Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING ~~~~~~*~~~~~~ BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM QU N TR CHUỖỖI CUNG NGẢ Ị Ứ ĐỀỀ TÀI QUY TRÌNH CHUỖỖI CUNG NG VINFASTỨ T P ĐOÀN VINGROUPẬ Si[.]
lOMoARcPSD|22243775 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ~~~~~~*~~~~~~ BÀI THUYẾT TRÌNH NHĨM QUẢN TRỊ CHUỖỖI CUNG ỨNG ĐỀỀ TÀI: QUY TRÌNH CHUỖỖI CUNG ỨNG VINFAST TẬP ĐỒN VINGROUP Nhóm : Nguyễn Hà An Bùi Đình Long Nguyễn Quốc Hưng Nguyễn Thị Trúc Vy : 11 Lớp học phần : Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Văn Dũng Sinh viên thực 22C1BUS50304802 Hồồ Chí Minh- Ngày 25 tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|22243775 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I CƠ SỞ LÝ THUYẾT .4 Chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng hoạt động sản xuất 1.1 1.2 Khái niệm chuỗi cung ứng Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 1.3 Mơ hình quản trị chuỗi cung ứng 1.4 Các thành phần chuỗi cung ứng .5 Các hoạt động chuỗi cung ứng mơ hình SCOR 2.1 Các hoạt động chuỗi cung ứng 2.1.1 Hoạch định 2.1.2 Tìm kiếm nguồn hàng 2.1.3 Sản xuất 2.1.4 Phân phối 2.2 Mơ hình SCOR II CƠ SỞ THỰC TIỄN .8 Giới thiệu Vinfast sơ lược bối cảnh ngành mà doanh nghiệp tham gia (cập nhật hết năm 2021) 1.1 Giới thiệu Vinfast 1.2 Các sản phẩm tiêu biểu Vinfast .8 Sơ lược bối cảnh ngành kinh doanh mà Vinfast tham gia: 2.1 Plan 11 2.2 Source .12 2.3 Make 14 2.3.1 Quy trình sản xuất Vinfast 14 2.3.2 Quy trình tổ chức sản xuất Vinfast 17 III ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .22 Ưu điểm hệ thống phân phối Vinfast 22 Nhược điểm hệ thống phân phối Vinfast 23 Một số vấn đề tồn điểm cải thiện 24 Đề xuất cải thiện: 24 IV BÀI HỌC KINH NGHIỆM .25 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 lOMoARcPSD|22243775 LỜI MỞ ĐẦU Biến đổi khí hậu thách thức lớn nhân loại kỷ 21 biến đổi khí hậu ảnh hưởng trực tiếp đến hệ sinh thái, tài nguyên môi trường, sống người kinh tế Để góp phần đảm bảo mơi trường hơn, khói bụi giảm nóng lên Trái Đất người tiêu dùng chuyển từ sử dụng xe chạy xăng sang xe chạy điện, từ ngành hàng xe điện ngày phát triển Nhận thấy tiềm lớn việc nhu cầu sử dụng xe điện ngày gia tăng, vào năm 2017, Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh Vinfast thành lập với hậu thuẫn lớn từ tập đoàn Vingroup với tầm nhìn lớn đầy triển vọng với lĩnh vực tô-xe máy điện Sau năm xây dựng phát triển, Vinfast đạt thành công đáng vượt trội ngành kinh doanh xe điện đem xe điện Việt Nam tầm giới nhận ủng hộ nhiệt tình từ người dân Việt Nam ngồi nước Trong đó, thị trường Việt Nam, Vinfast Fadil trở thành mẫu xe ô tô bán chạy năm 2021 Tất thành cơng có đóng góp khơng nhỏ chiến lược quản lý chuỗi cung ứng cách tài tình vơ hiệu Vinfast Dự án tập trung phân tích nghiên cứu quy trình chuỗi cung ứng nội địa Vinfast hoạt động quản lý chuỗi cung ứng nội địa sản phẩm Vinfast Fadil góp phần đưa giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện tăng cường hiệu phát triển quy trình quản lý chuỗi cung ứng Vinfast lOMoARcPSD|22243775 I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng (Supply Chain) hệ thống tổ chức, hoạt động, thông tin, người nguồn lực liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến vận chuyển hàng hóa hay dịch vụ từ nhà sản xuất, nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng 1.2 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management - SCM) quản lý cung, cầu cho toàn hệ thống doanh nghiệp, bao gồm tất hoạt động quản lý hậu cần lập kế hoạch, quản lý hoạt động liên quan đến việc tìm nguồn cung ứng, sản xuất Logistics Việc quản trị yêu cầu phối hợp đối tác chuỗi cung ứng toàn diện để đem lại hài lòng cho khách hàng tối ưu quy trình đem lại lợi ích cho tổ chức 1.3 Mơ hình quản trị chuỗi cung ứng a Mơ hình giản đơn Cơng ty sản xuất mua nguyên liệu, vật tư từ nhà cung cấp, sau tự làm sản phẩm Họ người trực tiếp bán hàng hóa cho người sử dụng Trong trường hợp này, công ty sản xuất xử lý khâu mua nguyên liệu, sản xuất sản phẩm hoạt động, thời điểm định b Mơ hình phức tạp Công ty mua vật tư, nguyên liệu từ nhà cung cấp, phân phối từ nhà máy có đặc điểm tương đồng với nhà sản xuất Những nguyên liệu, vật tư thành phẩm nhà cung ứng Ngoài việc tự sản xuất sản phẩm, doanh nghiệp lOMoARcPSD|22243775 tiếp nhận nguồn cung cấp bổ trợ cho trình sản xuất từ nhà thầu phụ, hay đối tác sản xuất theo hợp đồng Ở mơ hình này, hệ thống quản trị chuỗi cung ứng xử lý việc mua sản phẩm trực tiếp qua trung gian Sau tạo sản phẩm đưa tới nhà máy để sản xuất sản phẩm hồn thiện Cơng ty sản xuất thực công tác bán, vận chuyển sản phẩm trực tiếp tới tay khách hàng thông qua kênh bán hàng khác Ngoài ra, đơn hàng đặt tới từ địa điểm khác Địi hỏi cơng ty sản xuất phải có danh mục hệ thống hàng hóa, dịch vụ phân phối cụ thể 1.4 Các thành phần chuỗi cung ứng Nhà cung cấp nguyên liệu: Được đánh giá mắt xích quan trọng tồn chuỗi cung ứng Vì khơng có ngun liệu khơng thể tạo thành sản phẩm Nhà sản xuất: Là nơi tiếp nhận nguyên liệu hoàn thiện chúng thành sản phẩm trước gửi đến khách hàng Nhà sản xuất nhà cung cấp có mối liên hệ bền vững với Nếu thành phần gặp trục trặc gây ảnh hưởng đến toàn chuỗi cung ứng Nhà phân phối: Sau hoàn thành sản phẩm, nhà phân phối thay doanh nhiệm, thực liên kết với đại lý bán lẻ, ví dụ siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… để gửi hàng hóa đến tay người tiêu dùng Đại lý bán lẻ: Đảm đương nhiệm vụ bán lẻ hàng hóa nhà phân phối cho khách hàng Siêu thị, cửa hàng tạp hóa,… đại lý bán lẻ nằm chuỗi cung ứng nhiều doanh nghiệp Khách hàng: Đối tượng cuối chuỗi cung ứng, người tiêu thụ hàng hóa Các hoạt động chuỗi cung ứng mơ hình SCOR 2.1 Các hoạt động chuỗi cung ứng 2.1.1 Hoạch định lOMoARcPSD|22243775 Quy trình bao gồm tất công đoạn cần thiết liên quan đến việc lên kế hoạch tổ chức hoạt động cho ba quy trình cịn lại Trong hoạch định cần lưu ý đến ba hoạt động: Dự báo lượng cầu: Xác định rõ lượng nhu cầu người tiêu dùng thị trường để tổ chức sản xuất cho phù hợp, tránh trường hợp dư thừa tồn kho mức Định giá sản phẩm: Giá nhân tố quan trọng doanh nghiệp nói chung người tiêu dùng nói riêng, sản phẩm có mang tính cạnh tranh cao hay khơng tùy thuộc vào yếu tố nên doanh nghiệp cần xem xét định giá cho phù hợp Quản lý lưu kho: Việc nhằm mục đích quản lý mức độ quản lý mức độ số lượng hàng tồn kho doanh nghiệp Mục tiêu hoạt động làm giảm chi phí cho việc lưu kho xuống mức tối thiểu, loại bỏ chi phí thừa giá thành sản phẩm cuối 2.1.2 Tìm kiếm nguồn hàng Mục đích hoạt động nhằm giúp cho doanh nghiệp so sánh điểm mạnh điểm yếu nhà cung cấp khác nhau, từ làm sở để chọn nhà cung cấp hồn hảo cho doanh nghiệp Trong việc tìm kiếm nguồn hàng, có hoạt động cần lưu ý: Thu mua Bán chịu 2.1.3 Sản xuất Có thể nói hoạt động quan trọng tồn chuỗi cung ứng, tinh hoa hai công đoạn trước công đoạn “thật” giúp cho doanh nghiệp tạo lợi nhuận cho họ Hoạt động sản xuất gồm hoạt động chính: Thiết kế sản phẩm: Đáp ứng mong muốn đặc tính, tính chất (lý tính, hóa tính)… sản phẩm nhu cầu khách hàng lOMoARcPSD|22243775 Lập quy trình sản xuất: Tính tốn thời gian sản xuất cho phù hợp để đáp ứng kịp thời cho nhu cầu khách hàng Quản lý phương tiện 2.1.4 Phân phối Sau trải qua trình trên, quan trọng, q trình phân phối sản phẩm, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Các hoạt động phân phối bao gồm: Quản lý đơn hàng: Quản lý đơn hàng khách hàng số lượng, thời gian, địa điểm… mà khách hàng cần Lập lịch biểu giao hàng: Lập lịch giao hàng cho thuận tiện có thể, đáp ứng nhu cầu khách hàng theo thời gian quy định hợp đồng Quy trình trả hàng: Đối với sản phẩm bị hư hỏng, cơng ty phải bố trí để chun chở loại hàng để tiến hành sửa chữa tiêu hủy cần 2.2 Mơ hình SCOR Mơ hình SCOR cấp độ Ở cấp độ 1, công ty cần xác định rõ phù hợp quy trình kinh doanh với cấu trúc kinh doanh với đối tác chuỗi cung ứng Từ tinh chỉnh mục tiêu chiến lược chuỗi cung ứng Cấp độ tập trung vào năm quy trình chuỗi cung ứng chính: hoạch định (plan), mua hàng (source), sản xuất (make), phân phối (delivery) thu hồi (return) Mơ hình SCOR cấp độ Ở cấp độ 2, công ty cần tinh chỉnh lựa chọn quy trình chuỗi cung ứng xác định làm để quy trình tương thích với hạ tầng sở kỹ thuật, bao gồm: nhà xưởng, máy móc, trang thiết bị địa điểm hệ thống cơng nghệ thơng tin lOMoARcPSD|22243775 Cấp độ cịn gọi cấp độ cấu hình, hỗ trợ phát triển đánh giá lựa chọn cấp độ cao cho cấu trúc quy trình chuỗi cung ứng, việc lựa chọn gia vị cho hoạch định, mua hàng, sản xuất, phân phối thu hồi Điều thực thơng qua việc lựa chọn quy trình tương ứng, hay gọi danh mục quy trình, dựa chiến lược chuỗi cung ứng Việc lựa chọn danh mục quy trình ảnh hưởng đến thiết kế mức độ hạng mục yêu cầu hoạt động cụ thể khác biệt II CƠ SỞ THỰC TIỄN Giới thiệu Vinfast sơ lược bối cảnh ngành mà doanh nghiệp tham gia (cập nhật hết năm 2021) 1.1 Giới thiệu Vinfast Vinfast (tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh Vinfast) nhà sản xuất ô tô xe máy điện Việt Nam thành lập năm 2017, có trụ sở đặt thành phố Hải Phòng, thành viên tập đồn Vingroup, ơng Phạm Nhật Vượng sáng lập Tên gọi công ty viết tắt từ cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F) Vinfast có nhà máy lắp ráp rộng 335 hecta với tổng số vốn đầu tư đạt 3,5 tỷ USD, sản xuất đặt thành phố Hải Phịng dự án công nghiệp lớn Việt Nam có hợp tác cơng nghệ, kỹ thuật, hỗ trợ tư vấn chiến lược, đào tạo nguồn nhân lực với nhà sản xuất ô tô, linh kiện phụ tùng thiết bị công nghiệp nặng lớn toàn cầu Nhờ vào việc sở hữu chu trình sản xuất khép kín tự động hóa cao hàng đầu giới Việt Nam cịn làm chủ tất cơng đoạn cốt lõi, có khả tự sản xuất cấu phần tơ với khả gia công sản xuất động chỗ, theo tiêu chuẩn cao châu Âu, nhà máy Vinfast sản xuất 38 xe điện Nhờ vào chiến lược marketing quản lý vận hành mà Vinfast nhanh chóng dẫn đầu thị trường xe điện Việt Nam trở thành tân binh đáng gờm khiến ông lớn thị trường ô tô Việt Nam phải e ngại sau chưa lOMoARcPSD|22243775 đầy 18 tháng, Vinfast đạt doanh số vô ấn tượng với 30.000 xe bán – điều mà hãng xe lớn khó đạt 1.2 Các sản phẩm tiêu biểu Vinfast Hiện nay, VinFast cung cấp đa dạng loại xe từ xe máy, ô tô đến xe bus Trong cơng ty chia thành hai dịng xe chạy xăng xe chạy điện Cụ thể, hệ thống sản phẩm VinFast bao gồm: Dòng xe chạy xăng Dòng xe chạy điện Xe ô tô: Xe máy điện: VinFast Fadil Feliz S VinFast LUX Feliz VinFast President Klara S (2022) VinFast Pre (7 mẫu) Klara S Klara A2 Xe buýt điện: VinBus Xe ô tô: VF e34 VF VF Sơ lược bối cảnh ngành kinh doanh xe điện mà Vinfast tham gia: Xe điện xu hướng tất yếu ngành công nghiệp ô tô giới Việt Nam khơng đứng ngồi Tuy vậy, cịn non trẻ tuổi đời nên thị trường Việt Nam có nhiều hội vàng để phát triển ngành ô tô điện cịn nhiều hạn chế sách dành cho mặt hàng lOMoARcPSD|22243775 Về tiềm năng: - Với dân số 97 triệu dân, Việt Nam thị trường ô tô điện hứa hẹn đầy tiềm 33% người tiêu dùng Việt Nam nghĩ đến xe điện định mua xe theo nghiên cứu "Tương lai xe điện Đông Nam Á" Frost & Sullivan Thêm vào đó, Việt Nam có dân số trẻ kết nối mạnh mẽ với Internet, lượng người sử dụng Internet qua điện thoại thông minh cao nên việc bạn trẻ ý thức tượng nóng lên tồn cầu nên nhu cầu sử dụng xe điện nhằm bảo vệ môi trường Việt Nam tương lai tiếp tục tăng lên đáng kể - Bên cạnh đó, Việt Nam có tiềm phát triển nguồn điện lớn điện gió, điện mặt trời sở quan trọng để thực điện hóa Tại Việt Nam có gần 90 dự án điện mặt trời với tổng cơng suất lên đến 5000 MW, có 1.000 địa điểm xác định có tiềm phát triển thủy điện nhỏ với quy mơ địa điểm có khoảng từ 100 tới 30 MW, với tổng công suất đặt 7.000 MW, với bờ biển dài có tiềm điện gió ước đạt 513.360 MW - Tại thời điểm số lượng xe điện hóa (hybrid, plug-in hybrid xe điện) Việt Nam Năm 2019 140 xe, năm 2020 tăng lên 900 xe hết quý I/2021 600 xe Tất xe nhập gần toàn xe hybrid, xe plug-in hybrid xe điện chạy pin chiếm tỷ lệ nhỏ chưa có hãng xe thực trọng vào đầu tư kinh doanh, ngoại trừ hãng xe nội địa Vinfast sản xuất xe đầu tư cho hệ thống trạm sạc Về hạn chế: - Chính sách khuyến khích phát triển xe điện Việt Nam chưa có Xe điện đến nhận ưu đãi thuế suất thuế tiêu thụ đặc biệt, thấp so với xe chạy xăng/dầu thông thường… - Quy định, hoàn thiện tiêu chuẩn, quy chuẩn xe điện Việt Nam thiếu chưa đồng so với hệ thống tiêu chuẩn lưu hành giới nên việc bổ sung hoàn chỉnh cần thiết Bởi xe điện phân loại vào nhóm xe giới, chịu quản lý quy định pháp luật giao thơng hành thường kèm với công nghệ tự lái đặc điểm vận hành đặc biệt nên cần thiết lOMoARcPSD|22243775 doanh số bán hàng, Vinfast xây dựng áp dụng chiến lược Marketing hiệu quả: - Thứ nhất, Vinfast thực truyền thông mặt trận, đặc biệt Social Media truyền thông truyền miệng Minh chứng hỏi Vinfast có đến 80% người trả lời biết tới mong chờ mắt Vinfast thị trường nội địa - Thứ hai, Vinfast nâng cao “niềm tự hào dân tộc” chiến lược quảng cáo Khi xe mang thương hiệu Việt Nam, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất Việt Nam, mắt triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ Paris Motor Show tạo nên “niềm tự hào dân tộc” mạnh mẽ hết - Thứ ba, Sử dụng Influencer (Người có tầm ảnh hưởng) “xịn” thuộc hàng nhì giới Tại lễ mắt Vinfast Paris Motor Show, Vinfast mời David Beckham đắt đỏ giới để tham gia quảng bá cho mình, từ nâng cao tính định vị thương hiệu Vinfast khơng Việt Nam mà cịn giới 2.2 Source Đối với công nghiệp xe điện, trở ngại lớn trái tim loại xe pin điện, xe có đại hay rẻ đẹp đến đâu pin khơng an tồn, khơng hiệu xe khơng thị trường chấp nhận Để giải vấn đề này, tháng 08/2021, Vinfast Công ty Gotion High-Tech Co., Ltd (Trung Quốc) ký thỏa thuận hợp tác, nghiên cứu, xây dựng Nhà máy sản xuất cell pin LFP Việt Nam (Pin LFP công nghệ pin phổ biến thị trường xe điện toàn cầu, với điểm vượt trội độ an tồn, tuổi thọ cao, khơng sử dụng nguyên liệu hiếm, có nguồn cung hạn hẹp hay phải khai thác điều kiện chưa đảm bảo an tồn lao động, gây tác động mơi trường coban, mangan Đặc biệt, pin LFP có chi phí cạnh tranh, giúp giảm giá thành sản phẩm phù hợp với dịng ơtơ điện cỡ nhỏ - vừa) Việc nghiên cứu xây dựng nhà máy sản xuất pin LFP Việt Nam nỗ lực nhằm thiết lập hệ sinh thái lượng sạch, góp phần nội địa hóa nguồn cung Ngồi Gotion Hi-Tech, Vinfast đẩy mạnh hợp tác với nhiều đối tác uy tín giới đến từ Mỹ, Israel, Đài Loan để nghiên cứu phát triển khả ứng dụng sản xuất công nghệ pin tiên tiến sạc siêu nhanh, pin lOMoARcPSD|22243775 100% thể rắn, công nghệ nguyên vật liệu mới, thiết kế pin tiên tiến để thúc đẩy xe có cự ly di chuyển xa, mức độ an tồn vượt trội, tuổi thọ dài, tối ưu chi phí thân thiện với môi trường ➤ Đặc biệt, Vinfast thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với nhiều Tập đồn uy tín tồn cầu BMW, Magna Steyr, AVL, EDAG, Pininfarina, ItalDesign, Bosch, Siemens… xây dựng đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm dày dặn đến từ Công ty hàng đầu giới sản xuất ô tô ➤ Trong tháng 06/2018, Vinfast có nhiều hoạt động xúc tiến hợp tác đầu tư sản xuất với nhà cung cấp ô tô tiếng giới nhằm đẩy nhanh mục tiêu tăng tỷ lệ nội địa hóa ngành tơ Việt Nam: - Ngày 11/6/2018, Công ty AAPICO Hitech (Thái Lan) Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VINFAST (Việt Nam) – thành viên Tập đoàn VINGROUP ký kết biên ghi nhớ thành lập nhà máy liên doanh dập hàn chi tiết thân vỏ xe Đây liên doanh tổ hợp công nghiệp phụ trợ VINFAST, hướng tới xây dựng hệ sinh thái cho ngành công nghiệp sản xuất ô tô Bên cạnh việc thành lập liên doanh, VINFAST đầu tư 85 triệu đô la Mỹ để mua đồ gá khuôn từ AAPICO, đồng thời đầu tư 20 triệu USD cho việc xây dựng nhà xưởng Với việc thành lập nhà máy liên doanh đầu tư trọng điểm cho thiết bị, VINFAST nội địa hóa gần toàn việc dập hàn chi tiết thân vỏ xe, đặt tảng cho việc tăng tỷ lệ nội địa hoá, bước nâng cao hàm lượng Việt sản phẩm - Ngày 27/6/2018, Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh Vinfast (thành viên Tập đoàn Vingroup) tổ chức thành công hội thảo với nhà cung cấp (Suppliers Workshop) Frankfurt, Đức Sự kiện quy tụ 300 nhà cung cấp uy tín giới thu hiệu ứng tích cực, minh chứng cho hấp dẫn dự án sản xuất ô tô quy mô lớn Vinfast, đồng thời khẳng định cam kết Công ty cho đời dòng xe đạt tiêu chuẩn quốc tế Bên cạnh đó, Vinfast doanh nghiệp đầu Việt Nam việc đồng hành đối tác ngành công nghiệp phụ trợ Công ty công bố dành 70 hecta lOMoARcPSD|22243775 giai đoạn tổ hợp dự án Hải Phòng cho nhà cung cấp hỗ trợ tối đa đối tác sở hạ tầng, thủ tục triển khai Với việc xác định tầm nhìn sản xuất quy mơ lớn hướng tới tiêu chuẩn quốc tế, Vinfast có nhiều tệp khách hàng tiềm Một số nhà cung cấp bày tỏ mong muốn hợp tác lâu dài với Vinfast thông qua lập nhà máy sản xuất linh kiện tổ hợp dự án Hải Phòng: - Ngày 28/6/2018, Vinfast General Motors (GM) ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược nhằm thúc đẩy phát triển hai thương hiệu ô tô Chevrolet GM Vinfast thị trường Việt Nam Theo nội dung thỏa thuận, Vinfast tiếp nhận hệ thống đại lý ủy quyền thương hiệu Chevrolet trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu Chevrolet thị trường Việt Nam Một trọng tâm khác thỏa thuận việc Vinfast nhận chuyển nhượng, tiếp quản toàn nhà máy GM Hà Nội triển khai hoạt động đầu tư tăng lực để sản xuất dịng xe tơ cỡ nhỏ hoàn toàn Vinfast mua quyền từ GM 2.3 Make 2.3.1 Quy trình sản xuất Vinfast Thiết kế Ý tưởng thiết kế mẫu mã phải đáp ứng nhu cầu thị trường Các nhà sản xuất cố gắng dự đốn cơng chúng mong muốn năm tới để mẫu xe không bị lỗi mốt mắt Các công ty ô tô thường thiết kế ô tô để đáp ứng thị hiếu đám đơng Sử dụng máy tính, nhà thiết kế vẽ khái niệm xây dựng mơ hình 3D giúp họ hình dung xe tương lai Dựa mô này, họ xây dựng mơ hình đất sét Các chuyên gia thiết kế thực điều chỉnh trực tiếp mơ hình họ tin sản phẩm công chúng chấp nhận Các kỹ sư khí động học tham gia vào giai đoạn thiết kế để tính tốn nghiên cứu thơng số luồng gió Nghiên cứu khả thi, khả chống va đập Mơ hình đất sét chấp nhận nhà thiết kế bắt đầu xây dựng nguyên mẫu tỷ lệ 1: Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Nghiên cứu thử nghiệm Sau tạo nguyên mẫu, nhà sản xuất bắt đầu thử nghiệm Tùy thuộc vào dịng sản phẩm, q trình nhiều năm Thơng thường xe hạng sang kiểm tra lâu khác mơ hình phổ biến Trong q trình thử nghiệm, xe ngụy trang kỹ lớp băng dính bên ngồi, số chi tiết bên ngồi khơng giống với phiên sản xuất để chống rị rỉ thơng tin với đối thủ Xe vận hành điều kiện thời tiết, địa hình nhằm phát khiếm khuyết Dữ liệu thử nghiệm truyền đến trung tâm nghiên cứu để cải tiến thay đổi cho phù hợp Ngồi ra, xe chạy thử nghiệm Thử nghiệm hầm gió để đo hệ số cản gió, thử va chạm để tính tốn độ an tồn độ nhạy cảm biến, túi khí, độ cứng khung gầm Q trình thử nghiệm hồn tất xe bắt đầu sản xuất Sản xuất chi tiết Phụ tùng Ngày nay, xe thường kết nối với 4.000 nhà cung cấp phụ tùng, bao gồm nhà cung cấp phụ tùng nội đối tác Các phận thay đưa trở lại nhà máy để lắp ráp Các thành phần khung gầm gán cho khu vực, thành phần bên tập trung nơi khác Khung gầm Khung xe sở để lắp ráp thành phần khác Khung xe đặt sợi xích gắn vào dầm để giữ cho khơng di chuyển vào vị trí sai Người thợ lắp ráp một, với phận bên lắp trước , bên ngoài, thân xe hộp số, trục tay lái gắn phía sau Ngày nay, việc lắp ráp nhà máy lớn thực cánh tay robot giúp tăng tốc Sau động hộp số lắp vào xe, robot thực phần việc lại.Robot hàn khung, sàn, giúp công nhân lắp đặt hệ thống giá treo Thân xe Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Thân máy phận phức tạp nhất, có vơ số phận phải hàn bắt vít Các giai đoạn khó khăn đòi hỏi tham gia người, chẳng hạn gắn bảng điện tử táp lô lắp ghế Con người sử dụng cánh tay robot để kết nối khớp , niêm phong với độ xác mà người khơng thể Robot nhặt mái nặng 90 kg đặt chúng vào vị trí với độ xác, hàn mối hàn với độ xác khoảng 0,0001 inch Robot thay người làm công việc nặng nhọc hoạt động gần suốt ngày đêm.Con người điều khiển giám sát hoạt động robot: sau lắp ráp xong, xe treo lên giá cao để chuẩn bị cho trình sơn Sơn xe Ở số nhà máy công suất lớn, robot tự động phun sơn nhằm đảm bảo độ xác đến từ micromet Các kỹ sư đảm nhiệm việc pha màu điều khiển máy móc Tuy nhiên số dây chuyền lắp ráp nhỏ, thợ sơn trực tiếp cầm vịi để thực cơng đoạn Trước vào sơn, xe phải trải qua trình kiểm tra nghiêm ngặt Vỏ xe đưa qua phịng sơn trắng sáng đèn, cơng nhân dùng vải ngâm dầu hi-light lau vết bẩn Dưới ánh đèn, loại dầu cho phép mắt thường nhìn thấy khuyết tật kim loại Những khiếm khuyết sửa chữa chỗ người thợ có tay nghề Sau vỏ xe kiểm tra sửa khiếm khuyết, băng chuyền đưa xe qua trạm làm Tại đây, xe tẩy vết bẩn để đưa vào buồng sấy Sau khỏi buồng sấy, xe sơn chống gỉ (sơn tĩnh điện) bên lẫn bên Sau sấy khô, lớp sơn cuối phủ lên để tạo màu độ bóng Sau sơn bóng, băng chuyền đưa xe qua lò lấp nhiệt độ 135 độ C Lắp ráp nội thất Sau công đoạn sơn, người thợ lắp ráp nội thất gồm đồng hồ, hệ thống dây điện, ghế ngồi, đèn chiếu sáng, bảng điều khiển, đài, loa, kính chắn gió,… Dán keo quanh viền dán lên khung kính chắn gió thân xe Sau trình này, lớp vỏ kiểm tra khả chống nước để đảm bảo hoạt động tốt trời mưa Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Lắp khung gầm vào vỏ xe Phần thân khung sàn gắn vào cuối trình sản xuất Một cánh tay robot giúp nâng thể qua khung, công nhân bắt khung vào thân để tạo thành xe hoàn chỉnh Phanh bánh xe đặt Cuối cùng, xe lăn bánh khỏi dây chuyền lắp ráp để kiểm tra chất lượng, nơi hoàn thành sẵn sàng xuất xưởng.Xe đưa đến trạm kiểm tra bên Tại kiểm tra hệ thống đèn, còi, cảm biến, hệ thống cân bằng, hệ thống ắc quy, sạc Mọi khiếm khuyết phát đưa đến phương tiện đến trung tâm sửa chữa thường cuối quy trình Một đội ngũ chuyên gia kiểm tra xe phân tích giải vấn đề Nếu xe vượt qua kiểm tra cuối cùng, có nhãn hiệu, định giá nằm bãi chờ vận chuyển đến đại lý Kiểm soát chất lượng Tất thành phần xe đến từ nhiều nhà sản xuất khác Điều có nghĩa hàng nghìn phận sản xuất, thử nghiệm, đóng gói chuyển đến nhà máy lắp ráp Điều đòi hỏi chất lượng chung cho tất phận để đảm bảo xe có chất lượng phù hợp đồng 2.3.2 Quy trình tổ chức sản xuất Vinfast Là hãng sản xuấất xe Việt Nam, quy trình tổ chức sản xuấất Vinfast giốấng với hấầu hếất hãng xe lớn nhỏ trến khắấp thếấ giới Xe Vinfast đ ược sản xuấất theo quy trình ATO – Assemble to order Quy trình mua xe Đại lý Vinfast toàn quốc Đặt cọc mua xe Khách hàng chọn xe màu xe liên hệ với Đại lý để nhân viên hỗ trợ hướng dẫn toán tiền cọc cho Đại lý Thông tin Khách hàng bổ sung thông tin Cá nhân/ Doanh nghiệp Vinfast tư vấn cho khách hàng lựa chọn phiên xe Khách hàng ký hoàn tất Hợp đồng mua xe Thanh toán đăng ký Quý khách toán chi phí mua xe, trả góp hồn thiện thủ tục cho ngân hàng sau đóng phần tiền đối ứng mua xe Tiến hành đăng ký xe, bấm biển số Nhận xe Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Đại lý Vinfast hoàn thiện xe, kiểm tra, lắp đặt phụ kiện Khách hàng chọn ngày đến đến ký nhận xe bàn giao giấy tờ Sau đơn đặt hàng khách hàng hoàn tất, Đại lý phân phối showroom gửi đơn đặt hàng nhà máy, nhà máy sản xuất xe theo đơn đặt hàng Sau xe hoàn tất, khách hàng đến nhận xe ngày hẹn trước với bên Đại lý, khách hàng để Đại lý giao xe tận nhà Quy trình từ lúc đặt hàng xe tới tay khách hàng thường tốn khoảng – tháng 2.4 Delivery Vinfast cung cấp lúc mơ hình phân phối cho riêng hệ thống phân phối cơng ty theo cấu trúc 3S góp phần tăng hiệu đảm bảo cho hoạt động phân phối kinh doanh, cụ thể là: 1S: Bán hàng (SALES) 2S: Cung cấp Dịch vụ Phụ tùng (SERVICE) 3S: Bán hàng cung cấp Dịch vụ Phụ tùng (SUPPORT) Với kênh phân phối chính: Kênh phân phối cấp 0: Vinfast thiết lập kênh bán hàng cấp cho hệ thống bán hàng bạn Đặc biệt, độ dài kênh bán hàng Vinfast không thông qua cấp trung gian bán hàng mà sử dụng hệ thống bán hàng đại lý Dịng cơng ty nhằm đưa sản phẩm quyền sở hữu sản phẩm đến gần với người tiêu dùng cuối Vinfast => Người tiêu dùng Kênh bán hàng trực tiếp giúp Vinfast tiết kiệm đáng kể chi phí trung gian, tiếp cận nhận phản hồi trực tiếp từ người tiêu dùng để hãng đưa định hợp lý nhằm hoàn thiện sản phẩm, cải tiến dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện tại, công ty sở hữu 200 showroom thức thị trường Việt Nam, ngồi Vinfast cịn xây dựng hệ thống bán lẻ điện tử riêng thơng qua website fanpage cơng ty, giúp khách hàng đặt cọc mua hàng, cung cấp tìm chọn sản phẩm dịch vụ đại lý trực thuộc công ty gần để tư vấn hỗ trợ Kênh phân phối cấp 1: Vinfast thiết lập kênh phân phối cấp cho hệ thống phân phối doanh nghiệp Kênh phân phối cấp Vinfast thông qua cấp trung gian nhà bán lẻ (các showroom hệ thống phân phối đối tác mà Vinfast mua lại nhượng quyền) để thực cáccông việc nhằm mang sản phẩm quyền sở hữu sản phẩm đến gần với người tiêu dung cuối Vinfast => Nhà bán lẻ (Đại lý, Nhà phân phối ủy quyền) => Người tiêu dùng Các yếu tố tác động tới việc lựa chọn địa điểm doanh nghiệp Yêu cầu vị trí địa lý khơng gian trưng bày Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Vinfast ưu tiên lựa chọn đại lý đặt vị trí thích hợp để khách hàng tiếp cận Cụ thể, phương tiện nằm trục đường chính, trục giao thơng quan trọng trục đường có chiều rộng tối thiểu 10 mét mục tiêu mà hãng xe hướng tới Ngoài ra, địa điểm đại lý phải nằm khu vực định hướng phát triển để giữ sắc thương hiệu Vinfast Một yêu cầu bắt buộc khác Vinfast: Các địa điểm phải có diện tích đại lý tối thiểu 200 mét vng u cầu kinh nghiệm kinh doanh Vinfast tuân thủ sách làm việc với đại lý có kinh nghiệm, ví dụ điển hình thương hiệu xe Việt tiếp cận đại lý đối tác Vinfast, hãng xe lớn thuyết phục họ phân phối xe Vinfast sở báo cáo tài báo cáo thuế vòng năm gần để chấp thuận cho đại lý trở thành đối tác, để đảm bảo chất lượng hoạt động, đối tác hãng xe phải cung cấp báo cáo thu nhập khoản năm vừa qua để làm sở cho việc thông qua thỏa thuận hợp tác 2.5 Return Do Vinfast sản xuất xe hơi, nên hiển nhiên doanh nghiệp chẳng có sách đổi trả sản phẩm xe bị hỏng hóc, hay có lỗi nhà sản xuất Đơn giản kho phát lỗi hỏng hóc, người tiêu dùng tới trực tiếp Showroom Nhà phân phối để hỗ trợ xử lý Thay vào đó, Vinfast lại có sách bảo hành chương trình thu cũ đổi sản phẩm *Chính sách bảo hành: Đối tượng áp dụng Chính sách bảo hành Vinfast áp dụng với tất mẫu xe hãng bán thông qua hệ thống showroom 3S nhà phân phối (NPP) xe Vinfast hãng tồn quốc Tất sách bảo hành áp dụng chủ sở hữu xe thời hạn bảo hành Một lưu ý khách hàng cần nắm rõ sách bảo hành áp dụng thực Showroom 3S NPP uỷ quyền (các trung tâm bảo hành xe Vinfast) Các thông tin bảo hành Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com) lOMoARcPSD|22243775 Bảo hành sửa chữa, thay thế, cập nhật phần mềm điều khiển hư hỏng lỗi phần mềm, lỗi vật liệu lỗi phát sinh trình sản xuất, nhiên cần đảm bảo xe sử dụng bảo dưỡng cách Chi tiết thay trình bảo hành xe Vinfast chi tiết, linh kiện cung cấp hãng từ Showroom 3S NPP uỷ quyền hãng Vinfast tồn quốc Bảo hành thực miễn phí Showroom 3S xưởng dịch vụ NPP Vinfast cấp quyền Vinfast không thu hồi thay sản phẩm bảo hành Thời gian bảo hành Đối với Vinfast Fadil: thời gian bảo hành năm 100.000 km tuỳ điều kiện đến trước Phụ tùng xe thay theo sách bảo hành có thời gian bảo hành thời hạn bảo hành xe Chương trình triệu hồi Triệu hồi chương trình miễn phí xử lý lỗi liên quan đến chất lượng an tồn xe Chương trình áp dụng tất mẫu xe Vinfast, hết thời hạn bảo hành Như vậy, với sách bảo hành Vinfast này, mua xe, khách hàng hồn tồn an tâm độ an tồn, chất lượng xe Bảo hành phụ tùng Phụ tùng xe hãng phí thay q trình sửa chữa Showroom 3S NPP uỷ quyền bảo hành 12 tháng 20.000 km tuỳ điều kiện đến trước Phụ tùng mua Showroom không sửa chữa thay không bảo hành Để bảo hành phụ tùng, khách hàng cần lưu hồ sơ lần thay phụ tùng để chủ động theo dõi phụ tùng xe thời hạn bảo hành hay không Thừa kế bảo hành Trong trường hợp chủ xe bán xe cho người khác, thời hạn bảo hành lại điều kiện áp dụng cho chủ xe Nhờ sách này, chủ xe hoàn Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com)