Phân tích quy trình chuỗi cung ứng về dòng xe vinfast fadil của vinfast

Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING BÁO CÁO PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHUỖI CUNG ỨNG VỀ DÒNG XE VINFAST FADIL CỦA VINFAST Nhóm 5 Thành viên MS[.]

lOMoARcPSD|22243775 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÁO CÁO PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHUỖI CUNG ỨNG VỀ DỊNG XE VINFAST FADIL CỦA VINFAST Nhóm Thành viên MSSV Email Chu 3120102683 Văn An anchu.31201026831@st.ueh.edu.vn Lê Đồn Phương Dung Nguyễn Thanh Tiến Phạm Đăng Thanh Bình Thới Tạ Ngọc Hân 3120102661 dungle.31201026616@st.ueh.edu.vn 3120102379 tiennguyen.31201023794@st.ueh.edu.vn 3120102691 binhnguyen.31201026918@st.ueh.edu.v n 3120102426 hanthoi.31201024262@st.ueh.edu.vn Bảng phân công Phần 3: make, delivery, return Phần Phần 3: plan, source Phần Phần 1+2 Tỷ lệ đóng góp 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % lOMoARcPSD|22243775 Nô ̣i dung LỜI MỞ ĐẦU .3 NỘI DUNG CHÍNH .4 A Giới thiệu Vinfast sơ lược bối cảnh ngành mà doanh nghiệp tham gia( cập nhật hết năm 2021.) I Giới thiệu Vinfast: .4 II Sơ lược bối cảnh ngành kinh doanh xe điện mà Vinfast tham gia: .4 B Sơ đồ quy trình chuỗi cung ứng nội địa Vinfast C Các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng nội địa sản phẩm Vinfast Fadil Vinfast: .6 I Plan: II Source III Make 11 IV Delivery .15 V Return 19 D Đánh giá hiệu phát triển bền vững Vinfast đề xuất giải pháp thiết thực giúp tăng cường hiệu phát triển bền vững gắn với nhiều khâu quy trình quản lý chuỗi cung ứng Vinfast .23 I Hiệu phát triển: 23 II Đề xuất (hai) giải pháp thiết thực giúp tăng cường hiệu phát triển bền vững gắn với nhiều khâu quy trình quản lý chuỗi cung ứng Vinfast theo mơ hình SCOR nghiên cứu 24 E Kết Luận 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 lOMoARcPSD|22243775 LỜI MỞ ĐẦU Biến đổi khí hậu thách thức lớn nhân loại kỷ 21 biến đổi khí hậu ảnh hưởng trực tiếp đến hệ sinh thái, tài nguyên môi trường, sống người kinh tế Để góp phần đảm bảo mơi trường hơn, khói bụi giảm nóng lên Trái Đất người tiêu dùng chuyển từ sử dụng xe chạy xăng sang xe chạy điện, từ ngành hàng xe điện ngày phát triển Nhận thấy tiềm lớn việc nhu cầu sử dụng xe điện ngày gia tăng, vào năm 2017, Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh Vinfast thành lập với hậu thuẫn lớn từ tập đồn Vingroup với tầm nhìn lớn đầy triển vọng với lĩnh vực ô tô-xe máy điện Sau năm xây dựng phát triển, Vinfast đạt thành công đáng vượt trội ngành kinh doanh xe điện đem xe điện Việt Nam tầm giới nhận ủng hộ nhiệt tình từ người dân Việt Nam ngồi nước Trong đó, thị trường Việt Nam, Vinfast Fadil trở thành mẫu xe ô tô bán chạy năm 2021 Tất thành cơng có đóng góp khơng nhỏ chiến lược quản lý chuỗi cung ứng cách tài tình vơ hiệu Vinfast Dự án tập trung phân tích nghiên cứu quy trình chuỗi cung ứng nội địa Vinfast hoạt động quản lý chuỗi cung ứng nội địa sản phẩm Vinfast Fadil góp phần đưa giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện tăng cường hiệu phát triển quy trình quản lý chuỗi cung ứng Vinfast lOMoARcPSD|22243775 NỘI DUNG CHÍNH A Giới thiệu Vinfast sơ lược bối cảnh ngành mà doanh nghiệp tham gia( cập nhật hết năm 2021.) I Giới thiệu Vinfast: Vinfast (tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh Vinfast) nhà sản xuất ô tô xe máy điện Việt Nam thành lập năm 2017, có trụ sở đặt thành phố Hải Phịng, thành viên tập đồn Vingroup, ơng Phạm Nhật Vượng sáng lập Tên gọi công ty viết tắt từ cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F) Vinfast có nhà máy lắp ráp rộng 335 hecta với tổng số vốn đầu tư đạt 3,5 tỷ USD, sản xuất đặt thành phố Hải Phịng dự án cơng nghiệp lớn Việt Nam có hợp tác công nghệ, kỹ thuật, hỗ trợ tư vấn chiến lược, đào tạo nguồn nhân lực với nhà sản xuất ô tô, linh kiện phụ tùng thiết bị công nghiệp nặng lớn toàn cầu Nhờ vào việc sở hữu chu trình sản xuất khép kín tự động hóa cao hàng đầu giới Việt Nam cịn làm chủ tất cơng đoạn cốt lõi, có khả tự sản xuất cấu phần ô tô với khả gia công sản xuất động chỗ, theo tiêu chuẩn cao châu Âu, nhà máy Vinfast sản xuất 38 xe điện Nhờ vào chiến lược marketing quản lý vận hành mà Vinfast nhanh chóng dẫn đầu thị trường xe điện Việt Nam trở thành tân binh đáng gờm khiến ông lớn thị trường ô tơ Việt Nam phải e ngại sau chưa đầy 18 tháng, Vinfast đạt doanh số vô ấn tượng với 30.000 xe bán – điều mà hãng xe lớn khó đạt II Sơ lược bối cảnh ngành kinh doanh xe điện mà Vinfast tham gia: Xe điện xu hướng tất yếu ngành công nghiệp ô tô giới Việt Nam khơng đứng ngồi Tuy vậy, non trẻ tuổi đời nên thị trường Việt Nam có nhiều hội vàng để phát triển ngành tơ điện cịn nhiều hạn chế sách dành cho mặt hàng lOMoARcPSD|22243775 Về tiềm năng: - Với dân số 97 triệu dân, Việt Nam thị trường ô tô điện hứa hẹn đầy tiềm 33% người tiêu dùng Việt Nam nghĩ đến xe điện định mua xe theo nghiên cứu "Tương lai xe điện Đông Nam Á" Frost & Sullivan Thêm vào đó, Việt Nam có dân số trẻ kết nối mạnh mẽ với Internet, lượng người sử dụng Internet qua điện thoại thông minh cao nên việc bạn trẻ ý thức tượng nóng lên tồn cầu nên nhu cầu sử dụng xe điện nhằm bảo vệ môi trường Việt Nam tương lai tiếp tục tăng lên đáng kể - Bên cạnh đó, Việt Nam có tiềm phát triển nguồn điện lớn điện gió, điện mặt trời sở quan trọng để thực điện hóa Tại Việt Nam có gần 90 dự án điện mặt trời với tổng công suất lên đến 5000 MW, có 1.000 địa điểm xác định có tiềm phát triển thủy điện nhỏ với quy mơ địa điểm có khoảng từ 100 tới 30 MW, với tổng công suất đặt 7.000 MW, với bờ biển dài có tiềm điện gió ước đạt 513.360 MW - Tại thời điểm số lượng xe điện hóa (hybrid, plug-in hybrid xe điện) Việt Nam Năm 2019 140 xe, năm 2020 tăng lên 900 xe hết quý I/2021 600 xe Tất xe nhập gần toàn xe hybrid, xe plug-in hybrid xe điện chạy pin chiếm tỷ lệ nhỏ chưa có hãng xe thực trọng vào đầu tư kinh doanh, ngoại trừ hãng xe nội địa Vinfast sản xuất xe đầu tư cho hệ thống trạm sạc Về hạn chế: - Chính sách khuyến khích phát triển xe điện Việt Nam chưa có Xe điện đến nhận ưu đãi thuế suất thuế tiêu thụ đặc biệt, thấp so với xe chạy xăng/dầu thông thường… - Quy định, hoàn thiện tiêu chuẩn, quy chuẩn xe điện Việt Nam thiếu chưa đồng so với hệ thống tiêu chuẩn lưu hành giới nên việc bổ sung hoàn chỉnh cần thiết Bởi xe điện phân loại vào nhóm xe giới, chịu quản lý quy định pháp luật giao thông hành thường kèm với lOMoARcPSD|22243775 công nghệ tự lái đặc điểm vận hành đặc biệt nên cần thiết phải nghiên cứu, xây dựng hệ thống quy định pháp luật phù hợp để quản lý, vận hành đảm bảo an toàn B Sơ đồ quy trình chuỗi cung ứng nội địa Vinfast C Các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng nội địa sản phẩm Vinfast Fadil Vinfast:  Giới thiệu sơ lược sản phẩm Vinfast Fadil: lOMoARcPSD|22243775 Ra mắt vào tháng 11 năm 2018 với Sức mạnh động vượt trội; tính an tồn trang bị “full option”; kiểu dáng trẻ trung, khỏe khoắn, dòng xe thương hiệu Việt Vinfast Fadil nhanh chóng thu hút khách hàng trì chuỗi tăng trưởng đặn qua tháng, ln vị trí top đầu so với hãng xe phân khúc Và không hổ danh mẫu xe điện người tiêu dùng ưa chuộng, Vinfast Fadil mang tới sản phẩm đáp ứng tốt tính hiệu suất, với có nhiều sách ưu đãi, kích cầu từ nhà sản xuất giảm phí trước bạ, tặng phụ kiện, giá hấp dẫn, vừa túi tiền với người Việt.Với doanh số cộng dồn đạt 24.128 chiếc, Vinfast Fadil mẫu ôtô bán chạy năm 2021 Việt Nam, đồng thời dẫn đầu nhóm xe hạng A lOMoARcPSD|22243775 Các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng nội địa sản phẩm Vinfast Fadil Vinfast theo khung SCOR: Plan (lập kế hoạch), Source (cung ứng nguyên vật liệu, hàng hóa), Make (sản xuất), Deliver (giao hàng), Return (trả hàng) I Plan: Vinfast thương hiệu sản xuất xe tiếng Việt Nam Để đạt thành tựu bật định vị thương hiệu, thu hút khách hàng tăng doanh số bán hàng, Vinfast xây dựng áp dụng chiến lược Marketing hiệu quả: - Thứ nhất, Vinfast thực truyền thông mặt trận, đặc biệt Social Media truyền thông truyền miệng Minh chứng hỏi Vinfast có đến 80% người trả lời biết tới mong chờ mắt Vinfast thị trường nội địa - Thứ hai, Vinfast nâng cao “niềm tự hào dân tộc” chiến lược quảng cáo Khi xe mang thương hiệu Việt Nam, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất Việt Nam, mắt triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ Paris Motor Show tạo nên “niềm tự hào dân tộc” mạnh mẽ hết - Thứ ba, Sử dụng Influencer (Người có tầm ảnh hưởng) “xịn” thuộc hàng nhì giới Tại lễ mắt Vinfast Paris Motor Show, Vinfast mời David Beckham đắt đỏ giới để tham gia quảng bá cho mình, từ nâng cao tính định vị thương hiệu Vinfast khơng Việt Nam mà cịn giới ➣Năm 2018, Vinfast General Motors (GM) Mỹ ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược thị trường Việt Nam Theo đó, Vinfast mua lại hoạt động sản xuất phân phối GM Việt Nam Vinfast tiếp nhận hệ thống đại lý uỷ quyền thương hiệu Chevrolet trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu Chevrolet thị trường Việt Nam Đây bước khôn ngoan Vinfast để tiếp cận thị trường thông qua hệ thống phân phối có sẵn ➣ Vinfast định vị thương hiệu “Nhà sản xuất ô tô Việt Nam” Để củng cố cho định vị thương hiệu này, Vinfast thuê hai nhà thiết kế tiếng Italy ItalDesign Pininfarina (ItalDesign nhà thiết kế lừng danh gắn liền với tên tuổi Ferrari Lamborghini), đồng thời hợp tác với công ty tiếng kỹ thuật sản xuất tơ tồn cầu Magna Steyr Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL MAG Việc hợp tác với lOMoARcPSD|22243775 hãng tên tuổi khơng giúp Vinfast có chất lượng ngang hàng với hãng xe toàn giới, mà cịn củng cố hình ảnh xe tơ Việt đẳng cấp lòng người dùng ➣ Theo chuyên gia tơ nước, Vinfast định vị hãng xe an toàn từ ngày mắt sản phẩm có hãng xây dựng hình ảnh thương hiệu giữ giá, có hãng mạnh cơng nghệ giải trí… Vinfast lựa chọn hướng khác biệt an toàn Vinfast "lấy khách hàng làm trung tâm" trao cho người Việt hội bình chọn thiết kế thơng qua bình chọn Điều chiến lược đắn Vinfast, hẳn người tiêu dùng mở lòng với mẫu thiết kế lựa chọn ➣ Chiến lược kinh doanh: giá hợp lý, cạnh tranh; sách ưu đãi chăm sóc khách hàng hậu mua xe hấp dẫn; hệ thống phân phối rộng khắp: - Thứ nhất, Vinfast có giá hợp lý, cạnh tranh Vinfast xác định chiến lược giá cao hãng xe Hàn – Nhật, lại thấp so với hãng xe Châu Âu Mercedes hay BMW Cụ thể, xe Fadil có giá từ 414 – 490 triệu nhỉnh so với đối thủ Yaris Toyota, I10 Hyundai, Morning Kia Xe LuxSA 2.0 1,5 tỷ đồng – 1,8 tỷ đồng cạnh tranh với sản phẩm phân khúc Honda CR-V, Toyota Fortuner, Hyundai Santafe, Kia Sorento - Thứ hai, Vinfast đưa nhiều sách ưu đãi mua xe chăm sóc khách hàng hậu mua xe như: Chương trình voucher Vinfast tích hợp với dự án Vinhomes có tên gọi “Đẳng cấp tinh hoa” – tặng voucher mua xe Vinfast có giá trị lên đến 200 triệu đồng cho tất khách mua nhà Vinhomes - Thứ ba, Vinfast có hệ thống phân phối rộng khắp để tăng độ nhận diện thương hiệu, đưa sản phẩm đến khắp nơi miền Tổ quốc Hiện tại, thương hiệu xe Việt xây dựng hệ thống phân phối trải dài từ Bắc tới Nam với 80 showroom, đại lý ô tô ủy quyền gần 200 điểm bán xe máy điện ➨Việc tiếp cận thị trường quốc tế người tiêu dùng quốc tế chấp nhận mũi tên trúng hai đích, vừa nâng cao uy tín thương hiệu Việt Nam đồng thời mở rộng thị trường để tăng khả tiêu thụ, thu hồi vốn nhanh II Source ➤ Đối với công nghiệp xe điện, trở ngại lớn trái tim loại xe pin điện, xe có đại hay rẻ đẹp đến đâu pin không an tồn, khơng hiệu xe khơng lOMoARcPSD|22243775 thị trường chấp nhận Để giải vấn đề này, tháng 08/2021, Vinfast Công ty Gotion HighTech Co., Ltd (Trung Quốc) ký thỏa thuận hợp tác, nghiên cứu, xây dựng Nhà máy sản xuất cell pin LFP Việt Nam (Pin LFP công nghệ pin phổ biến thị trường xe điện toàn cầu, với điểm vượt trội độ an tồn, tuổi thọ cao, khơng sử dụng ngun liệu hiếm, có nguồn cung hạn hẹp hay phải khai thác điều kiện chưa đảm bảo an toàn lao động, gây tác động môi trường coban, mangan Đặc biệt, pin LFP có chi phí cạnh tranh, giúp giảm giá thành sản phẩm phù hợp với dịng ơtơ điện cỡ nhỏ - vừa) Việc nghiên cứu xây dựng nhà máy sản xuất pin LFP Việt Nam nỗ lực nhằm thiết lập hệ sinh thái lượng sạch, góp phần nội địa hóa nguồn cung Ngồi Gotion Hi-Tech, Vinfast đẩy mạnh hợp tác với nhiều đối tác uy tín giới đến từ Mỹ, Israel, Đài Loan để nghiên cứu phát triển khả ứng dụng sản xuất công nghệ pin tiên tiến sạc siêu nhanh, pin 100% thể rắn, công nghệ nguyên vật liệu mới, thiết kế pin tiên tiến để thúc đẩy xe có cự ly di chuyển xa, mức độ an toàn vượt trội, tuổi thọ dài, tối ưu chi phí thân thiện với môi trường ➤ Đặc biệt, Vinfast thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với nhiều Tập đoàn uy tín tồn cầu BMW, Magna Steyr, AVL, EDAG, Pininfarina, ItalDesign, Bosch, Siemens… xây dựng đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm dày dặn đến từ Công ty hàng đầu giới sản xuất ô tô ➤ Trong tháng 06/2018, Vinfast có nhiều hoạt động xúc tiến hợp tác đầu tư sản xuất với nhà cung cấp ô tô tiếng giới nhằm đẩy nhanh mục tiêu tăng tỷ lệ nội địa hóa ngành tơ Việt Nam: - Ngày 11/6/2018, Công ty AAPICO Hitech (Thái Lan) Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VINFAST (Việt Nam) – thành viên Tập đoàn VINGROUP ký kết biên ghi nhớ thành lập nhà máy liên doanh dập hàn chi tiết thân vỏ xe Đây liên doanh tổ hợp công nghiệp phụ trợ VINFAST, hướng tới xây dựng hệ sinh thái cho ngành công nghiệp sản xuất ô tô Bên cạnh việc thành lập liên doanh, VINFAST đầu tư 85 triệu đô la Mỹ để mua đồ gá khuôn từ AAPICO, đồng thời đầu tư 20 triệu USD cho việc xây dựng nhà xưởng Với việc thành lập nhà máy liên doanh đầu tư trọng điểm cho thiết bị, VINFAST nội địa hóa gần tồn việc dập hàn chi tiết thân vỏ xe, đặt tảng cho việc tăng tỷ lệ nội địa hoá, bước nâng cao hàm lượng Việt sản phẩm 10 lOMoARcPSD|22243775 Sau vỏ xe kiểm tra sửa khiếm khuyết, băng chuyền đưa xe qua trạm làm Tại đây, xe tẩy vết bẩn để đưa vào buồng sấy Sau khỏi buồng sấy, xe sơn chống gỉ (sơn tĩnh điện) bên lẫn bên Sau sấy khô, lớp sơn cuối phủ lên để tạo màu độ bóng Sau sơn bóng, băng chuyền đưa xe qua lị lấp nhiệt độ 135 độ C  Lắp ráp nội thất: Sau công đoạn sơn, người thợ lắp ráp nội thất gồm đồng hồ, hệ thống dây điện, ghế ngồi, đèn chiếu sáng, bảng điều khiển, đài, loa, kính chắn gió,… Dán keo quanh viền dán lên khung kính chắn gió thân xe Sau q trình này, lớp vỏ kiểm tra khả chống nước để đảm bảo hoạt động tốt trời mưa  Lắp khung gầm vào vỏ xe: Phần thân khung sàn gắn vào cuối trình sản xuất Một cánh tay robot giúp nâng thể qua khung, công nhân bắt khung vào thân để tạo thành xe hoàn chỉnh Phanh bánh xe đặt Cuối cùng, xe lăn bánh khỏi dây chuyền lắp ráp để kiểm tra chất lượng, nơi hoàn thành sẵn sàng xuất xưởng.Xe đưa đến trạm kiểm tra bên Tại kiểm tra hệ thống đèn, còi, cảm biến, hệ thống cân bằng, hệ thống ắc quy, sạc Mọi khiếm khuyết phát đưa đến phương tiện đến trung tâm sửa chữa thường cuối quy trình Một đội ngũ chuyên gia kiểm tra xe phân tích giải vấn đề Nếu xe vượt qua kiểm tra cuối cùng, có nhãn hiệu, định giá nằm bãi chờ vận chuyển đến đại lý - Kiểm soát chất lượng: Tất thành phần xe đến từ nhiều nhà sản xuất khác Điều có nghĩa hàng nghìn phận sản xuất, thử nghiệm, đóng gói chuyển đến nhà máy lắp ráp Điều đòi hỏi chất lượng chung cho tất phận để đảm bảo xe có chất lượng phù hợp đồng 14 lOMoARcPSD|22243775 Quy trình tổ chức sản xuất Vinfast Là hãng sản xuất xe Việt Nam, quy trình tổ chức sản xuất Vinfast giống với hầu hết hãng xe lớn nhỏ khắp giới Xe Vinfast sản xuất theo quy trình ATO – Assemble to order Quy trình mua xe Đại lý Vinfast toàn quốc  Đặt cọc mua xe Khách hàng chọn xe màu xe liên hệ với Đại lý để nhân viên hỗ trợ hướng dẫn toán tiền cọc cho Đại lý  Thông tin Khách hàng bổ sung thông tin Cá nhân/ Doanh nghiệp Vinfast tư vấn cho khách hàng lựa chọn phiên xe Khách hàng ký hoàn tất Hợp đồng mua xe  Thanh toán Đăng ký Q khách tốn chi phí mua xe, trả góp hồn thiện thủ tục cho ngân hàng sau đóng phần tiền đối ứng mua xe Tiến hành đăng ký xe, bấm biển số  Nhận xe Đại lý Vinfast hoàn thiện xe, kiểm tra, lắp đặt phụ kiện Khách hàng chọn ngày đến đến ký nhận xe bàn giao giấy tờ Sau đơn đặt hàng khách hàng hoàn tất, Đại lý phân phối showroom gửi đơn đặt hàng nhà máy, nhà máy sản xuất xe theo đơn đặt hàng Sau xe hoàn tất, khách hàng đến nhận xe ngày hẹn trước với bên Đại lý, khách hàng để Đại lý giao xe tận nhà Quy trình từ lúc đặt hàng xe tới tay khách hàng thường tốn khoảng – tháng 15 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 IV Delivery Hệ thống phân phối Vinfast Vinfast cung cấp lúc mơ hình phân phối cho riêng hệ thống phân phối cơng ty theo cấu trúc 3S góp phần tăng hiệu đảm bảo cho hoạt động phân phối kinh doanh, cụ thể là: 1S: Bán hàng (SALES) 2S: Cung cấp Dịch vụ Phụ tùng (SERVICE) 3S: Bán hàng cung cấp Dịch vụ Phụ tùng (SUPPORT) Với kênh phân phối chính: a Kênh phân phối cấp 0: Vinfast thiết lập kênh bán hàng cấp cho hệ thống bán hàng bạn Đặc biệt, độ dài kênh bán hàng Vinfast không thông qua cấp trung gian bán hàng mà sử dụng hệ thống bán hàng đại lý Dịng cơng ty nhằm đưa sản phẩm quyền sở hữu sản phẩm đến gần với người tiêu dùng cuối Vinfast => Người tiêu dùng Kênh bán hàng trực tiếp giúp Vinfast tiết kiệm đáng kể chi phí trung gian, tiếp cận nhận phản hồi trực tiếp từ người tiêu dùng để hãng đưa định hợp lý nhằm hoàn thiện sản phẩm, cải tiến dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện tại, công ty sở hữu 200 showroom thức thị trường Việt Nam, ngồi Vinfast cịn xây dựng hệ thống bán lẻ điện tử riêng thơng qua website fanpage cơng ty, giúp khách hàng đặt cọc mua hàng, cung cấp tìm chọn sản phẩm dịch vụ đại lý trực thuộc công ty gần để tư vấn hỗ trợ b Kênh phân phối cấp 1: Vinfast thiết lập kênh phân phối cấp cho hệ thống phân phối doanh nghiệp Kênh phân phối cấp Vinfast thông qua cấp trung gian nhà bán lẻ (các showroom hệ thống phân phối đối tác mà Vinfast mua lại nhượng quyền) để thực 16 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 công việc nhằm mang sản phẩm quyền sở hữu sản phẩm đến gần với người tiêu dung cuối Vinfast => Nhà bán lẻ (Đại lý, Nhà phân phối ủy quyền) => Người tiêu dung Ưu nhược điểm hệ thống phân phối Vinfast: a Ưu điểm: Đối với Vinfast Đối với Nhà phân phối Giúp nhà sản xuất tập trung sản xuất sản Tăng thu nhập phẩm Xâm nhập thị trường dễ dàng Tạo công ăn việc làm Nắm bắt ứng xử linh hoạt, nhạy bé Nhân lực dồi dồi dào, phân bố khắp trước biến động thị trường, kịp thời địa phương điều chỉnh chương trình marketing, … Dễ kiểm sốt hoạt động phân phối Tận dụng uy tín, lợi ích có sẵn Tốn chi phí cho khâu trung gian Sản phẩm tiếp cận rộng rãi đến người dân Phạm vi phân phối rộng kênh trực Dễ dàng điều chỉnh hoạt động bán hàng tiếp, tăng phạm vi tiếp cận khách hàng qua kênh trung gian, cung cầu gặp Tiết kiệm chi phí tự mở đại lý xây dựng hệ thống kênh Giảm thời gian xây dựng hệ thống kênh chọn mua lại hệ thống phân phối 17 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Chevrolet Có sách rõ ràng, có thưởng có phạt, giữ chân nhà phân phối lâu dài Giảm bớt tồn kho, nhà sản xuất chia sẻ rủi ro, tiết kiệm chi phí lưu kho Tăng khả cạnh tranh cho nhà sản xuất, đẩy mạnh tốc độ lưu thơng hàng hóa b Nhược điểm : Đối với Vinfast Đối với Nhà phân phối Phạm vi bị hạn chế so với kênh dài Khó kiểm sốt với vị trí địa lý xa nhân chưa thực chất lượng Hạn chế khả tổ chức điều hịa kênh Khó thực đồng loạt thống phân phối người bán lẻ thực chức chương trình chiêu thị, tư vấn người bán bn sản phẩm Khó điều phối hàng hóa địa điểm Liên kết với khách hàng bị hạn chế phân phối rộng khác liên kết Kỹ bán hàng chưa chun mơn hóa Chưa sử dụng vật dụng hay chương trình giảm giá từ nhà sản xuất cách tối ưu 18 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Có thể gây nên uy tín cho thương hiệu chung trường hợp tai nạn nghề nghiệp Cần có nguồn vốn tương đối lớn lĩnh vực kinh doanh Các yếu tố tác động tới việc lựa chọn địa điểm doanh nghiệp a u cầu vị trí địa lý khơng gian trưng bày Vinfast ưu tiên lựa chọn đại lý đặt vị trí thích hợp để khách hàng tiếp cận Cụ thể, phương tiện nằm trục đường chính, trục giao thơng quan trọng trục đường có chiều rộng tối thiểu 10 mét mục tiêu mà hãng xe hướng tới Ngoài ra, địa điểm đại lý phải nằm khu vực định hướng phát triển để giữ sắc thương hiệu Vinfast Một yêu cầu bắt buộc khác Vinfast: Các địa điểm phải có diện tích đại lý tối thiểu 200 mét vuông b Yêu cầu kinh nghiệm kinh doanh Vinfast tuân thủ sách làm việc với đại lý có kinh nghiệm, ví dụ điển hình thương hiệu xe Việt tiếp cận đại lý đối tác Vinfast, hãng xe lớn thuyết phục họ phân phối xe Vinfast sở báo cáo tài báo cáo thuế vịng năm gần để chấp thuận cho đại lý trở thành đối tác, để đảm bảo chất lượng hoạt động, đối tác hãng xe phải cung cấp báo cáo thu nhập khoản năm vừa qua để làm sở cho việc thông qua thỏa thuận hợp tác V Return Do Vinfast sản xuất xe hơi, nên hiển nhiên doanh nghiệp chẳng có sách đổi trả sản phẩm xe bị hỏng hóc, hay có lỗi nhà sản xuất Đơn giản kho phát lỗi hỏng hóc, người tiêu dung tới trực tiếp Showroom Nhà phân phối để hỗ trợ xử lý Thay vào đó, Vinfast lại có sách bảo hành chương trình thu cũ đổi sản phẩm 19 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Chính sách bảo hành: Đối tượng áp dụng Chính sách bảo hành Vinfast áp dụng với tất mẫu xe hãng bán thông qua hệ thống showroom 3S nhà phân phối (NPP) xe Vinfast hãng tồn quốc Tất sách bảo hành áp dụng chủ sở hữu xe thời hạn bảo hành Một lưu ý khách hàng cần nắm rõ sách bảo hành áp dụng thực Showroom 3S NPP uỷ quyền (các trung tâm bảo hành xe Vinfast) Các thông tin bảo hành Bảo hành sửa chữa, thay thế, cập nhật phần mềm điều khiển hư hỏng lỗi phần mềm, lỗi vật liệu lỗi phát sinh trình sản xuất, nhiên cần đảm bảo xe sử dụng bảo dưỡng cách Chi tiết thay trình bảo hành xe Vinfast chi tiết, linh kiện cung cấp hãng từ Showroom 3S NPP uỷ quyền hãng Vinfast toàn quốc Bảo hành thực miễn phí Showroom 3S xưởng dịch vụ NPP Vinfast cấp quyền Vinfast không thu hồi thay sản phẩm bảo hành Thời gian bảo hành Đối với Vinfast Fadil: thời gian bảo hành năm 100.000 km tuỳ điều kiện đến trước Phụ tùng xe thay theo sách bảo hành có thời gian bảo hành thời hạn bảo hành xe Chương trình triệu hồi Triệu hồi chương trình miễn phí xử lý lỗi liên quan đến chất lượng an tồn xe Chương trình áp dụng tất mẫu xe Vinfast, hết thời hạn bảo hành Như vậy, với sách bảo hành Vinfast này, mua xe, khách hàng hoàn toàn an tâm độ an toàn, chất lượng xe Bảo hành phụ tùng Phụ tùng xe hãng phí thay q trình sửa chữa Showroom 3S NPP uỷ quyền bảo hành 12 tháng 20.000 km tuỳ điều kiện đến trước Phụ tùng mua Showroom không sửa chữa thay không bảo hành 20 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com)