Đề tài xây dựng kế hoạch pr cho vinfast khi ra mắt dòngxe máy điện vinfast evo200 lite

Trang 8 - Điểm mạnh StrengthsXe điện EVO 200 Lite có hiệu suất cao khi động cơ điện ở mức công suất caogiúp xe có khả năng tăng tốc mạnh mẽ và nhanh chóng cung cấp trải nghiệm láixe mạn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH (UEF) THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO VINFAST KHI RA MẮT DÒNG XE MÁY ĐIỆN VINFAST EVO200 LITE Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Huệ Lớp: B01 Nhóm thực hiện: Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày18 tháng 01 năm 2024 BẢNG PHÂN CÔNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT Họ tên Trần Thị Thanh Ngân Hà Bảo Sơn Nguyễn Duy Thanh Ninh Bá Hoàng Phát Tạ Hoàng Gia Huy Nguyễn Thị Diễm Quỳnh Điểm 10 10 10 Chữ ký Ngân Sơn Thanh Phát Huy Quỳnh MỤC LỤC I Giới thiệu sơ lược tập đoàn Vinfast 1.1 Lịch sử hình thành Vinfast 1.2 Triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi 1.3 Tình hình kinh doanh Vinfast II Giới thiệu sản phẩm III Lập kế hoạch PR cho sản phẩm 1.Phân tích tình (Situation analysis) .6 1.1 Phân tích SWOT a Môi trường bên b Mơi trường bên ngồi 1.2.Vì phải xây dựng chiến dịch PR cho sản phẩm Xác định mục tiêu chiến dịch PR 3.1 Xác định công chúng mục tiêu .10 3.1.1 Xác định theo địa lý 10 3.1.2 Xác định theo nhân học 10 3.1.3 Xác định dựa hành vi 11 3.1.4 Xác định dựa nhu cầu, mong muốn khách hàng .11 3.2 Các kênh truyền thông dùng để tiếp cận khách hàng mục tiêu 11 3.2.1 Mạng xã hội 11 3.2.2 Báo trí truyền hình 12 3.2.3 Internet 12 3.3 Mong muốn khách hàng .12 3.3.1Thích thể thân .12 3.3.2 Thích tiết kiệm chi phí 13 3.3.3.Quan tâm đến môi trường 13 Xây dựng thơng điệp (key mesage) chiến dịch 13 Lựa chọn công cụ truyền thông phù hợp 14 Thời gian biểu, nguồn lực cần thiết .18 6.1 Thời gian tiến hành chiến dịch 18 6.2 Nguồn nhân lực nguồn lực tài 19 Đánh giá, kiểm tra 19 Dự đoán rủi ro 20 IV Tài liệu tham khảo 21 NỘI DUNG TIỂU LUẬN I Giới thiệu sơ lược tập đồn Vinfast 1.1 Lịch sử hình thành Vinfast Tên đầy đủ VinFast Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VinFast Đây hãng sản xuất ô tô Việt Nam thành lập vào năm 2017 Cơng ty có trụ sở Thành phố Hải Phịng Giám đốc điều hành Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ VinFast ông James Benjamin Deluca Cơng ty thành viên Tập đồn VinGroup tỷ phú Phạm Nhật Vượng sáng lập VinFast tên viết tắt “Phong cách Việt Nam - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong” Ý nghĩa tên thể mong muốn quảng bá thương hiệu Việt đến cộng đồng quốc tế thông qua sản xuất ô tô, đại diện cho giá trị kim nam cho định hàng ngày chúng tơi nhằm mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng VinGroup mong muốn góp phần tạo đà thúc đẩy hội phát triển cho ngành công nghiệp nặng, sản xuất công nghiệp hỗ trợ Việt Nam Lịch sử VinFast công ty khởi nghiệp lĩnh vực ô tô, hỗ trợ Tập đoàn VINGROUP, doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Ngay từ đầu, mục tiêu thương hiệu tạo sản phẩm đẳng cấp giới mang hướng Việt Nam Công ty mắt nguyên mẫu thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm xe thể thao đa dụng (SUV) xe sedan, Paris Motor Show Pháp vào tháng năm 2018 Chỉ tháng sau, hãng tiếp tục cho mắt dòng xe máy điện hãng sản xuất mang tên VinFast Klara VinFast tiếp tục phá kỷ lục doanh số năm hoạt động, ngành công nghiệp ô tô chiếm lĩnh 10% thị trường Việt Nam Để đạt mục tiêu này, cơng ty có lực lượng lao động tài năng, đào tạo bản, có kiến thức kinh nghiệm Dưới dẫn dắt Chủ tịch Lê Thị Thu Thủy, VinFast bước khẳng định vị ngành sản xuất tơ, cung cấp dịng xe chất lượng cao Tập đồn VinGroup, đặc biệt VinFast, niềm tự hào người dân Việt Nam, dựa vào nỗ lực không ngừng nghỉ tinh thần dân tộc Việt Nam để ngày tiến xa thị trường nước Điều chứng tỏ kinh tế Việt Nam không thua nước phát triển giới 1.2 Triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi Vinfast cam kết trở thành thương hiệu Việt từ đời, khát vọng thương hiệu Việt ước mơ “nhiều hệ” xe Việt Với quan điểm phát triển “lấy người dùng làm trung tâm”, thương hiệu xe phục vụ người, Vinfast tôn trọng lắng nghe ý kiến khách hàng VinFast đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á, chinh phục thị trường ô tô giới chiếm lòng tin khách hàng Chất lượng đẳng cấp giới: Quy tụ tinh hoa ngành công nghiệp ô tô giới để chế tạo ô tô tiêu chuẩn quốc tế Giá trị tốt nhất: Cung cấp tính cao cấp phục vụ phong cách sống đại khách hàng Khách hàng đối tác: Kết nối khách hàng với hệ sinh thái VinGroup nhằm đảm bảo giá trị trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu VinFast Với sứ mệnh “vì sống tốt đẹp cho người dân Việt Nam”, công ty Vinfast mang đến cho khách hàng hội sở hữu xe chất lượng quốc tế với mức giá hợp lý Tầm nhìn trở thành nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á - quy tụ tinh hoa công nghiệp giới để tạo sản phẩm có giá trị quốc tế Khơng vậy, VinFast cịn mong muốn xây dựng thương hiệu ô tô đẳng cấp giới mang đậm tinh thần Việt Nam cho đất nước 1.3 Tình hình kinh doanh Vinfast Kể từ thành lập, VinFast lần đầu cơng bố báo cáo tài doanh nghiệp vào năm 2019 Theo đó, xét quy mơ tài chính, thương hiệu có 19.459 tỷ đồng, với tổng vốn tính đến cuối năm vượt 90.873 tỷ đồng Dù đạt doanh thu kỷ lục VinFast hoạt động thua lỗ với khoản lỗ ròng lợi nhuận sau thuế 5.702 tỷ đồng riêng năm 2019, khiến lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) âm 29% Đây coi số lạc quan chuyên gia kinh tế dự đoán từ trước Khi giải thích vấn đề này, ơng Fan Yiwang cho nguyên nhân giá bán xe rẻ giá thành sản xuất Họ chấp nhận lỗ khoảng 300 triệu đồng cho xe bán thị trường khơng thể có lãi năm tới Để có thêm nguồn vốn đầu tư vào cuối năm 2019, VinGroup định bán hệ thống siêu thị cửa hàng bán lẻ VinMart & VinMart cho Tập đoàn Masan II Giới thiệu sản phẩm Xe điện VinFast Evo 200 Lite mẫu xe máy điện phổ biến Việt Nam Với thiết kế đại, trẻ trung, khả vận hành bền bỉ, đường nét gọn gàng, Xe có kích thước tổng thể dài x rộng x cao 1.804 x 683 x 1.127 mm, chiều cao yên xe 750 mm, phù hợp với vóc dáng người Việt Nam Hệ thống đèn chiếu sáng xe sử dụng công nghệ LED toàn bộ, mang lại khả chiếu sáng tốt, đảm bảo an toàn cho người lái di chuyển vào ban đêm Bên cạnh đó, khả vận hành xe điện VinFast Evo 200 Lite trang bị động điện Inhub 2450W, cho khả vận hành mạnh mẽ, mượt mà Xe có tốc độ tối đa lên đến 49 km/h, phù hợp với nhu cầu lại người dân Việt Nam Xe trang bị pin lithium-ion LFP dung lượng 48Ah, cho khả di chuyển tối đa lên đến 200 km/h điều kiện tiêu chuẩn Thời gian sạc đầy pin cho xe khoảng tiếng Đi với khả vận hành tính an toàn, VinFast Evo 200 Lite trang bị hệ thống phanh đĩa bánh trước phanh bánh sau, mang lại khả phanh an tồn, xác Xe trang bị hệ thống chống bó cứng phanh ABS, giúp hạn chế trượt bánh phanh gấp Ngồi ra, xe cịn trang bị hệ thống đèn báo phanh khẩn cấp, giúp tăng khả nhận biết người đường xe phanh gấp III Lập kế hoạch PR cho sản phẩm 1.Phân tích tình (Situation analysis) 1.1 Phân tích SWOT Phân tích SWOT (SWOT) yếu tố quan trọng để tạo dựng chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp SWOT viết tắt cho từ Tiếng Anh Strengths ( Điểm mạnh), Weaknesses ( Điểm yếu); Opportunities ( Cơ hội) Threats ( Thách thức) Qua việc phân tích SWOT, doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu yếu tố ngồi tổ chức ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề Quá trình xây dựng kế hoạch phân tích SWOT đóng vai trị công cụ bản, hiệu cao giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể, khơng doanh nghiệp mà cịn yếu tố ln ảnh hưởng định tới thành công doanh nghiệp Để tạo thành phân tích mơ hình SWOT, nhà sáng lập lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp tham gia trực tiếp vào trình xây dựng mơ hình Đây cơng việc khơng thể giao phó cho khác Nhưng đơi khi, đội ngũ lãnh đạo cấp cao lại không tham gia trực tiếp nhiều hoạt động doanh nghiệp Chính vậy, để đạt hiệu cao nhất, chiến lược SWOT cần phải có góp sức nhóm thành viên đại diện cho nhiều phòng ban phận khác Ai nên có vị trí nhóm xây dựng phân tích chiến lược SWOT Đến với xe điện EVO 200 Lite Vinfast, sản phẩm xe điện Việt Nam nằm hệ sinh thái xe điện Vinfast Việt Nam đất nước trình cơng nghiệp hố - đại hố có ngành cơng nghiệp xe điện Chính Việt Nam có khơng thương hiệu xe điện lớn nhỏ, việc phân tích SWOT giúp thương hiệu cân đo đong đếm cách xác định thực bước quan hệ công chúng Môi trường bên hoạt động kiểm sốt nội doanh nghiệp Vinfast – cụ thể sản phẩm xe điện EVO 200 Lite Có thể xem xét yếu tố nội điểm mạnh hay điểm yếu phụ thuộc vào tác động chúng đến mục tiêu doanh nghiệp Document continues below Discover more from:Doanh Kinh Quốc Tế Trường Đại học Tài… 583 documents Go to course Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 98% (43) 27 tiểu luận đánh giá trình tăng trưởng củ… 100% (15) Lavie - kk;m 38 Kinh Doanh Quốc Tế 100% (1) 11.Johansson & Vahlne 21 2009 Uppsala Model… Kinh Doanh Quốc Tế 100% (1) 32 Course Syllabus 11 INT NEGO 2021 2510 Kinh Doanh Quốc Tế 100% (1) Correctional - Điểm mạnh (Strengths) Administration Criminology 96% (114) Xe điện EVO 200 Lite có hiệu suất cao động điện mức cơng suất cao giúp xe có khả tăng tốc mạnh mẽ nhanh chóng cung cấp trải nghiệm lái xe mạnh mẽ thú vị cho người dùng phù hợp với môi trường đô thị Thiết kế đại xe điện EVO 200 Lite thiết kế thời trang đại thu hút ý từ khách hàng cân đối tính thực tế thẩm mỹ Khả xa điểm mạnh xe điện EVO 200 Lite dung lượng pin lớn, tăng khả xa lần sạc hệ thống quản lý lượng thông minh tối ưu hiệu suất sạc pin Xe điện EVO 200 Lite cịn có khả kết nối đa phương tiện khơng tích hợp hệ thống giải trí kết nối thơng tin xe với người dùng mà cịn tích hợp cơng nghệ thơng tin đại hình cảm ứng điều khiển giọng nói Cuối thương hiệu Vinfast thương hiệu quốc gia có uy tín, đảm bảo chất lượng nên tạo lòng tin cho khách Điểm yếu (Weaknesses) Một điểm yếu quan trọng xe điện EVO 200 Lite nói riêng dịng xe điện nói chung hạ tầng sạc điện chưa phát triển đầy đầy đủ chưa có đủ hạ tầng sạc điện cơng cộng, điều gây bất tiện cho người sử dụng thời gian sạc cịn lâu thay đổ xăng - phương pháp truyền thống nhanh chóng Giá cao bất lợi EVO 200 Lite giá bán cao so với số đối thủ thị trường nên tạo rào cản cho đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình làm giảm khả cạnh tranh và mở rộng thị trường đối tượng khách hàng Bên cạnh thiếu đa dạng dòng sản phẩm dòng xe điện EVO 200 Lite điểm yếu chưa đủ đa dạng đề đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường nên khả thu hút phạm vi rộng lớn khách hàng có nhu cầu sở thích đa dạng Xe điện EVO 200 Lite Vinfast dựa nhiều vào sách khuyến khích phủ Việt Nam nhiều giảm giá bán lớn dựa nhiều vào sách khuyến khích phủ làm rủi ro tăng giá sách thay đổi làm ảnh hưởng đến giá lợi nhuận Bên cạnh mơi trường bên mơi trường bên lại tiềm ẩn hội thách thức ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh xe điện EVO 200 Lite - Cơ hội (Opportunities) Tăng cường hạ tầng sạc hội phủ phát triển sở hạ tầng nên tận dụng việc đầu tư vào hạ tầng công cộng để tạo thuận lợi cho người sử dụng hợp tác với đối tác để xây dựng trạm sạc đại giúp giảm lo ngại sạc thúc đẩy chuyển đổi sang xe điện Nhận hỗ trợ đến từ quan Chính Phủ: Theo quy định hành, sách ưu đãi thuế áp dụng cho sản xuất, lắp ráp xe máy Theo đó, Chính phủ thực thuế suất ưu đãi 0% linh kiện, linh kiện nhập để phục vụ doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp xe máy nước chưa sản xuất Điều đáng ý Chính phủ định gia hạn thực Kế hoạch ưu đãi thuế xe máy điện sản xuất, lắp ráp nước đến ngày 31/12/2027, nhằm tiếp tục khuyến khích doanh nghiệp đầu tư, mở rộng lực sản xuất, mơ hình sản xuất, thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ xe máy nước Chính sách khơng giúp giảm giá thành, nâng cao sức cạnh tranh xe máy điện sản xuất nước so với loại xe máy điện nhập mà cịn kích thích phát triển ngành công nghiệp Việt Nam Đặc biệt, tỷ lệ nội địa hóa Vinfast tăng lên 40% hưởng thuế suất thuế nhập 0% nước ASEAN theo Hiệp định Thương mại Hàng hóa ASEAN (ATIGA) (có hiệu lực từ 1/1/2018) Đây lợi lớn cho Vinfast muốn mở rộng thị trường sang nước ASEAN khác - Thách thức (Threats) Một thách thức chung tồn ngành kinh tế nói chung cạnh tranh cao cạnh tranh từ đối thủ ngồi nước ảnh hưởng đến thị phần gia nhập vào thị trường xe điện công ty – thị trường xe điện thị trường “béo bở” tạo áp lực cạnh tranh đến xe điện EVO 200 Lite Biến động giá nguyên liệu vấn đề tăng giá nguyên liệu chi phí sản xuất tác động đến giá bán cuối biến động giá thị trường ảnh hưởng đến doanh số bán hàng va tiêu thụ xe điện EVO 200 Lite Một thách thức thay đổi xu hướng người tiêu dùng thay đổi ý thức yêu cầu người tiêu dùng xe điện biến động khiến EVO 200 Lite Vinfast phải nhanh chóng thích nghi để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đối với Vinfast, công nghiệp hỗ trợ Việt Nam nhiều hạn chế, tỷ lệ nội địa hóa cịn thấp Hiện tỷ lệ nội địa hóa đạt 7-10%, đến năm 2020, mục tiêu tỷ lệ nội địa hóa xe máy cá nhân phải đạt 30-40% Một nguyên nhân công nghệ sản xuất hạn chế, doanh nghiệp nước khó đáp ứng yêu cầu khắt khe phụ tùng ô tô (đặc biệt kim loại dùng để sản xuất ắc quy xe điện, vốn có yêu cầu chất lượng cao) Linh kiện phần cứng xe) phải nhập từ nước ngồi với số lượng lớn Vì vậy, dù nhận nhiều ưu đãi thuế nhân công giá rẻ sản phẩm giá xe Vinfast cao Đặc điểm khiến việc sản xuất ô tô “Made in Vietnam” trở nên khó khăn 1.2.Vì phải xây dựng chiến dịch PR cho sản phẩm Sản phẩm xe điện EVO 200 Lite Vinfast xe điện thương hiệu xe điện khác họ cần đầu tư mạnh khoản PR việc truyền thông yếu điểm lớn thương hiệu Việc xây dựng chiến dịch PR giúp cho thương hiệu có thêm nhiều lợi ích độ tiếp cận đến khách hàng thời điểm Quan trọng xây dựng chiến dịch PR giúp cải thiện kết kinh doanh cho sản phẩm xe điện EVO 200 Lite Vinfast cách tạo khách hàng tiềm Khi sản phẩm xe điện nhắc tới phương tiện truyền thông hướng đến đối tượng mục tiêu, sản phẩm có nhiều khách hàng tiềm biết đến PR giúp thương hiệu xe điện EVO 200 Lite Vinfast xây dựng lịng tin hình ảnh tâm trí khách hàng Từ giúp tạo thiện cảm với khách hàng tiếp cận khách hàng chút Vấn đề vốn vấn đề lớn doanh nghiệp Vinfast, nhờ việc PR xe điện EVO 200 Lite Vinfast kêu gọi thêm nhà đầu tư góp vốn tăng khả sinh lời Chiến lược PR quan hệ công chúng xây dựng cẩn thận tạo rõ ràng thông điệp quan trọng nhận diện thương hiệu xe điện Vinfast - cụ thể EVO 200 Lite PR cách giúp Vinfast truyền đạt thơng điệp đến khách hàng cách hiệu nhất, “VINFAST - ĐIỂM ĐẾN XANH LÀNH MẠNH”.và "EVO 200 LITE - Điện Năng Mạnh Mẽ, Thiết Kế Hiện Đại, Sự Lựa Chọn Thông Minh Cho Cuộc Sống Đô Thị." Xác định mục tiêu chiến dịch PR Chiến dịch PR “Hướng tới tương lai xanh” thực vòng tháng với mục tiêu chiến dịch tăng độ phủ sóng truyền thơng VinFast Evo200 Lite lên 20% vịng tháng quảng bá hình ảnh thương hiệu xe điện đại, thời trang, phù hợp với nhiều độ tuổi củng cố thay đổi hình ảnh thương hiệu nhằm thúc đẩy việc tiếp cận thị trường hướng tới phổi xanh Trái Đất, bảo vệ sức khỏe thân thiện với môi trường người tiêu dùng Chiến dịch lấy ý tưởng từ việc mơi trường ngày nhiễm khơng khí tác nhân như: xe máy, nhà máy, doanh nghiệp , tác nhân gây ảnh hưởng “xe máy” Tại Việt Nam, gia đình có đến hai ba xe máy theo thống kê Tạp chí Mơi trường cho biết có đến 70% - 90% khơng khí độc hại đến từ phương tiện giao thông giới đặc biệt xe máy Với nhiễm khơng khí khiến cho tầng ozone bị hư hại lớp chắn bảo vệ người khỏi tia cực tím chiếu xuống từ Mặt Trời lớp chắn bị xuyên phá tác động xấu từ khí thải gây nhiễm khơng khí, người bị cơng trực tiếp tia cực tím Chính hiểu lời kêu cứu từ mơi trường, Vinfast đưa dịng xe điện Vinfast Evo200 Lite với chiến dịch “Hướng tới tương lai xanh” nhằm bảo vệ tầng ozone sức khỏe người Và chiến dịch PR “Hướng tới tương lai xanh” xây dựng nhìn thân thiện Vinfast lòng người tiêu dùng đồng thời tạo tác động tích cực đến cộng đồng tăng tỷ lệ người tiêu dùng biết đến khách hàng tiềm quan tâm đến thương hiệu VinFast Evo 200 Lite lên 50% vòng tháng doanh số bán hàng VinFast Evo 200 Lite lên 20% vòng 12 tháng Tạo hưởng ứng cộng đồng xe điện Vinfast Evo 200 Lite, dòng xe thiết kế giống loại xe máy thông thường điểm khác biệt chạy hồn tồn điện, khơng gây nhiễm mơi trường khơng khí nhiễm tiếng ồn Chính có hai ưu điểm khiến cho chiến dịch sản phẩm cộng đồng nước ngồi nước quan tâm đến Bên cạnh đó, để tạo điểm đặc sắc cho chiến dịch khắc tên người tiêu dùng lên xe máy điện Đây điểm nhấn cho người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm thân thiện với mơi trường Ngồi ra, cịn tăng độ phủ sóng phương tiện truyền thơng Facebook, Zalo, Tik Tok… Vinfast Evo 200 Lite 20% vòng tháng Chiến dịch PR "Hướng tới tương lai xanh" cho sản phẩm xe máy điện VinFast Evo 200 Lite có khả đạt mục tiêu đề chằng hạn như: Mục tiêu đầu tiên, tăng độ phủ sóng truyền thơng mục tiêu khả thi, VinFast thương hiệu lớn với câu slogan mà người tiêu dùng biết đến “Người Việt dùng hàng Việt”, có tiềm lực tài mạnh việc thực mục tiêu hệ thống phân phối rộng khắp VinFast cần đảm bảo có khả tài để sử dụng kênh truyền thơng đại chúng TV, báo chí, mạng xã hội để tiếp cận với đông đảo người tiêu dùng Ngồi ra, VinFast tổ chức kiện, hoạt động truyền thông sáng tạo để thu hút ý người tiêu dùng Mục tiêu thứ hai, tăng tỷ lệ người tiêu dùng biết đến thương hiệu, xe máy điện VinFast Evo 200 Lite sản phẩm thân thiện mơi trường, có nhiều ưu điểm vượt trội khác với dòng xe điện truyền thống Xe máy điện VinFast Evo 200 Lite mang tính kết nối điện thoại khiến cho người tiêu dùng dễ dàng xem số dịng xe này, có khả lội nước đạt tiêu chuẩn chống nước IP67 Chính có ưu điểm vượt trội khiến cho việc truyền tải bật sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua nội dung truyền thông sáng tạo, hấp dẫn Mục tiêu thứ ba, tăng số lượng khách hàng tiềm quan tâm, thị trường xe máy điện Việt Nam phát triển mạnh mẽ VinFast sử dụng hình thức truyền thơng tương tác kiện, minigame, khảo sát để thu hút người tiêu dùng tham gia tìm hiểu thêm sản phẩm Mục tiêu cuối cùng, tăng doanh số bán hàng, VinFast Evo 200 Lite có giá bán cạnh tranh, phù hợp với túi tiền nhiều người tiêu dùng VinFast sử dụng hình thức truyền thơng khuyến mãi, giảm giá để khuyến khích người tiêu dùng mua hàng Như vậy, tỉ lệ thực chiến dịch PR “Hướng tới tương lai xanh” dòng sản phẩm xe máy điện Vinfast Evo 200 Lite đạt tỉ lệ khoảng 85% có khả thực 3.1 Xác định cơng chúng mục tiêu 3.1.1 Xác định theo địa lý Vinfast xác định nguồn khách hàng tiềm tiếp cận khu vực địa lý Hiện tại, phân khúc mục tiêu Vinfast theo địa lý khách hàng sống khu vực thành thị, trải dài thành phố lớn: TP Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hà Nội Đây chiến lược phù hợp với điều kiện Vinfast Bởi thành phố lớn có tốc độ phát triển thị hóa nhanh chóng, thu nhập bình qn đầu người tương đối cao 3.1.2 Xác định theo nhân học - Độ tuổi 16-35 tuổi: Đây độ tuổi động, có nhu cầu lại cao, quan tâm đến sản phẩm công nghệ, đại Đây nhóm khách hàng tiềm lớn cho sản phẩm xe máy điện - Giới tính Nam, nữ: Cả nam nữ có nhu cầu sử dụng xe máy để lại, làm việc, học tập Tuy nhiên, nam giới thường có xu hướng quan tâm đến sản phẩm xe máy có thiết kế mạnh mẽ, thể thao - Tình trạng nhân Độc thân, có gia đình: Những người độc thân, có gia đình nhỏ thường có thu nhập ổn định có nhu cầu sở hữu phương tiện lại cá nhân Họ có xu hướng quan tâm đến sản phẩm xe máy có thiết kế thời trang, đại - Nơi Thành phố, thị trấn: Các thành phố, thị trấn thường có mật độ giao thơng cao, khiến việc sử dụng xe máy trở nên thuận tiện Đây nơi tập trung nhiều người trẻ, có nhu cầu sử dụng xe máy điện 3.1.3 Xác định dựa hành vi - Thường xuyên sử dụng xe máy để lại, làm việc, học tập: Hầu hết khách hàng tiềm cho chiến dịch PR hãng xe điện VinFast Evo200 lite thường xuyên sử dụng xe máy để lại, làm việc, học tập Họ có nhu cầu sử dụng xe máy để lại hàng ngày, coi xe máy phương tiện lại - Quan tâm đến sản phẩm công nghệ, đại: Khách hàng tiềm chiến dịch PR người trẻ, có xu hướng quan tâm đến sản phẩm công nghệ, đại Họ mong muốn sở hữu xe máy điện có thiết kế đẹp mắt, bắt kịp xu hướng, trang bị tính đại - Có nhu cầu tiết kiệm chi phí, bảo vệ mơi trường: Khách hàng tiềm chiến dịch PR quan tâm đến vấn đề tiết kiệm chi phí bảo vệ mơi trường Họ mong muốn sở hữu xe máy điện có chi phí vận hành thấp, góp phần bảo vệ mơi trường 3.1.4 Xác định dựa nhu cầu, mong muốn khách hàng - Mong muốn sở hữu xe máy điện đại, thời trang: Khách hàng tiềm chiến dịch PR mong muốn sở hữu xe máy điện có thiết kế đẹp mắt, bắt kịp xu hướng, thể cá tính họ - Mong muốn có phương tiện lại an tồn, tiết kiệm chi phí: Khách hàng tiềm chiến dịch PR mong muốn sở hữu xe máy điện có khả vận hành an tồn, tiết kiệm chi phí nhiên liệu bảo dưỡng - Mong muốn góp phần bảo vệ mơi trường: Khách hàng tiềm chiến dịch PR mong muốn góp phần bảo vệ mơi trường cách sử dụng xe máy điện thay xe máy xăng 3.2 Các kênh truyền thông dùng để tiếp cận khách hàng mục tiêu Mạng xã hội kênh truyền thông phổ biến hiệu để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu VinFast Evo200 Lite Theo thống kê từ We Are Social, đến năm 2023, Việt Nam có 70 triệu người dùng mạng xã hội, chiếm 73% dân số Trong số đó, Facebook mạng xã hội phổ biến với 60 triệu người dùng, Instagram với 25 triệu người dùng TikTok với 10 triệu người dùng Nhóm khách hàng mục tiêu VinFast Evo200 lite giới trẻ, động thường xuyên sử dụng mạng xã hội Họ người có nhu cầu sử dụng xe máy điện có mong muốn, nhu cầu phù hợp với sản phẩm VinFast Evo200 lite, bao gồm thiết kế đại, phong cách, vận hành an tồn, tiết kiệm chi phí thân thiện với môi trường Thông qua kênh mạng xã hội, VinFast tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu cách trực tiếp hiệu VinFast sử dụng cơng cụ Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads để tiếp cận với khách hàng tiềm dựa sở thích, hành vi, vị trí họ VinFast sử dụng kênh mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo tương tác, thu thập phản hồi từ khách hàng Báo chí truyền hình kênh truyền thơng truyền thống có độ tin cậy cao Chúng thường coi kênh truyền thơng thống có tác động đáng kể đến nhận thức công chúng sản phẩm dịch vụ VinFast thương hiệu lớn có uy tín thị trường Việc xuất phương tiện truyền thơng, truyền hình giúp VinFast nâng cao nhận thức thương hiệu tạo dựng niềm tin nơi khách hàng Ngồi ra, báo chí, truyền hình kênh truyền thông hiệu để truyền tải thông tin VinFast đến cơng chúng VinFast sử dụng viết, báo cáo chương trình truyền hình để giới thiệu sản phẩm, nhấn mạnh ưu điểm sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Internet kênh truyền thông đa dạng, bao gồm nhiều loại hình khác website, diễn đàn, blog, VinFast sử dụng kênh internet để tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu theo nhiều cách khác Ví dụ, VinFast sử dụng website để cung cấp thơng tin sản phẩm, cập nhật chương trình khuyến mãi, trả lời câu hỏi khách hàng VinFast tham gia diễn đàn, blog để tương tác với khách hàng thu thập phản hồi 3.3 Mong muốn khách hàng Công chúng mục tiêu VinFast Evo 200 Lite người trẻ, động, thích thể thân Họ mong muốn sở hữu xe máy điện đại, thời trang, thể cá tính Sở thích thể thân nhóm khách hàng thể qua số yếu tố sau: Họ thường xuyên cập nhật xu hướng thời trang, mong muốn sở hữu sản phẩm thời trang, đại Họ thích tham gia hoạt động xã hội, mong muốn thể cá tính thơng qua cách ăn mặc, lại, VinFast khai thác insight thơng qua chiến lược truyền thơng sau: Sử dụng hình ảnh, video bắt mắt, thể vẻ đẹp đại, thời trang sản phẩm Kết hợp với KOLs, influencer có phong cách thời trang trẻ trung, động để quảng bá sản phẩm Tổ chức kiện, hoạt động cộng đồng để khách hàng trải nghiệm sản phẩm thể cá tính Cơng chúng mục tiêu VinFast Evo 200 Lite có thu nhập trung bình, họ mong muốn sở hữu phương tiện lại tiết kiệm chi phí Sở thích tiết kiệm chi phí nhóm khách hàng thể qua số yếu tố sau: Họ thường xuyên so sánh giá trước mua hàng Họ mong muốn tìm sản phẩm chất lượng cao có giá phải VinFast khai thác insight thông qua chiến lược truyền thông sau: Nhấn mạnh ưu điểm tiết kiệm chi phí sản phẩm, chẳng hạn chi phí vận hành thấp, chi phí bảo dưỡng hợp lý, So sánh giá sản phẩm với sản phẩm phân khúc Khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng Công chúng mục tiêu VinFast Evo 200 Lite có ý thức bảo vệ mơi trường Họ mong muốn góp phần giảm nhiễm khơng khí cách sử dụng xe máy điện Sở thích quan tâm đến mơi trường nhóm khách hàng thể qua số yếu tố sau: Họ thường xuyên tham gia hoạt động bảo vệ môi trường Họ ủng hộ sản phẩm thân thiện với mơi trường VinFast khai thác insight thông qua chiến lược truyền thông sau: Nhấn mạnh tính thân thiện với mơi trường sản phẩm, chẳng hạn khơng thải khí thải mơi trường Kết hợp với tổ chức bảo vệ môi trường để quảng bá sản phẩm Tham gia chương trình bảo vệ mơi trường để thể cam kết thương hiệu vấn đề môi trường Xây dựng thơng điệp (key mesage) chiến dịch Thông điệp “Trải nghiệm di chuyển xanh, phong cách người Việt" Thông điệp thông tin cốt lõi mà doanh nghiệp mong muốn truyền tải đến công chúng Sau tiến hành nghiên cứu doanh nghiệp, thị trường ngành với khách hàng mục tiêu xe điện Vinfast Evo200 Lite , lựa chọn thông điệp để phát triển khai cho chương trình Quan hệ cơng chúng “ trải nghiệm di chuyển xanh phong cách người việt” Thông điệp nhấn mạnh vào ba yếu tố Vinfast Evo200 Lite: Xe điện bảo vệ mơi trường: Tiêu chí phù hợp với xu hướng chung xã hội nay, người ngày quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường Xe điện phương tiện giao thông thân thiện với môi trường, giúp giảm thiểu nhiễm khơng khí khí thải nhà kính Đây lợi ích quan trọng khách hàng quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường Do người Việt tạo ra: Đây yếu tố mang lại niềm tự hào cảm giác gần gũi cho người tiêu dùng Việt Nam Vinfast Evo200 Lite sản phẩm xe điện người Việt Nam sản xuất Điều thể tự hào dân tộc khả người Việt Nam việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao Thiết kế động trẻ chung: Điều phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Vinfast eVo200 Lite nam nữ độ tuổi 16-35 Đây người trẻ, động có phong cách sống đại Thiết kế động trẻ chung Vinfast eVo200 Lite giúp sản phẩm thu hút quan tâm đối tượng khách hàng Lựa chọn công cụ truyền thông phù hợp Để thực triển khai hai thơng điệp cách hồn hảo, chúng tơi sẻ chia chiến dịch PR làm ba giai đoạn kéo dài tháng Mỗi giai đoạn gắn với mục tiêu PR bao gồm chiến lược tổng quan, cụ thể chủ đề điều phối, nguyên tắc hướng dẫn hoạt động cụ thể để triển khai ý tưởng Tổ chức hoạt động tuyên truyền giới thiệu sản phẩm ( tháng) Thời gian tổ chức (1/3/2024 – 1/5/2024) Thời gian : 20/6/2021-20/7/2021 Tổ chức event giới thiệu phố Nguyễn Huệ đại lộ Lê Lợi ( Thứ Bảy, Chủ Nhật hàng tuần ) trường đại học UEF, UEH, HUTECH,… Lên kịch cho event (23/2/2024) Lên danh sách chuẩn bị cho event (24/2/2024) Lên danh sách khách mời cho event (24/2/2024) Kết nối với đối tác tổ chức (25/2/2024) Kết nối với showroom (25/2/2024) Chạy thử (26/2/2024) Giới thiệu sản phẩm qua phương thức cho khách hàng sử dụng thử Showroom kết hợp tìm hiểu cảm nhận người dùng thông qua phiếu thông tin, vấn trực tiếp Lên danh sách chuẩn bị (27/2/2024) Lên danh sách chuẩn bị cho event ( 16/6/2021) Lên kịch cho event (15/6/2021) Lên danh sách khách mời ( 16/06/2021) Kết nối với đối tác tổ chức ( 17/06/2021) Chạy thử ( 18/06/2021) Kết nối với bên siêu thị, chợ, bách hóa ( 17/06/2021) Lên danh sách chuẩn bị ( 18/06/2021) Giới thiệu, quảng bá sản phẩm (3 tháng ) Thời gian (1/3/2024 – 1/6/2024) Viết tạp chí tiếng lĩnh vực “Ơ tơ, xe máy, cơng nghệ môi trường như: VnExpress – xe (vnexpress.net/oto-xe-may), VTV.vn – Xe (vtn.vn/xe), Autonet Magazine (www.auto.net.com.vn), Autopro (auto.com.vn),… Thời gian : 20/6/2021-20/8/2021 Viết tạp chí tiếng lĩnh vực gia đình : Tiếp thị Gia đình, báo Phụ nữ, Nội dung cụ thể : VinFast EVO 200 Lite - Truyền Tải Di Sản, Định Hình Tương Lai" ( lên yêu cầu kịch : 5/4/2024) • Kịch - Thời gian: Ngày Giỗ tổ Hùng Vương (18/4/2024) - Triển khai chủ đề: VinFast EVO 200 Lite - Kết Nối Dòng Họ, Nối Kết Với Tương Lai" - Hướng triển khai: "Ngày Giỗ tổ Hùng Vương dịp quan trọng, nơi tưởng nhớ tôn vinh giá trị truyền thống dân tộc Trong bối cảnh này, VinFast EVO 200 Lite không xe điện đại, mà biểu tượng tự hào dân tộc tiến Việt Nam Như bước mạnh mẽ Tổ Hùng Vương mở trang lịch sử, VinFast EVO 200 Lite tiếp nối tinh thần Với thiết kế đại, công nghệ tiên tiến khả vận hành mạnh mẽ, xe điện không phương tiện lại, mà biểu tượng sức mạnh phát triển Trên hành trình mình, VinFast EVO 200 Lite không phương tiện giao thơng, mà cịn người bạn đồng hành, kết nối người với khứ tương lai Trên dặm đường, kết hợp hồn hảo truyền thống đại, nối liền hệ tạo nên tương lai bền vững cho đất nước.” Hãy tưởng nhớ tự hào ngày Giỗ tổ Hùng Vương, để VinFast EVO 200 Lite người bạn đồng hành hành trình, kể đường truyền thống tiến bộ." - Kênh triển khai cách thức: VN Express (1 kỳ trang ) - Chi phí dự tính: 8.000.000 -12.000.000 (bao gồm Influencer) - Thời gian: Ngày Giải phóng miền Nam – Thống Đất nước Quốc tế lao động (30/4/2024 & 1/5/2024) - Triển khai chủ đề: "VinFast EVO 200 Lite - Hành Trình Đổi Mới, Tự Do Phát Triển Bền Vững" - Hướng triển khai: "Ngày 30/4 1/5 dịp quan trọng đánh dấu độc lập tự Việt Nam, tôn vinh công lao người lao động Trong bối cảnh này, VinFast EVO 200 Lite không xe điện tiện lợi, mà biểu tượng đổi cam kết phát triển bền vững Như bước lịch sử vào ngày lễ này, VinFast EVO 200 Lite mang theo tinh thần tự tiến Với công nghệ tiên tiến hiệu suất vận hành mạnh mẽ, xe khơng phương tiện lại, mà cịn cầu nối khứ tương lai Trên chuyến đi, VinFast EVO 200 Lite biểu tượng độc lập tiến bộ, làm bật cam kết tương lai xanh bền vững Như ngày 30/4 1/5, VinFast tự hào phần hành trình đất nước, đồng hành người đường phát triển mới, tự có ý nghĩa Hãy kỷ niệm giá trị lịch sử tương lai, để VinFast EVO 200 Lite người bạn đồng hành hành trình, giống ngày lễ quan trọng chúng ta." - Kênh triển khai cách thức: VTV.vn (1 kỳ trang) - Chi phí dự tính: 42.000.000 ( Giá đăng – 35.000.000 + giá gim thêm 2h trang chủ 7.000.000) Lên nội dung chính: "VinFast EVO 200 Lite - Đại diện cho Kết Nối Lịch Sử Hành Trình Tương Lai" (12/4/2024) Viết kịch hội thảo ( 20/4/2024) Viết thư mời hội thảo (20/4/2024) Lên danh sách chuẩn bị (22/4/2024) Lên danh sách khách mời (23/4/2024) Chốt danh sách khách mời (29/4/2024) Lên ngân sách dự tính (4/5/2024) Tổ chức hội thảo, diễn đàn trao đổi thông tin xe điện EVO 200 Lite Vinfast (20/5/2024) Mục tiêu: Thiết lập mối quan hệ với quan báo đài chuyên môn liên quan đến lĩnh vực sản phẩm doanh nghiệp Giới thiệu xe điện Vinfast EVO 200 Lite giúp phóng viên nắm bắt nét chủ đạo, bật sản phẩm để tạo điều kiện thuận lợi xuất kênh truyền thơng Tổ chức thi tìm hiểu xe điện EVO 200 Lite nhắm tới người tiêu dùng mục tiêu Thời gian : 5/6/2024 Cụ thể : Tổ chức thi “Tương lai di động - Cuộc thi khám phá sáng tạo xe điện” Mục đích : Tạo sân chơi cho người tham gia thể sáng tạo đam mê xe điện đồng thời quảng bá xe điện EVO 200 Lite đến công chúng cách rộng rãi Chuẩn bị : Thông cáo báo chí ( 25/5/2024) Tài trợ chương trình gameshow truyền hình Thời gian: 21/06/2024 Tài trợ cho chương trình có sức hút như: Rap Việt, The Masked Singer, Chị đẹp đạp gió rẽ sóng, Lên kịch tài trợ (30/5/2024): tài trợ với ngân sách nào, logo cơng ty, sản phẩm bày trí đâu, doanh nghiệp VinFast xe điện EVO 200 Lite giới thiệu với tần suất Kết nối với chương trình muốn hợp tác (31/5/2024) Quảng cáo phương tiện truyền thông Thời gian: 30/7/2024 – 30/9/2024 Tài trợ cho chương trình liên quan ẩm thực : Cuộc chiến mỹ vị, Chuẩn cơm Lên kịch tài trợ ( 10/08/2021) : tài trợ với ngân sách nào, logo thương Kết nối với chương trình muốn hợp tác ( 11/08/2021) Lên yêu cầu TVC quảng cáo nhấn mạnh thông điệp “VinFast EVO 200 Lite – Sức mạnh điện, hành trình tương lai” ( 10/6/2024) Hướng triển khai kịch bản: Nhấn mạnh cam kết VinFast bảo vệ môi trường bật xe điện việc giảm phát thải Xây dựng video sử dụng xe điện Quay cận cảnh trình sản xuất điện EVO 200 Lite (video VinFast cung cấp không cần đầy đủ, chi tiết tồn quy trình) Sử dụng xe điện EVO 200 Lite mang lại lợi ích cho mơi trường người Độ dài phút 30 giây (90s) Lựa chọn phương tiện truyền thông: Truyền hình Kết nối với đối tác quảng cáo (30/6/2024) Thống kịch quảng cáo (10/7/2024) Phát sóng quảng cáo (30/7/2024) Kết nối với KOL để thực PR sản phẩm Thời gian: 20/9/2024 Book KOL influencer có tầm ảnh hưởng tảng YouTube, Facebook, Tiktok sử dụng sản phẩm video Cụ thể: Long Chun, Misthy, Hoa hậu Thuỳ Tiên, Sơn Tùng MTP Dự phịng: Hậu Hồng, Issac, Chi Pu, Cris Phan Lên yêu cầu kịch (15/7/2024) Kết nối với KOL, influencer (15/8/2024) Thống kịch quảng cáo lần ( 20/8/2024) Thống kịch quảng cáo lần ( 25/8/2024) Phát sóng (20/9/2024) Mục đích hoạt động quảng cáo truyền hình người tiếng: Tăng độ tin cậy người dùng dành cho sản phẩm xe điện VinFast EVO 200 Lite Giai đoạn III: Tạo trung thành khách hàng thương hiệu (3 tháng ) Tổ chức thảo luận : “ Xe máy dùng xăng hay xe máy dùng điện ” Thời gian: tháng ( 1/10/2024 – 1/11/2024) Thời gian :2 tuần ( 2/12/2021-16/12/2021) Sau quảng cáo, tiếp tục KOL triển khai chiến dịch tuần sử dụng xe điện tuần sử dụng xe xăng để tạo thảo luận mạng xã hội Thu thập thông tin cảm nhận người dùng để triển khai chiến dịch PR Mục đích: Người dùng nhớ đến nhắc đến “xe điện VinFast”, “xe điện EVO 200 Lite” nhiều đồng thời tìm hiểu kỹ nhu cầu họ đối Tổ chức thi viết dành cho học sinh – sinh viên chủ đề: “Điểm Nhấn Công Nghệ Bảo Vệ Môi Trường Trong VinFast EVO 200 Lite" Thời gian: tháng (1/11/2024 – 31/12/2024) Lên thể lệ, danh sách phần quà, chốt ngân sách thực (21/10/2024) Chuẩn bị : Thông cáo báo chí (30/10/2024) Mục đích: Tạo ấn tượng tốt cho người dùng, thu thập thêm ý tưởng để mở rộng công chúng mục tiêu Thời gian biểu, nguồn lực cần thiết 6.1 Thời gian tiến hành chiến dịch Thời gian bắt đầu thực chiến dịch Thời hạn cần thiết để thực chiến PR dịch Tổ chức hoạt động tuyên truyền tháng, 1/3/2024 giới thiệu sản phẩm Bài viết quảng cáo giới thiệu tháng xe điện EVO 200Lite giai đoạn 1/3/2024 trang báo tiếng lĩnh vực “Ơ tơ, xe máy, công nghệ môi trường” Tổ chức họp báo, hội thảo mắt xe điện 20/5/2024 EVO 200 Lite ngày diễn từ sáng đến chiều Tổ chức thi tìm hiểu xe điện 5/6/2024 EVO 200 Lite tháng nhắm tới người tiêu dùng mục tiêu Tài trợ gameshow truyền hình đến kết 21/6/2024 thúc chương trình tháng Đăng viết giới thiệu Vinfast, thông tin xe điện EVO 200 Lite giai đoạn 30/7/2024 trang mạng xã hội đài báo lĩnh vực tiêu dùng Tổ chức kiện để nâng cao kết nối với 1/10/2024 người tiêu dùng (cuộc thi viết, thảo luận diễn tháng) 1/11/2024 Kết nối với KOLs để thực PR sản phẩm khoảng tháng cho chiến dịch độc quyền cho thương hiệu vòng năm 6.2 Nguồn nhân lực nguồn lực tài Bộ phận truyển thơng cơng ty toàn quốc chiếm khoảng 50 người - Các báo đăng cho thương hiệu nước: VTV.vn, VnExpress, Autonet Magazine, - Bộ phận chăm sóc khách hàng, tư vấn trả lời khách hàng toàn quốc lên đến khoảng 60 người - Bộ phận kinh doanh công ty, phận tổ chức kiện Ngân sách thực trì chiến dịch PR năm 2024 mức tỷ đồng STT Tổng Nội dung Bài viết giai đoạn Họp báo TVC Event Tài trợ gameshow Chiêu thị Direct Marketing Dự phòng Ngân sách 400.000.000 100.000.000 500.000.000 450.000.000 1.000.000.000 450.000.000 300.000.000 500.000.000 3.700.000.000 Đánh giá, kiểm tra -Tăng Cường Nhận Thức: Đánh giá lượt tham gia kiện: Số lượng người tham gia kiện mắt lái thử xe Tương tác mạng xã hội: Theo dõi số lượng viết, chia sẻ, bình luận thả tim tảng Facebook, Instagram, Twitter Truy cập trang web: Đo lường lượt truy cập trang web VinFast để xác định mức độ quan tâm từ cộng đồng online -Tăng Doanh Số Bán Hàng: Theo dõi số lượng đơn đặt hàng mới: Đối chiếu số lượng đơn đặt hàng sau kiện lái thử xe so với trước chiến dịch -Phản Hồi Tích Cực: Phản hồi từ khách hàng: Sử dụng hệ thống tự động gửi khảo sát sau kiện để thu thập ý kiến đánh giá từ khách hàng thực tế -Tăng Tương Tác Trực Tuyến: