 1, Gò vấp, TPHCM

#heli #helibeauty #mypham #nhaycam #suaruamat #dadau #serum #kemchongnang

#kemduonh #son #kemnen #makeup #skincare #rountine #danhaycam #dakho

Hình 3: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm mới

Hình 4: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm mới

4

Hình 5: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm mới

Hình 6: Hình ảnh cho content giới thiệu sản phẩm mới

Bài 3: Mục đích tri ân khách hàng

� Mùa Back to school đang tới dần, gen Z cũng tranh thủ rục rịch sắm sửa nào

đồ Mếch úp rồi lại đồ Kin Ke rồi đây!! BIết bao nhiêu thứ phải lo âu nên Mint cùng

Cocoon sẵn sàng lên ���� ��� � �� �� ���� � giúp các Teens tự tin mhơn nè!!

� ������ thì quá quen thuộc với chúng mình rồi, lành tính, thiên nhiên,hàng Việt chất lượng cao, giá rổ thì hợp lý, nay lại có chương trình ưu đãi siêu hấp

dẫn, nhanh tay ghé Mint sắm ngay nha!!

Tặng: Dầu xả Cocoon Bưởi 310ml�

Dưỡng Tóc Cocon Tinh Dầu Bưởi 140ml�

Tặng: Nước Dưỡng Tóc sachi 140ml�

Tẩy Da Chết Cà Phê Đăk Lăk 200ml�

_

�ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT NHÀ HELI �

� Heli �������� mọi đơn hàng Nội thành HCM với hoá đơn trên 99 �

❤Trong hàng ngàn sự lựa chọn - cảm ơn NÀNG vì đã lựa chọn HELI ❤

☎ 0354147712

� Đường 1A, phường 1, Gò vấp, TPHCM

#heli #helibeauty #mypham #nhaycam #suaruamat #dadau #serum #kemchongnang

#kemduonh #son #kemnen #makeup #skincare #rountine #danhaycam #dakho

#cocoon #myphamthuanchay

6

Hình 7: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng

Hình 8: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng

Hình 9: Hình ảnh cho content mục đích tri ân khách hàng

CÂU 3:

� KHÁM PHÁ SỮA RỬA MẶT HOÀN HẢO �

Chào các nàng xinh đẹp! Hôm nay, chúng ta hãy cùng Heli Cosmetics bắt đầu hànhtrình chăm sóc da đầy yêu thương với những sản phẩm sữa rửa mặt độc quyền dànhriêng cho phụ nữ

� Đã bao lâu rồi bạn không thực sự quan tâm đến làn da của mình? Hãy dành thờigian thư giãn và cưng chiều chính mình với bộ sữa rửa mặt đa dạng từ HeliCosmetics

Chúng ta hiểu rằng mỗi người có làn da riêng biệt, và vì thế, chúng ta mang đến chobạn những giải pháp chăm sóc tối ưu cho 5 loại da khác nhau:

� Da Dầu: Cân bằng dầu, se lỗ chân lông và kiểm soát sự nhờn thừa

8

� Da Khô: Cung cấp độ ẩm, làm dịu da và tái tạo làn da khô ráp

� Da Hỗn Hợp: Cân bằng dầu và độ ẩm, giúp làn da trở nên mềm mịn và sáng hơn

� Da Nhạy Cảm: Thành phần dịu nhẹ giúp làm dịu da, giảm kích ứng và viêm nhiễm

� Da Nhờn: Làm sạch sâu, kiểm soát dầu thừa và giảm tình trạng mụn

� Dù bạn có làn da nào, chúng ta đều có sản phẩm phù hợp để bạn tự tin tỏa sáng mỗingày

� Đặc biệt, để bạn dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm những sản phẩm tuyệt vời này,chúng tôi đã đính kèm mã QR ở cuối video nhen

_

�ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT NHÀ HELI �

� Heli �������� mọi đơn hàng Nội thành HCM với hoá đơn trên 99 �

❤Trong hàng ngàn sự lựa chọn - cảm ơn NÀNG vì đã lựa chọn HELI ❤

☎ 0354147712

� Đường 1A, phường 1, Gò vấp, TPHCM

#heli #helibeauty #mypham #nhaycam #suaruamat #dadau #serum #kemchongnang

#kemduonh #son #kemnen #makeup #skincare #rountine #danhaycam #dakho

CÂU 4:

Sau đây là các bước thực hiện cài đặt Chiến dịch quảng cáo Facebook Ads choFanpage Heli Cosmetic’s Chiến dịch có tên gọi “Chiến dịch Heli cosmetic” tháng11/2023” cho hai đối tượng với mục đích chung là Tăng lượt tương tác và ngân sáchhàng ngày là 200.000 đồng:

Thứ nhất, đối tượng được đặt tên là gen Z ở độ tuổi từ 18 đến 25, là nhữngngười đã mua hàng có tương tác trước, thường xuyên đi du lịch và có sở thíchmua sắm và làm đẹp trong lĩnh vực chăm sóc da, tóc, đi spa, … Khu vực màquảng cáo nhắm đến là tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, NhaTrang, Bình Dương mở rộng ra thêm bán kính 20km

Thứ hai, đối tượng này được đặt tên là gen Y có độ tuổi từ 25 - 38, cũng lànhững người đã mua hàng có tương tác trước, thường xuyên đi du lịch và có

sở thích mua sắm và làm đẹp trong lĩnh vực chăm sóc da, tóc, đi spa, thẩm mỹviện, … Khu vực mà quảng cáo nhắm đến là tại địa bàn thành phố Hồ ChíMinh mở rộng ra thêm bán kính 40km và thủ đô Hà Nội, Cần Thơ, Bình Định,

mở rộng ra bán kính 20km

10

12

PHỤ LỤC

Link Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/helicosmetics02

Hình 10: Fanpage của HELI Cosmetic’s

Link video câu 3:

https://www.facebook.com/watch/?v=1742941976176321&ref=sharing

26

Hình 11: Hình bài viết câu 3 được đăng tải trên Fanpage Heli

Link bài biết 3 bài content:

fbid=137924519369580&set=a.107971479031551

Hình 12: Hình bài viết bài 1 được đăng tải trên Fanpage Heli

28

https://www.facebook.com/helicosmetics02/posts/pfbid09KhSoxXdwEHSmyuUxSu63Z3CDQiAQgE8G2yjXko5H44QSbx6utDLadVH7niWLRGZl

Bài 3:

https://www.facebook.com/helicosmetics02/posts/pfbid02VeHu8h69dTtXW79p1nRKhVrBonMwVwYdi45RXdUubjHYER9kBCfiiwedsB58heoel

Hình 14: Hình bài viết bài 3 được đăng tải trên Fanpage Heli

30

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 (2023) Phân tích sử dụng mỹ phẩm VN

2 Thị phần mỹ phẩm Việt (2023)

3 Thị trường mỹ phẩm Việt Nam (2024)

Kênh-marketing 95% (109)

85

Chiến lược

marketing-mix của…Quản trị

marketing 95% (39)

15

Pepsico - HihihiQuản trị

marketing 100% (11)

20

TRẮC NghiệM QUẢN TRỊ HỌC

Quản trị

marketing 95% (20)

27

Topic 5 - Quản trị kinh doanh

Quản trị sản

1

A lot of scienti c evidence indicates…Quản trị sản

1

Writing unit 10 hello

-Quản trị sản

1

Bài tập-Chapter Nhóm 3

3-Quản trị sản

5