Tiểu luận cuối kỳ tìm hiểu hoạt động marketing của vinfast

19CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐƯỢCTHỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤTVÀ KINH DOANH VINFAST VIỆT NAM...23 Trang 5 LỜI MỞ ĐẦUTrong những năm gần đây, nền

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

-HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VINFAST

Giảng viên giảng dạy: ThS Phan Thị Chiêu Mỹ

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng ĐàoLớp học phần: MAR20108

DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

1 201A210010 Nguyễn Thị Hồng Đào 100% làm cá nhân

Tiêu chí Trọng số (%) Nhận xét Điểm Cấu trúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST 6

1.1 Sơ lược về công ty 6

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty 7

1.3 Ngành nghề/ lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh của công ty 7

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ CÁC SẢN PHẨM KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST (GIAI ĐOẠN 2021 - 2022) 9

2.1 Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm của doanh nghiệp 9 2.2 Chiến lược sản phẩm 13

2.2 Chiến lược sản phẩm 13

4.2 Chiến lược giá 16

4.3 Chiến lược phân phối 18

4.4 Chiến lược xúc tiến 19

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST VIỆT NAM 23

3.1 Kết quả đạt được 23

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, nền kinh tế thị trường ngày càng xuất hiện sự cạnh tranhgay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước Đối thủ cạnh tranh của các doanhnghiệp trong nước là các công ty, tập đoàn nước ngoài có hàng chục năm kinh nghiệmvới nền kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào, đội ngũ nhân sự được trang bị đầy đủkiến thức, kỹ năng cần thiết Chính vì thế, để có thể cạnh tranh mà không bị mất thịphần trên chính “sân nhà” của mình, thì các doanh nghiệp Việt Nam cần phải nâng caoviệc trang bị đầy đủ kiến thức cũng như kỹ năng phù hợp với yêu cầu trong kinhdoanh Ngoài việc sản xuất ra sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất có thể Doanh nghiệp cònphải khiến cho khách hàng tin dùng sản phẩm của mình hơn Và để làm được điều đó,doanh nghiệp cần phải hiểu được nhu cầu của khách hàng tốt hơn, cần phải truyềnthông tốt hơn về sản phẩm của mình và cần xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài giữathương hiệu và khách hàng Tóm gọn cho những điều trên được thể hiện qua cụm từMarketing - một trong những kỹ năng quan trọng nhất

Ở phạm vi của bài tiểu luận này, em xin đề cập đến thị trường xe ô tô Việt Nam - đượcxem là một trong những thị trường đầy tiềm năng Bởi sự thấu hiểu nhu cầu đời sốngngười dân ngày nay, nhu cầu đi lại bằng xe ô tô ngày càng được quan tâm, họ muasắm xe không chỉ để đi làm hay dạo quanh thành phố bình thường mà còn để đi dulịch… Nhưng từ trước đến nay chưa có đơn vị doanh nghiệp Việt Nam nào tiên phongsản xuất hoặc lắp ráp xe ô tô trước khi Vinfast ra đời Chính lẽ đó, có nhiều doanhnghiệp nước ngoài đầu tư nhập khẩu xe từ nước ngoài vào Việt Nam như Toyota,Ford, Honda…cạnh tranh đầy khốc liệt về thị phần Nên đối với các doanh nghiệp,đặc biệt là những doanh nghiệp mới xuất hiện trên thị trường như Vinfast, họ cần xâydựng một chiến lược Marketing phù hợp với định hướng và xu thế phát triển của thịtrường Một chiến lược Marketing tốt sẽ giúp doanh nghiệp định hướng con đường

những lí do trên, để hiểu rõ hơn về các hoạt động hay chiến lược trong Marketing thì

em đã chọn đề tài “Tìm hiểu hoạt động Marketing của công ty Vinfast”

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST

1.1 Sơ lược về công ty

Và cái tên Vinfast đại diện cho cụm từ Việt Nam – Phong cách – An toàn- Sáng Tiên Phong Chính là đứa con tinh thần cũng như niềm tự hào to lớn của Việt Nam đốivới các nước trên thế giới.

tạo-1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty

Tầm nhìn:

VinFast có tầm nhìn trở thành một trong những công ty sản xuất ô tô hàng đầu tại khuvực và trên thế giới Công ty này có tham vọng không chỉ sản xuất các sản phẩm chấtlượng cao mà còn đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô quốc tế

Sứ mệnh:

VinFast cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đồngthời đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội Sứ mệnhnày không chỉ giới hạn ở việc sản xuất ô tô mà còn liên quan đến các giải pháp vềnăng lượng sạch và các mô hình kinh doanh thông minh

1.3 Ngành nghề/ lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh của công ty.

- Trong hơn 4 năm gia nhập thị trường, Vinfast là doanh nghiệp có những bước tiếntăng trưởng vượt bậc và đầy ngoạn mục so với các thương hiệu cạnh tranh khác tại thịtrường Việt Nam Từng bước chinh phục những khách hàng từ dễ đến khó tính nhấtbằng một chất lượng không hề kém cạnh với những ông lớn ngành ô tô từ Đức, Nhật,

+ Đến với phân khúc ô tô sedan hạng D: Mẫu ô tô Lux A2.0 ( Với mức giá dao động

từ 881- 1,366 tỷ đồng) Đối thủ trong phân khúc này là những mẫu xe Toyota Camry,Nissan Teana, Kia Optima K5, hay Mazda 6 … với đa dạng những phiên bản lựachọn, đây chính là những đối thủ đáng cân nhắc của Vinfast

+ Phân khúc xe SUV: Bên cạnh những mẫu xe đến từ nước ngoài như: Honda CR-V,Ford Everest, Mazda CX- 9… thì đến từ nhà Vinfast đã có mẫu Lux SA2.0 ( mức giádao động từ 1,2- 1,6 tỷ đồng ) Ngoài ra, Vinfast còn cho ra mắt mẫu Vinfast Presidentvới số lượng giới hạn chỉ 500 chiếc của riêng thị trường Việt Nam với mức giá từ 4,5

tỷ đồng Đây chính là một cột mốc mới nâng tầm giá trị của Vinfast trong mắt ngườitiêu dùng cũng như sự thách thức đối với những đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc.+ Bên cạnh đó, đối mặt với tình trạng lượng khí thải từ phương tiện xe ngoài cộngđồng Hiệu ứng toàn cầu mang tên Tesla- một công ty đại chúng của Mỹ chuyên thiết

kế, sản xuất và phân phối sản phẩm ô tô điện và linh kiện lớn nhất toàn cầu Sứ mệnhtầm nhìn của Vinfast hướng đến tạo ra các dòng xe điện

+ Ô tô điện: mẫu xe mới nhất VF e34 với mức giá chỉ từ 690 triệu đồng

+ Xe máy điện: Theon ( Từ 64 triệu đồng), Feliz và Klara ( Từ 25 triệu đồng) vàImpes và Ludo ( Từ 13 triệu đồng) từ phổ thông đến cao cấp

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ CÁC SẢN PHẨM KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST (GIAI ĐOẠN 2021 - 2022)

2.1 Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm của doanh nghiệp

● Thị trường mục tiêu

Khoảng tháng 1 năm 2022, VinFast đã đặt mục tiêu mở rộng quy mô hoạt động củamình không chỉ tại Việt Nam mà còn ở các thị trường quốc tế Với việc nhanh chóngtăng trưởng, gia tăng thị phần trong nước thì tầm nhìn tương lai của Vinfast hướng đếnhãng ô tô thông minh toàn cầu

+ Mỹ, Pháp, Canada, Hà Lan, Đức chính là 5 thị trường trọng điểm nằm trong kếhoạch mở rộng kinh doanh của Vinfast Ngày 12/7/2021, Công ty TNHH Kinhdoanh Thương mại và Dịch vụ Vinfast đã chính thức đưa các chi nhánh tại 5nước trên vào hoạt động

- Thị trường nội địa - Việt Nam:

+ VinFast chủ yếu tập trung vào thị trường nội địa, Việt Nam, nơi có sự hỗ trợlớn từ Tập đoàn Vingroup, một trong những tập đoàn đa ngành hàng đầu củaViệt Nam

+ Công ty đã và đang mở rộng các dòng sản phẩm ô tô và các dịch vụ liên quan

để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong nước

● Khách hàng mục tiêu

VinFast đã định hình mình để phục vụ một loạt các đối tượng khách hàng, từngười tiêu dùng thông thường đến các doanh nghiệp và tổ chức có nhu cầu sửdụng ô tô

- Người tiêu dùng cá nhân:

○ VinFast tập trung vào người tiêu dùng thông thường, cung cấp các môhình ô tô phù hợp với nhu cầu và sở thích đa dạng của các khách hàng

- Người quan tâm đến xe điện và năng lượng sạch:

○ Do VinFast cũng phát triển các mô hình xe điện, khách hàng mục tiêucũng có thể là những người quan tâm đến công nghệ xe điện và nănglượng sạch

VinFast đã mở rộng dòng sản phẩm của mình bằng cách giới thiệu các mô hìnhsedan và SUV, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và khách hàng.

Xe máy điện:

Ngoài ô tô, VinFast cũng tập trung vào phát triển và sản xuất xe máy điện,nhằm cung cấp các giải pháp di chuyển cá nhân sạch sẽ và hiệu quả nănglượng

2.2 Chiến lược sản phẩm

● VinFast Lux Series:

Gồm các mô hình sedan và SUV dành cho thị trường ô tô sang trọng Một số mô hìnhnổi bật trong dòng này có thể bao gồm VinFast Lux A2.0 và VinFast Lux SA2.0

(Vinfast Lux A2.0)

(Vinfast Lux SA2.0)

VinFast Lux A2.0:

Phân khúc: Sedan hạng sang

Đặc điểm nổi bật:

+ Thiết kế sang trọng với nhiều tính năng tiện ích

+ Sử dụng động cơ và công nghệ nhập khẩu

VinFast Lux SA2.0:

Phân khúc: SUV hạng sang

chiến lược của dòng sản phẩm VinFast Lux Series được xây dựng với mục tiêu chính

là cạnh tranh trong phân khúc ô tô sang trọng

➔ Thiết kế và Chất Lượng:

VinFast Lux Series được chú trọng vào thiết kế nội thất và ngoại thất sang trọng, với

sự chú ý đặc biệt đến các chi tiết tinh tế và vật liệu cao cấp Điều này nhằm tạo ra ấntượng mạnh mẽ về chất lượng và sự sang trọng

➔ Công Nghệ và An Toàn:

Các mô hình trong dòng Lux Series trang bị công nghệ tiên tiến và tính năng an toàncao cấp Điều này bao gồm hệ thống giải trí thông tin giải trí cao cấp, hệ thống lái tựđộng, cảnh báo va chạm, và các tính năng an toàn khác

Chủ tịch tập đoàn Vingroup từng phát biểu : “ Ví dụ như bây giờ mục tiêu là phải cóđược một thương hiệu công nghiệp tốt Hyundai làm được Toyota làm được Tại saoViệt Nam không làm được? Mỹ có Microsoft, Apple … tại sao mình không có được

?”

Với mục tiêu xây dựng thương hiệu, nâng tầm sản phẩm Việt ra toàn thế giới, Chủ tịchPhạm Nhật Vượng cùng với lợi thế tiềm lực tài chính khổng lồ từ chính công ty mẹ làTập đoàn Vingroup Vinfast đã không ngần ngại vung tiền, sử dụng mọi tiềm lực đểhọc hỏi chuyển giao toàn bộ các sáng tạo trên thế giới áp dụng vào sản phẩm của mìnhvới tham vọng dẫn đầu thị trường

Mang một phương châm của người tiên phong “ Nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại ViệtNam” Vinfast đi đầu về chuyển giao công nghệ thông qua việc hợp tác công nghệ và

kỹ thuật với các nhà sản xuất ô tô và linh kiện phụ tùng lớn của Châu Âu như Siemens

AG, công ty Magna Steyr của Áo, BMW và Robert Bosch GmbH của Đức

Rõ ràng, ta nhận thấy những mẫu xe Vinfast mang trong mình một vẻ đẹp hiện đại,mang phong cách Châu Âu, thời thượng, tiệm cận với xu hướng và sự đẳng cấp không

hề kém cạnh những thương hiệu nước ngoài khác Về thiết kế, Vinfast đã thuê hẳn 4nhà thiết kế trứ danh của Italy là ItalDesign, Pininfarina, Zagato và Torino

Đối với bất kì dòng xe nào, ngoài công nghệ và thiết kế thì các nhà tiêu dùng sẽ quantâm đến công suất của xe Vinfast đã đầu tư tổ hợp sản xuất ô tô và xe máy điện tạihuyện Cát Hải, Tp Hải Phòng với quy mô và độ hiện đại hàng đầu thế giới, đáp ứng

xu thế công nghệ 4.0

Ngoài ra, Vinfast còn rất tinh tế khi tạo ấn tượng trên logo sản phẩm thương hiệuVinfast: Được thiết kế duy nhất một chữ V tuy đơn giản nhưng vô cùng tinh tế cùngvới những nếp gấp tinh xảo đại diện cho Việt Nam, một niềm tự hào của thương hiệu

xe ô tô “Made in VietNam” Nhìn vào hình dáng của chữ V thể hiện một niềm tin, ýchí vươn lên tăng trưởng và mở rộng không ngừng Đây chính là khơi nguồn, động lực

4.2 Chiến lược giá

(Nguồn:

cho-khach/144136.html)

https://bnews.vn/bang-gia-xe-o-to-vinfast-thang-1-2020-mien-phi-lai-vay-2-nam-dau-Nhưng với cùng số tiền đó ở Mỹ, ta thậm chí có thể mua được cả hai chiếc với số tiềnnhư trên Nguyên nhân khi mua xe nước ngoài (xe nhập) tại thị trường Việt Namchúng ta cần phải nộp 4 loại thuế ô tô là: thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuếGTGT và thuế trước bạ Bên cạnh đó còn vô số các khoản phí chi trả khác Điều nàydẫn đến giá trị thực của những mẫu xe đến từ các hãng nước ngoài bị thổi phồng lêngấp 2 gấp 3 lần tại thị trường Việt Nam Ngoài ra nếu xảy ra tình trạng hư hỏng thì chiphí thay linh kiện nhập khẩu sẽ không hề rẻ.

Nhưng đối với Vinfast, những mẫu xe và linh kiện được sản xuất trực tiếp trong nướctại khu nhà máy quy mô rộng lớn tại Hải Phòng nên người tiêu dùng không phải chịunhững loại thuế nhập khẩu, thủ tục mua bán phức tạp, giá trị thực của xe sẽ tươngthích với giá tiền bỏ ra Chi phí bảo hành, bảo dưỡng xe thấp hơn

Đây chính là lợi thế cạnh tranh về giá của Vinfast so với những đối thủ cạnhtranh khác

Người tiêu dùng Việt Nam khá đặt nặng vấn đề thương hiệu, Vinfast chỉ là hãng xemới thành lập không lâu nhưng cái cách xuất phát điểm trong việc gầy dựng hình ảnhhứa hẹn sẽ tạo ra một cú bức phá trong thương hiệu tại thị trường Việt Nam và tiếngvang trên thế giới Nhiều doanh nghiệp khi mới thành lập, thường quan điểm tạo ranhững sản phẩm giá ổn, rẻ hơn so với thị trường để thu hút khách tiêu dùng Nhưngquan điểm của Vinfast xem yếu tố cạnh tranh về giá và doanh số khi bắt đầu chỉ là thứyếu Vinfast không bắt đầu bằng xe giá rẻ mà thay vào đó là đặt chất lượng lên hàngđầu

Vinfast ban đầu tung ra thị trường 2 dòng xe hạng sang đầu tiên Lux A2.0 và LuxSA2.0 hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập tốt, ở mức trên dưới 1 tỷ nhưngđặt cùng bàn cân với nhiều hãng xe khách thì đây vẫn là một mức giá khá tốt Sự kiệnnày đã tạo nên một cú hích lớn, chiếm được sự tin dùng và yêu thích từ khách hàngcũng như nhiều đối tác khác Đây là nước đi thông minh trong việc xây dựng thươnghiệu lâu dài cho doanh nghiệp mới

Tiếp theo đó là tiền đề để nghiên cứu, thử nghiệm, tối ưu hóa cân đối giá thành để tạo

ra nhiều phân khúc xe đại trà khác, tiêu biểu lầ dòng xe Fadil, đây cũng chính là mẫu

xe bán chạy nhất của Vinfast trong những năm qua Ngoài mức giá hướng vào đốitượng khách có thu nhập trung bình thấp, Vinfast còn đề ra chính sách ưu đãi miễn phílãi vay trong 2 năm đầu Cụ thể, khách hàng mua trả góp chỉ cần thanh toán trước30% giá trị xe, còn lại sẽ thanh toán dưới hình thức trả góp và trong 2 năm đầu khôngphải trả bất kỳ tiền lãi vay nào Cộng hưởng với những mức giá cạnh tranh tốt trên thịtrường là chính sách giá “3 Không” mà doanh nghiệp tung ra hỗ trợ người tiêu dùng (Không khấu hao, Không lấy lãi và Không chi phí tài chính ) , “Trước bạ 0 đồng”,chính sách trả góp 5 năm, nổi bật hơn cả là chương trình “Xe cũ đổi mới” …

4.3 Chiến lược phân phối

- Với một lượng nhu cầu khách tiêu dùng khổng lồ thì chiến lược phân phối sản phẩmnhằm đáp ứng đủ lượng tiêu thụ là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết đối vớiVinfast

- Bên cạnh đó, Vinfast cũng tiến hành xây dựng và phát triển một hệ thống kênh phânphối cho sản phẩm tương lai có công ty như xe hơi điện, xe máy điện … Hầu hếtnhững đại lí Vinfast đều nằm ở những tuyến đường trọng yếu, quy mô vì tiêu chuẩnVinfast đặt ra cho những đại lý chính thức khá cao: vị trí địa lý phải nằm trên cáctuyến đường, tuyến phố là trục giao thông chính, các cửa hàng phải có diện tích tốithiểu 200m2, mặt tiền rộng từ 10m2 trở lên.

4.4 Chiến lược xúc tiến

(Nguồn:

https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/13163-Brand-Worth-To-Watch-Mang

Với tầm nhìn mang thương hiệu người Việt vươn tầm thế giới “Ấn tượng đầu tiênthường rất khó phai và vô cùng quan trọng” Không để mọi người thất vọng, ở buổi lễ

ra mắt thương hiệu, một “cú nổ lớn” tại Paris Motor Show đã diễn ra Bộ đôi Sedan vàSuv lộng lẫy sánh vai cùng những hãng xe nổi tiếng trên thế giới đến từ Đức, Pháp,Anh, Nhật Bản Để tăng thêm sức hút, đẳng cấp, quy mô trong buổi ra mắt, Vinfast đã

bỏ ra một số tiền không hề rẻ để mời cựu danh thủ bóng đá lừng lẫy của thế giới ngườiAnh- David Beckham, một ngôi sao đắt đỏ nhất thế giới, từng là đại diện của hàngloạt thương hiệu nổi tiếng như Adidas, Armani, Gillette, Pepsi Không hề thiếu đi bảnsắc dân tộc là việc sánh vai cùng với David Beckham là Hoa hậu Tiểu Vy, Trần QuangĐại đã tạo nên một tiếng vang lớn không chỉ ở trong nước mà còn lan ra toàn thế giới

về sản phẩm mới này

Tận dụng sự kiện mang tính bước ngoặt cho cả nước Việt Nam này Vinfast đã tạo nênmột chiến dịch truyền thông tầm cỡ chưa từng có Một chiến lược “phủ sóng” thươnghiệu , sự rầm rộ cả ở cường độ, sự lan tỏa và ngân sách Vinfast đã gây nên sự tò mòcho dư luận khi hé lộ những thông tin về sản phẩm, cũng như việc mời ngôi sao quốc

tế đình đám đến góp mặt tại buổi lễ ra mặt khiến mọi người trên mạng chia sẻ thôngtin, truyền tai nhau, từ khóa tìm kiếm Vinfast cứ thế tăng đột biến Sau sự kiện ra mắt,Vinfast không để hạ nhiệt bằng cuộc thi ảnh “Tự hào Việt Nam” thu hút rất nhiều bàiviết truyền cảm hứng

Sự khác biệt đã khiến những đối thủ cạnh tranh khác không có tại thị trường ViệtNam Đó là Vinfast rất thành công khi thực hiện chiến dịch đánh vào lòng tự tôn dântộc “Việt Nam cũng tự sản xuất được ô tô” Đây chính là chiếc “kim chỉ nam” trongchiến dịch Marketing của Vinfast Thương hiệu khơi gợi niềm tự tôn tự hào của ngườidân Việt Nam khi một đứa con công nghệ “Made in VietNam” đầu tiên được trình