PHÂN TÍCH CHIẾN lược QUẢN TRỊ sản PHẨM sữa đậu NÀNH FAMI CANXI

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING MÔN HỌC QUẢN TRỊ SẢN PHẨM Lớp học phần: 2021101053801 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH FAMI CANXI GVHD: Ths Trần Nhật Minh Thành viên nhóm Huỳnh Thị Mỹ Ngọc - 1821003721 Huỳnh Võ Thị Tuyền - 1721001683 Nguyễn Thị Tú Hân - 1821003590 Phan Thị Bảo Như - 1821003771 Trương Nhật Vy - 1821003970 TP.HCM, tháng năm 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ TIẾN ĐỘ CÔNG VIỆC Họ tên MSSV Cơng việc Mức độ hồn thành Phân tích đánh giá thương hiệu Chỉ tiêu kỹ thuật cơng nghệ Huỳnh Thị 1821003721 Mỹ Ngọc Nguyên liệu bao bì Chiến lược phân phối 100% Thiết kế bảng hỏi Sàng lọc liệu Kết luận liệu khảo sát Định vị Lợi ích Giá trị sản phẩm Huỳnh Võ 1721001683 Thị Tuyền Chỉ tiêu kinh tế Chu kỳ sống sản phẩm 100% Chiến lược chiêu thị Thiết kế bảng khảo sát Phân tích liệu khảo sát Tổng quan thương hiệu Lợi ích Giá trị sản phẩm Nguyễn Thị 1821003590 Tú Hân Chiến lược chiêu thị Quản trị chất lượng dịch vụ 100% Nhãn thông tin Chiến lược giá Đánh giá đưa giải pháp cho toàn Phan Thị 1821003771 Bảo Như Phân tích đánh giá thương hiệu Chỉ tiêu cảm thụ Mục tiêu chiến lược sản phẩm 100% Kích cỡ, kiểu dáng bao bì Chiến lược phân phối Giải pháp 3P Tổng quan thương hiệu Chỉ tiêu sử dụng Trương Nhật 1821003970 Vy Quản trị chất lượng dịch vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến bao bì Chiến lược giá Phân tích liệu khảo sát 100% MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1 Sơ lược công ty 1.2 Phân tích Slogan .3 1.3 Phân tích Logo 1.4 Phân tích màu sắc chủ đạo CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU 2.1 Nhận biết thương hiệu 2.2 Liên tưởng thương hiệu 2.3 Chất lượng cảm nhận 2.4 Trung thành thương hiệu CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM 3.1 Định vị 3.2 Giá trị ợi ích 10 3.3 Giá trị sản phẩm .11 3.4 Các tiêu chất lượng sản phẩm 12 3.4.1 Nhóm tiêu kinh tế 12 3.4.2 Nhóm tiêu sử dụng .14 3.4.3 Nhóm tiêu cảm thụ .16 3.4.4 Nhóm tiêu kỹ thuật công nghệ .21 3.5 Quản trị chất lượng dịch vụ 25 3.5.1 Công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm 25 3.5.2 Các dịch vụ hỗ trợ sữa đậu nành Fami Canxi 26 3.6 Chu kỳ sống sản phẩm .27 3.7 Phân tích bao bì 28 3.7.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng 28 3.7.2 Nguyên liệu bao bì 31 3.7.3 Kích cỡ, kiểu dáng 32 3.7.4 Nhãn thông tin .34 3.7.5 Các lớp bao bì sản phẩm 36 CHƯƠNG 4: MỐI QUAN HỆ GIỮA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VỚI 3P CÒN LẠI 38 4.1 Chiếc lược giá 38 4.1.1 Các yếu tố định giá 38 4.1.2 Chiếc lược giá 38 4.2 Chiếc lược phân phối 39 4.3 Chiếc lược chiêu thị 42 4.3.1 Quảng cáo TVC .42 4.3.2 Các chiến dịch quảng cáo trời 43 4.3.3 Khuyến 44 4.3.4 Quan hệ công chúng 45 CHƯƠNG 5: NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT .47 5.1 Phân tích liệu khảo sát .47 5.2 Nhận xét hiệu marketing 61 CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP 62 6.1 Giải pháp 3P 62 6.1.1 Giá 62 6.1.2 Phân phối 63 6.1.3 Chiêu thị 63 6.2 Ưu điểm 64 6.3 Nhược điểm 65 6.4 Giải pháp 65 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Giá trị lợi ích .10 Bảng 3.2: Giá trị sản phẩm 11 Bảng 3.3: Chỉ tiêu kinh tế 12 Bảng 3.4: Sự khác biệt tiêu sử dụng .15 Bảng 3.5: Chỉ tiêu cảm thụ 16 Bảng 3.6: Chỉ tiêu kỹ thuật công nghệ 23 Bảng 3.7: Hàm lượng Protein sữa đậu nành .31 Bảng 4.1: Giá bán lẻ Fami Canxi .39 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Các giá trị dinh dưỡng có sữa Fami Canxi .23 Hình 3.2: Các giá trị dinh dưỡng có sữa Nuti Canxi 24 Hình 3.3: Các giá trị dinh dưỡng có sữa Vinamilk gấp đơi canxi 24 Hình 3.4: Dạng sữa bịch Fami Canxi 32 Hình 3.5: Dạng sữa hộp Fami Canxi 33 Hình 3.6: Mặt trước hộp sữa Fami Canxi 34 Hình 3.7: Thơng tin hai mặt bên sữa Fami Canxi 34 Hình 3.8: Thơng tin dinh dưỡng bao bì 35 Hình 3.9: Bao bì sữa hộp Fami Canxi .36 Hình 3.10: Mã vạch bao bì 36 Hình 4.1: Sơ đồ phân phối sản phẩm Fami Canxi Vinasoy 40 Hình 5.1: Tỉ lệ nam, nữ sử dụng sữa đậu nành 47 Hình 5.2: Độ tuổi sử dụng sữa đậu nành 48 Hình 5.3: Mức thu nhập khách hàng sử dụng sữa đậu nành 48 Hình 5.4: Nghề nghiệp khách hàng sử dụng sữa đậu nành 49 Hình 5.5: Thương hiệu sữa đậu nành 49 Hình 5.6: Phương tiện tiếp cận khách hàng Fami Canxi 51 Hình 5.7: Mức độ ấn tượng slogan Fami Canxi .52 Hình 5.8: Mức độ cảm nhận logo Fami Canxi .52 Hình 5.9: Mức độ ấn tượng bao bì Fami Canxi 53 Hình 5.10: Quyết định khách hàng nơi bán hết sản phẩm .54 Hình 5.11: Địa điểm mua sữa Fami Canxi 55 Hình 5.12:Tần suất sử dụng sữa Fami Canxi 56 Hình 5.13: Cảm nhận khách hàng sản phẩm Fami Canxi .57 Hình 5.14: Đánh giá khách hàng sản phẩm Fami Canxi 58 Hình 5.15: Lý chọn sữa Fami Canxi 59 Hình 5.16: Ý kiến khách hàng giá sản phầm Fami Canxi 60 Hình 6.1: Bảng giá sữa Fami Canxi Nuti Canxi .62 Hình 6.2: Số lượng nhà phân phối điểm bán lẻ toàn quốc .63 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU Sơ lược công ty Công ty Sữa Đậu Nành Việt Nam – Vinasoy thành viên trực thuộc Công ty Cổ Phần Đường Quảng Ngãi, thành lập năm 1997 với tên gọi Nhà máy sữa Trường Xuân Giống nhiều doanh nghiệp khác lúc giờ, Vinasoy chuyên cung ứng loại sản phẩm sữa khác Tuy nhiên, xuất phát từ nhu cầu xu hướng ưa chuộng loại thực phẩm, đồ uống an toàn tiện lợi có nguồn gốc từ thiên nhiên người tiêu dùng, Vinasoy chuyển sang chuyên sản phẩm dinh dưỡng từ đậu nành Đến tháng 5/2005, thương hiệu Vinasoy đời, nhà máy sữa Trường Xuân thức đổi thành Cơng ty Sữa đậu nành Việt Nam – Vinasoy Vinasoy công ty dẫn đầu ngành hàng sữa đậu nành bao bì giấy với 86% thị phần sữa đậu nành thị trường Việt Nam Theo ghi nhận Nielsen, năm 2020, thị phần sữa đậu nành Vinasoy đạt 85,8% Hiện nay, Vinasoy có nhà máy Quảng Ngãi, Bắc Ninh Bình Dương Phân tích Slogan “Chắc khỏe xương” Đây Slogan thể rõ đặc điểm bật dịng sản phẩm đậu nành có bổ sung canxi, giúp xây dựng hình ảnh Fami Canxi khơng thức uống tiện lợi, thơm ngon, lành tính, làm dịu khát mà bổ dưỡng cho hệ xương thể người Bám sát đặc điểm chủ chốt sản phẩm không tạo cảm giác cũ kỹ, nhàm chán Không giống cách nhiều thương hiệu áp dụng để khoe khéo giá trị dinh dưỡng này: từ chăm sóc cha mẹ, bày tỏ yêu thương đến cổ vũ lối sống động, khỏe khoắn để khám phá giới, Fami chọn thông điệp khỏe xương khoanh vùng gọn ghẽ, đánh trọng tâm (xương khỏe có sức khỏe), khơng cần lan man đến thông điệp nhánh mà đủ tạo dấu ấn Phân tích Logo Logo Fami xây dựng tảng gồm hình ảnh chữ trắng, xanh nhằm thể khiết, tinh túy thương hiệu sản phẩm sữa đậu nành nguyên chất từ thiên nhiên Chữ Fami thiết kế với đường nét uyển chuyển, chữ F viết cách điệu để tạo bật, ấn tượng có phần thể vui tươi Fami chữ viết tắt Family- có nghĩa gia đình, mái ấm, nhà thân yêu “Nhà” nơi khởi nguồn cho giá trị mà Fami trân trọng nâng niu, người trở nên bận rộn đời sống đại Logo Fami khơng đơn mẫu trang trí, mà biểu tượng niềm tự hào, chuyên nghiệp đặc biệt tính cách thương hiệu Vinasoy Dẫn đầu thị trường sữa đậu nành Việt Nam không ngừng khẳng định vị suốt 20 năm qua, thương hiệu Fami đồng hành cam kết gắn bó, góp phần gia đình VN gìn giữ giá trị gia đình thiêng liêng Logo thể tôn kinh doanh sứ mệnh sữa đậu nành Fami: mang lại nguồn dinh dưỡng an lành niềm vui cho gia đình Việt Fami thêm tự hào hàng triệu gia đình gắn kết, sẻ chia hạnh phúc ngày, để từ trở thành thương hiệu nhiều gia đình sẻ chia Việt Nam Chữ “Fami” với phát âm thành âm tiết, vừa ngắn gọn, vừa dễ đọc mà hệ “gia đình” nhớ cảm thấy gần gũi tình cảm gia đình Phân tích màu sắc chủ đạo Màu sắc thương hiệu sữa đậu nành Fami thể tông màu chủ đạo với màu sắc hạt đậu nành, tạo điều kiện cho nhận biết thương hiệu cách dễ dàng tâm trí người tiêu dùng liên tưởng màu sắc nó, sản phẩm sữa chế biến từ loại hạt Với mẫu thiết kế hộp bịch sữa Fami màu vàng nhạt lấy ý tưởng từ hạt đậu nành vừa thể độ tươi mới, nhẹ nhàng màu thực phẩm, vừa thể lời cam kết đáng tin cậy Fami sản xuất sản phẩm sữa đậu nành nguyên chất từ 100% đậu nành hạt chọn lọc, không biến đổi Gen Màu sắc vàng nhạt chủ đạo thể gần gũi, dễ nhớ, dễ lựa chọn với người tiêu dùng Tông màu nhạt giúp bật màu xanh logo thương hiệu đồng thời tạo nên hài hòa mặt tổng thể màu sắc, giúp thể tươi tắn, sức sống căng tràn mầm hạt đậu nành Ngồi ra, màu vàng cịn thể ấm áp “gia đình”, phần thể sứ mệnh gắn kết gia đình thương hiệu Fami Tần suất sử dụng Ít 1-2 lần/ tháng 2-5 lần/tuần 1-2 lần/tuần Mỗi ngày Mỗi ngày 15% 2-5 lần/tuần 21% Ít 1-2 lần/ tháng 34% 1-2 lần/tuần 30% Khi đặt câu hỏi “Tần suất sử dụng sữa Fami Canxi Anh/Chị là” Hình 5.12:Tần suất sử dụng sữa Fami Canxi Dữ liệu kết cho thấy tần suất sử dụng người tiêu dùng tương đương Tuy nhiên số lượng người dùng sữa 1-2 lần/ tháng nhiều nhất, điều chứng tỏ họ chưa có nhu cầu thương hiệu chưa kích thích nhu cầu để họ sử dụng sữa Fami Canxi Tiếp theo đến số lượng người có sử dụng sữa ít, – lần/tuần Thứ số lượng người có dùng sữa Fami nhiều lần từ 2-5 lần/tuần, họ có sữa dụng sữa Fami Canxi không thường xuyên Số lượng người dùng Fami ngày chiếm thấp 76  Chất lượng cảm nhận Khi đặt câu hỏi “Anh/Chị cảm nhận dùng sản phẩm Fami Canxi?” 60 50 40 30 56.67 51.11 38.89 20 56.67 10 6.67 1.112.22 Dễ uống 12.22 1.11 Hương vị thơm ngon đậu nành Hồn tồn khơng đồng ý Đồng ý 42.22 33.33 23.33 32.22 30 10 1.11 Ngon vừa uống Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 1.11 Cung cấp dinh dưỡng, canxi Bình thường Hình 5.13: Cảm nhận khách hàng sản phẩm Fami Canxi Theo khảo sát cho thấy, người tiêu dùng đồng ý với chất lượng sản phẩm sữa Fami Trong đó: - Có đến 51,11% người cho rẳng sữa Fami dễ uống, phù hợp với vị người dùng - 56,67% người nhận thấy sữa Fami Canxi có cịn giữ mùi vị đậu nành thơm ngon Độ vừa phải vừa miệng, dễ uống - Chỉ có 30% 32,22% người hoàn toàn đồng ý độ ngon hương thơm sữa - Chỉ có 42,22% người cảm nhận sữa Fami cung cấp dinh dưỡng canxi Họ tin tưởng vào dinh dưỡng mà sữa đậu nành đóng hộp, tiện lợi mang lại lợi ích giá trị thật cho sức khỏe người tiêu dùng Và 33,33% người hoàn toàn đồng ý giá trị Fami Canxi mang lại thật họ cảm nhận chất dinh dưỡng 77 - Có 23,33% người khơng có ý kiến giá trị dinh dưỡng mà Fami cung cấp, nghĩa họ chưa đủ tin tưởng có suy nghĩ sữa khơng cung cấp canxi mà Fami Canxi truyền thông 78 Khi đặt câu hỏi “Anh/Chị nhận thấy sữa Fami Canxi Vinasoy sản phẩm:” 80 70 60 50 40 66.67 30 50 20 10 40 26.67 10 1.11 Uy tín, chất lượng 14.44 1.111.11 Năng động, thú vị hình ảnh quảng cáo 5.56 1.11 Được nhiều người tin dùng Hồn tồn khơng đồng ý Đồng ý 55.56 46.67 36.67 Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 23.33 17.78 1.112.22 Thân thiện với người dùng Bình thường Hình 5.14: Đánh giá khách hàng sản phẩm Fami Canxi Theo khảo sát cho thấy, số người trả lời đồng ý hoàn toàn đồng ý chiếm tỷ lệ cao: - 55,56% người đồng ý 17,78% người hoàn toàn đồng ý sữa Fami Canxi thân thiện với người dùng nghĩa hình ảnh quảng cáo, hình ảnh, màu sắc bao bì thân thiện gần gũi với người tiêu dùng Và sữa Fami Canxi sữa quen thuộc với người dùng Dù số người hoàn toàn đồng ý thấp Fami Canxi thành công đưa yếu tố liên quan đến hình ảnh tiếp cận người dùng cách hợp lý - Có 23,33% người khơng có ý kiến - 46,67% người đồng ý 36,67% người hoàn toàn đồng ý loại sữa động họ bị thu hút hình ảnh quảng cáo - 66,67% người đồng ý 26,67% người hoàn toàn đồng ý loại sữa nhiều người tin dùng nên đem lại cho họ cảm nhận an toàn lựa chọn sữa 79 - 50% người đồng ý 40% người hoàn toàn đồng ý loại sữa uy tín chất lượng sản phẩm tốt - Chỉ có số người khơng đồng ý hồn tồn không đồng ý với ý kiến Số lượng người khơng đáng kể chiếm 1-2%  Sự hài lịng Lý mua sữa Fami Canxi Tin tưởng vào thươn g hiệu 16% Hươn g vị 28% Chất dinh dưỡng 23% Giá phù hợp với tài 32% Khi đặt câu hỏi “Vì Anh/Chị chọn sữa Fami Canxi?” Hình 5.15: Lý chọn sữa Fami Canxi Theo khảo sát cho thấy, người trả lời cho giá sữa Fami Canxi phù hợp với tài họ chiếm tỷ lệ cao 32% Đây lý khiến họ cảm thấy nên chọn sữa Fami Canxi hài lịng với mức giá Tiếp theo có 29% người lựa chọn Fami Canxi hương vị thơm ngon sữa, mùi vị đậu nành Chiếm tỷ lệ cao thứ nghĩa lý họ lựa chọn sữa Fami Canxi hương vị sữa mang lại 23% người chọn Fami Canxi họ tin vào chất dinh dưỡng mà sữa cung cấp giúp họ cao lớn, khỏe xương, bổ sung dinh dưỡng 80 Chỉ có 16% người lựa chọn họ tin tưởng vào thương hiệu danh tiếng thương hiệu tác động nhiều để trở thành lý khiến họ mua hàng 81 60.00 50.00 40.00 30.00 55.56 51.11 41.11 20.00 47.78 45.55 42.22 32.22 31.11 10.00 - 1.11 11.11 6.67 Tương đối ổn định 11.11 1.11 1.11 1.11 Phù hợp với chất lượng Hồn tồn khơng đồng ý Đồng ý Phù hợp với tài Khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý 17.78 1.11 1.11 Giá thấp sữa khác Bình thường Khi đặt câu hỏi “Anh/Chị nhận thấy giá Fami Canxi:” Hình 5.16: Ý kiến khách hàng giá sản phầm Fami Canxi Đến 92,22% người trả lời họ hoàn toàn đồng ý đồng ý giá sữa Fami Canxi ln trì mức tương đối ổn định Chỉ số cịn lại họ khơng đồng ý khơng có ý kiến giá sữa Có đến 87,77% người trả lời hoàn toàn đồng ý đồng ý Fami Canxi đưa phù hợp với chất lượng sản phẩm Như vậy, giá Fami đưa hồn tồn hợp lý phù hợp với chất lượng sản phẩm mà người tiêu dùng chấp nhận được, nghĩa họ hài lòng chấp nhận mức Có 86,67% người trả lời hoàn toàn đồng ý đồng ý với giá mà Fami Canxi đưa hoàn toàn phù hợp với tài thu nhập họ Bởi theo khảo sát số người có thu nhập thấp chiếm tỷ lệ cao họ cảm thấy số tiền họ bỏ để lựa chọn sử dụng Fami Canxi chấp nhận 82 47,78% người cho giá sữa Fami Canxi thấp đối thủ 32,22% người hồn tồn đồng ý với ý kiến Nhìn chung, số người khảo sát cho giá sữa Fami Canxi hoàn toàn thấp so với nhiều loại sữa khác Theo khảo sát cho thấy số người hoàn toàn không đồng ý với ý kiến có ý kiến Nghĩa hầu hết người tiêu dùng họ thích hài lịng với mà Fami Canxi mang lại, phù hợp với giá đề 5.2 Nhận xét hiệu marketing Thương hiệu sữa Fami Canxi xuất thị trường 10 năm qua, mà thời đại Internet chưa phủ rộng bây giờ, nên hầu hết người biết đến thương hiệu thông qua quảng cáo Tivi nhờ có hình ảnh thú vị, truyền thơng qua tv nên nhớ đến Fami nhắc đến sữa đậu nành Và nhờ truyền tải thơng điệp định vị khách hàng, hình ảnh sản phẩm giúp khách hàng ghi nhớ in sâu hình ảnh sản phẩm, cụ thể kết khảo sát nhận biết thương hiệu Fami số người nhận biết thương hiệu tốt, chiếm tỷ lệ cao Đây xem điểm cộng Fami Canxi việc phát triển chiến lược sản phẩm Cũng thông qua quảng cáo mà người nhớ xác Slogan thương hiệu “Fami canxi ngon sánh mịn-chắc khỏe xương’’, mà không bị nhầm lẫn với thương hiệu sữa đậu nành khác Vậy nên thấy Slogan Fami Canxi dễ nhớ, đơn giản gần gũi giúp khách hàng liên tưởng đến cơng dụng đặc tính sản phẩm Theo khảo sát, Sữa đậu nành Fami Canxi có mức giá xem thấp chất lượng giá trị mang lại khách hàng đánh giá mức tốt.Vì hương vị thơm ngon dễ uống hàm lượng dinh dưỡng tương đối cao nên tất khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng sữa đậu nành Fami canxi Mặc dù bao bì sữa đậu nành Fami Canxi có màu chủ đạo vàng nhạt, màu tương đồng với thương hiệu sữa đậu nành khác khách hàng dễ dàng 83 phân biệt nhận biết Theo số liệu bảng khảo sát, khách hàng cảm thấy thông tin in bao bì đầy đủ dễ đọc Và Logo thương hiệu khách hàng đánh giá khác biệt dễ nhớ Mức độ trung thành khách hàng Fami canxi không cao nửa số người khảo sát chọn sản phẩm thay nơi thường đến mua Đây điều bất lợi Fami Canxi thị trường cạnh tranh Trong 100 mẫu khảo sát số lượng nữ giới tuổi từ 18-25 chiếm tỉ lệ cao giá trị sữa đậu nành Famicanxi phù hợp với đối tượng khách hàng  Có thể thấy sữa đậu nành Fami canxi nhiều khách hàng tin dùng cảm thấy hài lòng sử dụng Mọi hoạt động liên quan đến chiến lược sản phẩm họ đánh giá cao, quan tâm coi trọng Vậy nên thị trường sữa cạnh tranh gay gắt, Fami Canxi làm tốt vai trị định vị mình, thương hiệu sữa đậu nành tiên phong hàng đầu thị trường sữa đậu nành 84 CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP 6.1 Giải pháp 3P 6.1.1 Giá Fami sử dụng chiến lược định giá cạnh tranh Việc định giá thuận lợi cho Fami việc tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên, Fami Canxi cần định giá thấp chút giá với sữa đậu nành Nuti Canxi , đối thủ lớn- ngăn không cho đối thủ chiếm thị trường mục tiêu, kèm theo Fami phải thực sách hỗ trợ để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm thay chọn sản phẩm đối thủ cạnh tranh 85 Hình 6.1: Bảng giá sữa Fami Canxi Nuti Canxi Đối với sản phẩm sữa đậu nành Fami Canxi dùng chiến thuật định giá đồng nhất: Fami định giá đồng cho chủng loại danh mục sản phẩm (Fami Canxi, Fami Canxi đường) giúp quản lý giá thống khách hàng có lựa chọn dễ dàng 6.1.2 Phân phối Sản phẩm Fami có mặt hầu hết tỉnh thành Việt Nam, độ phủ tỉnh thành với cửa hàng lớn Với 163 nhà phân phối, 143000 cửa hàng khắp nước với sàn TMĐT, 20 hệ thống siêu thị 4800 siêu thị có trưng bày sản phẩm Fami cho thấy Fami phân phối tốt sản phẩm Hình 6.2: Số lượng nhà phân phối điểm bán lẻ toàn quốc Việc thiết kế kênh phân phối công ty Vinasoy hiệu thuận lợi cho việc quản lý Vấn đề đặt phải quản trị kênh phân phối cách tốt nhằm đảm bảo sản phẩm tới tay khách hàng mục tiêu cách thuận lợi Để làm điều Vinasoy phải trọng đến việc tuyển chọn trung gian kênh 86 phân phối, tổ chức quản lý, xây dựng biện pháp kích thích thành viên đánh giá hiệu thành viên kênh phân phối 6.1.3 Chiêu thị Năm 2020 Vinasoy chưa có hoạt động chiêu thị bật cho dòng sữa Fami năm có mắt sản phẩm Fami Go đậu đỏ - Năng lượng cho buổi sáng hoàn hảo Năm 2020 năm trào lưu quảng cáo kết hợp với Music phổ biến kế hoạch chiêu thị 2021 Fami cân nhắc sử dụng MV quảng cáo Các KOLS, Influencer có ảnh hưởng to lớn đến người tiêu dùng Nên Fami nên cân nhắc sử dụng đối tượng hợp lý hỗ trợ truyền thơng “70% giới trẻ subscribe YouTube nói họ có kết nối với YouTubers nhiều so với người tiếng truyền thống Xác suất Gen Z mua sản phẩm đề xuất influencer cao 1,3 lần so với xác suất mua hàng quảng cáo người tiếng TV phim truyền hình” (Theo Neilson, 2020) Xây dựng kế hoạch truyền thơng theo mơ hình 5A Đẩy mạnh hoạt động Marketing điểm bán 6.2 Ưu điểm Fami thương hiệu dẫn đầu thị trường ngành sữa đậu nành đóng hộp Trở thành “Top of mind” tâm trí khách hàng thành cơng vơ lớn việc xây dựng hình ảnh thương hiê ̣u thuận lợi đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Với mục tiêu định vị lòng khách hàng thương hiệu sữa đậu nành “Cung cấp dinh dưỡng, vitamin, canxi giúp khỏe xương” Fami Canxi thành công chiến lược định vị xuyên suốt đoạn quảng cáo bao bì Giúp khách 87 hàng ln in sâu tâm trí nhắc đến slogan Fami hầu hết nhận diện Fami Canxi Phát triển sản phẩm tốt thị trường nước không ngừng xây dựng mục tiêu mở rộng, tìm kiếm thị trường đem sản phẩm xuất sang nước Nhật Bản, Trung Quốc thể nỗ lực mang lại danh tiếng vượt bật cho Fami Sản phẩm Fami Canxi xây dựng thành công với lớp cấu thành sản phẩm đem lại giá trị lợi ích tốt cho sức khỏe, mang lại nguồn lượng tươi mới, căng tràn sức sống cho người sử dụng Tạo khác biệt chất lượng sản phẩm, chức giúp khỏe xương, tăng cường sức đề kháng… dịch vụ hỗ trợ sản phẩm nhằm cung cấp thêm giá trị cảm nhận sản phẩm khách hàng tốt hơn.  Fami Canxi làm tốt hoạt động truyền thông tác động đến khách hàng khơng lợi ích sản phẩm mang lại với giá trị gắn kết, yêu thương gia đình Việt, mà cịn nhận diện thương hiệu vơ thành công Điều thể rõ ràng 100% người tham gia khảo sát nhận sản phẩm mặt dù không thấy rõ tên thương hiệu số đặc điểm khác in bao bì sản phẩm Giá trị mà khách hàng nhận sử dụng sản phẩm cao so với số tiền mà họ phải trả Kết khảo sát có đến 87,77% người trả lời hoàn toàn đồng ý đồng ý Fami Canxi đưa phù hợp với chất lượng sản phẩm Đồng thời câu hỏi hài lòng, 32% số người khảo sát khiến họ cảm thấy nên chọn sữa Fami Canxi hài lòng với mức giá Những nỗ lực mà thương hiệu đem lại mức giá phù hợp với giá trị đem lại phải cao để từ làm khách hàng trở nên hài lịng so với mức chi phí bỏ 6.3 Nhược điểm Bao bì sản phẩm: Điểm yếu sữa đậu nành Fami Canxi việc cải tiến bao bì sản phẩm chậm nhiều so với đối thủ cạnh tranh Vinamilk Khi sản phẩm thương hiệu đầu ngành khơng có đổi đối thủ làm tốt gây trở ngại việc nhắc nhớ khách hàng Đổi bao bì cách thương 88 hiệu làm sau thời gian dài chiếm lĩnh thị trường gia tăng cạnh tranh đối thủ ngày xâm nhập sâu vào ngành sữa tiềm Fami Canxi bắt đầu làm bao bì sản phẩm từ đầu năm 2021, với khoảng thời gian lâu dễ khiến khách hàng trở nên quên lãng khiến Fami Canxi trở nên ưu Điều thể rõ ràng khảo sát ấn tượng bao bì sản phẩm, số khách hàng cảm thấy hoang mang có số thương hiệu sữa đậu nành khác có thiết kế màu sắc bao bì tương đồng với Fami chiếm tỉ lệ có tới 6,67% người khảo sát khơng đồng ý Sản phẩm thay thế: Người tiêu dùng ngày có xu hướng sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏe, chuyên thực vật tự nhiên nên sản phẩm thay sữa đậu nành nhiều nước trái cây, nước ép, …cũng trở thành lựa chọn người tiêu dùng Vinasoy chuyên biệt loại sữa đậu nành, khơng có nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng đối thủ nên khó khăn việc cạnh tranh với sản phẩm thay mà phải đảm bảo mục tiêu lợi nhuận Tâm lý khách hàng: Tâm lý khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm điều mà Fami Canxi cần quan tâm Theo số liệu khảo sát, phần lớn người tiêu dùng nữ giới với 71,77% số người khảo sát Về tâm lý khách quan, nam giới có suy nghĩ uống sữa đậu nành gây vô sinh nên việc hạn chế sử dụng nhóm khách hàng cao Thêm vào đó, người dùng có lựa chọn sử dụng sữa đậu nành thủ công, tự nấu xu hướng tiêu dùng, gây bất lợi cho sản phẩm thương hiệu tự “cạnh tranh” với khách hàng 6.4 Giải pháp Hoạt động cải tiến bao bì sản phẩm cần thực nhanh chóng hiệu không tránh tụt lùi so với đối thủ mà nhắc nhớ, khẳng định vị thương hiệu dẫn dầu Trước xâm nhập đối thủ nhận thấy thị trường tiềm này, Fami Canxi cần không ngừng nghiên cứu cải tiến sản phẩm Với khả đổi đa 89 dạng hóa dịng sản phẩm, nhằm giúp thương hiệu đem lại lợi cạnh tranh tốt hơn, tạo mẻ tâm trí khách hàng trung thành Hiện nay, sản phẩm Fami Canxi có mùi vị gây nhàm chán Vì vậy, sản phẩm cần phát triển nhiều mùi vị đa dạng để kích thích lựa chọn tăng trải nghiệm tiêu dùng Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, tác động vào tâm lí người tiêu dùng có suy nghĩ uống sữa đậu nành gây vô sinh, chất lượng sữa đậu nành tự nấu tốt hơn…Không ngừng phát triển công nghệ, thực công tác nghiên cứu hiệu để đảm bảo chất lượng ngày tốt hơn, tốt cho sức khỏe xóa bỏ trở ngại tâm lí người tiêu dùng, từ thu hút họ chuyển từ sữa đậu nành khơng có thương hiệu sang sữa đậu nành có thương hiệu 90 ... tiết sản phẩm: Fami canxi có loại sản phẩm sữa sữa bịch sữa hộp  Fami Canxi bịch (Fami Canxi Fami Canxi đường) - Thể tích: 200ml - thùng gồm 40 bịch sữa Fami Canxi Hình 3.4: Dạng sữa bịch Fami Canxi. .. tiêu cảm thụ Fami Canxi Vinamilk Nuti Canxi Canxi Đặc tính Sữa đậu nành Sữa đậu nành Sữa đậu nành hình dáng, Fami Canxi sản Vinamilk Canxi Nuti Canxi sản thẩm mỹ xuất với dạng hộp hình sản xuất xuất... Loại sữa đậu nành sản xuất hàng loạt, theo dây chuyền công nghệ đại, trùng cẩn thận, có hạn sử dụng tháng kể từ ngày sản xuất Mức độ an toàn: sản phẩm sữa đậu nành Fami Canxi sản phẩm sữa đậu nành