Untitled BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG MÃ HỌC PHẦN INE 3081 4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ SẢN XUẤT TẠI DELLTHUỘC LĨNH VỰC/NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH[.]
lOMoARcPSD|22494228 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ~~~~~~~***~~~~~~~ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG MÃ HỌC PHẦN: INE 3081 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ SẢN XUẤT TẠI DELLTHUỘC LĨNH VỰC/NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Tiến Minh ThS Phạm Thị Phượng Sinh viên thực : Lê Ngọc Ánh Đơn vị : QH-2018-E KTQT CLC Mã sinh viên : 18050404 Hà Nội, 12/2021 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC HÌNH & BẢNG ii PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN 1: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ SẢN XUẤT TẠI DELL 2 Khái quát Dell chuỗi cung ứng Dell 1.1 Giới thiệu Dell 1.2 Khái quát chuỗi cung ứng Dell Phân tích chiến lược quản lý sản xuất Dell 2.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản lý sản xuất mơ hình Lean Manufacturing 2.2 Phân tích chiến lược Lean Manufacturing Dell Đánh giá hiệu chiến lược Dell 11 Ảnh hưởng xu hướng chuyển đổi số phát triển bền vững đến chiến lược quản lý sản xuất Dell 12 4.1 Chuyển đổi số 12 4.2 Phát triển bền vững 13 Kết luận 14 PHẦN 2: BÀI THU HOẠCH HỌC PHẦN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 i Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA TIẾNG ANH NGUYÊN NGHĨA TIẾNG VIỆT SCM Supply Chain Management Quản trị chuỗi cung ứng CTO Configuration to Order Bán hàng trực tiếp MTO Make to Order Sản xuất theo đơn đặt hàng MTS Make to Stock Sản xuất để tồn kho DANH MỤC HÌNH & BẢNG HÌNH NỘI DUNG TRANG Hình 1.1 Mơ hình chuỗi cung ứng Dell trước năm 2007 Hình 1.2 Mơ hình chuỗi cung ứng Dell từ năm 2007 ii Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 PHẦN MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, chuỗi cung ứng ngày đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp sản xuất Quản trị chuỗi cung ứng cách hiệu nâng cao tin tưởng khách hàng mà cịn định thành cơng khả vươn xa doanh nghiệp Chuỗi cung ứng yếu tố định khả cạng tranh tạo lợi so sánh doanh nghiệp đối thủ ngành Với bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp trọng vào việc tối thiểu hóa chi phí sản xuất để hạ giá thành sản phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Trong trình từ mua nguyên phụ liệu đến sản xuất mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng, doanh nghiệp cần phải xác định rõ mô hình sản xuất quản trị chặt chẽ chuỗi cung ứng cho phù hợp với nguồn nhân lực, khả tài chính, nhằm mang lại hiệu suất lao động cao nhất, tối đa hóa lợi nhuận, tối thiểu hóa chi phí đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh Là ông lớn lĩnh vực điện tử, Dell xây dựng chuỗi cung ứng đặc thù, đại mà khơng có đối thủ bắt chước Việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu xác định đắn mơ hình quản trị, Dell gặt hái nhiều thành tựu Một yếu tố dẫn đến thành công Dell áp dụng hiệu mơ hình Lean Manufactoring hay gọi sản xuất tinh gọn rút ngắn khoảng thời gian từ nhận đơn hàng khách hàng giao hàng tận tau người tiêu dùng cách loại bỏ “lãng phí” Matt Griffiths - Giám đốc Điều hành Sản xuất công nghệ thông tin Dell khẳng định kể từ triển khai chiến lược sản xuất tinh gọn, Dell giảm 96 triệu USD chi phí sản xuất tiết kiệm 50 triệu USD năm Bài tiểu luận nghiên cứu Chiến lược quản lý sản xuất Dell qua mơ hình Lean Manufactoring đánh giá khách quan hiệu sử dụng chiến lược Dell Đồng thời xem xét phản ứng cách xử lý Dell khắc phục hạn chế quản trị chuỗi cung ứng Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 PHẦN 1: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ SẢN XUẤT TẠI DELL Khái quát Dell chuỗi cung ứng Dell 1.1 Giới thiệu Dell Dell Inc công ty đa quốc gia thương mại hóa phát triển cơng nghệ máy tính Mỹ, có trụ sở Round Rock, Texas Dell sáng lập Michael Dell vào năm 1984 chuyên thiết kế, phát triển, bán, sửa chữa hỗ trợ máy tính sản phẩm liên quan đến máy tính (như phần cứng linh kiện) Tính đến thời điểm tại, Dell nhà cung cấp máy tính hàng đầu giới Năm 1996, Dell bắt đầu kinh doanh trực tuyến hỗ trợ khách hàng qua internet, doanh số Dell dần vượt qua đối thủ nặng ký giúp Dell “sốn ngơi” Compaq Computer Corporation để trở thành cơng ty máy tính lớn Hoa Kỳ vào năm 1999 Năm 2001, Dell lọt vào TOP 10 Các cơng ty triển vọng Tạp chí Fortune xếp hạng Năm 2006, Dell đứng thứ 25 danh sách doanh nghiệp lớn Mỹ lọt TOP công ty ngưỡng mộ Mỹ danh sách 20 công ty hàng đầu Fortune tổng hợp xếp hạng Theo thống kê Canalys, năm 2020, Dell doanh nghiệp sản xuất nhiều máy tính thứ giới với mức tăng trưởng 8,2% lượng sản phẩm đầu đạt 50,3 triệu (sau Lenovo HP) Trong quý đầu năm 2021, GizChina công nhận tăng trưởng mạnh mẽ Dell với mức tăng kỷ lục Sản lượng xuất xưởng tăng 26,6% chiếm 17,4% thị phần máy tính, nâng lợi nhuận ròng lên cao gấp lần (3,89 tỷ USD tương đương 4,87USD/cổ phiếu) 1.2 Khái quát chuỗi cung ứng Dell 1.2.1 Mơ hình chuỗi cung ứng Dell Dell sớm nhận tầm quan trọng chuỗi cung ứng thành công doanh nghiệp Vì thế, ngồi việc phát triển sản phẩm nhà cung cấp máy tính hàng đầu giới, Dell cịn trọng đổi quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, lợi cạnh tranh Dell thị trường Khác với đối thủ cạnh tranh ngành, Dell tối giản hóa chuỗi cung ứng cách bỏ qua nhà phân phối bán lẻ, trực tiếp nhận đơn đặt hàng bán cho khách hàng Mơ hình giúp Dell tiếp cận khách hàng nghiên cứu trực tiếp nhu cầu họ, qua đó, triển khai sản phẩm dịch vụ bổ sung theo sở thích khách hàng Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Mơ hình chuỗi cung ứng Dell gồm có thành phần Dell giữ vị trí trung tâm: Các nhà cung cấp linh kiện Dell (nhà lắp ráp - focal firm) Khách hàng cuối Hình 1.1 Mơ hình chuỗi cung ứng Dell trước năm 2007 Năm 2007, chiến lược quản lý chuỗi cung ứng Dell có đổi kể từ sau thay đổi vị trí phó chủ tịch phụ trách chuỗi cung ứng Dell áp dụng kết hợp mơ hình bán hàng trực tiếp (Configuration to Order - CTO) mơ hình truyền thống mà đối thủ theo đuổi (MTS – Make to Stock), nghĩa tạo hệ thống nhà phân phối, sử dụng nhà sản xuất theo hợp đồng quốc gia có chi phí thấp làm việc với nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm họ Hình 1.2 Mơ hình chuỗi cung ứng Dell từ năm 2007 Nguồn: Thomas Ridings – Warwich University 1.2.2 Vai trò thành viên chuỗi cung ứng Dell Mỗi thành viên chuỗi cung ứng mắt xích quan trọng, việc quản lý tổ chức tốt thành phần tạo giá trị đáng kể thành công cho doanh nghiệp • Nhà cung cấp Hiện nhà cung cấp Dell chủ yếu cung cấp linh kiện điện tử phục vụ cho việc lắp ráp sản phẩm cuối Dell yêu cầu nhà cung cấp thiết lập hệ thống hàng hóa gần Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 với sở lắp đặt hãng để tiết kiệm chi phí vận chuyển, chi phí thời gian bảo đảm chất lượng số lượng sản phẩm Trong thời gian hoạt động, Dell xây dựng mối quan hệ bền vững giao tiếp liên tục với nhà sản xuất, việc góp phần tối đa hóa lợi nhuận Dell mà khơng cần phải đáp ứng đầu tư hàng tỷ đồng để tự thực hoạt động sản xuất Một số nhà cung cấp Dell Intel Intel ln nhà cung cấp cho Dell sản phẩm đầu vào chip vi xử lý máy tính, bo mạch chủ, ổ nhớ flash số linh kiện thiết bị máy tính khác Intel nhà cung cấp có mối quan hệ khăng khít với Dell Microsoft Cho tới thời điểm tại, dịng máy tính Dell ln gắn hiền với hệ điều hành Windows Microsoft Microsoft tập đoàn đa quốc gia Mỹ chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Philips electronics NV (Hà Lan) Koninklijke Philips Electronics N.V công ty điện tử đa quốc gia Hà Lan công ty điện tử lớn giới Philips bắt đầu hợp tác với Dell từ năm 2002 Philips cung cấp đèn chân khơng hình phẳng, thiết bị lưu trữ, giải pháp kết nối linh kiện khác cho Dell Ngược lại, Dell hỗ trợ máy chủ, máy trạm máy tính cá nhân cho Philips Ngồi ra, hai bên cịn hợp tác việc đề xuất kế hoạch công nghệ, marketing chuẩn lưu trữ quang học Compal & wistron Compal Electronics Inc chuyên nghiên cứu, phát triển sản xuất máy tính xách tay thiết bị, linh kiện điện tử cho hãng máy tính lớn, Wistron nhà sản xuất thầu phụ laptop lớn thứ ba giới Compal Electronics Wistron bắt tay với để thực lượng đơn đặt hàng sản xuất ODM máy tính xách tay cho Dell với tỷ lệ 70:30 • Nhà lắp ráp Nhà lắp ráp mắt xích quan trọng chuỗi cung ứng, khâu quan trọng để tạo sản phẩm hoàn chỉnh cuối - thành phẩm tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Ngồi nhà máy mình, Dell cịn hợp tác với Foxconn – nhà máy lắp ráp lớn giới Foxconn đối tác đáng tin cậy, đặc biệt nhanh nhẹn trình sản xuất lắp ráp linh kiện, Foxconn đảm bảo đơn đặt hàng Dell ln hồn thành thời hạn • Khách hàng Khách hàng thành phần thiếu chuỗi cung ứng, họ hình thành nên nhu cầu sản phẩm người tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đánh giá chân thực để công ty cải thiện phát triển sản phẩm Dell coi trọng khách hàng, ln sẵn sàng hỗ trợ vấn đề mà khách hàng gặp phải sản phẩm công ty qua chi nhánh, trung tâm sửa chữa bảo hành 1.2.3 Mục tiêu chiến lược chuỗi cung ứng Dell Mục tiêu chiến lược chuỗi cung ứng Dell giảm thiểu hàng tồn kho tối ưu hóa tốc độ sản xuất, đảm bảo tiến độ cho khách hàng Điểm cốt lõi mà Dell quan tâm cân nhắc tốc độ, mơ hình chuỗi cung ứng mà Dell áp dụng đưa trực tiếp sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng Vì thời gian từ lúc đặt hàng đến nhận hàng Dell tối thiểu hóa từ 4-8 Phân tích chiến lược quản lý sản xuất Dell 2.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản lý sản xuất mơ hình Lean Manufacturing 2.1.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản lý sản xuất Chiến lược (Strategy) Chiến lược từ có nguồn gốc từ quân với ý nghĩa phương hướngm chiến lược có chức điều kiện hoạt động quân để dành chiến thắng đối phương Có thể hiểu đơn giản chiến lược kế hoạch, phương án, mục tiêu, hành động đặt nhằm đạt mục tiêu dài hạn bao gồm đường dẫn tới mục tiêu Từ khái niệm đơn giản này, ý nghĩa từ “Chiến lược” kinh tế kế hoạch, phương pháp, chiến lược để phát triển ngành kinh tế quốc gia; daonh nghiệp, “Chiến lược” phương án để phát triển phận, phát triển sản phẩm hay chiến lược chiếm lĩnh thị trường, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) quản lý cung cầu cho toàn hệ thống doanh nghiệp, bao gồm tất hoạt động quản lý hậu cần gồm lập kế hoạch quản lý tất hoạt động liên quan đến việc tìm nguồn cung ứng, sản xuất hoạt động Logistics Quản lý sản xuất Quản lý sản xuất xem giai đoạn hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh, gắn liền với khu vực nhà máy, phân xưởng doanh nghiệp, tham gia trực tiếp vào việc lên kế hoạch, giám sát tiến độ trình sản xuất để đảm bảo cung cấp hàng hóa thời gian, đạt yêu cầu số lượng, tiêu chuẩn chất lượng theo kế hoạch 2.1.2 Cơ sở lý luận mơ hình Lean Manufacturing Theo logistics4vn.com, thuật ngữ “Lean manufacturing” (hay “sản xuất tinh gọn”) lần xuất “The Machine that Changed the World” (1990) Nó sử dụng làm tên gọi cho hệ phương pháp sản xuất tinh gọn, liên tục cải tiến quy trình kinh doanh Theo Hosseini cộng (2015), Lean tập hợp phương pháp, kỹ thuật tập trung chủ yếu vào việc loại bỏ lãng phí, nâng cao lực hệ thống tiêu chuẩn hóa cơng việc, loại bỏ ách tắc cải thiện thông tin liên lạc nhằm sản xuất sản phẩm chất lượng cao với chi phí đầu vào thấp thời gian giao hàng nhanh Có thể nói Lean Manufactoring giải điều tồi tệ xảy với doanh nghiệp nào, là: “sự lãng phí” Hệ thống Lean sử dụng chi phí đầu vào so với việc sản xuất hàng loạt sử dụng nửa lực lượng lao động nhà máy, nửa không gian sản xuất hay nửa vốn đầu tư vào công cụ nửa kỹ thuật để phát triển sản phẩm Vai trò Lean Manufactoring Vai trị sản xuất tinh gọn tối thiểu hóa chi phí sản xuất tăng số lượng đầu thời gian sản xuất ngắn hơn, cụ thể sau: Loại bỏ lãng phí: lãng phí khắc tinh chi phí, thời gian nguồn lực, khơng làm gia tăng giá trị cho sản phẩm Bằng cách loại bỏ lãng phí, hệ thống sản xuất tinh gọn tạo sản phẩm tốt hơn, với chi phí thấp Nâng cao chất lượng: chất lượng sản phẩm cải thiện giúp cơng ty trì lợi cạnh tranh đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng cách nhanh chóng Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Cải thiện suất lao động: Thông qua giảm thời gian chờ đợi, giảm di chuyển, giảm thao tác thừa quy trình làm việc/vận hành, Lean tăng suất lao động/ hiệu suất làm việc nhân viên Quản lý chặt chẽ hàng tồn kho: sản xuất thừa nhập nhiều nhiều nguyên liệu mức cần thiết tạo chi phí lưu kho Phương pháp sản xuất tinh gọn làm giảm lượng hàng tồn kho dư thừa, giúp giảm chi phí ngăn ngừa vấn đề sản xuất Tiết kiệm thời gian: Lãng phí thời gian với phương pháp làm việc hiệu lãng phí tiền bạc Phương pháp sản xuất tinh gọn làm giảm thời gian chờ đợi giai đoạn xử lý thời gian chuẩn bị quy trình sản xuất thời gian chuyển đổi sản xuất sản phẩm khác Tính linh hoạt: có khả sản xuất nhiều loại sản phẩm linh hoạt với chi phí chuyển đổi tối thiểu thay đổi theo thời gian Giảm tổng chi phí: Tiết kiệm chi phí cơng ty khơng lãng phí thời gian, ngun vật liệu nhân vào hoạt động không cần thiết hay phương pháp hiệu 2.2 Phân tích chiến lược Lean Manufacturing Dell Dell là doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực sản xuất tinh gọn, điển hình thành công việc áp dụng phương pháp Lean Manufactoring sản xuất Thay sản xuất hàng loạt, Dell giới hạn thời gian, đưa quy trình sản xuất vào chu kỳ ngắn hạn định hình sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, đồng thời cải thiện chi tiết khâu bé để nâng cao hiệu kinh doanh Sự thành công Dell việc áp dụng mơ hình Lean Manufactoring thể qua chiến lược chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO), chiến lược Just in time (JIT) số chiến dịch bảo vệ môi trường, giảm lãng phí thời gian nguyên vật liệu 2.2.1 Dell thực chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO) Theo Investopedia, Make to Order (MTO) gọi chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng chiến lược sản xuất kinh doanh thường cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm tùy chỉnh theo thông số kỹ thuật họ MTO hoạt động thuộc chiến lược kéo (Pull strategy), sản phẩm sản xuất có nhu cầu chắn khách hàng Quy trình sản xuất theo đơn đặt hàng giúp loại bỏ chi phí tồn kho lớn cung cấp cho khách hàng cảm nhận dịch vụ tùy chỉnh Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Dựa mơ hình Lean Manufactoring, Dell áp dụng chiến lược MTO thay sản xuất hàng loạt cơng ty khác Có thể nói MTO tạo nên khác biệt Dell so với đối thủ ngành, Dell giảm thời gian chu kỳ trì biến thể sản phẩm Từ sau thực mơ hình Lean Manufactoring, Dell linh hoạt việc tùy chỉnh sản phẩm theo nhu cầu khách hàng Ngoài ra, sản xuất tinh gọn giúp Dell tối thiểu hóa lượng hàng tồn kho, giúp quản lý kho hàng cách dễ dàng tránh việc sản xuất mức, nhiều so với nhu cầu sản xuất sớm trước cần thiết Với phương thức hoạt động theo mơ hình kinh doanh trực tiếp, tất sản phẩm Dell cung cấp cho khách hàng sản xuất theo đơn đặt hàng, Dell thực đơn hàng với thơng số kỹ thuật sản phẩm xác theo yêu cầu khách hàng Điều giúp Dell giảm thiểu lãng phí nguyên liệu đầu vào chi phí liên quan đến việc xử lý sản phẩm lỗi, hay đặc điểm mà khách hàng không u cầu Đây chìa khóa thành cơng Dell, ln mang đến cho khách hàng họ muốn Bên cạnh đó, dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng Dell nhận phản hồi tích cực Nhờ bán hàng trực tiếp nên Dell trả tiền cho nhà phân phối trung gian Do đó, Dell đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng với mức giá cạnh tranh (thấp mức bình quân 12% so với đối thủ) Hiện nay, 2/3 lượng sản phẩm Dell bán cho phủ, tập đồn lớn tổ chức giáo dục.1 2.2.2 Dell thực chiến lược Just in Time (JIT) Theo logistics4vn.com, Just In Time (JIT) khái niệm sản xuất đại Tóm lược ngắn gọn JIT là: “Đúng sản phẩm – với số lượng – nơi – vào thời điểm cần thiết” Trong JIT, quy trình khơng tạo giá trị gia tăng trình sản xuất hay cung ứng dịch vụ phải bị bãi bỏ Và vậy, hệ thống sản xuất mà khách hàng muốn Dựa quy tắc Lean Manufactoring, nguyên tắc chung sản xuất: “vịng quay hàng tồn kho nhanh chi phí thấp”, Dell nói khơng với hàng tồn kho lưu trữ hàng tồn không ngày Dell vạch chiến lược tối thiểu hóa hàng tồn kho chách lập kế hoạch triển khai chiến lược JIT- sản phẩm – số lượng – nơi – thời điểm Hệ thống kiểm kê Just In Time giới hạn hàng tồn kho có chu kỳ ngày, giúp cho Dell giảm thiểu chi phí lưu kho, thuê mướn người theo dõi tránh sử dụng công nghệ lỗi thời Theo vietbao.vn Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Ví dụ dùng nhà cung cấp linh kiện Intel, mức độ hàng tồn kho thấp giúp Dell tung thị trường máy tính chip Intel với tốc độ nhanh so với đối thủ cạnh tranh ngành Khi triển khai JIT, Dell đưa chương trình thuật tốn cấp cao giúp hãng dự đốn xác đến 80% khối lượng đơn đặt hàng mong đợi, cho sản phẩm nào? Từ đâu? Từ đặt hàng sẵn từ nhà cung cấp linh kiện để chuẩn bị sản phẩm cho khách hàng cách nhanh Cùng với Just In Time, Dell thành công nhờ vào việc tạo “Đại dương xanh” ngành cơng nghiệp máy tính cách tạo hệ thông mua hàng giao hàng cho người mua Nhờ mơ hình mà Dell đạt doanh thu năm 90 tỷ USD (2019) 2.2.3 Triển khai mơ hình Microsoft Dynamics AX Dell tiên phong lĩnh vực sản xuất tinh gọn nhờ sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO) thực nhờ vào JIT mạng lưới nhà cung cấp mạnh mẽ Do đó, chi phí tồn kho thấp trở thành lợi cạnh tranh Dell Ngày nay, mơ hình kinh doanh cơng ty cơng nghệ cao thay đổi nhanh chóng, thị trường trở nên linh hoạt hết, Dell định hình lại phương hướng đơn giản hóa quy trình sản xuất Đặc biệt quy trình sản xuất tinh gọn liên quan đến việc cung cấp thành phần thời gian ngắn từ hàng trăm nhà cung cấp Để đạt điều này, Dell phải thiết kế lại tất hệ thống họ với việc hợp lý hóa sở hạ tầng cơng nghệ dựa mơ hình Dell thức triển khai mơ hình dựa Microsoft Dynamics AX, hướng tới mục tiêu doanh nghiệp toàn cầu với tính linh hoạt nâng cao cho phép cơng ty thích ứng với điều kiện thị trường thay đổi Matt Griffiths - Giám đốc Điều hành Sản xuất công nghệ thông tin Dell khẳng định “Kể từ triển khai Microsoft Dynamics AX, giảm 96 triệu la chi phí sản xuất” 2.2.4 Chiến dịch bảo vệ môi trường Dell Theo báo cáo “Giám sát rác thải điện tử toàn cầu năm 2020” Liên hợp quốc (2020), năm 2019, tồn giới có tổng cộng 53,6 triệu rác thải điện tử, tăng 21% so với năm trước Trong số đó, có 17% chất thải tái chế, phần cịn lại chuyển đến bãi chơn lấp, thiêu hủy đơn giản không xử lý Nghiên cứu Hiệp hội Chất thải rắn quốc tế (ISWA) 17% rác thải tái chế có nghĩa khoảng gần 60 tỷ USD có mặt vàng, bạc, đồng, platinum vật liệu giá trị khác bị vứt đốt bỏ thay thu gom để xử lý tái sử Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 dụng Số tiền bị lãng phí gấp lần sản lượng hàng năm mỏ bạc giới cao GDP hàng năm 120 quốc gia Một mục tiêu Lean tối thiểu hóa lượng rác thải giảm chi phí q trình sản xuất, Dell công ty điện tử lớn tiên trong chiến dịch bảo vệ môi trường sản xuất Trong “Chính sách mơi trường tồn cầu” (2020), Dell cam kết vận hành doanh nghiệp theo cách bảo vệ môi trường, ngăn chặn ô nhiễm tuân thủ nghiêm ngặt luật bảo vệ môi trường; cam kết cải tiến liên lục hệ thống quán lý môi trường để nâng cao chất lượng chiến lược bảo vệ môi trường, đồng thời công khai minh bạch hoạt động kết mơi trường Ngồi ra, Dell cam kết yêu cầu đối tác kinh doanh nhà cung cấp thực chiến dịch bảo vệ môi trường Năm 2017, Dell thực chiến dịch “2020 Legacy of Good” cam kết lâu dài Dell môi trường lợi ích xã hội Ngoài ra, Dell tiên phong việc đổi tái chế rác thải nhiều khu vực, cụ thể sau: Tái chế khép kín: Từ năm 2013, Dell sử dụng 73 triệu pound vật liệu tái chế vào sản phẩm mới, điều giúp Dell tiết kiệm chi phí nguyên liệu đầu vào Tái chế vàng: rác thải điện tử ln có hàm lượng vàng, Dell tải chế lượng vàng thành bo mạch chủ sản phẩm Dell Latitude 5285 2-trong-1, ngồi Dell cịn hợp tác với Bayou with Love Nikki Reed để tái chế vàng thành trang sức sưu tập Circular Theo dõi tình trạng rác thải điện tử tồn cầu: Bắt đầu từ năm 2018, Dell dụng công nghệ theo dõi toàn cầu nhằm giám sát việc tái chế cách có trách nhiệm với thiết bị điện tử sử dụng Thu gom tái chế rác thải đại dương: Dell thu gom tái chế rác thải nhựa từ biển thành bao bì sản phẩm Dell XPS 13 Để mở rộng quy mô ngăn chặn rác thải đại dương, Dell hợp tác với Lonely Whale thành lập NextWave - hiệp hội doanh nghiệp chuyên ứng dụng chất liệu rác thải nhựa biển sản xuất sản phẩm Trong cam kết NextWave, công ty loại bỏ việc sử dụng ống hút nhựa nhà máy tồn cầu 2.2.5 Loại bỏ lãng phí thời gian chờ đợi lao động dư thừa sản xuất Tại số công ty, lúc chờ phận xử lý đến thi cơng nhân nhà máy có khoảng thời gian nhàn rỗi, thời gian chờ đợi tắc nghẽn hay chậm trễ trình vận chuyển Đối với Dell, họ khắc phục điều hệ thống thông tin, cung cấp đầy đủ thơng tin mà nhà cung cấp cần để nắm mức độ tồn kho linh kiện đưa dự báo 10 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 nhu cầu khách hàng Sau Dell nhận đơn đặt hàng gửi tín hiệu đến nhà cung cấp họ chuyển trực tiếp phụ kiện nguyên liệu đến dây chuyền lắp ráp Dell Điều đảm bảo chuỗi cung ứng vận hành trơn tru, đơn đặt hàng thực cách nhanh chóng hẹn Ngoài ra, chiến lược sản xuất tinh gọn sử dụng nửa lực lượng lao động nhà máy, nên Dell cắt giảm chi phí nhân công lao động thừa tất nhà máy, cắt giảm nhân lực, đóng cửa cửa hàng không hiệu quả, sử dụng công nghệ thông tin để kiểm sốt tối thiểu hóa hàng lưu kho Đánh giá hiệu chiến lược Dell Thành tựu Dell áp dụng hiệu mơ hình Lean Manufactoring quản trị sản xuất tạo chuỗi cung ứng hoàn hảo kết hợp bán hàng trực tiếp, sản xuất theo đơn đặt hàng nói khơng với lượng hàng tồn kho Do đó, Dell đạt hiệu cao với chi phí thấp Lean Manufactoring công cụ dụng rộng rãi quản trị chuỗi cung ứng, giúp Dell loại bỏ hợp lý lãng phí khuyết tật, thời gian chờ đợi, sản xuất dư thừa, giúp Dell tạo chuỗi cung ứng đặc thù mà đối thủ cạnh tranh bắt chước Ngoài ra, việc áp dụng Lean giúp Dell tối thiểu hóa chi phí q trình sản xuất, đồng thời thực yêu cầu khách hàng cách xác hiệu Ngồi ra, từ sau Dell cải tiến mơ hình Lean Manufactoring nhờ triển khai Microsoft Dynamics AX, Dell giảm 40% chi phí hàng hóa cơng nghệ thơng tin, đơn giản hóa mơi trường sản xuất chuỗi cung ứng Ngoài ra, Dell tiết kiệm thời gian hoạt động nhờ vào sản xuất hợp lú trì lợi cạnh tranh, cải thiện tốc độ giao hàng Hạn chế Trước năm 2007, bối cảnh tốc độ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng ngày cần nhanh mơ hình bán hàng trực tiếp (CTO) sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO) Dell phải đến vài tuần không thông qua bên vận chuyển khác Điều khiến khách hàng cảm thấy bất tiện, đặc biệt đơn đặt hàng cần gấp Ngồi ra, chi phí linh kiện máy móc trở nên rẻ rõ ràng chi phí tồn kho trở nên thấp hơn, điều làm đối thủ không khác nhiều so với Dell tồn kho 11 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Bên cạnh hiệu áp dụng mơ hình Lean Manufactoring, Dell gặp phải khó khăn thực chiến lược Theo Steven Holzner (2008), Dell doanh nghiệp tận tụy với khách hàng, nhiên Dell tốn với 500.000 cấu hình khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhóm khách hàng cao cấp chiếm phần nhỏ, khách hàng cấp thấp chiếm số đông với yêu cầu phức tạp, điều dẫn đến việc Dell không đạt tổng chi phí thấp đảm bảo tốc độ tính linh hoạt Cách khắc phục hạn chế Dell Do mơ hình CTO MTO làm cho chuỗi cung ứng Dell trở nên phức tạp hơn, lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh, năm 2007, Dell thay đổi phó chủ tịch quản trị chuỗi cung ứng thay đổi từ chiến lược MTO sang chiến lược MTS (sản xuất để tồn kho), Dell thiết lận mạng lưới phân phối, sử dụng nhà sản xuất theo hợp đồng quốc gia có chi phí thấp hợp tác với nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm Với phương pháp MTS, thay sản xuất lượng hàng vừa đủ với nhu cầu khách hàng, Dell ước tính sản phẩm thu hút đơn đặt hàng cung cấp đủ lượng hàng tồn kho để đáp ứng số lượng đơn hàng Mục tiêu mơ hình MTS tối ưu hóa thời gian đáp ứng dịch vụ cho khách hàng sẵn sàng cung cấp sản phẩm lắp ráp dự trữ Trong chuỗi cung ứng Dell, Dell giữ vị trí trung tâm đảm nhận phần lắp ráp, nên điểm biên giới đẩy kéo (OPP) gần bên phía khách hàng Ảnh hưởng xu hướng chuyển đổi số phát triển bền vững đến chiến lược quản lý sản xuất Dell 4.1 Chuyển đổi số Hiện nay, thị trường ngày cạnh tranh, công ty phải bắt kịp tốc độ kỹ thuật số để tạo lợi cho riêng Có thể nói chuyển đổi số không nhu cầu tất yếu, mà điều cần thiết doanh nghiệp Là ông lớn ngành điện tử, Dell thực chuyển đổi số từ sớm Năm 2010, Dell ứng dụng hệ thống Microsoft Dynamics AX vào quản lý sản xuất để đại hóa 70 ứng dụng mình, 95% số Dell phát triển tùy chỉnh để hỗ trợ yêu cầu riêng biệt nhà máy Việc tiêu chuẩn hóa Microsoft Dynamics AX cho phép Dell loại bỏ yếu tố 12 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 hiệu khác liên quan đến khác biệt nhà máy, can thiệp nhiều công nghệ lượng ứng dụng dư thừa, đồng thời giảm chi phí vận hành thời gian chờ đợi Việc triển khai Microsoft Dynamics AX giúp Dell tái cấu trúc thành cơng quy trình sản xuất dẫn đến giảm chi phí, tăng cường đơn giản hóa nâng cao hiệu suất hoạt động: Giảm chi phí - Giá vốn hàng hóa cơng nghệ thơng tin ước tính giảm khoảng 40% vào cuối năm 2012 - Loại bỏ nhu cầu gần 2.000 máy chủ 70 ứng dụng - Giảm 96 triệu USD chi phí sản xuất Đơn giản hóa - Giảm tới 75% can thiệp công nghệ thông tin nhà máy - Tăng cường liên kết với mạng lưới sản xuất th ngồi - Đạt quy trình sản xuất toàn diện, Theo Matt Griffiths – Giám đốc điều hành công nghệ thông tin hệ thống sản xuất Dell Inc, “Với Microsoft Dynamics AX, chúng tơi triển khai nhà máy lo lắng thay đổi nguồn tài chính, quản lý nhân máy chủ tất hệ thống thượng nguồn khác mà khơng muốn sử dụng đến” Ngồi ra, để thúc đẩy chuyển đổi số, năm 2016, Dell hợp tác với Pivotal Labs để thiết kế, phát triển sáng tạo Dell Digital Way - hệ sinh thái với cách tiếp cận linh hoạt cách thức kinh doanh Dell với đối tác - ưu tiên nhu cầu kinh doanh, thiết kế triển khai giải pháp phù hợp với công nghệ tốt ngành, đồng thời đơn giản hóa sách quy trình để tối thiểu hóa chi phí rủi ro không cần thiết Công nghệ giúp cho hoạt động kinh doanh Dell ngày phát triển, tính đến cuối năm 2020, doanh thu online Dell đạt 52 tỷ USD2, chiếm 16,9% thị phần laptop 4.2 Phát triển bền vững Trong trình phát triển kinh doanh – sản xuất, Dell cam kết phát triển bền vững gắn liền với môi trường lợi ích xã hội Năm 2020, dự án “2020 Legacy of good”, Dell thể Theo Dell Technologies 13 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 mong muốn mang lại nhiều lợi ích tốt đẹp cho người thông qua việc sử dụng công nghệ, đặc biệt đồ công nghệ sản xuất theo tiêu chuẩn thân thiện với môi trường Trong quản trị sản xuất, chiến lược ảnh hưởng đến xu hướng dây chuyền sản xuất Dell Điển việc sản xuất vỏ laptop rác thải tái chế, Dell sử dụng 73 triệu pound (khoảng 3.300 tấn) vật liệu tái chế vào sản phẩm mình, trì hướng tới mục tiêu đặt vào năm 2020 100 triệu pound Việc đề chiến lược cam kết phát triển bền vững Dell làm cho dây chuyền sản xuất thống nhất, có định hướng nâng cao lịng tin khách hàng sản phẩm tạo dựng thương hiệu thân thiện với môi trường Đây yếu tố làm nên thành công Dell Kết luận Chiến lược quản lý sản xuất chiến lược quan trọng hiếu quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp Để tối thiểu hóa chi phí giảm thiểu lượng rác thải, nhiều doanh nghiệp áp dụng mơ hình Lean Manufactoring vào sản xuất, điển hình số Dell Dell thiết kế mơ hình chuỗi cung ứng đặc thù đại, áp dụng hiệu mơ hình Lean Manufactoring quản trị sản xuất qua chiến lược chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO), giảm thiểu lượng hàng tồn kho chiến lược Just In Time, chiến dịch bảo vệ môi trường sách giảm thiểu lãng phí, tối ưu hóa chi phí mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Mơ hình Lean Manufactoring Dell vận dụng triệt để cải tiến, phát triển thành mô hình sản xuất tinh gọn tối ưu Tuy nhiên, quản trị sản xuất triển khai mơ hình Lean Manufactoring, Dell khơng thể tránh khỏi sai sót khó khăn kịp thời khắc phục tồn giải nhanh chóng giúp cho chuỗi cung ứng vận hành cách trơn tru Bài tiểu luận “Chiến lược quản lý sản xuất Dell” nêu rõ tổng quan sở lý luận chiến lược quản lý sản xuất mơ hình Lean Manufactoring, phân tích chiến lược quản lý Dell áp dụng sản xuất tinh gọn Đồng thời đánh giá hiệu chiến lược mà Dell áp dụng, qua đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao chất lược hiệu sử dụng chiến lược Tuy nhiên, Bài tiểu luận hoàn thành thời gian có hạn, tất số liệu tìm nguồn thơng tin uy tín tiểu luận mưới dừng lại mức độ nhận biết chưa thật sâu vào việc đánh giá, tìm hiểu chun sâu chưa có điều kiện khảo sát thực tế chuỗi cung ứng Dell 14 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 PHẦN 2: BÀI THU HOẠCH HỌC PHẦN Kết thúc học phần quản trị chuỗi cung cứng, lời đầu tiên, em xin cảm ơn TS Nguyễn Tiến Minh ThS Phạm Thị Phượng đồng hành lớp suốt học phần, hướng dẫn giải đáp chi tiết môn học chia sẻ kinh nghiệm, trải nghiệm quý báu sống công việc Học phần cung cấp cho em kiến thức bổ ích quản trị chuỗi cung ứng kỹ mềm cần thiết công việc sau Trong thời gian học, thầy cô đan xen lý thuyết thực tế cách gợi mở qua case study Cũng nhờ mà em vận dụng tốt vốn kiến thức học vào tập hay xử lý nhạy bén tình huống, đồng thời tư logic kết hợp, vận dụng lẫn Logistics chuỗi cung ứng công việc Qua học phần này, em hiểu rõ cách thức tổ chức sản xuất, lên kế hoạch thu mua, phân phối, cách hoạt động sản xuất doanh nghiệp mơ hình chuỗi cung ứng điển mơ hình Lean, ma trận Kraljic, hiệu ứng roi da, sử dụng rộng rãi quy trình sản xuất doanh nghiệp Ngồi ra, kỹ làm việc nhóm kỹ thuyết trình mài dũa qua yêu cầu deadline tập nhóm giao, kỹ mềm quan trọng sống Và em cảm thấy độ tự tin, khả phân tích kiên trì thân tăng lên rõ rệt yêu cầu chất lượng làm cao nên tìm tịi phân tích số liệu mài dũa liên tục Hiện nay, em tìm hiểu thêm kỹ chuyên ngành kinh tế quốc tế chuyên ngành quản trị chuỗi cung ứng logistics Trong thời gian học, em thấy chuyên ngành phù hợp em thách thức lớn để em thay đổi thân Theo em tự tìm hiểu, kiến thức em tích góp từ học phần thực tế, em thật theo chuyên ngành quản trị chuỗi cung ứng logistics lợi lớn em; cịn em khơng theo chun ngành kỹ mềm mà em thu từ thời gian học giúp nhiều cho em phương diện nghiên cứu hàn lâm công việc sau 15 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu nước BRAVO (2017), “Quản lý sản xuất – Phương pháp quản lý sản xuất hiệu quả”, trích xuất từ: https://www.bravo.com.vn/vi/Tin-tuc/Quan-tri-doanh-nghiep/Quan-ly-san-xuat-la-gi- phuong-phap-quan-ly-san-xuat-hieu-qua Logistic4vn, “Sản xuất tinh gọn gì? Lean Manufacturing gì?”, trích xuất từ https://logistics4vn.com/san-xuat-tinh-gon-la-gi-lean-manufacturing-la-gi Dellonline (2021), “Công nghệ ảnh hưởng doanh nghiệp nhỏ?”, trích xuất từ https://dellonline.vn/blogs/ban-tin-cong-nghe/cong-nghe-anh-huong-the-nao-voi-doanhnghiep-nho B Tài liệu nước Crayton Harrison (2002), “Dell manufactures success with just in time”, retrieved from https://www.chicagotribune.com/news/ct-xpm-2002-07-29-0207290012-story.html Steven Holzner (2008), “Mô Hình Dell”, Nhà xuất Văn Hóa Thơng Tin Dell Inc (2012), “Dell Services Introduces New Microsoft Dynamics Solution for retrieved Manufacturers”, from https://www.businesswire.com/news/home/20121106005190/en/Dell-Services-IntroducesNew-Microsoft-Dynamics-Solution-for-Manufacturers Thushan Dharmawardana (2013), “Supply Chain of Dell”, University of Edinburg Retrieved from https://www.slideshare.net/thushan89/supply-chain-in-dell Thomas Ridings (2015), “Dell Supply Chain Management”, School of Engineering – Warwich University Retrieved from https://slideplayer.com/slide/8960880/ UKEssays (2018), “Dell Supply Chain Management” Retrieved from https://www.ukessays.com/essays/business/logistics-and-supply-chain-management-of-dellbusiness-essay.php?vref=1 Adam Shrum (2018), “An Overview of Dell’s Supply Chain Strategy”, Dynamic Inventory Retrieved from https://www.dynamicinventory.net/dell-supply-chain-strategy/ 16 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Nichole Gorka (2019), “Learn About Dell’s Digital Transformation at SpringOne Platform”, retrieved from https://tanzu.vmware.com/content/blog/dells-digital-transformation-journey Dell Technologies (2020), “Apartnership of Trust: Dell Supply Chain Security”, retrieved from https://i.dell.com/sites/csdocuments/CorpComm_Docs/en/supply-chain-assurance.pdf 10 Vinit Joshi (2020), “How Dell pioneered the Just in Time to gain market share?”, retrieved from https://thestrategystory.com/2020/11/24/dell-just-in-time/ 11 Dell Inc (2020), “Global Environmental Policy”, retrieved from https://www.dell.com/learn/us/en/vn/corporate~corp-comm~en/documents~dell-globalenvironmental-policy.pdf 12 Dell Technologies (2020), “Dell Digital Way at the Forefront of Partner Experience Evolution”, retrieved from https://www.delltechnologies.com/en-us/blog/dell-digital-way-atthe-forefront-of-partner-experience-evolution/ 17 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com)